Hospitalidade - Questionário IV

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Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual alternativa não corresponde a uma das tendências da economia da experiência?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Oportunidade de crescimento das viagens padronizadas e do turismo de massa e de grandes grupos.
	Respostas:
	a. 
O turista quer ser participante de sua própria experiência em sua viagem.
	
	b. 
A busca pelo diferente, pelo inusitado, faz parte da economia da experiência.
	
	c. 
Oportunidade de crescimento das viagens padronizadas e do turismo de massa e de grandes grupos.
	
	d. 
Apresenta como tendência as empresas procurarem surpreender e emocionar seus clientes.
	
	e. 
Aumento da exigência de serviços de qualidade elevada pelo consumidor.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: As viagens e serviços na economia da experiência não são padronizados e nem massificados, procuram ser serviços diferenciados e personalizados.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A hospitalidade doméstica com caráter comercial é uma grande oportunidade para pequenos empreendedores de hospedagem e alimentação. Observe as afirmações a seguir sobre o tema.
I.Os hotéis e restaurantes são os típicos locais que proporcionam esse tipo de hospitalidade atualmente.
II.As pensões, as casas de família para intercâmbio e a hospedagem do tipo cama e café são exemplos desse tipo de hospitalidade.
III.Apenas os resorts de alto luxo podem proporcionar a hospitalidade doméstica com caráter comercial.
IV.O couchsurfing e airbnb são as formas de hospedagem moderna que, com o auxílio do avanço da internet, oferecem essa forma de hospitalidade aos visitantes.
Estão INCORRETAS as afirmativas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I e III
	Respostas:
	a. 
II e III
	
	b. 
I e IV
	
	c. 
III e IV
	
	d. 
II e IV
	
	e. 
I e III
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: As afirmativas I e III estão erradas pois referem-se à hospitalidade comercial.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as afirmativas sobre as diversas fases da economia. 
I.A 1ª fase da economia é a da economia agrária.
II.A 2ª fase da economia baseia-se na economia de serviços.
III.Na 3ª fase da economia houve a passagem para a economia da experiência
IV.A 4ª fase da economia corresponde à economia industrial.
Estão INCORRETAS as afirmativas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
II, III e IV
	Respostas:
	a. 
I, II e III
	
	b. 
I, II e IV
	
	c. 
I, II, III e IV
	
	d. 
II, III e IV
	
	e. 
I
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: A 2ª fase da economia baseia-se na economia de industrial, a 3ª fase da economia é a economia de serviços e a 4ª fase da economia corresponde à economia da experiência.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quais são os indicadores físicos da hospitalidade?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Relacionam-se aos elementos como ar, água e ruído.
	Respostas:
	a. 
Correspondem ao solo e à vegetação de uma região.
	
	b. 
Tratam da fauna e da flora de uma localidade.
	
	c. 
Dizem respeito aos atributos estéticos e paisagísticos.
	
	d. 
Referem-se à arquitetura do local.
	
	e. 
Relacionam-se aos elementos como ar, água e ruído.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Esses são os elementos físicos da hospitalidade.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual a única alternativa que apresenta uma cidade que já oferece projetos vinculados à economia de experiência no país?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Bonito/MS.
	Respostas:
	a. 
Porto Alegre/RS.
	
	b. 
Santos/SP.
	
	c. 
Manaus/AM.
	
	d. 
Bonito/MS.
	
	e. 
Teresina/PI.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Bonito é a única das cidades da citadas que oferece projetos desse tipo.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual alternativa não é um dos principais aspectos para valorizar a gastronomia enquanto integrante do patrimônio cultural?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Relacionar todas os espaços de eventos e atrativos turísticos e de hospedagem existentes na localidade.
	Respostas:
	a. 
Fazer o levantamento das receitas tradicionais de cada região.
	
	b. 
Verificar os principais requisitos para a certificação de receitas e produtos tradicionais brasileiros.
	
	c. 
Inventariar os estabelecimentos de restauração e de bebidas existentes no país que incluam em seus menus produtos tradicionais nacionais.
	
	d. 
Relacionar todas os espaços de eventos e atrativos turísticos e de hospedagem existentes na localidade.
	
	e. 
Promover interna e externamente a gastronomia nacional com o objetivo de fomentar a procura turística.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Essas ações não são parte da necessidade de preservação gastronômica.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual alternativa não representa uma ação que deve ser desenvolvida para a preservação do patrimônio gastronômico brasileiro?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Exportar.
	Respostas:
	a. 
Exportar.
	
	b. 
Valorizar.
	
	c. 
Promover.
	
	d. 
Proteger.
	
	e. 
Registrar.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Com o estímulo da gastronomia é importante valorizar, promover, proteger e registrar nosso patrimônio gastronômico.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Sobre a economia da experiência, analise as afirmações a seguir.
I.Na economia da experiência os empreendimentos devem buscar valorizar as histórias e incorporá-las aos produtos: como as lendas, o folclore, as receitas de cozinha.
II.Os serviços com base na economia da experiência devem criar acontecimentos que sejam rotineiros para o consumidor.
III.Para a economia da experiência, o componente emocional não é relevante na escolha do consumidor por um determinado tipo de serviço.
IV.Na economia da experiência o local de trabalho é um teatro e a experiência do serviço um palco onde cada funcionário deve desempenhar com perfeição seu papel.
Estão INCORRETAS as afirmativas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
II e III
	Respostas:
	a. 
I, II e III
	
	b. 
II e III
	
	c. 
III e IV
	
	d. 
II e IV
	
	e. 
I e III
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: A afirmativa II está errada, pois devem criar momentos inesquecíveis e únicos. A III está errada porque nesse tipo de economia o emocional é muito importante.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Sobre os sentidos da hospitalidade, observe as afirmações a seguir.
I.São indicadores de hospitalidade visual as sinalizações das ruas, os postos de informações, as placas de trânsito e turísticas.
II.Considerar elementos hospitaleiros mediante o paladar implica em usufruir dos serviços de transporte de um determinado local.
III.Nos serviços de hospitalidade, a acessibilidade é um diferencial que pode ser um fator de grande relevância para o visitante.
IV.As diferentes formas de sons não interferem diretamente na hospitalidade de um local, sendo o sentido menos importante para a hospitalidade.
A partir da análise das afirmativas, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
As afirmativas II e IV são falsas.
	Respostas:
	a. 
As afirmativas I e III são falsas.
	
	b. 
As afirmativas II, III e IV são verdadeiras.
	
	c. 
As afirmativas III e IV são verdadeiras.
	
	d. 
As afirmativas II e III são falsas.
	
	e. 
As afirmativas II e IV são falsas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: A afirmativa II está errada porque os elementos ligados ao paladar implicam em utilizar os serviços de alimentos e bebidas e a alternativa IV está incorreta pois a audição interfere na hospitalidade.Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Verifique as afirmações sobre os diferentes tipos de turismo. 
I.As festas culturais e gastronômicas fazem parte do turismo histórico-cultural.
II.O ecoturismo está ligado ao turismo em áreas naturais.
III.Os eventos técnicos e científicos dizem respeito ao turismo histórico-cultural.
IV.Os parques temáticos fazem parte do turismo de negócios.
A partir da análise das afirmativas, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
As afirmativas I e II são verdadeiras.
	Respostas:
	a. 
As afirmativas II e III são falsas.
	
	b. 
As afirmativas I, II e III são verdadeiras.
	
	c. 
As afirmativas I e II são verdadeiras.
	
	d. 
As afirmativas I e III são falsas.
	
	e. 
As afirmativas II e IV são falsas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: A afirmativa III está errada, diz respeito ao turismo de negócios e a afirmativa IV ao turismo de lazer.