Troca Certa - Financiamento de Veículos

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Troca Certa - Perguntas Frequentes 
 
1. O que é o Troca Certa? 
O Troca Certa é um novo jeito de financiar veículos, ideal para quem quer andar de carro 
novo sempre. Com ele, a concessionária garante a recompra do seu veículo ao final do 
contrato e você já consegue dar entrada em um carro novo. 
 
2. Quem pode contratar um Troca Certa? 
O Troca Certa está disponível para clientes pessoa física e pessoa jurídica na compra de 
veículos 0Km. 
 
3. Como funciona? 
O cliente paga uma entrada e ao longo do financiamento paga parcelas intermediárias 
de igual valor. A última parcela terá o valor maior, que pode ser de 40% ou 50% do valor 
financiado para pessoa física ou de 20% a 40% para pessoa jurídica. 
 
4. Quais modelos e marcas podem ser financiados através do Troca Certa? 
Todos os modelos e marcas disponíveis para financiamento pelo Itaú nas 
concessionárias parceiras. 
 
5. Onde eu posso contratar o Troca Certa? 
É possível acessar a relação de concessionárias habilitadas intermediar a contratação do 
Troca Certa no site Itaú Veículos. 
 
6. Quais as vantagens de contratar um Troca Certa? 
O principal diferencial do produto são as taxas menores e parcelas mais baixas que o 
plano de financiamento tradicional, além da garantia pela concessionária de recompra 
do carro ao final do contrato. Assim, o cliente não precisa colocar a mão no bolso para 
trocar de carro ao final do contrato, pois o valor pago na recompra irá cobrir o valor da 
última parcela e a entrada de um novo carro. 
 
7. Ao chegar na última parcela do contrato, o que devo fazer? 
Na última parcela do contrato, o cliente tem três possibilidades diferentes: 
 Troca Certa: recompra garantida e um carro novo sem desembolso financeiro de 
entrada. 
 Quitar o contrato: pagar a última parcela e manter o carro. 
 Esticadinha: alongar a última parcela em prazo maior. 
 
8. O que é o “Acordo de Recompra”? 
O cliente terá dois contratos: um com o banco e outro com a concessionária. Ou seja, 
além do tradicional contrato de financiamento com o banco, o cliente firmará um 
Acordo de Recompra junto a concessionária, com as condições de conservação do 
veículo, para que tenha a recompra garantida pela concessionária onde foi adquirido. 
 
 
 
 
 
9. Quais regras estão descritas no “Acordo de Recompra”? 
Todas as condições para a recompra do veículo pela concessionária, incluindo: 
 Valor de recompra: sugestão de percentual da tabela FIPE / Molicar ou NF; 
 Requisitos mínimos de conservação do veículo; 
 Fluxo de entrega do veículo (local, data, checklist, etc); 
 Possibilidade de troca do veículo em outra concessionária do grupo. 
 
10. Como funciona a garantia de recompra? 
Ao final do contrato, o cliente tem a recompra do veículo garantida pela concessionária 
onde ele o adquiriu, desde que atenda às condições pré-estabelecidas pelo Acordo de 
Recompra. 
 
11. Qual é o valor da recompra do carro? 
O valor de recompra do carro é informado no Acordo de Recompra assinado entre 
cliente e concessionária. 
 
12. Quais são os requisitos de conservação do veículo para a garantia de recompra? 
Os requisitos de conservação do veículo estarão definidos no Acordo de Recompra. Cabe 
ao cliente avaliar todas as condições e esclarecer possíveis dúvidas com a concessionária 
antes de assinar o contrato, pois deverão estar claramente estipuladas. 
 
13. Como faço para solicitar a recompra do meu carro? 
Em até 30 dias antes do vencimento da parcela final, o cliente deve levar o carro para a 
concessionária, onde irá passar por vistoria (revisão), a fim de determinar se está de 
acordo com as condições do Acordo de Recompra. 
 
14. Caso eu não esteja aderente às condições do Acordo de Recompra, o que eu 
faço? 
Neste caso, o cliente poderá negociar outras condições para a recompra com a 
concessionária ou escolher uma das outras opções indicadas no item 7 acima. 
 
15. Perdi meu Acordo de Recompra, como consigo solicitar uma 2ª via? 
É possível solicitar uma cópia do seu Acordo de Recompra diretamente na 
concessionária ou através da Central de Atendimento Veículos do Itaú. 
 
16. Eu sou obrigado a comprar um novo carro ao término do meu contrato Troca 
Certa? 
O Troca Certa foi desenvolvido para facilitar a troca do carro para o cliente. No entanto, 
o Acordo de Recompra não o obriga a trocar de carro. Caso o cliente queria apenas 
vender o veículo à concessionária, poderá fazê-lo. 
 
17. Eu sou obrigado a trocar de carro na mesma loja? 
O cliente não é obrigado a vender o carro na loja que comprou. Caso encontre uma 
oferta melhor em outra loja, poderá negociar, mas é importante lembrar que esta loja 
não estará obrigada a cumprir o Acordo de Recompra. O Acordo de Recompra é uma 
opção do cliente válida somente na concessionária em que o carro foi adquirido. 
 
 
18. Qual a elegibilidade para alongar a última parcela do contrato? 
Para ser elegível ao alongamento da última parcela do contrato, o cliente deverá estar 
adimplente, ou seja, quitar suas parcelas em dia ao longo do contrato e passar por uma 
nova avaliação de crédito. Assim, poderá alongar essa parcela em até 24 meses. 
 
19. Caso eu queira liquidar as parcelas antecipadamente, como devo proceder? 
O cliente deve seguir o mesmo fluxo existente para financiamento tradicional através 
do Serviços Online na internet ou da Central de Atendimento Itaú Veículos. É assegurada 
a liquidação antecipada do débito, total ou parcialmente, com redução proporcional dos 
juros. 
20. Se eu quiser quitar o financiamento e vender o carro antes do prazo do 
contrato, a concessionária garante a recompra? 
A concessionária garante a recompra nos termos estipulados no Acordo de Recompra. 
Caso o cliente queira vender o veículo antecipadamente, deverá negociar diretamente 
com a concessionária.