Inteligencia Emocional Psicologia

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Inteligência Emocional
Prof. Dr. Matheus Batalha Moreira Nery
Década de noventa: pesquisa das 
emoções
• Tecnologias de visualização do cérebro;
• Avanços na pesquisa em Neurobiologia;
• Investigação das razões de sucesso na vida;
• Resposta insuficiente do conceito de QI;
• Destruição progressiva do tecido social;
• Compreensão das interações entre as estruturas do 
cérebro em momentos de raiva, medo, paixão ou 
alegria;
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Imagens do Cérebro
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Como é que o cérebro se desenvolveu?
A parte mais primitiva do cérebro – o tronco cerebral – regula as 
funções básicas da vida, como respirar, o metabolismo dos 
orgãos, as reacções e movimentos estereotipados. Funciona 
como um conjunto de reguladores pré-programados que 
garantem a sobrevivência animal.
Com a chegada dos mamíferos apareceram novas camadas –
chave do cérebro emocional: o sistema límbico.
Há cerca de 100 milhões de anos o SN dos mamíferos deu um
grande ‘salto’, por cima das duas camadas do córtex, dando
origem ao neocórtex.
Os triunfos da arte, da civilização e da cultura são frutos do
neocórtex – a sede da emoção;
Um centro do sistema límbico – a amígdala – parece sobrepôr-
se e assumir o controlo do cérebro sempre que é necessário
desencadear uma resposta urgente; 4
Definição
•“A inteligência emocional é uma vertente da
inteligência social, envolvendo a competência
para percepcionar e expressar emoções,
compreendê-las e usá-las, geri-las em si
próprio e nas outras pessoas ” (Mayer e
Salovey, 1997)
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Listagem de Competências –
Inteligência Emocional
Consciência de si próprio: auto-consciência emocional,
auto-avaliação e auto-confiança
Gestão do Eu: auto-controlo, confiabilidade,
consciencialização, adaptabilidade
Motivação: iniciativa e orientação para o resultado
Empatia & Consciência Organizacional
Competências Sociais: orientação para o
desenvolvimento dos outros, liderança, influência,
comunicação, gestão de conflitos, construção de
alianças, colaboração e trabalho em equipa
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Sucesso e Inteligência Emocional
“Estudos feitos com empresas globais e milhares de
executivos mostram que, entre 76% e 80% da eficácia
dos profissionais em posições de liderança vem das
competências compreendidas no conceito de inteligência
emocional”
(Goleman, 1998; Boyatsis – Case Western Univ.)
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Inteligência Emocional & Satisfação
• Pessoas mais empáticas tendem a estabelecer
relações interpessoais mais satisfatórias
• Pessoas com maior controlo emocional tendem a
experimentar menos conflitos interpessoais
negativos
• Pessoas que conseguem auto-motivar-se
empenham-se mais nas tarefas, obtêm melhores
resultados e denotam melhor desempenho
• Pessoas com maior capacidade de compreender as
suas próprias emoções estão mais aptas a tomar
melhores decisões
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QI vs QE
Ao contrário do QI (quociente de inteligência),
com os seus 100 anos de história, a
inteligência emocional QE) é um conceito
novo. Contudo, o QI não pode ser
substancialmente alterado pela experiência
e pela educação... as competências
emocionais, podem-no!
+ o QE aumenta com a idade (maturidade)
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Emoção
A emoção é uma reação súbita e intensa de todo o
nosso organismo, e que tem componentes
fisiológicas, cognitivas e comportamentais
A emoção começa subitamente, dura pouco, tem uma
expressão facial e é desencadeada por situações
universais (perda, por exemplo), aparece nos bebés
humanos e em outros primatas, agita o corpo à sua
maneira
Cada emoção tem a sua ‘assinatura biológica’
característica
Cada emoção prepara o corpo para um tipo de
resposta muito diferente
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Conhecer e reconhecer as 
emoções: Tristeza
Como se manifesta: posição oblíqua das 
sobrancelhas, rugas da testa em forma de 
ferradura, cantos da boca para baixo, baixa o 
metabolismo do corpo
Para que serve:
- evitar as situações 
que a provocam
- retirar-nos da acção
para reflectir
- obter simpatia e 
apoio dos outros
- promove a adapta-
ção às perdas 11
Alegria
Como se manifesta: sorriso, brilho no olhar
Para que serve:
- incentiva o ou-
tro
- promove a 
criatividade
- permite 
decidir melhor
- aumenta a audácia
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Medo
Como se manifesta: ‘borboletas na barriga’,
aceleração do coração e respiração, músculos
contraídos, rosto pálido, ‘pele de galinha’
Para que serve:
- sobrevivência, evitan-
do os perigos; p.ex.
animais, escuro,
desconhecidos, água,
alturas, sangue
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Ternura
Como se manifesta: um gesto 
de proximidade em relação 
ao outro ou de conforto em 
relação ao eu, calma, 
contentamento
• Para que serve: promover a 
ligação ao outro,
• Obter, pedir e da proteção, 
suporte, conforto
• Cria proximidade
• Facilita a cooperação
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Raiva
Como se manifesta: tensão muscular, sobretudo nos 
braços, batimentos cardíacos mais rápidos, 
sensação de calor, rubor
Para que serve:
- atacar ou fugir
- preparar para a 
ação
- assustar/intimidar o
adversário
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Outras emoções
- Ciúme
- Nojo
- Inveja
- Vergonha
- Surpresa
- Aborrecimento 
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