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ALUNO - RA: Gabriela - 1627751
RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR
Relatório de Estágio Curricular para obtenção do título de graduação em Administração apresentado a Universidade Paulista – UNIP.
Orientador: Lucy Ferreira de Almeida.
Cachoeiro de Itapemirim - ES
2019
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO	5
OBJETIVOS DO ESTÁGIO CURRICULAR	5
APRESENTAÇÃO DOS CAPÍTULOS	5
CAPÍTULO I – PERFIL DA EMPRESA ALVO	5
1.1. Instituição	6
1.1.1 Denominação	6
1.1.2 Forma de atuação	6
1.1.3 Breve histórico	6
1.1.4 Descrição do negócio	7
1.1.5 Informações sobre o porte	7
1.1.6 Organograma	7
1.1.7 Mapa/fluxograma do processo da empresa	8
1.2. Produtos e processos	8
1.2.1 Principais produtos/serviços da organização	8
1.2.2 Descrição sucinta dos processos principais centrais de apoio	9
1.2.3 Principais equipamentos, instalações e tecnologias de produção	9
1.3. Sócios, mantenedores ou instituidores	9
1.3.1 Composição da sociedade	9
1.3.2 Identificação dos membros instituidores da organização	10
1.3.3 Expectativas dos sócios	10
1.4. Forças de trabalho	10
1.4.1 Composição da força de trabalho (quantidade percentual por nível de escolaridade – chefia ou gerencial, regime jurídico de vínculo, principais necessidades e expectativas)	.10
1.5. Clientes e Mercados	11
1.5.1 Principais mercados nos ramos de atuação	11
1.5.2 Principais clientes e clientes-alvo, por produto	11
1.5.3 Organizações intermediárias entre a organização e seus clientes distribuidores, revendedores, etc.	11
1.5.4 Principais necessidades e expectativas de cada tipo de cliente	11
1.6. Fornecedores e insumos	11
1.6.1 Os principais tipos de fornecedores	11
1.6.2 Fornecedores diretos e indiretos	12
1.6.3 Composição da cadeia de suprimentos da organização	12
1.6.4 Abastecimento	12
1.6.5 Principais produtos, matérias-primas e serviços fornecidos	12
1.6.6 Pontos fortes e fracos	12
1.7. Relacionamentos com a sociedade	13
1.7.1 Principais comunidades com quem têm relacionamentos	13
1.7.2 Impactos negativos potenciais (produtos, processos e instalações)	13
1.7.3 Passivos ambientais da organização	13
1.7.4 Serviços prestados e benefícios oferecidos	13
1.8. Concorrência	13
1.8.1 Ambiente competitivo	13
1.8.2 Concorrentes diretos	14
1.8.3 Concorrentes potenciais	14
1.8.4 Parcela no mercado (market share)	14
1.9. Principais diferenciais do negócio	14
1.9.1 Principais mudanças no ambiente competitivo (ambiente externo: variáveis econômicas, políticas, culturais, sociais, legais)	14
1.9.2 Desafios estratégicos, parcerias, alianças estratégicas, ampliações, novos mercados	14
1.10. Aspectos relevantes	15
1.10.1 Requisitos legais e regulamentares no ambiente	15
1.10.2 Eventuais sanções ou conflitos de qualquer natureza	15
1.10.3 Histórico da busca da excelência, programas de qualidade, prêmios, grandes avanços, desempenho, competitividade	15
CAPÍTULO II – MACROPROCESSO DO NEGÓCIO	15
2.1	O negócio	15
2.2 O processo	16
2.2.1	Descrição do processo	16
2.2.2	Mapa/fluxograma do processo	17
CAPÍTULO III – PROCESSO NO SETOR DE TRABALHO	17
3.1	Objetivos	17
3.1.1	Atividades do setor de trabalho	17
3.1.2	Principais entradas/insumos	18
3.1.3	Atividades principais	18
3.1.4	Principais saídas	18
3.1.5	Medidas de eficiência e eficácia	18
3.1.6	O processo do setor de trabalho	18
3.1.7	Descrição do processo do setor de trabalho	19
3.1.8	Mapa/fluxograma do processo de suas atividades	19
Conclusão	19
INTRODUÇÃO
	Através deste relatório de estágio, irei discorrer sobre as funções que venho exercendo na empresa ARRUDA & ARRUDA ASSESSORIA EM CONTABILIDADE SOCIEDADE SIMPLES Ltda - ME, cujo nome fantasia é UNICONT CONTABILIDADE. A empresa relatada está alojada na Rua 25 de Março, N° 15, Centro, em Cachoeiro de Itapemirim, Espírito Santo. 
	Venho atuando nesta referida empresa desde 16 de setembro de 2019, no setor administrativo de compras, pagamentos e departamento contábil.
	Tenho atuado neste escritório de contabilidade onde tenho colocado em prática todos os meus conhecimentos adquiridos ao longo do curso de administração, e venho por meio deste relatório, apresentar as minhas funções exercidas.
OBJETIVOS DO ESTÁGIO CURRICULAR
	Tenho por objetivo apresentar as atividades por mim exercidas na empresa ARRUDA & ARRUDA ASSESSORIA EM CONTABILIDADE SOCIEDADE SIMPLES Ltda – ME, e mostrar por meio deste relatório as rotinas envolvidas entre a empresa e seus clientes, mostrando o conhecimento que foi aprendido sendo exercido na prática, agregando assim mais conhecimento em minha formação.
APRESENTAÇÃO DOS CAPÍTULOS
	Este relatório é composto por três capítulos:
No capítulo 1 irei discorrer sobre o perfil da empresa, a descrição do negócio e o seu alvo.
O capítulo 2 aborda o macroprocesso do negócio executado no escritório.
E por último, no capítulo 3 todos os processos e descrições das atividades do setor de trabalho. 
CAPÍTULO I – PERFIL DA EMPRESA ALVO	
Instituição
	A empresa 	ARRUDA & ARRUDA ASSESSORIA EM CONTABILIDADE SOCIEDADE SIMPLES Ltda – ME está situada na Rua 25 de Março, N° 14, Centro, Cachoeiro de Itapemirim, Espírito Santo. Seu nome fantasia é UNICONT CONTABILIDADE. Ela foi instituída no dia 14 de agosto de 2003 na cidade de Arthur Nogueira, em Mogi Mirim, na cidade de São Paulo. Sua principal atividade econômica se dá sob o código 69.20-601, atividades de contabilidade. Seu registro sob o número 38738 se deu no Cartório de Registro Civil de Pessoa Jurídica. 
Denominação
	Os sócios por serem pai e filho, e terem o sobrenome ARRUDA, concretizaram assim o nome da empresa, mesmo passando um período afastado desta sociedade, o nome permaneceu e hoje estão juntos novamente.
Forma de atuação
	As principais atividades da empresa são, assessoria no departamento pessoal e financeiro, acessória no setor fiscal e também presta outros serviços como consultorias, assessoria para abertura e fechamento de empresa, assistência aos microempreendedores, entre outros serviços.
Breve histórico
	ARRUDA & ARRUDA ACESSORIA EM CONTABILIDADE SOCIEDADE SIMPLES Ltda – ME têm como sócios Leonidio Gomes de Arruda, profissional contábil, e Wilber Pacifico de Arruda, técnico em contabilidade. Foi instituída em 2013, na Cidade de Arthur Nogueira, em São Paulo. 
	A empresa têm se mantido estável nestes quatorze anos de atuação no mercado de trabalho e ao logo deste período passou por algumas alterações. Uma seu deu na troca de sócios, saindo Wilber Pacífico de Arruda e admitindo o novo sócio Renato Rodrigues do nascimento. Outra alteração foi na transferência de sua sede para Cachoeiro de Itapemirim – ES com o retorno de Wilber no lugar do Renato no quadro de sócios.
Descrição do negócio
	O escritório se enquadra como microempresa (ME), e é registrado como Sociedade Empresarial Limitada, com o capital social de R$ 10.000,00. 
Informações sobre o porte
	A empresa é de pequeno porte e se encaixa como microempresa, onde a legislação permite o faturamento anual de até R$ 360.000,00 ao ano. Limita-se a participação dos sócios nas obrigações financeiras não sendo utilizados bens próprios para as despesas da empresa. 
Organograma
Mapa/fluxograma do processo da empresa
Produtos e processos
Principais produtos/serviços da organização
	A empresa Arruda & Arruda Assessoria em Contabilidade Sociedade Simples Ltda - ME presta serviços na área da contabilidade onde os serviços mais requeridos pelas empresas são o contábil, financeiro, fiscal e o pessoal. 
	Algumas das principais atividades da empresa são emissões de folha de pagamento de funcionários, lançamento de notas para gerar os livros, balanço patrimonial da empresa, geração de impostos, constituição ou assessoria para fechamento de empresas, entre outros.
Descrição sucinta dos processos principais centrais de apoio
 O escritório recebe os arquivos dos clientes e é feita uma apuração dos documentos e as informações necessárias. Caso haja a necessidade da geração de documentos, enviamos para os clientes. Estes ao receberem os documentossão lhes dado suporte em caso de algum tipo de dúvida. 
Principais equipamentos, instalações e tecnologias de produção
	O escritório da UNICONT Contabilidade para o seu funcionamento possui os seguintes equipamentos:
Computadores interligados em rede e com acesso à internet;
Sócios, mantenedores ou instituidores
Composição da sociedade 
	A empresa Arruda & Arruda Assessoria em Contabilidade Sociedade Simples Ltda – ME é composta por dois sócios, sendo eles o senhor Leonídio Gomes de Arruda, sócio administrador, contador. Nasceu no dia 02 de janeiro de 1953, na cidade de Afonso Cláudio – ES, e que reside atualmente na Rua Brício Mesquita, n° 19, Bairro Maria Ortiz, Cachoeiro de Itapemirim – ES, o registro do CRC se dá sob o n° 180645/0-0, inicialmente foi realizado na cidade de São Paulo e foi transferido para o Espírito Santo no ano de 2006.
	O senhor Wilber Pacífico é o outro sócio, nascido no dia 14 de fevereiro de 1978, na cidade de Vitória – ES e reside na Rua das Flores, n° 23, Centro, Venda Nova do Imigrante – ES. Seu registro do CRC dá-se pelo n° 217327/0-5, na cidade de São Paulo.
Identificação dos membros instituidores da organização
- Leonídio Gomes de Arruda
- Wilber Pacifico de Arruda
Expectativas dos sócios
	A expectativa dos sócios é sempre prestar serviços que atendam os interesses e a satisfação de seus clientes de forma honesta, ética e transparente, de acordo com a legislação. Cada sócio têm segmento em outros ramos, sendo assim, seus interesses também é fazer a contabilidade das próprias empresas.
Forças de trabalho
Composição da força de trabalho (quantidade percentual por nível de escolaridade – chefia ou gerencial, regime jurídico de vínculo, principais necessidades e expectativas)
Leonídio Gomes de Arruda – Diretor/Sócio/Contador – Nível Superior
Wilber Pacifico de Arruda – Sócio/Técnico Contábil – Nível Técnico
Kenia Pacífico de Arruda – Jurídico/Trabalhista – Nível Superior
Ilva Sabadini – Assistente Administrativo – Nível Superior
Bruno de Souza Buffolo – Estagiário – Nível Médio
Fernando Mozer – Estagiário – Nível Médio
Clientes e Mercados
Principais mercados nos ramos de atuação
	Os principais mercados da UNICONT são os serviços de Contabilidade e Assessoria. O escritório prefere prestar alguns serviços para empresas menores e terceirizar para outros contadores devido à grande concorrência na cidade. Um dos principais focos como dito anteriormente é contabilizar as empresas dos sócios.
Principais clientes e clientes-alvo, por produto
	Os principais clientes são as empresas dos sócios, médicos que precisam fazer o IRPF, microempresários, empresas em geral, dentre outros.
Organizações intermediárias entre a organização e seus clientes distribuidores, revendedores, etc.
Secretaria Municipal da fazenda, Receita Federal, Receita Estadual e Conselho Federal de Contabilidade.
Principais necessidades e expectativas de cada tipo de cliente
	Os clientes que terceirizam os seus trabalhos têm o intuito de aliviar o trabalho de seus escritórios. As empresas de pequeno porte querem ver em relatórios fornecidos pelo escritório a evolução de sua empresa.
Fornecedores e insumos
Os principais tipos de fornecedores
	Os principais fornecedores da UNICONT são as lojas de material para escritório como canetas, lápis, papéis, cadernos para anotações, grampos; empresas de software que desenvolve e fornece o sistema contábil do escritório; lojas de que dão manutenção nas impressoras, recarregam os cartuchos; lojas de materiais de limpeza e lojas que prestam assistência nos computadores.
Fornecedores diretos e indiretos
Empresas de certificado digital
Empresa de assistência as software: Apolo Contábil 
Papelaria
Composição da cadeia de suprimentos da organização
 Com o objetivo de reduzir os custos ao longo de toda a cadeia, o escritório é muito organizado em relação à cadeia de suprimentos, pois se proporciona assim uma melhor gestão e consciência de todos os serviços prestados juntamente com todos os materiais gastos.
Abastecimento
	 São efetuadas compras para o abastecimento do escritório como produtos de limpeza, solicitação para a empresa responsável pela recarga das impressoras, compras de papéis, entre outros. 
Principais produtos, matérias-primas e serviços fornecidos
	Acessória Fiscal, Contábil e Departamento Pessoal; abertura, alterações e fechamento de empresas; Consultoria; IRPF, SPED, DEFIS; entre outros.
Pontos fortes e fracos
	Pontos fortes: O fornecimento de seus serviços é de grande qualidade, seguindo a legislação e sempre transparente com os seus clientes.
	Pontos fracos: Por se dedicarem as suas outras empresas, os sócios não estão presentes constantemente na empresa.
Relacionamentos com a sociedade
Principais comunidades com quem têm relacionamentos 
	O relacionamento da UNICONT com a sociedade é muito amistosa, pois o escritório interage por meio de ações sociais como nas campanhas Outubro Rosa e Novembro Azul; participa de eventos sociais como doação de sangue e ajuda com doações algumas casas de apoio.
Impactos negativos potenciais (produtos, processos e instalações)
	Alguns pontos negativos são: a legislação não atendida e atendimento não prestado por parceiros e/ou órgão públicos.
Passivos ambientais da organização
	O escritório é zeloso no que diz respeito ao ambiente. Suas salas são bem iluminadas, climatizadas, limpas e arejadas, com o objetivo de oferecer um agradável ambiente de trabalho para os sócios e funcionários. Portanto, não há passivos ambientais para serem registrados.
Serviços prestados e benefícios oferecidos
	A UNICONT presta serviços de acessória pessoal e contábil, os benefícios oferecidos por ela são agilidade, eficiência e transparência. Alguns serviços gratuitos para microempreendedor assessorado e auxiliando-os em seus negócios.
Concorrência
Ambiente competitivo
	O ambiente competitivo não é algo que preocupe a UNICONT, pois parte da clientela é sólida devido à confiança que foi adquirida com base nos serviços de qualidade que oferecemos, e como dito anteriormente, um dos principais focos também são as empresas dos sócios.
Concorrentes diretos
	Alguns concorrentes diretos são contadores individuais que prestam serviços de acessória a microempresas; escritórios de Contabilidade localizados nas proximidades e empresas como, por exemplo, as de mármore e granito de grande porte que possuem departamento contábil próprio.
Concorrentes potenciais
	Os concorrentes potenciais são os escritórios que oferecem os mesmos serviços com os custos abaixo que os da UNICONT. 
Parcela no mercado (market share).
O mercado na área da contabilidade é bem concorrido na região, mas a parcela no mercado que a UNICONT extrai é bastante positiva. 
Principais diferenciais do negócio
Principais mudanças no ambiente competitivo (ambiente externo: variáveis econômicas, políticas, culturais, sociais, legais)
A instabilidade política e financeira que o Brasil está passando são alguns dos desafios que a empresa tem enfrentado. Em consequência dessa nova realidade, o escritório soube se envolver com um novo perfil de cliente mais consciente em seus gastos e que busca mais informações nos serviços requeridos. 
Desafios estratégicos, parcerias, alianças estratégicas, ampliações, novos mercados
	A ASSISC Cachoeiro possui parceria com a UNICONT, onde oferece descontos aos clientes indicados pelo escritório que queiram fazer certificado digital entre outros serviços. O escritório tem buscado mais parceiros para oferecer cada vez mais vantagens aos seus clientes.
Aspectos relevantes
Requisitos legais e regulamentares no ambiente
	Os requisitos Legais e regulamentares no ambiente respeitam as leis e normas vigentes por órgãos municipais, estaduais e pelo Conselho Federal de Contabilidade.
Eventuais sanções ou conflitos de qualquer natureza
		Há situações de implicação legal, como apresentação de contratos, documentos manuais ou digitais, que devem seguir prazos de solicitações e atendimento dos clientese dos órgãos públicos.
Histórico da busca da excelência, programas de qualidade, prêmios, grandes avanços, desempenho, competitividade
		Os serviços que a UNICONT presta tanto para as empresas dos sócios, quanto para as empresas da clientela em geral, são de grande qualidade, e sempre buscando um relacionamento bem solícito e amigável.
CAPÍTULO II – MACROPROCESSO DO NEGÓCIO
 O negócio
		A UNICONT é uma empresa de contabilidade que presta serviços de acessória no departamento pessoal, financeiro, assessoria no setor fiscal entre outros. Mas, o principal negócio do escritório é contabilizar as empresas dos sócios.
 O processo
Descrição do processo
		O escritório recebe os arquivos dos clientes e é feita uma apuração dos documentos e as informações necessárias. Caso haja a necessidade da geração de documentos, enviamos para os clientes. 
2.2.2 Mapa/fluxograma do processo
CAPÍTULO III – PROCESSO DO SETOR DE TRABALHO
3.1 Objetivos
3.1.1 Atividades do setor de trabalho
No escritório exerço as atividades de assistente administrativo onde atuo na organização de arquivos, informações, revisando os documentos e atendendo os clientes, e no departamento contábil, onde efetuo compras, pagamentos, emitindo relatórios e cuidando do fluxo de caixa.
3.1.2 Principais entradas/insumos
As principais entradas e insumos são vários tipos de matérias de papelaria como cadernos, folhas, canetas, blocos de anotações, entre outros, suprimentos de informática como tonner’s e tintas para impressora, e matérias de limpeza.
3.1.3 Atividades principais
As principais atividades são a emissão de notas e certidões, emissão e cálculo de folha de pagamento, a emissão de documentos de contrato e de demissão de funcionários. 
3.1.4 Principais saídas
As principais saídas são gastos com folhas de pagamento e os pagamentos das tributações.
3.1.5 Medidas de eficiência e eficácia
Medidas de eficiência e eficácia são importantes para todas as empresas que querem permanecer no mercado de trabalho tão competitivo que nos encontramos na atualidade. Essa questão não é diferente com o escritório da UNICONT, pois o escritório zela pelos qualificados serviços prestados em seus devidos prazos e com preços bem acessíveis. Toda a metodologia usada nas atividades do escritório é pautada em uma sólida organização por parte de todos os sócios e funcionários, assim os resultados são perceptíveis, acarretando à satisfação da clientela.
3.1.6 O processo do setor de trabalho
O processo de trabalho segue pelo registro de todo o movimento da empresa, acesso o sistema para efetuar os lançamentos e apuração dos impostos, logo após encaminho para o setor responsável no qual emitirá e enviará para o cliente.
3.1.7 Descrição do processo do setor de trabalho
Processo manual 
Após o lançamento das notas fiscais das empresas os valores dos impostos são passados para o setor de cobrança. É realizada a codificação e lançamento das notas fiscais e enviadas para o lançamento no livro caixa. Depois, ocorrem os lançamentos das notas fiscais onde deve ser verificado se há algumas pendências em relação às notas fiscais do mês corrente, dúvidas aos clientes requisitando-os todas as notas fiscais tanto de entrada quanto de saída do mês para lançamento.
Processo informatizado
Acessar o aplicativo gestão fiscal do sistema Prosoft onde é digitada as notas fiscais de entradas, saídas e prestação de serviço; os lançamentos fiscais são analisados e após a escrituração das notas é apurado os impostos mensalmente que são: os estaduais (DAS, CSLL, IPI, CONFINS, PIS, IRPJ0; os federais (ICMS) e os municipais (ISS). 
As empresas devem ser comunicadas e orientadas sobre possíveis mudanças que ocorrem nas leis e decretos tributários para que se adaptem as novas regras a serem aplicadas.
3.1.8 Mapa/fluxograma do processo de suas atividades
Mapa/fluxograma do atendimento ao cliente
Mapa/fluxograma da realização de compras
Mapa/fluxograma da organização financeira
Mapa/fluxograma do departamento fiscal
Conclusão
Durante o estágio no escritório ARRUDA & ARRUDA ASSESSORIA EM CONTABILIDADE SOCIEDADE SIMPLES Ltda, foi possível desenvolver um bom trabalho onde pude colocar em prática todos os conhecimentos teóricos aprendidos no curso de administração da Universidade UNIP Interativa, adquirindo assim, experiências práticas para a minha inserção no mercado de trabalho. Tive que tomar decisões em que as embasei no conhecimento interdisciplinar desenvolvido ao longo do curso, o que me proporcionou mais preparo e capacitação e uma visão mais sistêmica para solucionar problemas de forma mais consciente nas decisões a serem tomadas.