gestao de processos prova

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03/10/2017 Fazer teste: AS_I – GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS - ...
https://bb.cruzeirodosulvirtual.com.br/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_205618_1&course_id=_495775_1&content_… 1/2
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Fazer teste: AS_IH
Fazer teste: AS_I 
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Várias tentativas Este teste permite 3 tentativas. Esta é a tentativa número 1.
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Quando trabalhamos com a gestão por processos, temos que considerar as categorias que a dividem. Sobre essas áreas, é CORRETO afirmar que o seguinte trecho: “combinações de
variáveis, que determinam como o processo pode operar em diferentes circunstâncias”, está relacionado com
a. design.
b.modelagem.
c. execução.
d.monitoramento.
e. otimização.
PERGUNTA 1 0,15 pontos   Salva
NÃO faz parte das tarefas da etapa de projetar processos
a. entender os ambientes interno e externo.
b. entender, selecionar e priorizar processos.
c. avaliar o desempenho dos processos.
d. assegurar patrimônio para mudança.
e. estabelecer estratégia, objetivos e abordagens de mudanças.
PERGUNTA 2 0,15 pontos   Salva
Quando trabalhamos com a gestão por processos, temos que considerar as categorias que a dividem. Sobre essas áreas, é CORRETO afirmar que o seguinte trecho: “incluem a
representação do fluxo do processo, os fatores que o compõem, alertas e notificações”, está relacionado com
a.monitoramento.
b.modelagem.
c. execução.
d. design.
e. otimização.
PERGUNTA 3 0,15 pontos   Salva
NÃO faz parte das tarefas da etapa de projetar processos
a. comparar o desempenho com referências internas e externas.
b. definir e priorizar problemas atuais.
c. definir e priorizar soluções para os problemas atuais.
d. reprojetar práticas de gestão e execução de processos.
e entender e modelar processos na situação futura
PERGUNTA 4 0,15 pontos   Salva
?
 Estado de Conclusão da Pergunta:
DISCIPLINAS
 Anderson dos Santos Ferraz CRUZ_EAD_T...
03/10/2017 Fazer teste: AS_I – GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS - ...
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e. entender e modelar processos na situação futura.
05/10/2017 Revisar envio do teste: AS_II – GESTÃO DE PROCESSOS DE ...
https://bb.cruzeirodosulvirtual.com.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_27040573_1&course_id=_495775_1&content_id=_346… 1/2
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Revisar envio do teste: AS_IIH
REVISAR ENVIO DO TESTE: AS_II 
Usuário Anderson dos Santos Ferraz CRUZ_EAD_Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação_4A_20172
Curso GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS - 80h_Turma_01_102017
Teste AS_II
Iniciado 05/10/17 12:44
Enviado 05/10/17 12:52
Status Completada
Resultado da tentativa 0,6 em 0,6 pontos  
Tempo decorrido 7 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas
Pergunta 1
“Abrange como estudar, identificar mudanças e monitorar os processos de negócios para garantir que eles funcionem perfeitamente”. 
Da perspectiva do processo organizacional, essa descrição corresponde a que categoria? 
Assinale a alternativa CORRETA:
Resposta Selecionada:
e. 
Business Process Management ou Gestão de Processos.
Respostas:
a. 
Business Process Reengineering ou Processos de Reengenharia.
b. 
Knowledge Management ou Gestão do Conhecimento.
c. 
Total Quality Management ou Gestão da Qualidade.
d. 
Workflow ou Fluxo de Trabalho.
e. 
Business Process Management ou Gestão de Processos.
Pergunta 2
“Meio para melhorar a eficácia organizacional e a produtividade”. 
Da perspectiva do processo organizacional, essa descrição corresponde a que categoria? 
Assinale a alternativa CORRETA:
Resposta Selecionada:
b. 
Business Process Reengineering ou Processos de Reengenharia.
Respostas:
a. 
Workflow ou Fluxo de Trabalho.
b. 
Business Process Reengineering ou Processos de Reengenharia.
c. 
Knowledge Management ou Gestão do Conhecimento.
d. 
Business Process Management ou Gestão de Processos.
e. 
Total Quality Management ou Gestão da Qualidade.
Pergunta 3
“Circulação de informação ou material de uma atividade ou local de trabalho para outro”. 
Da perspectiva do processo organizacional, essa descrição corresponde a que categoria? 
Assinale a alternativa CORRETA:
Resposta Selecionada:
e. 
Workflow ou Fluxo de Trabalho.
Respostas:
a. 
Total Quality Management ou Gestão da Qualidade.
b. 
Business Process Reengineering ou Processos de Reengenharia.
c. 
Business Process Management ou Gestão de Processos.
d. 
Knowledge Management ou Gestão do Conhecimento.
e. 
Workflow ou Fluxo de Trabalho.
Pergunta 4
Quanto às Tarefas da Gestão de Processos, temos o Projeto de Processos, o Gerir Processos e a Promoção do Aprendizado. 
Estudando a tarefa de Gerir Processos, é INCORRETO o demonstrado na alternativa:
DISCIPLINAS
0,15 em 0,15 pontos
0,15 em 0,15 pontos
0,15 em 0,15 pontos
0,15 em 0,15 pontos
 Anderson dos Santos Ferraz CRUZ_EAD_T...
1
05/10/2017 Revisar envio do teste: AS_II – GESTÃO DE PROCESSOS DE ...
https://bb.cruzeirodosulvirtual.com.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_27040573_1&course_id=_495775_1&content_id=_346… 2/2
Quinta-feira, 5 de Outubro de 2017 12h52min24s BRT
Resposta Selecionada:
d. 
Information Technology ou Tecnologia da Informação.
Respostas:
a. 
Business Process Reengineering ou Processos de Reengenharia.
b. 
Total Quality Management ou Gestão da Qualidade.
c. 
Workflow ou Fluxo de Trabalho.
d. 
Information Technology ou Tecnologia da Informação.
e. 
Knowledge Management ou Gestão do Conhecimento.
← OK
05/10/2017 Revisar envio do teste: AS_II – GESTÃO DE PROCESSOS DE ...
https://bb.cruzeirodosulvirtual.com.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_27040886_1&course_id=_495775_1&content_id=_346… 1/2
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Revisar envio do teste: AS_IIH
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Usuário Anderson dos Santos Ferraz CRUZ_EAD_Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação_4A_20172
Curso GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS - 80h_Turma_01_102017
Teste AS_II
Iniciado 05/10/17 12:53
Enviado 05/10/17 12:55
Status Completada
Resultado da tentativa 0,45 em 0,6 pontos  
Tempo decorrido 2 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas
Pergunta 1
“Conhecimento que os funcionários e sistemas utilizam para realizar suas funções e mantê-lo em um formato que pode ser acessado por outras pessoas”. 
Da perspectiva do processo organizacional, essa descrição corresponde a que categoria? 
Assinale a alternativa CORRETA:
Resposta Selecionada:
e. 
Knowledge Management ou Gestão do Conhecimento.
Respostas:
a. 
Business Process Reengineering ou Processos de Reengenharia.
b. 
Business Process Management ou Gestão de Processos.
c. 
Workflow ou Fluxo de Trabalho.
d. 
Total Quality Management ou Gestão da Qualidade.
e. 
Knowledge Management ou Gestão do Conhecimento.
Pergunta 2
“Circulação de informação ou material de uma atividade ou local de trabalho para outro”. 
Da perspectivado processo organizacional, essa descrição corresponde a que categoria? 
Assinale a alternativa CORRETA:
Resposta Selecionada:
b. 
Workflow ou Fluxo de Trabalho.
Respostas:
a. 
Knowledge Management ou Gestão do Conhecimento.
b. 
Workflow ou Fluxo de Trabalho.
c. 
Total Quality Management ou Gestão da Qualidade.
d. 
Business Process Management ou Gestão de Processos.
e. 
Business Process Reengineering ou Processos de Reengenharia.
Pergunta 3
“Meio para melhorar a eficácia organizacional e a produtividade”. 
Da perspectiva do processo organizacional, essa descrição corresponde a que categoria? 
Assinale a alternativa CORRETA:
Resposta Selecionada:
e. 
Business Process Reengineering ou Processos de Reengenharia.
Respostas:
a. 
Workflow ou Fluxo de Trabalho.
b. 
Total Quality Management ou Gestão da Qualidade.
c. 
Knowledge Management ou Gestão do Conhecimento.
d. 
Business Process Management ou Gestão de Processos.
e. 
Business Process Reengineering ou Processos de Reengenharia.
Pergunta 4
“Abrange como estudar, identificar mudanças e monitorar os processos de negócios para garantir que eles funcionem perfeitamente”. 
Da perspectiva do processo organizacional, essa descrição corresponde a que categoria? 
Assinale a alternativa CORRETA:
DISCIPLINAS
0,15 em 0,15 pontos
0,15 em 0,15 pontos
0,15 em 0,15 pontos
0 em 0,15 pontos
 Anderson dos Santos Ferraz CRUZ_EAD_T...
1
05/10/2017 Revisar envio do teste: AS_II – GESTÃO DE PROCESSOS DE ...
https://bb.cruzeirodosulvirtual.com.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_27040886_1&course_id=_495775_1&content_id=_346… 2/2
Quinta-feira, 5 de Outubro de 2017 12h55min22s BRT
Resposta Selecionada:
b. 
Total Quality Management ou Gestão da Qualidade.
Respostas:
a. 
Workflow ou Fluxo de Trabalho.
b. 
Total Quality Management ou Gestão da Qualidade.
c. 
Business Process Management ou Gestão de Processos.
d. 
Knowledge Management ou Gestão do Conhecimento.
e. 
Business Process Reengineering ou Processos de Reengenharia.
← OK
10/10/2017 Revisar envio do teste: AS_III – GESTÃO DE PROCESSOS DE ...
https://bb.cruzeirodosulvirtual.com.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_27204315_1&course_id=_495775_1&content_id=_346… 1/2
GEST
 
Material Didático
 
...
 
Hora de Exercitar!
 
Revisar envio do teste: AS_IIIH
REVISAR ENVIO DO TESTE: AS_III 
Usuário Anderson dos Santos Ferraz CRUZ_EAD_Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação_4A_20172
Curso GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS - 80h_Turma_01_102017
Teste AS_III
Iniciado 10/10/17 12:02
Enviado 10/10/17 12:10
Status Completada
Resultado da tentativa 0,7 em 0,7 pontos  
Tempo decorrido 7 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas
Pergunta 1
Ao falarmos de Modelos de Processos, identifique sua classificação: “[[...] ] conjunto de decisões a realizar para o fim específico de definição do produto [[...] ]”:
Resposta Selecionada:
e. 
Orientada para a decisão (coverage).
Respostas:
a. 
Orientada para a Atividade (coverage).
b. 
Processos estratégicos (alignment).
c. 
Orientada para o produto (coverage).
d. 
Processos táticos (alignment).
e. 
Orientada para a decisão (coverage).
Pergunta 2
Ao falarmos de Modelos de Processos, identifique sua classificação: “[[...] ] série de atividades que causam transformações de produtos sensíveis para chegar ao
produto desejado [[...] ]”:
Resposta Selecionada:
e. 
Orientada para o produto (coverage).
Respostas:
a. 
Orientada para a decisão (coverage).
b. 
Orientada para a Atividade (coverage).
c. 
Processos estratégicos (alignment).
d. 
Processos táticos (alignment).
e. 
Orientada para o produto (coverage).
Pergunta 3
Ao falarmos de Modelos de Processos, identifique sua classificação: “[...] é que um conjunto relacionado das atividades relacionadas com a finalidade específica de
definição do produto [...] .”
Resposta Selecionada:
c. 
Orientada para a Atividade (coverage).
Respostas:
a. 
Orientada para o produto (coverage).
b. 
Orientada para a decisão (coverage).
c. 
Orientada para a Atividade (coverage).
d. 
Processos táticos (alignment).
e. 
Processos estratégicos (alignment).
DISCIPLINAS
0,175 em 0,175 pontos
0,175 em 0,175 pontos
0,175 em 0,175 pontos
 Anderson dos Santos Ferraz CRUZ_EAD_T...
1
10/10/2017 Revisar envio do teste: AS_III – GESTÃO DE PROCESSOS DE ...
https://bb.cruzeirodosulvirtual.com.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_27204315_1&course_id=_495775_1&content_id=_346… 2/2
Terça-feira, 10 de Outubro de 2017 12h10min47s BRT
Pergunta 4
Ao falarmos de Modelos de Processos, identifique sua classificação: “[...] investigam formas alternativas de fazer uma coisa e, eventualmente, produzem um plano
para fazê-lo [...]”.
Resposta Selecionada:
d. 
Processos estratégicos (alignment).
Respostas:
a. 
Orientada para a decisão (coverage).
b. 
Orientada para o produto (coverage).
c. 
Orientada para a Atividade (coverage).
d. 
Processos estratégicos (alignment).
e. 
Processos táticos (alignment).
← OK
0,175 em 0,175 pontos