Personas, Cenários e Tarefas - Semana 2

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Perfil de Usuário 
O primeiro passo para registrarmos nosso entendimento sobre os usuários é traçarmos um perfil 
deles. Perfil de usuário é uma descrição detalhada das características dos usuários cujos objetivos devem 
ser apoiados pelo sistema sendo projetado. Devemos identificar as características e conduzir um estudo 
para coletar os dados dos usuários. A partir dos dados coletados, podemos agregar os valores em grupos e 
faixas na qual os usuários se encaixam, e assim traçar os perfis de usuários com características semelhantes 
e calcular a proporção de usuários que se encaixam em cada perfil 
 
Personas 
Uma persona é um personagem fictício, arquétipo hipotético de um grupo de usuários reais, criada 
para descrever um usuário típico. É utilizada para representar um grupo de usuários finais durante 
discussões de design, mantendo todos focados no mesmo alvo. As personas são definidas principalmente 
por seus objetivos e durante a investigação esses objetivos vão sendo refinados. 
 Para definir persona podemos utilizar os seguintes elementos característicos: identidade, status, 
objetivos, habilidades, tarefas, relacionamentos, requisitos e expectativas. Embora personas sejam fictícias, 
são definidas com rigor e detalhes para representar usuários típicos. 
Cenários 
 Um cenário é basicamente uma história sobre pessoas realizando uma atividade. É uma narrativa 
textual, rica em detalhes contextuais, de uma situação de uso de aplicações, envolvendo usuários, 
processos e dados reais ou potenciais. 
 Os tipos de cenários comumente utilizados são: de problema, de atividade, de informação e de 
interação. Os cenários podem ser utilizados com objetivo de descrever uma história, capturar requisitos e 
auxiliar no entendimento da atividade. Os cenários descrevem o comportamento e a as experiencias dos 
atores. 
 Uma diferença importante entre cenários e casos de uso utilizados em engenharia de software é que 
os cenários podem enfatizar mudanças de objetivos, planos e entendimento. Trata-se da descrição de um 
ator especifico realizando ações especificas. As ações potenciais e os fluxos alternativos que são descritos 
num caso de uso só devem ser incluídos num cenário caso façam parte do processo de planejamento ou 
avaliação dos atores daquele cenário específico. Em outras palavras, cada cenário descreve apenas um 
dos caminhos descritos em um caso de uso. 
Tarefas 
Uma análise de tarefas é utilizada para se ter um entendimento sobre qual é o trabalho dos usuários, 
como eles o realizam e por quê. Nesse tipo de análise, o trabalho é definido em termos dos objetivos que 
os usuários querem ou precisam atingir. 
Análise Hierárquica de Tarefas 
A Analise hierárquica de tarefas foi desenvolvida na década de 1960 para entender as competências 
e habilidades exibidas em tarefas complexas e não repetitivas bem como para auxiliar na identificação de 
problemas de desempenho. Ela ajuda a relacionar o que as pessoas fazem, por que o fazem e quais as 
consequências caso não o façam corretamente.