xicara de chá

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• Certa vez um mestre chinês convidou um 
de seus discípulos , desses que não se 
concentravam devidamente nas aulas, 
para tomar chá em sua casa.
O discípulo ficou muito feliz e no dia e 
hora combinados, foi à casa do mestre, 
que o aguardava
Na hora de servir o chá, o mestre encheu 
a xícara até a borda. Mesmo com a xícara 
cheia, continuou a despejar o chá que se 
esparramou sobre a mesa e o chão 
A xícara de cháA xícara de chá
• O discípulo meio desconcertado, não 
sabendo exatamente o que fazer, disse 
ao mestre:
- Mestre, a xícara já está cheia, o senhor 
está desperdiçando chá.
O mestre respondeu:
_ Como você percebeu, quando uma 
xícara está cheia por mais esforço que 
alguém faça não consegue colocar mais 
chá dentro dela
A xícara de cháA xícara de chá
Comunicação = tornar comum
Dimensão corporal
Dimensão intelectualDimensão vocal
Como estabelecer uma boa 
comunicação
Seleção vocabular
Aspectos gramaticais
Etiqueta
Mediação 
de conflitos
Argumentação
Coesão e coerência
• Como transmitimos a informação e como 
ela é compreendida?
Dinâmica
Fatores que influenciam na 
comunicação/interpretação
• Faixa etária
• Estrato social
• Educação Formal
• Instituições: família, igreja, escola, clube etc
• Convívio com familiares, amigos, professores
• Fatores emocionais – percepção
• Trajetória de vida etc
• A nossa visão e percepção do mundo é a 
mesma?
Possibilidades x percepçãoPossibilidades x percepção
Possibilidades x percepçãoPossibilidades x percepção
Possibilidades x percepçãoPossibilidades x percepção
Possibilidades x percepçãoPossibilidades x percepção
Pode 
achar
10 faces 
nesta 
árvore?
HÁ UM 
ROSTO 
OCULTO 
NESTA 
PAISAGEM.
PODE 
ENCONTRÁ-LO?
ENCONTRE O BEBÊ
PROCURE
O
CASAL
O espírito
 está junto ao túmulo.
Na face de Einstein
encontram-se as três graças.
• Lemos somente palavras?
Paradigmas que utilizamosParadigmas que utilizamos
Linguagem denotativa
Denotação x conotação
Linguagem informal - coloquial