ESTAGIO 1

Prévia do material em texto

UNIP INTERATIVA 
ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
DENER HONORIO DE CASTRO 
 
 
 
RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Paulínia - SP 
2019 
DENER HONÓRIO DE CASTRO 
RA: 1653985 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR 
 
 
Trabalho apresentado ao Curso de 
graduação de Administração da 
Universidade UNIP. 
 
Orientador: Flavio Martin 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Paulínia – SP 
2019 
SUMÁRIO 
 
INTRODUÇÃO ............................................................................................................ 6 
CAPÍTULO I – PERFIL DA EMPRESA-ALVO ............................................................. 7 
1.1 Instituição .............................................................................................................. 7 
1.1.1 Denominação........................................................................................... 7 
1.1.2 Forma de atuação .................................................................................... 7 
1.1.3 Breve histórico ......................................................................................... 7 
1.1.4 Descrição do negócio .............................................................................. 9 
1.1.5 Informações sobre o porte ..................................................................... 10 
1.1.6 Organograma......................................................................................... 11 
1.1.7 Mapa/fluxograma do processo da empresa ............................................... 12 
1.2 Produtos e processos ......................................................................................... 12 
1.2.1 Principais produtos/serviços da organização ......................................... 12 
1.2.2 Descrição sucinta dos processos principais centrais de apoio .............. 12 
1.2.3 Principais equipamentos, instalações e tecnologias de produção ......... 13 
1.3 Sócios, mantenedores ou instituidores ............................................................... 13 
1.3.1 Composição da sociedade .................................................................... 13 
1.3.2 Identificação dos membros instituidores da organização ...................... 13 
1.3.3 Expectativas do sócio ............................................................................ 14 
1.4 Forças de trabalho .............................................................................................. 14 
1.4.1 Composição da força de trabalho (quantidade percentual por nível de 
Escolaridade – chefia ou gerencia, regime jurídico de vínculo, principais 
necessidades e expectativas) ............................................................................. 14 
1.5 Clientes e mercados ........................................................................................... 14 
1.5.1 Principais mercados nos ramos de atuação .......................................... 14 
1.5.2 Principais clientes e clientes-alvo por produto ....................................... 14 
1.5.3 Organizações intermediárias entre a organização e seus clientes ........ 15 
1.5.4 Principais necessidades e expectativas de cada tipo de cliente ............ 15 
1.6 Fornecedores e insumos..................................................................................... 15 
1.6.1 Os principais tipos de fornecedores ....................................................... 15 
1.6.2 Fornecedores diretos e indiretos ........................................................... 15 
1.6.3 Composição da cadeia de suprimentos da organização ....................... 16 
1.6.4 Abastecimento ....................................................................................... 16 
1.6.5 Principais produtos, matérias-primas e serviços fornecidos .................. 16 
1.6.6 Pontos fortes e fracos ............................................................................ 17 
1.7 Relacionamentos com a sociedade .................................................................... 17 
1.7.1 Principais comunidades com que tem relacionamento .......................... 17 
1.7.2 Impactos negativos potenciais (produtos, processos e instalações) ..... 17 
1.7.3 Passivos ambientais da organização ..................................................... 17 
1.7.4 Serviços prestados e benefícios oferecidos .......................................... 17 
1.8 Concorrência ....................................................................................................... 18 
1.8.1 Ambiente competitivo ............................................................................ 18 
1.8.2 Concorrentes diretos ............................................................................. 18 
1.8.3 Concorrentes potenciais ........................................................................ 18 
1.8.4 Parcela de mercado (market share) ...................................................... 18 
1.9 Principais diferenciais do negócio ....................................................................... 19 
1.9.1 Principais mudanças no ambiente competitivo (ambiente externo: 
variáveis econômicas, políticas, culturais, sociais e legais) ................................ 19 
1.9.2 Desafios estratégicos, parcerias, alianças estratégicas, ampliações, 
novos mercados .................................................................................................. 14 
1.10 Aspectos relevantes............................................................................................20 
1.10.1 Requisitos legais e regulamentares no ambiente .................................. 20 
1.10.2 Eventuais sanções ou conflitos de qualquer natureza ........................... 20 
1.10.3 Histórico da busca da excelência, programas de qualidade, prêmios, 
grandes avanços, desempenho e competitividade..............................................20 
CAPÍTULO II – MACROPROCESSO DO NEGÓCIO ................................................ 22 
2.1 O negócio ............................................................................................................ 22 
2.2 O processo .......................................................................................................... 22 
2.2.1 Descrição do processo .......................................................................... 22 
2.2.2 Mapa/fluxograma do processo............................................................... 22 
CAPÍTULO III – PROCESSO DO SETOR DE TRABALHO ...................................... 24 
3.1 Objetivos ............................................................................................................. 24 
3.1.1 Atividades do setor de trabalho ............................................................. 24 
3.1.2 Principais entradas/insumos .................................................................. 24 
3.1.3 Atividades principais .............................................................................. 24 
3.1.4 Principais saídas .................................................................................... 24 
3.1.5 Medidas de eficiência e eficácia ............................................................ 25 
3.1.6 O processo do setor de trabalho............................................................ 25 
3.1.7 Descrição do processo do setor de trabalho ......................................... 25 
3.1.8 Mapa/fluxograma do processo de suas atividades ................................ 26 
CONCLUSÃO ............................................................................................................ 27 
REFERÊNCIAS BIBIOGRÁFICAS ............................................................................ 27 
 
 
 
 
6 
 
INTRODUÇÃONeste relatório irei descrever as principais atividades realizadas durante minha 
experiência na empresa Neovia-Nutrição e Saúde Animal para o cumprimento do 
estágio curricular obrigatório. 
A Neovia localiza-se na Cidade de Paulínia - SP, é umas das maiores empresas 
no ramo de nutrição animal. 
 
Objetivo Do Estágio Curricular 
 
As atividades descritas foram desenvolvidas desde abril de 2017, e tem como 
finalidade mostrar que os conceitos teóricos desenvolvidos nas aulas podem ser 
aplicados na prática, assim como auxiliar nas tomadas de decisões e desenvolvimento 
de iniciativas para a resolução de problemas do cotidiano. 
Sabe-se que para um profissional ser bom é preciso saber não apenas a teoria, 
mas também atuar na prática. Por esse motivo, a prática é realizada em um laboratório 
visando o aprimoramento de habilidades essenciais para a profissão e que farão 
diferença na atuação. 
 
Apresentação Dos Capítulos 
 
 O relatório de Estágio se divide em três capítulos, onde apresentaremos o 
desenvolvimento da empresa em que trabalho há dois anos. 
 No primeiro capítulo, detalharemos sobre o perfil, histórico, área de atuação, 
porte, segmento, processos, equipamentos, clientes, fornecedores e concorrência da 
indústria. No segundo capítulo abordaremos o macroprocesso do negócio. E no 
terceiro capítulo apresentaremos o processo de trabalho do Setor de atuação, que se 
refere a área da administração. 
 
 
 
 
7 
 
CAPÍTULO I – PERFIL DA EMPRESA-ALVO 
 
1.1 Instituição 
 
1.1.1 Denominação 
 
Neovia - Nutrição e Saúde Animal LTDA 
CNPJ: 18.631.739/0028-87 
Endereço: Av. Professor Benedicto Montenegro SN Bairro Betel, Paulínia - SP 
 
1.1.2 Forma de atuação 
 
A Neovia está implantada no país e ocupa posições de líder no domínio do 
alimento completo (mercado livre), da aquacultura, do petcare e dos alimentos para 
cavalo e pet. Atua no mercado de nutrição animal com o compromisso de oferecer 
produtos de alta qualidade para animais domésticos. Oferecendo soluções 
sustentáveis e compatíveis com o mercado de modo a se tornar líder em sua área de 
atuação. 
 
1.1.3 Breve histórico 
 
A Neovia está implantada no país desde os anos 1970 (fabricação e 
comercialização de alimentos completos) e ocupa posição de líder no domínio do 
alimento. A empresa se desenvolve rapidamente no Brasil desde há 15 anos. Ela se 
beneficia de uma excelente cobertura territorial e tem procurado reforçar 
progressivamente sua oferta de produtos e serviços: aquisição de uma empresa de 
premix, forte desenvolvimento do petcare (aquisição da Total Alimentos em 2014), 
desenvolvimento rápido de sua atividade laboratórios de análises, forte aceleração de 
sua presença na aquacultura e em alimentos para cavalos, reforçamento em aditivos 
e ingredientes (2016). 
Além da nutrição para os animais de renda, a Neovia dispõe hoje de fortes 
posições no domínio do petcare no Brasil (2° mercado mundial após os Estados 
8 
 
Unidos), onde a empresa propõe uma ampla gama de produtos e serviços (de 
standard a super premium) e possui instalações industriais e de pesquisa de 1° plano, 
assim como uma poderosa rede de distribuição. 
A Neovia tem confiança no potencial aquícola do Brasil e fez dele um de seus 
principais eixos de desenvolvimento. Nesse momento, a empresa está passando por 
um processo de aquisição de Neovia pela ADM. 
Figura 1 – Tabela história Neovia 
1954 Criação da Guyomarc’h 
1988 Criação da Guyomarc’h Nutrition animale 
2001 
Guyomarc’h torna-se Evialis 
Criação do grupo InVivo 
2003 Aquisição da Setna na Espanha e Criação da Inzo° 
2007 InVivo progride no capital da Evialis e adquire uma participação majoritária 
2009 
A empresa assume uma nova dimensão graças a diversas operações de 
crescimento externo: Bernaqua, Rossovit, Vitagri, a atividade nutrição e saúde 
animal da Cargill no Brasil, maltaCleyton, Zoofort 
2010 Criação da InVivo NSA 
2011-12 Aquisição da Star Ásia e criação de um Joint-Venture com a DLA na Rússia 
2013 Aquisição da Vipresa e das minoritárias Bernaqua e Nutrilac, cessão da SAFE 
2014 Aquisição da Pancosma e da Total Alimentos 
2015 Aumento de capital e aquisição da AdGène e da Welgro 
 
 
 
 
2016 
Aquisição da Agrindustria (Itália) e da Popular Feedmill Corporation (Filipinas) e 
da Nutrizon (Brasil) e da Acui T (França). 
Pancosma & Associates reforça suas atividades com as aquisições da Btech e da 
Daavision. 
Parcerias estratégicas com a Olam (Nigéria) e a Unibait (Índia) 
Participação de capital por Equisense (França) 
InVivo NSA se torna Neovia 
Criação de um fundo de investimento dedicado aos projetos inovadores: Neovia 
Venture. 
 
2017 
Aquisição da Sanpo (China), Agranix (França), Apligén (México) 
Participação de capital por PitPatPet (Reino Unido) 
Lançamento do primeiro convite à apresentação para projecto “Fazenda do futuro” 
2018 
Aquisição da La Pilardière (França), Hi Nutrients (Nigeria), Balnova (Equador) e 
Biomix (Colômbia) 
2019 Aquisição de Neovia pela ADM 
 Fonte: Neovia, 2019. 
 
9 
 
Figura 1- História da Empresa 
Fonte: Neovia (2019) 
 
1.1.4 Descrição do negócio 
 
Os especialistas da Neovia concebem, fabricam e comercializam alimentos 
completos adaptados aos objetivos de produção dos criadores e às necessidades 
nutricionais de cada espécie. 
Importante ator industrial da fabricação de alimentos, a empresa dispõe de uma 
central mundial de compras de matérias-primas, assim como de numerosas 
implantações na área internacional, que lhe permitem garantir um “sourcing” de 
matérias-primas (macro e micro ingredientes) eficiente e de qualidade. 
A fabricação de alimentos completos é assegurada pelas 35 fábricas 
implantadas na França e internacionalmente. O conjunto representa um volume de 
produção de 2,9 milhões de toneladas. Neste mercado específico, a interação entre o 
animal (peixes, camarões…) e o ambiente (a água) é fundamental e permanente. 
É por isso que a Neovia oferece uma abordagem holística da aquacultura, que 
vai desde o alimento até o manejo das unidades de criação para assegurar uma 
produção de qualidade, respeitando o meio ambiente. A empresa investe fortemente 
neste domínio e ocupa uma posição de liderança em diversos mercados chave na 
LATAM e na Ásia. 
A Neovia desenvolve aditivos inovadores, duráveis e rentáveis para a 
alimentação animal. Cada novo aditivo é projetado para melhorar os desempenhos 
zootécnicos e econômicos das criações, e criar os animais de uma maneira mais 
10 
 
saudável. Os aditivos permitem oferecer soluções naturais a serviço do desempenho 
zootécnico e econômico das criações e desenvolver uma alternativa ao uso de 
medicamentos. 
O polo de laboratório de análises da Neovia garante a qualidade e a segurança 
tanto das matérias-primas como dos produtos acabados. Ele dispõe de um know-how 
em análises físico-químicas e biologia molecular de alto nível, e se apoia sobre uma 
rede mundial de laboratórios (França, Vietnã, Brasil, Itália) com competências 
complementares. 
As análises realizadas são principalmente relativas aos seguintes setores: 
alimentação humana e animal, petfood, cosméticos, nutracêutica, farmácia, biologia 
molecular e meio ambiente. 
 
1.1.5 Informações sobre o porte 
 
Neovia-Nutrição e Saúde Animal é uma empresa multinacional. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
11 
 
1.1.6 Organograma 
Figura 2- Organograma Neovia 
 
Fonte: Autor, 2019.
12 
 
1.1.7 Mapa/fluxograma do processo da empresa 
 
Figura 3 - Processo Compras 
 
Fonte: Autor, 2019. 
 
1.2 Produtos e processos 
1.2.1 Principais produtos/serviços da organização 
 
Nossos principais produtos são: ração para cães, gatos, cavalo, camarão, 
galinha, coelho, peixe, insumos, snackse nutrição pet. A Neovia atua no mercado de 
nutrição animal com o compromisso de oferecer produtos de qualidades. A empresa 
oferece um gama de produtos robusto e de alta qualidade, cada linha de produção 
possui uma especificação técnica diferente, hoje a empresa fornece ração para o 
Brasil todo e o mundo. 
 
1.2.2 Descrição sucinta dos processos principais centrais de apoio 
 
A central de apoio fica localizada em Paulínia-SP e Três Coração-MG, uma 
central com pessoa qualificada e especialista no assunto. A empresa trabalha com o 
13 
 
modelo de gestão PDCA, trata-se de um método com quatro passos: planejar, 
desenvolver, conferir e alavancar. 
O objetivo deste modelo de gestão é gerar valor e permitir, de forma otimizada, 
a análise e controle sobre diversos processos dentro da organização. 
 
1.2.3 Principais equipamentos, instalações e tecnologias de produção 
 
A Neovia-Nutrição e Saúde Animal possui uma área fabril de 5000m, localizada 
na cidade de Paulínia – SP, com uma forte base técnica em análise de produto e 
produção de alimentos. 
Os principais equipamentos são: Moinho, elevador de descarregamento, 
balança, misturadores, peneira de limpeza para ração, controle eletrônico de 
pesagem, redlertransportador, silos para ração, paletizadora e caldeira a vapor. 
As instalações contam com equipamentos de última geração que dão suporte 
para que profissionais especializados garantam a confiabilidade e precisão nutricional 
dos produtos oferecidos ao mercado. Além disso, a empresa mantém parcerias com 
renomados veterinários, pesquisadores brasileiros e americanos que atuam como 
especialistas na área de nutrição para cães e gatos para desenvolver alimentos 
seguros e inovadores. 
 
1.3 Sócios, mantenedores ou instituidores 
 
1.3.1 Composição da sociedade 
 
A Estrutura de acionistas da Neovia se reparte do seguinte modo: 100% ADM. 
 
1.3.2 Identificação dos membros instituidores da organização 
 
Mr. Juan Ricardo Luciano Chairman, CEO & Pre, Mr. Ray Guy Young,Exec. VP 
& CFO,Mr. Joseph Daniel Taets Sr. VP & Pres of Global Bus. Readiness,Mr. 
Christopher M. Cuddy Sr. VP & Pres of Carbohydrate Solutions, Mr. Gregory A. Morris 
e Mr. Domingues Lastra Pre, do Brasil. 
 
14 
 
1.3.3 Expectativas do sócio 
 
As expectativas dos acionistas é ser a melhor em nutrição e saúde animal no 
mundo, aumenta sua expansão com novas aquisições e agregar valor ao negócio para 
manter a empresa lucrativa. 
 
1.4 Forças de trabalho 
 
Forças de trabalho dos acionistas é investir em tecnologia e em funcionários 
buscando ser a melhor no mercado. 
 
1.4.1 Composição da força de trabalho (quantidade percentual por nível de 
Escolaridade – chefia ou gerencia, regime jurídico de vínculo, principais necessidades 
e expectativas) 
 
O desenvolvimento das forças de trabalho é voltado para o futuro, com o 
desenvolvimento de novas ferramentas e tecnologias para a produção, novos 
produtos, conquista de novos mercados e adaptação das necessidades psicológicas 
e físicas do meio ambiente. 
A presença de uma força de trabalho dinâmica é essencial para o sucesso das 
mudanças, particularmente nos níveis executivos. 
 
 Direção: 06 escolaridades: Pós-graduação e MBA; 
 Gerentes: 10 escolaridade: Pós-graduação e MBA; 
 Escritório: 100 escolaridade: Superior completo; 
 Fábrica: 200 escolaridades: Ensino Médio. 
 
1.5 Clientes e mercados 
 
1.5.1 Principais mercados nos ramos de atuação 
 
A atuação da Neovia é abrangente, hoje seus principais clientes são grandes 
produtores, criadores e consumidor final. 
 
15 
 
1.5.2 Principais clientes e clientes-alvo por produto 
 
Os principais clientes são donos de cães e gatos. A estrutura é composta pelas 
seguintes marcas: Max, Equilíbrio, Dog Licious, Nero, Naturalis, Cat Licious, Ciclo, 
Must, Max Cat e Nero Premium. As rações para aquacultura, ruminantes e varejo são 
destinadas para grandes produtores. 
 
1.5.2 Organizações intermediárias entre a organização e seus clientes 
 
A Neovia possui vendedores, distribuidores e centros de distribuição. 
 
1.5.3 Principais necessidades e expectativas de cada tipo de cliente 
 
A principal necessidade de nossos clientes é buscar uma ração de qualidade e 
bem-estar para seus animais de estimação. A expectativa dos clientes em pet, 
aquacultura, ruminantes e varejo é a importância que uma ração de qualidade precisa 
ter, nutrientes como, por exemplo, proteína animal, vitaminas, gorduras saudáveis e 
legumes e grãos integrais. 
Oferecemos uma alimentação canina de qualidade. Afinal, um alimento 
completo, com todas as vitaminas, nutrientes e energia, é fundamental para a 
qualidade de vida de um cachorro. Conta com hidratos de carbono, gordura e uma 
quantidade elevada de proteínas de alta qualidade. Sua composição foi desenvolvida 
especialmente para proporcionar longevidade e suprir as necessidades dos clientes. 
 
1.6 Fornecedores e insumos 
 
1.6.1 Os principais tipos de fornecedores 
 
Os principais fornecedores são: trigo, milho, corante, soja, vitamina, melaço, 
refinazil, sal, calcário, farelo algodão e dextrina. 
 
1.6.2 Fornecedores diretos e indiretos 
 
16 
 
Fornecedores diretos: Bunge, Cemtal, Alltech, Btech, Ingredion, Raizen, 
Rhodia, Ciasal, Moinha Paulista, Comigo, Protein, Adisseo Cj do Brasil, Correcta, 
Kemin, Yara, Lucta e Adm. 
Fornecedores indiretos: Brzs, Sabesp, CPFL, Dalbem, Gimba, Klabin, Kalunga, 
Multibelt Correias e Ferraz Máquinas. 
 
1.6.3 Composição da cadeia de suprimentos da organização 
 
Compra da matéria-prima, fabricante do componente, indústria principal, 
atacadista e distribuidores, varejista e consumidor final. 
 
1.6.4 Abastecimento 
 
Os abastecimentos são diários e ocorrem através de caminhão, trem e navio. 
 
1.6.5 Principais produtos, matérias-primas e serviços fornecidos 
 
Os principais produtos são a ração para pet e aquacultura. As matérias-primas 
são: trigo, milho, soja, vitamina, óleo de peixe, melaçõ e corante. Oferecemos 
consultoria aos nossos clientes. 
 Produtos: 
Adesivos; 
Corante; 
Catalisadores. 
 Matérias-primas: 
Trigo; 
Milho; 
Soja; 
Vitaminas. 
 Serviço: 
Transporte. 
 
17 
 
1.6.6 Pontos fortes e fracos 
 
Buscamos os melhores fornecedores de matéria-prima, com selo de qualidade 
e reconhecimento no mercado. Outros pontos fortes são representados pelo custo, 
desenvolvimento de novas fórmulas e flexibilidade de programação. O ponto fraco é 
a falta de trigo em um determinado mês. 
 
1.7 Relacionamentos com a sociedade 
 
1.7.1 Principais comunidades com que tem relacionamento 
 
A Neovia estimula seus funcionários a atuar de forma voluntária nas 
campanhas de doação de agasalhos e de alimentos para as famílias de baixa renda 
da região. Inclusão social e profissional também são objetivos da empresa. Neovia 
tem um grande relacionamento com o Lar Dos Velhinho e a Casa Do Menor, em 
Paulínia-SP. 
 
1.7.2 Impactos negativos potenciais (produtos, processos e instalações) 
 
Os maiores impactos negativos são o barulho e cheiro, pois a empresa segue 
todos os parâmetros legais e as regulamentações exigidas pelos órgãos 
responsáveis. Além disso, tem pesquisado soluções pioneiras para reduzir o odor – 
especialistas em monitoramento de odor para desenvolvimento de pesquisas para 
identificar novas soluções. 
 
1.7.3 Passivos ambientais da organização 
 
A empresa busca diálogo com a comunidade, é uma das práticas de 
responsabilidade-social que mais chamam atenção na Neovia. Periodicamente, a 
empresa realiza encontros com os moradores do município onde está presente. 
 
1.7.4 Serviços prestados e benefícios oferecidos 
 
18 
 
Todos os anos a empresa ajuda o Lar dos Velhinhos e a Casa do Menorcom 
ajuda financeira, comida e roupa. 
 
1.8 Concorrência 
 
1.8.1 Ambiente competitivo 
 
O ambiente é competitivo e muito concorrido. A produção de ração nas 
indústrias aumenta a cada ano, devido ao crescimento da demanda na produção 
animal. Dessa forma, pode-se afirmar que a evolução do setor de nutrição animal 
contribuiu para o crescimento econômico do agronegócio brasileiro, refletindo também 
em outros setores da economia. 
 
1.8.2 Concorrentes diretos 
 
Os concorrentes diretos são: Magnus, Purina, Hibs, Pedigree, Dog Chow, Hills 
Science, Proline, Royal Canin e Whiskas. 
 
1.8.3 Concorrentes potenciais 
 
A Purina e Hills Science são concorrentes potenciais. 
 
1.8.4 Parcela de mercado (market share) 
 
 
19 
 
Figura 4- Market Share (Custo Benefício) 
 
Fonte: Procon Barretos, 2013. 
 
1.9 Principais diferenciais do negócio 
 
1.9.1 Principais mudanças no ambiente competitivo (ambiente externo: variáveis 
econômicas, políticas, culturais, sociais e legais) 
 
As principais mudanças no ambiente é a variação cambial para importação e 
exportação, mudanças de governo e lei trabalhista. O ambiente é bem competitivo, a 
empresa se relaciona diretamente com fornecedores, comprador, concorrentes e 
novos concorrentes. Este ambiente é de grande competição e precisa ser 
acompanhado. Esses elementos exercem influência direta na organização, em suas 
ações competitivas e em suas mudanças estratégicas. 
Os fornecedores são provedores de materiais (matéria-prima e material 
secundário), pessoas, capitais, instituição, serviços diversos e local de trabalho. As 
empresas são influenciadas de forma positiva ou negativa em relação a cada 
elemento de ação direta e indireta, o que facilita ou dificulta suas operações. A 
organização pode desenvolver sua inteligência competitiva através do conjunto de 
informações levantadas para abranger e calcular melhor seus objetivos e estratégias, 
identificando premissas e competências dos concorrentes. 
 
1.9.2 Desafios estratégicos, parcerias, alianças estratégicas, ampliações, novos 
mercados 
20 
 
 
 Participação em Feiras e Eventos nacionais e internacionais; 
 Presença frequente nos clientes e fornecedores para estreitamento e 
fortalecimento do relacionamento. 
 
1.10 Aspectos relevantes 
 
1.10.1 Requisitos legais e regulamentares no ambiente 
 
Certificação ISO 9001: 2018 e ISO 14001: 2005 
Esta certificação é a norma internacionalmente reconhecida de sistema de 
gestão de qualidade (SGQ). Ela comprova a capacidade de fornecer produtos e 
serviços que atendem às necessidades dos clientes e requisitos legais e regulatórios 
aplicáveis, com o objetivo de aumentar a satisfação por meio de melhorias de 
processos e avaliação de conformidade. 
Essa certificação significa que a Neovia segue apta para oferecer os melhores 
produtos com foco na excelência, confiança e integridade! 
 
1.10.2 Eventuais sanções ou conflitos de qualquer natureza 
 
Os conflitos ambientais se baseiam não apenas em estatísticas e previsões 
futuras, mas também no uso desgovernado de recursos naturais, a poluição do ar e 
da água. A Neovia tem um grupo de especialistas em meio ambiente e está dentro 
das normas estabelecidas. 
 
1.10.3 Histórico da busca da excelência, programas de qualidade, prêmios, grandes 
avanços, desempenho e competitividade 
 
A organização busca a excelência para manter-se competitiva no mercado com 
alto padrão de qualidade. Segue programas e avanços: 
 Neovia contribui para a campanha McDia feliz; 
21 
 
 Parceria com a Agro-Sol permitirá à Neovia agricultura expandir-se no mercado 
de produção e comercialização de sementes; 
 Max em ação é um projeto social por meio de uma rede de doações, os 
consumidores recortam o vale-ração - encontrado no verso da linha Max - e 
depositam em urnas instaladas em pet shops. ONGs e protetores 
independentes cadastrados recebem os vales e os trocam por pacotes de 
alimentos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
22 
 
CAPÍTULO II – MACROPROCESSO DO NEGÓCIO 
 
2.1 O negócio 
 
A Neovia-Nutrição e Saúde Animal atua no mercado de nutrição animal com o 
compromisso de oferecer produtos de alta qualidade para animais domésticos e de 
produção. Fundada em 1954, a empresa - legitimamente Francesa – conquista 
diariamente a credibilidade e satisfação de clientes no Brasil e já exporta para todos 
os continentes do mundo. 
A alta tecnologia, disponibilizada por seus laboratórios de desenvolvimento e 
modernos equipamentos, permite a criação de novas fórmulas específicas que 
atendem as variadas necessidades de nossos clientes. 
 
2.2 O processo 
 
O processo administrativo se faz por meio da administração centralizada no 
escritório centra, onde é focalizado todo o trabalho administrativo da Neovia. A 
organização utiliza método PDCA para gestão, melhoria e manutenção dos seus 
processos. O PDCA é uma ferramenta importante, destaca-se no mercado corporativo 
por sua eficiência na gestão dos diversos campos de atuação. 
 
2.2.1 Descrição do processo 
 
A Gestão da Organização é comandada pela diretoria através do processo de 
Direção e Sistema de Qualidade. Esse processo tem interface com os demais 
processos internos que são: Venda, Compras, Logística, Produção, Financeiro, 
Contabilidade, Formulação, Registro, Qualidade e Recurso Humanos. O ambiente 
interno, composto por essa estrutura, possui o papel de dar respostas as partes 
interessadas, ou seja, Cliente, Fornecedores, Sociedade, Sindicato e Governo. Esse 
modelo alcança resultado, sem desprezar a eficácia e eficiência de cada processo. 
 
2.2.2 Mapa/fluxograma do processo 
 
23 
 
Figura 5 - Processo de Venda 
 
 
Fonte: Autor, 2019. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
24 
 
CAPÍTULO III – PROCESSO DO SETOR DE TRABALHO 
 
3.1 Objetivos 
 
Como podemos deduzir com base nas funções exercidas pelo departamento 
fiscal, esse setor possui grande importância para que uma organização continue 
operando tranquilamente. Todas as atividades de uma organização passam pelo 
departamento fiscal, a compra de mercadorias para o estoque, uma venda realizada 
a prazo, um empréstimo realizado para a compra de maquinário, o recebimento de 
um pagamento em atraso, entre várias outras transações que têm impacto na 
contabilidade e no fiscal. O objetivo é garantir que todas as obrigações legais estão 
sendo cumpridas. 
 
3.1.1 Atividades do setor de trabalho 
 
Análise de notas fiscais versus os pedidos de compras ou planos de remessa, 
análise das notas fiscais no que tange os dados do remetente, destinatário, valores e 
condições de entregas, análise da documentação acessória de uma Nota Fiscal, CT-
e Nota de serviço, comunicação aos departamentos internos das irregularidades 
encontradas, lançamentos, conferência, entrada e escrituração de nota fiscal. 
 
3.1.2 Principais entradas/insumos 
 
Matéria-prima, consumo e nota de serviços são as principais entradas. 
 
3.1.3 Atividades principais 
 
Conferência de relatório e lançamentos de nota nf e CT-e, possibilidade de 
utilizar benefícios fiscais previstos em lei nas esferas federais, municipais e estaduais. 
Utilização de créditos fiscais para quitação de impostos e obrigações, apuração 
correta dos impostos e contribuições sociais, IRPJ, ISS, IPI, ICMS, PIS, COFINS, 
CSLL e tantos outros tributos da área tributária e Contribuições. 
 
3.1.4 Principais saídas 
 
25 
 
 Faturamento 
 Laudos de Qualidade 
 Relatório de Vendas 
 
3.1.5 Medidas de eficiência e eficácia 
 
Ao mesmo tempo em que é preciso atender às exigências do fisco municipal, 
estadual e federal, os gestores nos corrigem a inserção de informaçõeserradas ao 
longo do mês. Entre as inconsistências mais frequentes estão: nota fiscal com crédito 
indevido, código fiscal de operações e prestações inserido de forma incorreta, nota 
fiscal que não teve o crédito tomado, nomenclatura comum do mercosul (NCM) errada 
ou mesmo inexistente, alíquota do Imposto sobre circulação de mercadorias e 
serviços (ICMS) errada, código de situação tributária (CST) usado incorretamente. 
Nossa eficácia é um faturamento mensal, eficiência um faturamento mensal x 
realizado e uma conferência fiscal. 
 
3.1.6 O processo do setor de trabalho 
 
Todos os procedimentos tributários, desde cálculo, escrituração e emissão de 
todos os tributos e obrigações acessórias são executados dentro do departamento 
fiscal. Tais informações servem de base para a apuração de impostos, cumprimento 
das exigências fiscais e, principalmente, o controle das receitas e despesas da 
empresa. 
 
3.1.7 Descrição do processo do setor de trabalho 
 
 O setor desempenha as atividades de: 
 Atendimento a fornecedor; 
 Conferência de pedido; 
 Conferência de impostos; 
 Conferência do livro fiscal; 
 Acompanhamento das metas; 
 Suporte equipe do fiscal; 
 Lançamento de nota e frete. 
26 
 
 
3.1.8 Mapa/fluxograma do processo de suas atividades 
 
Figura 6 - Processo de recebimento de materiais e lançamento/pagamento de NF´S 
 
Fonte: Autor, 2019. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
27 
 
CONCLUSÃO 
 
A atividade de fiscal não é isolada, é necessário um esforço conjunto para que 
todos os processos, desde a entrada da nota até sua escrituração, ocorram de forma 
a garantir o cumprimento dos prazos de entrega das obrigações. Sendo assim, é no 
setor de apuração de impostos que a atenção deve ser redobrada. 
As atividades da área fiscal de uma empresa são extremamente importantes 
no processo de tomada de decisões e são elas que garantem os números utilizados 
para o planejamento estratégico do negócio. O repasse das informações fiscais pode 
ser realizado através de diversos documentos, tais como: relatórios, gráficos, 
apresentações e planilhas. Todas para facilitar na tomada de decisões e garantir a 
saúde do negócio. 
Entre as inúmeras atividades da área fiscal, podemos destacar a apuração de 
impostos como uma das mais eminentes. Todos nós sabemos que é preciso realizar 
o pagamento dos impostos em dia, e a Neovia-Nutrição e Saúde Animal conta com 
uma equipe de especialistas no assunto. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
28 
 
REFERÊNCIA BIBIOGRÁFICA 
 
 
NEOVIA. História da empresa. c2019. Disponível em: https://www.neovia-
group.com/pt-pt/?home. Acesso em: 27 de set. de 2019. 
 
NUTRIÇÃO ANIMAL. ADM. 2019. Disponível em: https://www.adm.com/adm-
worldwide/brazil-pr/businesses/nutri%C3%A7%C3%A3o-animal. Acesso em: 27 de 
set. de 2019. 
 
PESQUISA FEITA COM CONSUMIDORES AVALIA RAÇÕES PARA CÃES E 
GATOS. Procon barretos. 2013. Disponível em: http://proconbarretos.blogspot.com/ 
2013/06/pesquisa-feita-com-consumidores-avalia.html. Acesso em: 27 de set. de 
2019.