TCC_Grazielle (2)

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MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL 
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO – TCC	
Grazielle Tedeschi de Cerqueira
Plano de Negócio para a abertura de empresa intermediadora de serviços de beleza feminino: Feito Para Ela Comércio Eletrônico de Beleza LTDA com ênfase em estratégia de marketing para a conquista de clientes no ambiente digital.
São Paulo/SP
2017
Grazielle Tedeschi de Cerqueira
Plano de Negócio para a abertura de empresa intermediadora de serviços de beleza feminino: Feito Para Ela Comércio Eletrônico de Beleza LTDA com ênfase em estratégia de marketing para a conquista de clientes no ambiente digital.
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Prof. Luís Eduardo Machado, Dr.
Professor Orientador
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso MBA em Gestão Empresarial, de Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, doPrograma FGV IN COMPANY, como pré-requisito para a obtenção do título de Especialista
TURMA: MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL – Itaú T3/2015
São Paulo/SP
2017
MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL
Coordenador Acadêmico: Miguel Ferreira Lima
OTrabalho de Conclusão de Curso: Plano de Negócio para a abertura de empresa intermediadora de serviços de beleza feminino: Feito Para Ela Comércio Eletrônico de Beleza LTDA com ênfase em estratégia de marketing para a conquista de clientes no ambiente digital.
elaborado por Grazielle Tedeschi de Cerqueira
e aprovado pela Coordenação Acadêmica do curso MBA em Gestão Empresarial, foi aceito como requisito parcial para a obtenção do certificado do curso de pós-graduação, nível de especialização, do Programa FGV IN COMPANY.
			Cidade: _________________
Data: ______/______/______
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			Miguel Ferreira Lima
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			Luís Eduardo Machado, Dr.
TERMO DE COMPROMISSO
O aluno Grazielle Tedeschi de Cerqueira, abaixo-assinado, do Curso MBA em Gestão Empresarial, do Programa FGV IN COMPANY, no período de Outubro/2015 a Maio/2017, declara que o conteúdo do Trabalho de Conclusão de Curso intitulado Empresa intermediadora de serviços de beleza feminos: Feito para Ela Comércio Eletrônico de Beleza LTDA com ênfase em estratégia de marketing para a conquista de clientes no ambiente digital é autêntico, original, e de sua autoria exclusiva.
São Paulo, 21 julho de 2017.
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DECLARAÇÃO DE AUTORIZAÇÃO DE DIVULGAÇÃO
O aluno Grazielle Tedeschi de Cerqueira, abaixo-assinado, do Curso MBA em Gestão Empresarial, do Programa FGV IN COMPANY, no período de 26/10/2015 a 23/05/2017, (x) AUTORIZA / ( ) NÃO AUTORIZA a divulgação de informações e dados apresentados na elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso, intitulado Empresa intermediadora de serviços de beleza feminos: Feito para Ela Comércio Eletrônico de Beleza LTDA com ênfase em estratégia de marketing para a conquista de clientes no ambiente digital, com objetivos de publicação e/ou divulgação em veículos acadêmicos.
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São Paulo, 21 julho de 2017.
AGRADECIMENTO
Agradeço primeiramente à Deus por ter me dado a oportunidade de adquirir mais conhecimento e concluir este curso.
Quero agradecer também aos meus pais por todo apoio que sempre me deram, a minha amiga Patricia Mejias que durante todos os meses que estudamos juntas, foi parceira, companheira e irmã.
Obrigada!
DEDICATÓRIA
 Os que se encantam com a prática sem a ciência são como os timoneiros que entram no navio sem timão nem bússola, nunca tendo certeza do seu destino.
Leonardo da Vinci
Dedico este trabalho a Deus, que me capacitou e me ajudou durante todos estes meses, sem Ele eu não teria chegado até aqui.
Obrigada Senhor!!!
Dedico também aos meus pais e irmãos, que sempre estão ao meu lado me apoiando.
RESUMO
Vivemos em uma era que cada vez mais as pessoas estão utilizando a internet para pesquisa, transações de pagamentos e compras. 
Através de um clique, publicações são compartilhadas nas redes sociais e alcançam milhares de pessoas em questões de segundos. 
Com estes aspectos, as empresas precisam acompanhar as inovações tecnológicas para que seus produtos e/ou serviços sobrevivam em um mercado extremamente competitivo. 
Além do acompanhamento destas inovações, é necessário ter bem definido o publico de atuação com base no cadastro de clientes da empresa, pesquisa de mercado do que este público necessita, quais as oportunidades de mercado e como alcançá-lo. 
A utilização das redes sociais como Facebook, Instagram, Snapchat, Twiter, ações no Google como anúncio, envio de e mail marketing e remarketing para clientes que acessaram sua página mas não finalizaram a compra, são grandes aliados para alcançar este público, mas quando utilizado de forma inteligente.Para isso um bom planejamento de quais canais melhor dialogarão com este cliente é essencial. 
Neste trabalho, vamos abordar como atrair clientes no ambiente digital através do marketing utilizando as ferramentas disponíveis no mercado e as técnicas que envolvem este processo.
ABSTRACT
SUMÁRIO
 Introdução
Parte Teórica
Parte Prática
Conclusão
Referências Bibliográficas
Conclusão
Com base na pesquisa bibliográfica efetuada, pode se concluir que as empresas que não estiverem preparadas para acompanhar as evoluções tecnológicas e aptas para atuar no ambiente da internet, não sobreviverão no futuro.
A Feito para Ela Comércio Eletrônico de Beleza LTDA, empresa ao qual foi feito este estudo, foi gerada já pensando nessa mercado on line que vem crescendo a cada ano e que cada vez mais usuários buscam ofertas e produtos em plataformas inteligentes.
É possível conquistar clientes no ambiente digital com canais que possuem um custo baixo para divulgação como as redes sociais, utilizando para isso um planejamento estratégico de marketing e de aquisição de clientes. A otimização das ferramentas auxilia ainda mais a redução do custo e a eficiência da campanha adotada.
Podemos observar que as campanhas elaboradas para fidelizar e atrair novos clientes são fundamentais para o processo de evolução da empresa não somente para atrair clientes mas para ganhar espaço no mercado e ter peso maior entre os concorrentes.