aula 03

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29/07/2019
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Planejamento 
Estratégico
Aula 3
Natália Martinêz Ambrogi Woitas
• Unidade de Ensino: 3
• Competência da Unidade: Conhecer as técnicas para formulação de estratégias e 
para implementação e controle do planejamento estratégico.
• Resumo: Conhecer as estratégias genéricas de liderança em custos, diferenciação e 
foco; as estratégias competitivas; os tipos de inovação: radical e incremental; e as 
formas pelas quais uma organização pode promover a inovação: interna, por meio 
de estratégias de cooperação ou por meio de aquisições; as estratégias voltadas 
para gestão do conhecimento, o Learning Organization e os sistemas de 
informação. 
• Palavras-chave: Estratégia genérica; de diferenciação; 
de liderança em custos; de enfoque; estratégias competitivas.
• Título da Teleaula: Formulação da Estratégia e Posicionamento
• Teleaula nº: 3
Contextualizando
- Como fazer para uma empresa se destacar?
- Como saber qual a “melhor estratégia” 
para cada organização/unidade do negócio?
https://pixabay.com/photos/entrepreneur-idea-competence-
vision-1340649/. Acesso em 05 de Jul de 2019.
Contextualizando
Conhecer o conceito de estratégia e vantagem competitiva; conhecer os 
três níveis de estratégia, em especial, o nível de unidade de negócios.
Conhecer o conceito de estratégia e vantagem competitiva; conhecer os 
três níveis de estratégia, em especial o nível funcional.
Conhecer o conceito de estratégia e vantagem competitiva; conhecer os 
três níveis de estratégias, em especial as estratégias de aquisição e 
cooperação, formuladas em nível corporativo.
Conhecer o conceito de estratégia, vantagem competitiva e de inovação.
Conceitos
Estratégias 
Genéricas
Estratégicas Genéricas
As estratégias genéricas, compreendem três tipos:
Liderança de 
custo
Diferenciação
Foco/ 
Enfoque 
Trade off
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Resolução da SP
Atividade 1
Atividade
• Situação hipotética baseada na realidade do modelo de negócios de 
uma grande Rede de Supermercados. 
• Como assessor interno de uma grande rede de supermercados, sua 
missão é auxiliar o seu Comitê Estratégico a realizar uma análise do 
alinhamento entre as estratégias e o posicionamento estratégico da 
empresa.
https://pixabay.com/vectors/shopping-cart-caddy-
shopping-trolley-304843/. Acesso em 05 de Jul de 2019.
Atividade
• Esta rede de supermercados tem como principal característica reunir 
qualidade e variedade de produtos com um atendimento mais 
próximo, que prima pelo relacionamento com o cliente. Sortimento 
diferenciado de produtos e serviços, como consultores de vinhos e 
queijos, além de ser referência em inovação e sustentabilidade. 
https://pixabay.com/photos/wine-cheese-bread-caf%C3%A9-paris-
905098/. Acesso em 05 de Jul de 2019.
Atividade
Seu desafio é:
• Identificar a estratégia genérica adotada;
• Avalie se o posicionamento estratégico está em sintonia com a 
estratégia adotada.
https://pixabay.com/photos/shopping-bottle-woman-grocery-2411667/. Acesso em 05 de Jul de 2019.
Atividade
• Qual estratégia genérica adotada?
Diferenciação, pois procura oferecer ao consumidor um produto ou serviço 
diferenciado, isto é, que seja único e tenha valor para o consumidor.
https://pixabay.com/illustrations/thumb-high-thumbs-up-finger-hand-1013966/. Acesso em 05 de Jul de 2019.
Atividade
• Análise das características X criação de valor para os clientes: 
podemos considerar que para o público de consumidores refinados 
do supermercado, as características citadas agregam valor para os 
clientes.
• Características X suporte da estrutura organizacional: 
para atender a demanda de produtos 
diferenciados, a equipe de compras da empresa 
desenvolve fornecedores especializados. 
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Atividade
Portanto, pode-se
considerar que há
um alinhamento
entre a estratégia e
o posicionamento
desta rede de
supermercados.
https://pixabay.com/illustrations/computer-icon-handshake-business-
2384752/. Acesso em 05 de Jul de 2019.
Conceitos
Estratégias 
competitivas
Estratégias Competitivas
• Estão associadas aos movimentos de ataque e defesa realizados pelas organizações, 
com o objetivo de encontrar uma posição mais fortalecida em seu mercado de 
atuação. 
• Cinco são as 
estratégias 
competitivas:
Estratégias de construção
Estratégias de sustentação
Estratégia de nichos de 
mercado
Estratégia de colheita
Estratégia de desinvestimento 
ou eliminação
Resolução da SP
Atividade 2
Atividade
• Os supermercados da rede estão presentes em mais 8 estados 
brasileiros, sendo seu maior mercado o estado de São Paulo, onde 
estão instalados mais de 107, do total de aproximadamente 170 
supermercados. 
• A rede é líder e referência no mercado de supermercados que 
oferecem um serviço diferenciado, e a maioria de 
seus concorrentes são redes de atuação regional. 
Atividade
• Seu desafio é: 
- Fazer uma analise de qual das cinco 
estratégias competitivas é a mais 
recomendada para a rede enfrentar seus 
concorrentes. 
https://pixabay.com/photos/man-woman-group-teamwork-
3365368/. Acesso em 05 de Jul de 2019.
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Atividade
- A rede é líder de mercado e possui presença praticamente nacional, 
concorrendo com redes regionais. 
- A estratégia de sustentação ou defensiva é utilizada por empresas 
que já possuem um posicionamento consolidado no mercado, 
usualmente empresas líderes de mercado que atuam em mercados 
maduros.
Interação
Perguntas!
Você já identificou no mercado 
empresas utilizando as estratégias 
genéricas? Cite exemplos!
As estratégias competitivas fazem com 
que as empresas se mantenham no 
mercado que atendem? Por quê?
Conceitos
Estratégias de 
inovação e 
características 
estruturais da 
inovação
Estratégias de inovação e características 
estruturais da inovação
Há três formas pelas quais as organizações inovam: 
Inovação interna
Inovação por 
meio de 
estratégias de 
cooperação 
Inovação por 
meio de 
aquisições
Estratégias de inovação e características 
estruturais da inovação
As inovações podem ser de dois tipos: 
Incremental
Radical
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Resolução da SP
Atividade 3
Atividade
- A grande rede de supermercados que abordamos destaca-se entre os 
principais concorrentes pelas suas inovações. 
- Das inovações implantadas na empresa, destaca-se o PersonalShop, 
uma inovação do conceito de compras, desenvolvido em parceria 
com uma gigante da tecnologia telefônica.
Atividade
- Seu desafio é:
1 - Identificar qual é a forma de 
inovação do PersonalShop.
2 - Avaliar se essa estratégia de 
inovação é a mais adequada para a 
rede. 
https://pixabay.com/illustrations/experience-feedback-survey-
customer-3239623/. Acesso em 05 de Jul de 2019.
Atividade
1 - Identificar qual é a forma de inovação do 
PersonalShop.
A forma de inovação foi cooperada com 
uma parceria com a gigante das 
telecomunicações!
2 - Avaliar se essa estratégia de inovação é a 
mais adequada para a rede. 
O tipo inovação é radical, com a criação de 
um novo conceito de compra.
https://pixabay.com/illustrations/smartphone-shopping-
shopping-cart-3317374/. Acesso em 05 de Jul de 2019.
Conceitos
Estratégias baseadas 
no conhecimento e 
learning
organization
Learning Organization
Existem quatro 
maneiras 
de converter os 
conhecimentos:
Exteriori
zação 
Combina
ção
Internali
zação
Socializa
ção 
Explícito 
Explicito 
Tácito 
Tácito 
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Resolução da SP
Atividade 4
Atividade
• A rede de supermercados possui um sistema 
de gestão de relacionamento com o cliente 
(CRM) que lhepermite analisar sua base de 
dados. https://pixabay.com/illustrations/cashier-groceries-
supermarket-store-1791106/. Acesso em 05 de Jul de 2019.
Atividade
Seu desafio é:
1 - Descrever a forma de conversão de conhecimento mais adequada para 
promover o compartilhamento dos conhecimentos tácitos para as lojas da 
rede.
2 - Explicar os benefícios para a organização o gerenciar das informações de 
gestão de relacionamento com o cliente e do conhecimento tácito.
https://pixabay.com/illustrations/grocery-shopping-grocery-cart-4035413/. Acesso em 05 de Jul de 2019.
Atividade - resolução
1 - Processo de exteriorização, por meio do diálogo ou reflexão coletiva, o 
conhecimento tácito é convertido em conhecimento explícito, isto é, em um 
conhecimento que pode ser codificado ou definido em especificações.
2 - Conhecimento tácito é pessoal, enquanto o conhecimento explícito pode ser 
transmitido à organização como um todo, por meio de 
regras ou especificações.
Interação
Perguntas?
Quais são as condições para inovação 
nas organizações?
Traga exemplos de inovações que 
você viu em empresas ou que 
implementou em sua empresa ou na 
empresa em que trabalha!
https://pixabay.com/illustrations/light-bulbs-light-bulb-light-
energy-1125016/. Acesso em 05 de Jul de 2019.
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Conceitos
Recapitulando
Recapitulando
Estratégias genéricas
Estratégias competitivas
Estratégias de inovação e características estruturais da inovação.
Estratégias baseadas no conhecimento e learning organization