Gestão de Laboratórios Clínicos

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CENTRO UNVERSITARIO CLARETIANO 
BIOMEDICINA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Gestão e Administração de Laboratórios – Portfólio 1 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
BOA VISTA 
2019 
ELIZABETH VIDEIRA CAMPOS RAMOS DUTRA LOURENÇO 
ISRAEL DA COSTA LOPES 
KAMILA GOMES TORRES DOS SANTOS 
LOHANNA PARENTE DA SILVA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO DE LABORATÓRIOS – PORTFÓLIO 1 
 
Atividade em grupo referente 
à disciplina de Administração e 
Gestão de laboratórios clínicos, 
sob a orientação do professor 
Lucas Campos, para obtenção 
de nota. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
BOA VISTA 
2019 
Sumário 
Introdução ..................................................................................................................................... 1 
Gestão e administração................................................................................................................. 2 
Infraestrutura ..................................................................................................................... ...........2 
Gestão de informação...................................................................................................................9 
Recursos Humanos ........................................................................................................................ 9 
Programas de acreditação........................................................................................................... 10 
Indicadores de Qualidade e de segurança .................................................................................. 10 
Conclusão....................................................................................................................................11 
Referências..................................................................................................................................12 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO 
 
Os laboratórios clínicos tem muitos setores, estes que contribuem para o 
perfeito funcionamento e organização do mesmo. Cada setor possui sua 
função a fim de garantir qualidade para os clientes, existem ainda os 
programas de qualidade e os indicadores de desempenho que vão garantir 
ao laboratório maior confiabilidade. 
Ao se ter tudo isso, o sucesso diante do mercado de trabalho do 
laboratório é garantido. Essa é a realidade de um laboratório clínico, mas e 
um de ensino? É diferente? Possui as mesmas características? Diante da 
realidade do laboratório de ensino do Centro universitário Claretiano, será 
possível abordar, analisar os setores e a estrutura, e se houver, apontar 
erros ali identificados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1.1 Gestão e administração. 
A fim de assegurar a qualidade na execução das tarefas laboratoriais, é 
fundamental a aplicação de processos de gestão que permitam aos 
profissionais envolvidos acompanhar o desempenho dos procedimentos 
técnicos, avaliar os resultados e revisar continuamente os métodos adotados 
na rotina. Com base o laboratório multifuncional 2, do Centro Universitário 
Claretiano foi verificado que a gestão laboratorial é interligada a gestão da 
faculdade, sendo assim não há necessidade de uma gestão separada 
excepcionalmente para o laboratório. Entretanto, há o dever da gestão do 
Claretiano de zerar pelo laboratório, observam-se várias falhas que 
poderiam ser evitadas e concertadas através de uma boa administração. 
 
 2.1 Infraestrutura. 
A infraestrutura de um laboratório é de extrema importância para seu 
funcionamento. Um laboratório didático ainda que diferente de um clínico, 
ainda possui normas a serem seguidas para uma melhor qualidade de 
ensino. Normas estabelecidas pela ABNT/CB-36 NBR 14785. 
Foi realizada uma análise do laboratório 2 (e algumas questões sobre o 
laboratório 5) do Centro Universitário Claretiano, onde falhas foram 
identificas e que podem prejudicar a qualidade do ensino, e dar uma falsa 
experiência de um laboratório real para os alunos. Foram pontuadas 
algumas questões baseado no livro de Biossegurança, Hirata: 
2.2 Disposição adequada de bancadas e equipamentos para a 
movimentação segura do professor e dos estudantes, durante as atividades 
práticas e as situações de emergência; (HIRATA, 2002). 
• Bancadas irregulares, sem espaço. 
 
 
 
 
 
 
 
 
• Sem um espaço adequado para cadeirantes 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
• Local impróprio para equipamentos 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
• Vidraria trincada e rachada que continua em uso (informação 
confirmado pela monitora do laboratório 5) 
• Materiais de cozinha 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
• Materiais dispostos no chão impedindo a livre passagem 
 
 
 
 
 
 
 
 
• Peças anatômicas espalhadas 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2.3 Distribuições de áreas e sinalização de segurança de acordo com os 
tipos e níveis de risco; (HIRATA, 2002). 
• Não possui sinalizações de riscos e níveis 
• Sem sinalização de risco biológico 
 
 
 
 
 
 
 
 
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• Sem identificação de material estéril 
 
 
 
 
 
 
 
 
2.4. Instalação de barreiras de contenção, de equipamentos de segurança 
e de proteção contra fogo; (HIRATA, 2002). 
• Sem extintores de incêndio 
• Sem local exclusivo para luvas e jalecos descartáveis 
• Sem óculos de proteção a disposição 
• Capela improvisada (caso do laboratório 5, informação dada por 
professor) 
2.5 Procedimentos adequados de resíduos; (HIRATA, 2002). 
• Agulhas possivelmente contaminadas expostas; 
 
 
 
 
 
 
 
• Material de risco biológico exposto 
 
 
 
 
 
 
 
• Compostos químicos expostos 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
• Bicetas sem identificação de líquido 
 
3.1 Gestão de informações. 
A gestão de dados é um sistema de informação onde tudo o que acontece 
no laboratório será registrado e controlado. Em um laboratório didático é de 
grande importância um sistema de informação, será um meio de controlar os 
procedimentos realizados, armazenar dados e pesquisas, inspecionar os 
materiais utilizados, para evitar o desperdício, e por ser um laboratório com 
grande fluxo de alunos evita também extravio de materiais, tendo sempre um 
controle do que entra e sai do laboratório e tudo que é realizado em seu 
ambiente. 
Considerando o laboratório que temos como base, o laboratório 
multifuncional 2 do Centro Universitário Claretiano, pode-se observar a 
carência de uma gestão de informação destinado apenas para o laboratório, 
não existe uma organização centralizada onde um mecanismo tecnológico 
irá controlar os registros do laboratório, cabendo esta função aos 
professores e alunos, como cada um tem sua forma de organizar, manipular 
os equipamento e utilizar os matérias, no laboratório se estabelece a 
desordem e acontecem os desperdícios, desvio de informações e 
irregularidades. 
 
4.1 Recursos humanos. 
O RH pode auxiliar com todos os processos pertinentes a pessoas e 
assessorar o desenvolvimento dos colaboradores, seja com os quesitos 
técnicos, seja com os comportamentais. 
De acordo com a secretaria da faculdade, o setor de recursos humanos é 
integrado junto ao laboratório, é responsável por recrutar e selecionar os 
colaboradores de acordo com a especializaçãoadequada para o laboratório, 
através de um banco de currículos onde a gestora é responsável por 
entrevista-los, é importante enfatizar que para ser selecionado o colaborador 
deve ter formação em análises clínicas. 
Ao decorrer do processo o coordenador de biomedicina João Marcelo fica 
responsável por avaliar o colaborador dentro da área, se é realmente eficaz 
para aquela função. Logo após aprovação são feitos contratos de admissão. 
 
 5.1 Programas de acreditação. 
Os programas de acreditação são realizados por órgãos que vão verificar 
se o laboratório clínico está nas normas estabelecidas pela ABNT, um 
laboratório que está nos conformes recebe confiabilidade e segurança. 
Sendo assim, um laboratório que possui certificado de acreditação está mais 
bem preparado do que aquele que não possui, o cliente procura pelo mais 
barato e seguro, o que a acreditação pode garantir. 
No contexto de um laboratório de ensino como os do Claretiano, um 
programa de acreditação não se mostra necessário, conforme dito um 
professor da área. Todavia, é primordial o contato dos alunos com o 
assunto, assim como proceder em um laboratório acreditado ou não, ou 
então como implantar programas de acreditação em seu futuro laboratório, 
tal conteúdo é passado em ensinado em sala de aula, na matéria de Gestão 
e Administração de Laboratórios. 
 
 6.1 Indicadores de qualidade e de segurança. 
Os indicadores de qualidade e de segurança de um laboratório são 
essenciais para seu desenvolvimento e crescimento, eles medem a 
qualidade e o progresso dos setores de um laboratório. Os indicadores 
verificam a funcionalidade correta e do que necessita de correção, como por 
exemplo, um indicador de desempenho de recoleta, onde ira medir a 
quantidade de recoletas realizadas em determinado período de tempo, se os 
números forem baixos o laboratório continuará e aperfeiçoará seus métodos 
para que os números continuem baixos. Entretanto, se os números de 
recoletas estiverem muitos altos de acordo com a perspectiva do laboratório, 
uma medida para mudar esse fato será necessária, para assim melhorar a 
satisfação dos clientes e a qualidade do laboratório. 
Em um laboratório didático como o do Claretiano, os indicadores podem 
se aplicar na eficácia dos meios de cultura, nas pesquisas realizadas, nas 
vidrarias repostas, entre outros. Ao perguntar sobre a existência de 
indicadores a um professor de biomedicina, o mesmo relatou que por ser um 
laboratório de ensino não se faz necessidade. Porém, tendo em vista que o 
laboratório realiza estágios da graduação, os indicadores se tornam 
fundamentais para o aprendizado dos alunos, para que desta forma eles 
possam ter contato desde o inicio das atividades laboratoriais com 
indicadores, como utilizá-los, a importância e funcionalidade deles para um 
laboratório clinico. Assim também, os indicadores serviriam como uma forma 
de organizar as atividades do laboratório. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CONCLUSÃO 
No trabalho foram verificados os setores mais importantes para o 
desenvolvimento e o bom funcionamento de um laboratório, para a que a 
ordem seja estabelecida, e apontar falhas que atrapalham no ensino. 
Pode-se observar a diferença entre um laboratório clinico e um laboratório 
didático. Entre essas diferenças, o laboratório clinico possui uma gestão 
própria, já o laboratório de ensino sua gestão é vinculada a faculdade, assim 
como outros setores. Ainda mais, foi verificado que algumas características 
são padrões de um laboratório, mas mesmo assim, vemos que a realidade 
difere de um laboratório clinico 
Foi observado também, vários erros na questão da biossegurança, 
infrestrutura e a carência afazeres importantes para a melhoria do 
laboratório do Centro Universitário Claretiano. Todavia, algumas soluções 
foram apresentadas para o melhor funcionamento didático do laboratório. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
REFERÊNCIAS 
MANCINI, Jorge; HIRATA, H. Mario; HIRATA, D. C. Rosario. Manual de 
Biossegurança. Editora MANOLE. 2002.