teoria geral da administração

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1a Questão
	
	
	
	O tipo de homem que é definido por Taylor é:
		
	
	O homem social.
	
	O homem administrativo.
	 
	O "homo economicus".
	
	O homem organizacional.
	
	O homem funcional.
	Respondido em 05/09/2019 18:10:21
	
Explicação:
	O conceito de “Homo Economicus” l representa um aspecto da ORT da Teoria Científica, apresentada por Taylor.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O estudo dos tempos e movimentos visava:
		
	
	Decompor analiticamente o trabalho dos operários, e recompô-lo sinteticamente, para obter um maior rendimento com o menor esforço e a maior remuneração possível.
	
	Recompor analiticamente o trabalho dos operários, visando racionalizá-lo e simplificá-lo, a fim de eliminar se possível a utilização desnecessária de máquinas e equipamentos.
	 
	Decompor analiticamente o trabalho dos operários, visando racionalizá-lo e simplificá-lo, a fim de obter o maior rendimento com o menor esforço e maior remuneração.
	
	Decompor analiticamente o trabalho dos operários, visando racionalizá-lo e simplificá-lo por meio da cronometria e da cronoanálise, para evitar perda de tempo e de movimentos, bem como de material.
	
	Decompor analiticamente e sinteticamente o trabalho dos operários, e recompô-lo empiricamente, para obter um maior rendimento com o menor esforço e a maior remuneração possível.
	Respondido em 05/09/2019 18:14:35
	
Explicação:
Na Análise do trabalho e estudo de tempos e movimentos, Taylor entendia que o trabalho consistia em decompor cada tarefa em séries ordenadas de movimentos simples. Com isso, padronizava o método de trabalho e o tempo destinado à sua operação.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Em relação às contribuições oferecidas por Frederick Winslow Taylor , no que a literatura denomina de "primeiro período ", aparece como recomendação para a Administração:
		
	
	Dispor operários em postos de trabalho escolhidos de forma aleatória .
	 
	Utilizar métodos científicos e de pesquisa como uma das formas para estabelecer procedimentos padronizados .
	
	Impedir à formação de clima favorável e amistoso entre os operários .
	
	Abolir o treinamento como estratégia para redução de custos .
	
	Prover diariamente os operários de ferramentas indispensáveis a determinada tarefa .
	Respondido em 05/09/2019 18:18:35
	
Explicação:
O estudo de Taylor se divide em dois períodos Taylor escolheu os trabalhadores de acordo com as suas habilidades, apresentou um treinamento para a redução de custo, e entende que deve ter uma esfera de cooperação entre os empregados. Desta forma '”utilizar métodos científicos e de pesquisa como uma das formas para estabelecer procedimentos padronizados.”  É a opção correta.
 
:
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A principal contribuição de Frank e Lillian Gilbreth para a Teoria da Administração Científica foi:
		
	
	Elaboração da estratégia organizacional.
	
	Elaboração de objetivos.
	 
	Estudos do tempo e movimento dos operários.
	
	Criação da estrutura organizacional.
	
	Comparação do desempenho atual com o esperado.
	Respondido em 05/09/2019 18:21:08
	
Explicação:
As alternativas se referem a funções da administração como o planejamento, organização e controle, como exceção da resposta que se refere a contribuição dos autores para a Administração Científica.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A fundamentação para o trabalho de Taylor se baseava em princípios que norteavam a melhoria das condições de trabalho e lucratividade para empregados e patrões. Logo fica claro que a administração científica visava melhorar o desempenho das organizações para o crescimento autossustentável e melhoria da qualidade de vida com a eficiência de métodos científicos. Assinale a alternativa que expresse um dos princípios da administração científica fundamentados por Taylor.
		
	
	Administração é o processo de prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.
	
	Administração da empresa é distinta das operações de produção.
	
	Abordagem anatômica e estrutural influenciada pela organização militar.
	
	Administração baseada nas funções organizacionais.
	 
	Influência da produção na prosperidade de empregadores e empregados.
	Respondido em 05/09/2019 18:27:46
	
Explicação:
A remuneração para Taylor consiste que a remuneração deva ser baseada em cima da produção de cada operário. O empregado que produz pouco ganha pouco e o que produz mais ganha na proporção de sua produção. Segundo Chiavenato e estimulo salarial adicional para que os operários ultrapassem o tempo padrão é o premio por produção.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Por identidade de interesses entre a organização e o indivíduo, a Administração Científica queria dizer:
		
	
	a superespecialização do operário nas organizações diferentes
	
	a organização e o indivíduo nem sempre perseguem objetivos iguais
	
	a organização e o indivíduo nem sempre têm interesses diferentes
	
	há um sério conflito entre o homem e a organização que pode ser resolvido
	 
	o que é bom para a organização é bom para o indivíduo
	Respondido em 05/09/2019 18:30:22
	
Explicação:
Na Administração Científica a identidade de interesses entre a organização e o indivíduo é que: o que é bom para a organização é bom para o indivíduo.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Qual teoria da administração trata a motivação do trabalhador como sendo exclusivamente resultado da recompensa salarial?
		
	
	Comportamental
	
	Contingencial
	
	Burocracia
	
	Relações Humanas
	 
	Administração Científica
	Respondido em 05/09/2019 18:31:09
	
Explicação:
Nos 14 principios estabelecidos por Fayol, temos: Remuneração de pessoal ¿ Deve haver justa e garantida satisfação para os empregados e para organização em termos de redistribuição.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	"Estudar o trabalho dos operários, decompô-lo nos seus movimentos elementares e cronometrá-los para, após uma análise cuidadosa, eliminar ou reduzir os movimentos inúteis, aperfeiçoar e racionalizar os movimentos úteis":
		
	 
	é um dos princípios implícitos de Taylor
	
	é um dos princípios estudados por Barnes e atribuídos a Gilbreth
	
	é um dos princípios explícitos de Maslow
	
	é simplesmente uma frase não copiada de nenhum desses autores, mas que explica uma das principais preocupações da teoria anatomista da Administração
	
	é uma afirmação de Gantt
	Respondido em 05/09/2019 18:32:05
	
Explicação:
O estudo de Taylor apresenta como tema central: “ Técnicas racionais de trabalho através do estudo de tempos e e movimentos.”
Aula 2
		1.
		A pesquisa realizada com os funcionários em Hawthorne permitiu esboçar os princípios básicos da Escola das Relações Humanas, que veio a se formar logo em seguida. Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma Conclusão desta Experiência:
	
	
	
	Os grupos formais são aqueles que surgem naturalmente nas organizações por questões de amizades, identificação e objetivos comuns.
	
	
	O comportamento do indivíduo está condicionado a normas e padrões sociais.
	
	
	O comportamento do indivíduo está apoiado no grupo.
	
	
	O nível de produção não é determinado pela capacidade física do trabalhador, mas sim pela integração social.
	
	
	As pessoas precisam interagir umas com as outras, porque são serem humanos com sentimentos e emoções.
	
Explicação:
O estudo de grupos formais e informais não está no escopo da escola de relações humanas.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.2.
		O desejo de demonstrar sua capacidade profissional, segundo Maslow, em sua hierarquia, é uma necessidade do ser humano denominada:
	
	
	
	Auto-realização
	
	
	Básica.
	
	
	Controle
	
	
	Associação.
	
	
	Segurança.
	
Explicação:
Maslow estabeleceu as necessidades que comumente são apresentadas e, forma de pirâmide. Essas necessidades são Fisiológicas (Básicas), de segurança, de relacionamento, de estima e de realização profissional (ou auto realização). Portanto demonstrar a capacidade profissional é uma necessidade de auto realização.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Dentre os fatores marcantes da época, o surgimento da Teoria das Relações Humanas teve como origens os seguintes fatos:
	
	
	
	Início da 1ª Guerra Mundial, envolvendo a Europa e os Estados Unidos em operações militares conjuntas;
	
	
	O ressurgimento da Sociologia a partir da descoberta dos trabalhos de Weber, onde propõe um modelo de organização baseado na racionalidade;
	
	
	Necessidade de humanizar democratizar a administração, o desenvolvimento das ciências humanas e as idéias da filosofia e da psicologia dinâmica. .
	
	
	Evolução do pensamento administrativo com correntes Anatomistas e Fisiologistas da organização;
	
	
	A Revolução Industrial e a preocupação contínua no aumento da produção das fábricas;
	
Explicação:
ORIGEM DA ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS
As conclusões da Experiência em Hawthorne, desenvolvida entre 1927 e 1932, sob a coordenação de Elton Mayo.
A preocupação em humanizar e democratizar a administração, libertando-a dos conceitos rígidos e mecanicistas da Teoria Clássica buscando nos novos padrões de vida para os trabalhadores.
Surgiu com o desenvolvimento das ciências humanas, dando ênfase à psicologia e à sociologia e sua importância nas organizações.
Ideias geniais da filosofia de John Dewey e da Psicologia Dinâmica de Kurt Lewin foram para o humanismo na administração.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos, podendo ser autocrática, democrática ou liberal. Refere-se ao conceito de:
	
	
	
	Motivação.
	
	
	Planejamento.
	
	
	Organização.
	
	
	Liderança.
	
	
	Controle.
	
Explicação:
Em 1939 surgiu a principal teoria que explica a liderança por meio de comportamentos denominados autoritário, liberal (laissez-faire) e democrático.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A teoria das relações humanas entende que o comportamento humano é alvo de mudanças e sofre com influências grupais e/ou individuais. Com isso, o homem passa a ser reconhecido nesta teoria como aquele em que a satisfação das suas necessidades parte de um contexto que envolve reconhecimento, compromisso, colaboração, sendo que o salário, apesar de necessário, não é o item mais importante. Esse homem é conhecido como:
	
	
	
	administrativo
	
	
	organizacional
	
	
	social
	
	
	funcional
	
	
	econômico
	
Explicação:
A Teoria das Relações Humanas apreesenta uma nova concepção para o trabalhador, que passa a ser considerado como ser humano, ser social, com objetivos e inserção própria, orientado pelas regras e valores do grupo informal ¿Homem social¿.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Líder é a combinação de muitos fatores que interagem para formar o processo de liderança. As necessidades, os padrões de comportamento e as metas de seguidores se combinam com as características da situação e formam um conjunto de variáveis dentro do qual o líder tem que agir. Assinale a alternativa com características do Estilo de Liderança Autoritário:
	
	
	
	delegação da autoridade.
	
	
	total liberdade dada aos funcionários para decidir.
	
	
	estilo participativo e consultivo.
	
	
	centralização da autoridade e do processo de decisão.
	
	
	envolvimento dos funcionários no processo de decisão.
	
Explicação:
O líder autoritário é centralizador e não divide as decisões com membros da sua equipe.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A Administração Científica e a Teoria das Relações Humanas são divergentes em muitos pontos, enquanto a primeira enfatiza a tarefa, a segunda tem foco o lado humano dos colaboradores, no entanto coincidem:
	
	
	
	No estudo da organização informal da empresa.
	
	
	No fato de ambas concentrarem seus estudos apenas na fábrica.
	
	
	A integração social entra como um fator de motivação relevante.
	
	
	O comportamento do indivíduo está apoiado no grupo.
	
	
	Na abordagem do comportamento humano da empresa.
	
Explicação:
As alternativas se referem a Teoria das Relações Humanas, com exceção da resposta que diz respeito tanto a Teoria das Relações Humanas quanto a Administração Científica
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Considerando a importância da Experiência de Howthorne para a Teoria das Relações Humanas, identifique as afirmativas corretas e marque a alternativa correspondente:
I. A teoria das Relações Humanas foi desenvolvida principalmente por cientistas sociais, entre eles Elton Mayo, considerado o fundador da escola graças às suas conclusões obtidas na Experiência de Hawthorne, sendo um movimento de oposição à Teoria Clássica.
II. Na experiência de Hawthorne foram identificados três estágios de motivação: necessidades neurológicas, necessidades psicológicas e necessidades de autoestima.
 
	
	
	
	(b) Somente a I está correta.
	
	
	(a) As duas afirmações estão incorretas.
	
	
	(c) As afirmações apresentadas fazem referência à abordagem clássica da administração.
	
	
	(d) Somente a II está correta.
	
	
	(e) Ambas estão corretas.
	
Explicação:
A pesquisa da Hawthorne foi dividida em 4 fases (ou estágios):
Primeira fase (1927) ¿ estudos de iluminação
Segunda fase (Abril de 1927): sala de montagem dos Relés
Terceira fase (Set 1928): programa de Entrevistas
Quarta fase (Nov 1931): sala de montagem de terminais
Aula 3
		1.
		O Homem Organizacional (Teoria Estruturalista), é o homem moderno, que para ser bem-sucedido deve apresentar as seguintes características de personalidade:
	
	
	
	Flexibilidade; Intolerância à Frustrações; Capacidade de não adiar as recompensas; Permanente desejo de realização.
	
	
	Flexibilidade otimizada; Intolerância à Frustrações; Capacidade de adiar as recompensas; Permanente desejo de realização.
	
	
	Inflexibilidade; Intolerância à Frustrações; Capacidade de não adiar as recompensas; Permanente desejo de realização.
	
	
	Flexibilidade; Tolerância à Frustrações; Capacidade de adiar as recompensas; Permanente desejo de realização.
	
	
	Flexibilidade; Intolerância à Frustrações; Capacidade de adiar as recompensas; Permanente desejo de realização.
	
Explicação:
Na Teoria Estruturalisata, o homem moderno é:  Flexibilidade; Tolerância à Frustrações; Capacidade de adiar as recompensas; Permanente desejo de realização.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Sobre tipologia de autoridade, assine a alternativa falsa:
	
	
	
	Autoridade legal é o único poder que pode exercer a função de líder ou chefe, vinculando o meio hierárquico no ambiente de trabalho.
	
	
	Segundo Max Weber, a autoridade carismática é verdadeiramente pessoal, pois se refere a características de um líder.
	
	
	Segundo Max Weber, a tipologia de autoridade é composta por três tipos de autoridade: Racional/Legal, carismática e tradicional.
	
	
	Autoridade tradicional é vinculada a crença no passado e possuicaráter conservador, patriarcal e patrimonialista.
	
	
	Autoridade carismática é fortemente associada a líderes políticos, religiosos, revolucionários, heroicos, sociais, etc., no qual, todos possuem a capacidade de influenciar, como uma de suas principais características.
	
Explicação:
 
Vimo em nossas aulas, que Weber distinguiu três tipos de autoridade: a Racional-legal ou burocrática diz que a aceitação da autoridade se baseia na crença, na legalidade das leis e regulamentos. Esta autoridade pressupõe um tipo de dominação legal que vai buscar a sua legitimidade no caráter prescritivo e normativo da lei;
 
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Segundo Etzioni, a Administração Científica e a Escola das Relações Humanas eram, em certos aspectos, diametralmente opostas. Os fatores que uma escola considerava críticos e cruciais, a outra simplesmente ignorava. Estruturalismo passa a preocupar-se não apenas com as organizações industriais, mas abre um novo leque de opções: hospitais, prisões, escolas, universidades, clubes, exército, ordens religiosas, entre outras, são organizações que passaram a ser objeto de estudo da Teoria Organizacional.
Os estruturalistas defendem que sejam adotados pelos administradores apenas os incentivos sociais.
                                    PORQUE
Tanto os incentivos e recompensas psicossociais quanto os incentivos materiais são importantes para a motivação da equipe de trabalho.
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
	
	
	
	As duas afirmações são falsas
	
	
	A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa;
	
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	
	A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.   
	
Explicação:
A primeira afirmativa é falsa, pois os estruturalistas não defendem que seja adotado pelos administradores apenas os incentivos sociais.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		¿Segundo Merton, o homem (excluído dos estudos de Max Weber, que descreveu um sistema social desumano e mecanicista), quando participa da burocracia, faz com que toda a previsibilidade do comportamento, que deveria ser a maior consequência da organização, escape ao modelo preestabelecido. Verifica-se, então, o que Merton chamou de disfunções da burocracia¿. (CHIAVENATO, 2004, p. 291). Diante disso, marque abaixo a opção a qual se refere a uma das disfunções da burocracia:
	
	
	
	Previsibilidade do funcionamento.
	
	
	Caráter legal das normas.
	
	
	Impessoalidade no relacionamento.
	
	
	Rotinas e procedimentos.
	
	
	Excesso de formalismo e papelório.
	
Explicação:
Uma das disfunções da burocracia é o Excesso de formalismo e papelório. 
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Max Weber (1864-1920), sociólogo alemão, foi professor das Universidades de Friburgo e de Heidelberg e ficou famoso pela teoria das estruturas de autoridade através da criação da Teoria da:
	
	
	
	Teoria Clássica.
	
	
	Relações Humanas.
	
	
	Burocracia.
	
	
	Administração Científica.
	
	
	Estruturalista.
	
Explicação:
Na Aula 3: Abordagem Estruturalista da Administração, vimos que Max Weber (1864-1920), sociólogo alemão, foi o criador da Sociologia da Burocracia. Foi professor das Universidades de Friburgo e de Heidelberg e ficou famoso pela teoria das estruturas de autoridade. 
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A Teoria da Burocracia como proposta por Max Weber, inclui a impessoalidade, a concentração dos meios da administração, um efeito de nivelamento entre as diferenças sociais e econômicas e a execução de um sistema da autoridade. Entre suas características NÃO podemos apontar:
	
	
	
	Caráter formal das comunicações.
	
	
	Caráter racional e divisão do trabalho.
	
	
	Importância dos grupos informais.
	
	
	Caráter legal das normas e regulamentos.
	
	
	Rotinas e procedimentos padronizados.
	
Explicação:
As causas das disfunções da burocracia residem no fato de que a burocracia não leva em conta a chamada organização informal que existe em todo tipo de organização humana. Tendo como caracteristica o excesso ao formalismo.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Para a consecução de fins organizacionais é preciso organizar a atividade humana de modo estável. Trata-se do objetivo da
	
	
	
	burocracia.
	
	
	clima organizacional
	
	
	cultura organizacional.
	
	
	dependência de recursos.
	
	
	relatividade
	
Explicação:
A Burocracia é a forma de organização humana que se baseia na racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos objetivos (fins) pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance desses objetivos.
 
 
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A Teoria Estruturalista tem ênfase:
	
	
	
	Nas tarefas.
	
	
	No ambiente.
	
	
	Na estrutura, nas pessoas e no ambiente.
	
	
	Nas pessoas.
	
	
	Na estrutura.
	
Explicação:
 
A Teoria Estruturalista é resultado do confronto das Teorias Clássicas com a Teoria das Relações Humanas e trata-se da junção dos aspectos formais e informais, com ênfase na estrutura, nas pessoas e no ambiente, deixando de se preocupar apenas com empresas industriais e passando a considerar hospitais, escolas, clubes etc.
Aula 4
		1.
		As tipologias de organização se baseiam em características e dimensões comuns a várias organizações, como se elas existissem no vazio. Blau e Scott apresentam uma tipologia das organizações baseada no beneficiário principal. Para Blau e Scott, há quatro categorias de participantes que se beneficiam de uma organização formal. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um destes participantes:
	
	
	
	Os clientes da organização.
	
	
	Os proprietários, dirigentes ou acionistas da organização.
	
	
	O público em geral.
	
	
	Os concorrentes.
	
	
	Os próprios membros da organização.
	
Explicação:
As tipologias de organização de Blau e Scott se baseiam em características comuns às organizações como se elas existissem no vazio. Acontece que as organizações estão inseridas em comunidades. As relações entre os membros da organização, de um lado, e o público, clientes e instituições externas, de outro, são aspectos que as tipologias anteriores omitiram. As organizações existem para proporcionar benefícios ou resultados para a comunidade. A tipologia de Blau e Scott se baseia no beneficiário: quem se beneficia com a organização. Os benefícios para a parte principal são a essência da existência da organização. A tipologia mostra quatro tipos de participantes que se beneficiam:
1. Os próprios membros da organização; 2. Os proprietários, dirigentes ou acionistas da organização; 3. Os clientes da organização; 4. O público em geral.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Daniel finalmente tinha sido promovido a gerente de produção de uma grande montadora de veículos e sabia dos desafios que o esperavam em seu novo cargo. Assim, com base nos princípios que analisam a complexidade organizacional de uma empresa, ele listou três compromissos que o ajudariam nas relações entre a empresa e seus colaboradores.
I. Definição do seu público-alvo e sua proposta de valor da organização.
II. Era preciso levar em conta tanto a organização formal quanto a organização informal;
III .Estruturação de planos de ação para o atingimento dos objetivos.
 
	
	
	
	Está correta apenas a alternativa II.
	
	
	Estão corretas as alternativas IIe III.
	
	
	Está correta apenas a alternativa I.
	
	
	Estão corretas as alternativas I, II e III.
	
	
	Estão corretas as alternativas I e III.
	
Explicação:
A alternativa correta é a II, já que a pergunta tem relação com a teoria estruturalista e as alternativas I e III se referem ao planejamento estratégico.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		De acordo com Etzioni na Teoria Estruturalista cada tipo de controle provoca um padrão de obediência em função do tipo de interesse em obedecer ao controle. Assim, existem três tipos de interesse ou de envolvimento dos participantes da organização:
	
	
	
	Alienatário, Calculista e Liberal.
	
	
	Motivado, Calculista e Moral.
	
	
	Alienatário, Motivado e Moral.
	
	
	Alienatário, Calculista e Moral.
	
	
	Liberal, Calculista e Moral.
	
Explicação:
Para Etzioni, os meios de controle utilizados pela organização podem ser classificados em três categorias: controle físico, material ou simbólico.
Controle físico: É o controle baseado na aplicação de meios físicos ou de sanções ou ameaças físicas. O controle físico procura fazer com que as pessoas obedeçam por meio de ameaças de sanções físicas, de coação , de imposição, da força e do medo das conseqüências. A motivação é negativa e baseia-se em punições. Corresponde ao poder coercitivo.
Controle material: É o controle baseado na aplicação de meios materiais e de recompensas materiais. As recompensas materiais são constituídas de bens e de serviços oferecidos.
A concessão de símbolos (como dinheiro ou salário) que permitem adquirir bens e serviços é classificada como material, porque o resultado para quem recebe é semelhante ao de meios materiais. É o controle baseado no interesse, na vantagem desejada e nos incentivos econômicos e materiais.
Controle normativo: É o controle baseado em símbolos puros ou em valores sociais. Existem símbolos normativos (como de prestígio e estima) e sociais ( como de amor e aceitação). É o controle moral e ético, por excelência, e baseia-se em convicção, fé, crença e ideologia. A utilização do controle normativo corresponde ao poder normativo-social ou poder normativo.
Cada tipo de controle provoca um padrão de obediência em função do tipo de interesse em obedecer ao controle. Assim, existem três tipos de interesse ou de envolvimento dos participantes da organização:
 Alienatário. O indivíduo não está psicologicamente interessado em participar, mas é coagido e forçado a permanecer na organização.
 Calculista. O indivíduo sente-se interessado na medida em que seus esforços tenham uma vantagem ou compensação econômica imediata.
 Moral. O indivíduo atribui missão da organização e ao trabalho dentro dela cumprido  da melhor forma  possível porque lhe atribui valor.
A tipologia de Etzioni enfatiza os sistemas psicossociais das organizações. Sua desvantagem é dar pouca consideração à estrutura, à tecnologia utilizada e ao ambiente externo. Trata-se de uma tipologia  simples, unidimensional e baseada exclusivamente nos tipos de controle.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		As organizações são formas de instituição predominante em nossa sociedade, altamente especializadas e interdependentes. Possuem uma estrutura interna e interagem com outras organizações e com o ambiente. Baseado nas características das organizações segundo Etzioni, assinale a alternativa ERRADA.
	
	
	
	Liderança e Motivação da Equipe.
	
	
	Substituição do pessoal.
	
	
	Divisão de trabalho.
	
	
	Atribuição de poder e responsabilidades.
	
	
	Centros de poder.
	
Explicação:
Segundo Etzioni, as organizações possuem as seguintes características:
¿ Divisão de trabalho e atribuição de poder e responsabilidades: de acordo com um plano intencional para a realização de objetivos específicos.
¿ Centros de poder: controlam os esforços combinados da organização e os dirigem para seus objetivos.
¿ Substituição do pessoal: as pessoas são admitidas, promovidas, demitidas ou substituídas por outras.
Portanto, Liderança e Motivação da Equipe naão faz parte das característica proposta por Etzioni.
 
	
	
	
	 
		
	
		5.
		De acordo com as funções dos objetivos das organizações Etzioni refere-se a dois modelos de organização:
	
	
	
	Motivacional e Higiênico.
	
	
	Sobrevivência e Eficiência.
	
	
	Necessidades Sociais e de autorrealização.
	
	
	Necessidades Sociais e básicas.
	
	
	Necessidades Básicas e de Estima.
	
Explicação:
As alternativas se referem a teorias de Herzberg e Maslow com exceção da resposta que se menciona os modelos de organização de Etzioni.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		O estruturalismo ampliou o estudo das interações entre os grupos sociais iniciado pela Teoria das Relações Humanas para o das interações entre as organizações sociais. Da mesma forma como os grupos sociais interagem entre si. Um dos destaques desta teoria é a criação do conceito de Homem:
	
	
	
	Organizacional ou Moderno.
	
	
	Clássico.
	
	
	Burocrático.
	
	
	Social.
	
	
	Economicus.
	
Explicação:
Enquanto a Teoria Clássica caracteriza o ¿homo economicus¿ e a Teoria das Relações Humanas "o homem social", a Teoria Estruturalista enfoca o "homem organizacional", àquele que desempenha diferentes papéis em várias organizações. As organizações modernas passaram a demandar um tipo especial de personalidade na qual estejam presentes a flexibilidade, a resistência à frustração, a capacidade de contemporizar as recompensas e o desejo constante de realização. O desejo de receber recompensas materiais e sociais faz com que o homem aceite desempenhar diversos papéis sociais em seu trabalho.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A Teoria Estruturalista representou um verdadeiro desdobramento da Teoria da Burocracia e uma leve aproximação em direção à Teoria das Relações Humanas, representando, também, uma visão crítica da organização formal.
Sobre esta teoria foram feitas as seguintes afirmações:
I - Estruturalismo é a teoria que preocupa-se com o todo e com o relacionamento das partes na constituição do todo.
II - Surgiu da necessidade de visualizar a organização como uma unidade social grande e complexa, onde interagem muitos grupos.
III - O homem organizacional é aquele que desempenha diferentes papéis em diversas organizações e, para isto, precisa ter certas características de personalidade:
Está(ão) correta(s):
	
	
	
	somente III
	
	
	somente II
	
	
	somente I
	
	
	I, II e III
	
	
	somente I e III
	
Explicação:
Todas as afirmativas estão corretas, pois fazem parte da Teoria Estruturalista.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A Teoria Estruturalista entende que o homem desempenha diferentes papéis em vá-rias organizações. Assinale a opção que corresponde a este conceito.
	
	
	
	Homem social
	
	
	Homem administrativo
	
	
	Homem econômico
	
	
	Homem organizacional
	
	
	Homem funcional
	
Explicação:
A Teoria Clássica caracteriza o "homo economicus" e a Teoria das Relações Humanas "o homem social", a Teoria Estruturalista focaliza o "homem organizacional", a pessoa que desempenha diferentes papéis em várias organizações. 
Aula 5
		1.
		Ênfase na prática da administração, reafirmação dos postulados clássicos, ênfase nos princípios gerais da administração, Ênfase em objetivos e resultados e ecleticismo nos conceitos. Essas são as características básicas de qual teoria da administração?
	
	
	
	Humanista
	
	
	Estruturalista
	
	
	Científica
	
	
	Clássica
	
	
	Neoclássica
	
Explicação:
Algumas das característicasda teoria neoclassica como ênfase na prática administrativa, reafirmação dos postulados clássicos, ênfase nos princípios gerais da dministração, ênfase nos objetivos e nos resultados, ecletismo nos conceitos são as principais características. 
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A Teoria Neoclássica representa a Teoria Clássica colocada em um novo figurino e dentro de um ecletismo que aproveita a contribuição de todas as demais teorias administrativas. São características da Teoria Neoclássica, exceto:
	
	
	
	Elaboração da estratégia organizacional.
	
	
	Criação da estrutura organizacional.
	
	
	Internalização das regras e apego aos regulamentos.
	
	
	Elaboração de objetivos.
	
	
	Comparação do desempenho atual com o esperado.
	
Explicação:
As alternativas mencionam características das funções administrativas, logo da teoria neoclássica com exceção da reposta que aborda uma das disfunções da burocracia.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Sobre as vantagens e desvantagens da centralização e da descentralização organizacionais, podemos afirmar corretamente que numa empresa descentralizada:
	
	
	
	Os tomadores de decisão  são  os que têm mais informação sobre a situação e, portanto, prescindem de melhor treinamento.
	
	
	Os administradores nos níveis mais baixos em geral se sentem frustrados porque estão fora do processo decisorial.
	
	
	As decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores, mas pode ocorrer falta de informação e de coordenação entre os departamentos.
	
	
	A eliminação dos esforços duplicados reduz os custos operacionais, embora as linhas de comunicação mais distantes provoquem demoras prolongadas.
	
	
	O maior envolvimento na tomada da decisão entre os administradores médios aumenta as taxas de rotatividade e absenteísmo.
	
Explicação:
Na descentralização, as decisões são tomadas nos níveis mais próximos donde ocorre o problema, dai a agilidade e rapidez na solução de problemas. 
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A Teoria Neoclássica considera que as funções do administrador correspondem aos elementos da Administração. Assinale a opção que se refere às funções básicas do Administrador, segundo os Neoclássicos.
	
	
	
	Prever, organizar, comandar e controlar.
	
	
	Coordenar, Dirigir, Prever e Controlar.
	
	
	Organizar, Comandar, Dirigir e Prever.
	
	
	Planejar, organizar, dirigir e controlar.
	
	
	Planejar, comandar, coordenar e dirigir.
	
Explicação:
As funções administrativas básicas são: Planejamento, organização, direção e controle. 
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A função administrativa de direção no nível intermediário recebe o nome de gerência e se incumbe de dirigir o comportamento das pessoas para o alcance dos objetivos empresariais. A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na:
	
	
	
	Motivação, Liderança e Comunicação.
	
	
	Motivação, Liderança e Planejamento.
	
	
	Planejamento, Liderança e Comunicação.
	
	
	Motivação, Liderança e Controle.
	
	
	Motivação, Planejamento e Comunicação.
	
Explicação:
Os principais elementos da direção são a liderança, comunicação e motivação. 
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		O planejamento que aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no médio prazo, e procura limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza provinda do ambiente externo é o:
	
	
	
	Institucional.
	
	
	Estratégico.
	
	
	Técnico.
	
	
	Tático.
	
	
	Operacional.
	
Explicação:
A pergunta se refere a planejamento tático que é realizado no nível intermediário da organização e ocupa-se, entre outras coisas, com a alocação de recursos. Integra a estrutura da organização para fazer frente aos desafios estratégicos, desdobrando os objetivos institucionais em objetivos departamentais.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A Departamentalização consiste em escolher modalidades de homogeneização de atividades, agrupando os componentes da organização em departamentos ou divisões. Sabe-se de todas as vantagens existentes para cada tipo de departamentalização. Mas, existem também algumas desvantagens. A respeito desse processo, assinale a alternativa que defina departamentalização da maneira mais adequada:
	
	
	
	Departamentalização só pode ocorrer nas áreas de marketing e produção.
	
	
	Significa escolher se o líder toma todas as deciões ou não
	
	
	Quando a tecnologia utilizada passa por intenso desenvolvimento e mudanças que alteram o processo produtivo, a departamentalização peca pela absoluta falta de flexibilidade e de adaptação.
	
	
	Implica conhecer o ambiente interno e externo, para saber como organizar as operações
	
	
	É sempre inadequada quando a tecnologia e as circunstâncias externas são mutáveis ou imprevisíveis.
	
Explicação:
Ainda que o tema da departamentalização seja apenas indiretamente abordado, o aluno deve usar de interpretação de texto para compreender a inviabilidade das alternativas incorretas. Departamentalização, conforme explica o enunciado, consiste em organizar as operações agrupando-as em departamentos, segundo alguma lógica.
 
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O processo decisório é delegado aos níveis intermediários e operacional, dentro de suas áreas de atuação. Esse é o conceito criado na Teoria Neoclássica que se refere a:
	
	
	
	Descentralização
	
	
	Homeostasia
	
	
	Centralização
	
	
	Delegação
	
	
	Amplitude administrativa
	
Explicação:
A descentralização representa a delegação de poder decisório a níveis abaixo do delegante. 
Aula 6
		1.
		Daniel sabia que como gerente de recursos humanos devia conhecer e dominar os conceitos motivacionais ligados ao convívio social para promover qualidade de vida dentro da sua empresa, obtendo melhores resultados da equipe. Por outro lado, reconhecia também que se não houvesse a satisfação das necessidades básicas do empregado, como salários e benefícios, não poderia empenhar-se na satisfação das necessidades de sociais dos empregados. Sobre este aspecto, seria correto que Daniel aplicasse:
	
	
	
	A Teoria Geral de Sistemas.
	
	
	A Teoria Contingencial.
	
	
	A Teoria Estruturalista.
	
	
	A Teoria das Necessidades Maslow.
	
	
	A Teoria Clássica.
	
Explicação:
A questão se refere a um gerente que devia conhecer e dominar os conceitos motivacionais ligados ao convívio social para promover qualidade de vida dentro da sua empresa, obtendo melhores resultados da equipe. Por outro lado, reconhecia também que se não houvesse a satisfação das necessidades básicas do empregado, como salários e benefícios, não poderia empenhar-se na satisfação das necessidades de sociais dos empregados, assim a resposta é a Teoria das Necessidades Maslow.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Carlos Andrade foi nomeado para substituir o antigo presidente do grupo empresarial Xambri. Seu principal desafio será transformar a cultura de uma empresa familiar em uma nova cultura organizacional, fundada em novos valores, como profissionalismo, envolvimento e proatividade. Carlos sabe que essa não será uma tarefa fácil, principalmente em função da resistência dos gerentes e dos funcionários do grupo Xambri, que não estão acostumados com mudanças e participação nas decisões. Uma solução fácil seria demiti-los e contratar outros funcionários, mas Carlos não quer criar umclima tenso na organização. Prefere optar por um caminho que melhore o clima e estimule o envolvimento dos antigos funcionários. 
 
Em qual abordagem teórica da administração Carlos deve se basear para enfrentar esse desafio? 
	
	
	
	Sistêmica
	
	
	Fundamental
	
	
	Contingencial
	
	
	Comportamental
	
	
	Clássica
	
Explicação:
A Abordagem mais adequado é a comportamental que lançou luz a importância do clima organizacional e das pessoas dentro da organização.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Identifique, nas opções a seguir, a que apresenta somente características centrais da Escola Comportamentalista:
	
	
	
	A eficácia é o objetivo básico da administração. O estudo científico da administração leva à descoberta de princípios
	
	
	A administração é ciência e arte. A economia e a eficiência são os objetivos básicos da administração.
	
	
	A administração é uma ciência. O estudo cientifico da administração leva à descoberta de princípios.
	
	
	A administração precisa conhecer as necessidades humanas para compreender o comportamento humano. Representa um desdobramento da Teoria das Relações Humanas, com a qual se mostra eminentemente crítica
	
	
	A entropia negativa é o esforço que a organização faz para não se degenerar.
	
Explicação:
As características centrais da Escola Comportamentalista:da Escola Comportamentalista são: a  administração precisa conhecer as necessidades humanas para compreender o comportamento humano. 
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Douglas McGregor, autor da Teoria X e Y foi um dos principais behavioristas. Uma contribuição importante foi a concepção do conceito de
	
	
	
	Tomada de decisão. A organização é um processo decisório
	
	
	Cooperação. As organizações são sistemas cooperativos
	
	
	Motivação. A organização moderna é baseada na importância motivacional
	
	
	Motivação. A organização é baseada na racionalização do trabalho
	
	
	Motivação. A organização sempre coopera com todas as organizações
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A teoria de Herzberg é composta por dois fatores: externos e internos. Esses fatores também são chamados, respectivamente, de:
	
	
	
	Higiênicos e motivacionais.
	
	
	Higiênicos e produtivos.
	
	
	Produtivos e higiênicos.
	
	
	Motivacionais e higiênicos.
	
	
	Motivacionais e produtivos.
	
Explicação:
A teoria de Herzberg é composta por dois fatores: externos e internos. Esses fatores também são chamados, respectivamente, de: Produtivos e higiênicos. Motivacionais e produtivos.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Frederick Herzberg formulou a teoria dos dois fatores para explicar o comportamento das pessoas em situação de trabalho. Quais são os dois fatores que orientam o comportamento das pessoas, segundo essa abordagem?
	
	
	
	Fatores X (postura autocrática) e Fatores Y (postura democrática).
	
	
	Fatores X (postura democrática) e Fatores Y (postura autocrática).
	
	
	Fatores insatisfacientes (fatores intrínsecos) e Fatores satisfacientes (fatores extrínsecos).
	
	
	Fatores higiênicos (fatores extrínsecos) e Fatores motivacionais (fatores intrínsecos).
	
	
	Fatores higiênicos (fatores intrínsecos) e Fatores motivacionais (fatores extrínsecos).
	
Explicação:
Justificativa: A Teoria dos Dois Fatores, de Herzberg, classifica os fatores em higiênicos, considerados extrínsecos ao conteúdo do cargo, e fatores motivacionais, intrínsecos ao conteúdo do cargo.
 
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A Teoria comportamental ou behaviorismo aborda a influencia da motivação humana na Administração e sua repercussão sobre a moral e a atitude das pessoas. Envolve os conceitos descritos abaixo, exceto:
	
	
	
	A ênfase permanece nas pessoas, mas dentro de um contexto organizacional.
	
	
	A compreensão de que o ser humano, por mais que se diferencie em comportamentos, sempre se reduz a critérios econômicos
	
	
	A percepção de que nem sempre os funcionários seguem comportamentos exclusivamente racionais ou essencialmente baseados em sua satisfação exigia a elaboração de uma nova teoria administrativa.
	
	
	É uma área de estudo que investiga o impacto que os indivíduos, os grupos e a estrutura organizacional têm sobre o comportamento das organizações.
	
	
	O abandono das posições normativas e prescritivas das teorias anteriores e a adoção de posições explicativas e descritivas.
	
Explicação:
A Teoria Comportamental na administração pode ser comparada como sendo a aplicação da psicologia dentro da organização. Pode-se dizer que é uma influência da ciência do comportamento na administração. Desenvolveu-se nos Estados Unidos em 1947 apresentando uma fundamentação amplamente democrática através dessa teoria e suas inéditas proposições, tendo maior foco na motivação humana, visivelmente notadas pela eficácia de Maslow e Herzberg. A Teoria Comportamental (ou Behaviorista) deu novo direcionamento, as teorias anteriores teoria clássica e teoria das relações humanas e trouxe como fundamento o comportamento individual das pessoas. Um de temas fundamentais é a motivação humana onde mais se contribuiu com a teoria administrativa.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Considerando a teoria dos dois fatores de Herzberg, assinale a opção que apresenta apenas fatores motivacionais.
	
	
	
	Salário e Benefícios sociais.
	
	
	Benefícios sociais e condições físicas do ambiente de trabalho.
	
	
	Crescimento profissional e salário.
	
	
	Reconhecimento profissional e benefícios sociais.
	
	
	Crescimento individual e reconhecimento profissional.
	
Explicação:
A teoria dos dois fatores de Herzberg é a teoria proposta por Frederick Herzberg que aborda a situação de motivação e satisfação das pessoas.
Aula 8
		1.
		A Teoria Geral dos Sistemas assenta em conceitos razoavelmente intuitivos e simples. Cada sistema transforma inputs em outputs, numa relação dinâmica com o ambiente. Cada sistema aberto pode encontrar estados de equilíbrio com o respectivo ambiente. Cada sistema recebe permanentemente o resultado das suas ações, podendo ser positivo (quando está no "caminho certo") ou negativo ("quando se desvia do percurso que tinha sido traçado"). A esta última característica citada, denominamos:
	
	
	
	Estabilidade
	
	
	Isomorfismo
	
	
	Sinergia
	
	
	Retroação ou Retroalimentação (feedback)
	
	
	Homeostasia
	
Explicação:
Feedback ou retroalimentação ou retroação constitui a sinalização dos resultados das ações que permitem os sitemas a se ajustar e eventualmente corrigir os seus rumos. 
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		As organizações, segundo o enfoque sistêmico, são formadas por dois subsistemas interdependentes: o subsistema técnico e o subsistema social. Como dois integrantes do subsistema técnico, podemos citar:
	
	
	
	objetivos e regulamentos.
	
	
	clima e tecnologia.
	
	
	clima e regulamentos.
	
	
	recursos e cultura.
	
	
	objetivos e cultura.
	
Explicação:
Os objetivos e procedimentos, assim como as normas manuais técnicos são parte integrante do sistema técnico. 
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		No que se refere à Teoria dos Sistemas é correto afirmar que:
	
	
	
	Toda organização é um sistema fechado.
	
	
	Ludwig von Bertalanffy, biólogo alemão, foi o criador de todos os sistemasexistentes.
	
	
	Todo e qualquer ambiente está contido em um ambiente, com o qual interage permanentemente, influenciando-o de alguma forma e recebendo influência do mesmo.
	
	
	O sistema aberto não realiza intercâmbio com o ambiente externo.
	
	
	n.d.a.
	
Explicação:
A Teoria dos Sistemas tem seu foco na interação entre os sistemas e as influências mútuas entre ambientes.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Os sistemas apresentam características próprias. O aspecto mais importante do conceito de sistema é a ideia de um conjunto de elementos interligados para formar um todo. O todo apresenta propriedades e características próprias que não são encontradas em nenhum dos elementos isolados. Assim, estão entre as ideias gerais da teoria de sistema, EXCETO:
	
	
	
	Homem funcional ¿ os papéis são mais enfatizados do que as pessoas em si. nas empresas, as pessoas se relacionam através de um conjunto de papéis; variáveis distintas interferem nesses papéis.
	
	
	Estado estável- a empresa procura manter uma relação constante na troca de energia com o ambiente. Estabilidade pode ser atingida a partir das condições iniciais e através de meios diferentes. A organização distingue-se dos outros sistemas sociais, devido ao alto nível de planejamento.
	
	
	Incentivos monetários - Toda pessoa é concebida como influenciada exclusivamente por recompensas salariais, econômicas e materiais. De posse disso, o desempenho dos funcionários melhorará.
	
	
	Equilíbrio integrado - qualquer ação sobre uma unidade da empresa atingirá as demais unidades. A necessidade de adaptação ou reação obriga o sistema responder de forma a qualquer estímulo externo.
	
	
	Conflito de papéis - as pessoas não agem em função do que realmente são, e sim dos papéis que representam. Cada papel estabelece um tipo de comportamento, transmite uma certa imagem, define o que uma pessoa deve ou não fazer.
	
Explicação:
A concepção do ser humano mais interessados em incentivos monetários é da Abordagem Classica, mais específicamente da Escola da Administração Científica e não da abordagem sistemica. 
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Sobre sistema, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	Sistema é um conjunto de elementos que interagem entre si, formando um todo caótico. 
	
	
	A organização entendida como sistema pode ser classificada como um sistema fechado. 
	
	
	São elementos de um sistema a entrada, análise e saída.
	
	
	Sistema é um conjunto de elementos dinamicamente relacionados formando uma atividade para atingir um objetivo operando sobre dados/energia/matéria para fornecer informação/energia/matéria.
	
	
	O conceito de sistema não pode ser aplicado as organizações.
	
Explicação:
A resposta correta apresenta o conceito de sistema: Sistema é um conjunto de elementos dinamicamente relacionados formando uma atividade para atingir um objetivo operando sobre dados/energia/matéria para fornecer informação/energia/matéria.
 
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Podemos conceituar sistemas de várias formas diferentes. Assinale a opção que NÃO representa um conceito de sistemas.
	
	
	
	Sistema é um conjunto de elementos interdependentes, cujo resultado final é maior do que a soma dos resultados que esses elementos teriam caso operassem de maneira isolada.
	
	
	Em Sistema existem duas teorias da administração: a Teoria "Y" ou tradicional e a Teoria "X", baseada na importância da motivação econômica e social.          
	
	
	Sistema é um todo organizado ou complexo; um conjunto ou combinação de coisas ou artes, formando um todo complexo ou unitário orientado para uma finalidade.
	
	
	Sistema é um conjunto de elementos interdependentes e interagentes no sentido de alcançar um objetivo ou finalidade.
	
	
	Sistema é um conjunto de partes reunidas que se relacionam entre si formando uma totalidade.
	
Explicação:
As alternativas se referem a características da Teoria de Sistema, com exceção da resposta que se refere a teoria Comportamental (X e Y de Mac Gregor).
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Na visão da Teoria de Sistemas, existe uma interação intensa entre as empresas e seu ambiente externo, o que faz com que sejam consideradas como um "sistema aberto". A globalização trouxe mudanças rápidas e constantes e as organizações necessitam adequar-se aos novos cenários impostos pelas alterações que ocorrem no mundo.
Nesse contexto, identifique dentre os aspectos a seguir, aquele que NÃO ESTÁ RELACIONADO às características de um sistema aberto:
	
	
	
	Capacidade de crescimento e desenvolvimento dos negócios;
	
	
	Condições de reestruturar-se diante dos impactos sofridos.
	
	
	Adaptação e flexibilidade diante de mudanças;
	
	
	Condições de competir com outros sistemas;
	
	
	Ausência de relacionamento com o ambiente externo;
	
Explicação:
As empresas são sistemas abertos e com interação permanente com o ambiente externo. 
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Por consequência do avanço tecnológico, o termo ¿sistemas¿ vem se difundindo na sociedade moderna. A necessidade de se encontrar novos meios para realizar tarefas faz surgir novas profissões voltadas ao ¿enfoque sistêmico¿, com o objetivo de não somente realizar a tarefa pretendia, mas a realizar com o máximo de eficiência e menor custo possíveis.
Com relação a Teoria de Sistemas é possível afirmar:
I - A organização é um sistema criado pelo homem e mantém uma dinâmica interação com o seu meio ambiente.
II - O ambiente é o meio que envolve externamente o sistema, e a organização é considerada um sistema aberto.
III - O sistema aberto caracteriza pela ausência de transações com o meio ambiente.
IV - A resiliência é a capacidade de uma organização superar um distúrbio imposto por um fenômeno externo.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
 
	
	
	
	Somente as afirmações I e II são verdadeiras
	
	
	Somente as afirmações I, II e III são verdadeiras.
	
	
	Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras.
	
	
	Somente as afirmações I e III são verdadeiras.
	
	
	Somente as afirmações I, III e IV são verdadeiras.
	
Explicação:
Somente a afirmativa III, não corresponde a uma das características da Teoria de Sistemas. O Teoria de Sistemas não é caracterizado como um ¿Sistema aberto  pela ausência de transformações com o meio ambiente¿.
Aula 9
		1.
		¿A Administração por Objetivos (APO) surgiu quando a empresa privada norte americana recebia pressões acentuadas com intervenções e controles governamentais. Os empresários viram cair suas margens de lucros e a necessidade de reduzir despesas e de focar mais os resultados do que os esforços supérfluos e dispersivos.¿ Constituem características da APO, exceto:
	
	
	
	Apoio intensivo do staff.
	
	
	Ênfase na prática da administração.
	
	
	Estabelecimento conjunto de objetivos entre o gerente e o seu superior.
	
	
	Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou posição.
	
	
	Ênfase na mensuração e controle dos resultados.
	
Explicação:
Somente a afirmação "Ênfase na prática da administração", não faz parte das características da apo.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A Teoria Contingencial trouxe importantes contribuições à teoria da administração. São suas afirmativas da teoria no que diz respeito a relação entre organização e ambiente com EXCEÇÃO de:
	
	
	
	A compreensão do ambiente é fundamental para análise das técnicas administrativas adotadas pela organização. A ideia é de que nada é absoluto, mas relativo.
	
	
	A compreensão de que o ambiente é um fatorpouco relevante. O que importa é a forma como a empresa é estruturada.
	
	
	A compreensão das técnicas administrativas é fundamental para análise do ambiente. A ideia é de que flexibilidade e adaptabilidade são importante para a boa gestão.
	
	
	A ideia de que há uma relação causa e efeito entre ambiente e técnicas administrativas. A empresa - mesmo sem nenhuma ação da gestão - se adapta ao meio e muda de acordo com os fatores externos.
	
	
	O entendimento que as características das organizações dependem das características do ambiente que estão inseridas. Nesse sentido, o ambiente molda as organizações.
	
Explicação:
As afirmativas dizem respeito a Teoria da Contingência, mais especificamente, da importância a respeito a relação entre organização e ambiente que a circunda.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Chandler concluiu, em sua pesquisa sobre a relação entre estratégia e estrutura, que a estrutura organizacional das grandes empresas americanas foi sendo gradativamente determinada pela sua estratégia mercadológica. Entre os elementos que influenciam na relação entre estratégia e estrutura, EXCETO:
	
	
	
	As organizações percebem subjetivamente seus ambientes de acordo com suas expectativas, experiências, problemas, convicções e motivações. Cada organização percebe e interpreta de forma própria e peculiar o contexto ambiental. Isso significa que um mesmo ambiente pode ser percebido e interpretado diferentemente por duas ou mais organizações.
	
	
	Como o ambiente é extremamente vasto e complexo, as organizações não podem absorvê-lo conhecê-lo e compreendê-lo em sua totalidade e complexidade, o que seria inimaginável. O ambiente é um contexto externo que apresenta uma enorme variedade de condições extremamente variáveis e complexas, difíceis de serem abordadas em seu conjunto e analisadas com objetividade.
	
	
	Ao selecionar e perceber seus ambientes, as organizações procuram reduzir a dissonância e manter consonância. Existe forte necessidade de consonância e coerência na vida das organizações. A consonância significa que as presunções da organização a respeito de seu ambiente são confirmadas na prática e no cotidiano.
	
	
	O ambiente não muda e é extremamente simples. Para compreender o que constitui o ambiente, torna-se necessário analisá-lo de acordo com seu conteúdo, ou seja, com as complexas variáveis que o compõem. Por esse motivo, separamos o ambiente em dois extratos: o ambiente geral e o ambiente de tarefa.
	
	
	Ambiente é o contexto que envolve externamente a organização (ou o sistema). É a situação dentro da qual uma organização está inserida. Como a organização é um sistema aberto, ela mantém transações e intercâmbio com seu ambiente. Isso faz com que tudo o que ocorre externamente no ambiente passe a influenciar internamente o que ocorre na organização.
	
Explicação:
 
Pesquisa de Chandler sobre Estratégia e Estrutura identificou que o ambiente é extremamente multivariado e complexo. Para compreender o que constitui o ambiente, torna-se necessário analisá-lo de acordo com seu conteúdo, ou seja, com as complexas variáveis que o compõem. Por esse motivo, separamos o ambiente em dois extratos: o ambiente geral e o ambiente de tarefa.
 
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		(FCC, 2012) Em relação à teoria da contingência, considere:
I. A tecnologia é uma das variáveis principais da teoria que revela que estas influenciam e condicionam o funcionamento de uma organização e sua estrutura.
II. Nessa abordagem, os aspectos comportamentais são variáveis condicionantes da estrutura organizacional e elemento central para a performance organizacional.
III. As variáveis de tamanho da organização, de diferenças individuais, de incerteza ambiental e de tecnologia das tarefas, são elementos centrais da teoria.
 IV. Para a teoria, os fatores do ambiente interno equiparam-se aos externos à empresa, condicionando a elaboração de estratégias e táticas de ação Está correto o que se afirma APENAS em:
	
	
	
	II, III e IV.
	
	
	I e III.
	
	
	I, II e IV.
	
	
	I, II e III.
	
	
	II e IV.
	
Explicação:
Das afirmativas referente a teoria da contingência, somente a afirmativa IV não está correto. As afirmativas I,  II e III são verdadeiras.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		É o macroambiente, ou seja, o ambiente genérico e comum a todas as organizações. Tudo o que acontece no ambiente geral afeta direta ou indiretamente todas as organizações de maneira genérica. O ambiente geral é constituído de um conjunto de condições comuns para todas as organizações,EXCETO:
	
	
	
	Condições políticas. São as decisões e definições políticas tomadas em nível federal, estadual e municipal que influenciam as organizações e que orientam as próprias condições econômicas.
	
	
	Condições legais. Constituem a legislação vigente e que afeta direta ou indiretamente as organizações, auxiliando-as ou impondo-lhes restrições às suas operações.
	
	
	Condições comportamentais. O comportamento de cada indivíduo não influencia as pessoas que estão ao seu redor.
	
	
	Condições tecnológicas. O desenvolvimento que ocorre nas outras organizações provoca profundas influências nas organizações.
	
	
	Condições econômicas. Constituem a conjuntura que determina o desenvolvimento econômico, de um lado, ou a retração econômica, de outro lado, e que condicionam fortemente as organizações.
	
Explicação:
 
Vimos que o Ambiente Geral é o macroambiente, ou seja, o ambiente genérico e comum a todas as organizações. Tudo o que acontece no ambiente geral afeta direta ou indiretamente todas as organizações de maneira genérica. O ambiente geral é constituído de um conjunto de condições comuns para todas as organizações: Condições tecnológicas; Condições legais, condições políticas; condições econômicas; Condições demográficas; Condições ecológicas e Condições culturais. Deste modo, não existe a alternativa Condições comportamentais.
 
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		O desenho da estrutura organizacional deve ser função de um ambiente complexo e mutável e requer a identificação de algumas variáveis. São elas:
	
	
	
	Entradas, tecnologias, tarefas ou funções, estruturas, saídas ou resultados;
	
	
	Entradas, tecnologias, tarefas ou funções, estruturas, feedback;
	
	
	Entradas, tecnologias, reflexão de tarefas, estruturas, saídas ou resultados;
	
	
	Saídas, tecnologias, tarefas ou funções, estruturas, feedback;
	
	
	Saídas, tecnologias, reflexão de tarefas, estruturas, feedback;
	
Explicação:
 
Vimos que nas novas abordagens ao desenho organizacional o desenho da estrutura organizacional deve ser função de um ambiente complexo e mutável e requer a identificação das seguintes variáveis:
 
a) Entradas. São as características do ambiente geral e principalmente do ambiente de tarefa (fornecedores de recursos, clientes e usuários, concorrentes e entidades regulamentadoras).
 
b) Tecnologias. Utilizadas para a execução das tarefas organizacionais, sejam sistemas concretos e físicos (máquinas, instalações e equipamentos), sejam sistemas conceituais e abstratos (know-how, políticas e diretrizes).
 
c) Tarefas ou funções. São as operações e os processos executados para obter determinadas saídas ou resultados.
 
d) Estruturas. São as relações existentes entre os elementos componentes de uma organização e incluem interações, a própria configuração estrutural dos órgãos e cargos (alta ou achatada), interações entre órgãos e cargos, equipes, hierarquia da autoridade, ou seja, todos os esquemas de diferenciação e integração necessários.
 
e) Saídas ou resultados. Que podem ser os objetivos almejados ou os resultados esperados(quantidade e qualidade da produção, lucratividade, satisfação dos clientes, competitividade). São as medidas de eficácia organizacional.
 
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Para a Teoria da Contingência as concepções anteriores a respeito da natureza humana contam apenas uma parte da história e não consideram toda a complexidade do homem e os fatores que influenciam a sua motivação para alcançar os objetivos organizacionais. Os autores propõem uma concepção contingencial a que denominam "homem complexo": o homem como um sistema complexo de valores, percepções, características pessoais e necessidades. Alguns pontos são essenciais para se compreender o homem complexo. Marque a alternativa incorreta.
	
	
	
	O homem é um sistema individual que desenvolve seus próprios padrões de percepções, valores e motivos;
	
	
	O homem é um ser transacional, que não só recebe insumos do ambiente, como reage a eles e adota uma posição proativa, antecipando-se e provocando mudanças no seu ambiente;
	
	
	O homem é um modelo de sistema aberto;
	
	
	O homem tem um comportamento dirigido para objetivos;
	
	
	Ele opera como um sistema capaz de manter seu equilíbrio externo diante das demandas feitas pelas forças internas da organização.
	
Explicação:
Alguns pontos são essenciais para se compreender o homem complexo são: sle opera como um sistema capaz de manter seu equilíbrio externo diante das demandas feitas pelas forças internas da organização.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Uma das abordagens descritas na Teoria Geral da Administração salienta que não se atinge a eficácia organizacional seguindo um único e exclusivo modelo, ou seja, que não existe uma forma única que seja a melhor para organizar, no sentido de serem alcançados os objetivos altamente variados das organizações dentro de um ambiente também variado. A abordagem correspondente a esta descrição é a:
	
	
	
	Teoria Clássica.
	
	
	Abordagem Contingencial.        
	
	
	Escola de Relações Humanas.
	
	
	Teoria Estrutruralista.
	
	
	Teoria Comportamental.
	
Explicação:
A Teoria da Contingência enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. Tudo é relativo. Tudo depende. A abordagem contingencial explica que existe uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos da organização. As variáveis ambientais são variáveis independentes, enquanto as técnicas administrativas são variáveis dependentes dentro de uma relação funcional.
Aula 10
		1.
		Miles e Snow distinguiram quatro tipos de comportamento estratégico, por meio dos quais os autores buscam fornecer instrumentos para o entendimento das organizações. Os quatro tipos de estratégia empresarial são, com EXCEÇÃO de:
	
	
	
	A estratégia prospectiva.
	
	
	A estratégica reativa.
	
	
	O estudo dos tempos e movimentos.
	
	
	A estratégia analítica.
	
	
	 A estratégia defensiva.
	
Explicação:
As alternativas se referem aos tipos de estratégia empresarial, com exceção da resposta que menciona uma característica da Administração Científica.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Segundo Peter Senge, o ponto de partida para se tornar learning organization está no engajamento de todos os membros da empresa. A falta de motivação individual é um fator que dificulta o engajamento em processos de mudança. Os principais benefícios da aplicação dos conceitos de aprendizagem organizacional são, com EXCEÇÃO de:
	
	
	
	Uso de criatividade na solução de problemas.
	
	
	Satisfação com o ambiente de trabalho.
	
	
	Treinamento com foco na tarefa.
	
	
	Crescimento pessoal e profissional.
	
	
	Motivação para desenvolvimento de competências pessoais.
	
Explicação:
As alternativas se referem aos principais benefícios da aplicação dos conceitos de aprendizagem organizacional com exceção da resposta que aponta uma característica da Administração Científica.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A velocidade da mudança e os desafios do mundo globalizado estão conduzindo a um sentido de emergência quanto ao ajuntamento e à adaptabilidade das organizações, como condição para que sobrevivam no atual ambiente de negócios. Assinale a alternativa a seguir que não caracteriza a organização dos dias atuais:
	
	
	
	Cadeias de comandos mais curtas.
	
	
	Foco no negócio básico e essencial.
	
	
	Mais participação e empowerment.
	
	
	Estruturas rígidas e burocratizadas.
	
	
	Infoestrutura.
	
Explicação:
Das opções de resposta da questão, a opção "Estruturas rígidas e burocratizadas", não caracteriza  as organizações dos dias atuais.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		As organizações de aprendizagem ou organizações que aprendem têm como base cinco disciplinas, a saber: raciocínio sistêmico, domínio pessoal, modelos mentais, visão compartilhada (ou objetivo comum) e aprendizagem em equipe (ou em grupo). Quanto às disciplinas, assinale a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	O raciocínio sistêmico é a disciplina integradora das demais, levando à compreensão da realidade como um todo.
	
	
	Domínio pessoal diz respeito ao reconhecimento da força extraordinária que as pessoas passam a ter quando decidem viver exatamente como são
	
	
	Uma premissa para o aprendizado em equipe é a interação.
	
	
	Os modelos mentais são ideias concebidas após a adoção de determinados comportamentos e atitudes, sendo, portanto, uma consequência da forma como o indivíduo enxerga o mundo.
	
	
	A visão compartilhada diz respeito à imagem do futuro desejado, ao conjunto de objetivos, valores e compromissos que devem ser compartilhados.
	
Explicação:
Modelos mentais influenciam a forma como a pessoa enxerga o mundo, não o contrário.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Em 1962, Alfred Chandler Jr. Realizo uma das mais sérias investigações históricas abordando a estratégia de negócios. Estudou quatro grandes empresas americanas: a DuPont, a General Motors, a Standar Oil Co.(New Jersey) e a Sears Roebuck & Co; demonstrou que as estruturas destas empresas foram necessariamente adaptadas e ajustadas às suas estratégias durante todo um processo histórico envolvendo quatro fases distintas, EXCETO:
	
	
	
	Acumulação de recursos.
	
	
	Continuação do crescimento.
	
	
	Racionalização do uso de recursos em expansão.
	
	
	Racionalização do uso de recursos.
	
	
	Estudo dos tempos e movimentos.
	
Explicação:
As alternativas se referem as fases do processo histórico de Chandler Jr., com exceção da resposta que diz respeito a Administração Científica,
	
	
	
	 
		
	
		6.
		É correto afirmar que uma organização em processo de aprendizado, EXCETO:
	
	
	
	Uma organização que aprende nunca é um produto final, pois está em processo contínuo de aprendizagem.
	
	
	Uma organização que aprende possuem força e competências inapropriadas as oportunidades e às condições extremas.
	
	
	Uma organização que aprende não apenas cria novos modelos de pensar, mas também incorpora novos conhecimentos para a realização do trabalho.
	
	
	São as que permitem as pessoas expandirem continuamente sua capacidade de criar novos padrões de pensamento e aprendem a trabalhar juntas, em equipe.
	
	
	Uma organização que aprende é habilidosa na criação, na aquisição e na transferência do conhecimento e na modificação do seu comportamento para refletir o novo saber e novas ideias.
	
Explicação:
Uma organização que aprende justamente para adquirir força e competências apropriadas para poder aproveitar com eficácia asoportunidades e às condições extremas.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Constitui-se um sistema organizado em função de problemas a serem resolvidos por grupos de pessoas com habilidades profissionais diversas. É na teoria contingencial que essa prática se torna apropriada e eficaz. Adhocracia:
	
	
	
	e) É o mesmo que organização mecanística.
	
	
	a) É um complexo da burocracia.
	
	
	c) É uma forma organizacional extremamente dinâmica e flexível, mutável e inovadora, que constitui a própria antítese da burocracia.
	
	
	b) É uma nova forma de burocracia.
	
	
	d) É a burocracia típica dos países mais avançados.
	
Explicação:
¿Ad Hoc¿ significa ¿para esse fim¿. Então é algo criado ou postos para um fim específico. Segundo Alvin Toffler, ¿a adhocracia ou `adocracia¿ é um sistema temporário variável e adaptativo, organizado em torno de problemas a serem resolvidos por grupo de pessoas com habilidade e profissões¿.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		(FGV, 2014) Proposta por Peter Drucker em 1954, na sua obra clássica The Practice of Management, a Administração por Objetivos (APO) um modelo de administração voltado a orientar a organização em torno de objetivos, exigia também adaptações internas nos processos e práticas de gestão que a diferenciavam de outros modelos utilizados à época. Sobre essas adaptações ou inovações, é correto afirmar que a APO:
	
	
	
	baseava-se na formalização dos processos e normas validados pelas lideranças em cada etapa;
	
	
	exigia uma elevada participação dos funcionários e a integração com as chefias na definição dos objetivos;
	
	
	estabelecia que cada funcionário deveria propor, anualmente, suas metas e objetivos de desenvolvimento pessoal.
	
	
	caracterizou-se pela dependência de aprimoramento tecnológico e sociotécnico da empresa para sua implementação;
	
	
	estipulava uma maior hierarquização dos cargos, com funções mais claras e bem definidas
	
Explicação:
Na Administração por Objetivos (APO) é exigido uma elevada participação dos funcionários e a integração com as chefias na definição dos objetivos;