Prova objetiva Sistemas de informaçãos gerencial

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Questão 1/10
Definir o termo informação constitui uma tarefa bastante difícil, apesar de diariamente estarmos buscando, assimilando, trocando ou transmitindo informações, quando, por exemplo, acessamos a internet, participamos de um treinamento ou curso, nos comunicamos uns com os outros ou ensinamos outra pessoa. 
“Informações que podem ser utilizadas para diversas finalidades”. 
Essa afirmação refere-se a qual das características da boa informação?
	
	A
	Completa
	
	B
	Flexível
Você acertou!
A informação flexível pode ser utilizada para diversas finalidades (veja item 1.5, p. 28). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
	
	C
	Precisa
	
	D
	Simples
Questão 2/10
A prática da utilização de sistemas de informação nas organizações modernas tornou-se condição de sobrevivência a partir da década de 1990. O que no princípio era uma enorme vantagem competitiva empresarial, hoje é considerado mais uma prática aplicada ao dia a dia dos responsáveis pelas decisões a serem tomadas nas empresas. 
Neste contexto, analise as afirmativas abaixo e em seguida assinale a alternativa que apresenta os conceitos corretos sobre sistema de informação: 
I. Conjunto de componentes inter-relacionados trabalhando juntos para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir informação. 
II. É um grupo de componentes inter-relacionados que trabalham juntos rumo a uma meta comum, recebendo insumos e produzindo resultados em um processo organizado de transformação. 
III. É um conjunto de elementos interdependentes, ou um todo organizado, ou partes que interagem formando um todo unitário e complexo. 
IV. Podem ser compostos por diversas partes, tais como hardware, software, dados e pessoas, constituindo-se de uma parte técnica e outra social. Por isso, os sistemas requerem investimentos substanciais de ordem social, organizacional e intelectual para funcionarem apropriadamente. 
V. Pode compor-se, sucessivamente, de subsistemas (também conjuntos de partes interdependentes) que se relacionam entre si, compondo um sistema maior.
	
	A
	Somente as afirmativas I e IV
De acordo com o capítulo 3 do livro didático, fazem parte dos conceitos de SI as alternativas: “um conjunto de componentes inter-relacionados trabalhando juntos para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir informação”; “podem ser compostos por diversas partes, tais como hardware, software, dados e pessoas, constituindo-se de uma parte técnica e outra social. Por isso, os sistemas requerem investimentos substanciais de ordem social, organizacional e intelectual para funcionarem apropriadamente”. Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
	
	B
	Somente as afirmativas II, IV e V
	
	C
	Somente as afirmativas I, II, III e IV
	
	D
	Somente as afirmativas II, IV e V
Questão 3/10
Existem diversos tipos de SI (Sistemas de Informação) indicados para diferentes categorias de problemas e níveis organizacionais. E caracterizamos em: nível organizacional – operacional, tático ou estratégico – e a área funcional – de produção, finanças ou contabilidade, recursos humanos e vendas ou marketing – aos quais o SI dá suporte.
Assinale a alternativa que contém as palavras corretas que completam a sentença abaixo sobre a utilização dos sistemas no nível organizacional: 
A função principal de um _____________consiste em fornecer subsídios ao gestor da organização por meio de atividades de planejamento e previsão das necessidades de produção, monitoramento e acompanhamento do estoque e, ainda, controle e acompanhamento de processos.
	
	A
	sistema gerencial industrial
Você acertou!
A função principal de um sistema gerencial industrial consiste em fornecer subsídios ao gestor da organização por meio de atividades de planejamento e previsão das necessidades de produção, monitoramento e acompanhamento do estoque e, ainda, controle e acompanhamento de processos (veja item 3.7, p. 67-68). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
	
	B
	sistema gerencial financeiro
	
	C
	sistema gerencial de recursos humanos
	
	D
	sistema gerencial de marketing
Questão 4/10
Para Batista (2004), as informações são, ao mesmo tempo, a base para a tomada de decisões e o resultado direto de suas consequentes ações e, segundo o autor, as Informações possuem algumas características possíveis de serem classificadas. 
Desta forma, baseado nos conceitos sobre as características das Informações, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e, em seguida, escolha a sequência correta. 
(  ) As informações de qualidade devem ser comparativas, confiáveis, geradas em tempo hábil e no nível de detalhe adequado. 
(  ) Informações gerenciais são aquelas geradas no dia a dia da empresa, em nível operacional e adquiridas internamente, com finalidade de controle. 
(  ) Informações operacionais são aquelas utilizadas para tomada de decisões em nível tático ou gerencial, com finalidade de acompanhamento e planejamento.
	
	A
	V – F – F
Você acertou!
Informações operacionais são aquelas geradas no dia a dia da empresa, em nível operacional e adquiridas internamente, com finalidade de controle. Informações gerenciais são aquelas utilizadas para tomada de decisões em nível tático ou gerencial, com finalidade de acompanhamento e planejamento (veja p. 24). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
	
	B
	F – V – V
	
	C
	V – F – V
	
	D
	F – F – V
Questão 5/10
O desenvolvimento dos sistemas ERP foi baseado nas melhores práticas adotadas pela indústria. Portanto, a implantação de um ERP envolve não apenas a instalação de um software, mas também a reestruturação dos processos existentes na empresa. O início do processo de implantação de um sistema de ERP pode acontecer de duas formas: por big-bang ou por abordagem de fases. 
No que se refere ao processo por big-bang, marque V para as alternativas corretas e F para as alternativas erradas, em seguida, identifique a opção com a sequência correta de resposta:  
(  ) A implantação contempla todos os módulos de um ERP sem uma definição de prioridades ou sequenciamento lógico. 
(  ) A implantação é realizada por meio da definição das prioridades e a sequência de implantação segue um raciocínio lógico e coerente. 
(  ) Não há necessidade de se desenvolver interfaces entre os processos contemplados no projeto e não há remodelamento do sistema. 
(  ) Existe o risco de que as operações da empresa sofram uma paralização causada pela entrada em produção dos módulos ERP.
	
	A
	F – V – F – F
	
	B
	V – F – V – V
Você acertou!
A implantação de um sistema ERP por big-bang contempla todos os módulos de um ERP sem uma definição de prioridades ou sequenciamento lógico (veja p. 102-103). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
	
	C
	F – F – V – V
	
	D
	V – F – V – F
Questão 6/10
A unidade central de processamento ou CPU é o componente encarregado de processar informações. Também chamado de processador ou microprocessador, é o responsável por executar a função de processar os cálculos ou requisições do usuário, podendo ser considerado o cérebro do computador.  Atualmente, duas arquiteturas de CPUs dominam o mercado. 
Uma delas “é capaz de executar um menor número de instruções. Devido a isso, processadores baseados nessa arquitetura são mais simples e possuem custo mais acessível. Os processadores usados em PCs normalmente utilizam este tipo de arquitetura”.  
A definição acima se refere a qual tipo de arquitetura?
	
	A
	Cisco
	
	B
	Cisc
	
	C
	Unix
	
	D
	Risc
Você acertou!
Risc - é capaz de executar um menor número de instruções. Devido a isso, processadores baseados nessa arquitetura são mais simplese possuem custo mais acessível. Os processadores usados em PCs normalmente utilizam este tipo de arquitetura (veja item 2.2.1, página 37). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
Questão 7/10
No decorrer desta disciplina, observamos como são classificados os sistemas de informações e a classificação mais utilizada pelo mercado, a qual divide os sistemas de acordo com o suporte prestado aos diversos níveis organizacionais: operacional, tático ou gerencial e estratégico. 
No que se refere à essa classificação, correlacione a primeira com a segunda coluna e, em seguida, marque a opção com a sequência correta de resposta: 
	
	A
	2 – 3 – 1
	
	B
	1 – 2 – 3
Nível operacional é responsável pelo aumento do controle das informações, bem como da produtividade das tarefas dos profissionais de todos os departamentos que manipulam e introduzem as informações no sistema); nível gerencial é empregado para controle e acompanhamento do cumprimento das metas a serem atingidas por determinada empresa; nível estratégico é utilizado para prestar suporte ao nível diretivo da empresa e tem seu foco direcionado para informações mais sintetizadas e normalmente orientadas a indicadores, tabelas ou gráficos) (veja item 4.1, p. 75-76). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
	
	C
	3 – 2 – 1
	
	D
	1 – 3 – 2
Questão 8/10
A Tecnologia da Informação – TI – é um termo que vem sendo amplamente utilizado e que, muitas vezes, compreende diversas áreas da ciência da computação ou informática; em alguns casos, também é empregado na área da administração. A TI abrange, sim, a informática e seus conceitos mais usuais, como hardware e software, no entanto sua amplitude é bem maior. 
Neste contexto, identifique o conceito equivalente e assinale a alternativa correta para a seguinte afirmação: 
“É o resultado do tratamento dos dados existentes acerca de alguém ou de alguma coisa.”
	
	A
	Sistema
	
	B
	Informação
Você acertou!
INFORMAÇÃO – é o resultado do tratamento dos dados existentes acerca de alguém ou de alguma coisa (veja item, 3.4 p. 65). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
	
	C
	Dados
	
	D
	Módulo
Questão 9/10
Um gestor avaliou sua arquitetura de sistemas de informações e percebeu as seguintes necessidades: 
1- Armazenar uma base de dados histórica para futuras análises; 
2- Gerenciar sua cadeia de suprimentos; 
3- Identificar um sistema para extrair informações valiosas. 
Quais sistemas ou tecnologias, respectivamente, o gestor deve utilizar?
	
	A
	GED – SCM – BI
	
	B
	Data warehouse – SIG – BI
	
	C
	Data mining – SCM – Data warehouse
	
	D
	Data warehouse – SCM – Data mining
De acordo com o capítulo 10 do livro Sistemas integrados de Gestão – ERP: uma abordagem gerencial, a alternativa correta e a que traz: Data warehouse – SCM – Data mining, pois para armazenar um volume grande de dados para futuras análises é indicado um Data warehouse. Para gerenciar a cadeia de suprimentos, sugere-se um SCM – Suply Chain Management e para extração de dados ferramentas de Data mining ou Mineração de Dados. Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
Questão 10/10
Parte dos fornecedores de sistemas ERP comercializa seus produtos em um pacote com os módulos básicos para a gestão do negócio e, adicionalmente, oferece módulos complementares que podem ser adquiridos individualmente, em função dos interesses e das estratégias da empresa. É importante salientarmos que os nomes dos módulos podem variar de fornecedor para fornecedor, mas as funcionalidades de cada módulo devem ser similares. Como a SAP foi a empresa pioneira nesse segmento de sistemas, tomaremos seu caso como exemplo. 
Sendo assim, identifique dentre as opções abaixo aquela correspondente ao seguinte conceito:  
“Contempla processos integrados para todos os tipos comuns de produção. Permite planejamento e controle de produção normais, por encomenda, com variantes, bem como para estoques e projeto.”
	
	A
	Controladoria.
	
	B
	Finanças.
	
	C
	Planejamento de produção.
Você acertou!
PP (Planejamento de produção) – contempla processos integrados para todos os tipos comuns de produção. Permite planejamento e controle de produção normais, por encomenda, com variantes, bem como para estoques e projeto. Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
	
	D
	Gerenciamento de materiais