GESTÃO DE PROCESSOS AULA 9

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16/10/2019 EPS
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A Melhoria Contínua dos Processos tem o foco em alguns pontos básicos,
que têm potencial para causar desperdícios e aumento de custos.
Marque nas opções abaixo a que é coerente com a seguinte informação:
Geralmente ocorre em função de:
Aumento do tempo de preparação das máquinas, o que induz à produção
em lotes maiores;
Incerteza da ocorrência de problemas de produção e qualidade;
Falta de coordenação e informação entre os diferentes setores envolvidos
no processo produtivo.
 
GESTÃO DE PROCESSOS
 GST1707_A9_201807050157_V1 
Lupa Calc.
 
 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
Aluno: NATAELI FAVARETTO Matr.: 201807050157
Disc.: GESTÃO DE PROC. 2019.3 EAD (G) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Superprodução
Produtos defeituosos 
Transporte
Espera 
Movimento 
 
 
 
Explicação:
A opção que indica Superprodução é a que está coerente com a descrição
apresentada. Essas incertezas e defeitos de coordenação levam à produção
maior do que a necessária, causando estoques ociosos e atrasos nas
operações, com fortes reflexos nos custos e na produtividade.
 
 
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Observamos que, para se manter competitiva, a organização deve focar em seus processos, a fim de criar uma visão
holística do negócio. As mais recentes práticas empresariais introduzidas nas organizações estão levando-as na 
 direção dos processos de negócios. Em função disso, é preciso que haja, EXCETO:
 
A partir da visão de todos os colaboradores, o mecanismo de gestão KAIZEN de melhoria contínua permite:
Para se manter competitiva, a organização deve focar em seus processos, a fim de criar uma visão holística do negócio. O
foco desse estudo é a análise dos pontos críticos para a implantação da Gestão por Processos nas organizações. Um dos
fatores que devemos considerar para que a implantação seja realizada com êxito é:
 
 
 
2.
Mudanças nas práticas administrativas
Abertura a novas ideias
Manutenção dos processos atuais
Reestudo da forma de ação e de gerenciamento
Proposição da cultura de mudanças
 
 
 
Explicação:
É preciso que haja:
 Mudanças nas práticas administrativas
 Reestudo da forma de ação e de gerenciamento
 Proposição da cultura de mudanças
 Abertura a novas ideias
 
 
 
 
3.
Minimizar falhas; Garantir a satisfação dos clientes.
Eliminar as falhas; Identificar procedimentos automatizados.
Garantir a satisfação dos clientes; O atendimento dos requisitos da ISO 9000.
O atendimento dos requisitos da ISO 9000; Minimizar falhas.
Identificar procedimentos automatizados; Eliminar as falhas.
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
4.
Atuar no maior número possível de mercados
Seleção e a capacitação de pessoas
Dividir o trabalho de acordo com os setores já existentes e os profissionais atuais
Evitar a criação de sistemas de acompanhamento de resultados funcionais
Oferta do maior número possível de serviços ao cliente
 
 
 
Explicação:
Definição do nível de serviço ao cliente
 Seleção e a capacitação de pessoas
 Identificação do mercado-alvo e suas condições atuais
 A divisão do trabalho de acordo com os conhecimentos, as habilidades e as atitudes dos profissionais, além das finalidades do
processo
 Criação de um sistema para acompanhar os resultados funcionais
 
 
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Pontos relevantes que devem ser considerados quando buscamos a melhoria contínua dos processos:
Em um mundo tão competitivo como o atual, as empresas buscam continuamente adaptar-se para atender à demanda
crescente do mercado. Existe uma ferramenta simples e de fácil aplicação que tem ajudado os gestores a melhorar cada
vez mais seus sistemas de produção. Com esta ferramenta (instrumento ou filosofia) busca-se praticar uma mudança para
melhor, uma melhoria contínua na vida em geral - seja ela pessoal, familiar, social - e principalmente no trabalho. De
acordo com essa filosofia, é sempre possível fazer melhor. Nenhum dia deve passar sem que alguma melhoria tenha sido
implantada na estrutura da empresa ou no indivíduo. Que tipo de filosofia ou ferramenta é esta?
Para o INMETRO a Avaliação de Conformidade consiste no processo sistematizado, acompanhado e avaliado, de forma a
propiciar adequado grau de confiança de que um produto, processo ou serviço, ou, ainda, um profissional, atende a
requisitos preestabelecidos em normas e regulamentos técnicos com o menor custo para a sociedade. Com base nesse
conceito podemos de dizer que são objetivos da Avaliação de Conformidade EXCETO:
 
 
5.
Superprodução; Produtos defeituosos.
Produtos fabricados; Transporte.
Transporte; Fluxo de caixa.
Fluxo de caixa; Superprodução.
Produtos defeituosos; Produtos fabricados
 
 
 
Explicação:
Os pontos relevantes que devem ser considerados quando buscamos a melhoria contínua dos processos são superprodução e
produtos defeituosos.
 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 
6.
Empowerment.
Joint Venture.
Kaizen.
Downsizing.
Benchmarking.
 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 
7.
Evitar a concorrência por empresas.
Facilitar o comércio internacional.
Informar e proteger o consumidor.
Fortalecer o mercado interno.
Estimular a melhoria contínua da qualidade.
 
 
 
Explicação:
Os objetivos da Avaliação de Conformidade são:
 Estimular a melhoria contínua da qualidade.
 Facilitar o comércio internacional.
 Fortalecer o mercado interno.
 Informar e proteger o consumidor.
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Para se manter competitiva, a organização deve focar em seus processos, a fim de criar uma visão holística do negócio. O
foco desse estudo é a análise dos pontos críticos para a implantação da Gestão por Processos nas organizações. Um dos
fatores que devemos considerar para que a implantação seja realizada com êxito é:
 
 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 
8.
Evitar a criação de sistemas de acompanhamento de resultados funcionais
Atuar no maior número possível de mercados
Oferta do maior número possível de serviços ao cliente
A divisão do trabalho de acordo com os conhecimentos, as habilidades e as atitudes dos profissionais, além das
finalidades do processo
Utilização das pessoas que já realizam os processos atuais
 
 
 
Explicação:
Definição do nível de serviço ao cliente
 Seleção e a capacitação de pessoas
 Identificação do mercado-alvo e suas condições atuais
 A divisão do trabalho de acordo com os conhecimentos, as habilidades e as atitudes dos profissionais, além das finalidades do
processo
 Criação de um sistema para acompanhar os resultados funcionais
 
 
 
 
 
 
 
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
 
 
Exercício inciado em 16/10/2019 15:15:10.