PIM V - Roteiro de Testes para Sistema de Formatação de Artigos Acadêmicos

Prévia do material em texto

UNIP INTERATIVA 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Cursos Superiores de Tecnologia 
 
 
 
 
 
ROTEIRO DE TESTES PARA SISTEMA DE FORMATAÇÃO DE ARTIGOS 
ACADÊMICOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
JUNDIAÍ CENTRO 
2019 
 
 
UNIP INTERATIVA 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Cursos Superiores de Tecnologia 
 
 
 
 
 
ROTEIRO DE TESTES PARA SISTEMA DE FORMATAÇÃO DE ARTIGOS 
ACADÊMICOS 
 
 
Nome: Gabriel Alex Felippe 
RA: 1801032 
Curso: Sup. Téc. Análise e Desenvolvimento de Sistemas 
Semestre: 1º de 2019 
 
 
 
 
 
JUNDIAÍ CENTRO 
2019 
 
 
Resumo 
Durante todo o processo de desenvolvimento de software, bugs são 
descobertos e corrigidos, porém mesmo depois de o sistema parecer já estar 
completo, ainda existem diversos erros que podem ser revelados. 
Testes de software fazem parte do próprio processo de desenvolvimento e 
manutenção do software, realizando uma análise, do ponto de vista de um usuário, 
eles podem revelar falhas de comportamento e execução no sistema, bem como 
alertar sobre quaisquer dificuldades de usabilidade. 
Este trabalho prevê aplicar roteiros de teste a um determinado programa, a fim de 
avaliar suas especificações e identificar os problemas presentes que dificultariam a 
experiência do usuário. 
 
Palavras-chave: software, testes, revelar, falhas, usuário. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Abstract 
Through the entire process of developing software, bugs are discovered and 
fixed, however, even after the system appearing to be done, there are still many 
errors that can be revealed. 
Tests of software are part of the very process of developing and maintaining 
software, realizing analysis, from the point view of the user, these tests can reveal 
many flaws of system behavior and execution, as well as any other difficulties of 
usability. 
This work seeks applies tests scripts to a determined program, with the goal of 
evaluating its specifications and identifying problems that may difficult the user’s 
experience. 
 
Keywords: software, tests, reveal, flaws, user. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 Introdução 1 
 1. Roteiro de Testes 2 
2. Testes de Caixa-Preta 2 
2.1 Caso de Teste 1 4 
2.2 Caso de Teste 2 7 
2.3 Caso de Teste 3 9 
2.4 Caso de Teste 4 12 
2.5 Caso de Teste 5 15 
2.6 Caso de Teste 6 18 
2.7 Caso de Teste 7 20 
2.8 Caso de Teste 8 22 
2.9 Caso de Teste 9 25 
3. Testes de Interface 27 
3.1 Mensagens do Sistema 29 
4. Relatório Final dos Testes 30 
5. Avaliação Heurística 27 
5.1 Visibilidade do estado do Sistema 31 
5.2 Correlações entre o Sistema e o mundo real 31 
5.3 Liberdade e controle do usuário 32 
5.4 Consistência e padrões 32 
5.5 Prevenção de erros 32 
5.6 Reconhecimento em vez de memorização 33 
 
 
5.7 Flexibilidade e eficiência de uso 33 
5.8 Projeto estético e minimalista 33 
5.9 Suporte no reconhecimento, diagnóstico e recuperação de erros 33 
5.10 Ajuda e documentação 34 
6. Falhas de Usabilidade 35 
Conclusão 43 
 Referências 44 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1 
 
Introdução 
Este trabalho tem como objetivo o desenvolvimento e aplicação de um roteiro 
de testes, bem como uma avaliação Heurística (baseado nos conceitos de heurística 
estabelecidos por Jakob Nielsen) a fim de aplicar os conceitos estudados nas 
disciplinas da matriz curricular deste bimestre. 
Testes de software são vistos como parte essencial do desenvolvimento a cada ano, 
e dispõe de diversas metodologias e ferramentas para este fim. Por meio dos testes, 
é possível identificar falhas e comportamentos indesejados durante e após a 
construção do sistema, e assim melhorar seu desempenho. 
No cenário apresentado para o trabalho, será avaliado um Sistema para Formatação 
de Artigos Acadêmicos, abreviado em SFAA. Por meio de 10 testes de Caixa-Preta, 
serão estudados cenários com inputs de usuário diferentes e documentadas as 
respectivas respostas do sistema. Subsequentemente, o foco da avaliação será 
voltado à interface e sua usabilidade, aplicando os conceitos da avaliação 
Heurística. 
 
2 
 
1. Roteiro de Testes 
Primeiramente, é necessário reconhecer os testes requeridos pelo trabalho a 
serem executados no sistema. A princípio, será feito um roteiro de testes de 
funcionalidade, ou testes de caixa-preta, para verificar se o sistema executa a 
função para que foi criado, bem como identificar possíveis falhas. Em seguida, serão 
feitos os testes de usabilidade por meio de avaliação heurística, determinando assim 
a experiência de uso do sistema pelo usuário. 
Testes Caixa-Preta: 
 Caso de Teste 1: Gerar um artigo completo com um autor cadastrado com 
sucesso (nenhum campo pode ser branco). 
 Caso de Teste 2: Gerar um artigo para submissão com um autor cadastrado 
com sucesso (nenhum campo pode ser branco). 
 Caso de Teste 3: Gerar um artigo completo com três autores cadastrados 
com sucesso (nenhum campo pode ser branco). 
 Caso de Teste 4: Gerar um artigo completo com três autores com e-mails 
inválidos (nenhum campo pode ser branco). 
 Caso de Teste 5: Gerar um artigo completo com três autores com os campos 
de autor em branco. 
 Caso de Teste 6: Gerar um artigo completo com um autor cadastrado com 
sucesso (nenhum campo pode ser branco) e limpar os dados sem gerar o 
artigo 
 Caso de Teste 7: Gerar um artigo completo com um autor cadastrado com 
sucesso (nenhum campo pode ser branco), criando no campo “corpo do 
texto” um texto com formatação em negrito, itálico, subscrito e sobrescrito 
com texto justificado com sucesso. 
 Caso de Teste 8: Gerar um artigo completo com um autor cadastrado com 
sucesso (nenhum campo pode ser branco), anexando no campo “corpo do 
texto” uma imagem de um arquivo com sucesso. 
 Caso de Teste 9: Gerar um artigo completo com um autor cadastrado com 
sucesso (nenhum campo pode ser branco), anexando no campo “Notas” uma 
URL de um arquivo com sucesso e criando um texto formato à esquerda e em 
negrito. 
3 
 
Testes de Interface: 
 Validação dos elementos da interface: Verificar todos os elementos da 
interface, qual seu tipo, a ação que desempenha, o formato de exibição e qual 
a validação referente a seu conteúdo (se o campo pode ser em branco ou 
não). 
 Mensagens do sistema: Verificar quais mensagens os sistema exibe na tela, 
para alertar o usuário sobre erros no preenchimento do formulário, bem como 
poder auxilia-lo em corrigir o problema. 
 
Avaliação Heurística 
Baseado nos conceitos estabelecidos por Jakob Nielsen, o sistema será avaliado 
nas dez seguintes questões: 
1. Visibilidade do estado do Sistema 
2. Correlações entre o Sistema e o mundo real 
3. Liberdade e controle do usuário 
4. Consistência e padrões 
5. Prevenção de erros 
6. Reconhecimento em vez de memorização 
7. Flexibilidade e eficiência de uso 
8. Projeto estético e minimalista 
9. Suporte para o usuário no reconhecimento, no diagnóstico e na recuperação 
de erros 
10. Ajuda e documentação 
 
 
 
 
 
 
4 
 
2. Testes Caixa-Preta 
O Teste de Caixa-Preta ou Teste Funcional analisa o comportamento e 
funcionalidade de um objeto, ignorando totalmente sua construção interna. 
Tem como base os requisitos funcionais do software, com foco nas funções que este 
deve desempenhar, uma vez que nãohá conhecimento da programação interna. É 
muito eficiente em não apenas verificar as funções esperadas do sistema, mas 
também notavelmente útil em revelar e identificar problemas, como erros de 
comportamento, iniciação ou execução. 
 
2.1 Caso de Teste 1 
Caso de Teste: Gerar um artigo completo com um autor cadastrado com sucesso 
(nenhum campo pode ser branco). 
Procedimento inicial: Acessar URL <http://sfaa.unipinterativa.edu.br/pdf/> 
ID Passo para Execução Dado Inserido Resultado Esperado Resultado Obtido 
1 
Sistema exibe o 
formulário 
- 
Todos os campos 
são exibidos 
Formulário e os 
campos são 
exibidos 
2 Usuário insere Título 
Sistema para 
ingressos de 
Teatro 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
3 
Usuário insere Título 
em inglês 
Theater 
Tickets 
System 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
4 
Usuário digita o Nome 
do Autor 
Gabriel Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
5 
Usuário insere 
Titulação 
Graduando Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
6 
Usuário insere 
Vínculo Institucional 
UNIP Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
7 
Usuário insere e-mail 
de contato 
E-mail 
inserido 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
5 
 
8 
Usuário digita o 
Resumo 
Resumo 
inserido 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
9 
Usuário digita as 
Palavras-Chave 
Palavras-
chave 
inseridas 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
10 
Usuário digita o 
Abstract 
Abstract 
inserido 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
11 
Usuário digita as 
Keywords 
Keywords 
inseridas 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
12 
Usuário digita o Corpo 
do Texto 
Corpo do 
Texto digitado 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
13 
Usuário digita as 
Notas 
Notas 
inseridas 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
14 
Usuário insere as 
Referências 
Bibliográficas 
Referências 
Bibliográficas 
inseridas 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
15 
Usuário clica no botão 
“Gerar” de “Arquivo 
Completo” 
- 
Arquivo é gerado 
com sucesso 
Sistema gera o 
arquivo sem erro 
 
Resultado: O Sistema aceita todos os dados inseridos e gera o artigo com sucesso. 
 
 
 
 
 
 
6 
 
Figura 1 – Evidência Caso de Teste 1 
 
Fonte: O Autor, 2019 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7 
 
2.2 Caso de Teste 2 
Caso de Teste: Gerar um artigo para submissão com um autor cadastrado com 
sucesso (nenhum campo pode ser branco). 
Procedimento inicial: Acessar URL <http://sfaa.unipinterativa.edu.br/pdf/> 
ID Passo para Execução Dado Inserido Resultado Esperado Resultado Obtido 
1 
Sistema exibe o 
formulário 
- 
Todos os campos 
são exibidos 
Formulário e os 
campos são 
exibidos 
2 Usuário insere Título 
Sistema para 
ingressos de 
Teatro 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
3 
Usuário insere Título 
em inglês 
Theater 
Tickets 
System 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
4 
Usuário digita o Nome 
do Autor(es) 
Gabriel Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
5 
Usuário insere 
Titulação 
Graduando Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
6 
Usuário insere 
Vínculo Institucional 
UNIP Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
7 
Usuário insere e-mail 
de contato 
E-mail 
inserido 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
8 
Usuário digita o 
Resumo 
Resumo 
inserido 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
9 
Usuário digita as 
Palavras-Chave 
Palavras-
chave 
inseridas 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
10 
Usuário digita o 
Abstract 
Abstract 
inserido 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
11 
Usuário digita as 
Keywords 
Keywords 
inseridas 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
12 Usuário digita o Corpo Corpo do Nenhum erro Sistema aceita a 
8 
 
do Texto Texto digitado digitação inserida 
13 
Usuário digita as 
Notas 
Notas 
inseridas 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
14 
Usuário insere as 
Referências 
Bibliográficas 
Referências 
Bibliográficas 
inseridas 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
15 
Usuário clica no botão 
“Gerar” de “Arquivo 
para Submissão” 
- 
Arquivo é gerado 
com sucesso 
Sistema gera o 
arquivo sem erro 
 
Resultado: O Sistema aceita todos os dados inseridos e gera o artigo de Blind 
Review com sucesso. 
Figura 2 – Evidência Caso de Teste 2 
 
Fonte: O Autor, 2019 
 
 
9 
 
2.3 Caso de Teste 3 
Caso de Teste: Gerar um artigo completo com três autores cadastrados com sucesso 
(nenhum campo pode ser branco). 
Procedimento inicial: Acessar URL <http://sfaa.unipinterativa.edu.br/pdf/> 
ID Passo para Execução Dado Inserido Resultado Esperado Resultado Obtido 
1 
Sistema exibe o 
formulário 
- 
Todos os campos 
são exibidos 
Formulário e os 
campos são 
exibidos 
2 Usuário insere Título 
Sistema para 
ingressos de 
Teatro 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
3 
Usuário insere Título 
em inglês 
Theater 
Tickets 
System 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
4 
Usuário digita o nome 
do primeiro autor 
Gabriel Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
5 
Usuário digita a 
Titulação do primeiro 
autor 
Graduando Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
6 
Usuário digita o 
Vínculo Institucional 
do primeiro autor 
UNIP Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
7 
Usuário digita o e-mail 
de contato do primeiro 
autor 
gabriel@live.c
om 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
8 
Usuário clica no botão 
“+” em Autores 
- Nenhum erro 
Sistema exibe 
campos para 
digitação 
9 
Usuário digita o nome 
do segundo autor 
João Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
10 
Usuário digita a 
Titulação do segundo 
autor 
Graduando Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
10 
 
11 
Usuário digita o 
Vínculo Institucional 
do segundo autor 
UNIP Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
12 
Usuário digita o e-mail 
de contato do 
segundo autor 
joão@live.co
m 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
13 
Usuário clica no botão 
“+” em Autores 
- Nenhum erro 
Sistema exibe 
campos para 
digitação 
14 
Usuário digita o nome 
do terceiro autor 
Marcos Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
15 
Usuário digita a 
Titulação do terceiro 
autor 
Mestre Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
16 
Usuário digita o 
Vínculo Institucional 
do terceiro autor 
UNIP Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
17 
Usuário digita o e-mail 
de contato do terceiro 
autor 
marcos@live.
com 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
18 
Usuário digita o 
Resumo 
Resumo 
inserido 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
19 
Usuário digita as 
Palavras-Chave 
Palavras-
chave 
inseridas 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
20 
Usuário digita oAbstract 
Abstract 
inserido 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
21 
Usuário digita as 
Keywords 
Keywords 
inseridas 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
22 
Usuário digita o Corpo 
do Texto 
Corpo do 
Texto digitado 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
23 
Usuário digita as 
Notas 
Notas 
inseridas 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
11 
 
24 
Usuário insere as 
Referências 
Bibliográficas 
Referências 
Bibliográficas 
inseridas 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
25 
Usuário clica no botão 
“Gerar” de “Arquivo 
Completo” 
- 
Arquivo é gerado 
com sucesso 
Sistema gera o 
arquivo sem erro 
 
Resultado: O Sistema aceita os três autores, bem como todos os dados inseridos e 
gera um artigo correspondente com sucesso. 
 
Figura 3 – Evidência Caso de Teste 3 
 
Fonte: O Autor, 2019 
 
 
12 
 
2.4 Caso de Teste 4 
Caso de Teste: Gerar um artigo completo com três autores com e-mails inválidos 
(nenhum campo pode ser branco). 
Procedimento inicial: Acessar URL <http://sfaa.unipinterativa.edu.br/pdf/> 
ID Passo para Execução Dado Inserido Resultado Esperado Resultado Obtido 
1 
Sistema exibe o 
formulário 
- 
Todos os campos 
são exibidos 
Formulário e os 
campos são 
exibidos 
2 Usuário insere Título 
Sistema para 
ingressos de 
Teatro 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
3 
Usuário insere Título 
em inglês 
Theater 
Tickets 
System 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
4 
Usuário digita o nome 
do primeiro autor 
Gabriel Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
5 
Usuário digita a 
Titulação do primeiro 
autor 
Graduando Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
6 
Usuário digita o 
Vínculo Institucional 
do primeiro autor 
UNIP Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
7 
Usuário digita e-mail 
inválido 
gabriel.liveco
m 
Sistema deve exibir 
mensagem de erro 
Sistema informa 
que o e-mail é 
inválido 
8 
Usuário clica no botão 
“+” em Autores 
- Nenhum erro 
Sistema exibe 
campos para 
digitação 
9 
Usuário digita o nome 
do segundo autor 
João Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
10 
Usuário digita a 
Titulação do segundo 
autor 
Graduando Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
13 
 
11 
Usuário digita o 
Vínculo Institucional 
do segundo autor 
UNIP Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
12 
Usuário digita e-mail 
inválido 
joão.com 
Sistema deve exibir 
mensagem de erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
13 
Usuário clica no botão 
“+” em Autores 
- Nenhum erro 
Sistema exibe 
campos para 
digitação 
14 
Usuário digita o nome 
do terceiro autor 
Marcos Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
15 
Usuário digita a 
Titulação do terceiro 
autor 
Mestre Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
16 
Usuário digita o 
Vínculo Institucional 
do terceiro autor 
UNIP Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
17 
Usuário digita e-mail 
inválido 
marcos@ 
Sistema deve exibir 
mensagem de erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
18 
Usuário digita o 
Resumo 
Resumo 
inserido 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
19 
Usuário digita as 
Palavras-Chave 
Palavras-
chave 
inseridas 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
20 
Usuário digita o 
Abstract 
Abstract 
inserido 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
21 
Usuário digita as 
Keywords 
Keywords 
inseridas 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
22 
Usuário digita o Corpo 
do Texto 
Corpo do 
Texto digitado 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
23 
Usuário digita as 
Notas 
Notas 
inseridas 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
24 
Usuário insere as 
Referências 
Referências 
Bibliográficas 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
14 
 
Bibliográficas inseridas 
25 
Usuário clica no botão 
“Gerar” de “Arquivo 
Completo” 
- 
Sistema deve 
informar erro sobre 
o e-mail inválido e 
não gerar o arquivo 
Sistema gera o 
arquivo sem erro 
 
Resultado: O Sistema informa sobre o e-mail inválido, porém apenas no 
preenchimento do primeiro Autor, e não faz a checagem nos autores seguintes. Ele 
aceita o resto das digitações e gera o artigo, mesmo com e-mails inválidos. 
 
Figura 4 – Evidência Caso de Teste 4 
 
Fonte: O Autor, 2019 
 
 
 
 
 
 
 
15 
 
2.5 Caso de Teste 5 
Caso de Teste: Gerar um artigo completo com três autores com os campos de autor 
em branco. 
Procedimento inicial: Acessar URL <http://sfaa.unipinterativa.edu.br/pdf/> 
ID Passo para Execução Dado Inserido Resultado Esperado Resultado Obtido 
1 
Sistema exibe o 
formulário 
- 
Todos os campos 
são exibidos 
Formulário e os 
campos são 
exibidos 
2 Usuário insere Título 
Sistema para 
ingressos de 
Teatro 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
3 
Usuário insere Título 
em inglês 
Theater 
Tickets 
System 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
4 
Usuário deixa campo 
nome em branco 
- 
Sistema deve 
informar sobre 
campo em branco 
Nenhum erro 
5 
Usuário digita a 
Titulação do primeiro 
autor 
Graduando Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
6 
Usuário digita o 
Vínculo Institucional 
do primeiro autor 
UNIP Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
7 
Usuário digita o e-mail 
de contato do primeiro 
autor 
gabriel@live.c
om 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
8 
Usuário clica no botão 
“+” em Autores 
- Nenhum erro 
Sistema exibe 
campos para 
digitação 
9 
Usuário deixa campo 
nome em branco 
- 
Sistema deve 
informar sobre 
campo em branco 
Nenhum erro 
10 Usuário digita a Graduando Nenhum erro Sistema aceita a 
16 
 
Titulação do segundo 
autor 
digitação inserida 
11 
Usuário digita o 
Vínculo Institucional 
do segundo autor 
UNIP Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
12 
Usuário digita o e-mail 
de contato do 
segundo autor 
joão@live.co
m 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
13 
Usuário clica no botão 
“+” em Autores 
- Nenhum erro 
Sistema exibe 
campos para 
digitação 
14 
Usuário deixa campo 
nome em branco 
- 
Sistema deve 
informar sobre 
campo em branco 
Nenhum erro 
15 
Usuário digita a 
Titulação do terceiro 
autor 
Mestre Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
16 
Usuário digita o 
Vínculo Institucional 
do terceiro autor 
UNIP Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
17 
Usuário digita o e-mail 
de contato do terceiro 
autor 
marcos@live.
com 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
18 
Usuário digita o 
Resumo 
Resumo 
inserido 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
19 
Usuário digita as 
Palavras-Chave 
Palavras-
chave 
inseridas 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
20 
Usuário digita o 
Abstract 
Abstract 
inserido 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
21 
Usuáriodigita as 
Keywords 
Keywords 
inseridas 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
22 Usuário digita o Corpo Corpo do Nenhum erro Sistema aceita a 
17 
 
do Texto Texto digitado digitação inserida 
23 
Usuário digita as 
Notas 
Notas 
inseridas 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
24 
Usuário insere as 
Referências 
Bibliográficas 
Referências 
Bibliográficas 
inseridas 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
25 
Usuário clica no botão 
“Gerar” de “Arquivo 
Completo” 
- 
Sistema deve 
informar sobre 
campos em branco 
Sistema não gera 
o arquivo e 
informa sobre o 
campo autor 
 
Resultado: O Sistema não permite gerar o arquivo, e exibe mensagem de erro 
informando sobre verificar o campo autor. 
 
Figura 5 – Evidência Caso de Teste 5 
 
Fonte: O Autor, 2019 
18 
 
2.6 Caso de Teste 6 
Caso de Teste: Gerar um artigo completo com um autor cadastrado com sucesso 
(nenhum campo pode ser branco) e limpar os dados sem gerar o artigo. 
Procedimento inicial: Acessar URL <http://sfaa.unipinterativa.edu.br/pdf/> 
ID Passo para Execução Dado Inserido Resultado Esperado Resultado Obtido 
1 
Sistema exibe o 
formulário 
- 
Todos os campos 
são exibidos 
Formulário e os 
campos são 
exibidos 
2 Usuário insere Título 
Sistema para 
ingressos de 
Teatro 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
3 
Usuário insere Título 
em inglês 
Theater 
Tickets 
System 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
4 
Usuário digita o Nome 
do Autor 
Gabriel Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
5 
Usuário insere 
Titulação 
Graduando Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
6 
Usuário insere 
Vínculo Institucional 
UNIP Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
7 
Usuário insere e-mail 
de contato 
E-mail 
inserido 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
8 
Usuário digita o 
Resumo 
Resumo 
inserido 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
9 
Usuário digita as 
Palavras-Chave 
Palavras-
chave 
inseridas 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
10 
Usuário digita o 
Abstract 
Abstract 
inserido 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
11 
Usuário digita as 
Keywords 
Keywords 
inseridas 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
12 Usuário digita o Corpo Corpo do Nenhum erro Sistema aceita a 
19 
 
do Texto Texto digitado digitação inserida 
13 
Usuário digita as 
Notas 
Notas 
inseridas 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
14 
Usuário insere as 
Referências 
Bibliográficas 
Referências 
Bibliográficas 
inseridas 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
15 
Usuário clica no botão 
“Limpar” 
- 
Sistema limpa todo 
o formulário 
Sistema limpa 
alguns campos 
do formulário 
 
Resultado: O Sistema deixa os campos de “Corpo de Texto”, “Notas” e “Referências 
Bibliográficas” intactos, e limpa o restante dos campos presentes no formulário. 
 
Figura 6 – Evidência Caso de Teste 6 
 
Fonte: O Autor, 2019 
20 
 
2.7 Caso de Teste 7 
Caso de Teste: Gerar um artigo completo com um autor cadastrado com sucesso 
(nenhum campo pode ser branco), criando no campo “corpo do texto” um texto com 
formatação em negrito, itálico, subscrito e sobrescrito com texto justificado com 
sucesso. 
Procedimento inicial: Acessar URL <http://sfaa.unipinterativa.edu.br/pdf/> 
ID Passo para Execução Dado Inserido Resultado Esperado Resultado Obtido 
1 
Sistema exibe o 
formulário 
- 
Todos os campos 
são exibidos 
Formulário e os 
campos são 
exibidos 
2 Usuário insere Título 
Sistema para 
ingressos de 
Teatro 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
3 
Usuário insere Título 
em inglês 
Theater 
Tickets 
System 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
4 
Usuário digita o Nome 
do Autor 
Gabriel Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
5 
Usuário insere 
Titulação 
Graduando Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
6 
Usuário insere 
Vínculo Institucional 
UNIP Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
7 
Usuário insere e-mail 
de contato 
E-mail 
inserido 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
8 
Usuário digita o 
Resumo 
Resumo 
inserido 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
9 
Usuário digita as 
Palavras-Chave 
Palavras-
chave 
inseridas 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
10 
Usuário digita o 
Abstract 
Abstract 
inserido 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
11 Usuário digita as Keywords Nenhum erro Sistema aceita a 
21 
 
Keywords inseridas digitação inserida 
12 
Usuário digita o Corpo 
do Texto com 
Formatações 
Corpo do 
Texto digitado 
Formatações devem 
ser aceitas 
Sistema aceita as 
formatações 
13 
Usuário digita as 
Notas 
Notas 
inseridas 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
14 
Usuário insere as 
Referências 
Bibliográficas 
Referências 
Bibliográficas 
inseridas 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
15 
Usuário clica no botão 
“Gerar” de “Arquivo 
Completo” 
- 
Arquivo é gerado 
com sucesso 
Sistema gera o 
arquivo sem erro 
 
Resultado: A digitação do corpo do texto e as formatações feitas são aceitas pelo 
Sistema, e este gera um artigo completo com sucesso. 
Figura 7 – Evidência Caso de Teste 7 
 
Fonte: O Autor, 2019 
22 
 
2.8 Caso de Teste 8 
Caso de Teste: Gerar um artigo completo com um autor cadastrado com sucesso 
(nenhum campo pode ser branco), anexando no campo “corpo do texto” uma imagem 
de um arquivo com sucesso. 
Procedimento inicial: Acessar URL <http://sfaa.unipinterativa.edu.br/pdf/> 
ID Passo para Execução Dado Inserido Resultado Esperado Resultado Obtido 
1 
Sistema exibe o 
formulário 
- 
Todos os campos 
são exibidos 
Formulário e os 
campos são 
exibidos 
2 Usuário insere Título 
Sistema para 
ingressos de 
Teatro 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
3 
Usuário insere Título 
em inglês 
Theater 
Tickets 
System 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
4 
Usuário digita o Nome 
do Autor 
Gabriel Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
5 
Usuário insere 
Titulação 
Graduando Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
6 
Usuário insere 
Vínculo Institucional 
UNIP Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
7 
Usuário insere e-mail 
de contato 
E-mail 
inserido 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
8 
Usuário digita o 
Resumo 
Resumo 
inserido 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
9 
Usuário digita as 
Palavras-Chave 
Palavras-
chave 
inseridas 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
10 
Usuário digita o 
Abstract 
Abstract 
inserido 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
11 
Usuário digita as 
Keywords 
Keywords 
inseridas 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
23 
 
12 
Usuário digita o Corpo 
do Texto 
Corpo do 
Texto digitado 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
13 
Usuário clica com o 
botão direito do 
mousee seleciona 
“Colar” 
- 
Sistema fornece 
suporte a imagens 
no corpo do texto 
Sistema exibe 
uma janela para 
colar a imagem 
14 
Usuário cola a 
imagem na janela 
Imagem é 
inserida 
Sistema deve exibir 
a imagem colada 
Sistema exibe a 
imagem colada 
na janela 
15 
Usuário clica no botão 
“Ok” da janela 
- 
Sistema deve inserir 
a imagem no texto 
Sistema fecha a 
janela, mas não 
insere a imagem 
16 
Usuário digita as 
Notas 
Notas 
inseridas 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
17 
Usuário insere as 
Referências 
Bibliográficas 
Referências 
Bibliográficas 
inseridas 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
18 
Usuário clica no botão 
“Gerar” de “Arquivo 
Completo” 
- 
Arquivo deve ser 
gerado com imagem 
inserida 
Sistema gera o 
arquivo, porém 
sem a imagem 
 
Resultado: O Sistema aceita e exibe a imagem inserida na janela para colar, porém 
não a insere no corpo do texto, a imagem também não é exibida no arquivo gerado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
24 
 
Figura 8 – Evidência Caso de Teste 8 – Janela de Colagem 
 
Fonte: O Autor, 2019 
 
Figura 9 – Evidência Caso de Teste 8 – Arquivo Gerado 
 
Fonte: O Autor, 2019 
25 
 
2.9 Caso de Teste 9 
Caso de Teste: Gerar um artigo completo com um autor cadastrado com sucesso 
(nenhum campo pode ser branco), anexando no campo “Notas” uma URL de um 
arquivo com sucesso e criando um texto formato à esquerda e em negrito. 
Procedimento inicial: Acessar URL <http://sfaa.unipinterativa.edu.br/pdf/> 
ID Passo para Execução Dado Inserido Resultado Esperado Resultado Obtido 
1 
Sistema exibe o 
formulário 
- 
Todos os campos 
são exibidos 
Formulário e 
campos são 
exibidos 
2 Usuário insere Título 
Sistema para 
ingressos de 
Teatro 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
3 
Usuário insere Título 
em inglês 
Theater 
Tickets 
System 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
4 
Usuário digita o Nome 
do Autor 
Gabriel Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
5 
Usuário insere 
Titulação 
Graduando Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
6 
Usuário insere 
Vínculo Institucional 
UNIP Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
7 
Usuário insere e-mail 
de contato 
E-mail 
inserido 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
8 
Usuário digita o 
Resumo 
Resumo 
inserido 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
9 
Usuário digita as 
Palavras-Chave 
Palavras-
chave 
inseridas 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
10 
Usuário digita o 
Abstract 
Abstract 
inserido 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
11 
Usuário digita as 
Keywords 
Keywords 
inseridas 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
26 
 
12 
Usuário digita o Corpo 
do Texto 
Corpo do 
Texto digitado 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
13 
Usuário digita as 
Notas 
Notas 
inseridas 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
14 
Usuário digita o URL 
do arquivo em notas 
URL do 
arquivo 
URL deve ser 
inserido sem erro 
Sistema aceita o 
endereço 
15 
Usuário seleciona um 
trecho em notas e 
clica em “Negrito” 
- 
Campo deve aceitar 
formatação 
Formatação em 
negrito é aceita 
16 
Usuário insere as 
Referências 
Bibliográficas 
Referências 
Bibliográficas 
inseridas 
Nenhum erro 
Sistema aceita a 
digitação inserida 
17 
Usuário clica no botão 
“Gerar” de “Arquivo 
Completo” 
- 
Arquivo é gerado 
com sucesso 
Sistema gera o 
arquivo sem erro 
Resultado: O Sistema aceita e gera o arquivo com URL e formatação em negrito 
corretamente. Porém não há nenhuma detecção quanto ao link, este é tratado como 
qualquer outro trecho de texto comum. 
Figura 10 – Evidência Caso de Teste 9 
 
Fonte: O Autor, 2019 
27 
 
3. Testes de Interface 
A seguir, estão as especificações e resultados dos testes referentes à 
interface do sistema, onde são feitas as verificações conforme solicitado no manual 
do trabalho. É verificado se cada elemento tem sua ação correspondente a 
descrição, ou expectativa do usuário, e qual formato a informação pode ser inserida 
no formulário do sistema. 
Testes de Interface 
Procedimento inicial: Acessar URL <http://sfaa.unipinterativa.edu.br/pdf/> 
Tipo Descrição Ação Formato Validação 
Campo Título Recebe título Alinhar à Esquerda 
Pode ser em 
branco 
Campo Título em Inglês 
Recebe título 
em inglês 
Alinhar à Esquerda 
Pode ser em 
branco 
Botão Autores: + 
Adiciona 
autores ao 
artigo 
- 
Adiciona 
campos para 
mais um autor 
Campo Autor 
Recebe nome 
do autor 
Alinhar à Esquerda 
Não pode ser 
em branco 
Campo Titulação 
Recebe 
titulação do 
autor 
Alinhar à Esquerda 
Não pode ser 
em branco 
Campo 
Vínculo 
Institucional 
Recebe 
vínculo 
institucional 
Alinhar à Esquerda 
Não pode ser 
em branco 
Campo 
E-mail de 
contato 
Recebe e-mail 
de contato 
xx@xx. 
Não pode ser 
em branco 
Campo Resumo 
Recebe o 
resumo 
Alinhar à Esquerda 
Pode ser em 
branco 
Campo Palavras-Chave 
Recebe as 
palavras-
chave 
Alinhar à Esquerda 
Pode ser em 
branco 
Campo Abstract Recebe o Alinhar à Esquerda Pode ser em 
28 
 
abstract branco 
Campo Keywords 
Recebe as 
Keywords 
Alinhar à Esquerda 
Pode ser em 
branco 
Campo Corpo do Texto 
Recebe o 
corpo do texto 
Customizado 
Pode ser em 
branco 
Campo Notas 
Recebe as 
notas 
Customizado 
Pode ser em 
branco 
Campo 
Referências 
Bibliográficas 
Recebe as 
referências 
bibliográficas 
Customizado 
Pode ser em 
branco 
Botão 
Gerar (Arquivo 
Completo) 
Gera o arquivo 
completo 
- 
Gera arquivo 
completo se 
formulário 
possuir Autor, 
Titulação, 
Vínculo e E-mail 
preenchidos 
Botão 
Gerar (Blind 
Review) 
Gera o arquivo 
Blind Review 
sem o nome 
dos autores 
- 
Gera arquivo, 
mesmo se 
nenhum campo 
for preenchido 
Botão Limpar 
Limpa os 
campos do 
formulário 
- 
Não limpa os 
campos Corpo 
de Texto, Notas 
e Referências 
Bibliográficas 
 
A maioria dos elementos presentes no formulário são campos, e estes apresentam 
maior variedade em tipo de formatação, alguns são alinhados à esquerda, enquanto 
outros podem ser customizados ou devem ser preenchidos em um formato 
específico. Os botões também demonstram variação em funcionalidade, exemplo 
notável é o botão de Blind Review, que não possui os mesmos requisitos do botão 
para gerar o Arquivo Completo. 
29 
 
3.1 Mensagens do Sistema 
Testes de Interface 
Procedimento inicial: Acessar URL <http://sfaa.unipinterativa.edu.br/pdf/> 
Tipo Descrição Situação Mensagem 
Campo Autor Campo em branco 
“Por favor, verifique o campo 
Autor” 
Campo Titulação Campo em branco 
“Por favor, verifique o campo 
Titulação” 
Campo 
Vínculo 
Institucional 
Campo em branco 
“Por favor, verifique o campo 
Vínculo Institucional” 
Campo 
E-mail de 
contato 
Campo em branco 
“Por favor, verifique o campo E-
mail” 
Campo Resumo 
Limite de caracteres 
excedido 
“Atenção, você atingiu o limite 
máximo de caracteres! – 
Excedido:X” 
Campo Abstract 
Limite de caracteres 
excedido 
“Atenção, você atingiuo limite 
máximo de caracteres! – 
Excedido:X” 
Campo 
E-mail de 
Contato 
E-mail inválido digitado 
“Por favor, informe um e-mail 
válido” 
 
 
 
30 
 
4. Relatório Final dos Testes 
 Fazendo uso dos conhecimentos adquiridos nas disciplinas do bimestre, são 
analisados os resultados dos roteiros de testes executados, e tiradas às conclusões 
finais a respeito do desempenho geral do sistema. Os testes realizados revelam 
falhas no comportamento e funcionamento do Sistema, mesmo não explorando suas 
funções internas. 
Foi observado que, mesmo sendo capaz de executar a função a que foi projetado 
até certo ponto, o Sistema não apresenta medidas de segurança e verificação 
suficientes, sendo fácil demais a inserção de dados incorretos ou simplesmente 
passar com a ausência deles. As medidas existentes para evitar erros são em 
grande parte ineficientes, e não impedem que o arquivo final seja gerado, com 
certas exceções. 
Quanto à apresentação do arquivo gerado, esta atende a necessidade do usuário e 
inclui todos os dados inseridos. Porém sua formatação pode ser considerada 
confusa, uma vez que não inclui diferenciação entre os campos, assim trechos de 
uma parte se misturam as outras. 
 
 
 
 
31 
 
5. Avaliação Heurística 
O objetivo de todo teste de usabilidade é verificar com que facilidade um 
determinado sistema pode ser utilizado pelo usuário final, e por este também 
compreendido claramente, assim, assume um ponto de vista do usuário. 
A fim de avaliar a usabilidade do sistema proposto no cenário deste trabalho, será 
utilizada a Avaliação Heurística de Jakob Nielsen, que é constituída de 10 questões 
de usabilidade. Estas questões abrangem desde o visual do sistema a até padrões 
de comportamento e desempenho. 
Por meio destes testes, é possível analisar sistematicamente os elementos e ações 
do sistema, a fim de identificar as possíveis violações de heurística. Conhecendo e 
concertando os erros relatados, a experiência de uso pelo usuário final pode ser 
melhorada e aperfeiçoada. 
 
5.1 Visibilidade do estado do Sistema 
O Sistema avaliado (SFAA) possui uma interface semelhante às utilizadas em outros 
sistemas de formulários. A soma atual dos caracteres é exibida no topo do 
formulário e também em cima de certos campos para digitação. 
 
5.2 Correlações entre o Sistema e o mundo real 
Apesar de não utilizar explicitamente analogias a elementos do mundo real, o 
sistema apresenta elementos interativos que são comumente utilizados em 
programas e aplicações. Exemplos disso são os botões com o símbolo “+” ou “x”, 
que são reconhecíveis ao usuário como ações representantes de “adicionar” ou 
“fechar” um elemento. 
 
 
 
 
32 
 
5.3 Liberdade e controle do usuário 
O usuário tem certa liberdade dentro do sistema, podendo preencher os campos na 
ordem em que desejar, a única exceção são os campos de e-mail, que devem ser 
preenchidos corretamente antes de prosseguir com o formulário. 
 
5.4 Consistência e padrões 
O formulário apresentado pelo sistema possui consistência. A legenda de todos os 
campos é sempre alinhada à esquerda, e possuem o mesmo tipo de letra, também a 
aparência dos próprios campos para a digitação é semelhante e a fonte dentro deles 
é consistente. 
Os botões para gerar o arquivo também são consistentes, com exceção do último 
botão para a função “Limpar”, porém esta mudança pode ser vista como medida 
para evitar confusão entre os botões, uma vez que a função deste último é 
drasticamente diferente dos demais. 
 
5.5 Prevenção de erros 
As medidas mais significantes para prevenção de erros estão presentes quando o 
usuário digita um e-mail inválido, ou tenta gerar um arquivo com os campos 
relacionado ao autor em branco; nos dois casos, é exibida uma mensagem de erro 
relatando o problema. 
Para os campos referentes ao auto, sendo eles Nome, Titulação, Vínculo 
Institucional e E-mail de Contato, o sistema destaca o campo após exibir a 
mensagem de erro, e na falta de uma informação do autor digitado, o arquivo não 
pode ser gerado. 
Quanto às outras medidas adotadas pelo sistema, estas alertam o usuário sobre o 
problema, como limite excedido de caracteres, mas não tomam nenhuma outra ação 
quanto ao problema, bem como não impedem que o artigo seja gerado, apesar do 
problema apresentado. 
 
33 
 
5.6 Reconhecimento em vez de memorização 
O sistema possui apenas uma tela, e é de uso relativamente simples. Por conta da 
falta de ordem exercida na digitação dos campos, é bem possível que o usuário 
possa se esquecer de preencher um campo específico antes de gerar o arquivo, o 
que na maioria das vezes não será alertado pelo sistema. 
 
5.7 Flexibilidade e eficiência de uso 
No que se refere ao escopo das funções do sistema, este se mantém focado na 
função de receber as digitações e formatar o texto no final, assim, a quantidade de 
funções desempenhadas dentro do formulário é pequena. Com isso, não há muito 
espaço para maneiras diferentes de uso do sistema. 
Além de inserir os dados da forma e ordem que desejar (exceto os que requerem 
formato específico) o usuário avançado tem a opção de utilizar a tecla tab ao invés 
do mouse para navegar mais rapidamente pelo formulário. 
 
5.8 Projeto estético e minimalista 
Além dos campos a serem preenchidos, o formulário não apresenta muitos outros 
elementos nem informações que possam distrair o usuário. Além do logo da 
universidade no topo, o resto do layout possui apenas os elementos mínimos, com 
algumas linhas de cor amarela para divisão. 
 
5.9 Suporte para o usuário no reconhecimento, no diagnóstico e na 
recuperação de erros 
Se tratando das situações em que o sistema oferece medidas de prevenção de 
erros, o sistema exibe imagens simples e objetivas sobre o problema, indicando o 
campo a ser verificado, e no caso dos dados do autor, o campo é destacado. 
Além de indicar o local do problema, o sistema não demonstra ação para resolvê-lo 
sozinho. 
34 
 
5.10 Ajuda e documentação 
Este é dos quesitos em que o sistema mais deixa a desejar. Fora as legendas acima 
dos campos a preencher, pouca, se nenhuma, outra ajuda é dada ao usuário, 
esperando assim que boa parte dos modos de utilização venha de própria 
especulação e intuição. 
 
 
 
35 
 
6. Falhas de Usabilidade 
Falha encontrada número: 1 
Localização: Campo de Keywords 
Caracterização: Linha divisória presente acima do campo de Keywords, traz 
inconsistência com todos os outros campos do formulário, uma vez que a linha 
amarela aparece apenas em autores (que é um campo importante) e depois nos 
botões para gerar o arquivo. 
Grau de Severidade: 1 – Cosmética (não acarreta em problemas para o uso da 
interface, porém quebra a consistência de seu design). 
 
Figura 11 – Falha Cosmética em Keywords 
 
Fonte: O Autor, 2019 
36 
 
Falha encontrada número: 2 
Localização: Arquivo Gerado 
Caracterização: Sistema gera o arquivo de Blind Review, mesmo que nenhum dos 
campos tenha sido preenchido. 
Grau de Severidade: 2 – Simples (não gera problemas ao usuário, porém gasta 
recursos de processamento de maneira desnecessária, já que a operação não 
deveria ser concluída. Padrões de verificação deveriam ser implementados para 
evitar este comportamento). 
 
Figura 12 – Falha Simples em arquivo Blind Review 
 
Fonte: O Autor, 2019 
 
37 
 
Falha encontrada número: 3 
Localização: Registro de Autores 
Caracterização: O sistema não contabiliza caracteres inseridos no registro do 
segundo autor em diante. 
Grau de Severidade: 2 – Simples (não representa complicaçõessignificantes ao 
sistema, porém permite que arquivos com digitações além do limite sejam gerados). 
 
Figura 13 – Falha Simples em Registro de Autores 
 
Fonte: O Autor, 2019 
 
 
38 
 
Falha encontrada número: 4 
Localização: Título em Inglês 
Caracterização: Não há verificação quanto ao título em inglês, este pode ser digitado 
sem qualquer semelhança ou relação ao titulo que mesmo assim é aceito pelo 
sistema. 
Grau de Severidade: 2 – Simples (usuário pode escrever o título errado em língua 
estrangeira). 
 
Figura 14 – Falha Simples no campo Título em Inglês 
 
Fonte: O Autor, 2019 
 
39 
 
Falha encontrada número: 5 
Localização: Arquivo Gerado 
Caracterização: O sistema gera o arquivo, mesmo reconhecendo um e-mail inválido. 
Grau de Severidade: 3 – Grave (permite que informações incorretas sobre o autor 
sejam colocadas no artigo gerado). 
 
Figura 15 – Falha Grave no Arquivo Gerado 
 
Fonte: O Autor, 2019 
 
 
40 
 
Falha encontrada número: 6 
Localização: Tela do Arquivo Gerado 
Caracterização: O sistema gera o arquivo, em uma tela contendo apenas o artigo. 
Não oferece nenhuma opção para retornar ao sistema. 
Grau de Severidade: 3 – Grave (usuário não tem outra opção para retornar ao 
sistema além de usar a função do navegador para fazer isso). 
 
Figura 16 – Falha Grave na tela de Arquivo Gerado 
 
Fonte: O Autor, 2019 
 
 
41 
 
Falha encontrada número: 7 
Localização: Arquivo Gerado 
Caracterização: O sistema gera o arquivo, porém não apresenta nenhuma opção ao 
usuário para download ou impressão do artigo gerado. 
Grau de Severidade: 4 – Catastrófico (artigo formatado é apresentado ao usuário, 
porém este não tem maneira alguma de salvar o arquivo ou imprimi-lo, assim a 
função do sistema acaba sendo em vão). 
 
Figura 17 – Falha Catastrófica na tela de Arquivo Gerado 
 
Fonte: O Autor, 2019 
 
 
42 
 
5. Avaliação Global do Sistema Inspecionado 
O Sistema testado nesse trabalho se apresenta, de forma geral, simples. A 
interface para a digitação dos dados é suficientemente consistente e de fácil 
entendimento. De primeira vista, qualquer pessoa que possua o mínimo de instrução 
em como utilizar sistemas de computadores consegue fazer uso do sistema 
apresentado no cenário. 
Seu design, mesmo que mínimo, é de boa aparência e facilidade aos olhos, os 
botões possuem símbolos ou cores características, e todos os campos possuem 
uma legenda clara ao que se tratam. 
Quanto à função para que foi desenvolvido, o SFAA aparenta cumprir com sucesso, 
porém apenas na superfície. Há diversas falhas de segurança e verificação no 
sistema, e principalmente o fato de não disponibilizar o arquivo para download no 
final seriamente afeta sua usabilidade. 
No final, este é um sistema simples e de fácil uso, que de fato seria muito bom 
apenas se suas falhas mais marcantes fossem resolvidas. 
43 
 
5. Conclusão 
O que compõe o software em seu estado final é a soma de todo o processo, 
não apenas de desenvolvimento e construção, mas também de planejamento, teste 
e manutenção que o acompanha desde o princípio. 
Atualmente é fácil se esquecer da complexidade existente por trás dos programas 
mais simples, e todos os requisitos que precisam cumprir antes de serem 
considerados utilizáveis; quanto mais os que lideram a fronteira da inovação em 
usabilidade e desempenho. 
Por meio dos testes aplicados no trabalho, é possível observar o programa 
apresentado com um olhar mais crítico e focado, analisando de as funções que as 
pessoas já estão tão acostumadas, realmente funcionam de maneira correta e tem o 
resultado esperado. Também, fornece uma janela aos conceitos considerados pelos 
programadores e designers do projeto, vendo quais conceitos eles se preocuparam, 
e quais passaram despercebidos durante o desenvolvimento. 
O que fica evidente é que, tão importante quanto o planejamento e implementação, 
é a cabal inspeção dos elementos e funcionalidades, a fim de apresentar ao usuário 
final um sistema atraente, sem falhas, seguro e iludivelmente simples. 
 
 
44 
 
Referências 
 
FOURNIER, DIANA. HEURÍSTICAS DE NIELSEN – AVALIANDO A USABILIDADE 
DE INTERFACES. Medium. Disponível em:<https://medium.com/vivareal-ux-
chapter/heur%C3%ADsticas-de-nielsen-avaliando-a-usabilidade-de-interfaces-
e96f9801cd5>.Acesso em 12 de abril de 2019. 
 
VIEGAS, JÚLIO. TESTE DE SOFTWARE: INTRODUÇÃO, CONCEITOS BÁSICOS 
E TIPOS DE TESTES. One Day Testing Blog. Disponível 
em:<https://blog.onedaytesting.com.br/teste-de-software/>.Acesso em 13 de abril de 
2019. 
 
NIELSEN, JAKOB. 10 USABILITY HEURISTICS FOR USER INTERFACE DESIGN. 
NNGroup. Dispoível em:<https://www.nngroup.com/articles/ten-usability-
heuristics/>.Acesso em 15 de abril de 2019. 
 
BRUNO, MARCO. 10 HEURÍSTICAS DE NIELSEN. UMA FÓRMULA PRA EVITAR 
ERROS BÁSICOS DE USABILIDADE. Caelum. Disponível 
em:<https://blog.caelum.com.br/10-heuristicas-de-nielsen-uma-formula-pra-evitar-
erros-basicos-de-usabilidade/#primeiraHeuristica>.Acesso em 15 de abril de 2019.