Gestao Comercial

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1. As afirmações abaixo conceituam processos:
 I. Conjunto definido de passos para a realização de tarefas;
II. Sempre envolve todas unidades organizacionais;
III. Descrito em detalhes para que possa ser usado de forma consistente;
IV. Sua utilização sempre torna as organizações mais burocráticas e engessadas;
V. Processos definidos que auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
 Indique a alternativa correta:
	
	
c. Alternativas I, III e V, apenas;
Nas organizações geridas por processos a ampla abrangência, tanto dos processos de negócio quanto da autonomia e responsabilidade designada aos colaboradores (empowerment), implica:
No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de capacitação que deve atender as competências transdisciplinares requeridas ao longo do processo;
Assinale abaixo a proposição que indica uma vantagem da Gestão de Processos:
Cria condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho
Sobre a visão por processo, em contraposição à visão funcional, identifique qual sentença é verdadeira:
Todos os participantes do processo tomam decisões
Sobre as vantagens da gestão por processos, podemos afirmar: I- Cria condições para prever, promover e controlar mudanças organizacionais. II- Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos disponíveis. III- Cria condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
I, II e III.
De acordo com Bateman e Snell (1998), quais são os níveis de planejamento das empresas?
Estratégico, tático e operacional.
O que devemos considerar quando pretendemos  fazer um levantamento dos processos existentes em nossa empresa  ou mesmo proceder à simplificação de um processo existente?
Quais os objetivos da empresa.
Onde que geralmente são registrados o processos da qualidade:
O Processo da Qualidade geralmente é registrado nos Manuais da Qualidade.
Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda de um processo. Uma delas é descrita da seguinte forma: "Ferramenta (ou técnica) de modelagem de processos cuja finalidade é descrever os elementos dos processos, dentre os quais citamos: fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho e clientes dos processos". Esta descrição corresponde à:
SIPOC.
Qual das ferramentas de modelagem apresentadas caracteriza-se como uma linguagem de modelagem, o que a difere de uma metodologia de desenvolvimento?
Diagramas UML