Funções do Administrador

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Planejamento, Organização, Direção
e Controle
Fundamentos de Gestão
O Planejamento é a função mais importante da 
administração. Sua importância deriva do 
fato de todas as funções se originarem dela. 
Sem uma definição clara das metas e 
objetivos da empresa, e sem uma estratégia 
para alcançá-los, dificilmente os 
administradores podem organizar, dirigir as 
pessoas e controlar os resultados.
Planejamento
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• As Organizações se definem em torno de
objetivos. No entanto, para alcançá-los, suas
atividades devem seguir determinada ordem ou
padrão, ou seja, devem seguir um plano. Cabe
aos administradores decidir qual rumo a
organização deve seguir e formular as
estratégias e os planos necessários para
alcançar os objetivos.
• Críticas ao Planejamento
Planejamento
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A importância do Planejamento para a 
administração:
• Proporciona senso de direção
• Focaliza os esforços
• Maximiza a eficiência
• Reduz o impacto do ambiente
• Define parâmetros de controle
• Atua como fonte de motivação e comprometimento
• Potencializa o autoconhecimento organizacional
• Fornece consistência
Planejamento
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• Planejamento estratégico
– Longo prazo
– Alta direção
– Referenciais básicos estratégicos, diretrizes, valores, objetivos, 
estratégias 
• Planejamento tático 
– Médio prazo
– Gerências intermediárias
– Projetos e recursos tecnológicos, humanos, financeiros, etc
• Planejamento operacional
– Curto prazo
– Coordenações
– Ações e metas
Níveis de planejamento
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Organização
Organização significa o arranjo e 
disposição dos recursos organizacionais 
para alcançar objetivos estratégicos. 
Define também quem tem autoridade 
sobre quem, e quando e onde se devem 
tomar decisões.
ReorganizaçãoReorganizaçãoReorganizaçãoReorganização
• Ação de alterar a estrutura organizacional
para ajustá-la às novas condições
ambientais.
• Ajuste frente às mudanças
• Objetivo de tornar-se ágil, simples, eficiente,
eficaz e competitivo no ambiente global de
forte concorrência.
Organização
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Organograma
Organização
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Os elementos que definem a estrutura organizacional são muitos complexos
e difíceis de serem transmitidos a todos os membros da Organização, assim
como ao público externo. Por este motivo, os administradores fazem uso de
uma forma visual de representação da estrutura organizacional.
Especialização do trabalho
– As empresas realizam um conjunto amplo de tarefas. Um dos
mais importantes princípios administrativos advoga que, para
que essas tarefas sejam realizadas de forma eficiente, elas
devem ser divididas em atividades pequenas e simples, de modo
a permitir que os trabalhadores se especializem em sua
execução e, assim, sejam mais produtivos.
– A especialização do trabalho é o grau em que as tarefas são
divididas e padronizadas para que possam ser aprendidas e
realizadas de forma relativamente rápida por um único indivíduo
em dada organização.
– Vantagens x Desvantagens
Organização
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Cadeia de comando
– Cadeia de comando = Hierarquia
– Cada subordinado reporta apenas a um único superior
hierárquico.
– Autoridade: Direito de decidir e de dirigir pessoas e recursos na
execução das tarefas. Os administradores possuem autoridade
por causa da posição que ocupam, não por características
pessoais; é de suma importância a aceitação da equipe.
Organização
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Amplitude de controle
– Amplitude de controle: Estrutura vertical x estrutura horizontal 
• O conceito de amplitude de controle decorre da distribuição de 
autoridade e responsabilidade, medindo o número de pessoas 
subordinadas a um administrador.
Organização
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Estrutura vertical (aguda) Estrutura horizontal 
(achatada)
Departamentalização
– Permite simplificar o trabalho do administrador, aumentando a eficácia e
a eficiência da administração, pois contribui para um aproveitamento
mais racional dos recursos disponíveis nas organizações. .
– A departamentalização permite simplificar o trabalho do administrador,
aumentando a eficácia e a eficiência da administração, pois contribui
para um aproveitamento mais racional dos recursos disponíveis nas
empresas.
– Tipos mais comuns: Departamentalização funcional, por produto, por
cliente, geográfica e por processo.
Organização
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Departamentalização
– Departamentalização funcional:
 O critério mais usado para agrupar pessoas, recursos e tarefas em
departamentos é de acordo com a função organizacional
desempenhada.
 A departamentalização funcional é um método de agrupamento
baseado na similaridade e proximidade das tarefas, habilidades, uso de
recursos e conhecimentos necessários para o desempenho de cada
função.
Organização
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Departamentalização
– Departamentalização por produto:
 A departamentalização por produto segue o critério de agrupamento das
tarefas em unidades organizacionais responsáveis por tipos de produtos
ou serviços da organização.
 Cada linha de produto é colocada sob a direção de um administrador
que é especialista nesse produto e responsável por tudo que tem a ver
com ele.
Organização
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Departamentalização
– Departamentalização por cliente:
 A departamentalização por cliente consiste em agrupar tarefas,
atividades e recursos pelo tipo de cliente que a organização busca
servir.
 Clientes com necessidades distintas.
 Exemplo: Clientes corporativos e residenciais
Organização
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Departamentalização
– Departamentalização por cliente:
 A departamentalização por cliente consiste em agrupar tarefas,
atividades e recursos pelo tipo de cliente que a organização busca
servir.
 Clientes com necessidades distintas.
 Exemplo: Clientes corporativos e residenciais
Organização
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Departamentalização
– Departamentalização geográfica:
 A departamentalização geográfica busca agrupar tarefas, atividades e
recursos organizacionais com base em áreas geográficas. Por exemplo,
o setor de vendas pode ter escritórios nas Regiões Sul, Sudeste e
Nordeste do país. Cada um desses escritórios é um departamento
organizado sob o critério geográfico. Assim, os departamentos
presentes nesse tipo de estrutura correspondem a determinado
território.
 Esse tipo de estrutura ocorre quando a empresa opera em uma área
geográfica muito ampla. Assim, torna-se necessário descentralizar e
disponibilizar recursos para cada região. A departamentalização
geográfica é mais lógica quando se busca localizar instalações de
produção próximas de fontes de matérias-primas, de mercados
consumidores ou de força de trabalho especializada.
Organização
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Centralização x Descentralização
• Vantagens e desvantagens
• Centralização – Vantagens: Decisões mais consistentes com os objetivos
da organização; redução dos riscos de erro por parte dos subordinados em
virtude da falta de informação ou capacidade; maior facilidade na avaliação
e no controle do desempenho da organização..
• Centralização – Desvantagens: Pouco contato com as pessoas envolvidas;
desestímulo à criatividade e a inovação; os subordinados dependem dos
superiores para a tomada de decisão..
• Descentralização – Vantagens: Agilidade; independência; decisões mais
adaptadas às condições locais.
• Descentralização – Desvantagens: Perda de uniformidade das decisões;
tendência para o desperdício e a duplicação de recursos; maior dificuldade
de localizar os responsáveis por decisões erradas.
Organização
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Direção
• É a função da administração responsável pela orientação das pessoas para
um propósito comum. Para isso, é necessário entender suas necessidades,
motivá-las, liderá-las e criar as condições de trabalho para que elas se
sintam satisfeitas e comprometidas com a organização.
Direção
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Direção
• A função direçãoenvolve a orientação, a motivação, a comunicação e a
liderança dos trabalhadores, e busca compatibilizar os objetivos destes com
o desempenho da organização. Cabe ainda a tal função o desenvolvimento
de boas condições de trabalho, de um ambiente propício à cooperação
entre os membros organizacionais, e a resolução de eventuais conflitos que
possam surgir.
Direção
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Controle
• O controle é um esforço sistemático de geração de informações sobre a execução
das atividades organizacionais, de forma a torná-las consistentes com as
expectativas estabelecidas nos planos e objetivos.
• As funções de planejamento e de controle são intrinsecamente relacionadas. O
planejamento especifica os objetivos organizacionais e controle verifica se esses
objetivos estão sendo realizados. Sem objetivos, o controle não seria possível, uma
vez que não existiriam padrões para avaliar o desempenho da organização.
• As atribuições do controle são monitorar as atividades e corrigir os desvios.
Importância do controle
• Um sistema de controle eficaz garante que todas as atividades da organização sejam
realizadas conforme o planejado.
• Todos os gerentes devem se envolver com as atividades de controle, mesmo quando
suas unidades apresentam desempenho satisfatório.
Controle
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Tipos de controle
• O controle do desempenho de uma atividade ou processo organizacional pode ser
efetuado em diferentes momentos: antes que a atividade comece, enquanto a
atividade decorre ou depois que a atividade estiver terminada.
• Controle preventivo: Consiste na antecipação dos problemas que poderão ocorrer.
Seu foco está em garantir que todos os recursos e condições necessários à
execução das atividades cumpram um conjunto de requisitos de forma a evitar
problemas durante o desempenho dessas atividades.
• Controle simultâneo: Consiste no monitoramento contínuo das atividades de forma
a garantir que estejam sendo executadas de acordo com os padrões de desempenho
definidos.O controle simultâneo é considerado um mecanismo reativo, pois aguarda a
ocorrência de um problema para, então, corrigi-lo, antes que se torne muito custoso
para a organização.
• Controle posterior: Tem como objetivo avaliar o desempenho de uma atividade ou
processo após sua realização. Seu foco está na comparação dos resultados obtidos
com os parâmetros de desempenho previamente estabelecidos. A avaliação do
desempenho de colaboradores é um exemplo de controle posterior. Sua principal
desvantagem é a identificação de problemas depois que os danos já foram causados.
Controle
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Instrumentos de controle do desempenho organizacional
• As organizações buscam sempre alcançar objetivos. Assim, o desempenho 
organizacional deve ser avaliado pela eficácia na realização dos objetivos e pela 
eficiência na utilização dos recursos. No entanto, nenhum sistema de controle 
consegue abordar, de forma integrada, todas as atividades e operações de uma 
organização. 
• Dessa forma, os administradores usam diferentes instrumentos e métodos de 
controle para lidar com as diversas atividades e elementos da organização. 
• Controle financeiro
• Sistemas de informação gerencial 
• Auditoria
• Benchmarking
Controle
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