AV I FLEX GTI12

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Acadêmico: Heleno José Rodrigues de Camargo (1118857) 
 
Disciplina: Gestão da Tecnologia da Informação (GTI12) 
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:445349) ( peso.:1,50) 
Prova: 9692937 
Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A Tecnologia da Informação (TI) está envolvida diretamente com as questões de 
inovação, adequação de tecnologias na melhoria dos processos de gestão e na própria 
gerência dos sistemas de gestão. Muitos fatores contribuem para a complexidade do 
uso das tecnologias: cenários de negócios complexos, globalização, mudanças 
internas constantes e ambientes competitivos. No que se refere a esta complexidade 
do uso das tecnologias, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) A maioria das organizações negligenciam investimentos de última geração em TI 
para auxiliar seus usuários no uso dos sistemas. 
 b) Ocorrem pela falta de feedback e avaliação do desempenho tecnológico da 
organização em áreas de negócios com maior receita e diferencial competitivo. 
 c) O excesso de recursos tecnológicos são fatores que influenciam a falta de 
planejamento e gestão da TI. 
 d) A falta de planejamento e gestão da TI ocorrem, na maioria das vezes, por fatores 
legais, econômicos e cultura organizacional. 
 
2. A terceirização de atividades em tecnologia da informação é uma estratégia 
amplamente praticada, trazendo consigo vantagens no acesso a novos recursos 
tecnológicos e na disponibilização de especialistas em tecnologias inovadoras e 
emergentes, além de agilidade para implantar novas soluções com maior 
previsibilidade de custos (ALBERTIN, 2010). Sobre a terceirização da tecnologia da 
informação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A terceirização pode ser classificada em dois critérios, sendo (1) a natureza do 
trabalho que pode ser total ou parcial e (2) a forma como se opera a terceirização que 
se relaciona às funções da área tecnológica e administrativa. 
( ) Entre os benefícios da terceirização está a contínua e permanente atualização 
tecnológica, sem necessidade de investimento (que fica a cargo da contratada) e a 
economia (redução) de equipamentos, recursos humanos, materiais, instrumentais e 
financeiros. 
( ) O fato é que a terceirização da TI provoca uma redução insignificativa da 
estrutura organizacional, acaba ocupando de muito espaço físico e muita mão de obra 
especializada para conduzi-la. 
( ) As principais tendências da terceirização é utilização da computação sob 
demanda (on-demand) onde as empresas compram capacidade computacional de 
centrais de fornecimento e pagam somente pela quantidade utilizada - nos moldes de 
como se procede com relação ao fornecimento de água, energia, gás, num processo 
que também é conhecido por computação por fornecimento. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: ALBERTIN, A. L. Tecnologia da Informação e Desempenho Empresarial. 
3. ed. São Paulo: Atlas, 2010. 
 a) F - V - V - F. 
 b) F - F - F - V. 
 c) F - V - F - V. 
 d) V - V - F - V. 
 
3. O COBIT é um conjunto de diretrizes para a gestão e auditoria de processos, práticas 
e controles de TI e o ITIL é um conjunto de documentos para registrar as melhores 
práticas na área de gestão de serviços de TI. Sobre o COBIT e o ITIL, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) COBIT é um padrão internacional de governança de TI que procura reunir 
modelos de controle de negócios e de TI e o ITIL é um complemento ao COBIT, 
que propõe as melhores práticas para gestão de serviços de TI. 
 b) COBIT é uma biblioteca que reúne as melhores práticas em gerenciamento de 
serviços em TI. 
 c) ITIL é um framework de boas práticas para a governança da TI. 
 d) A ITIL descreve a base dos processos da área de governança utilizando-se da 
estratégia orientada a procedimentos para atender à gestão de serviços de TI. 
 
4. A Tecnologia da Informação (TI) está envolvida diretamente com as questões de 
inovação, adequação de tecnologias na melhoria dos processos de gestão e na própria 
gerência dos sistemas de gestão. Muitos fatores contribuem para a complexidade do 
uso das tecnologias: cenários de negócios complexos, globalização, mudanças 
internas constantes, ambientes competitivos. No que diz respeito a esta 
complexidade do uso das tecnologias, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) A complexidade ocorre devido à falta de feedback e avaliação do desempenho 
tecnológico da organização em áreas de negócios com maior receita e diferencial 
competitivo. 
( ) A falta de planejamento e gestão da TI ocorrem, na maioria das vezes, por 
fatores legais, econômicos e cultura organizacional. 
( ) Maioria das organizações negligenciam investimentos de última geração em TI 
para auxiliar os usuários a utilizarem os sistemas. 
( ) Embora as organizações estejam investindo mais em TI, boa parte delas ainda 
usufruem de forma tímida das vantagens competitivas ou das melhorias em 
processos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - V. 
 b) F - V - F - V. 
 c) F - V - F - F. 
 d) V - V - F - V. 
 
5. A tecnologia, quando usada isoladamente, não promove grandes mudanças. É 
preciso a implantação de uma prática de governança de Tecnologia da Informação 
(TI) consciente e capaz de torná-la um alicerce estratégico no alcance aos objetivos e 
poder transformar o ambiente organizacional enxugar processos e aumentar a 
produtividade por meio da automatização. Sobre o alinhamento estratégico com a TI, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- O alinhamento estratégico da TI tem a função principal de conduzir e orientar os 
executivos a tomarem as decisões pautadas pela inovação, facilitando o 
acompanhamento das mudanças em processos sofridos pela organização. 
II- O alinhamento estratégico da TI tem a função principal de minimizar os 
resultados que as ferramentas tecnológicas podem oferecer na execução das tarefas. 
III- Não alinhar estrategicamente a TI significa minimizar o seu papel dentro da 
organização, tornando-a apenas uma ferramenta de suporte na execução das 
atividades. 
IV- O alinhamento estratégico deve priorizar a Gestão de TI a qual determina como 
as decisões são tomadas no que diz respeito à priorização das iniciativas de TI e 
como os fundos são atribuídos a essas iniciativas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
6. O COBIT é um conjunto de diretrizes para a gestão e auditoria de processos, práticas 
e controles de TI e o ITIL é um conjunto de documentos para registrar as melhores 
práticas na área de gestão de serviços de TI. Sobre o COBIT e o ITIL, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- COBIT é um padrão internacional de governança de TI que procura reunir 
modelos de controle de negócios e de TI e o ITIL é um complemento ao COBIT, que 
propõe as melhores práticas para gestão de serviços de TI. 
II- COBIT é uma biblioteca que reúne as melhores práticas em gerenciamento de 
serviços em TI. 
III- ITIL é um framework de boas práticas para a governança da TI. 
IV- A ITIL descreve a base dos processos da área de TI dentro de uma organização, 
e adota uma estratégia orientada a processos para atender a qualquer tipo de 
organização visando à gestão de serviços de TI. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e IV
estão corretas. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
7. Gerenciar a Tecnologia da Informação não é uma tarefa fácil. Com o propósito de 
criar metodologias de gestão de TI que facilitem a gestão e a ação dos processos em 
uma organização, empresas desenvolvem e implementam algumas ferramentas e 
metodologias, que auxiliam no sentido de se obter maior controle operacional e 
gerencial das atividades de TI. Sobre as metodologias Six Sigma e DMAIC, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Depurar, Medir, 
Avaliar, Melhorar e Controlar. 
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Monitorar, 
Controlar, Monitorar e Certificar. 
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Monitorar, 
Avaliar, Reformar e Controlar. 
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Mensurar, 
Analisar, Melhorar e Controlar. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - V. 
 b) V - F - V - V. 
 c) F - V - V - F. 
 d) F - F - F - V. 
 
8. A Tecnologia da Informação (TI) está envolvida diretamente com as questões de 
inovação, adequação de tecnologias na melhoria dos processos de gestão e na própria 
gerência dos sistemas de gestão. Muitos fatores contribuem para a complexidade do 
uso das tecnologias: cenários de negócios complexos, globalização, mudanças 
internas constantes e ambientes competitivos. No que diz respeito a esta 
complexidade do uso das tecnologias, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A complexidade ocorre devido à falta de feedback e avaliação do desempenho 
tecnológico da organização em áreas de negócios com maior receita e diferencial 
competitivo. 
II- A falta de planejamento e gestão da TI ocorrem, na maioria das vezes, por fatores 
legais, econômicos e cultura organizacional. 
III- Maioria das organizações negligenciam investimentos de última geração em TI 
para auxiliar os usuários a utilizarem os sistemas. 
IV- Embora as organizações estejam investindo mais em TI, boa parte delas ainda 
usufruem de forma tímida das vantagens competitivas ou das melhorias em 
processos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 c) As sentença II, III e IV está correta. 
 d) As sentenças I e IV estão corretas. 
 
9. Gerenciar a Tecnologia da Informação não é uma tarefa fácil. Com o propósito de 
criar metodologias de gestão de TI que facilitem a gestão e a ação dos processos em 
uma organização, empresas desenvolvem e implementam algumas ferramentas e 
metodologias, que auxiliam no sentido de se obter maior controle operacional e 
gerencial das atividades de TI. Sobre as metodologias Six Sigma e DMAIC, analise 
as sentenças a seguir: 
 
I- As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Depurar, Medir, 
Avaliar, Melhorar e Controlar. 
II- As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Monitorar, 
Controlar, Monitorar e Certificar. 
III- As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Monitorar, 
Avaliar, Reformar e Controlar. 
IV- As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Mensurar, 
Analisar, Melhorar e Controlar. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença I está correta. 
 b) Somente a sentença IV está correta. 
 c) As sentenças I e IV estão corretas. 
 d) As sentenças III e IV estão corretas. 
 
10. A tecnologia da informação, mais conhecida pela sua sigla TI, é um conjunto 
composto por várias tecnologias, como hardware, software, telecomunicações e a 
gestão de dados e informações. De forma bem objetiva, pode-se entender a TI como 
um conjunto de atividades e suas soluções, ambas tendo como alicerce recursos 
computacionais que facilitam o armazenamento, o acesso, o gerenciamento e o 
posterior uso das informações. Neste contexto, para entender o mecanismo desse 
processo, Stair (2002) apresenta que os fundamentos da TI têm como componentes 
principais: tecnologia, aplicações, desenvolvimento, administração, hardware, 
software, banco de dados, telecomunicações, internet, pessoas e procedimentos. 
Sobre os principais componentes da TI, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: STAIR, Ralph M. Princípios de sistemas de informação. Rio de Janeiro: 
LTC, 2002. 
 a) O componente "Desenvolvimento" se refere à forma de programação da TI nas 
organizações, criando os componentes básicos dos sistemas de informação. 
 b) O componente "Administração" se refere ao suporte dado para o funcionamento e 
integração de hardware e software. 
 c) O componente "Tecnologias" envolve o uso do hardware e do software nas 
organizações sem com as redes de telecomunicações. 
 d) O componente "Aplicações" se refere à conexão dos componentes de hardwares 
para atender os negócios.