Apol 3 Gestão da Inovação e Tecnologia 05 2019

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

APOL 3 Gestão da Inovação e Tecnologia 05 2019 
Questão 1/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia 
Quando uma empresa garante condições para atrair, desenvolver e reter o talento dos 
colaboradores, considerando os desafios estratégicos que enfrenta e trabalha com indicadores de 
desempenho, em especial na perspectiva de Desenvolvimento e Capacitação, essa empresa está 
desenvolvendo: 
 
A Barreiras de implantação de gestão do conhecimento 
 
B Sua estratégia do capital humano 
 
C Simulação de sistema de gerenciamento de conhecimento 
 
D Funcionalidade de busca e captura de conteúdo 
 
Questão 2/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia 
Uma nova capacidade emergente em produtos de help desk (suporte técnico) é a gestão do 
conhecimento assistida por AI, que inclui uma função de pesquisa inteligente que não depende 
apenas de palavras-chave específicas, mas compreende o contexto e o significado ao analisar 
soluções baseadas no que funcionou (e não funcionou). A AI também pode fornecer 
autoresponders inteligentes que respondem aos emails dos usuários finais com as soluções mais 
prováveis. Pode até ajudar a identificar lacunas na base de conhecimento. 
https://computerworld.com.br/2019/04/13/como-a-inteligencia-artificial-esta-ajudando-o-servico-
de-help-desk/ 
A situação em pauta trata de funcionalidades de software para auxiliar na gestão do 
conhecimento. Analise as afirmações sobre funcionalidades a seguir: 
I. A IA em Help Desk pode ser considerada como funcionalidade para classificação de conteúdo 
ao analisar o que funcionou e o que não funcionou 
II. A IA em Help Desk pode ser considerada como funcionalidade para distribuição de conteúdo 
por responder ais e-mails dos usuários finais. 
III. A IA em Help Desk pode ser considerada como funcionalidade de apoio a` experimentação, já 
que inteligência artificial para suporte técnico está sempre relacionada à simulação. 
Assinale a opção correta: 
 
A Somente a afirmação I é correta 
 
B Somente as afirmações I e II são corretas 
 
C Somente as afirmações I e III são corretas 
 
D As afirmações I, II e III são corretas. 
 
 
 
Questão 3/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia 
Em lugar de compressores, Stefan Seelecke e Andreas Schutze, da Universidade Saarland, na 
Alemanha, criaram um ar-condicionado impulsionado por músculos - músculos artificiais. Esse 
condicionador de ar de ciclo frio e quente usa os mesmos músculos artificiais usados há décadas 
pela robótica. O protótipo mostrou-se três vezes mais eficiente em termos energéticos do que os 
sistemas de ar-condicionado tradicionais. E o princípio também pode ser usado para fazer 
geladeiras mais ambientalmente corretas. 
Adapatado de https://www.inovacaotecnologica.com.br/noticias/noticia.php?artigo=ar-
condicionado-futuro-usa-musculos-gerar-calor-frio&id=010170190408#.XNCUXhRKiM8 
Esta é uma invenção que pode ter efeitos: 
I. Em competição, demanda e mercados para as organizações que trabalham com esse tipo de 
produto 
II. Organização do local de trabalho pois traz melhoria da comunicação e da interação entre as 
diversas áreas da empresa 
III. Na sociedade ao proporcionar sustentabilidade ambiental. 
Assinale a opção correta: 
 
A Somente a afirmação II é correta 
 
B Somente as afirmações I e II são corretas 
 
C Somente as afirmações I e III são corretas 
 
D As afirmações I, II e III são corretas. 
 
Questão 4/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia 
A dificuldade de se implantar o processo de gestão do conhecimento, e, por conseguinte, a 
alteração da cultura organizacional, vem das barreiras desenvolvidas pelas pessoas como 
instrumento de defesa afim da manutenção de seus empregos, como: limitar-se a atuar dentro de 
faixas estritas de soluções para reduzir riscos de erro; evitar compartilhar seu saber, pois há a 
crença em que a manutenção de seu emprego só é possível apenas se guardarem o que sabem 
para si mesmas; e o desejo de não mudar, pois a inovação pode ser ameaçadora. 
Adaptado de https://www.linkedin.com/pulse/dificuldades-existentes-processo-de-
implanta%C3%A7%C3%A3o-do-em-matheus/ 
Tendo em vista esse cenário, é importante que a alta a alta administração apoie as práticas de 
gestão do conhecimento pois, com seu apoio, a gestão do conhecimento: 
 
A Será uma filosofia e uma prática consistente, ao invés de mero discurso. 
 
B Será uma barreira para a organização como um todo 
 
C Será implantada e mantida somente no nível estratégico. 
 
D Será uma metodologia que não produz efeitos práticos e resultados para as 
empresas. 
 
 
 
Questão 5/5 - Gestão da Inovação e Tecnologia 
O conglomerado aeroespacial Embraer está apostando suas fichas no desenvolvimento de 
produtos e serviços em torno do transporte aéreo urbano. A gigante brasileira está convencida de 
que este será o próximo grande passo no que diz respeito à mobilidade. Terceira maior fabricante 
de aeronaves do mundo, atrás apenas da Boeing e da Airbus, com receita de US$ 5,8 bilhões, a 
companhia lançou seu braço de mobilidade urbana, Embraer X, há dois anos, depois de 
reconhecer que o setor aeroespacial passará por uma transformação inédita. “A próxima onda de 
evolução nos transportes mudará a sociedade como a conhecemos. Nosso papel é desenvolver 
negócios disruptivos no setor aeroespacial antes que outras empresas interfiram na área em que 
operamos”, diz Antonio Campello, diretor executivo da Embraer X. A Embraer é uma das 
fabricantes por trás da Uber Air, iniciativa de mobilidade urbana planejada para 2023. 
Adaptado de https://www.defesa.tv.br/como-embraer-planeja-vencer-a-guerra-aerea-urbana/ 
Ao observar a busca da Embraer pelo desenvolvimento de mobilidade urbana aérea percebe-se 
que o conglomerado está utilizando de: 
 
A Uma abordagem science-push de inovação tecnológica, que decorre da pesquisa 
científica de caráter básico desenvolvida por universidades ligadas à Embraer. 
 
B Uma abordagem science-push de inovação tecnológica, pois não leva em conta os 
fatores econômicos que impactam na inovação 
 
C Uma abordagem demand-pull de inovação tecnológica, pois a inovação é uma 
espécie de deus-ex-machina exógeno e neutro em relação à Embraer e ao 
mercado 
 
D Uma abordagem demand-pull de inovação tecnológica, já que deriva de demanda 
de mercado observada pela Embraer