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Questão 1/5 - OSM e Design Organizacional Para se alcançar o melhor resultado é necessário que tudo e todos, dentro da organização, estejam em sinergia e o método de trabalho de um profissional de OSM deve seguir alguns passos para que a execução das atividades seja o mais eficiente. Saber se há falhas e rastrear os departamentos envolvidos no problema é o começo para um bom trabalho, mas é importante ter sempre como parâmetro os objetivos estratégicos da organização. O texto acima refere-se há um dos passos que compõe o método de trabalho do analista de OSM. Esse passo é: Nota: 20.0 A Análise crítica; B Avaliação e revisão; C Construção do novo modelo; D Aprovação, normatização e teste do novo modelo; E Identificação do processo e levantamento de dados. Você acertou! (Opção correta, letra “E” - Gabarito: página 12 da rota 02 – O primeiro passo para melhorar o funcionamento da organização é Identificação do processo e levantamento de dados, ou seja, identificar a existência de falhas e rastrear os departamentos envolvidos no problema (Llatas, 2010).). Questão 2/5 - OSM e Design Organizacional Por ser uma área de conhecimento extremamente técnico, o profissional de OSM deve apresentar habilidades fundamentais. Relacione as habilidades abaixo com as suas respectivas características: I. Levantar dados e analisar, elaborar e implementar sistemas administrativos. II. Dominar a utilização de programas, softwares, aplicativos, processos, métodos e técnicas de análises administrativas. III. Reunir ideias de forma lógica, linear, clara e didática. IV. Conhecer as ferramentas disponíveis na empresa. ( ) Saber operar os principais programas da área, bem como se adaptar rápida e facilmente a programas novos. Atualização constante. ( ) Saber encontrar o que realmente precisa em boas fontes e expor em relatórios gerenciais os resultados obtidos. ( ) Saber as disponibilidades de sistemas e equipamentos a serem utilizados nas implantações de melhorias na empresa e conhecer seus funcionamentos. ( ) Saber elaborar materiais compreensíveis a todos os funcionários, independente do cargo ocupado na empresa. A ordem correta é: Nota: 20.0 A II, I, III e IV; B I, II, IV e III; C IV, III, I e II; D II, I, IV e III; Você acertou! (Opção correta, letra “D” - Gabarito: páginas 21 e 22 do livro base e páginas 08 e 09 da Rota 02 – Conforme descrito no tópico 1.2.2 – Habilidades do profissional de OSM). E III, II, I e IV. Questão 3/5 - Cálculo Aplicado à Administração Sete pessoas comeram duas pizzas. Cada uma das pizzas estava dividida em dez pedaços iguais. Sabendo-se que cada uma das pessoas comeu ao menos um pedaço de pizza, que não sobraram pedaços e, ainda, que cada uma só comeu pedaços inteiros sem deixar restos, pode-se ter certeza de que: Nota: 20.0 A uma delas comeu, no mínimo, três pedaços. Você acertou! Resposta: a Como eram 2 pizzas e cada uma foi dividida em 10 pedaços, temos um total de 2 x 10= 20 pedaços, isto é, 20 fatias foram comidas. Uma vez que todos comeram ao menos 1 pedaço e eram 7 pessoas, sobraram 20- 7= 13 pedaços. Observe que, se uma pessoa comeu o resto, ela comeu mais três fatias. Suponha-se, então, que cada um comeu mais uma fatia; ainda sobrariam 6 pedaços, logo, alguém deve comer mais um ou o resto. De qualquer forma, alguém comeu pelo menos três pedaços. (Capítulo 1- Livro: Cálculo aplicado à gestão e aos negócios) B alguém comeu quatro pedaços. C uma delas comeu somente um pedaço. D todas comeram dois pedaços. E algumas comeram dois pedaços e as demais comeram três. Questão 4/5 - Cálculo Aplicado à Administração Em uma pesquisa realizada entre 20 empresários, observou-se que o salário médio que eles pagam a seus empregados é de R$ 2.800,00, com um desvio padrão de R$ 100,00. Com esses dados, podemos afirmar que a variância desses salários é: Nota: 20.0 A 10,00 B 1.000,00 C 10.000,00 Você acertou! O desvio padrão é a raiz quadrada da variância. Então, se o desvio padrão é igual a 100,00, a variância é 100,00 elevado ao quadrado, ou seja, igual a 10.000,00. (Capítulo 2- Livro: Cálculo aplicado à gestão e aos negócios) D 28,00 E 2.800,00 Questão 5/5 - Cálculo Aplicado à Administração A quantidade de hotéis 3 estrelas espalhados pelas cidades do litoral de um determinado Estado é: 3, 1 , 3, 5, 2, 10, 7, 8, 10, 10. Qual é a mediana desse conjunto? Nota: 20.0 A 4,0 B 6,0 Você acertou! O primeiro passo é colocar os valores dados em ordem crescente. Temos: 1- 2- 3- 3- 5- 7- 8- 10- 10- 10 Como a amostra possui dez valores e, portanto, não há um valor central, calculamos a mediana tirando a média dos dois valores centrais: Mediana = (5+7)/2 = 12 / 2 = 6 (Capítulo 2- Livro: Cálculo aplicado à gestão e aos negócios) C 7,0 D 8,0 E 9,0
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