Exercicios de PCP

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EM RELAÇÃO AS DEFINIÇÕES DE PLANEJAMENTO, CONTROLE E SISTEMAS DE INFORMAÇÕES, ASSINALE A ALTERNATIVA CORRETA:
		
	
	AS INFORMAÇÕES DE ENTRADAS E SAÍDAS NÃO SÃO RELEVANTES NO PCP.
	
	O CONTROLE DEFINE OS OBJETIVOS A SEREM ATINGIDOS E O QUE DEVE SER FEITO PARA ATINGI-LOS.
	
	O PCP NÃO DEVE SER ANALISADO COMO UM SISTEMAS DE INFORMAÇÕES
	 
	NA FUNÇÃO ADMINISTRATIVA PLANEJAMENTO PROCURA-SE RESPONDER AS SEGUINTES QUESTÕES: COMO FAZER, QUANDA FAZER, O QUE SE DEVE EXECUTAR PARA A REALIZAÇÃO DAS METAS E PARA QUE SEJAM ATINGIDOS OS OBJETIVOS.
	
	O CONTROLE VISA A MEDIR E CORRIGIR O DESEMPENHO, SEM ASSEGURAR QUE OS PLANOS SERÃO EXECUTADOS DA MELHOR FORMA POSSÍVEL.
	
	
Compare com a sua resposta: Nível Estratégico (longo prazo); Nível Tático (médio prazo); Nível Operacional (curto prazo)
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201605245866)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	A curva da oferta de um fator produtivo é perfeitamente inelástica em relação ao preço. O fator é empregado em diversas ocupações diferentes. Aqueles que o empregam pagam em dinheiro pelo seu uso. No que se refere a (1) designação como "renda econômica", (2) designação como um custo que os produtores individuais devem levar em consideração (um "custo monetário") e (3) designação como um "custo de produção" no sentido da alternativa que foi sacrificada ou do custo de oportunidade, o rendimento pago a esse fator é descrito corretamente:
		
	
	Não como renda econômica, mas como custo monetário e custo de produção;
	 
	Como renda econômica, custo monetário e custo de produção.
	
	Como renda econômica e custo de produção, mas não como custo monetário;
	
	Como custo monetário, mas não como renda econômica nem custo de produção;
	
	Como renda econômica e custo monetário, mas não como custo de produção;
	Respondido em 19/09/2019 12:23:03
	
Compare com a sua resposta:
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201605245916)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Seja um produto com demanda estável ao longo do ano em torno de 4.800 unidades. Se o estoque médio no período for de 400 unidades, a cobertura do estoque será igual a:
		
	
	4 mêses.
	
	3 mêses.
	
	2 mêses.
	
	5 mêses.
	 
	1 mês.
	Respondido em 19/09/2019 12:24:05
	
Compare com a sua resposta: Nível Estratégico (longo prazo); Nível Tático (médio prazo); Nível Operacional (curto prazo)
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201605245891)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	O método de previsão de demanda que considera a associação de várias variáveis à variável que está sendo prevista é:
		
	
	Amortecimento exponencial.
	
	Média móvel.
	
	índice de sazonalidade.
	 
	análise de regressão de múltiplas variáveis.
	
	média semestral.
	Respondido em 19/09/2019 12:26:55
	
Compare com a sua resposta: É a resultante de um trabalho em conjunto que considera responsavelmente a situação presente, conhece a visão de futuro e estabelece decisões presentes no objetivo de alcançar as metas futuras.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201605245879)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Estabeleça a relação entre os itens e as assertivas a seguir, e posteriormente assinale a alternativa que apresenta a correspondência correta. I Stakeholder. II Capital de risco. III Commodities. IV Benchmarking. V Spread. a. Mercadorias, no sentido de grandes produtos, produtos primários, como café, algodão, açúcar, metais não ferrosos, entre outros. Geralmente transacionado em bolsa b. Qualquer indivíduo ou organização que tenha interesse ou que seja afetado pelo projeto c. Compara os processos de qualidade usados em diferentes projetos, gerando idéias para melhorar e fornecer um padrão através do qual se possa medir desempenho. d. Taxa adicional de risco cobrada no mercado financeiro, sobretudo o internacional. e. Capital investido em atividades nas quais existe a possibilidade de perdas.
		
	
	I - a; II - b; III - d; IV - e; V - c.
	
	I - d; II - a; III - e; IV - b; V - c
	
	I - b; II - e; III - d; IV - a; V - b.
	 
	I - b; II - e; III - a; IV - c; V - d.
	
	I - e; II - b; III - a; IV - d; V - c.
	O professor Edwards Deming, especialista também com a questão do controle de qualidade, ressaltou que não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, não há sucesso no que não se gerencia. No contexto do ensinamento do professor Deming, entende-se que é preciso ________ para gerenciar, corrigir e obter sucesso.
		
	
	Avaliar.
	
	Checar.
	
	Produzir.
	 
	Medir.
	
	Fazer.
	Respondido em 19/09/2019 12:44:30
	
Compare com a sua resposta: ¿Custo de produção. ¿Custo de estocagem. ¿Custo padrão do produto.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201605245939)
	Pontos: 0,0  / 0,1  
	São fatores que podem influenciar a escolha do modelo adequado para previsão de demanda, EXCETO:
		
	
	Planejamento de descontos e preços.
	
	Ações dos concorrentes.
	
	Conjuntura econômica.
	 
	Planejamento dos votos políticos.
	 
	Localização física das instalações.
	Respondido em 19/09/2019 12:59:44
	
Compare com a sua resposta: ¿Custo de produção. ¿Custo de estocagem. ¿Custo padrão do produto.
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201605245928)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	SOBRE OS PROCESSOS DA DEMANDA, ASSINALE A ALTERNATIVA INCORRETA:
		
	
	QUANDO A DEMANDA É PREVISTA COM PRECISÃO, ELA PODE SER ATENDIDA NO TEMPO E DA MANEIRA ADEQUADOS.
	
	EM CONSEQUÊNCIA DAS PREVISÕES DE DEMANDA DE ITENS INTERDEPENDENTES, A AQUISIÇÃO DE PRODUTOS BÁSICOS PODE SER PROGRAMADA.
	
	A PREVISÃO DE DEMANDA DE PRODUTOS FINAIS PODE SER TRADUZIDA EM PREVISÕES DE NECESSIDADES DE ITENS COMO PRODUTOS BÁSICOS, EQUIPAMENTOS, COMPONENTES/PEÇAS E SERVIÇOS.
	 
	NO MÉDIO E CURTO PRAZO, NEGLIGENCIAR AS PREVISÕES PODE RESULTAR EM ATENDIMENTO DE PEDIDOS DE CLIENTES.
	
	ESTOQUES DE SEGURANÇA PODEM SER MELHOR DIMENSIONADOS, COM PREVISÕES APURADAS DO NÍVEL DE CONSUMO POR LOCAL OU POR TIPO DE PRODUTO OU SERVIÇO.
	Respondido em 19/09/2019 12:34:52
	
Compare com a sua resposta: O PLANEJAMENTO PODE SER RECONHECIDO COMO O PROCESSO DE ESTABELECER COMPROMISSOS DE GERÊNCIA QUE PERMITEM QUE A EMPRESA ATENDA À DEMANDA PREVISTA E ALCANCE, ASSIM, OS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE SEU NEGÓCIO. POR OUTRO LADO, A PREVISÃO PODE SER VISTA COMO O PROCESSO DE DESENVOLVER A VISÃO MAIS PROVÁVEL DE QUAL SERÁ O NÍVEL DA DEMANDA FUTURA, ASSUMIDO UM CONJUNTO DE PREMISSAS SOBRE A TECNOLOGIA, O AMBIENTE, A COMPETIÇÃO, A EVOLUÇÃO DOS PREÇOS, O MARKETING E OS ESFORÇOS DE VENDAS.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201605245926)
	Pontos: 0,0  / 0,1  
	QUANTO AOS CONCEITOS QUE PERMEIAM A GESTÃO DE ESTOQUES, NÃO É CORRETO AFIRMAR:
		
	
	OPERAÇÃO DE FÁBRICA DE BAIXO CUSTO É UM DOS OBJETIVOS DA GESTÃO DE ESTOQUES
	
	ESTOQUES SÃO ACÚMULO DE RECURSOS E MATERIAIS EM UM SISTEMA DE TRANSFORMAÇÃO
	 
	INVESTIMENTO MÁXIMO EM ESTOQUE É UM DOS OBJETIVOS DA GESTÃO DE ESTOQUES
	
	O GRAU DE INDEPENDÊNCIA ENTRE AS FASES DE UM PROCESSO É PROPORCIONAL À QUANTIDADE DE ESTOQUE ENTRE ELAS.
	 
	EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES É UM DOS OBJETIVOS DA GESTÃO DE ESTOQUES
	Respondido em 19/09/2019 12:57:08
	
Compare com a sua resposta: O PLANEJAMENTO PODE SER RECONHECIDO COMO O PROCESSO DE ESTABELECER COMPROMISSOS DE GERÊNCIA QUE PERMITEM QUE A EMPRESA ATENDA À DEMANDA PREVISTA E ALCANCE, ASSIM, OS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE SEU NEGÓCIO. POR OUTRO LADO, A PREVISÃO PODE SER VISTA COMO O PROCESSO DE DESENVOLVER A VISÃO MAIS PROVÁVEL DE QUAL SERÁ O NÍVEL DA DEMANDA FUTURA, ASSUMIDO UM CONJUNTO DE PREMISSAS SOBRE A TECNOLOGIA, O AMBIENTE, A COMPETIÇÃO, A EVOLUÇÃO DOS PREÇOS, O MARKETING E OS ESFORÇOS DE VENDAS.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201605245873)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Em virtude das formas diferentes demercado na concorrência perfeita e na concorrência monopolística:
		
	 
	As firmas em concorrência monopolística terão controle sobre os preços de seus produtos, diferentemente daquelas que se encontram em um mercado de competição perfeita.
	
	As firmas da indústria em concorrência monopolística terão menor controle sobre o preço do que as firmas em concorrência perfeita;
	
	Escala de procura com que se defronta uma firma em concorrência monopolística terá uma inclinação descendente, mas não estará sujeita a deslocamentos devidos à atuação das firmas rivais;
	
	As firmas da indústria em concorrência perfeita terão menor controle sobre o preço do que as firmas em concorrência monopolística;
	
	A publicidade estará ausente na última, mas será amplamente utilizada pelas firmas em concorrência perfeita, a fim de venderem seus produtos idênticos;
	Seja um produto com demanda estável ao longo do ano em torno de 2.400 unidades. Se o estoque médio no período for de 400 unidades, o giro de estoques é igual a:
		
	
	4
	
	8
	 
	6
	
	3
	
	2
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201605245859)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	Assinale, dentre os métodos de previsão de demanda apresentados abaixo, o que pode ser considerado, tipicamente, como um método de previsão de demanda baseado em séries temporais.
		
	 
	Amortecimento exponencial do erro
	
	Correlação de variáveis
	
	Aplicação de questionários a consumidores
	
	Coleta de opiniões junto a equipes de venda
	
	Opiniões de especialistas
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201605245877)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	As unidades extras mantidas em estoque para reduzir as vendas perdidas e as entregas atrasadas são denotadas por:
		
	
	Ponta de entregas.
	 
	Estoque de segurança.
	
	Ponta de estoque.
	
	Pulmão kanban.
	
	Ponto de re-suprimento.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201605245888)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	O Seis Sigma nasceu na Motorola em 1987, com o intuito de fazer a empresa ser capaz de concorrer com empresas estrangeiras, que estavam saindo na frente no mercado com produtos melhores e a baixo custo. Depois que esta empresa foi premiada pela Qualidade Malcolm Baldrige em 1988, o método passou a ser conhecido como o meio com o qual a Motorola alcançou o sucesso. Com isso, outras empresas como Asea Brown Boveri, Allied Signal, General Eletric e a Sony passaram a utilizar o método Seis Sigma. Pode-seconsiderar como benefícios principais da implantação do conjunto de práticas Seis Sigma, exceto:
		
	
	Acréscimo e retenção de clientes.
	 
	Acréscimo de atividades que não agregam valor.
	
	Mudança cultural benéfica
	
	Diminuição dos custos organizacionais.
	
	Aumento significativo da qualidade e produtividade de produtos e serviços.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201605245916)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	Seja um produto com demanda estável ao longo do ano em torno de 4.800 unidades. Se o estoque médio no período for de 400 unidades, a cobertura do estoque será igual a:
		
	
	4 mêses.
	 
	1 mês.
	
	2 mêses.
	
	3 mêses.
	
	5 mêses.
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201605245901)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	Um sistema de produção produz um único produto, que é vendido ao preço unitário de R$ 110,00. Esse sistema tem um custo fixo igual a R$ 50.000,00 e o custo unitário do produto é de R$ 60,00. O ponto de equilíbrio desse sistema de produção é:
		
	
	15.000 unidades.
	
	10.000 unidades.
	 
	1.000 unidades
	
	500 unidades
	
	50.000 unidades.
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201605245998)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	O PDCA surgiu no escopo do:
		
	
	Just-in-time.
	
	Processo de Globalização.
	
	Gerenciamento de Projetos.
	 
	Controle Total da Qualidade (TQC).
	
	Planejamento da Produção.
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201605245898)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	Uma empresa adquire um determinado item que é consumido em seu sistema de produção a uma taxa de 16.000 unidades/ano. O custo de armazenagem desse item é de R$ 200,00/unidade e o custo estimado para efetivação de cada pedido é de R$ 400,00/pedido. Se adotarmos o modelo básico do lote econômico de compra (LEC), para a definição do lote de compra, o número de pedidos desse item efetuados por ano será de:
		
	 
	4 pedidos.
	
	8 pedidos.
	
	6 pedidos.
	
	2 pedidos.
	
	10 pedidos.
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201605245903)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	Certa empresa faturou 70 milhões de reais em certo ano fiscal, tendo 2500 colaboradores trabalhando, em média, 220 horas/mês. Sabendo-se que o custo incorrido neste mesmo período foi de 68 milhões de reais, a produtividade parcial e produtividade total desta empresa são, respectivamente:
		
	
	0,13 R$/hora; 0,971.
	
	11,36 R$/hora; 0,971.
	
	136,2 R$/hora; 2,31.
	
	1,27 R$/hora; 1,029.
	 
	127,27 R$/hora; 1,029.
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201605245905)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	Gerenciamento do Escopo garante que o projeto inclua todo o trabalho exigido, e somente o trabalho exigido, para completar o projeto com sucesso. Assim, sobre a gestão do escopo de um projeto, pode-se afirmar:
		
	 
	A Estrutura Analítica do Projeto (EAP) é a base para o detalhamento do trabalho do projeto.
	
	O escopo do projeto e o escopo do produto.
	
	Os stakeholders não possuem responsabilidades no gerenciamento do escopo.
	
	Brainstorming Estruturado é a técnica a partir da qual as pessoas se manifestam à medida que as ideias aparecem, sem necessidade de uma ordem preestabelecida.
	
	Brainstorming Não Estruturado é a técnica a partir da qual as pessoas se manifestam segundo uma ordem preestabelecida.
Objetivos da disciplina : 
Profundas mudanças vêm ocorrendo na era atual das indústrias e empresas, forçando -as a repensar suas estruturas de produção.
A disciplina Planejamento e Controle da Produção ou PCP fornecerá subsídios básicos para que se entenda as diferentes funções exercidas pelo PCP e as técnicas a serem empregadas em cada situação específica.
Objetivos Gerais
A disciplina Planejamento e Controle da Produção tem como objetivos gerais:
• Compreender o funcionamento das principais técnicas de PCP;
• Analisar a aplicabilidade nas organizações industriais.
Objetivos Específicos
• Identificar os tipos e as quantidades de produtos que serão fabricados;
• Empregar ferramentas estatísticas para previsão de demanda;
• Listar as operações que compõem o processo de produção do produto;
• Estabelecer quando será iniciada e terminada a produção;
• Desenvolver a produção. 
Planejamento e Controle da Produção – PCP
“É um departamento de apoio à produção responsável pela coordenação e aplicação dos 
recursos produtivos de forma a atender da melhor maneira possível aos planos estabelecidos em níveis estratégico, tático e operacional”. (Tubino, 2007)
As Funções do PCP
• Programar a produção;
• Administrar os estoques;
• Emitir ordens de compra;
• Emitir ordens de produção;
• Emitir ordens de montagem;
• Acompanhar e controlar a produção.
O PCP atua nos níveis: 
• Estratégico;
• Tático;
• Operacional
Fluxo de Informações e PCP
• Segundo Tubino (2007), as informações, ou mais comumente chamado Fluxo de 
Informações e PCP, se dá conforme a figura ao lado, nos três níveis estratégicos da empresa (Estratégico, Tático e Operacional)
•Existem fluxos desde o âmbito estratégico, de fornecedores, planejamento do produto, e 
das operações de produção, de logística, de marketing, até a chegada do produto ao 
cliente final.
O Posicionamento estratégico e a escala de Operação
Há uma necessidade de senso comum, de elaborar uma estratégia organizacional, pois sem ela um caminho para o insucesso é quase certo.
O posicionamentoestratégico da organização influencia, em larga escala, a sua capacidade de competir em um ambiente globalizado e de incertezas.
Esses fatores (os fatores críticos de sucesso) estão associados ao negócio da organização 
(pode ser um setor industrial ou de serviços, ramo produtivo no qual a organização se insere) que pode estar ligado, direta ou indiretamente, a variáveis externas ou ambientais e ao seu desempenho em variáveis sobre as quais se tem mais controle (ou espera -se ter) que são as variáveis internas (LUSTOSA, 2008).
São classificados em externos e internos.
Diversos conjuntos de Fatores Críticos de Sucesso (FCS) têm sido apresentados na literatura por diferentes autores.
É um conjunto de critérios considerados de importância crucial para a identificação 
do posicionamento estratégico da organização; vários desses aspectos estão diretamente associados ao PCP.
Fatores externos: 
• Ambiente legal;
• Condições políticas;
• Disponibilidade de energia, mão de obra qualificada, matéria- prima, água etc.;
• Nível de competição na indústria ou setor produtivo;
• Poder aquisitivo do mercado;
• Taxas de juro e de câmbio;
• Taxas de impostos;
• Satisfação dos clientes;
• Segurança pública;
Fatores externos: 
• Regulamentos governamentais sobre emissão de gases causadores do efeito estufa;
• Permissão de operação (necessidade de audiência pública em negociação com a comunidade);
• Sistemas de transporte (para escoamento da produção e para o recebimento de matéria- prima);
• Tecnologia;
• Valor do salário - mínimo;
• Responsabilidade socioambiental;
• Relações com os stakeholders.
Fatores internos: 
• Custos operacionais;
• Capacidade da planta;
• Capacitação e qualificação da mão de obra;
• Carteira de clientes;
• Fluxo de caixa;
• Gestão da produção;
• Instalações, equipamento e processos;
• Localização da planta;
Fatores internos: 
• Métodos de controle;
• Produtos e serviços;
• Qualidade de produtos e processos;
• Recursos tecnológicos;
• Sistema de informações gerenciais;
• Sistema de distribuição de produtos;
• Sistema de seleção de fornecedores;
• Política de gestão de pessoas.
Dependendo do setor de atuação da empresa, os fatores apresentados podem ser modificados:
• Boas práticas de relacionamento com as partes interessadas (ética e transparência organizacional);
• Patentes;
• Relações com funcionários;
• Imagem da empresa ou do produto; 
• Canais de distribuição;
• Relações com distribuidores;
• Manutenção de instalações e equipamentos; 
• Localização (acesso a recursos e aos mercados).
Nível Estratégico
São definidas políticas estratégicas de longo prazo ;
O planejamento da capacidade é elaborado no nível estratégico, definindo a capacidade da planta.
Já o planejamento, agregado de produção, é elaborado como uma transição para o nível tático, definindo o composto (ou mix ) das estratégias específicas de produção.
Nível Tático
São estabelecidos planos de médio prazo para a produção, obtendo - se o MPS ( Master Program Schedule ) ou Plano Mestre de Produção (PMP).
Nível Operacional
São preparados os planos de curto prazo, como resultado ( Material Requirement Planning ) ou Planejamento das Necessidades de Materiais.
Neste nível, são gerenciados os estoques, as ordens de produção são sequenciadas, as ordens de compras são emitidas e liberadas, assim como são executados o empenhamento e o controle.
Atuação nos três níveis na tabela a seguir:
Dos três níveis hierárquicos da tabela anterior, podemos destacar os processos decisórios oriundos de cada um dos três níveis.
No nível Estratégico:
• Qual é a demanda do mercado?
• Qual a estratégia organizacional para atender as demandas do mercado?
• Qual é a capacidade da planta a ser instalada?
• Como implantar a gestão da produção? (tecnologia, instalações, financiamento, recursos humanos etc.);
• Quais os riscos inerentes à operação (financeiros, sociais, ambientais) que impactam no custo?
• Que indicadores (5) de desempenho devem ser empregados para o planejamento e o controle dos sistemas de produção?
• Qual o composto (ou Mix de produtos) a ser produzido?
• Qual o valor agregado ao cliente (e aos acionistas)?
Dos três níveis hierárquicos da tabela anterior, podemos destacar os processos decisórios oriundos de cada um dos três níveis.
No nível Tático:
• Que políticas de produção podem ser empregadas? Por exemplo: variação da mão de obra? 
Produção a uma taxa constante? Minimizar estoques? Aceitar vendas perdidas? Aceitar atraso nas entregas?
• Quais os referenciais de excelência para orientar as premissas de projeto e de operação para processos e produtos?
• Quais os insumos necessários (pessoas, instalações, materiais, fornecedores etc.)?
• Que processos comporão o sistema produtivo?
• Qual a organização do Planejamento e Controle da Produção?
• Qual o tipo do sistema de produção? (6)
• Empurrar a produção?
• Puxar a produção?
• Gerenciamento de gargalos?
Qual o tipo de organização da produção? Qual é o tipo de layout?
• Fluxo contínuo (larga escala)?
• Linha de montagem (escala variável)?
• Flow shop (lotes, linha de produção)
• Job shop ( Layout funcional, múltiplos roteiros)?
• Produção Unitária ( Layout posicional fixo)?
• Planos de produto/serviço – ênfase na inovação?
• Processo e tecnologia de produção?
• Planos de instalações, capacidade, localização e Layout ?
• Produção e estoques em múltiplos estágios?
Qual o preço final e os custos de produção?
• Qual a qualidade do produto ou serviço (função da demanda, do tipo de cliente e de mercado)?
• Qual o grau de flexibilidade da produção?
• Qual o sistema de inovação a ser implantado?
No nível operacional:
• Qual o tipo de organização da produção? 
• Qual o tamanho do lote?
• Quando deve ser produzido?
• Em que máquina deve ser produzido?
• Qual o sequenciamento da produção nas máquinas?
Eficácia operacional e estratégica
“O problema fundamental é a falta de distinção entre eficácia operacional e estratégia ” (Michael Porter).
A Eficácia operacional é a capacidade de executarmos atividades de Operações similares melhor do que nossos concorrentes.
Para o desempenho superior nos negócios é necessário possuir tanto eficácia Operacional quanto estratégia. Não basta copiar as táticas operacionais para ter sucesso competitivo. Precisa-se levar em conta as variáveis ambientais que podem ocorrer e as demandas de sazonalidade, competição, entrada de novos atores no mercado, mudança de produto, mudança de gostos do consumidor e etc.
Eficácia operacional e estratégica
Um exemplo é o das empresas que implantam programas de qualidade total ou de uso de um software de gestão integrada.
Esses recursos de aperfeiçoamento dos processos e de sistematização das operações não são, por si só, suficientes para garantir que a organização tenha melhor competitividade.
O que é preciso então?
Uma Estratégia vinculada ao mercado, com novas maneiras de abordá-lo, capacidade de inovar e de diferenciação perante os concorrentes.
Eficácia operacional e estratégica
Todas as organizações, sem exceção, possuem pelo menos cinco atividades básicas:
• Atividades mercadológicas;
• Contábeis;
• De gestão de pessoas;
• Logísticas;
• Atividades de produção.
Assim, existem inúmeros tipos de organizações, mas essas atividades acontecem, 
em maior ou menor escala, em todas elas (PEINADO, 2007).