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Houve sim falha na comunicação, e uma falha grave se considerarmos os problemas futuros que poderão ocorrer devido às modificações no produto que estava sendo apresentado. 
 A falha ocorreu por parte do Sr. Pedro Sanches, que neste caso seria o receptor da mensagem e não deu atenção devida as informações que estavam sendo passadas pelo vendedor do produto, que seria o emissor da mensagem, mensagem essa que podemos dize que não for recebida de forma correta.
 Para evitar que esse tipo de falha de comunicação volte ocorrer serão necessárias mudanças no canal de comunicação. 
 Uma boa solução seria usar um comunicado por escrito, como um e-mail, por exemplo, para alertar sobre as mudanças neste produto. 
 Mas é indispensável que o Sr. Pedro Sanches comece a dar mais atenção às informações que são passadas, ou ate mesmo que delegue um representante para ajuda-lo nessa questão e evite essa sobrecarga de funções que podem acaba prejudicando seu trabalho.