TÓPICOS ESPECIAIS EM COMUNICAÇÃO - AULA 1 A 5

Prévia do material em texto

O surgimento dos meios de comunicação de massa, o desenvolvimento de tecnologias de reprodução em escala industrial no início do século XX disponibilizaram bens simbólicos cada vez mais influentes e sofisticados, os quais provocam profundas transformações na economia, na política e na cultura. A respeito desse processo de transformação podemos afirmar que: I- O uso do rádio e do cinema permitiu a disseminação de ideias políticas e a mobilização social em escala nunca vista antes. O uso que Hitler fez desses meios de comunicação de massa como instrumentos de administração social é um dos exemplos mais evidentes da transformação no modo de fazer política na modernidade. II- O uso do rádio como meio de difusão de produtos industriais incentivando o consumo massivo é um exemplo de transformação no âmbito da economia. III- A transformação da cultura em mercadoria e o surgimento de bens culturais novos como o cinema, as revistas ilustradas, as histórias em quadrinhos fazem parte da transformação da cultura e do surgimento da cultura de massa.
	
	
	
	E) Todas as afirmativas estão corretas.
	
	
	A) Apenas a afirmativa III está correta.
	
	
	B) Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	
	D) Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	
	C) Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
Explicação:
As profundas transformações trazidas pelos meios de comunicação rádio, cinema e meios impressos produzidos em escala massiva se refletem na política, a cultura e nos novos hábitos cotidianos e de consumo.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Ao estudarmos a virada do século XIX para o século XX constatamos que a transformação da comunicação caminha junto com a modernidade. Com a mudança nas práticas comunicação social e seus impactos surge o interesse em estudar cientificamente a comunicação. Podemos destacar como três características do contexto histórico em que surgiram as primeiras pesquisas científicas da comunicação os seguintes aspectos: Assinale a alternativa correta. I - A presença das novas tecnologias da comunicação: telefonia celular; internet e ipod; o hibridismo cultural, e o esvaziamento da política. II - As Guerras Mundiais; os movimentos estudantis de maio de 68, a contracultura. III - A presença das técnicas de reprodução em massa de bens materiais e simbólicos, o uso de técnicas de persuasão para fins de controle social e o desenvolvimento do capitalismo industrial. IV-As experiências de propaganda de guerra, nas duas guerras mundiais; o uso do cinema e do rádio como instrumentos de controle da opinião pública e incremento do consumo e o processo de urbanização decorrente da Revolução Industrial.
	
	
	
	Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
	
	
	Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
	
	
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	
	Apenas as afirmativas II eIII estão corretas.
	
Explicação:
Internet e celular não são tecnologias do início do século XX. As tecnologias que marcam as mudanças sociais e culturais do início do século XX são as viabilizadas pela descoberta dos usos da energia elétrica como o rádio, o cinema e a escala e diversidade viabilizada pela imprensa movida por essa forma de energia. Os movimentos estudantis de maio de 1968 não estão ligados às transformações tecnológicas do início do século XX.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Qual elemento foi considerado principal na evolução do jornalismo no final do século XIV, quando o mercado da informação começa a surgir?
	
	
	
	Jornal Impresso
	
	
	Panfletos
	
	
	Cartas
	
	
	Fotos
	
	
	Folhetins
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Os estudos científicos pioneiros sobre a Comunicação estavam voltados para a caracterização e análise das novas práticas comunicativas que ganharam projeção no final do século XIX e no início do século XX. Estudar os efeitos da comunicação midiática ou suas funções era a tônica, já que o desenvolvimento das tecnologias de comunicação chamava a atenção e produzia profundas mudanças sociais, culturais e políticas. Assinale a alternativa que identifica os meios de comunicação de massa que atuavam entre fins do século XIX e os anos 1940 e motivaram esses estudos.
	
	
	
	Rádio, Televisão; satélite
	
	
	Satélite, Televisão; computador
	
	
	Imprensa de massa, telégrafo; telefone
	
	
	Rádio, Televisão; computador
	
	
	Imprensa de massa; rádio; cinema
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Com a chegada da Corte Portuguesa ao Brasil, em 1808, surgiram também os dois primeiros jornais. O primeiro deles, fundado por Hipólito José da Costa era produzido e impresso na Inglaterra; enquanto o segundo,impresso no Brasil, era o jornal oficial da corte. Eles são, respectivamente,
	
	
	
	Jornal do Brasil e Gazeta do Rio de Janeiro.
	
	
	Correio da Manhã e Jornal do Brasil
	
	
	Gazeta do Rio de Janeiro e Correio da Manhã.
	
	
	Correio Brasiliense e Jornal do Commercio.
	
	
	Correio Brasiliense e Gazeta do Rio de Janeiro.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A cultura de sociedade de massa passou a ter uma importância considerável, dada a expansão do consumo industrial, a partir do século XIX, valendo-se, na época, como meio de maior alcance da população:
	
	
	
	(B) da propaganda ideológica.
	
	
	(E) do cinema.
	
	
	(A) do jornal diário.
	
	
	(D) do rádio.
	
	
	(C) da publicidade.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		As novidades tecnológicas da comunicação que surgem desde o século XIX são muitas. No que diz respeito à novidade tecnológica do início do século XX, que traz efeitos massivos para a vida social, a alternativa correta é:
	
	
	
	A câmara fotográfica, o telefone, o telégrafo e o rádio como invenções do século XX intensificaram tanto a comunicação interpessoal quanto foram instrumentos importantes para a educação nas sociedades urbanas modernas.
	
	
	A fotografia permitiu um avanço nas técnicas de investigação criminal tanto quanto o hábito de construção de memória de comportamentos individuais e coletivos.
	
	
	O telefone permitiu que os indivíduos pertencentes às sociedades de massa, se comunicassem a longas distâncias, sendo, também, um importante signo de status.
	
	
	O cinema pela popularidade e fascínio que produz foi utilizado tanto como criador de hábitos de consumo e lazer quanto instrumento de propaganda política, tanto como difusor da moda, quanto criador de referências simbólicas para gerações.
	
	
	O telégrafo foi decisivo para a comunicação militar durante as Guerras Mundiais. Os códigos secretos utilizados são objeto de fascínio para a massa.
	
Explicação:
O cinema, o rádio, os jornais e revistas impressos são importantes difusores nos novos modos de vida pautados pela consolidação da sociedade de consumo, da cultura midiática e do projeto político e econômico vigente. O cinema afirmava valores morais e estéticos (moda) e políticos (tanto dos países de sistema capitalista, como nazistas e comunistas) no início do século XX.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Os efeitos da revolução industrial na comunicação podem ser considerados radicais porque:
	
	
	
	contribuiram imediatamente para o surgimento da indústria cultural
	
	
	permitiram aprimorar a qualidade técnica das mensagens radiofônicas
	
	
	impulsionaram a evolução da imprensa, por meio do aumento das tiragens dos jornais
	
	
	evitaram que a televisão alterasse as relações humanas entre os indivíduos
	
	
	impressionaram o mundo com o surgimento das transmissões de televisão a cores
		No contextoda sociabilidade contemporânea, se acentua, cada vez mais, um processo de comunicação que tem por base a cultura:
	
	
	
	do espírito
	
	
	do corpo
	
	
	dos jovens
	
	
	das redes
	
	
	dos indivíduos
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Reflita sobre as seguintes construções:
I. O homem, na Comunicação, utiliza-se de sinais devidamente organizados, emitindo-os a outra pessoa.
II. A palavra falada e escrita, os desenhos e os sinais de trânsito, são alguns exemplos de Comunicação em que alguém transmite uma mensagem à outra pessoa.
III. O emissor, ao transmitir uma mensagem, nem sempre precisa ter um objetivo.
IV. O receptor decodifica a mensagem no significado percebido e transmite um feedback à fonte.
V. Qualquer mensagem precisa de um meio transmissor, o qual é chamado de canal de comunicação e refere-se a um contexto, a uma situação.
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	I, II, IV e V, apenas
	
	
	IV e V, apenas
	
	
	I e IV, apenas.
	
	
	I, II, III e IV, apenas.
	
	
	I e V, apenas.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Qual a desvantagem do modelo linear de processo de comunicação (emissor - mensagem - receptor) proposto em 1954 por Charles Osgood e Wilbur Schramm?
	
	
	
	A possibilidade de reformular o canal e a mensagem pelo emissor
	
	
	O fato de relacionar a etapa 'com que efeito' à análise de conteúdo da mensagem
	
	
	A ideia de desassociar a característica de interatividade do modelo ortodoxo
	
	
	A rigidez no estabelecimento do canal por onde trafegará a mensagem
	
	
	A chance de reformular a mensagem e uma resposta pelo receptor
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Sobre a Teoria Hipodérmica é correto afirmar que:
	
	
	
	A) A concepção que Teoria Hipodérmica apresenta do processo de comunicação indica os indivíduos que entram em contato com as mensagens transmitidas pelos meios de comunicação de massa se tornam autônomos e ativos.
	
	
	D) O uso dos meios de comunicação para controle dos indivíduos é falha e insuficiente porque muitos indivíduos são imunes aos efeitos das mensagens midiáticas.
	
	
	B) Os meios de comunicação tem poder limitado na influência que produzem sobre os indivíduos da sociedade de massa porque a interpretação das mensagens é sempre subjetiva.
	
	
	E) O efeito das mensagens midiáticas é uma espécie de antídoto contra a ignorância e a passividade. Os meios de comunicação de massa educam a massa para a vida em sociedade.
	
	
	C) Os indivíduos da sociedade de massa são passíveis de manipulação e controle porque os meios de comunicação de massa são estímulos fortes, capazes de influência ilimitada.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Segundo Walter Benjamin, a reprodutibilidade técnica atrofia a aura da obra de arte porque:
	
	
	
	(C) elementos espaciais e temporais relativos à obra, o aqui e agora do original, continuam presentes na cópia.
	
	
	(B) a técnica da reprodução não compromete a existência única da obra de arte.
	
	
	(E) possuir o objeto, de tão perto quanto possível, na imagem, ou antes, na sua reprodução, faz com que a cópia possa ser considerada idêntica ao original.
	
	
	(A) a técnica da reprodução não interfere no domínio da tradição do objeto reproduzido.
	
	
	(D) fazer as coisas "ficarem mais próximas" é uma tendência das massas de superar o caráter único de todos os fatos através da sua reprodutibilidade.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		O modelo teórico do Jornalismo, que leva em conta critérios como noticiabilidade, valores-notícia, constrangimentos organizacionais, construção de audiências e rotinas chama-se:
	
	
	
	hard news
	
	
	teoria do espelho
	
	
	noticiário do dia
	
	
	newsmaking
	
	
	gatekeeper
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A teoria mais antiga a respeito do jornalismo e que explica que as notícias são como são porque a realidade assim as determina é chamada teoria
	
	
	
	Estruturalista.
	
	
	Organizacional.
	
	
	do Espelho.
	
	
	Interacionista.
	
	
	do Agendamento.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A Teoria do Agendamento ou Agenda Setting procura explicar o seguinte fenômeno da comunicação de massa:
	
	
	
	O tema das conversas nos mais diversos ambientes ser aquele que ganhou as primeiras páginas dos jornais e o maior destaque nos telejornais da maioria das emissoras.
	
	
	A audiência massiva de programas de entretenimento como os reality shows e os programas de auditório.
	
	
	A influência das mensagens subliminares presentes nas peças publicitárias da programação jornalística da televisão.
	
	
	A manipulação da consciência dos leitores de revistas de fofoca.
	
	
	A influência ideológica que os meios de comunicação de massa são capazes de produzir naqueles que são leitores e espectadores atentos de notícias.
	
Explicação:
A Teoria do Agendamento ou Agenda Setting visa explicar os efeitos de médio e longo prazo da mídia noticiosa. Sua principal conclusão é de que os meios de comunicação são capazes de pautar os temas das conversas e o reconhecimento dos assuntos importantes por ela destacados nas manchetes.
		A Comunicação Empresarial sempre teve um papel relevante, mesmo que em um pequeno ou simples negócio. O objetivo não é mostrar uma imagem falsa da instituição, mas sim:
	
	
	
	promover um bom relacionamento entre os colaboradores.
	
	
	divulgar de forma positiva seus produtos e serviços
	
	
	esconder as reais ações da empresa e mostrar só o que é favorável.
	
	
	construir uma imagem verdadeira, e fazer com que os colaboradores somem esforços para alcançarem as metas e objetivos da empresa.
	
	
	conseguir um bom espaço na mídia
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Elemento básico para a interação social e o desenvolvimento das relações humanas, a comunicação desempenha papel fundamental para a efetivação de planos e programas em qualquer ambiente organizacional. Por isso mesmo, é correto afirmar que:
	
	
	
	a comunicação deve se prestar à defesa incondicional da organização, sem levar em conta os interesses de seus diversos públicos, internos e externos
	
	
	em organizações com fins lucrativos, a comunicação mercadológica deve ser priorizada em detrimento das comunicações institucional e interna
	
	
	o planejamento estratégico de comunicação deve considerar a cultura organizacional como um fator determinante dos procedimentos a serem adotados
	
	
	por não disponibilizarem bens e serviços ao mercado, organizações públicas propriamente ditas devem apenas se preocupar com a comunicação interna.
	
	
	a comunicação organizacional deve ser levada a efeito, exclusivamente, por especialistas da área, de preferência lotados em uma assessoria vinculada à alta gerência.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Em qualquer evento, a produção e a divulgação de material informativo e promocional fazem-se necessárias, na medida em que têm por objetivo atrair a atenção do público que se deseja atingir. Entre os meios para a divulgação de um evento para o público interno, com custos relativamente baixos, podem ser apontados:
	
	
	
	brindes e Internet
	
	
	revistas especializadas e Internet
	
	
	televisão e anúncio em jornais
	
	
	outdoor e televisão
	
	
	Intranet e cartazes
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Manuel Carlos Chaparro ressalta que na contemporaneidade as relações com a imprensa passaram a constituir preocupação prioritária naestratégia das instituições, tanto as empresariais quanto as governamentais, para as interações com a sociedade. A atividade especializada a que hoje chamamos de assessoria de imprensa ou assessoria de Comunicação foi criada por ____________ em ___________.
	
	
	
	C) Chaumely e Huisman, em 1886.
	
	
	A) Ivy Lee, em 1950
	
	
	B) John D. Rockfeller, em 1906.
	
	
	D) Ivy Lee, em 1906.
	
	
	E) Luiz Amaral, em 1970
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Uma empresa que deseja atrair os jornalistas para o lançamento de um produto deve produzir um press-release do tipo
	
	
	
	exclusivo
	
	
	boletim de pauta
	
	
	pré-pauta
	
	
	especial
	
	
	convocação
	
Explicação:
Quando uma organização quer apresentar um novo produto, a ideia é convocar os jornalistas de vários meios de comunicação diferentes para que a novidade seja amplamente divulgada.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Qual desses órgãos é responsável pela divulgação rápida, com o objetivo de informar a população e outros meios de comunicação?
	
	
	
	Relações Públicas;
	
	
	Agência de Publicidade.
	
	
	Agência de Notícias;
	
	
	Assessoria de Imprensa;
	
	
	Marketing;
	
Explicação:
As agências de notícia fazem parte do modelo industrial de produção da notícias, otimizando custos e ampliando o poder de produção e difusão de informação pelo mundo.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		No procedimento denominado follow-up, o assessor de imprensa entra em contato com o jornalista para:
	
	
	
	exigir a publicação da informação enviada.
	
	
	agradecer por uma divulgação bem feita
	
	
	conferir se o material será de fato publicado
	
	
	oferecer informações extras para uma suíte
	
	
	verificar o recebimento da informação
	
Explicação:
Está entre as rotinas e tarefas do assessor de imprensa verificar se os releases enviados para os jornalistas dos meios de comunicação para os quais foram dirigidos foi devidamente recebido. Essa ação do assessor de imprensa é denominado follow up.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O papel da Comunicação Organizacional é fazer com que os colaboradores somem esforços para alcançarem as metas e objetivos da empresa. Assinale a alternativa que indica corretamente os fatores que propiciaram o surgimento das assessorias de relações públicas:
	
	
	
	A tentativa de contradizer o discurso intenso dos sindicatos de matriz marxista que arrebanhavam os operários com suas ideias de progresso, liberdade e boa vida.
	
	
	O interesse de diminuir as pressões na competitiva disputa de mercados.
	
	
	A necessidade de minimizar os efeitos negativos do lucro extorsivo e das péssimas condições de trabalho nas fábricas.
	
	
	As mudanças socioeconômicas consequentes da Revolução Industrial aliadas ao espaço conquistado pelos agentes de imprensa, a intensificação das campanhas políticas e a utilização de redatores de publicidade pelo empresariado.
	
	
	O desejo dos empresários do início do século XX de criar marcos mitológicos empresariais, difundindo informações que embora fantasiosas influenciariam positivamente os consumidores potenciais.
		Na Comunicação Estratégica, as ações internas alcançarão resultados através de ____________, à troca mútua de conhecimentos, às experiências e à conjunta participação, em todos os níveis e setores. Os objetivos principais da Comunicação Externa são: divulgar a missão da organização, através de um posicionamento correto e adequado; assegurar também a _____________ e sua identidade fazendo com que a organização tenha respeito e reconhecimento da sociedade acerca dos seus serviços; valorizar os recursos e ____________ da instituição, reconhecendo seu engrandecimento e contribuição da organização.
	
	
	
	Troca de favores - agressividade - falcatruas
	
	
	Tecnologia - lucratividade - momentos de crise
	
	
	Competição entre os funcionários - agressividade - potenciais mercadológicos
	
	
	Estímulo ao diálogo - qualidade técnica - potenciais humanos.
	
	
	Respeito mútuo - liderança - pontos fracos
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Na era digital, as fronteiras se diluem e a comunicação assume um papel central nas sociedades. Agências governamentais e empresas do setor privado contam com sistemas de interação cada vez mais aperfeiçoados e com tendência à transparência. Por isso, o aparecimento, cada vez mais frequente, de conflitos de interesses. Usando as novas tecnologias, qual(ais) a(s) estratégia(s) de comunicação que melhor responde(m) a uma situação de conflito entre empresas privadas e setor público?
	
	
	
	Respostas imediatas, através de portais institucionais e blogs de formadores de opinião
	
	
	Unificação dos discursos, seguindo, rigorosamente, as orientações oficiais da hierarquia institucional
	
	
	Comunicados oficiais, dando uma versão própria para os fatos em questão, pela internet
	
	
	Pesquisa cautelosa e apuração rigorosa dos elementos em jogo para posterior prestação de contas
	
	
	Controle das informações internas e discurso da transparência para a opinião pública.
	
Explicação:
Em tempos de redes sociais, comunicação instântanea e imagem pública das empresas, a posição adequada em situações conflituosas e de crise é pesquisar com cautela e comunicar com transparência.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Um plano de marketing institucional começa, em geral, com uma análise situacional, detecção de problemas e oportunidades, e definição das metas e objetivos. Para tanto, são estabelecidas táticas e estratégias. A diferença entre estratégia e tática em planos de marketing é que a primeira
	
	
	
	leva em conta o planejamento futuro da instituição e a segunda refere-se às ações de médio e longo prazos.
	
	
	está fundamentada na solução dos problemas cotidianos da instituição e a segunda é estabelecida para prazos mais longos.
	
	
	refere-se às análises e orientações de longo prazo que direcionam as atividades de uma instituição, e as táticas referem-se às decisões operacionais de curto prazo, do dia-a-dia da instituição.
	
	
	refere-se a orientações de curto prazo do dia-a-dia institucional, e a segunda refere-se apenas a análises estruturais institucionais de longo prazo.
	
	
	é definida a curto prazo, a partir da análise de conjuntura e do plano de venda, e a segunda é definida para combater os concorrentes.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Assinale a alternativa que apresenta a medida correta a respeito da filosofia e das ações motivacionais e comunicacionais do endomarketing.
	
	
	
	Direcionar as ações para as metas secundárias e terciárias para atender clientes internos e externos, mesmo que parcialmente
	
	
	Evitar a sinergia intersetores para concentrar o máximo de esforços nas tarefas específicas de cada departamento, estimulando a dispersão
	
	
	Reduzir a transparência dos objetivos e metas da organização para dificultar o engajamento dos setores, áreas e departamentos da empresa
	
	
	Permitir maior capacidade de vazão aos potenciais e energias criativas do corpo funcional, maximizando a força produtiva da organização
	
	
	Zelar pelas comunicações claras e ágeis que permitam ao funcionário captar, absorver e internalizar os inputs das empresas concorrentes
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Algumas peças publicitárias possuem peculiaridades estruturais e seguem critérios específicos para seu desenvolvimento. Uma dessas peças é o teaser, que deve
	
	
	
	ser previsível para que o público-alvo se sinta favorável à marca anunciada.
	
	
	exibira marca do anunciante em todas as ocasiões
	
	
	criar expectativa e, ao mesmo tempo, revelar o propósito da peça publicitária
	
	
	ser instigante, porém incompleto em seu nexo lógico.
	
	
	ter uma estrutura curta e direta, revelando a mensagem final da campanha em um tempo restrito
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		No contexto mundial, a criação das áreas de Comunicação Organizacional e Jornalismo Empresarial se deu em consequência de fatores mundiais importantes. Assim, pode-se afirmar que essas áreas foram originadas de (o):
	
	
	
	Processo da Revolução Industrial, que mudou os hábitos de comunicação e automação, estimulando um diálogo mais direto com o consumidor
	
	
	Modelo gerencial de países do bloco do Leste Europeu após a Segunda Guerra Mundial
	
	
	Parâmetros traçados por empresas brasileiras sem influências dos modelos econômicos mundiais
	
	
	Modelo do leste asiático, no embalo da globalização, no final da década de 90 do século XX
	
	
	Empresas nacionais e internacionais estimuladas pela mão de obra barata, a partir de 2000
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Ao planejar uma nova campanha promocional, um assessor de comunicação empresarial deve desenvolver um(a)
	
	
	
	conceito para a marca, relacionando as peças a serem exibidas pelo target da empresa e seus fornecedores
	
	
	proposta de valor em torno da qual todos os elementos do marketing possam ser harmoniosamente integrados
	
	
	portfólio de mensagens, tanto promocionais quanto institucionais, além de mídias adequadas para sua veiculação
	
	
	mapa de mídia, com inserções por veículo, em função dos públicos-alvos e das expectativas de retorno dos acionistas
	
	
	meta de resultados plausíveis de serem atingidos, comparando os valores despendidos em cada mídia
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Na condição de ferramenta estratégica, a Comunicação Organizacional deve ser capaz de impulsionar o desempenho e o sucesso de uma empresa. Para realização de um processo de comunicação, destacam-se: I. Transmissor ¿ Processo ou equipamento que codifica a mensagem e transmite ao canal. II. Ruído ¿ Processo ou equipamento que recebe e decodifica a mensagem. III. Fonte ¿ Pessoa, processo ou equipamento que fornece a mensagem. IV. Receptor ¿ Perturbações indesejáveis que tendem a alterar a mensagem V. Destino ¿ Pessoa, processo ou equipamento a quem é destinada a mensagem. Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	I, II, III e IV, apenas.
	
	
	I, III e V, apenas.
	
	
	II, IV e V, apenas.
	
	
	I, III, IV e V, apenas.
	
	
	V, apenas.
		Pesquisa, em sentido geral, é todo procedimento sistemático de investigação ou de busca minuciosa para averiguar e estudar a realidade, com o fim de descobrir ou estabelecer fatos ou princípios relativos a um campo qualquer de conhecimento. Atualmente, as modalidades de pesquisa em comunicação são muitas; entre elas, a pesquisa de opinião pública. Assinale a alternativa que apresenta característica(s) da pesquisa de opinião pública.
	
	
	
	Influir na comercialização de um produto ou serviço, mediante processo de coleta, registro e análise interpretativa dos fatos relacionados a problemas de distribuição e venda ao consumidor.
	
	
	Conhecer mais profundamente a reação psicológica do público com referência a determinada marca, produto, acontecimento ou serviço; determinar as razões pelas quais os consumidores adquirem certa marca ou tipo de produto.
	
	
	Levantar as atitudes e as opiniões do público acerca de determinado assunto, acontecimento notório, instituição etc.; emprega-se essa denominação principalmente para sondagens relacionadas a objetivos sociológicos, jornalísticos ou políticos.
	
	
	Envolver testes de mercado para serviços recém-criados (incluindo sua necessidade, utilidade para o consumidor e possibilidades de aceitação), a procura de novas utilidades para serviços já existentes e até estudos sobre a eficácia da embalagem (pacotes turísticos, como exemplo).
	
	
	Determinar as características de um mercado e medir a sua extensão, para avaliar o seu potencial de vendas (ou seja, a estimativa da capacidade de compra de um determinado produto, serviço ou ideia pelos consumidores).
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Atualmente, sendo forte o aspecto ético do mercado, a atuação das empresas está cada vez mais sob controle da sociedade. Portanto, as organizações devem desempenhar suas funções comerciais com
	
	
	
	preocupação com as consequências de suas atividades para a sociedade
	
	
	investimentos vultosos em desenvolvimento de novos produtos
	
	
	políticas de incentivo a atividades artísticas e culturais
	
	
	ênfase em projetos de apoio a causas sociais e ambientais
	
	
	prioridade ao lucro, acima de qualquer outro fator mercadológico
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Diversas características diferenciam o texto publicitário do texto jornalístico, entre elas:
	
	
	
	presença de clichês, figuras de linguagem, busca da neutralidade
	
	
	depoimentos de autoridades, linguagem formal, busca da neutralidade
	
	
	uso de estereótipos, criação de antagonistas, distanciamento
	
	
	criação de intimidade, ausência de clichês, busca da neutralidade
	
	
	linguagem coloquial, uso de clichês, criação de intimidade
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Briefing é:
	
	
	
	no briefing, o anunciante define COMO DIZER as informações que ele considera importantes para aumentar as vendas.
	
	
	uma peça da responsabilidade do cliente, por isso NÃO faz parte dos documentos formulados pela agência
	
	
	um documento em que se formulam as estratégias a serem utilizadas pela agência, na campanha a ser criada.
	
	
	o conjunto de dados fornecidos pelo anunciante, para orientar a sua agência na elaboração de um trabalho de propaganda
	
	
	uma minuta do planejamento, na qual constam, entre outros dados, os honorários da agência.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Marketing pode ser definido como:
	
	
	
	Estudos das necessidades e dos desejos dos clientes
	
	
	Técnicas específicas de vendas para atacar a concorrência
	
	
	Estratégias de propaganda para aumentar as vendas
	
	
	Técnicas que estruturam a venda do produto
	
	
	Percepção de lacuna no mercado para lançamento de novo produto
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Assinale a afirmação correta sobre o processo de gerenciamento da comunicação integrada de marketing
	
	
	
	Deve-se fazer uma análise dos hábitos de consumo para a escolha dos pontos de contato com os clientes
	
	
	Um dos primeiros passos para a integração é começar pelos veículos de comunicação
	
	
	Todas as ferramentas usadas devem ser independentes e utilizar mensagens específicas
	
	
	Há maior ênfase hoje na mídia de massa, em detrimento do uso de mídias segmentadas e promocionais
	
	
	A comunicação não se caracteriza como uma forma de manter relacionamentos com o público
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A Comunicação Empresarial Estratégica pode ser caracterizada, atualmente:
	
	
	
	c) Pela relação ativa entre os setores dirigentes das empresas e a imprensa, sem a mediação de profissionais especializados.
	
	
	b) Por um conjunto de atividades na empresa, com muitas funções e produzida de forma multidisciplinar abrangendo atividades das Relações Públicas, Jornalismo, assessoria de imprensa.
	
	
	a) Pela necessidade de dar visibilidade ao posicionamento da empresa no mercado.d) Pela necessidade da empresa destacar suas ações positivas de forma desviar a atenção da mídia das consequências negativas das suas ações no meio ambiente e na sociedade.
	
	
	e) Pelo desejo das empresas de serem aceitas pela sociedade como potências produtivas, responsáveis pelo desenvolvimento do país em que atuam.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Complete o texto, levando em consideração a importância do planejamento estratégico e a comunicação integrada. Ter um sistema de comunicação ____________ é estratégia considerada necessária para empresas que buscam crescimento e cultura organizacional. Francisco Torquato afirma que uma empresa não tem como objetivo apenas gerar lucro, mas também estabelecer uma relação de troca com seus _______________ e desempenhar papel significativo no ___________, missão que deve cumprir qualquer que seja o contexto político. A Comunicação Organizacional é um trabalho que deve ser muito bem desenvolvido pelas empresas de forma a ____________ um dos grandes problemas das corporações ¿ __________.
	
	
	
	transparente, concorrentes, mercado, esconder, a busca de lucro a qualquer preço.
	
	
	transparente, públicos internos, mercado, esconder, a poluição do meio ambiente.
	
	
	consciente, parceiros, mercado, minimizar, o mercado competitivo.
	
	
	ativo, diversos públicos, tecido social, minimizar, as falhas de comunicação.
	
	
	ativo, consumidores, tecido social, minimizar, a falta de ética.
	
Explicação:
No contexto contemporâneo as organizações são vistas como atores sociais e não apenas como atores do cenário econômico. Nesse sentido a comunicação organizacional ganha novas nuances na construção da sua imagem e marca.