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PLANO DE NEGOCIOS CLINICA DE ESTÉTICA

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PLANO DE NEGOCIOS CLINICA DE ESTÉTICA

UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ 
CENTRO DE EDUCAÇÃO DA UNIVALI EM SÃO JOSÉ 
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO – HABILITAÇÃO FINANÇAS 
 
 
 
 
 
 
 
PLANO DE NEGÓCIOS 
PARA UMA CLÍNICA DE ESTÉTICA 
 
 
 
 
 
DÉBORA WINICKI VAGHETTI 
 
 
 
 
 
São José 
2006
DÉBORA WINICKI VAGHETTI 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PLANO DE NEGÓCIOS 
PARA UMA CLÍNICA DE ESTÉTICA 
 
 
Trabalho de Conclusão de Curso – projeto de aplicação – 
apresentado como requisito parcial para obtenção do grau de 
Bacharel em Administração da Universidade do Vale do 
Itajaí. 
 
Professor Orientador: Ciro Aimbiré de Moraes Santos 
 
 
 
 
 
 
 
São José 
2006
DÉBORA WINICKI VAGHETTI 
 
 
PLANO DE NEGÓCIOS 
PARA UMA CLÍNICA DE ESTÉTICA 
 
 
 
Este Trabalho de Conclusão de Estágio foi julgado adequado e aprovado em sua forma final 
pela Coordenação do Curso de Administração – Habilitação Finanças da Universidade do 
Vale do Itajaí, em [dia, mês e ano – constante da ata de aprovação] 
 
 
Prof(a) MSc. Luciana M. Bernari 
Univali – CE São José 
Coordenador (a) do Curso 
 
Banca Examinadora: 
 
 
Prof. Dr.Ciro Aimbiré de Moraes Santos 
Univali – CE São José 
Professor Orientador 
 
 
Prof. Dr.Everton Luis Pellizzaro de Lorenze Cancellier 
Univali – CE São José 
Membro 
 
 
Prof. Dr. Crisanto Soares Ribeiro 
Univali – CE São José 
Membro
 
 
iii
 
 
Dedico esta obra aos meus pais por estarem sempre
presentes na minha vida. 
 
 
iv
AGRADECIMENTOS 
 
 
 
Agradeço aos meus pais e amigos pelo apoio que dedicaram a mim, no 
desenvolvimento deste trabalho. 
Agradeço também ao Ciro por ter fornecido as ferramentas necessárias para o 
desenvolvimento de trabalho e a atenção a mim prestada. 
 
 
v
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Todos nascemos empreendedores. A 
espécie humana é empreendedora. O empreendedor 
é um ser social, produto do meio em que vive (época 
e lugar). Empreendedorismo é uma das 
manifestações da liberdade humana. 
 
 Dolabela 
 
 
vi
RESUMO 
 
 
 
 Este trabalho tem como objetivo geral elaborar um Plano de Negócios para uma 
Clínica de Estética. Tem como objetivos específicos, identificar os aspectos mercadológicos, 
identificar os aspectos operacionais, analisar os aspectos legais e determinar a viabilidade 
econômico-financeira do novo negócio. O modelo utilizado neste trabalho é o descrito pelo 
autor Fernando Dolabela em seu livro “O segredo de Luiza”. O modelo foi adotado por ser 
compacto, claro e objetivo. Para realização deste Plano de Negócios foi feito um estudo 
aprofundado em diversos autores sobre assuntos relacionados com o trabalho chamado de 
Referencial Teórico, uma pesquisa sobre o perfil dos clientes e uma pesquisa com os 
concorrentes. No Referencial Teórico foram abordados os temas Empreendedorismo, Clínica 
de Estética e sobre o Plano de Negócios. Este estudo teórico serviu para aprofundar os 
conhecimentos sobre o Plano de Negócios, bem como o negócio em questão que é Clinica de 
Estética. A pesquisa sobre o perfil do cliente teve como objetivo obter a visão dos mesmos 
sobre o universo das Clínicas de Estética e o perfil dos mesmos. Com esta pesquisa foi 
possível obter a opinião dos clientes sobre a intenção em realizar um tratamento estético, 
sobre o que as clientes esperam de uma Clínica de Estética e também sobre horários e preços. 
Com a pesquisa com os concorrentes obtiveram-se dados sobre o perfil das clientes que 
realmente estão freqüentando Clínicas de Estética e os pontos fortes e fracos de cada uma. 
Permitindo através destes, criar um diferencial para o novo negócio. Após a reunião de todos 
estes dados primários e secundários, partiu-se para análise dos mesmos. Desta análise 
surgiram as informações relevantes para a elaboração do Plano de Negócios. O Plano de 
Negócio para uma Clínica de Estética elaborado neste trabalho é condizente com a realidade 
encontrada na maioria das Clínicas de Estética, como visto na pesquisa com os concorrentes, 
e supre as necessidades e desejos das futuras clientes descritas na pesquisa sobre o perfil dos 
clientes. Ele tem como diferencial a qualidade no serviço executado, disponibilidade de 
horário e ambiente acolhedor e relaxante. 
 
 
 
Palavras-chaves: Plano de Negócio, Clínica de Estética e Diferenciação. 
 
 
 
 
 
vii
ABSTRACT 
 
This Work has as general objective to elaborate a Plan of Businesses to a Clinic of Aesthetics. 
It has as specific objectives to identify the marketing aspects, to identify the operational 
activities, to analyze the legal sources and to determine the economical-financial viability of 
the business. The model used in this work is described by author Fernando Dolabela in their 
book “O Segredo de Luiza”. The model was adopted by being compact, clear and objective. 
For accomplishment of this Businesses Plan a deepened study has done in several authors on 
subjects related with the work called of Theoretical Referential, a research on the customers' 
profile and a research with the related companies. In Theoretical Referential the themes were 
approached Empreendedorismo, Clinic of Aesthetics and on the Business Plan. This 
theoretical study was to deepen in order to known the Business Plan, as well as the business in 
subject that is Aesthetics Clinic. The research on the customer's profile had as objective to 
obtain their vision on the universe of the Clinics of Aesthetics and their profile. With this 
research it was possible to obtain the customers' opinion about the intention in accomplishing 
an aesthetic treatment, what they expect on the Clinic of Aesthetics and also on schedules and 
prices. With the research with the related companies were obtained data on the customers' 
profile that really frequenting Clinics of Aesthetics and also the strong and weak points of 
each one, allowing through these, to create a differential one for the new business. It starts to 
analyze only after taking all these primary and secondary data. From this analysis the relevant 
information appeared for the elaboration of the Business Plan. This Business Plan is in 
keeping with the reality found in most of the Clinics of Aesthetics, as seen in the research 
with the related companies, and supplies the needs and the future customers' desires described 
in the research on the customers' profile. It has as differential the quality in the services, 
schedule readiness and homelike and relaxing atmosphere. 
 
 
 
 
 
 
Key-words: palavras representativas do conteúdo do trabalho (três palavras-chave). 
 
 
 
viii
LISTA DE FIGURAS 
 
 
 
Figura 1 - Layout da Clínica de Estética ..................................................................................47 
 
 
 
 
 
 
ix
LISTA DE TABELAS 
 
 
 
Tabela 1 – Investimento Inicial ................................................................................................58 
Tabela 2 – Depreciação ............................................................................................................59 
Tabela 3 – Receitas...................................................................................................................59 
Tabela 4 – Custos Variáveis .....................................................................................................60 
Tabela 5 – Custos Fixos ...........................................................................................................60 
Tabela 6 – Custos Totais ..........................................................................................................61