QUESTIONARIO I MARKETING AMBIENTAL

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QUESTIONARIO I MARKETING AMBIENTAL 
Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Áreas de ocupação irregular onde geralmente se instalam favelas são comumente formadas por entremeios poluídos por lixo de diversas naturezas. O homem se insere em biocenoses, compartilhando o mesmo ambiente com animais, reservatórios de diversas doenças, vetores mecânicos e biológicos e um número viável de agentes patogênicos que contaminam o meio. Essas áreas-problema estão, em geral, inseridas em locais de transição entre o urbano e o rural ou em pontos marginais, sujeitos a inundações ou deslizes pelo declive. Quanto aos fatores que levam a este problema, podemos citar: 
I- A exclusão social, representada pela ausência de políticas de qualidade de vida e de saúde pública, que assegurem, de maneira justa, direito e oportunidade aos cidadãos, independentemente de condições ambientais críticas. 
II- A parcela da população excluída está sujeita a um conjunto de fatores, como a desnutrição crônica, o desgaste físico em função de viagens diárias de 2 a 4 horas para se deslocar até o local de trabalho e a problemática da segurança urbana, que representam problemas de saúde pública. 
III- Para diminuir a pressão sobre os recursos naturais é preciso combater a pobreza e, para isso, é necessário o crescimento econômico. No entanto, um crescimento econômico com bases sustentáveis, que não degrade os recursos naturais e aumente a desigualdade social resultará em maior pressão sobre os estoques naturais. 
IV- A ausência de um efetivo sistema de políticas ambientais e de integração ajuda na gestão para melhorias da qualidade de vida da população brasileira e da conservação do meio ambiente. 
Estão corretas as afirmativas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I e II.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
II e IV.
	
	c. 
I, II e III.
	
	d. 
I, II e IV.
	
	e. 
I, II, III, IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: 
Alternativa I está correta, pois na periferia dos grandes centros urbanos geralmente não existe abastecimento de água tratada e saneamento básico. 
Alternativa II está correta, pois a população que mora na periferia trabalha longe de casa e não tem fácil acesso ao sistema de saúde pública devido à ineficiência do sistema governamental. 
Alternativa III está errada, pois aumentar o crescimento econômico geralmente causa maior pressão sobre os recursos naturais, porque exige um maior consumo destes recursos. A melhor saída é educar a população para cuidar do meio ambiente. 
Alternativa IV está errada, são necessárias políticas ambientais e melhorias na qualidade de vida da população.
	
	
	
Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A questão ambiental tem se tornado cada vez mais importante nas relações de troca entre consumidores e empresas, o que implica na necessidade de aplicação do marketing para facilitar o desenvolvimento destas relações. Podemos citar algumas razões para as empresas adotarem o marketingverde: 
I– As organizações percebem que o marketing ambiental pode ser uma oportunidade e que pode ser usado para realizar seus objetivos. 
II– As organizações governamentais não forçam as empresas a serem mais responsáveis socialmente. 
III– As atividades ambientais dos competidores não influenciam as empresas a modificarem suas atividades de marketing ambiental. 
IV– Fatores de custos associados com a disposição de resíduos ou reduções no material utilizado forçam as empresas a modificarem seu comportamento. 
Estão corretas as alternativas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I e IV.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
II e III.
	
	c. 
I e IV.
	
	d. 
I, II, III.
	
	e. 
I, II, III, IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa C. 
Comentário: 
Afirmativa I está correta, associar o nome da empresa ou da marca a uma causa ambiental promove produtos com responsabilidade social. 
Afirmativa II está errada, pois o governo faz pressão sobre as empresas para cumprirem as leis ambientais. 
Afirmativa III está errada, pois a concorrência faz com que as outras empresas busquem melhorias para não perder mercado. 
Afirmativa IV está correta, pois para diminuir custos as empresas têm que buscar soluções criativas e ecologicamente corretas.
	
	
	
Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A relação entre desenvolvimento e conservação ambiental sempre foi difícil. A necessidade de sobrevivência da espécie humana serviu de justificativa para a destruição de muitos recursos naturais. Nos últimos anos, o ambiente empresarial tem passado por modificações naturais. Ao longo dos anos, a preocupação com a preservação dos recursos naturais vem se intensificando. Podemos afirmar que: 
I- A sobrevivência das organizações no mercado atual depende da sua produtividade. 
II- A crescente competitividade coloca em risco a vida das empresas que não se preocuparem com a relação de seus negócios com o meio ambiente. 
III- A auditoria ambiental é um esforço relativamente recente, ainda em desenvolvimento, no sentido de determinar se uma organização está em concordância com requerimentos legais e/ou políticos e padrões internos. 
IV- Muitas empresas têm destinado considerável e crescente proporção de investimentos em capital e recursos humanos para programas de controle de poluição, saúde e segurança do trabalhador, segurança do produto e prevenção de danos. 
Estão corretas as afirmativas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
II, III e IV.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
II e IV.
	
	c. 
I, II e III.
	
	d. 
II, III e IV.
	
	e. 
I, II, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa D. 
Comentário: 
A afirmativa I está errada, pois a sobrevivência de uma empresa não depende de sua produtividade e sim de suas vendas. 
A alternativa II está correta, a competitividade entre as empresas estimula a melhoria contínua dos produtos e preços justos. 
A alternativa III está correta, a preocupação com processos limpos é recente e organizações governamentais pressionam as empresas a cumprir leis ambientais com relação ao descarte de resíduos e emissões de poluentes. 
A alternativa IV está correta, muitas empresas têm investido na melhoria contínua de seus processos de produção, na saúde de seus funcionários e na qualidade do produto.
	
	
	
Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	As alterações climáticas são um dos principais efeitos da crise ecológica. Podemos afirmar: 
I- O aumento do efeito estufa e suas consequências caracterizam um dos múltiplos efeitos da crise ecológica. 
II- A destruição da camada de ozônio também influencia nas mudanças climáticas, contribuindo para o aquecimento global. 
III- A manipulação da natureza e sua transformação com o objetivo de atender aos interesses da humanidade pode salvar o planeta. 
IV- Mudanças climáticas, diminuição dos recursos naturais, poluição de um modo geral e perda da biodiversidade são os quatro grandes problemas ambientais enfrentados pelo homem atualmente. 
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I, II e IV estão corretas.
	Respostas:
	a. 
I e II estão corretas.
	
	b. 
II e III estão corretas.
	
	c. 
I, II e IV estão corretas.
	
	d. 
I, II, III estão corretas.
	
	e. 
I, II, III, IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa C. 
Comentário: 
Afirmativa I está correta: o aumento da poluição e a emissão de gases estufa na atmosfera levam a mudanças climáticas causadas pelo aumento do efeito estufa. 
Afirmativa II está correta: a destruição da camada de ozônio permite uma maior incidência de calor na crosta terrestre, causando mudanças climáticas. 
Afirmativa III está errada: a manipulação da natureza pelo homem levou à crise ambiental e pode levar o planeta ao colapso. 
Afirmativa IV está correta: os principais problemas causados pela crise ambiental são mudanças climáticas,diminuição dos recursos naturais, poluição de um modo geral e perda da biodiversidade.
	
	
	
Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Durante a segunda metade do século XX, ocorreu uma explosão de consumo, marcada pela utilização e pelo desperdício, com o descarte puro e simples das sobras e das embalagens. Um momento na história em que as pessoas passaram a ser chamadas não mais de cidadãos, mas de consumidores. 
I – O papel desempenhado pelo marketing tradicional, nesse processo, foi bastante significativo, ao induzir as pessoas a comprarem mais do que o necessário. 
II – O aumento do consumo exigiu uma resposta das empresas para atender à demanda, ocorrendo uma maior exploração dos recursos naturais. 
III – O marketing, que estava voltado para a satisfação do consumidor, agregou a esta filosofia a melhoria da qualidade de vida na sociedade como um todo. 
IV – O objetivo do sistema de marketing não é a maximização da qualidade de vida, mas apenas a quantidade e a qualidade dos bens e serviços de consumo. 
Estão corretas as afirmativas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
I e III.
	
	b. 
II e IV.
	
	c. 
I, II e III.
	
	d. 
II, III e IV.
	
	e. 
I, II, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa C. 
Comentário: 
A afirmativa I está correta. O marketing tradicional convence o cidadão comum a comprar produtos que ele não precisa. 
A afirmativa II está correta. O aumento do consumo exige o aumento de produção de produtos, com o aumento da demanda é necessário aumentar a produção. 
A afirmativa III está correta. Com a crise ambiental, o marketing agora tem a tarefa de educar a população quanto às questões ecológicas. 
A afirmativa IV está errada. O marketing ambiental tem o papel de promover produtos ecologicamente corretos, além de educar a população quanto à preservação do meio ambiente. 
Referência: DIAS, R. Marketing ambiental: ética, responsabilidade social e competitividade nos negócios. São Paulo: Atlas, 2011.
	
	
	
Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Há diversos fatores que podem levar à necessidade de utilização do marketing relacionado com as causas ambientais, entre os quais, consideramos mais relevantes: 
I – O aumento do consumo levou a um aumento da produção de bens e, consequentemente, a uma maior utilização de matérias-primas naturais. 
II – O aumento da produção de bens não levou ao crescimento dos resíduos decorrentes de embalagens e restos gerados pelos bens consumidos. 
III – Há um aumento significativo do fluxo de informações ecológicas na sociedade, o que leva a uma maior exigência de bens ambientalmente corretos. 
IV – Há um aumento do segmento de consumidores que exigem produtos não nocivos ao meio ambiente. 
Estão corretas as afirmativas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I, III e IV.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
II e III.
	
	c. 
I, II e III.
	
	d. 
I, III e IV.
	
	e. 
I, II, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa D. 
Comentário: 
A afirmativa I está correta. O aumento de consumo leva a um aumento da utilização de matérias-primas, aumentando a crise ambiental. 
Afirmativa II está errada. O aumento da produção de bens leva a um aumento de resíduos gerados pelo descarte de produtos e embalagens. 
Afirmativa III está correta. Uma população consciente quanto à causa ambiental vai procurar consumir produtos que não prejudiquem o meio ambiente. 
A afirmativa IV está correta. A consciência ecológica difundida perante os consumidores exige produtos ecologicamente corretos.
	
	
	
Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Há muitas possíveis razões para que as empresas adotem o marketing verde, entre elas, destacam-se: oportunidade, responsabilidade social, pressão governamental, pressão competitiva e relação custo-benefício. Podemos citar, entre as principais funções do marketing ambiental: 
I – Informativa: fornecer informações ao consumidor sobre temas ambientais e sobre os processos ecológicos envolvidos nos processos produtivos. 
II – Educativa: as pessoas adquirem maior conhecimento sobre os processos ecológicos que poderão utilizar em seu cotidiano. 
III – Estímulo a ações benéficas para o meio ambiente, como adotar a destinação seletiva do lixo, separando o material reciclável. 
IV – Modificar valores da sociedade para aqueles que contemplem um maior respeito ao meio ambiente. 
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II, III e IV.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
II e III.
	
	c. 
I e IV.
	
	d. 
I, II, III.
	
	e. 
I, II, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa E. 
Comentário: 
Todas as afirmativas estão corretas, pois o marketing ambiental tem a função de informar e educar a população, estimular uma mudança de comportamento em relação ao consumo de produtos e modificar valores da população quanto à preservação do meio ambiente.
	
	
	
Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O programa de certificação ambiental brasileiro utiliza a norma 14024, que estabelece quinze princípios e práticas para a rotulagem ecológica, entre eles, estão: 
I – A AVC do produto deverá ser considerada no estabelecimento de requerimentos para o rótulo, já que o objetivo é a redução de impactos ambientais e não sua transferência para outro estágio de vida do produto. 
II – Os critérios ambientais para o produto deverão ser estabelecidos de forma a diferenciá-lo de outros em sua categoria quando as diferenças forem significativas. 
III – No desenvolvimento do programa de rotulagem, a conveniência do propósito do produto deverá ser considerada em relação às suas características funcionais. 
IV – O processo de seleção de categorias de produtos, critérios ambientais e características funcionais de produtos deverá ser aberto à participação dos diferentes grupos de interesse. 
Estão corretas as afirmativas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II, III e IV.
	Respostas:
	a. 
I e III.
	
	b. 
I e IV.
	
	c. 
I, II, IV.
	
	d. 
I, II e III.
	
	e. 
I, II, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa E. 
Comentário: 
A afirmativa I está correta. Para se obter o selo verde é necessária a análise do ciclo de vida. 
Afirmativa II está correta. Para se obter a certificação ambiental, os produtos são divididos em categorias. 
Afirmativa III está correta. A função do produto é avaliada junto às suas características. 
Afirmativa IV está correta. Durante o processo de certificação, existe uma equipe multidisciplinar de especialistas que avalia cada produto a ser certificado.
	
	
	
Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Selo verde é a certificação de produtos que apresentam menor impacto ambiental com relação a outros disponíveis no mercado e compatíveis entre si. Os rótulos verdes visam encorajar a demanda de produtos e serviços que causem menores danos ao meio ambiente. A esse respeito, podemos afirmar: 
I – São certificações obtidas voluntariamente, atestando o desempenho ambiental de um produto com base na avaliação do ciclo de vida. 
II – O selo pode ser utilizado por um produto ou serviço e indica que determinada categoria de produtos ou serviços é amigável ao meio ambiente. 
III – Há incentivos por parte do governo, reduzindo a tributação de impostos daquele produto ou serviço, para as empresas que conseguirem o selo verde. 
IV – Em países como Canadá existe a obrigatoriedade de toda empresa alimentícia e farmacêutica ter a certificação verde. 
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I e II.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
II e III.
	
	c. 
I e IV.
	
	d. 
I, II, III.
	
	e. 
I, II, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: 
A afirmativa I está correta, selos verdesnão são obrigatórios em nenhum lugar do mundo. 
A afirmativa II está correta, o selo mostra que o processo daquele produto ou seu uso não prejudica o meio ambiente. 
A afirmativa III está errada, os governos não oferecem nenhum tipo de incentivo para as empresas adquirirem o selo verde. 
A afirmativa IV está errada, o Canadá não utiliza essa ferramenta e produtos alimentícios e farmacêuticos não podem ser certificados por selos verdes.
	
	
	
Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Uma campanha institucional da montadora de veículos Audi do Brasil divulga o apoio da empresa para projetos sociais e ambientais por meio de painéis no Aeroporto de Internacional Afonso Pena, em São José dos Pinhais, como mostra a figura a seguir: 
 
Fonte: (Dias, 2011, p. 79). 
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.
Esse é um exemplo de marketing ecológico, que tem como foco a proteção ambiental. Neste sentido, pode-se abordar o marketing ecológico sob duas perspectivas: a do marketing social ou a do marketing social corporativo.
	Respostas:
	a.
Esse é um exemplo de marketing social, visa informar por meio de programas educativos, utilizando campanhas de conscientização para a população.
	
	b. 
Esse é um exemplo de marketing social, que tem por princípio promover uma causa, uma ideia ou um comportamento social.
	
	c.
Esse é um exemplo de marketing comercial, que tem como objetivo vender mais produtos da empresa, pois ela é amiga do meio ambiente.
	
	d.
Esse é um exemplo de marketing tradicional, que associa a liberdade de expressão do papagaio-de-cara-roxa com a liberdade sentida ao dirigir um veículo Audi.
	
	e.
Esse é um exemplo de marketing ecológico, que tem como foco a proteção ambiental. Neste sentido, pode-se abordar o marketing ecológico sob duas perspectivas: a do marketing social ou a do marketing social corporativo.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: alternativa E. 
Comentário: 
A alternativa E está correta, pois no marketing ambiental a empresa promove a sua marca, divulgando uma preocupação com a causa social.