IATI - Aula 5

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14/09/2019
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IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - EAD
PROF MARCELO VASQUES
AQUISIÇÃO E TERCEIRIZAÇÃO EM TI
Aula 05 / 1
1. Entender o binômio: necessidade de tecnologia 
x custo da TI;
2. Entender as formas de aquisição de produtos e 
serviços de TI;
3. Identificar o que deve ser terceirizado e o que 
deve ser mantido dentro da empresa;
4. Analisar os prós e contras da terceirização.
OBJETIVOS DA AULA
Aula 05 / 2
EVOLUÇÃO NO TEMPO
Aula 05 / 3
ANOS FATOS E TENDÊNCIAS
50 1. Somente mainframes
2. Desenvolvimento interno ou contratação de consultor
60 1. Predomínio de mainframes
2. “Bureau” de serviços, que alugavam o tempo ocioso de 
seus computadores ou vendiam M.O. de desenvolvimento
70 e 80 1. Começam as surgir os Pcs
2. Necessidade de conectar os Pcs – redes
90 1. Proliferação da internet
2. Desenvolvimento interno, contratação de consultoria ou 
aquisição de pacotes de software
2000 1. Tendência para aquisição de pacotes (cri$e do Software)
2. Customização do sistema para adequação aos processos
3. Locação de espaço para servidores em empresas 
especializadas
4. Computação na nuvem: os servidores , aplicações e Bds
ficam hospedados em provedores virtuais, na internet
• HOJE:
• Qual melhor caminho: Adquirir um Software (pronto)
ou desenvolver um especificamente.
• Os mais céticos responderiam: Adquirir um pronto.
• Os mais perfeccionistas poderiam dizer: Desenvolver
um na “medida certa da empresa”
• A resposta mais sensata seria: Depende
• Depende do que?
• Da análise custo X benefícios de cada opção.
• A resposta vai depender de fatores como: verba
disponível, importância do software para o contexto da
empresa, tamanho da empresa, existência de equipe
de desenvolvimento interna, dentre outros fatores
AQUISIÇÃO X DESENVOLVIMENTO
Aula 05 / 4
DESENVOLVIMENTO
Aula 05 / 5
Vantagens Desvantagens
Sistema sob medida para os 
requisitos da empresa
Maior Custo
Adequação aos padrões dos 
processos da empresa
Maior gasto de Tempo (atentar)
Adequação a interação homem 
máquina desejada pela empresa
Maior complexidade
Maior Risco (incertezas) 
-Desenvolvimento
- Adequação (Prev x Real)
• HOJE:
• Existem SW prontos em quase todos os segmentos
• A relação custo x benefício tende para aquisição
• Quando desenvolver?
• Quando não há pacote para o segmento em questão
• Quando envolver informações e aspectos
estratégicos
• SW que ofereçam vantagens competitivas ou
transforma o que a empresa faz.
• Uma opção a Aquisição : a LOCAÇÃO
• Uma estratégia dos fornecedores
• Manutenção já incluída (nem todos usuários aceitam
manutenção) é uma receita mensal.
AQUISIÇÃO X DESENVOLVIMENTO
Aula 05 / 6
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AQUISIÇÃO
Aula 05 / 7
Vantagens Desvantagens
• O programa já está pronto
• Pode ser implantado de imediato
• Alto custo das customizações 
• Dificuldades técnicas
• Problemas de gerenciamento
• O programa já foi bastante usado 
e testado 
• Tempo de implantação pode ser 
alto (grandes empresas)
• Nas necessidade de 
customizações o tempo tende a ser
menor
• Pode não haver uma adequação 
imediata do pacote
• Teste dos produtos antes da 
aquisição.
• Cliente não tem controle dos 
aprimoramentos (versões)
• Garantia de continuidade dos 
fornecedores
• Fornecedor pode, a seu critério, 
descontinuar produto ou empresa
• Existem outros usuários • Possível dificuldade em integrar 
com outros sistemas em uso
• Evita contratação para 
desenvolver
• Problema: As estruturas e os “modos operandos” das empresas
não são parecidos processos e rotinas de operação distintos.
• Hoje: ERP (Sistema de Gestão integrado)
• Difícil adaptação (customização) do sistema à empresa.
• Fundamental haver ciência da extensão da mudança da
empresa para adaptar-se ao software.
• A adequação do SW a empresa será por meio da
customização da aplicação.
• Dependendo do porte e importância da empresa,
pode haver alterações de sistema específicas.
• Necessidade TOTAL: Planejamento da aquisição do SW
• Aquisição + Transição + Implantação + Manutenção.
• Deixa de ser vantajosa quando o custo é elevado (locação?)
AQUISIÇÃO
Aula 05 / 8
AQUISIÇÃO DE PACOTES
Aula 05 / 9
• Uma boa alternativa quando:
• O investimento é alto
• o SW demanda muito tempo para desenvolvimento
• Vai haver custo de manutenção (sabe de antemão)
• Sempre que a compra não se mostrar vantajosa.
• Atende as pequenas empresas vantajoso
• Não dispõem de alto capital para investimento.
• Médias e grandes empresas
• Vantajoso: tempo de desenvolvimento é alto
• Analisar a disponibilidade de mão de obra
LOCAÇÃO DE SOFTWARE
Aula 05 / 10
• Contexto: Condomínio Residencial de 120 unidades
• Custo para sistema de controle de acesso: veículos e
pedestres + equipamentos necessários
• Custo de aquisição: 14.000,00
• Manutenção mensal, em caso de venda: 500,00
• Locação com manutenção incluída: 1.000,00
• Qual melhor comprar ou alugar o SW
• Análise
• Pequena empresa
• Além do SW tem ainda o custo de 15.000 para o
sistema de acionamento das cancelas.
• Manutenção: 4% do investimento
• Locação: 7,14 % do investimento
Exemplo: LOCAÇÃO DE SW
Aula 05 / 11
• Instalação no ambiente de servidores da empresa
contratante
• A empresa adquire
• Fornecedor implanta no ambiente da contratante e
oferece a manutenção (opcionalmente)
• A empresa contratante precisa ter e manter toda a
infra-estrutura de TI (mão de obra própria ou
terceirizada)
MODALIDADES DE LOCAÇÃO
Aula 05 / 12
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• Provedor ASP para instalar a aplicação - DataCenter
• Aplicações acessadas pela WEB (deslanchou)
• Fornecedor e responsável por tudo, podendo até ser o
fornecedor da aplicação.
• Ou apenas aluga espaço/serviços e/ou servidores
(collocation) 
• Video: http://www.youtube.com/watch?v=v5VU2bCA-ok – (5:03-7:30)
• Servidores podem ser locados local infraestrutura
• Boa Opção  quem inicia negócio de risco que
demanda alto investimento em TI (também)
• Valor mensal pelos serviços
• Risco:Segurança da informação / Normas segurança
MODALIDADES DE LOCAÇÃO
Aula 05 / 13
ADQUIRIR X ALUGAR X DESENVOLVER
Aula 05 / 14
Funcionalidades do pacote
Requisitos do Sistema – necessidades 
Recursos de HW e SW demandados
Serviços de instalação e manutenção
Qualidade e histórico do fornecedor
Custos estimados do investimento
M.Obra necessária
Previsão e planejamento para evolução tecnológica
Escalabilidade da aplicação
Desempenho da aplicação
Confiabilidade da aplicação
Segurança provida pela aplicação
ASP – Formato e portabilidade da estrutura do BD
Servidores dedicados ou compartilhados
Escopo dos serviços oferecidos (manutenção, backup ...)
• Inicio: Bureau de serviços – processamento de dados
• Hw barateou – serviços diferenciados
• Internet – mais serviços
• Mundo Virtual – explosão de opções
• Serviços terceirizados
• Gestão de documentos (papel e eletrônico)
• Segurança (guarda física e virtual)
• Volume de dados
• Filiais geograficamente distantes
• Localização rápida do documento
• Video: http://www.youtube.com/watch?v=v5VU2bCA-ok – 00 a 5:02
TERCEIRIZAÇÃO DE SERVICOS TI
Aula 05 / 15
SERVIÇOS DE TI
Aula 05 / 16
Servicos TI Características
Consultoria Em diversos assuntos
Integração de 
aplicações
Integrar SW da empresa.
Cresce a necessidade com o advento internet
Hospedagem
Web
Antes: sites
Hoje: monitoramento em tempo integral
Servidor de 
aplicações 
(ASP)
ASP compra pacotes e arrenda para clientes (licença)
Terceiros de 
propósito geral
Estimativa: apenas 3% de toda TI é terceirizada
Software para 
locação
Cliente paga pelo consumo, ou valor mensal pela 
manutençãoComputação 
na nuvem
Junta as idéias de hospedagem, fornecedor de serviços 
de aplicações.
Uso de servidores virtuais para rodar aplicações
TERCEIRIZAÇÃO
Aula 05 / 17
Fatores de decisão de terceirizar
Empresa com gasto excessivo em TI. 
Reduzir custos
Área de TI não funciona bem
Transferência de tecnologia – especialista 
terceiro
Empresa terceiriza atividades de rotinas –
libera sua equipe para desenvolver novas 
aplicações.
TERCEIRIZAÇÃO - DESVANTAGENS
Aula 04 / 18
Desvantagens
• Falta de controle – se a empresa 
considera a TI como fator competitivo, terá 
dificuldade em terceirizar
• Maior rotatividade
• Falta de comprometimento
• Custos aumentam
•A grande vantagem é explorar a especialidade, o know 
how do terceiro.
•Bons contratos ajudam. Clausulas de garantia de 
execução (SLA)
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1.
AULA 5 - EXERCÍCIOS
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Era Caraterística
A. 70/80 ( ) 1. Surgem os bureaus de serviço
B. 60 ( ) 2. Surgem os datacenters 
C. 2000 ( ) 3. Proliferação na internet
D. 90 ( ) 4. Surgem os PCs e as redes locais
( X ) 1-B; 2-C; 3-D; 4-A
( ) 1-A; 2-C; 3-D; 4-B
( ) 1-B; 2-D; 3-C; 4-A
( ) 1-C; 2-D; 3-A; 4-B
2. Cite 2 vantagens e 2 desvantagens no desenvolvimento interno de software, ou seja
usando os recursos da própria TI da empresa.
R: VANTAGENS: 1. Possibilita maior aderência do sistema aos processos e necessidades 
(requisitos) da empresa; 2. Possibilita maior adequação do projeto de interação homem
Maquina, as necessidades da empresa.; DESVANTAGENS: Maiores incertezas, como por
Exemplo: sistema chega ao fim? Custo e tempo são suficientes? E maior risco.
3) Assinale a opção que NÃO representa uma vantagem em
adquirir software pacote, ou seja pronto, no mercado.
a. ( ) O software já está pronto e pode ser implantado já.
b. ( ) Existem outros usuários como referências.
c. ( X ) Fornecedor pode, a seu critério, descontinuar o software
d. ( ) Usa a expertisse de fornecedor especializado
e. ( ) É possível testar o software, antes da aquisição.
4) Em que contextos devemos optar pelo desenvolvimento
interno (usando recursos da TI) de software?
R: 1. Quando não existir uma solução pronta (pacote); 2. Quando
o software manipular informação de ordem estratégica.
5) Diga se V ou F
a. A interface com usuário é um dos critérios a serem analisados
para aquisição de software pronto - V
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AULA 5 - EXERCÍCIOS
6) Hoje em dia muitos fornecedores oferecem a modalidade de
locação como alternativa a compra de software. Em que
situações a locação é aconselhada?
R: 1. O custo de aquisição (investimento) é alto; 2. Sabe-se de
antemão, pela política da empresa, que vai ser cobrada
manutenção. Nessa situação deve-se analisar se
financeiramente compensa a locação (numero de meses para
pagar o investimento da compra)
7) O Hosting é uma opção atraente para que as empresas cujo
core business não seja TI, deixem que empresas especializadas
cuidem de toda a infra-estrutura de TI. Em que situação que é
uma boa alternativa?
R: Para quem, por exemplo, inicia negócio de risco que demanda
alto investimento em TI e não dispõem do capital; para
empresas que tenham alto custo com infra-estrutura.
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AULA 5 - EXERCÍCIOS
8) Com relação aos fatores que influenciam a decisão pela
terceirização, assinale a FALSA
a. ( ) Empresa com excessivo gasto em TI
b. ( ) Empresa deseja liberar sua equipe de melhores
desenvolvedores das atividades de rotina
c. ( ) Há interessa na absorção do conhecimento dos experts
d. ( X ) Empresa tem certeza que reduzirá o custo com TI
9) Assinale a opção que não é uma desvantagem na terceirização
da TI
• ( ) Cresce a dificuldade com relação ao controle
• ( ) Falta de comprometimento do terceiro
• (X ) Baixa rotatividade
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AULA 5 - EXERCÍCIOS
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