O que é acreditação ONA e como conseguir essa certificação_2019-05-07

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07/05/2019 O que é acreditação ONA e como conseguir essa certificação
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SAIBA O QUE É ACREDITAÇÃO ONA E COMO SE
ENQUADRAR NESSA CERTIFICAÇÃO HOSPITALAR
Publicado em 31 de outubro de 2017
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Na área da saúde, a avaliação da qualidade dos serviços é fundamental, especialmente como
referência para os pacientes, que buscam as melhores opções de tratamento e cuidados. E,
quanto a isso, uma das metodologias de acreditação nacional de maior respeito é a
certificação para acreditação ONA.
Então, quer saber o que é acreditação ONA e o que ela representa no mercado da gestão
hospitalar? Acompanhe nosso artigo e conheça quais são os critérios estabelecidos para
definir a excelência dos hospitais no Brasil!
O que é certificação ONA?
ONA significa Organização Nacional de Acreditação. Definindo basicamente, a certificação
ONA para hospitais trata-se de uma entidade não governamental e sem fins lucrativos que
certifica a qualidade de serviços de saúde no Brasil.
E o que é acreditação ONA?
O que se entende por acreditação é uma metodologia de avaliação e certificação da qualidade
de serviços de saúde. Esses serviços podem ser: hospitais, clínicas, ambulatórios, consultórios
odontológicos ou mesmo laboratórios de exames.
Para entender o que é acreditação ONA, tenha em mente que ela tem um caráter, acima de
tudo, educativo, direcionado para a melhoria contínua e sem objetivo de fiscalização ou
controle oficial ou governamental.
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Na área da saúde, a avaliação da qualidade dos serviços é fundamental, especialmente como
referência para os pacientes, que buscam as melhores opções de tratamento e cuidados. E,
quanto a isso, uma das metodologias de acreditação nacional de maior respeito é a
certificação para acreditação ONA.
Então, quer saber o que é acreditação ONA e o que ela representa no mercado da gestão
hospitalar? Acompanhe nosso artigo e conheça quais são os critérios estabelecidos para
definir a excelência dos hospitais no Brasil!
O que é certificação ONA?
ONA significa Organização Nacional de Acreditação. Definindo basicamente, a certificação
ONA para hospitais trata-se de uma entidade não governamental e sem fins lucrativos que
certifica a qualidade de serviços de saúde no Brasil.
E o que é acreditação ONA?
O que se entende por acreditação é uma metodologia de avaliação e certificação da qualidade
de serviços de saúde. Esses serviços podem ser: hospitais, clínicas, ambulatórios, consultórios
odontológicos ou mesmo laboratórios de exames.
Para entender o que é acreditação ONA, tenha em mente que ela tem um caráter, acima de
tudo, educativo, direcionado para a melhoria contínua e sem objetivo de fiscalização ou
controle oficial ou governamental.
Nesse sentido, como toda certificação, não deve ser confundida com as avaliações para
licenciamento e funcionamento, que cabem ao Estado.
O processo de acreditação é baseado em três princípios fundamentais:
É voluntário, solicitado pela própria organização de saúde;
É periódico, com prazo de validade do certificado, necessitando nova avaliação após o
vencimento;
É sigiloso, ou seja, as informações obtidas em cada organização de saúde durante a
avaliação não são divulgadas.
Quais são os objetivos da acreditação ONA?
Agora que você sabe o que é acreditação ONA, é importante entender seus objetivos.
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Com a acreditação, a ONA tem por objetivo geral estimular o desenvolvimento de um
processo permanente de avaliação e certificação da qualidade dos serviços de saúde.
Possibilitando, assim, a melhoria contínua da atenção e a garantia da qualidade na assistência
à saúde dos pacientes, em todas as Organizações Prestadoras de Serviços de Saúde (OPSS) do
Brasil.
Como foi desenvolvida a acreditação ONA?
A metodologia de acreditação da ONA foi desenvolvida em 1999, a partir de métodos de
certificação regionais e dos manuais da América Latina e de outros países, como Estados
Unidos, Canadá, Espanha e Inglaterra.
Para abranger todo o território nacional, ela foi testada em instituições de saúde nas cinco
regiões do Brasil.
Desde que surgiu, a ONA coordena o Sistema Brasileiro de Acreditação (SBA), que reúne
organizações e serviços de saúde, entidades e instituições acreditadoras em benefício do
cuidado do paciente e da qualidade no atendimento.
Quais são as principais vantagens de ter uma certificação ONA?
Dentre as principais vantagens da certificação hospitalar pela ONA, podemos citar:
Segurança para os pacientes e profissionais;
Busca voluntária da qualidade;
Educação dos profissionais;
Maior qualidade da assistência;
Processo de construção de equipe e melhoria contínua;
Melhoria do gerenciamento da unidade.
Qual é a importância dos hospitais serem acreditados pela
ONA?
De fato, a Organização Nacional de Acreditação já tem uma atuação longa no mercado da
gestão hospitalar, e é reconhecida por qualificar padrões no campo da saúde, de acordo com
os valores de credibilidade, legitimidade, qualidade, ética e resultado.
Além de toda essa experiência, a certificação é uma ferramenta que ajuda a instituição
acreditada a melhorar o seu o serviço de saúde, desde a assistência até a gestão.
Quais são os níveis de acreditação hospitalar ONA?
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O processo de avaliação para a acreditação da ONA é de responsabilidade das Instituições
Acreditadoras Credenciadas, que têm como referências as Normas do Sistema Brasileiro de
Acreditação e o Manual Brasileiro de Acreditação ONA específico.
Dessa maneira, é necessário que a instituição solicitante prepare a sua candidata para a
acreditação dentro dos requisitos da ONA, considerando os seguintes níveis:
Acreditação Ona Nível 1 — Acreditado: princípio segurança,
Acreditação Ona Nível 2 — Acreditado Pleno: princípio gestão, e
Acreditação Ona Nível 3 — Acreditado com Excelência: princípio excelência em gestão.
E vale ressaltar que, para poder garantir um nível superior na acreditação, todos os requisitos
do nível anterior deverão estar previamente atendidos.
Acreditação Ona Nível 1
O nível ONA 1 estabelece:
Identificação dos requisitos legais e técnicos mínimos para a existência no negócio;
Identificação da cadeia de valor e processos-chave;
Mapeamento e padronização dos processos primários e de apoio;
Identificação dos riscos e definição de mecanismos de controle;
Elaboração do Plano de Objetivos e Metas Organizacionais;
Avaliação e implantação da Gestão por Competências;
Ficha de indicadores básicos de qualidade e segurança;
Protocolos clínicos conforme perfil.
Acreditação Ona Nível 2
Já o nível ONA 2 estabelece:
Mecanismos de controle para os processos-chave e de apoio;
Programa de educação continuada;
Grupos de melhoria de processos;
Sistemática de análise crítica implantada.
Acreditação Ona Nível 3 
Por fim, o nível ONA 3 estabelece:
Gerenciamento do desempenho para toda a organização;
Cronograma para Benchmarking dos processos/atividades críticas;
Cronograma para Análise Crítica dos Processos;
Programa para condução de projetos e melhoria de processos.
Qual é a periodicidade para a nova certificação da ONA?
Para os níveis 1 e 2, a acreditação tem validade de dois anos, com visitas de manutenção
nesse intervalo. Já no nível 3, a validade é detrês anos, com uma visita anual.
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Para manter esses padrões, portanto, a instituição acreditada fica subordinada à estrutura de
controle da ONA para a manutenção do desempenho conquistado no processo de
certificação.
Assim, a proposta dessa avaliação de acreditação hospitalar é promover a qualidade de vida
dos pacientes atendidos por meio da implantação e desenvolvimento de sistemas de gestão
em organizações de saúde, de forma a garantir o bom funcionamento do negócio e
a satisfação dos pacientes.
E, como vimos, garantir essa qualidade demanda esforço para identificar e resolver problemas
com eficiência. Logo, é necessário levar em conta o ponto de vista das várias partes
interessadas e envolvidas na avaliação, como os funcionários, os prestadores de serviço, os
governos e os pacientes.
Enfim, esperamos que com este conteúdo você tenha compreendido o que é acreditação ONA
e quais são as suas vantagens, além da importância da acreditação hospitalar ONA para a
gestão e o serviço na área da saúde.
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