Apostila EPA

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cap.10 - APO - Administração por Objetivos: focalizando resultados 
De acordo com CHIAVENATO a APO, por meio de métodos e processos que deslocaram sua atenção sobre a eficiência, enfatizou os objetivos ou finalidades da empresa.
Trata-se de uma ferramenta administrativa pela qual gerentes superiores e seus subordinados definem em conjunto suas metas comuns, especificam áreas de responsabilidade de cada posição em relação aos resultados esperados de cada um e utilizam essas medidas como guias para melhor operação e verificação da contribuição de cada um de seus membros. O fundamental é definir objetivos e traçar os meios para alcançá-los da melhor forma possível, aproveitando o espírito empreendedor das pessoas. 
Entre os vários sistemas de APO existentes, podem ser identificados os seguintes pontos comuns: 
estabelecimento conjunto de objetivos entre o executivo e seu superior 
estabelecimento de objetivos para cada departamento ou unidade 
interligação entre os vários objetivos para alcançar efeitos sinergísticos 
revisão periódica do desempenho para correção de possíveis desvios e reciclagem para adequar os meios e assegurar alcance dos resultados 
ênfase na mensuração (quantificação dos resultados) e no seu controle.
 A seguir, alguns aspectos relacionados com a APO e o planejamento organizacional
O processo da APO é participativo e democrático, conforme mostra a figura abaixo:
 
           � INCLUDEPICTURE "http://online.unip.br/img_ead_dp/13871.jpg" \* MERGEFORMATINET ��� 
A APO é um ciclo contínuo de ações (etapas, fases, atividades) que busca integrar a organiação num trabalho harmonizado, em busca dos objetivos pretentidos: 
     
            
A montagem dos planos é diretamente dependente dos vários objetivos definidos pelo processo da APO. Cada nível da organição tem objetivos típicos, envolvendo os seus departamentos. Considerar todos esses objetivos conjuntamente exige uma noção de hierarquia entre eles, para que se possa trabalhar com eficiência e eficácia. A seguir, um exemplo de como vários níveis de objetivos podem ser encadeados: 
O processo de planejamento envolvido precisa resolver que estratégias e táticas serão definidas e utilizadas pela organização. Esses conceitos são essencialmente iguais, diferenciando-se em aspectos de abrangência, conforme mostram os quadros abaixo:  
                     
Assim, a organização monta o seu planejamento estratégico, que apresenta os seguintes estágios:  
                            
             
O planejamento estratégico, a partir da definição dos objetivos maiores (organizacionais),  fundamenta-se em dois tipos de análises: uma interna à empresa e outra, externa à empresa, na qual tenta perceber o ambiente na qual está situada. O esquema representativo desse esforço é o seguinte:  
              
O desenvolvimento dessa análise (SWOT) é feito com base no reconhecimento da forças e fraquezas da organização (visão interna) e das oportunidades e ameaças oferecidas pelo ambiente (visão externa). Isso é feito, anotando-se todas as informações recolhidas, em "folhas" como as seguintes: 
  
                 
A partir dessas informações que serão cruzadas, obtem-se uma matriz (MATRIZ SWOT) na qual serão vistas as características que preponderam na relação empresa X ambiente, para que se determine as estratégias mais adequadas à organização. Abaixo, um exemplo dessa matriz:   
            
 
A partir das estratégias, definem-se as táticas e o desenvolvimento dos planos táticos e operacionais, que a figura a seguir ilustra: 
              
Um esquema típico para essa montagem é dado pela figura seguinte: 
                 
A APO, enquanto alternativa para a gestão organizacional apresenta, também, pontos favoráveis e desfavoráveis, conforme se vê no quadro abaixo: 
                
As organizações podem mudar seu estilo administrativo, utilizando a APO como ferramenta. Um comparativo , nesse estágio de mudança é o seguinte: 
           
  
Os planos táticos e operacionais constituem a base para avaliação da eficácia dos executivos e de seus departamentos. 
A APO é uma técnica que exige gerentes amigáveis e prestativos, de um lado, e subordinados honestos e maduros de outro para assegurar um clima de elevada confiança mútua. 
 
 Considerações sobre a Abordagem Neoclássica
CHIAVENATO  normalmente mostra várias críticas às abordagens até aqui apresentadas. Para a Teoria Neoclássica, praticamente não apresenta críticas. Percebe-se, sim, um elogio à recuperação do PA - Processo Administrativo, com o comentário de que nenhuma outra concepção mais avançada conseguiu deslocar o PA da posição privilegiada que ocupa na administração. 
Convidamos você, agora, a ler o livro-texto indicado para que possa complementar suas informações sobre os capítulos estudados.