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Concurso Público 2019 
 
 
 
 
 
 
Conteúdo 
 
Editor de Apresentações MS-PowerPoint – 2010 
Exercícios pertinentes 
 
 Conceitos fundamentais de internet, intranet - - Correio Eletrônico
(Microsoft Outlook 2010). 
Exercícios pertinentes
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Noções de Informática 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TRE – Tribunal Regional Eleitoral do 
Estado do Pará 
 
 Concurso Público 2019 
 
 
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Microsoft PowerPoint 2010 
 
Programa utilizado para criação e apresentações de Slides. Para iniciá-lo basta clicar no botão Iniciar da barra 
de tarefas do Windows, apontar para Todos os Programas, selecionar Microsoft Office e clicar em Microsoft 
Office PowerPoint 2010. 
 
Novidades PowerPoint 2010 
 
Criar, gerenciar e colaborar com outras pessoas 
 
O PowerPoint 2010 apresenta algumas novas ferramentas fantásticas que você poderá usar para criar, 
gerenciar e colaborar com eficiência com outras pessoas em suas apresentações. 
 
Gerenciar os arquivos no novo modo de exibição Backstage 
O novo modo de exibição Backstage do Microsoft Office permite que você obtenha acesso rápido a tarefas 
comuns relacionadas ao gerenciamento de arquivos, como a exibição de propriedades de documento, a 
configuração de permissões e a abertura, o salvamento, a impressão e o compartilhamento de suas 
apresentações. 
 
 
 
 
Criar uma apresentação em conjunto com os seus colegas 
A coautoria permite que você e outros colaboradores alterem uma apresentação ao mesmo tempo, em vez de 
serem obrigados a fazê-lo separadamente. Ela também impede que qualquer pessoa seja "bloqueada" em um 
arquivo que esteja sendo usado por outro indivíduo ou que esteja com check-out para ele. Você e seus 
coautores não precisam mais se revezar para editar uma apresentação e depois mesclar diferentes versões 
da apresentação. 
 
Usando um local compartilhado em um servidor Microsoft SharePoint, as pessoas podem criar conteúdo 
quando e onde for conveniente. O Office 2010 tornou mais fácil o suporte a cenários de fluxos de trabalho 
adicionais permitindo que a coautoria funcione ‘em qualquer local'. 
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Na guia Arquivo, clique em Informações para ver os nomes dos coautores. 
 
Salvar automaticamente versões das apresentações 
 
Com o Office Auto-Revisions, você pode salvar automaticamente versões diferentes e progressivas de suas 
apresentações, de forma que seja possível recuperar parte ou todas as versões anteriores. Este recurso será 
útil se você esquecer de salvar manualmente, outro autor substituir seu conteúdo, se você salvar 
acidentalmente as alterações ou se apenas desejar voltar a uma versão anterior de sua apresentação. É 
necessário ativar as configurações de AutoRecuperação ou Salvamento Automático para tirar proveito desse 
recurso. 
 
 
Um instantâneo das configurações que você pode definir para ativar ou desativar AutoRevisões 
 
Organizar seus slides em seções 
 
Você pode organizar grandes conjuntos de slides para que se tornem mais gerenciáveis e mais fáceis de 
navegar usando seções. Além disso, você poderá colaborar com outras pessoas para criar uma apresentação 
rotulando e agrupando os slides em seções. Por exemplo, cada colega pode ser responsável por preparar os 
slides de uma seção separada. 
 
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Você pode nomear, imprimir e aplicar efeitos a uma seção inteira. 
 
Mesclar e comparar apresentações 
 
Você pode comparar sua apresentação atual com outra e combiná-las instantaneamente usando o recurso 
Mesclar e Comparar no PowerPoint 2010. Isso será útil caso você trabalhe com outras pessoas em 
apresentações e use e-mail e compartilhamentos de rede para comunicar alterações. 
 
Este recurso é útil quando você deseja comparar dias apresentações apenas para ver as diferenças existentes, 
sem a meta opcional de salvar a apresentação combinada (mesclada). 
 
Você pode gerenciar e escolher quais alterações ou edições deseja incorporar na apresentação final. O recurso 
Mesclar e Comparar minimiza o tempo gasto para sincronizar edições de várias versões da mesma 
apresentação. 
 
 
Mesclar e comparar apresentações editadas por duas ou mais pessoas 
 
Trabalhar com arquivos distintos de apresentação do PowerPoint em janelas diferentes 
 
Você pode executar várias apresentações em um único monitor, lado a lado. Suas apresentações não estão 
mais ligadas por uma janela principal ou pai e, portanto, você agora tem uma ótima forma de fazer referência 
a uma apresentação enquanto estiver trabalhando em outra. 
 
Além disso, você pode usar o novo modo de exibição Leitura para mostrar simultaneamente duas 
apresentações em uma apresentação de slides em janelas gerenciadas separadamente, com efeitos 
completos de animação e suporte completo de mídia. 
 
Trabalhar de qualquer lugar: PowerPoint Web Apps 
 
Trabalhe em sua apresentação mesmo quando você não estiver no PowerPoint. Armazene sua apresentação 
em um servidor Web que hospede o Microsoft Office Web Apps. Em seguida, você poderá usar o PowerPoint 
Web App para abrir a apresentação no navegador. Você poderá exibi-lo e até fazer alterações. Os Office Web 
Apps estão disponíveis entrando no Windows Live ou acessando o site do Microsoft SharePoint Foundation 
2010 da sua organização com os Office Web Apps instalados. 
 
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Enriquecer as apresentações com vídeos, imagens e animações 
 
O PowerPoint 2010 é uma versão com muitos acréscimos e aprimoramentos de edição de fotos e vídeo. 
Adicionalmente, as transições e animações têm guias separadas e estão mais suaves e sofisticadas do que 
nunca. E há alguns novos acréscimos baseados em foto feitos aos elementos gráficos SmartArt que poderão 
surpreendê-lo. 
 
Inserir, editar e reproduzir um vídeo na sua apresentação 
Com o PowerPoint 2010, quando você insere vídeos em suas apresentações, elas se tornam parte do arquivo 
da apresentação. Chega de arquivos de vídeo ausentes conforme você move as apresentações. 
 
Vincular a um vídeo a partir de um site 
Agora você pode inserir vídeos nos slides a partir de sites de mídia social, como YouTube ou hulu, e muito 
mais. Cada site online geralmente fornece um código de inserção que permite vincular ao vídeo da 
apresentação. 
 
 
 
Aplicar texturas e efeitos artísticos às imagens 
Com o PowerPoint 2010, você pode aplicar diferentes efeitos artísticos às suas imagens para fazê-las 
parecerem com um esboço, desenho ou pintura. Alguns dos novos efeitos incluem: Esboço a Lápis, Desenho 
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de Linha, Esboço em Giz, Esponja de Aquarela, Bolhas de Mosaico, Efeito de Transparência, Cimento, 
Suavização em Tons Pastel, Filme Plástico, Extremidades Brilhantes, Fotocópia e Traços. 
 
 
 
Remover o plano de fundo e outras partes indesejadas de uma imagem 
Outra opção avançada de edição de imagens incluída no PowerPoint 2010 é a capacidade de remover 
automaticamente partes indesejadas de uma imagem, como o plano de fundo, para enfatizar ou destacar o 
assunto da imagem ou para remover detalhes que possam distrair o usuário. 
 
 
Cortar as imagens com precisão 
Você pode usar as ferramentas avançadas de corte para aparar e remover eficazmente partes indesejadas 
das imagens a fim de obter apenas a aparência desejada e exibir seus documentos. 
 
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Novos layouts de imagem de elemento gráfico SmartArt 
 
Nessa nova versão do PowerPoint, adicionamos um novo tipo de layout de imagem de elementos gráficosSmartArt onde você pode contar sua história usando fotos. Existem também outros novos layouts de elementos 
gráficos SmartArt. Muito melhor, se você tiver imagens em seu slide, poderá convertê-las rapidamente em um 
elemento gráfico SmartArt, exatamente como pode fazer com texto. 
Usar este layout para criar um elemento gráfico SmartArt é simples: 
 Insira o layout de imagem de elemento gráfico SmartArt. 
 Adicione sua(s) fotografia(s). 
 Escreva um texto descritivo. 
Existem diversos layouts de imagem diferentes para serem escolhidos. 
 
 
 
 
Usar transições com efeitos gráficos de animação 3D 
Com o PowerPoint 2010, você poderá cativar audiências com novas transições entre slides que incluem 
trajetórias de animação e rotações em um espaço verdadeiramente 3D. 
 
Copiar e colar efeitos animados de um objeto (texto ou formas) para outro 
O Pincel de Animação do PowerPoint 2010 permite que você copie animações, de forma similar a como usaria 
o Pincel para copiar formatação de texto. Com o Pincel de Animação, você pode copiar efeitos de animação 
de um objeto e colar em outro. 
 
Adicionar uma captura de tela a um slide 
Adicione rapidamente uma captura de tela à sua apresentação do PowerPoint 2010 sem precisar sair do 
PowerPoint. Depois que adicionar a captura de tela, você poderá usar as ferramentas da guia Ferramentas de 
Imagem para editar e aprimorar a imagem. 
 
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Transmitir e compartilhar as apresentações com mais eficiência 
 
Aqui estão algumas das novas opções disponíveis para distribuir e disponibilizar sua apresentação. 
 
Tornar as apresentações portáteis para compartilhamento 
Inserindo arquivos de áudio e vídeo diretamente em sua apresentação, você a tornará mais portátil para o 
compartilhamento. Os arquivos inseridos eliminam a necessidade de enviar mais de um arquivo. Agora você 
pode ter certeza de que a sua apresentação multimídia animada e narrada será executada sem problemas. 
 
Você economizará espaço em disco e irá melhorar o desempenho de reprodução ao compactar os arquivos 
de mídia. 
 
Além disso, você poderá salvar sua apresentação de slides em disco e, em seguida, qualquer pessoa que 
possua um player de disco ou DVD padrão poderá assisti-la e se divertir com ela. 
 
 
 
 
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Transformar a apresentação em vídeo 
Transformar sua apresentação em um vídeo é uma nova maneira de distribuí-la e fornecê-la. Quando desejar 
oferecer uma versão de alta fidelidade de sua apresentação para colegas ou clientes (ou como um anexo de 
email, publicação na Web, em um CD ou DVD), salve-a como um arquivo de vídeo. 
 
Além disso, é possível controlar o tamanho do arquivo multimídia e a qualidade do vídeo. 
 
 
 
 
Transmitir a apresentação de slides 
Transmita a apresentação de slides diretamente para uma audiência remota usando a sua conta do Windows 
Live ou um serviço de transmissão fornecido por sua organização. 
 
Agora você pode transmitir uma apresentação de slides para a sua audiência, que precisa apenas de um 
navegador e um telefone. Você, como apresentador, precisa do PowerPoint. Você terá controle completo sobre 
o avanço dos slides, e os membros da audiência simplesmente o seguirão em seus navegadores. 
 
Identificar e resolver problemas de acessibilidade 
O Verificador de Acessibilidade ajuda a identificar e resolver problemas de acessibilidade nos arquivos do 
PowerPoint. Você pode corrigir qualquer possível problema que possa dificultar o acesso de alguém ao seu 
conteúdo. Se houver algum possível problema de acessibilidade aos arquivos do PowerPoint, será exibido um 
alerta no modo de exibição Backstage do Microsoft Office que permitirá que você verifique e repare esses 
problemas. Você pode ver o alerta clicando na guia Arquivo. Em Preparar para Compartilhamento, clique em 
Verificar Problemas e em Verificar Compatibilidade. 
 
Transformar o mouse em um apontador laser 
Quando desejar enfatizar um ponto em um slide, você poderá transformar o ponteiro do mouse em um ponteiro 
de laser. 
 
No modo de exibição Apresentação de Slides, basta manter a tecla Ctrl 
 
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TELA DO POWERPOINT 
 
 
ELEMENTOS DA TELA DO POWERPOINT 
 
1 – Botão do Microsoft Office 
Ele substitui o menu Arquivo (versões anteriores) e está localizado no canto superior esquerdo do programa. 
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Ao clicar no Botão do Microsoft Office , serão exibidos comandos básicos: 
Novo, Abrir, Salvar, Salvar Como, Imprimir, Preparar, Enviar, Publicar e Fechar. 
 
2 – Barra de Ferramentas de Acesso Rápido 
 
Localiza-se no canto superior esquerdo ao lado do Botão do Microsoft Office (local padrão), é personalizável e 
contém um conjunto de comandos independentes da guia exibida no momento. 
É possível adicionar botões que representam comandos à barra e mover a barra de um dos dois locais 
possíveis. 
 
3 – Barra de Título 
Exibe o nome do programa (Microsoft PowerPoint) e, também exibe o nome do documento ativo. 
 
4 – Botões de Comando da Janela 
Acionando esses botões, é possível minimizar, maximizar e restaurar a janela do programa PowerPoint. 
 
 
 
5 – Faixa de Opções 
A Faixa de Opções é usada para localizar rapidamente os comandos necessários para executar uma tarefa. 
Os comandos são organizados em grupos lógicos, reunidos em guias. Cada guia está relacionada a um tipo 
de atividade como gravação ou disposição de uma página. Para diminuir a desorganização, algumas guias são 
exibidas somente quando necessário. Por exemplo, a guia Ferramentas de Imagem somente é exibida quando 
uma imagem é selecionada. 
 
 
 
1) Guias 
2) Os grupos em cada guia dividem a tarefa em sub-tarefas. 
3) Os botões de comando em cada grupo executam um comando ou exibem um menu de comandos. 
 
6 – Painel de Anotações 
Nele é possível digitar as anotações que se deseja incluir em um slide. 
 
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7 – Barra de Status 
Exibe várias informações úteis na confecção dos slides, entre elas: o número de slides; tema e idioma. 
 
 
8 – Nível de Zoom 
Clicar para ajustar o nível de zoom. 
 
 
CRIAR APRESENTAÇÕES 
Criar uma apresentação no Microsoft PowerPoint 2010 engloba: iniciar com um design básico; adicionar novos 
slides e conteúdo; escolher layouts; modificar o design do slide, se desejar, alterando o esquema de cores ou 
aplicando diferentes modelos de estrutura e criar efeitos, como transições de slides animados. 
 
Para iniciar uma nova apresentação basta clicar no Botão do Microsoft Office, e em seguida clicar em Novo
. 
Então escolher um modelo para a apresentação (Em Branco, Modelos Instalados, Meus modelos, Novo com 
base em documento existente ou Modelos do Microsoft Office Online). 
 
Depois de escolhido o modelo clicar em Criar. 
 
 
SELECIONAR SLIDE 
Para selecionar um slide, basta clicar na guia Slide no painel à esquerda. 
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LAYOUT 
 
Para alterar o Layout do slide selecionado, basta clicar na Guia Início e depois no botão Layout, escolha o 
layout desejado clicando sobre ele. 
 
INSERIR TEXTO 
Antes de inserir o primeiro texto é necessário conhecer a aplicação de algumas teclas: 
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Para fazer a acentuação, deve-se digitar a tecla de acento e depois a letra a ser acentuada. Quando a tecla 
correspondente ao acento for pressionada, não sairá nada na tela; só depois que for digitada a letra é que ela 
aparecerá acentuada. 
 
 
 
Para inserir um texto noslide clicar com o botão esquerdo do mouse no retângulo (Clique para adicionar um 
título), após clicar o ponto de inserção (cursor será exibido). 
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Então basta começar a digitar. 
 
 
FORMATAR TEXTO 
Para alterar um texto, é necessário primeiro selecioná-lo. Para selecionar um texto ou palavra, basta clicar 
com o botão esquerdo sobre o ponto em que se deseja iniciar a seleção e manter o botão pressionado, arrastar 
o mouse até o ponto desejado e soltar o botão esquerdo. 
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Com o texto selecionado basta clicar nos botões para fazer as alterações desejadas: 
 
 
1 – Fonte 
Altera o tipo de fonte 
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2 – Tamanho da fonte 
Altera o tamanho da fonte 
 
3 – Negrito 
Aplica negrito ao texto selecionado. Também pode ser acionado através do comando Ctrl+N. 
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4 – Itálico 
Aplica Itálico ao texto selecionado. Também pode ser acionado através do comando Ctrl+I. 
 
 
5 – Sublinhado 
Sublinha o texto selecionado. Também pode ser acionado através do comando Ctrl+S. 
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6 – Tachado 
Desenha uma linha no meio do texto selecionado. 
 
 
7 – Sombra de Texto 
Adiciona uma sombra atrás do texto selecionado para destacá-lo no slide. 
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8 – Espaçamento entre Caracteres 
Ajusta o espaçamento entre caracteres. 
 
9 – Maiúsculas e Minúsculas 
Altera todo o texto selecionado para MAIÚSCULAS, minúsculas, ou outros usos comuns de 
maiúsculas/minúsculas. 
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10 – Cor da Fonte 
Altera a cor da fonte. 
 
 
11 – Alinhar Texto à Esquerda 
Alinha o texto à esquerda. Também pode ser acionado através do comando Ctrl+Q. 
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12 – Centralizar 
Centraliza o texto. Também pode ser acionado através do comando Ctrl+E. 
 
13 – Alinhar Texto à Direita 
Alinha o texto à direita. Também pode ser acionado através do comando Ctrl+G. 
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14 – Justificar 
Alinha o texto às margens esquerda e direita, adicionando espaço extra entre as palavras conforme o 
necessário, promovendo uma aparência organizada nas laterais esquerda e direita da página. 
 
15 – Colunas 
Divide o texto em duas ou mais colunas. 
 
 
INSERIR SÍMBOLOS ESPECIAIS 
Além dos caracteres que aparecem no teclado, é possível inserir no slide vários caracteres e símbolos 
especiais. 
1. Posicionar o cursor no local que se deseja inserir o símbolo. 
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2. Acionar a guia Inserir. 
 
3. Clicar no botão Símbolo. 
 
4. Selecionar o símbolo. 
 
 
5. Clicar em Inserir e em seguida Fechar. 
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MARCADORES E NUMERÇÃO 
Com a guia Início acionada, clicar no botão , para criar parágrafos com marcadores. Para escolher o tipo 
de marcador clicar na seta. 
 
Com a guia Início acionada, clicar no botão , para iniciar uma lista numerada. Para escolher diferentes 
formatos de numeração clicar na seta. 
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INSERIR NOVO SLIDE 
Para inserir um novo slide acionar a guia Início e clicar no botão . 
Depois clicar no layout desejado. 
 
EXCLUIR SLIDE 
Para excluir um slide basta selecioná-lo e depois clicar no botão , localizado na guia Início. 
 
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LIMPAR FORMATAÇÃO 
Para limpar toda a formatação de um texto basta selecioná-lo e clicar no botão localizado na guia Início. 
 
SALVAR ARQUIVO 
Após criar uma apresentação, é necessário efetuar a gravação do arquivo, essa operação é chamada de 
“Salvar”. Se o arquivo não for salvo, corre-se o risco de perde-lo por uma eventual falta de energia, ou por outro 
motivo que cause a saída brusca do programa. 
Para salvar o arquivo, acionar o Botão do Microsoft Office e clicar em Salvar, ou clicar no botão 
 
SAIR DO POWERPOINT 
 
Para sair do Microsoft Office PowerPoint, utilizar as seguintes opções: 
• Acionar o Botão do Microsoft Office e clicar em Sair do PowerPoint. 
• Clicar no Botão Fechar 
• Pressionar as teclas ALT+F4. 
 
Se o arquivo não foi salvo ainda, ou se as últimas alterações não foram gravadas, o PowerPoint emitirá uma 
mensagem, alertando- o do fato. 
 
 
ABRIR ARQUIVO 
Para colocar um arquivo na tela do PowerPoint, deve-se acionar o Botão do Microsoft Office e clicar em 
Abrir. 
Na caixa de diálogo do comando Abrir, existem vários botões que auxiliam na localização do arquivo desejado. 
Depois de encontrar o arquivo clicar em Abrir. 
 
INSERIR FIGURAS 
Para inserir uma figura no slide clicar na guia Inserir, e clicar em um desses botões: 
• Imagem do Arquivo inseri uma imagem de um arquivo. 
• Clip-art é possível escolher entre várias figuras que acompanham o Microsoft Office. 
• Formas inseri formas prontas, como retângulos e círculos, setas, linhas, símbolos de fluxograma e 
textos explicativos. 
• SmartArt inseri um elemento gráfico SmartArt para comunicar informações visualmente. Esses 
elementos gráficos variam desde listas gráficas e diagramas de processos até gráficos mais complexos, como 
diagramas de Venn e organogramas. 
• Gráfico inseri um gráfico para ilustrar e comparar dados. 
• WordArt: inseri um texto com efeitos especiais. 
 
CABEÇALHO E RODAPÉ 
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Para editar o cabeçalho ou rodapé do slide, basta clicar no botão na guia Inserir. As informações serão 
exibidas na parte superior ou inferior de cada página impressa. 
 
INSERIR TABELA 
Para inserir ou traçar uma tabela, basta clicar no botão localizado na guia Inserir. 
 
 
ALTERAR A ORDEM DOS SLIDES 
Para alterar a ordem dos slides: 
• Selecionar a guia Slides (no painel à esquerda), 
 
 
• Clicar com o botão esquerdo do mouse sobre o slide, 
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• Mantê-lo pressionado e arrastá-lo até a posição desejada. 
 
 
 
ALTERAR PLANO DE FUNDO 
Para alterar o plano de fundo de um slide, basta clicar com o botão direito do mouse sobre ele, e em seguida 
clicar em Formatar Plano de Fundo. 
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Depois escolher entre as opções clicar Aplicar a tudo para aplicar a mudança a todos os slides, se for alterar 
apenas o slide atual clicar em fechar. 
 
 
ANIMAR TEXTOS E OBJETOS 
Para animar um texto ou objeto, selecionar o texto ou objeto, clicar na guia Animações, e depois em Animações 
Personalizadas, abrirá um painel à direita, clicar em Adicionar efeito. Nele se encontram várias opções de 
animação de entrada, ênfase, saída e trajetórias de animação. 
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INSERIR BOTÃO DE AÇÃO 
Um botão de ação consiste em um botão já existente que pode ser inserido na apresentação e para o qual 
pode definir hiperlinks. Os botões de ação contêmformas, como setas para direita e para esquerda e símbolos 
de fácil compreensão referentes às ações de ir para o próximo, anterior, primeiro e último slide, além de 
executarem filmes ou sons. Eles são mais comumente usados para apresentações auto executáveis — por 
exemplo, apresentações que são exibidas várias vezes em uma cabine ou quiosque (um computador e 
monitor, geralmente localizados em uma área frequentada por muitas pessoas, que pode incluir tela sensível 
ao toque, som ou vídeo. 
Os quiosques podem ser configurados para executar apresentações do PowerPoint de forma automática, 
contínua ou ambas). 
1. Na guia Inserir, no grupo Ilustrações, clicar na seta abaixo de Formas e, em seguida, clique no botão Mais
 
2. Em Botões de Ação, clicar no botão que se deseja adicionar. 
3. Clicar sobre um local do slide e arrastar para desenhar a forma para o botão. 
4. Na caixa Configurar Ação, seguir um destes procedimentos: 
• Para escolher o comportamento do botão de ação quando você clicar nele, clicar na guia Selecionar com o 
Mouse. 
• Para escolher o comportamento do botão de ação quando você mover o ponteiro sobre ele, clicar na guia 
Selecionar sem o Mouse. 
5. Para escolher o que acontece quando você clica ou move o ponteiro sobre o botão de ação, siga um destes 
procedimentos: 
• Se você não quiser que nada aconteça, clicar em Nenhuma. 
• Para criar um hiperlink, clicar em Hiperlink para e selecionar o destino para o hiperlink. 
• Para executar um programa, clicar em Executar programa e, em seguida, clicar em Procurar e localizar o 
programa que você deseja executar. 
• Para executar uma macro (uma ação ou um conjunto de ações que você pode usar para automatizar tarefas. 
As macros são gravadas na linguagem de programação Visual Basic for Applications), clicar em Executar 
macro e selecionar a macro que você deseja executar. 
 
As configurações de Executar macro estarão disponíveis somente se a sua apresentação contiver uma macro. 
• Se você deseja que a forma escolhida como um botão de ação execute uma ação, clicar em Ação do objeto 
e selecionar a ação que você deseja que ele execute. 
 
As configurações de Ação do objeto estarão disponíveis somente se a sua apresentação contiver um objeto 
OLE (uma tecnologia de integração de programa que pode ser usada para compartilhamento de informações 
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entre programas. Todos os programas do Office oferecem suporte para OLE; por isso, você pode compartilhar 
informações por meio de objetos vinculados e incorporados). 
• Para tocar um som, marcar a caixa de seleção Tocar som e selecionar o som desejado. 
 
CRIAR APRESENTAÇÃO PERSONALIZADA 
 
Existem dois tipos de apresentações personalizadas: básica e com hiperlinks. 
Uma apresentação personalizada básica é uma apresentação separada ou uma apresentação que inclui 
alguns slides originais. 
Uma apresentação personalizada com hiperlinks é uma forma rápida de navegar para uma ou mais 
apresentações separadas. 
 
1 – Apresentação Personalizada Básica 
Utilizar uma apresentação personalizada básica para fornecer apresentações separadas para diferentes 
grupos da sua organização. Por exemplo, se sua apresentação contém um total de cinco slides, é possível 
criar uma apresentação personalizada chamada "Site 1" que inclui apenas os slides 1, 3 e 5. É possível criar 
uma segunda apresentação personalizada chamada "Site 2" que inclui os slides 1, 2, 4 e 5. Quando você 
criar uma apresentação personalizada a partir de outra apresentação, é possível executá-la, na íntegra, em 
sua sequência original. 
 
1. Na guia Apresentações de Slides, no grupo Iniciar Apresentação de Slides, clicar na seta ao lado de 
Apresentação de Slides Personalizada e, em seguida, clicar em Apresentações Personalizadas. 
2. Na caixa de diálogo Apresentações Personalizadas, clicar em Novo. 
3. Em Slides na apresentação, clicar nos slides que você deseja incluir na apresentação personalizada e, em 
seguida, clicar em Adicionar. 
Para selecionar diversos slides sequenciais, clicar no primeiro slide e, em seguida, manter pressionada a tecla 
SHIFT enquanto clica no último slide que deseja selecionar. Para selecionar diversos slides não sequenciais, 
manter pressionada a tecla CTRL enquanto clica em cada slide que queira selecionar. 
4. Para alterar a ordem em que os slides são exibidos, em Slides na apresentação personalizada, clicar em 
um slide e, em seguida, clicar em uma das setas para mover o slide para cima ou para baixo na lista. 
5. Digitar um nome na caixa Nome da apresentação de slides e clicar em OK. Para criar apresentações 
personalizadas adicionais com quaisquer slides da sua apresentação, repetir as etapas de 1 a 5. 
 
Para visualizar uma apresentação personalizada, clicar no nome da apresentação na caixa de diálogo 
Apresentações Personalizadas e, em seguida, clicar em Mostrar. 
 
2 – Apresentação Personalizada com Hiperlink 
Utilizar uma apresentação personalizada com hiperlinks para organizar o conteúdo de uma apresentação. Por 
exemplo, se você cria uma apresentação personalizada principal sobre a nova organização geral da sua 
empresa, é possível criar uma apresentação personalizada para cada departamento da sua organização e 
vinculá-los a essas exibições da apresentação principal. 
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1. Na guia Apresentações, no grupo Iniciar Apresentação de Slides, clicar na seta ao lado de Apresentação 
de Slides Personalizada e, em seguida, clicar em Apresentações Personalizadas. 
2. Na caixa de diálogo Apresentações Personalizadas, clicar em Novo. 
3. Em Slides na apresentação, clicar nos slides que você deseja incluir na apresentação personalizada 
principal e, em seguida, clicar em Adicionar. 
Para selecionar diversos slides sequenciais, clicar no primeiro slide e, em seguida, manter pressionada a tecla 
SHIFT enquanto clica no último slide que deseja selecionar. Para selecionar diversos slides não sequenciais, 
manter pressionada a tecla CTRL enquanto clica em cada slide que queira selecionar. 
 
4. Para alterar a ordem em que os slides são exibidos, em Slides na apresentação personalizada, clicar em um 
slide e, em seguida, clicar em uma das setas para mover o slide para cima ou para baixo na lista. 
5. Digitar um nome na caixa Nome da apresentação de slides e clicar em OK. Para criar apresentações 
personalizadas adicionais com quaisquer slides da sua apresentação, repetir as etapas de 1 a 5. 
6. Para criar um hiperlink da apresentação principal para uma apresentação de suporte, selecionar o texto ou 
objeto que você deseja para representar o hiperlink. 
7. Na guia Inserir, no grupo Vínculos, clicar na seta abaixo de Hiperlink. 
8. Em Vincular para, clicar em Colocar Neste Documento. 
9. Seguir um destes procedimentos: 
• Para se vincular a uma apresentação personalizada, na lista Selecionar um local neste documento, selecionar 
a apresentação personalizada para a qual deseja ir e marcar a caixa de seleção Mostrar e retornar. 
• Para se vincular a um local na apresentação atual, na lista Selecione um local neste documento, selecionar 
o slide para o qual você deseja ir. 
 
Para visualizar uma apresentação personalizada, clicar no nome da apresentação na caixa de diálogo 
Apresentações Personalizadas e, em seguida, clicar em Mostrar. 
 
TRANSIÇÃO DE SLIDES 
As transições de slide são os efeitos semelhantes à animação que ocorrem no modo de exibição Apresentação 
de Slides quando você move de um slide para o próximo. É possível controlar a velocidade de cada efeito de 
transição de slides e também adicionar som. 
O Microsoft Office PowerPoint 2010 inclui vários tipos diferentes de transições de slides, incluindo (mas não se 
limitando) as seguintes:www.apostilasobjetiva.com.br 
 
34 
 
 
Para consultar mais efeitos de transição, na lista Estilos Rápidos, clicar no botão Mais conforme mostrado 
no diagrama acima. 
• Adicionar a mesma transição de slides a todos os slides em sua apresentação: 
1. No painel que contém as guias Tópicos e Slides, clicar na guia Slides. 
2. Na guia Início, clicar na miniatura de um slide. 
3. Na guia Animações, no grupo Transição para Este Slide, clicar em um efeito de transição de slides. 
4. Para consultar mais efeitos de transição, na lista Estilos Rápidos, clicar no botão Mais 
5. Para definir a velocidade de transição de slides, no grupo Transição para Este Slide, clicar na seta ao lado 
de Velocidade da Transição e, em seguida, selecionar a velocidade desejada. 
6. No grupo Transição para Este Slide, clicar em Aplicar a Tudo. 
 
• Adicionar diferentes transições de slides aos slides em sua apresentação 
1. No painel que contém as guias Tópicos e Slides, clicar na guia Slides. 
2. Na guia Início, clicar na miniatura de um slide. 
3. Na guia Animações, no grupo Transição para Este Slide, clicar no efeito de transição de slides que você 
deseja para esse slide. 
4. Para consultar mais efeitos de transição, na lista Estilos Rápidos, clicar no botão Mais 
5. Para definir a velocidade de transição de slides, no grupo Transição para Este Slide, clicar na seta ao lado 
de Velocidade da Transição e, em seguida, selecionar a velocidade desejada. 
6. Para adicionar uma transição de slides diferente a outro slide em sua apresentação, repetir as etapas 2 a 
4. 
 
• Adicionar som a transições de slides 
1. No painel que contém as guias Tópicos e Slides, clicar na guia Slides. 
2. Na guia Início, clicar na miniatura de um slide. 
3. Na guia Animações, no grupo Transição para Este Slide, clicar na seta ao lado de Som de Transição e, em 
seguida, seguir um destes procedimentos: 
• Para adicionar um som a partir da lista, selecionar o som desejado. 
• Para adicionar um som não encontrado na lista, selecionar Outro Som, localizar o arquivo de som que você 
deseja adicionar e, em seguida, clicar em OK. 
4. Para adicionar som a uma transição de slides diferente, repetir as etapas 2 e 3. 
 
CONFIGURAR APRESENTAÇÃO DE SLIDES 
• Tipo de apresentação 
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35 
 
Usar as opções na seção Tipo de apresentação para especificar como você deseja mostrar a apresentação 
para sua audiência. 
 Para fazer sua apresentação diante de uma audiência ao vivo, clicar em Exibida por um orador (tela 
inteira). 
 Para permitir que a audiência exiba sua apresentação a partir de um disco rígido ou CD em um 
computador ou na Internet, clicar em Apresentada por uma pessoa (janela). 
 Para permitir que a audiência role por sua apresentação de autoexecução a partir de um computador 
autônomo, marcar a caixa de seleção Mostrar barra de rolagem. 
 Para entregar uma apresentação de autoexecução executada em um quiosque (um computador e 
monitor, geralmente localizados em uma área frequentada por muitas pessoas, que pode incluir tela sensível 
ao toque, som ou vídeo. Os quiosques podem ser configurados para executar apresentações do PowerPoint 
de forma automática, contínua ou ambas), clicar em Apresentada em um quiosque (tela inteira). 
 
• Mostrar slides 
Usar as opções na seção Mostrar slides para especificar quais slides estão disponíveis em uma apresentação 
ou para criar uma apresentação personalizada (uma apresentação dentro de uma apresentação na qual você 
agrupa slides em uma apresentação existente para poder mostrar essa seção da apresentação para um público 
em particular). 
 Para mostrar todos os slides em sua apresentação, clicar em Tudo. 
 Para mostrar um grupo específico de slides de sua apresentação, digitar o número do primeiro slide que 
você deseja mostrar na caixa De e digitar o número do último slide que você deseja mostrar na caixa Até. 
 Para iniciar uma apresentação de slides personalizada que seja derivada de outra apresentação do 
PowerPoint, clicar em Apresentação personalizada e, em seguida, clicar na apresentação que você deseja 
exibir como uma apresentação personalizada (uma apresentação dentro de uma apresentação na qual você 
agrupa slides em uma apresentação existente para poder mostrar essa seção da apresentação para um público 
em particular). 
 
• Opções da apresentação 
Usar as opções na seção Opções da apresentação para especificar como você deseja que arquivos de som, 
narrações ou animações sejam executados em sua apresentação. 
 Para executar um arquivo de som ou animação continuamente, marcar a caixa de opções Repetir até 'Esc' 
ser pressionada. 
 Para mostrar uma apresentação sem executar uma narração incorporada, marcar a caixa de seleção 
Apresentação sem narração. 
 Para mostrar uma apresentação sem executar uma animação incorporada, marcar a caixa de seleção 
Apresentação sem animação. 
 Ao fazer sua apresentação diante de uma audiência ao vivo, é possível escrever nos slides. Para especificar 
uma cor de tinta, na lista Cor da caneta, selecionar uma cor de tinta. 
A lista Cor da caneta estará disponível apenas se Exibida por um orador (tela inteira) (na seção Tipo de 
apresentação) estiver selecionada. 
 
• Avançar slides 
Usar as opções na seção Avançar slides para especificar como mover de um slide para outro. 
 Para avançar para cada slide manualmente durante a apresentação, clicar em Manualmente. 
 Para usar intervalos de slide para avançar para cada slide automaticamente durante a apresentação, clicar 
em Usar intervalos, se houver. 
 
• Vários Monitores 
É possível executar sua apresentação do Microsoft Office PowerPoint 2010 de um monitor (por exemplo, em 
um pódio) enquanto o público a vê em um segundo monitor. 
Usando dois monitores, é possível executar outros programas que não são vistos pelo público e acessar o 
modo de exibição Apresentador. Este modo de exibição oferece as seguintes ferramentas para facilitar a 
apresentação de informação: 
 É possível utilizar miniaturas para selecionar os slides de uma sequência e criar uma apresentação 
personalizada para o seu público. 
 A visualização de texto mostra aquilo que o seu próximo clique adicionará à tela, como um slide novo ou o 
próximo marcador de uma lista. 
 As anotações do orador são mostradas em letras grandes e claras, para que você possa utilizá-las como um 
script para a sua apresentação. 
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36 
 
 É possível escurecer a tela durante sua apresentação e, depois, prosseguir do ponto em que você parou. Por 
exemplo, talvez você não queira exibir o conteúdo do slide durante um intervalo ou uma seção de perguntas e 
respostas. 
 
 
No modo de exibição do Apresentador, os ícones e botões são grandes o suficiente para uma fácil navegação, 
mesmo quando você está usando um teclado ou mouse desconhecido. A seguinte ilustração mostra as várias 
ferramentas disponibilizadas pelo modo de exibição Apresentador. 
 
1- Miniaturas dos slides que você pode clicar para pular um slide ou retornar para um slide já apresentado. 
2- O slide que você está exibindo no momento para o público. 
3- O botão Finalizar Apresentação, que você pode clicar a qualquer momento para finalizar a sua apresentação. 
4- O botão Escurecer, que você pode clicar para escurecer a tela do público temporariamente e, em seguida, 
clicar de novo para exibir o slide atual. 
5- Avançar para cima, que indica o slide que o seu público verá em seguida. 
6- Botões que você pode selecionar para mover para frente ou para trás na sua apresentação. 
7- O Número do slide (por exemplo, Slide 7 de 12) 
8- O tempo decorrido, em horas e minutos, desde o início da sua apresentação. 
9- As anotações do orador, que você pode usar como um script para a sua apresentação.Requisitos para o uso do modo de exibição Apresentador: 
Para utilizar o modo de exibição Apresentador, faça o seguinte: 
 Certifique-se que o computador usado para a apresentação tem capacidade para vários monitores. A 
maioria dos computadores de mesa requer duas placas de vídeo de capacidade para vários monitores e muitos 
laptops têm capacidade interna para vários monitores. 
 Ativar o suporte a vários monitores 
 Ativar o modo de exibição Apresentador. 
 
 Ativar o suporte a vários monitores: 
Embora os computadores possam oferecer suporte a mais de dois monitores, o PowerPoint oferece suporte 
para o uso de até dois monitores para uma apresentação. 
Para desativar o suporte a vários monitores, selecionar o segundo monitor e desmarcar a caixa de seleção 
Estender a área de trabalho do Windows a este monitor. 
1. Na guia Apresentação de Slides, no grupo Monitores, clicar em Mostrar Modo de Exibição do Apresentador. 
2. Na caixa de diálogo Propriedades de Vídeo, na guia Configurações, clicar no ícone do monitor para o monitor 
do apresentador e desmarcar a caixa de seleção Usar este dispositivo como monitor primário. 
Se a caixa de seleção Usar este dispositivo como monitor primário estiver marcada e não disponível, o monitor 
foi designado como o monitor primário. Somente é possível selecionar um monitor primário por vez. Se você 
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37 
 
clicar em um ícone de monitor diferente, a caixa de seleção Usar este dispositivo como monitor primário é 
desmarcada e torna-se disponível novamente. 
É possível mostrar o modo de exibição Apresentador e executar a apresentação de apenas um monitor — 
geralmente, o monitor 1. 
3. Clicar no ícone do monitor para o monitor do público e marcar a caixa de seleção Estender a área de 
trabalho do Windows a este monitor. 
 
Executar uma apresentação em dois monitores usando o modo de exibição do Apresentador: 
Após configurar seus monitores, abrir a apresentação que deseja executar e fazer o seguinte: 
1. Na guia Apresentação de Slides, no grupo Configuração, clicar em Configurar a Apresentação de Slides. 
2. Na caixa de diálogo Configurar Apresentação, escolher as opções desejadas e clicar em OK. 
3. Para começar a entrega da apresentação, na guia Exibir, no grupo Modos de Exibição de Apresentação, 
clicar em Apresentação de Slides. 
 
• Desempenho 
Usar as opções na seção Desempenho para especificar o nível de clareza visual da apresentação. 
 Para acelerar o desenho de elementos gráficos na apresentação, selecionar Usar aceleração de elementos 
gráficos do hardware. 
 Na lista Resolução da apresentação de slides, clicar na resolução, ou número de pixels por polegada, que 
você deseja. Quanto mais pixels, mais nítida será a imagem, contudo mais lento será o desempenho do 
computador. Por exemplo, uma tela de 640 x 480 pixels é capaz de exibir 640 pontos distintos em cada uma 
das 480 linhas, ou aproximadamente 300.000 pixels. Essa é a resolução com desempenho mais rápido, 
contudo fornece a menor qualidade. Em contraste, uma tela com 1280 x 1024 pixels fornece as imagens mais 
nítidas, mas com desempenho mais lento. 
 
EXIBIR APRESENTAÇÃO 
Para exibir uma apresentação clicar na guia Apresentação de Slides, e seguir um destes procedimentos: 
• Clicar no botão ou pressionar a tecla F5, para iniciar a apresentação a partir do primeiro slide. 
• Clicar no botão ou pressionar simultaneamente as teclas SHIFT e F5, para iniciar a apresentação a 
partir do slide atual. 
 
IMPRESSÃO 
No Microsoft Office PowerPoint 2010, é possível criar e imprimir slides, folhetos e anotações. É possível 
imprimir sua apresentação no modo de exibição de Estrutura de Tópicos, de maneira colorida, em preto e 
branco ou em escala de cinza. 
 
• Imprimir slides 
1. Clicar no Botão Microsoft Office clicar na seta ao lado de Imprimir e, em seguida, clicar em Visualizar 
impressão. 
2. No grupo Configurar página, da lista Imprimir, selecionar Slides. 
3. Clicar em Opções, apontar para Cor/escala de cinza e, em seguida, clicar em uma das opções: 
 Cor: Se estiver usando uma impressora colorida, essa opção realizará a impressão em cores. 
 Cor (em impressora preto-e-branco): Se estiver usando uma impressora preto-e-branco, essa opção 
realizará a impressão em escala de cinza. 
 Escala de cinza: Essa opção imprime imagens em tons de cinza que variam entre o preto e o branco. Os 
preenchimentos de plano de fundo são impressos como branco para que o texto fique mais legível. (Às vezes 
a escala de cinza é bastante semelhante à Preto-e-branco puro). 
 Preto-e-branco puro: Essa opção imprime o folheto sem preenchimentos em cinza. 
4. Clicar em Imprimir. 
 
Para alterar as opções de impressão, siga estas etapas: 
1. Na guia Estrutura, no grupo Configurar página, clicar em Configurar página. 
2. Na lista Slides dimensionados para, clicar no tamanho de papel desejado para impressão. 
 Se clicar em Personalizado, digitar ou selecionar as dimensões do papel nas caixas Largura e Altura. 
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38 
 
 Para imprimir em transparências, clicar em Transparência. 
3. Para definir a orientação da página para os slides, em Orientação, na caixa Slides, clicar em Paisagem ou 
Retrato. 
 
• Criar e imprimir folhetos 
Você pode imprimir as apresentações na forma de folhetos, com até nove slides em uma página, que podem 
ser utilizados pelo público para acompanhar a apresentação ou para referência futura. 
 
 O folheto com três slides por página possui espaços entre as linhas para anotações. 
 
Você pode selecionar um layout para os folhetos em visualização de impressão (um modo de exibição de um 
documento da maneira como ele aparecerá ao ser impresso). 
 
Organizar conteúdo em um folheto: 
Na visualização de impressão é possível organizar o conteúdo no folheto e visualizá-lo para saber como ele 
será impresso. Você pode especificar a orientação da página como paisagem ou retrato e o número de slides 
que deseja exibir por página. 
Você pode adicionar visualizar e editar cabeçalhos e rodapés, como os números das páginas. No layout com 
um slide por página, você só poderá aplicar cabeçalhos e rodapés ao folheto e não aos slides, se não desejar 
exibir texto, data ou numeração no cabeçalho ou no rodapé dos slides. 
 
Aplicar conteúdo e formatação em todos os folhetos: 
Se desejar alterar a aparência, a posição e o tamanho da numeração, da data ou do texto do cabeçalho e do 
rodapé em todos os folhetos, faça as alterações no folheto mestre. Para incluir um nome ou logotipo em todas 
as páginas do folheto, basta adicioná-lo ao mestre. As alterações feitas no folheto mestre também são exibidas 
na impressão da estrutura de tópicos. 
 
Imprimir folhetos: 
1. Abrir a apresentação em que deseja imprimir os folhetos. 
2. Clicar no Botão Microsoft Office clicar na seta ao lado de Imprimir e, em seguida, clicar em Visualizar 
impressão. 
3. No grupo Configurar página, clicar na seta em Imprimir e selecionar a opção desejada de layout do folheto 
na lista. 
O formato Folhetos (3 Slides por Página) possui linhas para anotações do público. 
4. Para especificar a orientação da página, clicar na seta em Orientação e, em seguida, clicar em Paisagem 
ou Retrato. 
5. Clicar em Imprimir. 
Se desejar imprimir folhetos em cores, selecionar uma impressora colorida. 
Clicar no Botão Microsoft Office clicar na seta ao lado de Imprimir e, em seguida, clicar em Visualizar 
impressão. Em Imprimir, clicar em Opções, apontar para Cor/Escala de Cinza e selecionar Cor. 
 
• Criar e imprimir anotações 
Você pode criar anotações (páginas impressas que exibem anotações do autor abaixo do slide que contém as 
anotações.) como notas para si mesmo, enquanto realiza a apresentação, ou para o público. 
 
Criar anotações:www.apostilasobjetiva.com.br 
 
39 
 
Use o painel de anotações (o painel no modo de exibição normal no qual você digita as anotações que deseja 
incluir em um slide. Você imprime essas anotações como páginas de anotações ou as exibe ao salvar uma 
apresentação como página da Web.) na exibição Normal para gravar anotações sobre os slides. 
 
Você pode digitar e formatar suas anotações enquanto trabalha na exibição Normal, mas para ver como as 
anotações serão impressas e o efeito geral da formatação de qualquer texto, como as cores da fonte, alterne 
para o Modo de anotações. Também é possível verificar e alterar os cabeçalhos e rodapés de suas anotações 
no Modo de anotações. 
 
Cada anotação mostra uma imagem de slide, junto com as anotações correspondentes a um slide. No Modo 
anotações, você pode ornamentar suas anotações com gráficos, imagens (um arquivo (como um metarquivo) 
que pode ser desagrupado e manipulado como dois ou mais objetos, ou um arquivo que permanece como um 
único objeto (como bitmaps), tabelas ou outras ilustrações). 
 
 
Uma imagem ou um objeto (uma tabela, um gráfico, uma equação ou outra forma de informação. Os objetos 
criados em um aplicativo, como planilhas, e vinculados ou incorporados em outro aplicativo são objetos OLE) 
adicionado ao Modo de anotações será exibido nas anotações, mas não na tela da exibição Normal. 
Se salvar suas apresentações como uma página da Web, a imagem ou o objeto não será exibido quando abrir 
a apresentação no navegador Web, embora suas anotações sejam exibidas. 
As alterações, adições e exclusões realizadas nas anotações aplicam-se apenas às anotações e ao texto das 
mesmas no modo de exibição Normal. 
Se desejar aumentar, reposicionar ou formatar a área de imagem do slide ou a área das anotações, vá para o 
Modo de anotações e faça as alterações. 
Você não pode desenhar imagens no painel de anotações no modo de exibição Normal. Alterne para o Modo 
de anotações e desenhe ou adicione a imagem. 
 
Aplicar conteúdo e formatação a todas as anotações: 
Para aplicar conteúdo ou formatação a todas as anotações em uma apresentação, altere as Anotações mestras 
(um modo de exibição ou página de slide em que você define a formatação de todos os slides ou páginas de 
sua apresentação. 
Cada apresentação tem um mestre para cada componente principal: slides, slides de títulos, anotações do 
orador e folhetos para o público). Por exemplo, para inserir o logotipo de uma empresa ou outra arte em todas 
as páginas de anotações, adicione a arte a Anotação mestra. Ou, se desejar alterar o estilo da fonte usado 
para todas as anotações, altere o estilo na Anotação mestra. Você pode alterar a aparência e a posição da 
área do slide, das anotações, dos cabeçalhos, dos rodapés, dos números de página e da data. 
 
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40 
 
 Exibir anotações em uma página da Web: 
Se você salvar sua apresentação como uma página da Web, suas anotações serão exibidas automaticamente, 
a menos que sejam ocultadas. Os títulos transformam-se em um sumário da apresentação e as anotações do 
slide aparecem abaixo de cada slide. Suas anotações podem fazer o papel de orador, fornecendo ao público 
os elementos básicos e os detalhes que um orador forneceria durante uma apresentação ao vivo. 
 
Ocultar os tópicos em uma apresentação da Web 
Se você salvar sua apresentação como uma página da Web, os tópicos associados à sua apresentação serão 
exibidos automaticamente pelo seu navegador da Web. Os títulos do slide se tornam um sumário na 
apresentação. Caso não deseje que o tópico seja exibido, oculte-o antes de salvar o arquivo como uma página 
da Web. 
1. Clicar no Botão Microsoft Office e, em seguida, clicar em Salvar Como. 
2. Na caixa Nome do arquivo, digitar um nome de arquivo ou não fazer nada para aceitar o nome sugerido. 
3. Na lista Salvar como tipo, selecionar Página da Web e, em seguida, clicar em Publicar. 
4. Na caixa de diálogo Publicar como página da Web, clicar em Opções da Web. 
5. Na guia Geral, desmarcar a caixa de seleção Adicionar controles de navegação de slide e clicar em OK. 
6. Na caixa de diálogo Publicar como página da Web, clicar em Publicar. 
 
Imprimir as anotações: 
1. Abrir a apresentação em que deseja imprimir as anotações. 
2. Clicar no Botão Microsoft Office clicar na seta ao lado de Imprimir e, em seguida, clicar em Visualizar 
impressão. 
3. Na guia Configurar Página, clicar na seta da caixa Imprimir, e clicar em Anotações. 
4. Para especificar a orientação da página, clicar na seta em Orientação e, em seguida, clicar em Retrato ou 
Paisagem. 
5. Clicar em Imprimir. 
6. Para configurar cabeçalhos e rodapés, clicar em Opções e em Cabeçalho e Rodapé. 
 
Se desejar imprimir suas anotações em cores, selecionar uma impressora colorida. Clicar no Botão Microsoft 
Office , clicar na seta ao lado de Imprimir e, em seguida, clicar em Visualizar impressão. Em Imprimir, 
clicar em Opções, apontar para Cor/Escala de Cinza e selecionar Cor. 
 
• Criar e imprimir uma apresentação no Modo de Exibição de Estrutura de Tópicos 
Existem várias maneiras de exibir uma apresentação no Microsoft Office PowerPoint 2010 e cada exibição é 
criada com uma finalidade diferente. Por exemplo, no Modo de Exibição de Estrutura de Tópicos, o PowerPoint 
mostra a sua apresentação como uma estrutura de tópicos com os títulos e o texto principal de cada slide. Os 
títulos são exibidos no lado esquerdo do painel, que contém a guia Estrutura de Tópicos, junto com o ícone e 
o número do slide. O texto principal está recuado abaixo do título do slide. Os objetos gráficos são exibidos 
como pequenas notações no ícone do slide no Modo de Exibição de Estrutura de Tópicos. 
 
Trabalhar no Modo de Exibição de Estrutura de Tópicos é especialmente prático se você quiser fazer edições 
globais, obter uma visão geral da apresentação, alterar a sequência dos marcadores ou slides ou realizar 
alterações na formatação. 
 
Quando você salva a apresentação como uma página da Web, o texto da guia Estrutura de Tópicos se 
transforma em um índice, para que você possa navegar pelos slides. 
 
As guias Estrutura de Tópicos e Slides são alteradas para exibir um ícone quando o painel ficar estreito. Se a 
guia Estrutura de Tópicos estiver oculta, basta ampliar o painel, arrastando a borda direita. 
 
Aumentar o tamanho do painel que contém as guias Estrutura de Tópicos e Slides. 
 
Criar uma apresentação no Modo de Exibição de Estrutura de Tópicos: 
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41 
 
1. Na guia Exibir, no grupo Modos de Exibição de Apresentação, clicar em Normal. 
2. No painel contendo as guias Estrutura de Tópicos e Slides, clicar na guia Estrutura de Tópicos. 
3. Na guia Estrutura de Tópicos, posicionar o ponteiro e colar o conteúdo ou começar a digitar o texto. 
 
Exibir uma apresentação no Modo de Estrutura de Tópicos: 
1. Na guia Exibir, no grupo Modos de Exibição de Apresentação, clicar em Normal. 
2. No painel que contém as guias Estrutura de Tópicos e Slides, clicar na guia Estrutura de Tópicos. 
 
Imprimir uma apresentação no Modo de Exibição de Estrutura de Tópicos: 
1. Abrir a apresentação que deseja imprimir. 
2. Na guia Exibir, no grupo Modos de Exibição de Apresentação, clicar em Normal. 
3. No painel que contém as guias Estrutura de Tópicos e Slides, clicar na guia Estrutura de Tópicos. 
4. Clicar no Botão do Microsoft Office apontar para a seta ao lado de Imprimir e, em seguida, clicar em 
Visualizar Impressão. 
5. No grupo Configurar página, clicar na seta em Imprimir e, em seguida, clicar em Modo de estrutura de 
tópicos. 
6. Para especificar a orientação da página, clicar na seta em Orientação e, em seguida, clicar em Paisagem 
ou Retrato. 
7. Clicar em Imprimir. 
 
Localizar uma impressora:Se você ainda não adicionou uma impressora, será necessário configurar primeiro uma impressora. Siga um 
destes procedimentos: 
 
No Microsoft Windows Vista 
1. Clicar no botão Iniciar e, em seguida, clicar em Painel de Controle. 
2. No Painel de Controle, clicar duas vezes em Impressoras. 
3. Na caixa de diálogo Impressoras, clicar em Adicionar uma impressora. 
 
No Microsoft Windows XP 
4. Clicar em Iniciar e, em seguida, clicar em Impressoras e Aparelhos de Fax. 
5. Em Tarefas da Impressora, clicar em Adicionar uma impressora. 
Seguir as instruções do Assistente para Adicionar Impressora. Para imprimir uma página de teste, verifique se 
a impressora está ligada e pronta para imprimir. Execute estes procedimentos no PowerPoint 2010: 
1. Clicar no Botão Microsoft Office e, em seguida, clicar em Imprimir. Atalho do teclado Para exibir a 
caixa de diálogo Imprimir, pressionar CTRL+P. 
2. Clicar em Localizar Impressora. 
3. Na lista Nome, selecionar a impressora que você deseja usar. 
 
 Definir a impressora padrão: 
1. Seguir um destes procedimentos: 
 
No Microsoft Windows Vista 
1. Clicar no botão Iniciar e, em seguida, clicar em Painel de Controle. 
2. No Painel de Controle, clicar duas vezes em Impressoras. 
 
No Microsoft Windows XP 
Clicar em Iniciar e, em seguida, clicar em Impressoras e Aparelhos de Fax. 
 
Selecionar a fonte de papel: 
Várias impressoras possuem bandejas superior e inferior para tamanhos de papel diferentes. A associação do 
formulário à fonte de papel garante que os arquivos sempre serão impressos no tamanho de papel correto 
quando você selecionar o formulário em um programa. Execute estes procedimentos no PowerPoint 2010: 
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42 
 
1. Clicar no Botão Microsoft Office e, em seguida, clicar em Imprimir. Atalho do teclado para exibir a caixa 
de diálogo Imprimir, pressionar CTRL+O. 
2. Clicar em Propriedades. 
3. Na guia Papel/Qualidade, em Seleção da Bandeja, clicar na fonte de papel desejada. 
4. Na caixa de diálogo Configurar Página, clicar na guia Página. 
5. Em Papel, clicar na fonte de papel desejada. 
 
Visualizar uma página antes da impressão: 
Clicar no Botão Microsoft Office , apontar para a seta ao lado de Imprimir e, em seguida, clicar em 
Visualizar Impressão. 
 
Verificar o progresso do trabalho de impressão: 
Seguir um destes procedimentos: 
 
No Microsoft Windows Vista 
1. Clicar no botão Iniciar e, em seguida, clicar em Painel de Controle. 
2. No Painel de Controle, clicar duas vezes em Impressoras. 
3. Selecionar o ícone da impressora que estiver usando e, em seguida, clicar em Veja o que está sendo 
impresso na barra de ferramentas. 
 
No Microsoft Windows XP 
4. Clicar em Iniciar e, em seguida, clicar em Impressoras e Aparelhos de Fax. 
5. Na caixa de diálogo Impressoras e Aparelhos de Fax, abrir a impressora que está usando clicando duas 
vezes no ícone da impressora. 
 
Cancelar a impressão: 
1. Seguir um destes procedimentos: 
 
No Microsoft Windows Vista 
1. Clicar no botão Iniciar e, em seguida, clicar em Painel de Controle. 
2. No Painel de Controle, clicar duas vezes em Impressoras. 
3. Na caixa de diálogo Impressoras, abrir a impressora que está usando clicando duas vezes no ícone da 
impressora. 
 
No Microsoft Windows XP 
1. Clicar em Iniciar e, em seguida, clicar em Impressoras e Aparelhos de Fax. 
2. Na caixa de diálogo Impressoras e Aparelhos de Fax, abrir a impressora que está usando clicando duas 
vezes no ícone da impressora. 
 
2. Clicar no trabalho de impressão que deseja cancelar. 
 
3. No menu Documento, clicar em Cancelar. 
 
REQUISITOS 
 
Para usar o Microsoft Office PowerPoint 2010, você precisará de: 
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43 
 
 
 
 
1 O Assistente de Limpeza do Office não está disponível em sistemas operacionais de 64 bits. 
 
Exercícios pertinentes 
Gabarito: no final da Coletânea de exercícios 
 
01) No Microsoft PowerPoint é possível: 
A) inserir Tabelas através do menu Tabela opção Inserir Tabela 
B) inserir Cabeçalhos nos slides através do menu Inserir opção Cabeçalho e rodapé 
C) configurar gráficos através do menu Ferramentas opção Suplementos, Gráfico 
D) criar animações através do menu Ferramentas opção Personalizar Animação 
E) transformar a apresentação em página Web através do menu Arquivo opção Salvar como página da Web. 
 
02) No MS-PowerPoint, é possível optar por não apresentar um slide durante uma apresentação. Uma 
forma de fazê-lo é: 
a) Clicando com o botão esquerdo do mouse (em sua configuração padrão) sobre o slide em qualquer modo 
de visualização e selecionar a opção “ocultar slide”. 
b) Clicar com o botão direito do mouse (em sua configuração padrão) sobre a miniatura do slide e selecionar 
a opção “ocultar slide”. 
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44 
 
c) Defini-lo como oculto no slide mestre. 
d) Defini-lo como oculto no menu Visualizar/Ocultar. 
e) Movê-lo para a caixa de “slides a ocultar”. 
 
03) Observe a barra de ferramentas de desenho do Microsoft Power Point e considere as afirmações a 
seguir: 
 
I. Com o ícone traçamos linhas em nosso trabalho. 
II. O ícone elipse é usado para ocultar figuras e formas selecionadas e o seu ícone representativo é o 
. 
III. Para alterarmos as cores de preenchimento dos objetos selecionados, bem como criar textos 
artísticos, utilizamos o ícone cor do preenchimento. 
IV. Essa ferramenta insere uma pequena sombra no objeto desejado. 
É correto o que se afirma em: 
A) I, II e IV. 
B) I e II. 
C) III, apenas. 
D) II e III, apenas. 
E) IV, apenas. 
 
04) No aplicativo de apresentações gráficas PowerPoint, para se modificar o fundo de um slide, 
inserindo uma figura, como por exemplo o logotipo da empresa, que se encontra em um determinado 
diretório, aplica-se: 
A) formatar, segundo plano, efeitos de preenchimento, figura e seleciona-se a figura desejada no botão 
selecionar figura, inserir, ok; 
B) formatar, plano de fundo, preenchimento do plano de fundo, figura e seleciona-se a figura desejada no botão 
selecionar figura, inserir, ok; 
C) formatar, segundo plano, preenchimento do segundo plano, efeitos de preenchimento, padrão, figura e 
seleciona-se a figura desejada no botão selecionar figura, inserir, ok; 
D) formatar, plano de fundo, preenchimento do plano de fundo, efeitos de preenchimento, padrão, figura e 
seleciona-se a figura desejada no botão selecionar figura, inserir, ok; 
E) formatar, segundo plano, preenchimento do segundo plano, efeitos de preenchimento, gradiente, figura e 
seleciona-se a figura desejada no botão selecionar figura, inserir, ok. 
 
05 Quando se trabalha no PowerPoint não é correto afirmar que: 
A) Com o recurso de composição do texto, não é possível que cada texto seja exibido isoladamente. 
B) No modo classificação de slides, o PowerPoint exibe uma barra de ferramentas que permite aplicar 
diretamente o efeito de transição ou composição no slide que está selecionado. 
C) O PowerPoint permite que você teste o tempo de apresentação de uma forma bem simples. 
D) O PowerPoint permite que você iniba a apresentação de um slide durante a apresentação. 
 
06) Considere as afirmativas seguintes a respeito do Microsoft PowerPoint. 
I Possui apenas quatro modos de exibição: Normal, Classificação de Slides, Slides e Apresentação de Slides. 
II É possível alterar vários formatos de todos os slides utilizando-se o Slide Mestre. 
III Através da caixa de diálogo Cabeçalho/Rodapé, o usuário pode aplicar Cabeçalho e/ou Rodapé a todos os 
slides ou apenas ao slide corrente ou atual. 
IV Os slides só podem ser apresentados na ordem em que foram criados. 
Assinale a opção cujas afirmativas são verdadeiras. 
A) II e III. C) II,III e IV. 
B) I, II e III. D) I, III e IV. 
 
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45 
 
07) A exibição de tela inteira do computador para mostrar da mesma maneira que o público verá a 
aparência, os elementos e os efeitos nos slides é utilizada pelo PowerPoint no modo de exibição 
A) normal. 
B) de estrutura de tópicos. 
C) de guia de slides. 
D) de classificação de slides. 
E) de apresentação de slides. 
 
08) Uma apresentação em PowerPoint pode conter efeitos nas exibições dos slides, entre outros, do 
tipo esquema de transição 
A) mostrar em ordem inversa. 
B) aplicar zoom gradativamente. 
C) máquina de escrever colorida. 
D) persiana horizontal. 
E) lâmpada de flash. 
 
09) A partir do PowerPoint, na sua configuração padrão, tendo como referência a figura, que ilustra um 
slide de uma apresentação em processo de elaboração, o ícone que permite inserir uma WordArt é: 
 
 
10) No PowerPoint, a partir da sua configuração padrão, os itens do menu principal que fornecem 
acesso às opções e são, respectivamente, 
A) Arquivo e Ferramentas. 
B) Formatar e Apresentações. 
C) Editar e Apresentações. 
D) Incluir e Ferramentas. 
E) Formatar e Incluir. 
 
11) Durante uma palestra, foi feita a apresentação utilizando o aplicativo MS PowerPoint, em sua 
configuração padrão. 
Para que os slides sejam apresentados automaticamente, sem o clique do mouse, deve-se ativar no 
menu Apresentações a opção: 
A) Botões de ação. 
B) Transição de slides. 
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C) Personalizar apresentações. 
D) Esquema de animação. 
E) Exibir apresentação. 
 
12) Considerando o PowerPoint, na sua configuração padrão, assinale a alternativa incorreta. 
A) Alguns modos de exibição disponíveis no menu Exibir são: Normal, Classificação de slides e Apresentação 
de slides. 
B) A extensão padrão dos arquivos de apresentação do PowerPoint é ppt. 
C) Para poder imprimir 2,3,4,6 ou 9 slides por página é necessário selecionar a opção Folheto, na janela de 
diálogo de impressão (janela imprimir). 
D) A opção de registro de reunião pertence ao menu Apresentações. 
E) É possível salvar uma apresentação do PowerPoint como Página da Web. 
 
13) Um funcionário da MULTIRIO está montando uma apresentação no PowerPoint BR e resolveu 
utilizar o recurso de Clip-Art, o que é mostrado na figura abaixo. 
 
 
Para utilizar este recurso, o funcionário deve acionar o seguinte ícone: 
 
14) No PowerPoint, em sua configuração original, o botão tem a função de ativar a barra de 
ferramentas 
A) AutoFormas. 
B) Figura. 
C) Transição de slides. 
D) Personalizar Animação. 
E) Efeitos de animação. 
 
15) Assinale a alternativa que contém o layout de slide Objeto acima de texto no PowerPoint, em sua 
configuração original. 
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16) Para adicionar texto na apresentação pode-se entrar com conteúdo nos modos de exibição 
A) slides, normal ou estrutura de tópicos. 
B) anotações, classificação de slides ou apresentação. 
C) estrutura de tópicos, apresentação ou anotações. 
D) normal, apresentação e classificação de slides. 
E) classificação de slides, anotação e estrutura de tópicos. 
 
17) O aplicativo de apresentação PowerPoint possui um recurso que prepara a apresentação para que 
esta possa ser rodada em um outro computador sem a necessidade de instalação do programa 
PowerPoint. Esse recurso é conhecido como: 
A) webviewer; 
B) assistente de viagem; 
C) quickfind; 
D) trippwp; 
E) pwpquick. 
 
18) Assinale a alternativa correta a respeito da operação do Microsoft Office PowerPoint. 
A) ( ) A resolução de tela a ser utilizada em uma apresentação de slides pode ser modificada na caixa de 
seleção Resolução da guia Apresentação de Slides do PowerPoint. 
B) ( ) Caso um projetor multimídia não suporte a resolução de tela utilizada pelo computador ao qual se 
encontra conectado, é necessário modificar as configurações de vídeo do sistema operacional para uma 
resolução suportada pelo projetor multimídia. 
C) ( ) Ao efetuar uma apresentação em um note-book conectado a um projetor multimídia, deve ser usada 
a mesma resolução da tela no projetor multimídia e no monitor do notebook. 
D) ( ) O tempo esperado de duração de uma apresentação de slides pode ser definido no campo Duração 
da guia Apresentação de Slides do PowerPoint. Durante a apresentação, será mostrado um cronômetro 
regressivo na tela do computador, indicando o tempo restante para conclusão da apresentação. 
E) ( ) Ao pressionar a tecla F5, o PowerPoint entra no Modo de Exibição do Apresentador, no qual os slides 
são exibidos em tela cheia a partir do início da apresentação. 
 
19) Um usuário do PowerPoint criou uma apresentação de slides. Estando com o slide 13, ativo no 
software, mostrado na tela em modo edição, para exibir a apresentação a partir do slide atual, ele deve 
executar o seguinte atalho de teclado: 
A) Shift + F5 
B) Shift + F7 
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C) F5 
D) F7 
 
20) Analise o texto abaixo a respeito do Microsoft PowerPoint. 
Os modos de exibição de apresentação, que podem ser selecionados na guia Exibição, são os seguintes: 
 Normal; 
 Classificação de Slides; 
.......................................... ; 
 Apresentação de Slides; 
 Slide Mestre; 
.........................................; e 
............................................ 
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do texto. 
A) ( ) Página ; Layout ; Página Mestra 
B) ( ) Layout ; Página Mestra ; Layout Mestre 
C) ( ) Rascunho ; Layout Mestre ; Rascunho Mestre 
D) ( ) Folhetos ; Página Mestra ; Anotações Mestras 
E) ( ) Anotações ; Folheto Mestre ; Anotações Mestras 
 
21) Assinale a alternativa que descreve uma forma correta de, em uma apresentação do Microsoft 
PowerPoint, fazer com que a aparência do texto contido na caixa de texto mostrada à esquerda na 
figura abaixo se torne igual ao conteúdo da caixa de texto exibida à direita. 
 
A) ( ) Selecionar todo o texto, abrir a caixa de diálogo Parágrafo e aumentar o valor do Recuo. 
B) ( ) Selecionar todo o texto e aplicar o alinhamento Justificado pressionando o respectivo botão na guia 
Início. 
C) ( ) Selecionar a caixa de texto e aplicar o alinhamento Distribuído pressionando o respectivo botão na guia 
Início. 
D) ( ) Selecionar a caixa de texto, abrir a caixa de diálogo Fonte e na guia Espaçamento entre Caracteres, 
aplicar um espaçamento Expandido. 
E) ( ) Dar um duplo clique no texto e manter as teclas pressionadas simultaneamente até que o 
espaçamento desejado seja obtido. 
 
22) Sabendo que os ícones mostrados na figura a seguir pertencem ao ambiente de trabalho do 
programa MS-PowerPoint, em sua configuração padrão, assinale a alternativa que descreve a sua 
correta localização. 
 
 
 
A) Grupo Estilo da guia Revisão. 
B) Grupo Fonte da guia Início. 
C) Grupo Janela da guia Referência. 
D) Grupo Macros da guia Inserir. 
E) Grupo Parágrafo da guia Exibição. 
 
23) No programa MS- PowerPoint, em sua configuração padrão, para visualizar o Painel de tarefas e ter 
acesso aos seus recursos, um usuário deverá selecionar a opção correta no menu: 
A) Editar 
B) Exibir 
C) Inserir 
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49 
 
D) Ferramentas 
E) Janela 
 
24) No MS- PowerPoint, em sua configuração original, um usuário deseja aplicar o efeito nêutron no 
conteúdo de um slide. Esse efeito é encontrado na seguinte opção do menu Apresentações: 
A) Personalizar animação. 
B) Configuração de ação. 
C) Configurar apresentação. 
D) Modelos de design 
E) Personalizar apresentações 
 
25) Considere a figura que mostra parte da janela de Cabeçalho e Rodapé do MS- PowerPoint,na sua 
configuração padrão: 
 
As informações marcadas na janela serão incluídas nos seguintes locais do slide: 
 
A) Data e hora: cabeçalho; 
Número do slide: cabeçalho. 
 
B) Data e hora: cabeçalho; 
Número do slide: rodapé. 
 
C) Data e hora: rodapé; 
Número do slide: rodapé. 
 
D) Data e hora: rodapé; 
Número do slide: cabeçalho. 
 
E) Data e hora: anotações; 
Número do slide: cabeçalho. 
 
26) Quanto ao salvamento de arquivos do Microsoft Power Point, as seguintes funcionalidades são 
possíveis: 
A) Salvamento de um documento como um arquivo TIFF. Para esse procedimento pode-se utilizar o driver de 
impressão do Microsoft Office denominado de Document Image Writer, que salvará o documento como um 
arquivo TIFF. 
B) A opção de “GravaçãoRápida” é ativada conforme o intervalo de frequência com que se deseja salvar um 
arquivo. Quanto maior a frequência do salvamento, mais dados serão salvos e melhor será a atuação do 
sistema de recuperação de arquivo. 
C) Dentre as opções de salvamento do arquivo, é possível estabelecer o nível de compartilhamento do arquivo 
para o trabalho em grupo onde o nível mais alto permite maior segurança nesse compartilhamento. 
D) Com a utilização da opção de segurança de chave privada utilizada no momento da gravação de um arquivo, 
é possível fazer a criptografia e utilização de assinatura digital. 
 
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50 
 
27) No MS- PowerPoint, o recurso que permite colocar efeitos especiais na passagem de um slide para 
outro é denominado: 
A) Transição de slides 
B) Esquemas de animação 
C) Personalizar animação 
D) Esquemas multimídia 
E) Autoformas 
 
28) Sobre o Microsoft PowerPoint, qual opção é falsa? 
A) É possível ocultar todos os erros de ortografia, ativando esta opção a partir do caminho: Menu Ferramentas 
> Opções > aba Ortografia e estilo. 
B) Segundo a ajuda o PowerPoint, oferece efeitos novos e melhorados, temas e opções de formatação 
melhoradas que podem ser usadas para criar apresentações dinâmicas de ótima aparência em uma fração do 
tempo que os usuários costumavam gastar. 
C) Para iniciar a apresentação a partir do slide atual basta usar a combinação de teclas CTRL+F5. 
D) Há pelo menos dois caminhos para se chegar a uma apresentação de slide: 1. Menu Exibir > Apresentação 
de slides e 2. Menu Apresentações > Exibir apresentação. 
E) Nas duas versões, a combinação de teclas CTRL+M serve para inserir um novo slide. 
 
29) Considere os ícones abaixo encontrados no MS-PowerPoint: 
 
 
A) Iniciar a apresentação de slides a partir do slide atual / inserir caixa de texto / iniciar apresentação de slide 
do começo. 
B) Iniciar a apresentação de slides a partir do slide atual / alinhar texto à esquerda / exibir slide atual. 
C) Iniciar a apresentação de slide do começo / inserir tabela / ocultar slide. 
D) Iniciar a apresentação de slide do começo / inserir caixa de texto / Iniciar a apresentação de slides a partir 
do slide atual. 
 
30) Analise a figura a seguir 
 
 
Para “ajustar slide à janela atual” no MS PowerPoint, é necessário que o usuário clic no ícone: 
 
 
31) Sobre modos de exibição no MS- PowerPoint, é INCORRETO afirmar que: 
A) O modo de exibição de Classificação de |Slides é um modo que exibe os slides na forma de miniaturas, 
permitindo organizar a ordem em que serão exibidos. 
B) O modo de exibição Normal é o principal modo de edição, no qual se escreve e se projeta a apresentação. 
Possui quatro áreas de trabalho: Guia Estrutura de Tópicos, Guia Slides, Painel de Slides e Painel de 
Anotações. 
C) Anotações podem ser digitadas no Painel de Anotações que está localizado logo abaixo do Painel de Slides, 
no modo de exibição Normal. Este modo também pode ser acessado na guia “Layout da Página”, no grupo “ 
modos de Exibição do Documento”. 
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51 
 
D) O modo de exibição de Apresentação de Slides ocupa toda a tela do computador, como uma apresentação 
real. Nesse modo de exibição, é possível assistir à apresentação da mesma forma que será apresentada ao 
público. 
 
32) O pacote MS Office BR integra diversos programas, cada um com suas funcionalidades. O 
POWERPOINT, incluído nesse pacote, permite a geração de: 
A) logomarcas em formato CDR e apresentações em PPT 
B) documentos em PDF e logomarcas em formato CDR 
C) planilhas em formato XLSX e documentos em PDF 
D) apresentações em formato PPT e figuras em JPG 
E) figuras em JPG e planilhas em formato XLSX 
 
33) O Microsoft Power Point e o OpenOffice Impress são programas usados para criar apresentações. 
Assinale a alternativa CORRETA com relação a esses programas. 
A) No modo de exibição de apresentações, pode-se editar os elementos gráficos da mesma. 
B) O layout de uma apresentação determina a sua quantidade de slides. 
C) O objetivo do recurso de animação é somente de inserir vídeos em uma apresentação. 
D) Cada arquivo de apresentação contém no máximo um slide. 
E) Em uma apresentação podem ser incluídos texto, tabelas, gráficos, imagens e vídeos. 
 
34) De acordo com os botões da opção Desenhar, extraídos da Barra de Desenho do Microsoft 
PowerPoint, enumere a segunda coluna de acordo com a primeira. 
 
 
A sequência correta de cima para baixo está na opção 
A) 5 – 3 – 4 – 1 – 2 
B) 5 – 4 – 2 – 3 – 1 
C) 4 – 5 – 2 – 3 – 1 
D) 5 – 4 – 1 – 2 – 3 
E) 3 – 1 – 4 – 2 – 5 
 
35) O Microsoft PowerPoint possui uma funcionalidade chamada “Pacote para CD”, que permite colocar 
tudo o que for necessário para uma apresentação em um pacote que pode ser gravado em um CD e 
usado em um computador que não possua o Microsoft PowerPoint instalado. 
Em relação a esse assunto, julgue os itens abaixo como Verdadeiros (V) ou Falsos (F) e, em seguida, 
assinale a opção correta. 
I – Um pacote pode ser preparado de forma a realizar a reprodução automática da apresentação. 
II – Um pacote só pode conter arquivos de apresentações PowerPoint. 
III – Uma senha pode ser configurada para proteger os arquivos contra modificações. 
IV – Pacotes podem tanto ser gravados em CD como em pastas no computador. 
A sequência correta é: 
A) F, V, F, V. 
B) F, V, V, F. 
C) V, F, F, V. 
D) V, F, V, V. 
E) V, V, V, F. 
 
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52 
 
36) O Microsoft PowerPoint possui uma funcionalidade que ajuda a cronometrar o tempo de exposição 
de cada slide e a duração total da apresentação. Assinale a opção que indica como ativar essa 
funcionalidade. 
A) Clicar sobre o menu Apresentações e escolher a opção Gravar Narração. 
B) Clicar sobre o menu Apresentações e escolher a opção Testar Intervalos. 
C) Clicar sobre o menu Exibir e escolher a opção Cronômetro. 
D) Clicar sobre o menu Ferramentas e escolher a opção Cronômetro. 
E) Clicar sobre o menu Ferramentas e escolher a opção Esquema de Animação. 
 
37) No MS-PowerPoint, na sua configuração padrão, o botão de ação Início (na figura: 2.º botão da 1.ª 
linha) vem com a seguinte ação previamente marcada na guia Selecionar com o mouse: 
 
A) Executar programa. 
B) Hiperlink para. 
C) Executar macro. 
D) Ação do objeto. 
E) Tocar som. 
 
38) No Microsoft Power Point, o slide que armazena informações sobre o modelo de design aplicado, 
incluindo estilos de fonte, tamanhos e posições de espaço reservado, design do plano de fundo e 
esquemas de cores recebe o nome de Slide 
A) Padrão. 
B) Oculto. 
C) Imagem. 
D) de Layout. 
E) Mestre. 
 
39) As formas de exibir “Normal”, “Classificação de Slides” e “Apresentação de Slides” são correlatas 
a qual programa? 
A) Microsoft Windows 
B) Microsoft Word 
C) Microsoft Excel 
D) Microsoft PowerPoint 
40) No MS-PowerPoint, na sua configuração padrão, o layout de slide significa: 
A) título, texto e duas partes de conteúdo. 
B) título, duas partes de conteúdo e texto. 
C) título e duas partesde conteúdo em cima de texto. 
D) título e texto em cima de conteúdo. 
E) título e conteúdo em cima de texto. 
 
Gabarito 
 
01 - E 02 - B 03 - E 04 - A 05 - A 06 - A 07 - E 08 - D 09 - D 10 - B 
11 - B 12 - D 13 - D 14 - E 15 - D 16 - A 17 - B 18 - A 19 - A 20 - E 
21 - D 22 - B 23 - B 24 - A 25 - C 26 - A 27 - A 28 - C 29 - D 30 - C 
31 - C 32 - D 33 - E 34 - B 35 - D 36 - B 37 - B 38 - E 39 - D 40 - D 
 
 
 
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53 
 
 
 
 
 
 
 
Internet 
 
A Internet é um conjunto de redes de computadores que conecta milhões de computadores no mundo inteiro, 
inclusive o seu. Ela é também uma vasta fonte de informações que está em constante mudança e expansão. 
Desde a sua criação na década de 1970, ela tem crescido exponencialmente e é agora usada por milhões de 
pessoas, desde as instituições comerciais e educacionais até os consumidores individuais. 
 
 
 
Uma vez conectado à Internet, você pode ter acesso a uma rica gama de informações, incluindo páginas da 
World Wide Web, correio eletrônico, chat, grupos de notícias, mensagens instantâneas, software, jogos, 
informações meteorológicas, museus, bibliotecas, enfim o que você estiver procurando. 
 
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Um provedor de serviços de internet (ISP) mantém um servidor que está diretamente conectado com a Internet. 
Para conectar o seu computador com a Internet, você deve usar um modem ou uma placa de rede ou também 
wireless (rede sem fio) conectar para esse provedor. O provedor lhe cobra uma taxa mensagem pelo uso da 
Internet, já existem no Brasil serviços gratuitos de Internet com rede sem fio que são disponibilizados pelas 
prefeituras ou outros meios. 
 
Como se conectar com a Internet? 
 
Provedor 
 
O provedor é uma empresa prestadora de serviços que oferece acesso à Internet. Para acessar a Internet, é 
necessário conectar-se com um computador que já esteja na Internet (no caso, o provedor) e esse computador 
deve permitir que seus usuários também tenham acesso à Internet. 
 
No Brasil, a maioria dos provedores está conectada a Embratel, que por sua vez, está conectada com outros 
computadores fora do Brasil. Esta conexão chama-se link, que é a conexão física que interliga o provedor de 
acesso com a Embratel. Neste caso, a Embratel é conhecida como backbone, ou seja, é a "espinha dorsal" da 
Internet no Brasil. Pode-se imaginar o backbone como se fosse uma avenida de 3 pistas e os links como se 
fossem as ruas que estão interligadas nesta avenida. 
 
Tanto o link como o backbone possuem uma velocidade de transmissão, ou seja, com qual velocidade ele 
transmite os dados. Esta velocidade é dada em bps (bits por segundo). 
 
Software 
Para cada tipo de recurso que você quer utilizar deve-se ter o software (programa) próprio. Por exemplo, para 
enviar um e-mail é necessário um programa de e-mail, por exemplo, o Outlook. Ou mensagens instantâneas o 
MSN Messenger por exemplo. 
 
O software mais comum é o navegador, que é o programa que exibe os sites da Internet. 
 
URL - Uniform Resource Locator 
Tudo na Internet tem um endereço, ou seja, uma identificação de onde está localizado o computador e quais 
recursos este computador oferece. Por exemplo, a URL: 
 
http://www.digshop.com.br 
 
Propriedades de Internet 
 
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55 
 
 
 
 
EXCLUIR ARQUIVOS - Esta opção é útil se o espaço em disco for pouco e você não deseja navegar através 
das páginas que você exibiu anteriormente. 
 
CONFIGURAÇÕES - Exibe uma lista de arquivos de internet temporários, define a quantidade de espaço em 
disco que você deseja manter disponível para os seus arquivos de internet temporários ou mover da sua 
pasta Temporary Internet Files. 
 
LIMPAR HISTÓRICO - Esvazia a pasta Histórico. Esta pasta armazena atalhos para as páginas que você 
visualizou nesta sessão e nas sessões anteriores. 
 
Home Page 
 
Pela definição técnica temos que uma Home Page é um arquivo ASCII (no formato HTML) acessado de 
computadores rodando um Navegador (Browser), que permite o acesso às informações em um ambiente 
gráfico e multimídia. Todo em hipertexto, facilitando a busca de informações dentro das Home Pages. 
 
O endereço de Home Pages tem o seguinte formato: 
http://www.endereço.com/página.html 
 
Por exemplo, a página principal da Apostilas Objetiva: 
http://www.digshop.com.br/index.html 
 
 
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56 
 
 
 
Navegadores 
 
O navegador de WWW é a ferramenta mais importante para o usuário de Internet. É com ele que se pode 
visitar museus, ler revistas eletrônicas, fazer compras e até participar de novelas interativas. As informações 
na Web são organizadas na forma de páginas de hipertexto, cada um com seu endereço próprio, conhecido 
como URL. Para começar a navegar, é preciso digitar um desses endereços no campo chamado Endereço no 
navegador. O software estabelece a conexão e traz, para a tela, a página correspondente. 
 
O World Wide Web foi inicialmente desenvolvido no Centro de Pesquisas da CERN (Conseil Europeen pour la 
Recherche Nucleaire), Suíça. Originalmente, o WWW era um meio para físicos da CERN trocarem experiências 
sobre suas pesquisas através da exibição de páginas de texto. Ficou claro, desde o início, o imenso potencial 
que o WWW possuía para diversos tipos de aplicações, inclusive não-científicas. 
 
 O WWW não dispunha de gráficos em seus primórdios, apenas de hipertexto. Entretanto, em 1993, o projeto 
WWW ganhou força extra com a inserção de um visualizador (também conhecido como browser) de páginas 
capaz não apenas de formatar texto, mas também de exibir gráficos, som e vídeo. Este browser chamava-se 
Mosaic e foi desenvolvido dentro da NCSA, por um time chefiado por Mark Andreesen. O sucesso do Mosaic 
foi espetacular. 
 
Depois disto, várias outras companhias passaram a produzir browsers que deveriam fazer concorrência ao 
Mosaic. Mark Andreesen partiu para a criação da Netscape Communications, criadora do browser Netscape. 
 Surgiu ainda o Cello, 
 O AIR Mosaic, 
 O SPRY Mosaic, 
 A Microsoft Internet Explorer 
 O Mozilla Firefox 
 Google Chrome 
 Opera 
 
Como descobrir um endereço na Internet? 
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57 
 
Para que possamos entender melhor, vamos exemplificar. 
Você estuda em uma universidade e precisa fazer algumas pesquisas para um trabalho. Onde procurar as 
informações que preciso? 
 
Para isso, existem na Internet os "famosos" sites de procura, que são sites que possuem um enorme banco de 
dados (que contém o cadastro de milhares de sites), que permitem a procura por um determinado assunto. 
Caso a palavra ou o assunto que foi procurado exista em alguma dessas páginas, será listado toda esta relação 
de páginas encontradas. 
 
A pesquisa pode ser realizada com uma palavra, referente ao assunto desejado. Por exemplo, você quer 
pesquisar sobre amortecedores, caso não encontre nada como amortecedores, procure como autopeças, e 
assim sucessivamente. 
 
 
Google – www.google.com.br 
 
 www.apostilasobjetiva.com.br 
 
58 
 
 
Microsoft Bing – www.bing.com.br 
 
PLUG-INS 
 
Os plug-ins são programas que expandem a capacidade do Browser em recursos específicos - permitindo, por 
exemplo, que você toque arquivos de som ou veja filmes em vídeo dentro de um site. As empresas de software 
vêm desenvolvendo plug-ins a uma velocidade impressionante. Maiores informações e endereços sobre plug-
ins são encontradas na página: 
 
Atualmente existem vários tipos de plug-ins. Abaixo temos uma relação de alguns deles: 
 
- Adobe Flash 
- 3D e Animação (Arquivos VRML, MPEG, QuickTime, etc) 
- Áudio/Vídeo (ArquivosWAV, MID, AVI, etc.) 
- Visualizadores de Imagens (Arquivos JPG, GIF, BMP, PCX, etc.) 
- Negócios e Utilitários 
- Apresentações 
 
FTP - Transferência de Arquivos 
 
Permite copiar arquivos de um computador da Internet para o seu computador. 
 
Os programas disponíveis na Internet podem ser: 
 
Freeware: Programa livre que pode ser distribuído e utilizado livremente, não requer nenhuma taxa para sua 
utilização, e não é considerada “pirataria” a cópia deste programa. 
 
Shareware: Programa demonstração que pode ser utilizado por um determinado prazo ou que contém alguns 
limites, para ser utilizado apenas como um teste do programa. Se o usuário gostar ele compra, caso contrário, 
não usa mais o programa. Na maioria das vezes, esses programas exibem, de tempos em tempos, uma 
mensagem avisando que ele deve ser registrado. Outros tipos de shareware têm tempo de uso limitado. Depois 
de expirado este tempo de teste, é necessário que seja feito a compra deste programa. 
 
Existem vários sites que fornecem este tipo de programas: 
 
http://www.superdownloads.com.br 
http://www.baixaqui.com.br 
 
Aqui se podem encontrar programas para Windows, Linux, Mac e etc. 
 
http://www.superdownloads.com.br/
http://www.baixaqui.com.br/
 www.apostilasobjetiva.com.br 
 
59 
 
RESUMO DOS COMANDOS UTILIZADOS NO INTERNET EXPLORER 
 
 
 Tab: avança para o próximo link ou campo de formulário. 
 Shift + Tab: volta para o link ou campo de formulário anterior. 
 Ctrl + Tab: avança para o próximo frame da página. 
 Num 1: volta ao elemento anterior em uma página Web. 
 Num 2: avança para o próximo elemento de uma página Web. 
 Ctrl + Num 1: volta para o texto simples (sem link) anterior. 
 Ctrl + Num 2: avança para o próximo texto simples (sem link). 
 Alt + Num 1: volta para o link anterior. 
 Alt + Num 2: avança para o próximo link. 
 Ctrl + Alt + Num 1: vai para o início do frame atual. 
 Ctrl + Alt + Num 2: fala o cabeçalho da coluna atual quando estiver em uma tabela de página Web. 
 Ctrl + Num 5: mostra a lista dos links e botões da página atual. 
 Alt + Num 5: mostra a lista dos frames da página atual. 
 Ctrl + Alt + Num 5: adiciona uma transcrição para o gráfico selecionado ao dicionário de gráficos Web. 
 Num 6 (2x): mostra a janela de Jumper para avançar para o próximo campo de edição, tabela, link 
visitado ou não visitado dentro da página. 
 T: procura o próximo texto. 
 Shift + T: procura o texto anterior. 
 E: procura o próximo campo de edição de texto. 
 Shift + E: procura o campo de edição anterior. 
 C: procura a próxima caixa combinada. 
 Shift + C: procura a caixa combinada anterior. 
 L: procura o próximo link. 
 Shift + L: procura o link anterior. 
 I: procura a próxima lista. 
 Shift + I: procura a lista anterior. 
 A: procura a próxima tabela. 
 Shift + A: procura a tabela anterior. 
 R: procura a próxima caixa de verificação. 
 Shift + R: procura a caixa de verificação anterior. 
 O: procura o próximo botão do tipo RadioButton. 
 Shift + O: procura um botão do tipo RadioButton anterior. 
 V: procura o próximo link visitado. 
 Shift + V: procura o link visitado anterior. 
 N: procura o próximo link não visitado. 
 Shift + N: procura o link não visitado anterior. 
Quando a opção “Usar setas para navegar em páginas Web” estiver ligada: 
 Seta para cima: volta ao elemento anterior em uma página Web. 
 Seta para baixo: avança para o próximo elemento de uma página Web. 
 Enter: entra em modo de edição quando estiver em um campo de formulário que requer o uso das 
setas (listas, caixas combinadas etc.). 
 Esc: sai do modo de edição quando estiver em um campo de formulário que requer o uso das setas 
(listas, caixas combinadas etc.). 
 
Comunicação 
 
Windows Live Mail 
Página Oficial: http://explore.live.com/windows-live-mail 
 
Windows Live Mail (anteriormente chamado de Windows Live Mail Desktop) é o novo gerenciador de e-mails 
da linha Live, da Microsoft. Anteriormente seria o atual Windows Live Hotmail, que, por questões de marketing, 
voltou ao nome original acrescentado de Windows Live. 
 
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Baseado no Outlook Express, este cliente de e-mail consegue ler RSS e ATOM, mas, para isso, é necessário 
o Internet Explorer 7 ou superior. Vinculado a uma conta Live, é o único que pode ler e-mails do Windows Live 
Mail gratuitamente. Possui efetivo filtro AntiSpam e pode, assim como o Windows Live Messenger, ter seu 
esquema de cores alterado. 
 
Recursos do Windows Live Mail 
Obtenha várias contas de e-mail em um único programa – Hotmail, Gmail, Yahoo! (requer uma conta Yahoo! 
Plus) e muito mais. Agora o Windows Live Mail integrou um calendário ao seu instalador. O programa combina 
a facilidade de uso do Outlook Express, com a velocidade dos produtos da linha Windows Live. O programa 
oferece acesso offline, segurança, lembretes de eventos, sincronização com o calendário da web e outros 
calendários compartilhados. 
 
Acesso offline 
Para usuários que estejam offline, como exemplo se precisar conferir algum e-mail recebido alguns dias atrás 
não enfrentara nenhum problema. Porque as mensagens antigas e eventos do calendário podem ser 
acessadas no Mail, mesmo quando estiver offline. Podendo até redigir uma resposta e sincroniza-la para enviar 
as mensagens da próxima vez que reconectar. 
 
Segurança 
O Windows Live Mail pode ajudar a maximizar sua segurança em múltiplas contas de e-mail. Os filtros Anti-
spam ajudam a manter o lixo eletrônico longe e informa quando uma mensagem parece ser suspeita. Se 
necessário, o usuário pode excluir a mensagem e bloquear o remetente. Tudo isso em apenas um clique. 
 
Lembretes de eventos 
O calendário do Windows Live Mail ajuda a manter sob controle tudo de importante que está por vir. Ele até 
envia lembretes - por e-mail, dispositivo móvel ou pelo próprio Messenger (Decisão opcional). 
 
Sincronização do calendário 
Nesta seção o usuário pode editar novos eventos no seu calendário do Mail, mesmo se estiver offline. Assim 
que ficar online novamente e entrar no Windows Live, as novas informações aparecerão tanto no calendário 
do Mail quanto no do Windows Live. 
 
Calendários compartilhados 
O seu tempo nem sempre é só seu. Sua família e amigos também podem precisar ter conhecimento da sua 
agenda. Podendo definir e compartilhar calendários no Windows Live na Web em [calendar.live.com], visualiza-
los e edita-los no Windows Live Mail. O usuário decide quem verá o quê 
 
Como instalar o Windows Live Mail 
1. Para instalar o Windows Live Mail, visite o seguinte website da Microsoft: 
 http://download.live.com/wlmail 
2. Selecione o idioma e clique em Baixar. 
 
http://download.live.com/wlmail
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Na janela Deseja executar ou salvar este arquivo? clique em Executar. 
 
Na janela Deseja executar este software? clique em Executar. 
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Selecione somente a opção Mail e clique em Instalar. 
 
Feche os programas, caso o instalador solicite, e clique em Continuar. 
 
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Desmarque as opções Definir o provedor de pesquisa e Definir a home page, e clique em Continuar. 
 
Caso não tenha criada uma conta Windows Live ID, clique em Entrar e siga os passos indicados; caso 
contrário, clique em Fechar. 
 
Como configurar o Windows Live Mail 
Clique em Iniciar e, em seguida, em Todos os programas. 
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Abra a pasta Windows Live e clique em Windows Live Mail. 
 
Clique em Adicionarconta de correio. 
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Na janela Adicionar uma conta de e-mail, escreva o endereço de e-mail e a senha. No campo Nome a 
Apresentar, escreva a assinatura para seus e-mails, selecione Configurar manualmente as definições 
para a conta de e-mail e clique em Avançar. 
 
 
Complete com os seguintes dados de acordo com o provedor que use para seus e-mails: 
 
Hotmail/Windows Live Mail: 
O meu servidor de recepção de e-mails é: POP3 
Servidor de recepção: pop3.live.com 
Porta: 995 
Selecione Este servidor requer uma conexão segura (SSL). 
Servidor de Envio: smtp.live.com 
Porta: 25 
Selecione Este servidor requer uma conexão segura (SSL). 
Selecione O meu servidor de envio requer autenticação. 
 
Configuração de Yahoo! Mail: 
O meu servidor de recepção de e-mails é: POP3 
Servidor de recepção: pop.mail.yahoo.com 
Porta: 110 
Servidor de Envio: smtp.mail.yahoo.com 
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Porta: 25 
 
Configuração de Google G-Mail 
O meu servidor de recepção de e-mails é: POP3 
Servidor de Recepção: pop.gmail.com 
Porta: 995 
Selecione Este servidor requer uma conexão segura (SSL). 
Servidor de Envio: smtp.gmail.com 
Porta: 465 
Selecione Este servidor requer uma conexão segura (SSL). 
Selecione O meu servidor de envio requer autenticação. 
 
Configuração de AOL Mail: 
O meu servidor de recepção de e-mails é: IMAP 
Servidor de Recepção: imap.aol.com 
Porta: 143 
Servidor de Envio: smtp.aol.com 
Porta: 25 
Nota: Na janela Iniciar Sessão no campo Nome de usuário, escreva a direção de e-mail completa, por 
exemplo: usuario_mls@aol.com.br 
Quando termine de configurar os dados de uma conta Live Mail, clique em Avançar. 
 
 
Receberá uma mensagem de confirmação da conta adicionada. A seguir, clique em Concluir. 
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Ao terminar, estará selecionada a bandeja de entrada do Windows Live Mail com seu usuário de e-mail 
configurado. 
 
 
Windows Live Mail tentará baixar seus e-mails. Para isso, deverá introduzir a senha da conta de e-mail 
previamente configurada. 
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Uma vez que tenha digitado sua senha corretamente, Windows Live Mail começará o processo de download. 
 
WhatsApp 
 
WhatsApp Messenger é um aplicativo de mensagens multiplataforma que permite trocar mensagens pelo 
celular sem pagar por SMS. Está disponível para iPhone, BlackBerry, Android, Windows Phone, e Nokia e sim, 
esses telefones podem trocar mensagens entre si! Como o WhatsApp Messenger usa o mesmo plano de dados 
de internet que você usa para e-mails e navegação, não há custo para enviar mensagens e ficar em contato 
com seus amigos. 
 
Além das mensagens básicas, os usuários do WhatsApp podem criar grupos, enviar mensagens ilimitadas com 
imagens, vídeos e áudio. 
 
Skype 
 
O Skype nada mais é do que um software que permite que as pessoas se comuniquem com o mundo todo. 
Descubra como funciona o Skype. 
Com o fim do Windows Live Messenger da Microsoft, os usuários acabaram migrando automaticamente para 
o Skype. Porém, outros ainda não conhecem o seu funcionamento. 
 
Afinal, o que é o Skype? 
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O Skype nada mais é do que um software que permite que as pessoas se comuniquem com o mundo todo. 
Através do Skype é possível realizar chamadas de vídeo e de voz, enviar mensagens através do chat, bem 
como compartilhar arquivos. O melhor de tudo, o uso para estas funções é totalmente gratuito. Além disso, o 
Skype pode ser usado no computador, celular, tablet ou mesmo em uma TV. 
 
O usuário do Skype também conta com a possibilidade de ter mais opções de uso, como realizar chamadas 
para telefones fixos, enviar SMS e chamadas com vídeo em grupo. Para isso é necessário desembolsar um 
valor, seja ele na forma pré-paga ou em assinatura 
 
Skype em funcionamento 
O Skype conta com uma qualidade sonora muito boa, mesmo com conexões de baixa qualidade. Um dos 
fatores que contribui para o seu excelente desempenho é o chamado p2p (ponto-a-ponto), com isso, uma 
ligação telefônica nunca sofrerá com qualquer tipo de falha na internet. Para garantir a privacidade dos 
usuários, todos os pacotes do Skype são criptografados. 
 
Para utilizar o Skype é bastante simples, inicialmente é necessário fazer o download e instalá-lo no computador. 
Vale lembrar que o download é totalmente grátis. 
 
Para que o software funcione com qualidade suficientemente boa é preciso ter no mínimo no PC Windows 
2000 ou XP, processador de 400 MHz, 28 MB de RAM, 10 MB de espaço livre no disco, placa de som, conexão 
Internet (em média 33.6 Kbps ou superior). 
 
Após instalar o Skype no computador é necessário conhecer as ferramentas disponíveis bem como as suas 
funcionalidades. Ao efetuar o login da sua conta, uma tela irá se abrir. No canto esquerdo está localizado os 
contatos cadastrados (neste local você poderá ver quais deles estão online, indicados pela bolinha verde). 
Quando o amigo estiver online você poderá iniciar uma conversa via chat ou mesmo através de vídeo. 
 
Ainda no lado esquerdo é possível encontrar ferramentas possíveis para adicionar amigos através de seus 
respectivos endereços de e-mail ou nome. No mesmo local também é possível configurar a conta, entre outras 
funções. 
 
Para conversar com algum dos seus contatos basta clicar em cima do nome e iniciar o diálogo na caixa 
principal. Também é possível realizar uma chamada de vídeo. Porém, caso queira efetuar uma ligação 
telefônica (telefone fixo ou celular) preciso pagar uma tarifa, conforme destacamos no início do texto. 
 
Twitter 
 
Twitter é uma rede social na qual é possível postar mensagens com até 140 caracteres, que podem ser 
visualizadas por pessoas de todo o mundo. A rede de microblogs é umas mais populares da atualidade. O 
serviço pode acessado usando um navegador web ou através de aplicativos clientes, disponíveis para os 
sistemas operacionais Windows, Mac OS, Android, iOS, Windows Phone, BlackBerry e para aparelhos da 
Nokia. 
 
Para começar a usar o Twitter, é necessario criar uma conta e, em seguida, já é possível postar mensagens 
(tuitar e retuitar), seguir pessoas e também ser seguido por outros usuários. Ao abrir a tela do aplicativo ou a 
página do Twitter, você visualiza os conteúdos postados por quem você segue. Essa característica é o ponto 
forte da rede, que é bastante utilizada por artistas para criar uma ligação com seus fãs. Empresas, blogueiros 
e outros indivíduos com presença no mundo real e na web também se utilizam dela para interagir. 
 
Recursos 
No Twitter, tudo se baseia no envio de mensagens de até 140 caracteres, seja para postar, responder ou 
replicar (retuitar). Assim como no Facebook, o microblog também permite “Curtir” uma postagem além de 
compartilhá-la por e-mail, incorporá ou até mesmo denunciar, caso ache que p conteúdo seja inadequado. 
 
A rede também conta com o recurso de envio de mensagens diretas (Direct Messages). Antigamente, essa era 
a única forma privada de se comunicar com as pessoas no Twitter e para mandar uma DM, era necessário que 
seguir a pessoa e e ser seguida por ela. Mas isso mudou e agora é possível mandar mensagens diretas para 
qualquer um na rede social. Mas não precisa se preocupar em receber textos indesejados: é você quem vai 
escolher se libera que desconhecidos te mandem DMs, através de uma alteração nas suas configurações da 
sua conta. 
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O Twitter permite que terceiros desenvolvam aplicativos para trabalhar com a rede. Isso abre espaço para 
clientes com interface melhores que as oficiais ou até com novas funcionalidades,como o agendamento de 
posts, que depois de aparecer em aplicativos como o Future Tweets, Twuffer e LaterBro, foi adotado 
nativamente pela rede de microblogs. Entretanto, a função só pode ser usada por meio do Twitter Ads, a 
plataforma de gerenciamento utilizada por empresas para fazer posts pagos e anúncios. 
 
Wikis 
Por trás da badalada Wikipedia, enciclopédia livre que conquistou milhões de leitores e ganhou o status de “tão 
confiável quanto a Britânica”, se esconde uma tecnologia que começa a ganhar adeptos no mundo corporativo: 
os softwares de wiki. Entre eles, destacam-se pesos-pesados como a IBM, que aposta na ferramenta para 
facilitar a colaboração a avançar em projetos de uma das suas áreas mais estratégicas: a de inovação. 
 
Para definir o que fazem os wikis, ninguém melhor do que ela, a própria Wikipedia: “software colaborativo que 
permite a edição coletiva dos documentos usando um singelo sistema e sem que o conteúdo tenha que ser 
revisto antes da sua publicação”. 
 
O conceito é realmente simples - textos publicados na web que podem ser modificados por qualquer usuário, 
via browser, sem a necessidade de autorização prévia, aliados a um sistema que registra todas as alterações 
e as exibe, de forma transparente, tornando a construção do conhecimento muito mais fluída. 
 
Uma das características definitivas da tecnologia wiki é a facilidade com que as páginas são criadas e alteradas 
- geralmente não existe qualquer revisão antes de as modificações serem aceitas, e a maioria dos wikis são 
abertos a todo o público ou pelo menos a todas as pessoas que têm acesso ao servidor wiki. Nem o registro 
de usuários é obrigatório em todos os wikis. 
 
As aplicações são as mais diversas. Na web, é possível encontrar desde guias de viagem e sites de notícias 
até verdadeiros manuais de tecnologia, abordando temas como Mac, Linux e Java, todos construídos 
colaborativamente. Dentro das empresas, as possibilidades também são infinitas. “É possível desenvolver 
produtos, elaborar propostas comercias de forma cooperada, criar um wiki que ajude a definir as melhores 
formas de atender um cliente ou estabelecer políticas de recursos humanos, por exemplo”, explora Sérgio 
Lozinsky, líder em estratégia corporativa para América Latina da IBM Global Business Services. 
 
Os wikis são um dos elementos da chamada Web 2.0, de forma bastante geral, baseia-se em um novo 
paradigma de produção de conteúdo, que parte dos usuários para os próprios usuários - sites de 
compartilhamento de vídeos (como o YouTube), de fotos (Flickr), bookmarks (Del.icio.us), blogs e redes sociais 
atestam a crescente popularidade do modelo. 
 
No mundo corporativo, a aplicação deste modelo pressupõe não mais uma comunicação hierarquizada, que 
parte da cúpula para a base, mas uma construção difusa das ideias dentro da empresa. Em outras palavras, 
sai de cena a intranet e entram os wikis. 
 
No Brasil, este é um modelo ainda não muito difundido entre as empresas. “Sabemos de algumas experiências, 
mas ainda está muito restrito a empresas da área de Tecnologia da Informação. No futuro, esta tecnologia 
poderá ser usada por empresas da área farmacêutica, para criar um novo remédio, por exemplo. Pensando 
além, podem ser criados wikis que extrapolam o ambiente interno e se estendem à cadeia de parceiros das 
empresas”. 
 
Institucionais 
 
Multimídia: Áreas Gerais 
No mundo globalizado, em que estamos inseridos, é impossível não observar os benefícios que a multimídia 
traz à sociedade moderna. 
 
A necessidade de informações em tempo real e com interatividade fez com que pesquisadores 
desenvolvessem uma ferramenta denominada multimídia. 
 
Hoje em dia, é possível vermos a multimídia na educação (Internet, palestras de vídeoconferência e ensino a 
distância), em simuladores, na medicina (aparelhos de ultrassonografia, radiografia). 
 
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Tudo isso mostra o quão presente está a multimídia no cotidiano do homem. 
Com certeza, neste cenário, muitas aplicações, acabarão por gerar novos usos, pois em cada elemento 
(campo) a multimídia tem algumas características. 
 
Por uma questão de sequência do trabalho serão abordadas agora as aplicações gerais, que não envolvem 
atividades militares, que serão apresentadas posteriormente. 
 
Medicina 
Na área médica, o uso da multimídia é um dos requisitos computacionais para simulação cirúrgica. Muitos 
softwares mostram ilustrações, sons e imagens complexas que analisam todos os órgãos do organismo 
humano e suas interações. 
 
Exemplificando, tem-se no ultrassom e nas cirurgias virtuais o uso destas técnicas mencionadas que 
possibilitam aos médicos tomarem decisões seguras e confiáveis. 
 
 No Lar/Empresas 
A multimídia no lar é observada nos vídeos games e computadores; já nas empresas, além dessas, é aplicada 
em simuladores e processos industriais. 
 
Área Militar 
Como escrito nos itens anteriores, a multimídia traz facilidades e vantagens para diversas atividades (medicina, 
aulas, entretenimentos), entre outras. 
 
O uso da multimídia para fins militares tem uma complexidade maior em relação a outros campos, visto que a 
defesa de uma nação necessita de tecnologias sofisticadas, que dependendo da utilização podem levar ao 
sucesso ou ao fracasso. 
 
O exemplo em uso militar, especificamente na área de Guerra Eletrônica é a integração de aplicações de 
softwares a armamentos e também na implementação de simuladores. Essa simulação, através de imagens 
de alta resolução e num tempo real exige a alta tecnologia da multimídia combinada com outras áreas da 
inteligência artificial. 
Exemplos: O Treinador de Imersão, o Simulador de Sonar, o Simulador de Voo. 
 
A multimídia como ferramenta da inteligência artificial permite sofisticar sistemas, deixá-los capazes de 
executar várias tarefas diferentes com o objetivo de apresentar a diagnose do processo aos operadores, 
permitindo, dessa maneira, a melhoria da capacitação e do desenvolvimento de habilidades dos recursos 
humanos e, principalmente, evitar que vidas humanas sejam ceifadas devido à inexperiência no campo de 
batalha. 
 
Educação 
No badalado livro "Vida Digital", o pesquisador do MIT Nicholas Negroponte defende a possibilidade do uso do 
computador na educação. Segundo ele, até o advento do computador, a tecnologia usada para o ensino 
limitava-se a audiovisuais e ao ensino a distância, pela TV, o que simplesmente ampliava a atividade dos 
professores e passividade das crianças. Negroponte salienta a possibilidade interativa oferecida pelo 
computador, que desperta o interesse do aluno em descobrir suas próprias respostas, em vez de simplesmente 
decorar os ensinamentos impostos. "Embora uma porção significativa do aprendizado de certo se deva ao 
ensino -- mas ao bom ensino, com bons professores --, grande parte dele resulta da exploração, da reinvenção 
da roda e do descobrir por si próprio". Negroponte conclui que a máxima do "aprender fazendo" tornou-se 
regra e não exceção devido ao alto poder de simulação do computador. 
 
Por outro lado, é preciso entender que a utilização da multimídia na escola não significa uma ameaça ao 
professor. Ela deve ser usada para enriquecer o processo educacional e não como um artefato para a 
substituição do professor. Só um professor pode dar tratamento individualizado e diferenciado. Os títulos 
multimídia por mais completos que sejam não podem cobrir todas as dúvidas que porventura podem ocorrer a 
um aluno. Portanto, em situações onde títulos multimídia venham a ser utilizados pesadamente o professor 
deve assumir uma posição de mentor ou guia durante a utilização do computador e de mediador de debates 
após o uso dos CD-ROMs. 
 
http://www.ele.ita.br/~venan/exemplo.htm
http://www.ele.ita.br/~venan/exemplo.htm
http://www.ele.ita.br/~venan/exemplo.htm
http://www.ele.ita.br/~venan/exemplo.htmwww.apostilasobjetiva.com.br 
 
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Para crianças os CD-ROMs de histórias são uma excelente forma de desenvolvimento da capacidade de leitura 
e fixação. Em vez de um livro com figuras estáticas, as estórias infantis ganham movimento, sons e 
interatividade. Cada página é substituída por uma tela no computador. As ilustrações ganham vida cada vez 
que a criança "clica" sobre elas. Os textos são lidos para a criança à medida que as palavras vão sendo 
iluminadas assim que são lidas. A criança ainda pode clicar em cada palavra para que sejam lidas 
individualmente. Com textos curtos e uma surpresa a cada clicada, as estórias infantis são um convite 
irresistível às crianças. Além da estória em si, a maioria dos CD-ROMs infantis trazem ainda jogos e telas para 
pintura que permitem a utilização dos conhecimentos aprendidos, o desenvolvimento da memória e a utilização 
de cores e formas. 
 
As aulas de artes podem usar o computador como uma poderosa ferramenta de pintura. À primeira vista, os 
programas de pintura podem assustar os professores levando-os a crer que seus alunos terão dificuldades em 
utilizá-lo. Mas na verdade, esses softwares são de utilização bastante simples, e permitem ao aluno perceber 
a utilização de diversos materiais como carvão, óleo, pastéis de forma rápida e sem sujar as mãos! 
 
Já as disciplinas que tradicionalmente oferecem alguma dificuldade aos alunos, como matemática, física, 
química, geografia e biologia, por tratarem de assuntos que exigem grande abstração, podem se valer do 
grande poder de simulação da multimídia. Além do mais, possibilitam que assuntos outrora áridos possam 
ganhar utilização prática com imagens e sons. A capacidade de assimilação e fixação dos alunos é multiplicada 
pois a multimídia traz vida, demonstrações práticas e conjuga entretenimento a tais conteúdos. 
 
Protocolos da Internet 
 
É um conjunto de regras e padrões que descrevem modos e operação para que os computadores possam 
trocar dados. 
A Internet é uma Rede baseada no sistema Unix, sendo estruturada de acordo com o modelo de camadas OSI 
- Open Systems Interconnect. Esse modelo revolucionou a interligação de computadores, através da 
independência entre os fornecedores de software, pois prevê um padrão rígido para conexão de computadores 
em vários aspectos, desde a ligação física até a ligação de aplicações. 
 
TCP / IP 
(Transmission Control Protocol / Internet Protocol) 
 
É uma língua híbrida utilizada para transmitir mensagens entre computadores com sistemas operacionais 
diferentes. 
 
 Na Internet, supondo que se está acessando via Modem, as camadas Física e de Ligação são deixadas a 
cargo da RS-232-C e do Modem. A camada de Rede é controlada pelo IP, que designa o endereçamento dos 
computadores e regula o formato dos pacotes de mensagens. 
 
 Os endereços IP são formados por quatro números, separados por pontos. Cada servidor da Internet tem seu 
próprio endereço IP. Você não tem um endereço fixo, pois o servidor lhe emprestará um endereço quando 
você conectar. 
 O TCP se ocupa das camadas de Transporte, Sessão e Apresentação. Os protocolos de Aplicação são 
tratados pelo programa aplicativo que gera ou recebe suas mensagens. Como existem vários aplicativos na 
Internet, existem também vários protocolos de Aplicação: 
 Mail, 
 Telnet, 
 FTP, 
 Archie, 
 Gopher, 
 Wais 
 e WWW (HTTP). 
 
SLIP 
(Serial Line Internet Protocol) 
 
Protocolo que permite acesso à Internet, sendo um dos responsáveis pela popularização da rede. Está sendo 
substituído pelo PPP. Este tipo de conexão é a mais poderosa forma de acesso à rede por modem, pois o 
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micro passa a ser um node da Internet e não mais um terminal remoto. Com este protocolo, você roda software 
no seu micro e este interage com as informações e outros computadores na Net. 
 
PPP 
(Point-to-Point Protocol) 
 
Protocolo que permite acesso a rede com interfaces gráficas. 
 
UUCP 
(Unix to Unix Copy Protocol) 
 
É um método para designar computadores que não estão on-line com a rede, mas que usam o protocolo UUCP 
para manter conexões intermitentes com a mesma. Os endereços UUCP são usados para subsistemas que 
não são (ainda) um "Site" da rede. Eles também são usados por usuários que utilizam somente o E-Mail e que 
não precisam permanecer conectados à rede para manipular a correspondência eletrônica. 
 
HTTP 
(Hypertext Transfer Protocol) 
 
Este protocolo regula as comunicações na World Wide Web. Ele possui uma série de comandos que são 
transparentes para quem usa programas como: 
 Mosaic, 
 Cello 
 e Web Explorer. 
 
O HTTP basicamente trata de transferências de arquivos entre duas máquinas. Estes arquivos são codificados 
em uma linguagem de Hipertexto chamada HTML (Hypertext Markup Language). Estes arquivos são as Home-
Pages que estão cadastradas na Internet. 
 
 FTP 
(File Transfer Protocol) 
 
A recuperação de arquivos localizados em computadores remotos é feito através de um software chamado 
FTP. Ele é utilizado para transferir documentos (software, texto, imagem e som) tornando-os disponíveis na 
Internet por indivíduos ou instituições. 
 
INTRANET 
 
A Intranet ou Internet Corporativa é a implantação de uma Internet restrita apenas a utilização interna de 
uma empresa. As intranets ou Webs corporativas, são redes de comunicação internas baseadas na tecnologia 
usada na Internet. Como um jornal editado internamente, e que pode ser acessado apenas pelos funcionários 
da empresa. 
 
A intranet cumpre o papel de conectar entre si filiais e departamentos, mesclando (com segurança) as 
suas informações particulares dentro da estrutura de comunicações da empresa. 
O grande sucesso da Internet, é particularmente da World Wide Web (WWW) que influenciou muita coisa na 
evolução da informática nos últimos anos. 
Em primeiro lugar, o uso do hipertexto (documentos interligados através de vínculos, ou links) e a enorme 
facilidade de se criar, interligar e disponibilizar documentos multimídia (texto, gráficos, animações, etc.), 
democratizaram o acesso à informação através de redes de computadores. Em segundo lugar, criou-se uma 
gigantesca base de usuários, já familiarizados com conhecimentos básicos de informática e de navegação na 
Internet. Finalmente, surgiram muitas ferramentas de software de custo zero ou pequeno, que permitem a 
qualquer organização ou empresa, sem muito esforço, "entrar na rede" e começar a acessar e colocar 
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informação. O resultado inevitável foi a impressionante explosão na informação disponível na Internet, que 
segundo consta, está dobrando de tamanho a cada mês. 
Assim, não demorou muito a surgir um novo conceito, que tem interessado um número cada vez maior de 
empresas, hospitais, faculdades e outras organizações interessadas em integrar informações e usuários: a 
intranet. Seu advento e disseminação promete operar uma revolução tão profunda para a vida organizacional 
quanto o aparecimento das primeiras redes locais de computadores, no final da década de 80. 
 
O que é Intranet? 
 
O termo "intranet" começou a ser usado em meados de 1995 por fornecedores de produtos de rede para se 
referirem ao uso dentro das empresas privadas de tecnologias projetadas para a comunicação por computador 
entre empresas. Em outras palavras, uma intranet consiste em uma rede privativa de computadores que se 
baseia nos padrões de comunicação de dados da Internet pública, baseadas na tecnologia usada na Internet 
(páginas HTML, e-mail, FTP, etc.) que vêm, atualmente fazendo muito sucesso. Entre as razões para este 
sucesso, estão o custo de implantação relativamente baixo e a facilidade de uso propiciada pelos programas 
de navegação na Web, os browsers. 
 
Objetivo de construir uma Intranet 
 
Organizações constroem uma intranet porque elaé uma ferramenta ágil e competitiva. Poderosa o suficiente 
para economizar tempo, diminuir as desvantagens da distância e alavancar sobre o seu maior patrimônio de 
capital-funcionários com conhecimentos das operações e produtos da empresa. 
 
Aplicações da Intranet 
 
Já é ponto pacífico que apoiarmos a estrutura de comunicações corporativas em uma intranet dá para 
simplificar o trabalho, pois estamos virtualmente todos na mesma sala. De qualquer modo, é cedo para se 
afirmar onde a intranet vai ser mais efetiva para unir (no sentido operacional) os diversos profissionais de uma 
empresa. Mas em algumas áreas já se vislumbram benefícios, por exemplo: 
Marketing e Vendas - Informações sobre produtos, listas de preços, promoções, planejamento de eventos; 
Desenvolvimento de Produtos - OT (Orientação de Trabalho), planejamentos, listas de responsabilidades de 
membros das equipes, situações de projetos; 
Apoio ao Funcionário - Perguntas e respostas, sistemas de melhoria contínua (Sistema de Sugestões), 
manuais de qualidade; 
Recursos Humanos - Treinamentos, cursos, apostilas, políticas da companhia, organograma, oportunidades 
de trabalho, programas de desenvolvimento pessoal, benefícios. 
Para acessar as informações disponíveis na Web corporativa, o funcionário praticamente não precisa ser 
treinado. Afinal, o esforço de operação desses programas se resume quase somente em clicar nos links que 
remetem às novas páginas. No entanto, a simplicidade de uma intranet termina aí. Projetar e implantar uma 
rede desse tipo é uma tarefa complexa e exige a presença de profissionais especializados. Essa dificuldade 
aumenta com o tamanho da intranet, sua diversidade de funções e a quantidade de informações nela 
armazenadas. 
 
A intranet é baseada em quatro conceitos: 
 
Conectividade - A base de conexão dos computadores ligados através de uma rede, e que podem transferir 
qualquer tipo de informação digital entre si; 
Heterogeneidade - Diferentes tipos de computadores e sistemas operacionais podem ser conectados de forma 
transparente; 
Navegação - É possível passar de um documento a outro através de referências ou vínculos de hipertexto, 
que facilitam o acesso não linear aos documentos; 
Execução Distribuída - Determinadas tarefas de acesso ou manipulação na intranet só podem ocorrer graças 
à execução de programas aplicativos, que podem estar no servidor, ou nos microcomputadores que acessam 
a rede (também chamados de clientes, daí surgiu à expressão que caracteriza a arquitetura da intranet: cliente-
servidor). A vantagem da intranet é que esses programas são ativados através da WWW, permitindo grande 
flexibilidade. Determinadas linguagens, como Java, assumiram grande importância no desenvolvimento de 
softwares aplicativos que obedeçam aos três conceitos anteriores. 
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Como montar uma Intranet 
Basicamente a montagem de uma intranet consiste em usar as estruturas de redes locais existentes na maioria 
das empresas, e em instalar um servidor Web. 
Servidor Web - É a máquina que faz o papel de repositório das informações contidas na intranet. É lá que os 
clientes vão buscar as páginas HTML, mensagens de e-mail ou qualquer outro tipo de arquivo. 
Protocolos - São os diferentes idiomas de comunicação utilizados. O servidor deve abrigar quatro protocolos. 
O primeiro é o HTTP, responsável pela comunicação do browser com o servidor, em seguida vem o SMTP 
ligado ao envio de mensagens pelo e-mail, e o FTP usado na transferência de arquivos. Independentemente 
das aplicações utilizadas na intranet, todas as máquinas nela ligadas devem falar um idioma comum: o TCP/IP, 
protocolo da Internet. 
Identificação do Servidor e das Estações - Depois de definidos os protocolos, o sistema já sabe onde achar 
as informações e como requisitá-las. Falta apenas saber o nome de quem pede e de quem solicita. Para isso 
existem dois programas: o DNS que identifica o servidor e o DHCP (Dinamic Host Configuration Protocol) que 
atribui nome às estações clientes. 
Estações da Rede - Nas estações da rede, os funcionários acessam as informações colocadas à sua 
disposição no servidor. Para isso usam o Web browser, software que permite folhear os documentos. 
 
Comparando Intranet com Internet 
 
Na verdade as diferenças entre uma intranet e a Internet, é uma questão de semântica e de escala. Ambas 
utilizam as mesmas técnicas e ferramentas, os mesmos protocolos de rede e os mesmos produtos servidores. 
O conteúdo na Internet, por definição, fica disponível em escala mundial e inclui tudo, desde uma home-page 
de alguém com seis anos de idade até as previsões do tempo. A maior parte dos dados de uma empresa não 
se destina ao consumo externo, na verdade, alguns dados, tais como as cifras das vendas, clientes e 
correspondências legais, devem ser protegidos com cuidado. E, do ponto de vista da escala, a Internet é global, 
uma intranet está contida dentro de um pequeno grupo, departamento ou organização corporativa. No extremo, 
há uma intranet global, mas ela ainda conserva a natureza privada de uma Internet menor. 
A Internet e a Web ficaram famosas, com justa razão, por serem uma mistura caótica de informações úteis e 
irrelevantes, o meteórico aumento da popularidade de sites da Web dedicados a índices e mecanismos de 
busca é uma medida da necessidade de uma abordagem organizada. Uma intranet aproveita a utilidade da 
Internet e da Web num ambiente controlado e seguro. 
 
Vantagens e Desvantagens da Intranet 
 
Alguns dos benefícios são: 
• Redução de custos de impressão, papel, distribuição de software, e-mail e processamento de pedidos; 
• Redução de despesas com telefonemas e pessoal no suporte telefônico; 
• Maior facilidade e rapidez no acesso as informações técnicas e de marketing; 
• Maior rapidez e facilidade no acesso a localizações remotas; 
• Incrementando o acesso a informações da concorrência; 
• Uma base de pesquisa mais compreensiva; 
• Facilidade de acesso a consumidores (clientes) e parceiros (revendas); 
• Aumento da precisão e redução de tempo no acesso à informação; 
• Uma única interface amigável e consistente para aprender e usar; 
• Informação e treinamento imediato (Just in Time); 
• As informações disponíveis são visualizadas com clareza; 
• Redução de tempo na pesquisa a informações; 
• Compartilhamento e reutilização de ferramentas e informação; 
• Redução no tempo de configuração e atualização dos sistemas; 
• Simplificação e/ou redução das licenças de software e outros; 
• Redução de custos de documentação; 
• Redução de custos de suporte; 
• Redução de redundância na criação e manutenção de páginas; 
• Redução de custos de arquivamento; 
• Compartilhamento de recursos e habilidade. 
 
 
 
 
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Alguns dos empecilhos são: 
 
• Aplicativos de Colaboração - Os aplicativos de colaboração, não são tão poderosos quanto os oferecidos 
pelos programas para grupos de trabalho tradicionais. É necessário configurar e manter aplicativos separados, 
como e-mail e servidores Web, em vez de usar um sistema unificado, como faria com um pacote de software 
para grupo de trabalho; 
• Número Limitado de Ferramentas - Há um número limitado de ferramentas para conectar um servidor Web 
a bancos de dados ou outros aplicativos back-end. As intranets exigem uma rede TCP/IP, ao contrário de 
outras soluções de software para grupo de trabalho que funcionam com os protocolos de transmissão de redes 
local existentes; 
• Ausência de Replicação Embutida – As intranets não apresentam nenhuma replicação embutida para 
usuários remotos. A HMTL não é poderosa o suficiente para desenvolver aplicativos cliente/servidor. 
 
Como a Intranet é ligada à Internet 
 
 
Segurança da Intranet 
 
Três tecnologias fornecem segurança ao armazenamento e à troca de dados em uma rede: autenticação, 
controle de acesso e criptografia.Autenticação - É o processo que consiste em verificar se um usuário é realmente quem alega ser. Os 
documentos e dados podem ser protegidos através da solicitação de uma combinação de nome do 
usuário/senha, ou da verificação do endereço IP do solicitante, ou de ambas. Os usuários autenticados têm o 
acesso autorizado ou negado a recursos específicos de uma intranet, com base em uma ACL (Access Control 
List) mantida no servidor Web; 
 
Criptografia - É a conversão dos dados para um formato que pode ser lido por alguém que tenha uma chave 
secreta de descriptografia. Um método de criptografia amplamente utilizado para a segurança de transações 
Web é a tecnologia de chave pública, que constitui a base do HTTPS - um protocolo Web seguro; 
 
 Firewall - Você pode proporcionar uma comunicação segura entre uma intranet e a Internet através de 
servidores proxy, que são programas que residem no firewall e permitem (ou não) a transmissão de pacotes 
com base no serviço que está sendo solicitado. Um proxy HTTP, por exemplo, pode permitir que 
navegadores Webs internos da empresa acessem servidores Web externos, mas não o contrário. 
 
 
Exercícios pertinentes 
Gabarito: no final da Coletânea de exercícios 
 
01) Sobre a Internet, pode-se afirmar que: 
A) É um banco de dados. 
B) A única forma de se utilizar a (“acessar a” ou “navegar na”) Internet é através do Microsoft Internet Explorer. 
C) É uma rede mundial de propriedade da Microsoft. 
D) É uma rede mundial que não pertence a qualquer empresa ou pessoa. 
E) É o mesmo que Intranet. 
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02) Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa abaixo: 
“Os browsers, definidos como softwares para navegar na Internet, normalmente 
A) não permitem a configuração de uma página padrão para a abertura, pois esse tipo de recurso é definido 
pelo provedor de acesso à internet.” 
B) permitem até o máximo de 5 janelas abertas, simultaneamente.” 
C) possibilitam, ao usuário, a configuração de uma “página inicial”, na qual é preciso digitar o endereço da 
página que se deseja carregar todas as vezes que o navegador é iniciado.” 
D) não permitem múltiplas janelas abertas, quando essas possuem formulários a serem preenchidos, visto que 
pode haver conflito entre os dados das páginas que contêm esses formulários.” 
 
03) Analise as afirmativas abaixo: 
I - Pode-se acessar o programa de correio eletrônico instalado em um computador diretamente do Microsoft 
Internet Explorer. 
II - “Correio eletrônico” e “e-mail” significam a mesma coisa. 
III - Intranet é uma rede de computadores privativa que utiliza as mesmas tecnologias que são utilizadas na 
Internet. 
Está(ão) correta(s) somente a(s) afirmativa(s): 
A) I e II B) I e III C) II e III D) III E) I, II e III 
 
04) Navegando na Internet por meio do Internet Explorer, é possível encontrar diversos sites em que 
haja interesse de acessar facilmente, no futuro. Uma das formas para que o endereço do site possa ser 
guardado no browser para futuro acesso é: 
A) adicionar a página à lista de pop-ups. 
B) configurar a página como proxy principal. 
C) configurar a página como cookie. 
D) adicionar a página à barra de links. 
 
05) O Google é mundialmente conhecido pelos usuários de Internet porque: 
A) é um provedor de Internet; 
B) é um navegador bastante utilizado; 
C) oferece e-mails grátis; 
D) oferece serviços de busca; 
E) oferece conexões seguras aos seus usuários. 
 
06) Considere que um usuário esteja navegando pela internet, utilizando o Internet Explorer, e encontra 
uma página que queira armazenar em seu navegador. 
Assinale a opção que apresenta o procedimento que realiza essa operação. 
A) Menu Arquivo - Salvar como... 
B) Menu Arquivo - Importar e Exportar... 
C) Menu Favoritos - Adicionar a Favoritos 
D) Menu Arquivo - Configurar Página 
 
07) Em relação à Internet, o serviço que permite a troca de mensagens entre usuários da Internet é 
conhecido como: 
A) E-mail; 
B) Telnet; 
C) WWW; 
D) Firewall; 
E) Modems. 
 
08) A página inicial de um site na Internet é conhecida por um “jargão da informática”. Dentro desse 
contexto, a página inicial de um site é sinônimo de: 
A) Homepage; 
B) URL; 
C) Link; 
D) Provedor; 
E) HTML. 
 
09) O ponto de conexão entre partes de um site ou de um site para outro é conhecido como: 
A) backbone; 
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B) html; 
C) firewall; 
D) link; 
E) download. 
 
10) Em relação à Internet, o conjunto de informações que aparece em uma mesma tela em um browser 
(cliente) recebe a denominação de: 
A) Backbone; 
B) URL; 
C) WWW; 
D) Proxy; 
E) Página. 
 
11) O programa que sustenta a navegação na Internet, entre quais o Netscape Communicator e o 
Internet Explorer são exemplos típicos, é conhecido como: 
A) Chats; 
B) Email; 
C) Browser; 
D) Provedor; 
E) Banda Larga. 
 
12) Ao navegar na internet utilizando o MS Internet Explorer, um usuário deparou-se com a seguinte 
mensagem: 
 
Essa mensagem indica que: 
A) esta página não pode ser visualizada por estar em desacordo com as normas da empresa ou ter sido 
bloqueada pelo sistema de filtro de conteúdos; 
B) o navegador impediu que um aplicativo fosse instalado no computador do usuário; 
C) o navegador impediu que uma janela adicional fosse aberta; 
D) um item suspeito de ser um cavalo de troia foi detectado e o navegador pede autorização para permitir o 
seu uso; 
E) um vírus de computador foi detectado e bloqueado. 
 
13) Um motor de busca na Internet é um site 
A) com o propósito de encontrar informação na World Wide Web (www). 
B) com o serviço de envio e recepção de mensagens eletrônicas. 
C) que distribui endereços IP na Internet. 
D) que mantém cópia atualizada de todos os outros sites da Internet. 
E) que pode ser editado livremente por qualquer usuário. 
 
14) Observe a figura abaixo. 
 
No Internet Explorer, este ícone é denominado: 
A) Histórico. 
B) Atualizar. 
C) Pesquisar. 
D) Desfazer digitação. 
E) Favoritos. 
 
15) Considere as assertivas abaixo sobre características e funcionamento do programa Microsoft 
Internet Explorer. 
I - Com o Supervisor de conteúdo, pode-se ajustar o tipo de conteúdo que pode ser visualizado. As 
configurações de classificação podem ser ajustadas para que reflitam o que se considera conteúdo apropriado 
em cada uma das áreas: linguagem, nudez, sexo e violência. 
II - Através do menu Personalizar, que aparece quando se clica o botão direito do mouse (botão secundário) 
na Barra de ferramentas, podem ser adicionados ou removidos botões da Barra de ferramentas padrão, usados 
botões menores e alterada a ordem na qual são exibidos. 
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III - Podem ser usados certificados para proteger o computador contra software não seguro. Um certificado 
assegura que nenhum outro site possa assumir a identidade do site seguro original. 
Quais são corretas? 
A) Apenas I 
B) Apenas I e II 
C) Apenas I e III 
D) Apenas II e III 
E) I, II e III 
 
16) Assinale a afirmativa INCORRETA, a respeito do programa Internet Explorer. 
A) O menu Favoritos do Internet Explorer define o histórico de páginas visitadas pela frequência de acessos 
realizados. 
B) A partir do campo Endereço, é possível ativar outras aplicações, tais como Bloco de notas, Word, Excel ou 
qualquer uma que esteja instalada. 
C) Plug-ins são programas que se agregam ao Internet Explorer para permitir a exibição, via browser, de 
aplicações que não estão previamente instaladas no PC. 
D) É possível abrir uma página de Internet (no padrão HTML), mesmo não estando o computador conectado a 
um provedor de acesso ou a um provedor de Internet em uma rede corporativa. 
E) Acionando-se o item de menu Arquivo > Enviar > Atalho para área de trabalho, um atalho para a página 
exibida é fixado na sua área de trabalho. 
 
17) O que são links noInternet Explorer? 
A) São os sites mais visitados nos últimos dias. 
B) São endereços de páginas da Internet ou outros serviços, referenciados dentro de páginas da Internet. 
C) São programas que auxiliam a visualização de páginas da Internet. 
D) São métodos de pesquisa rápida de um texto ou de uma palavra dentro de uma página da Internet. 
E) É a lista de favoritos do Internet Explorer. 
 
18) As páginas da Internet visitadas são armazenadas por opção em pastas do computador. Como é 
possível saber se a página que se está olhando no navegador é a última versão ou se foi modificada 
depois que se esteve conectado a ela? 
A) Verificando a hora da página. 
B) Utilizando o menu Ferramentas > Opções da Internet..., selecionando a guia Geral e clicando o botão Limpar 
histórico. 
C) Utilizando o menu Editar > Localizar > Ultimas alterações. 
D) Utilizando a combinação de tecla Crtl + seta para cima. 
E) Utilizando o menu Exibir > Atualizar (F5). 
 
19) No uso do correio eletrônico, o que significa um spam: 
A) E-mail encaminhado sem o consentimento do receptor. 
B) O e-mail enviado de volta ao servidor que originou a mensagem sem atingir seu destino final. 
C) E-mail enviado com finalidade comercial. 
D) Características de um grupo alvo para recebimento de e-mails. 
E) Revendedor de listas de endereços de e-mails. 
 
20) Coloque F para falso e V para verdadeiro: 
( ) Somente é necessário estar conectado à Internet nos momentos de receber e enviar os e-mails. A leitura 
e a elaboração da resposta podem ser feitas com a conexão desligada −"off line". 
( ) É necessário estar conectado à Internet nos momentos de receber e enviar os e-mails e também quando 
da leitura e da elaboração da resposta de um e-mail. 
( ) O Internet Explorer é um navegador de Internet ou Browser. 
( ) O Internet Explorer só admite a criação de uma conta de e-mail por computador. 
( ) Todas as mensagens enviadas ficam armazenadas no servidor de e-mail do seu provedor, até que você 
acesse a Internet e as veja, recebendo-as em seu computador. 
A sequência está correta em: 
A) F, V, F, V, V B) V, F, F, V, V 
C) V, V, V, V, V D) V, F, V, F, V 
E) F, F, F, F, F 
 
21) Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda: 
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1. Word Wide Web. 
 
2. Correio 
Eletrônico. 
 
3. News Group. 
 
4. Browser. 
Permite a troca de notícias sobre assuntos de mesmo 
interesse. 
É a palavra em inglês utilizada para designar os programas 
de navegação na Internet. 
Possibilita a exibição de páginas de hipertexto, ou seja, 
documentos que podem conter todo o tipo de informação: 
textos, fotos, animações, sons, etc. 
Troca informações, mensagens, textos, fotos, etc. com 
outros computadores. 
 
A sequência está correta em: 
A) 4, 3, 2, 1 B) 1, 3, 4, 2 
C) 3, 4, 1, 2 D) 1, 3, 2, 4 
E) 2, 4, 1, 3 
 
22) O Internet Explorer e o Firefox são exemplos de: 
A) navegadores de Internet, sendo o último deles do tipo código aberto. 
B) Serviços de correio eletrônico gratuitos. 
C) Navegadores de internet, ambos de propriedade da Microsoft. 
D) Serviços de correio eletrônico, ambos de propriedade da Mozilla. 
 
23) No navegador (browser) Internet Explorer, deseja-se fixar a página de abertura para um determinado 
endereço (www.tj.rs.gov.br, por exemplo). Para tanto, coloca-se o endereço desejado na opção Página 
inicial, no menu/submenu 
A) Ferramentas/Opções da Internet... 
B) Ferramentas/Arquivos recebidos. 
C) Favoritos/Adicionar a favoritos... 
D) Favoritos/Organizar favoritos... 
E) Janelas/Favoritos. 
 
24) Considere as seguintes afirmações a respeito de impressão de páginas internet. 
 I. Os programas de navegação permitem configurar, por exemplo, cabeçalho, rodapé e margens das páginas 
a serem impressas. 
 II. A impressão de um site da internet só pode ser feita de forma completa, ou seja, não é possível imprimir 
apenas algumas páginas de um site. 
 III. Os programas de navegação têm uma funcionalidade chamada visualização de impressão, que permite ter 
uma noção bastante precisa de como ficará a impressão do site. 
Sobre as afirmações, pode-se dizer que está correto o contido em: 
A) I, apenas. 
B) I e II, apenas. 
C) I e III, apenas. 
D) II e III, apenas. 
E) I, II e III. 
 
25) Inicialmente, onde foi empregado o símbolo @, na terminologia usada em informática? 
A) Endereços de e-mail. 
B) Páginas de internet. 
C) Arquivos do Microsoft Office Word. 
D) Arquivos do Windows XP. 
 
26) Com o objetivo de habilitar a visualização de arquivos em formato PDF, um internauta gravou no 
disco C: o arquivo de instalação do Adobe Acrobat, a partir de um site na Internet. Essa atividade, tão 
comum nos dias atuais, é conhecida como: 
A) upload 
B) downsize 
C) overflow 
D) underflow 
E) download 
 
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27) A Internet, além de concentrar uma grande quantidade de informações em servidores destinados a 
esse fim, possui a função de meio de comunicação. Com relação às diversas maneiras de se comunicar 
através da Internet, é correto afirmar que: 
A) o e-mail é a única forma de comunicação que permite a duas ou mais pessoas se comunicarem 
simultaneamente. 
B) para duas ou mais pessoas se comunicarem simultaneamente com o uso do chat, é obrigatório que nos 
computadores de todas elas tenha um programa FTP cliente instalado. 
C) ao transferir um arquivo de qualquer servidor FTP na internet para o computador do usuário utilizando um 
programa FTP cliente, é obrigatório o uso de um gerenciador de correio eletrônico para autenticar e autorizar 
o acesso. 
D) ao inscrever-se em uma lista de discussão, o usuário passa a receber mensagens de diversas pessoas da 
lista, sobre o tema central. Ao enviar uma mensagem destinada às pessoas da referida lista, esse mesmo 
usuário só necessita enviar um único e-mail para a lista, que essa se encarregará de fazer a distribuição aos 
seus participantes. 
 
28) O identificador numérico utilizado pelo protocolo da Internet para identificar os servidores desta 
rede é denominado: 
a) nome de domínio 
b) endereço IP 
c) e-mail 
d) http 
 
29) Em relação a sites de busca e pesquisa na Internet, qual o procedimento correto para garantir que 
a pesquisa da frase introdução à microinformática básica trará textos que contêm a frase completa, 
sem a apresentação de textos que contenham apenas parte da frase? 
A) introdução à microinformática básica. 
B) “introdução à microinformática básica”. 
C) introdução + à + microinformática + básica. 
D) -introdução - à - microinformática - básica. 
 
30) A barra de endereços de um navegador, onde se digita a URL, nos dá uma série de flexibilidades 
para acessar a mesma página. Sabendo disso, o usuário tenta acessar a página do concurso de Itatiaia 
das seguintes formas: 
X - http://www.aedb.br/concursos/itatiaia/ 
Y - ftp://aedb.br/concursos/itatiaia 
 
O navegador apresentará a página solicitada: 
(A) nas formas X e Y 
(B) somente na formaY 
(C) somente na forma X 
(D) em nenhuma das formas 
(E) depende do navegador 
 
31) A WWW (World Wide Web) ou, simplesmente, Web é: 
A) A parte multimídia da Internet. D) O mesmo que Extranet. 
B) O mesmo que Internet. E) O mesmo que URL (Uniform Resource Locator). 
C) O mesmo que Intranet. 
 
32) Analise as seguintes afirmações relacionadas a conceitos básicos sobre Internet/Intranet. 
I. Os gerenciadores de e-mail atuais não permitem a utilização de mais de uma identidade por produto. 
Isto significa que, em um único computador, apenas um usuário pode arquivar os e-mails recebidos. Essa é a 
única forma de se garantir a privacidade e organização de e-mails recebidos. 
II. Spam é um e-mail de alto interesse e prioridade, que sempre vem acompanhado de uma assinatura 
identificando o remetente. Desta forma, sempre que receber um spam em seu computador, o usuário deve 
analisá-lo imediatamente, pois as empresas eórgãos governamentais costumam utilizar este tipo de e-mail 
para trocar informações seguras entre seus funcionários e colaboradores. 
III. Considerando um gerenciador de correio eletrônico que utilize os protocolos POP e SMTP, é correto afirmar 
que: quando se envia uma mensagem para uma outra pessoa, a mensagem, ao sair do microcomputador do 
usuário remetente, passa pelo servidor SMTP que atende a referida conta de e-mail. No sentido inverso, 
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quando se recebe uma mensagem de e-mail, o programa de correio eletrônico utiliza o protocolo POP para 
recuperar as mensagens no servidor de e-mail e transferi-las para o microcomputador do usuário de destino. 
IV. Para visualizar as páginas da Internet, quando programadas em uma linguagem de programação específica 
denominada HTML, o usuário necessita de programas, também específicos, denominados navegadores ou 
browsers instalados no seu computador. 
Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras. 
a) I e II 
b) II e III 
c) III e IV 
d) I e III 
 
33) Os protocolos de comunicação de dados são agrupados em famílias organizadas em camadas que, 
por sua vez, formam uma pilha. Sobre esses protocolos julgue os itens abaixo: 
I- Um protocolo em uma determinada camada, utiliza serviços providos por protocolos nas camadas superiores 
e presta serviços a protocolos nas camadas inferiores. 
II- Na transmissão, os protocolos acrescentam informações necessárias ao controle da transmissão. 
III- A família de protocolos TCP/IP é organizada em 7(sete) camadas. 
IV- O protocolo IP faz parte da camada de aplicação e o TCP da camada de transporte. 
Estão corretas as afirmativas: 
a) I 
b) II 
c) I e II 
d) II e III 
e) I, III e IV 
 
34) Em relação aos endereços IP, podemos afirmar: 
a) Os endereços de rede IP são compostos de duas partes. A primeira parte do endereço identifica a placa, e 
a segunda identifica, de forma única, a rede. 
b) Alguns endereços IP são reservados, identificam a própria máquina, podendo ser usados para identificar as 
placas de interface com a rede apenas em condições muito especiais. 
c) A parte do endereço que identifica a rede é diferente para todas as placas daquela rede. 
d) Não podem existir duas placas com um mesmo endereço de rede IP, a não ser que estejam em redes 
interligadas. 
e) Os endereços IP são organizados em classes que estabelecem quantos bits são utilizados para identificar 
a rede na qual se encontra a placa e a própria placa. 
 
35) Com relação ao Microsoft Internet Explorer, na sua configuração padrão, assinale a alternativa 
correta. 
A) O botão da barra de ferramentas Padrão atualiza apenas links de imagens do site em visualização 
no Internet Explorer. 
B) Sites de idiomas diferentes do português são traduzidos automaticamente para o português, se o recurso 
Tradução automática estiver ligado. 
C) As páginas que se iniciam por http:s// são páginas seguras, com informações criptografadas, utilizadas 
pelos bancos, por exemplo. 
D) O ponteiro do mouse indica uma seleção de link. 
E) URL é um recurso de segurança de sites, onde as informações são criptografadas. 
 
36) Considerando a tabela a seguir, que possui termos relacionados à Internet, assinale a alternativa 
que estabelece a correta correspondência entre os termos da coluna da esquerda e as descrições da 
coluna da direita. 
I. Nome: HTML 
( ) Função : Protocolo padrão que permite a transferência de dados em hipermídia entre os servidores e os 
navegadores. 
II. Nome: Home Page 
( ) Função: Sistema de documentos em hipermídia interligados, que podem ser visualizados através de um 
programa navegador. 
III. Nome: HTTP 
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( ) Função: Página inicial de um site da Internet. Compreende uma apresentação do site e de todo seu 
conteúdo. 
IV. Nome: Hyperlink 
( ) Função : Linguagem de marcação utilizada para produzir documentos hipermídia que podem ser 
interpretados por navegadores. 
V. Nome: World Wide Web 
( ) Função: Referência dentro de um documento em hipertexto a outro documento ou a outro recurso disponível 
na Internet. 
A sequência correta de cima para baixo é: 
A) V, IV, III, I e II. 
B) II, V, I, IV e III. 
C) III, V, II, I e IV. 
D) V, II, I, III e IV. 
E) III, I, II, IV e V. 
 
37) Leia atentamente as assertivas abaixo: 
I – Para criar um atalho na área de trabalho para uma página da internet em que se esteja navegando, deve-
se clicar com o botão direito do mouse na página e, em seguida, clicar em “criar atalho”. 
II - As teclas de atalho “F5” ou “CTRL R” têm a função de “Atualizar a página atual da 
Web”. 
III - Para adicionar itens a “Barra de Links”, deve-se arrastar até ela o ícone da “Barra de Ferramentas Botões 
Padrão” 
IV - O Internet Explorer é instalado juntamente com o Windows XP, sendo o seu navegador padrão. 
Sobre as afirmativas acima, assinale, dentre as alternativas abaixo, a que é: 
A) Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
B) Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
C) Somente a afirmativa III está incorreta. 
D) Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
 
38) Considere a imagem abaixo, relativa ao programa Internet Explorer, instalação padrão para destros. 
 
 
 
Os nomes dos botões , e são, respectivamente, 
A) Atualizar, Página inicial e Histórico. 
B) Atualizar, Página inicial e Favoritos. 
C) Atualizar, Intranet e Favoritos. 
D) Voltar, Intranet e Histórico. 
E) Voltar, Página inicial e Histórico. 
 
39) Sobre webmails é correto afirmar: 
a) A utilização do protocolo POP3 limita a utilização de webmails. 
b) A utilização do protocolo IMAP limita a utilização de webmails. 
c) A indisponibilidade e dificuldade de acesso ao protocolo HTTP limita a utilização de webmails. 
d) As mensagens eletrônicas ficarem armazenadas no servidor limitam a utilização de webmails. 
e) A invasão de caixas de e-mails por hackers, spam e vírus de macro limitam a utilização de webmails. 
 
40) O Google é um dos sites de busca mais utilizados na Internet. Como resultado ele apresenta 3 itens, 
um em cada linha, muito importantes: 
- O título da página (quando a página tem um título) 
 www.apostilasobjetiva.com.br 
 
84 
 
- Trechos da página contendo as palavras usadas na busca em negrito 
- A URL que aponta para a página encontrada. 
Assinale a opção que seria válida para seguinte busca: 
 
 
A) Letras de músicas 
Algumas das letras mais lindas ... Tom Jobim foi um dos compositores... Luiza, Águas de março, Corcovado, 
Lígia ... mas isso se deu na grande maioria 
www.artistas.saudades.com.br/tom.html 
 
B) Grandes artistas 
compositores como Tom, Vinícius e outros que ... Muitas das letras ainda não foram acabadas, isso porque 
tom era um ... 
www.oglobo.com.br/cultura/12012006.htm 
 
C) Tom Zé 
O cantor e compositor Tom Zé se apresentará na primeira semana de março ...expõe em suas letras o que se 
passa sempre com grande satisfação ... maiores informações no site do artista 
www.diáriodonordeste.com/agenda_marco.htm 
 
D) Grande saudades 
e letras de músicas como Águas de março, Garota de Ipanema e ... até mesmo para Tom isso poderia ... 
www.grandetom.com.br/repertorio.htm 
 
E) Humor do Tom 
O grande Tom Cavalcanti, um dos maiores humoristas... paródias das letras de compositores como ... 
www.terra.com.br/noticias/tomcavalcanti.htm 
 
41) Uma rede organizacional interna modelada sobre a Web, que utiliza a infraestrutura de rede já 
existente em uma empresa, os padrões de comunicação da Internet e o software desenvolvido para a 
Internet é denominada: 
a) LAN 
b) WAN 
c) Intranet 
d) WWW 
e) Ethernet 
 
42) A linguagem padrão, de âmbito internacional, utilizada na programação de sites para a Web, que 
possibilita que todas as ferramentas de navegação da Internet exibam o conteúdo do site,é conhecida 
como 
a) HTML 
b) WWW 
c) SMTP 
d) HTTP 
e) DNS 
 
43) O protocolo usado para transferência de informações no WWW, que suporta textos não 
estruturados, hipertextos, imagens ou qualquer outro tipo de dados, é denominado: 
A) NFS; 
B) HTTP; 
C) UDP; 
D) RPC; 
E) SNMP. 
http://www.artistas.saudades.com.br/tom.html
http://www.oglobo.com.br/cultura/12012006.htm
http://www.diáriodonordeste.com/agenda_marco.htm
http://www.grandetom.com.br/repertorio.htm
http://www.terra.com.br/noticias/tomcavalcanti.htm
 www.apostilasobjetiva.com.br 
 
85 
 
44) A respeito da Internet, é INCORRETO afirmar: 
A) É o mesmo que World Wide Web. 
B) As informações da Internet podem ser encontradas em diferentes formatos e sistemas operacionais, 
rodando em todo tipo de máquina. 
C) É um conglomerado de milhares de redes eletrônicas interconectadas, criando um meio global de 
comunicação. 
D) Interconecta pessoas para os mais variados fins e tem contribuído para ampliar e democratizar o acesso à 
informatização, eliminando barreiras como distância, fuso horário, etc. 
E) A conexão de computadores à Internet é feita através dos chamados provedores de acesso, que oferecem, 
em geral, várias modalidades de ligações e serviços de acesso. 
 
45) Avalie as afirmações abaixo, a respeito do Internet Explorer: 
I. Histórico é uma lista de sites ou páginas visitadas recentemente pelo usuário; 
II. Favoritos são páginas armazenas para uso futuro; 
III. a barra de endereços deve ser preenchida com a URL da página que se deseja visitar. 
Estão corretas, SOMENTE: 
(A) I 
(B) I e II 
(C) I e III 
(D) II e III 
(E) I, II e III 
 
46) O endereço eletrônico que identifica uma informação na Web chama-se 
A) File Transfer Protocol. 
B) Internet Object Address. 
C) Object Locator Element. 
D) Page Address Identifier. 
E) Uniform Resource Locator. 
 
47) O Internet Explorer tem um histórico das páginas visitadas, que podem ser apagadas através do 
seguinte procedimento: 
A) Na barra de menu Favoritos, clicar em opções da Internet, na guia Históricos; clicar em Limpar Histórico e, 
depois, clicar no SIM da janela de confirmação. 
B) Na barra de menu Ferramentas, clicar em Opções de Internet, na guia Conteúdo; escolher Limpar Histórico 
e, depois, clicar no SIM da janela de confirmação. 
C) Na barra de menu Ferramentas, em Opções de Internet, na guia Geral, clicar em Limpar Histórico e, depois, 
clicar no SIM da janela de confirmação. 
D) Na barra de menu Arquivo, em Opções da Internet, clicar no Botão Limpar Históricos e, depois, clicar no 
SIM da janela de confirmação. 
E) Na barra de menu Arquivo em Históricos, clicar em Limpar Histórico, selecionar o prazo do histórico a ser 
apagado e, depois, clicar no SIM da janela de confirmação. 
 
48) Quando se navega pela Internet, normalmente as informações são transmitidas entre o cliente 
(browser) e o servidor sem nenhum cuidado com a segurança da informação. Ao realizarmos operações 
que necessitam de segurança, o provedor do serviço deve oferecer a possibilidade de uma transação 
segura através de criptografia (como se a informação fosse embaralhada). Podemos reconhecer que a 
informação é segura através da sigla https:// no endereço do site ou: 
 
A) pelo aviso de instalação de um plug-in no browser; 
B) por aparecer no nome do site "wwws" no lugar de apenas "www"; 
C) por aparecer um ícone de um cadeado fechado na barra de status do browser; 
D) por confiar que o provedor do serviço irá manter os dados seguros; 
E) por um aviso do servidor em uma janela em separado. 
 
49) O menu "Favoritos" do Microsoft Internet Explorer armazena: 
A) os endereços dos sites web que foram visitados recentemente; 
B) os endereços dos sites web selecionados para uso futuro; 
C) os melhores sites da web, na opinião da microsoft; 
D) os melhores sites da web, na opinião dos internautas; 
e) os sites que se pode visitar estando off-line. 
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86 
 
50) No navegador Internet Explorer, quando acessamos sites “seguros”, que utilizam https, aparece a 
imagem de um cadeado fechado. Clicando duas vezes nesse cadeado o navegador: 
A) solicita usuário e senha para autenticação segura 
B) exibe informações sobre o certificado digital 
C) envia um e-mail assinado 
D) exibe os cookies seguros 
E) desabilita a conexão segura 
 
51) Com relação aos conceitos básicos da Internet, é correto afirmar: 
A) No jargão da Internet, chamamos de hospedeiros, ou sistemas finais, os milhões de bancos de dados 
disponibilizados na rede mundial de computadores. 
B) Aplicações da Internet, como a Web e o e-mail, são programas de aplicação de rede que não dependem 
desses sistemas finais para sua utilização. 
C) No jargão da Internet, chamamos de hospedeiros, ou sistemas finais, os milhões de equipamentos 
conectados nas Intranets corporativas das organizações. 
D) No jargão da Internet, chamamos de hospedeiros, ou sistemas finais, os milhões de equipamentos 
conectados na rede mundial de computadores. 
E) No jargão da Internet, chamamos de sistemas finais os milhões de micros pessoais conectados nos 
servidores das redes corporativas das organizações. 
 
52) Tendo em vista os conceitos básicos de protocolos e a Internet, é correto afirmar: 
A) Na Internet, o protocolo IP/HTTP especifica o formato da informação que é enviada e recebida entre os 
roteadores da rede. 
B) Na Internet, o protocolo IP especifica o formato da informação que é enviada e recebida entre os roteadores 
e os sistemas finais. 
C) Na Internet, o protocolo FTP especifica o formato da informação que é utilizado nas aplicações de correio 
eletrônico. 
D) Na Internet, o protocolo FTP especifica o formato da informação que é utilizado nas aplicações de correio 
eletrônico e de transporte de arquivos. 
E) Na Internet, o protocolo SMTP especifica o formato da informação que é utilizado nas aplicações de correio 
eletrônico e no suporte à Web. 
 
53) Considerando os conceitos básicos de utilização de tecnologias e procedimentos associados à 
Internet/Intranet, é correto afirmar: 
A) Na Internet, a velocidade de transmissão do enlace é chamada de largura de banda do enlace e é medida 
em bits por segundo. 
B) Na Internet, a velocidade de transmissão do enlace é chamada de largura de banda do enlace e é chaveada 
automaticamente pelos controladores da rede que fazem parte da sub-rede em uso numa dada instância de 
tempo, de acordo com a demanda. 
C) Na Internet, a velocidade de transmissão do enlace é chamada de largura de banda do enlace e é chaveada 
automaticamente pelos circuitos dedicados e virtuais que fazem parte da sub-rede em uso numa dada instância 
de tempo, de acordo com a demanda. 
D) Na Internet, o caminho que a informação transmitida percorre do sistema final de origem, passando por uma 
série de enlaces de comunicação e roteadores, para o sistema final de destino é conhecido como topologia da 
rede. 
E) Na Internet, os sistemas finais são conectados entre si por enlaces de comunicação, que podem ser 
constituídos exclusivamente de meios físicos. 
 
54) Em relação aos protocolos utilizados da Internet, podemos afirmar: 
A) O protocolo Ethernet é o principal protocolo de comunicação da Internet. 
B) O protocolo SNA (System Network Architecture) é o principal protocolo de comunicação da Internet. 
C) O protocolo X-400 é o principal protocolo de comunicação da Internet. 
D) O protocolo TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) é o principal protocolo de comunicação 
da Internet. 
E) O protocolo NET é o principal protocolo de comunicação da Internet. 
 
55) Com relação aos conceitos básicos de Internet e World Wide Web, é correto afirmar: 
A) Algumas organizações usam redes privadas, cujos computadores não são acessíveis por máquinas 
externas e vice-versa. Essas redes são chamadas de Intranets, pois utilizam variações da tecnologia da 
Internet e os servidores possuem arquiteturaproprietária. 
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87 
 
B) Algumas organizações usam redes privadas, cujos computadores não são acessíveis por máquinas 
externas a elas. Essas redes são chamadas de Internets dedicadas, pois são variações da tecnologia da 
Internet e os servidores possuem arquitetura proprietária. 
C) A World Wide Web é apenas uma das inúmeras aplicações centralizadas e proprietárias que utiliza os 
serviços de comunicação da Internet, logo não poderia operar em outra rede que não a Internet. 
D) A World Wide Web é apenas uma das inúmeras aplicações distribuídas que utiliza os serviços de 
comunicação da Internet, logo não poderia operar em outra rede que não a Internet. 
E) A World Wide Web é apenas uma das inúmeras aplicações distribuídas que utiliza os serviços de 
comunicação da Internet, logo poderia operar também em outra rede que não a Internet. 
 
56) Ainda em relação à Internet e os tipos de serviços oferecidos às suas aplicações distribuídas, 
podemos afirmar: 
A) A Internet oferece dois serviços às suas aplicações distribuídas: um serviço orientado à conexão (TCP) e 
um serviço não orientado à conexão (UDP). O segundo tipo de serviço não oferece nenhuma garantia quanto 
à entrega. Uma aplicação distribuída pode usar esses dois serviços simultaneamente. 
B) A Internet oferece dois serviços às suas aplicações distribuídas: um serviço orientado à conexão (TCP) e 
um serviço não orientado à conexão (UDP). O segundo tipo de serviço não oferece nenhuma garantia quanto 
à entrega. Uma aplicação distribuída pode usar ambos simultaneamente, desde que em enlaces diferentes e 
sintonizados paralelamente com a rota. 
C) A Internet oferece dois serviços às suas aplicações distribuídas: um serviço orientado à conexão (TCP) e 
um serviço não orientado à conexão (UDP). O segundo tipo de serviço não oferece nenhuma garantia quanto 
à entrega. Uma aplicação distribuída usa um desses dois serviços, nunca ambos. 
D) A Internet oferece dois serviços às suas aplicações distribuídas: um serviço orientado à conexão (TCP) e 
um serviço não orientado à conexão (UDP). O segundo tipo de serviço não oferece nenhuma garantia quanto 
à entrega mas, por ser o mais econômico, é bastante utilizado em pequenas instalações nas aplicações de 
Telnet. 
E) A Internet oferece dois serviços às suas aplicações distribuídas: um serviço orientado à conexão (TCP) e 
um serviço não orientado à conexão (UDP). O primeiro tipo de serviço oferece garantia quanto à entrega, sendo 
portanto muito utilizado em correio eletrônico, vídeoconferência e telefone pela internet. 
 
57) O objetivo dos domínios é o de evitar que se utilize o mesmo nome; no Brasil (domínio geográfico 
br), foi adotada uma organização parecida com a da americana. A empresa Mini, com um equipamento 
de nome www, terá o seguinte domínio: www.mini.com.br. 
O domínio de uma instituição governamental será: 
A) .mil 
B) .net 
C) .org 
D) .gov 
 
58) Com relação ao Internet Explorer, assinale a alternativa correta. 
A) Ao clicar no botão , será aberta do lado esquerdo da página da Internet, todo o histórico, ou seja as 
páginas visitadas pelo usuário. 
B) Ao se clicar o botão , a conexão com o provedor de Internet será desfeita, caso essa conexão tenha 
sido do tipo dial-up. 
 
C) Por meio do botão , o Internet Explorer permite salvar em arquivo o código HTML da página Web 
ilustrada. 
 
D) Caso o usuário desconhecesse o endereço eletrônico do sítio, a forma mais adequada de obtê-lo, utilizando 
os recursos disponíveis na Internet, seria acessando um ambiente de relay chat, também conhecido como sítio 
de busca. 
 
59) "O .................... Internet Explorer possui um recurso especial para o registro e organização de 
...................., para o caso de se precisar acessá-los novamente, denominado ....................". 
Escolha a alternativa que completa, CORRETAMENTE e respectivamente, os espaços no texto acima. 
A) site; endereços; catálogo de endereços. 
B) navegador; usuários; catálogo de endereços. 
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88 
 
C) navegador; endereços; favoritos. 
D) site; usuários; favoritos. 
 
60) Considere as seguintes afirmativas, relacionadas ao Internet Explorer: 
I.- É possível usar o Internet Explorer para alterar qualquer página da Internet que esteja sendo visitada. 
II. Quando uma página da Internet possui um link rotulado "voltar à página anterior", clicar sobre esse link é 
sempre equivalente a clicar no botão "voltar" da barra de ferramentas do Internet Explorer. 
III. O menu "Favoritos" contém uma lista de endereços de sites da Internet. O usuário pode tanto apagar quanto 
acrescentar endereços de sites nessa lista. 
IV. O Internet Explorer, na sua configuração padrão, armazena uma lista contendo o "histórico" dos sites 
visitados. 
Assinale a alternativa correta. 
A) Somente as afirmativas I e II são verdadeiras. 
B) Somente as afirmativas I e III são verdadeiras. 
C) Somente as afirmativas II e III são verdadeiras. 
D) Somente as afirmativas II e IV são verdadeiras. 
E) Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras. 
 
61) Das funcionalidades abaixo, qual não faz parte de um software para envio e recebimento de e-mails: 
A) ler e-mail 
B) edição de imagens 
C) escrever e-mail 
D) calendário de atividades (agenda) 
E) correção ortográfica 
 
62) O correio eletrônico, mundialmente conhecido como E-mail, é o mais antigo e difundido dos 
serviços da Internet. Com relação a esse recurso, assinale a alternativa contendo a afirmação correta. 
A) A sequência de caracteres prefeitura#louveira.gov.br pode identificar um endereço eletrônico, pois está 
de acordo com estrutura estabelecida para tanto. 
B) O correio eletrônico não está limitado somente ao envio de mensagens, pois, junto com elas, o usuário 
também poderá enviar programas, arquivos e imagens. 
C) O correio eletrônico é totalmente seguro porque não permite a proliferação de vírus de computador através 
das mensagens encaminhadas entre os usuários. 
D) As mensagens eletrônicas têm o mesmo grau de privacidade do correio convencional, pois é impossível o 
recebimento de mensagens indesejadas. 
E) Microsoft Outlook, Pegasus Mail, Microsoft Access e FireFox são programas utilizados exclusivamente para 
compor, enviar e receber mensagens eletrônicas. 
 
63) Considerando um endereço eletrônico seguido por um <nome>, como no exemplo 
djadministrador@uea.edu <Dr. José do Piauí>, pode-se afirmar que: 
A) O texto entre os sinais menor e maior é opcional. 
B) O texto entre os sinais menor e maior é obrigatório. 
C) Esta composição no e-mail não é possível devido ao espaço após a palavra “edu”. 
D) Este tipo de e-mail só funciona se todas as letras forem minúsculas. 
E) Este tipo de e-mail só funciona se não houver espaços entre todas as palavras que estão entre os sinais 
menor e maior. 
 
64) Uma mensagem de correio eletrônico com um arquivo anexo é enviada simultaneamente a vários 
destinatários utilizando também cópias (CC) e cópias ocultas (CCO). 
Nesse cenário, é correto afirmar que: 
A) nenhum destinatário receberá o anexo; 
B) os destinatários relacionados no campo CCO receberão um aviso que havia um anexo, mas sem seu 
conteúdo; 
C) somente o(s) destinatário(s) que estiverem no campo Para ou no campo CC receberão o anexo; os 
destinatários do campo CCO não receberão informações sobre anexos; 
D) somente o(s) destinatário(s) que estiverem no campo Para receberão o anexo; 
E) todos os destinatários receberão os anexos. 
65) Assinale a opção que apresenta um programa para leitura e envio de e-mail. 
A) Hyperterminal 
B) Notepad 
mailto:djadministrador@uea.edu%20%3cDr.%20José%20do%20Piauí%3e
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89 
 
C) Paint 
D) Outlook Express 
E) Painel de Controle 
 
66) Assinale a alternativa que apresenta um endereço eletrônico (e-mail) válido. 
A) correio_eletronico@cops.uel.brB) correio_eletronico.cops.uel.br 
C) www.correio_eletronico.cops.uel.br 
D) www.correio_eletronico&cops.uel.br 
E) www.cops.uel.br/correio_eletronico 
 
67) Nos softwares para troca de mensagens de correio eletrônico, usualmente pode ser enviada uma 
mensagem a um destinatário introduzindo seu endereço de correio eletrônico nas caixas Para, Cc ou 
Cco. A introdução do endereço do destinatário na caixa Cco (cópia carbono oculta) faz com que a 
mensagem: 
A) Seja enviada ao destinatário com o conteúdo da mensagem criptografado. 
B) Seja enviada ao destinatário e seu nome não seja visível aos outros destinatários da mensagem. 
C) Seja enviada ao destinatário sem revelar quem foi o remetente da mensagem. 
D) Seja enviada ao destinatário sem que uma cópia dessa mensagem seja armazenada no disco rígido do 
remetente. 
 
68) Qual destas opções contém um endereço eletrônico de e-mail inválido? 
A) fulano@server.com <mailto:fulano@server.com> 
B) cicrano.nat@tutorial.br <mailto:cicrano.nat@tutorial.br> 
C) pessoa@terra.ilha.tw <mailto:pessoa@terra.ilha.tw> 
D) alguem@united 
 
69) "Os endereços eletrônicos utilizados para recebimento e envio de mensagens de correio eletrônico 
possuem duas partes principais separadas pelo símbolo @. O que está à esquerda do símbolo @ é 
denominado ...................... O que está à direita do símbolo @ é chamado de ....................". 
Considerando esta afirmação, assinale a única alternativa que completa as lacunas de maneira 
INCORRETA. 
A) login do usuário; endereço do provedor. 
B) conta do usuário; nome do domínio. 
C) identificação do usuário; identificação da rede. 
D) e-mail do usuário; endereço da conexão. 
 
70) A técnica que consiste na utilização de métodos de modificação de texto, visando a não transmiti-
los em sua forma clara, protegendo-os em relação a eventual interceptação, é conhecida como: 
A) modulação; 
B) backup incremental; 
C) proxy; 
D) criptografia; 
E) firewall. 
 
71) Identifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ( V ) ou falsas ( F ). 
( ) O download é a transferência de dados de um computador remoto – por exemplo, um servidor da Web – 
para o computador do usuário. 
( ) O upload é a transferência de dados diretamente entre dois computadores de usuários, sem passar por um 
servidor da Web. 
( ) Quando um usuário clica em um link de uma página Web que tem como destino um arquivo de instalação 
de um programa e salva o arquivo no disco rígido do computador local, é efetuado o download do arquivo. 
( ) Quando um usuário adiciona uma foto armazenada em seu computador ao seu perfil de uma rede social, 
como o Orkut ou o Facebook, é feito o download do arquivo para o servidor. 
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo. 
a) ( ) V – F – V – F 
b) ( ) F – V – F – F 
c) ( ) V – V – V – V 
d) ( ) F – F – V – V 
e) ( ) V – F – F – V 
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90 
 
 
72) Considerando os diferentes serviços disponíveis na Internet, é correto afirmar: 
A) serviços de busca são criados para permitir estabelecer bate-papo eletrônico entre usuários remotos. 
B) um site na Internet pode ser construído utilizando-se qualquer linguagem de programação, exceto PHP, 
Java e MySQL. 
C) o Webmail é um mecanismo que permite aos usuários da Internet acessar suas correspondências de correio 
eletrônico. 
D) é possível transmitir qualquer evento de vídeo em tempo real, sem preocupações com a velocidade de 
transmissão dos links. 
 
73) Analise as afirmativas abaixo relacionadas à Internet. 
I - A Internet é um agregado de redes interconectadas através de enlaces de diversas tecnologias, com a 
finalidade de compartilhar e disponibilizar recursos e serviços a usuários localizados em diferentes regiões 
geográficas. 
II - É possível ter acesso à Internet através de qualquer computador ligado à rede, exceto aqueles com Sistema 
Operacional Linux. 
III - Para acessar informações com segurança através da Internet, é preciso que o site acessado tenha 
mecanismos de autenticação e criptografia de informações nos seus servidores. 
IV - Servidor Web é uma máquina em rede contendo um conjunto de arquivos que não podem ser 
compartilhados com nenhum usuário, a menos que ele esteja usando o próprio servidor. 
Assinale a opção cujas afirmativas são verdadeiras. 
A) I e III. 
B) II e IV. 
C) II e III. 
D) III e IV. 
 
74) Considere: 
I. - Uma Intranet é uma rede pública e uma Extranet é uma rede privada. 
II. - O protocolo padrão da Internet é o TCP/IP. 
III. - Os softwares plug-ins acrescentam funcionalidades aos navegadores da Internet. 
Está correto o que se afirma em: 
A) I, II e III. 
B) I, apenas. 
C) I e III, apenas. 
D) I e II, apenas. 
E) II e III, apenas. 
 
75) Para proteger o computador conectado à Internet, de ataques, invasões, intrusões, infecções e 
mantê-lo automaticamente atualizado com as novas versões (Windows Update), deve-se ativar todos 
os Dados Básicos de Segurança na Central de Segurança (Windows XP). A recomendação feita é para 
ativar: 
A) Firewall e Proteção contra vírus, apenas. 
B) Backup automático, Proteção contra vírus e Firewall, apenas. 
C) Atualizações automáticas, Proteção contra vírus e Firewall, apenas. 
D) Atualizações automáticas, Proteção contra vírus, Firewall e Backup automático, apenas. 
E) Proteção contra vírus, Firewall, Backup automático e Opções da Internet. 
 
76) Na criação de um novo e-mail, existe a possibilidade de se enviar uma cópia para vários 
destinatários sem que eles fiquem conhecendo o endereço eletrônico de cada destinatário. 
Esse campo no e-mail é conhecido como 
A) Cc 
B) Coc 
C) Cod 
D) Ddo 
E) Cco 
 
77) Com o objetivo de garantir a segurança dos dados nos microcomputadores, é muito comum baixar 
atualizações de programas antivírus ou mesmo arquivos em formato PDF, que são abertos por meio do 
software Adobe Acrobat Reader. Esta atividade de busca de informações no sentido Internet – 
microcomputador é conhecida como: 
 www.apostilasobjetiva.com.br 
 
91 
 
A) upload 
B) overlay 
C) overflow 
D) download 
 
78) Dentre as ferramentas empregadas para acessar a World Wide Web, o Internet Explorer é um 
software que pertence à categoria denominada: 
A) servidor 
B) navegador 
C) editor de imagens 
D) compactador de dados 
 
79) Programa utilizado para visualizar na tela as páginas da Internet e usado como principal ferramenta 
de navegação pela web é o: 
A) E-mail 
B) Browser 
C) FTP 
D) IRC 
 
80) Considere as seguintes afirmativas relativas a serviços na Internet 
I - As mensagens de correio eletrônico são armazenadas na caixa postal do usuário do serviço de e-mail no 
momento em que a caixa postal é aberta. 
II - TCP/IP é o protocolo-base usado para comunicação entre computadores na Internet. 
III - Webmail é um sistema que permite gerenciar serviços de mensagens na Internet. 
IV - A operação de baixar um arquivo de um servidor da Internet para o computador do usuário é chamada de 
download. 
A opção em que todas as afirmativas são verdadeiras é: 
A) I, II e III 
B) I, III e IV 
C) I, II e IV 
D) II, III e IV 
 
81) Considere a lista de aplicativos mostrados a seguir. 
Um aplicativo que permite a navegação na WEB é: 
A) Internet Explorer; 
B) Word for Windows; 
C) Notepad; 
D) Excel; 
E) Power Point. 
 
82) Com relação ao webmail, analise as seguintes sentenças. 
I. - Webmail é uma interface da World Wide Web que permite ler e escrever e-mails usando-se um navegador 
de internet. 
II. - Para se utilizar o webmail para envio e recebimento de mensagens é necessário que se tenha instalado e 
configurado no computador o Microsoft Outlook. 
III. - Com uma conta de webmail, as mensagens residirão no servidor e não no computador pessoal. 
Está correto o que consta em 
A) I, apenas. 
B) I e II, apenas. 
C) I e III, apenas. 
D) II e III, apenas. 
E) I, II e III. 
 
83) Sobre a Internet NÃO é CORRETO afirmar que: 
A) A Interneté a rede mundial de computadores, constituída de várias redes que se comunicam por meio do 
protocolo TCP/IP. 
B) www.fundacaocajuina.org.br é um endereço de um site válido. 
C) O Google Chrome é o correio eletrônico desenvolvido pelo Google. 
D) Navegadores são programas que processam código HTML de modo a oferecer a exibição dos sites ao 
usuário. 
http://www.fundacaocajuina.org.br/
 www.apostilasobjetiva.com.br 
 
92 
 
 
84) Considerando a linguagem relativa à internet, relacione as colunas: 
1 - Upload 
2 - SMTP 
3 - Reload ou Refresh 
4 - Link 
( ) Ligação entre páginas de Internet ou imagens e textos. 
( ) Protocolo ou conjunto de informações utilizada para a transferência de e-mail. 
( ) O mesmo que carregar novamente uma página de Internet. 
( ) Enviar arquivos para o servidor ou para outro computador. 
Assinale a sequência correta de cima para baixo: 
A) 4, 3, 2, 1 
B) 3, 4, 2, 1 
C) 4, 2, 3, 1 
D) nenhuma das alternativas anteriores 
 
85) São exemplos de sites de busca na internet, disponibilizando pesquisa avançada, exceto: 
A) Google 
B) worldsearch 
C) Yahoo 
D) Altavista 
 
86) O que é a Internet? 
A) Internet é um Browser para navegação na Web 
B) Rede mundial de informações. Uma estrutura gigante que compreende vários computadores no mundo 
todo 
C) Aplicativo para envio de e-mail 
 
87) Na terminologia de domínios de um endereço para internet, “COM” significa: 
A) Comércio Eletrônico 
B) Arquivo executável 
C) Organização comercial 
 
88) Para ler correspondência recebida utilizando um recurso de qualquer provedor, ativamos: 
A) Caixa de coleta 
B) Caixa de entrada 
C) Caixa de registro 
 
89) Qual é a função do provedor? 
A) Aplicativo que distribuí acesso e serviços da Internet para uma Rede Local. 
B) Armazena páginas estáticas para disponibilização ao usuário cadastrado. 
C) Empresa ou órgão que através de uma conexão direta (via modem, cabo, rádio) com o cliente possibilita o 
acesso do mesmo à Internet. 
 
90) O que é HTML? 
A) Tipo de Hardware para fazer páginas para a Internet 
B) Tipo de Browser 
C) É a linguagem mais comum (Hypertext Markup Language) usada para páginas de Internet. 
 
91) O que é um portal? 
A) É uma reunião de sites de uma mesma organização ou de assuntos afins (ex: Portal das Organizações 
Globo – Globo.com – reúne todos os sites dos programas das Organizações Globo) 
B) É uma reunião de Intranets 
C) Reunião de vários provedores 
 
92) O que é um Site 
A) É um conjunto de páginas para Internet 
B) É uma Página na Internet. 
C) O mesmo que Provedor 
 
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93 
 
93) Qual a função do modem em um computador? 
A) É um periférico que permite o acesso discado à Internet através de linha telefônica. 
B) Termo Permitir a ligação de dois computadores via rádio. 
C) Ouvir os sons no computador 
 
94) Com base no conceito de Internet e intranet, julgue os itens que se seguem. 
I - Internet e intranet baseiam-se no uso de um mesmo conjunto de protocolos de rede. 
II - A intranet é uma rede projetada de acordo com os padrões da Internet, mas para o processamento de 
informações somente dentro de uma organização. 
III - Se um usuário desejar acessar dados da Internet e da intranet ao mesmo tempo, ele deve utilizar 
navegadores diferentes por questão de incompatibilidade de tecnologia. 
Assinale a alternativa correta. 
A) Nenhum item está certo. 
B) Apenas os itens I e II estão certos. 
C) Apenas os itens I e III estão certos. 
D) Apenas os itens II e III estão certos. 
E) Todos os itens estão certos. 
 
95) Um grupo de usuários conectados via Internet on-line, que conversam e esclarecem dúvidas e 
posições em relação a um determinado assunto é chamado de: 
A) Fórum 
B) Site 
C) Blog 
D) Access point 
E) Chat 
 
96) Sobre o uso e a definição de Intranet, é CORRETO afirmar que: 
A) baseia-se em tecnologias e protocolos distintos daqueles utilizados pela internet 
B) é uma rede pública 
C) é uma rede disponível somente quando há falta de energia elétrica 
D) tem como principal função acelerar a velocidade com a qual você se conecta à internet 
E) é uma rede privada que usa os protocolos da internet 
 
97) Assinale a opção que corresponde a uma ferramenta de correio eletrônico. 
A) Internet Explorer 
B) Mozilla Firefox 
C) Windows Explorer 
D) Thunderbird 
E) Linux 
 
98) O endereço eletrônico que identifica uma informação na Web chama-se: 
A) File Transfer Protocol 
B) Internet Object Address 
C) Object Locator Element 
D) Page Address Identifier 
E) Uniform Resource Locator (URL) de Softwares de Gestão de Empresas. 
 
99) Uma Intranet tradicional é: 
A) uma rede padrão LAN, que utiliza o protocolo TCP/IP para comunicação. 
B) uma rede corporativa que utiliza o protocolo IPX da Internet para seu transporte fundamental. 
C) composta por inúmeras redes de empresas distintas. 
D) uma rede privativa que permite fácil acesso à Internet, utilizando o protocolo TCP/IP, diferentemente de uma 
Extranet. 
E) uma rede na qual não podemos ter servidores, existindo apenas máquinas de usuários. 
 
100) Em uma rede de computadores, as regras e convenções utilizadas na “conversação” entre 
computadores são usualmente chamadas de: 
A) protocolos. 
B) topologias. 
C) arquiteturas. 
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94 
 
D) drivers. 
E) links. 
 
101) Acerca da Intranet, é correto afirmar que: 
A) Intranet é o mesmo que Internet, uma rede mundial de computadores interconectados. 
B) É uma rede privada, dentro de uma organização que usa tecnologias e protocolos da Internet e está 
disponível somente para determinadas pessoas, como os funcionários de uma empresa. 
C) É um site de relacionamento público comercial na Internet. 
D) É um site de buscas na Internet. 
E) É um provedor de e-mail. 
 
102) São características de uma Intranet, EXCETO: 
A) Permite o compartilhamento de arquivos. 
B) Permite o compartilhamento de impressoras. 
C) Unifica informações para todos os membros de uma organização, não importando sua localização 
geográfica. 
D) Acesso rápido às informações, com melhora para tomada de decisão. 
E) É uma rede exclusiva para compartilhamento de mensagens. 
 
103) São características da Intranet, EXCETO: 
A) É um espaço restrito a determinado público utilizado para compartilhamento de informações restritas. 
B) Geralmente, o acesso é feito em um servidor local localizado em uma rede interna de uma empresa. 
C) Melhora a comunicação entre os membros de uma organização. 
D) Rede pública, desenvolvida com o objetivo de compartilhar informações entre empresas em nível mundial. 
E) Baixo custo de implementação com boa relação custo-benefício. 
 
104) Com base no conceito de Internet e intranet, julgue os itens que se seguem. 
I - Internet e intranet baseiam-se no uso de um mesmo conjunto de protocolos de rede. 
II - A intranet é uma rede projetada de acordo com os padrões da Internet, mas para o processamento de 
informações somente dentro de uma organização. 
III - Se um usuário desejar acessar dados da Internet e da intranet ao mesmo tempo, ele deve utilizar 
navegadores diferentes por questão de incompatibilidade de tecnologia. 
Assinale a alternativa correta. 
A) Nenhum item está certo. 
B) Apenas os itens I e II estão certos. 
C) Apenas os itens I e III estão certos. 
D) Apenas os itens II e III estão certos. 
E) Todos os itens estão certos. 
 
105) Na composição da rede, considerando isoladamente uma Intranet, será imprescindível um: 
A) firewall; 
B) roteador; 
C) servidor de aplicações corporativas; 
D) provedor de serviços de internet; 
E) servidor web. 
 
Gabarito 
 
01 - D 02 -C 03 - D 04 - D 05 - D 06 - C 07 - A 08 - A 09 - D 10 - E11 - C 12 - C 13 - A 14 - A 15 - E 16 - A 17 - B 18 - E 19 - A 20 - A 
21 - C 22 - A 23 - A 24 - C 25 - A 26 - E 27 - D 28 - B 29 - B 30 - C 
31 - A 32 - C 33 - B 34 - E 35 - D 36 - C 37 - C 38 - B 39 - D 40 - D 
41 - C 42 - A 43 - B 44 - A 45 - E 46 - E 47 - C 48 - C 49 - B 50 - B 
51 - D 52 - B 53 - A 54 - D 55 - E 56 - C 57 - D 58 - A 59 - C 60 - E 
61 - B 62 - B 63 - A 64 - E 65 - D 66 - A 67 - B 68 - D 69 - D 70 - D 
71 - A 72 - C 73 - A 74 - E 75 - C 76 - E 77 - D 78 - B 79 - B 80 - D 
81 - A 82 - C 83 - C 84 - C 85 - B 86 - B 87 - C 88 - B 89 - C 90 - C 
91 - A 92 - A 93 - A 94 - B 95 - A 96 - E 97 - D 98 - E 99 - A 100 - A 
101 - B 102 - C 103 - D 104 - B 105 - E ******* ******* ******* ******* ******* 
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95 
 
 
 Correio Eletrônico 
 
Correio Eletrônico (E-mail) 
 
 
Correio Eletrônico 
 
Sistema de e-mail 
 
O envio e recebimento de uma mensagem de e-mail são realizados através de um sistema de correio 
eletrônico. Um sistema de correio eletrônico é composto de programas de computador que suportam a 
funcionalidade de cliente de e-mail e de um ou mais servidores de e-mail que, através de um endereço de 
correio eletrônico, conseguem transferir uma mensagem de um usuário para outro. Estes sistemas utilizam 
protocolos de Internet que permitem o tráfego de mensagens de um remetente para um ou mais destinatários 
que possuem computadores conectados à Internet. 
 
Cada mensagem pode conter arquivos anexados a ela (attached files). E esses arquivos podem ter qualquer 
formato, podendo, portanto, ser de qualquer tipo: texto, imagens, sons, vídeos ou programas. 
 
Formato de e-mail na Internet 
 
Mensagens de e-mail consistem basicamente de duas seções principais: 
 Cabeçalho (header) - é estruturado em campos que contém o remetente, destinatário e outras informações 
sobre a mensagem. 
 Corpo (body) - contém o texto da mensagem. O corpo é separado do cabeçalho por uma linha em branco. 
 
O e-mail padrão tem o formato conta@empresa.com.br sendo que o @ em alguns servidores pode ser 
substituído pelo sinal de adição (+). @ em informática significa "at" e é o símbolo de endereço. Assim, os 
endereços de correio eletrônico significam, por exemplo: 
 fulano.de.tal@empresa.com.br - usuário fulano.de.tal no domínio empresa.com 
 beltrano@site.com.br - usuário beltrano no domínio wagnerbugs.com.br 
 
Assim, o cabeçalho de uma mensagem a ser escrita contém seguintes campos a: 
To: Para: O campo Para ("To") deve ser preenchido com o endereço da pessoa, empresa ou lista, para a qual 
se deseja enviar a mensagem. Por exemplo, usuário@empresa.com.br. Esse endereço deve ser preenchido 
cuidadosamente, pois uma letra trocada irá levar a mensagem para uma pessoa diferente. 
CC: CC: "Cc" é a sigla para o termo "com cópia", é o mesmo que "carbon copy", em inglês (cópia carbonada). 
BCC: CCO: "CCO" é a abreviatura de "com cópia oculta", em inglês é "BCC", "blind carbon copy" (cópia 
carbonada oculta). 
Attachment: Anexo: Arquivos anexados 
Subject: Assunto: Assunto ("Subject") é onde se digita o tema da mensagem. 
 
Cópia 
Se o campo "CC" for preenchido a pessoa receberá uma cópia da mensagem. Se este campo for usado o 
destinatário sabe que o documento que recebeu também foi recebido pela(s) outra(s) pessoa(s) aí listada(s). 
 
É importante notar que e-mails que estejam nos campos "Para" e "CC" ficam visíveis para todos e podem ser 
visualizados em programas que se destinam a descobrir e-mails que efetivamente estejam sendo utilizados, 
notoriamente para o envio de propagandas não solicitadas. 
 
Cópia oculta 
 
O campo CCO ("BCC") tem a mesma função que o campo "CC", com uma única diferença: quando se coloca 
um e-mail no campo "BCC" não é possível saber que uma cópia foi enviada para esse e-mail. 
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96 
 
O uso do campo "BCC" é recomendável quando se envia o mesmo e-mail para múltiplos destinatários, pois 
preserva a privacidade dos mesmos, não expondo seus endereços e não permitindo que seus e-mails sejam 
descobertos. 
 
Composição 
 
Os e-mails podem ser formais ou não. 
Formais: No início da mensagem colocar um cabeçalho com nome da cidade e/ou data, e seguir padrões de 
cartas pessoais ou comercias. 
Informais: Nesse caso são como bilhetes: não é preciso colocar um cabeçalho com nome da cidade e/ou data, 
nem seguir padrões de cartas formais. 
 
Resposta e encaminhamento 
 
Resposta: Na resposta ("Reply") a uma mensagem recebida os programas de e-mail citam automaticamente 
a mensagem, colocando sinais de > (maior) na frente do texto citado. É importante editar o texto, deixando 
como citação apenas os trechos a que está respondendo ou comentando e apagando todo o texto que não é 
importante para a continuação da conversa. 
Encaminhamento: Encaminhar uma mensagem ("Forward") é reenviá-la a outros destinatários. É importante 
notar que a mensagem deve ser editada para retirar o excesso de espaços e símbolos que o próprio programa 
coloca e que tornam a leitura desagradável. 
 
Nota: Alguns programas verificam alguns itens antes de enviar um e-mail. Por exemplo, quando não é 
especificado o Assunto ("Subject") ou quando não há texto no corpo aparece à pergunta se a mensagem deve 
ser enviada desse modo ou não. 
 
Webmail 
 
Webmail é uma interface da World Wide Web que permite ao utilizador ler e escrever e-mail usando um 
navegador. 
 
A maior vantagem do webmail é o fato de não ser necessário possuir um programa específico para a leitura ou 
envio de mensagens de correio eletrônico, qualquer computador ligado à internet com um navegador é 
suficiente. 
 
No entanto existe o inconveniente de ter as mensagens de correio eletrônico armazenadas no servidor do ISP 
(Provedor de Serviços da Internet), o que limita o número de mensagens que podemos armazenar. 
 
Obs: Alguns ISP’s oferecem armazenamento ilimitado das mensagens de correio eletrônico. 
 
Com o crescimento do webmail surgiram várias empresas que forneciam este servidor, gratuitamente ou não. 
Internacionalmente destacou-se o Hotmail, Yahoo e Gmail. 
 
Programas Clientes de Correio Eletrônico 
É um programa de computador que permite enviar, receber e personalizar mensagens de e-mail. 
 
Vantagens 
 Ler e escrever e-mail offline; 
 Armazenar o e-mail no disco rígido; 
 Utilizar múltiplas contas de correio eletrônico ao mesmo tempo; 
 Criar uma lista de contatos detalhada; 
 Enviar e receber mensagens encriptadas; 
 Travar o SPAM (pode ser oferecido no webmail); 
 Configurar newsgroups facilmente; 
 Enviar e-mail em formato HTML (que permite criar mensagens mais práticas e visualmente aprazíveis); 
 Os programas de antivírus oferecem recursos de verificar os arquivos anexos (pode ser oferecido no 
webmail); 
 
Desvantagens 
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97 
 
 Os programas ocupam algum espaço no disco rígido; 
 As mensagens recebidas e enviadas ocupam espaço no disco; 
 Alguns clientes de e-mail são pagos; 
 Nem sempre são compatíveis com todos servidores de correio eletrônico. 
 Grande parte dos problemas de segurança envolvendo e-mails está relacionada aos conteúdos das 
mensagens, que normalmente abusam das técnicas de engenharia social ou de características de 
determinados programas leitores de e-mails, que permitem abrir arquivos ou executar programas anexados às 
mensagens automaticamente. 
 
Gmail 
O Gmail (também Google Mail) é um serviço gratuito de webmail criado pelo Google em 2004. Por padrão, o 
Gmail está configurado para usar o HTTPS, um protocolo seguro que fornece comunicações autenticadas e 
criptografadas. Atualmente novos cadastros estão abertos ao público e podem ser feitos diretamente no site. 
Foi anunciado no dia 1 de Abril de 2004, Dia da Mentira,o que lançou inicialmente certa dúvida quanto à sua 
autenticidade. 
Tal serviço de webmail revolucionou os demais já existentes. O Gmail oferecia, em seu início, 1GB de espaço 
de armazenamento. O Yahoo! Mail e MSN Hotmail, que ofereciam 6MB e 2MB, respectivamente, tiveram de 
rever a questão de espaço disponível para continuarem tendo condições de concorrer comercialmente. O 
mesmo ocorreu com provedores pagos e gratuitos ao redor do mundo. 
 
Yahoo Mail 
 
O Yahoo! Mail é um webmail do Yahoo! gratuito com espaço ilimitado e está disponível em vários idiomas. 
Não há necessidade de convite para a criação de uma conta. Alguns dos seviços oferecidos são: porta arquivos 
e fotos. É um dos serviços de webmail mais eficiente e simples. 
 
Inscreva-se no endereço de e-mail do Yahoo 
Para se inscrever e criar um endereço de email no Yahoo! basta clicar no link AQUI. Localize o botão “Inscreva-
se na página do Yahoo!” – veja a imagem abaixo. Não se preocupe se a imagem não corresponde com a que 
você vê porque as coisas na Internet mudam em um ritmo extremamente rápido. 
 
 
 
 
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98 
 
 
Microsoft Outlook 2010 
 
O Microsoft Outlook 2010 oferece ferramentas de gerenciamento de email para pessoas físicas e jurídicas de 
qualidade superior a mais de 500 milhões de usuários do Microsoft Office em todo o mundo. Com a versão do 
Outlook 2010, você obtém um conjunto mais amplo de experiências para atender às suas necessidades de 
comunicação no trabalho, em casa e na escola. 
 
Com aparência renovada, organização avançada de email, pesquisa, comunicação e recursos de redes 
sociais, o Outlook 2010 fornece uma experiência extraordinária para se que os usuários se mantenham 
produtivos e em contato com suas redes pessoais e comerciais. 
 
Adicionar uma conta de email 
Antes de poder enviar e receber mensagens de email usando o Outlook 2010, é preciso adicionar e configurar 
uma conta de email. Se você tiver usado uma versão anterior do Microsoft Outlook no mesmo computador em 
que instalou o Outlook 2010, suas configurações de conta serão importadas automaticamente. 
 
Se você não estiver familiarizado com o Outlook ou estiver instalando o Outlook 2010 em um computador novo, 
o recurso Configuração Automática de Conta iniciará automaticamente e o ajudará a definir as configurações 
de conta para as suas contas de email. Essa configuração requer apenas o seu nome, o endereço de email e 
a senha. Se não for possível configurar a sua conta de email automaticamente, você deverá inserir 
manualmente as informações adicionais necessárias. 
 
1. Clique na guia Arquivo. 
2. Em Informações sobre Contas, clique em Adicionar Conta. 
 
 
 
ZIMBRA 
 
O Zimbra é um software encarregado de gerenciar as contas de e-mail (Webmail). 
 
Atualmente está sendo utilizado em diversos órgãos governamentais. 
 
O Zimbra não é somente um webmail mas também uma suíte de colaboração com e-mail, lista de contatos e 
calendário
 
Observação: Para adicionar uma conta do Outlook.com (antigo hotmail), consulte adicionar sua conta do 
Outlook.com no Outlook para Windows. 
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99 
 
 
Criar uma nova mensagem de email 
 
O Outlook 2010 permite que você se comunique com um ou mais destinatários usando um conjunto sofisticado 
de recursos e personalizações. 
 
 Em Email, na guia Página Inicial, no grupo Novo, clique em Novo Email. 
 
 
 
Atalho de teclado Para criar uma mensagem de email, pressione CTRL+SHIFT+M. 
 
Encaminhar ou responder a uma mensagem de email 
 
 Na guia Página Inicial ou Mensagem, no grupo Responder, clique em Responder, Responder a Todos 
ou Encaminhar. 
 
 
 
Observação: O nome da guia depende de a mensagem estar selecionada na lista de mensagens ou aberta 
em uma janela própria. 
 
Para remover um nome das linhas Para e Cc, clique no nome e pressione Delete. Para adicionar um 
destinatário, clique na caixa Para, Cc ou Cco e insira o destinatário. 
 
Adicionar um anexo a uma mensagem de email 
 
Podem ser anexados arquivos a uma mensagem de email. Além disso, outros itens do Outlook, como 
mensagens, contatos ou tarefas podem ser inclusas às mensagens enviadas. 
 
1. Crie uma mensagem ou, para uma mensagem existente, clique em Responder, Responder a Todos ou 
Encaminhar. 
 
2. Na janela da mensagem, na guia Mensagem, no grupo Incluir, clique em Anexar Arquivo. 
 
 
 
Abrir ou salvar um anexo de email 
https://support.office.com/pt-br/article/adicione-sua-conta-do-outlook-com-ao-outlook-para-windows-642c1902-bdd9-4dc3-abe7-76d60b148b23
https://support.office.com/pt-br/article/adicione-sua-conta-do-outlook-com-ao-outlook-para-windows-642c1902-bdd9-4dc3-abe7-76d60b148b23
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100 
 
 
Você pode abrir um anexo a partir do Painel de Leitura ou em uma mensagem aberta. Depois de abrir e exibir 
um anexo, é possível optar por salvá-lo em uma unidade de disco. Se a mensagem tiver mais de um anexo, é 
possível salvar vários anexos como um grupo ou um por vez. 
 
Abrir um anexo 
 
 Clique duas vezes no anexo. 
 
Salvar um anexo 
 
1. Clique no anexo no Painel de Leitura ou na mensagem aberta. 
 
2. Na guia Anexos, no grupo Ações, clique em Salvar como. Você também pode clicar com o botão direito 
do mouse no anexo e clicar em Salvar como. 
 
 
 
Adicionar uma assinatura de email às mensagens 
 
Você pode criar assinaturas personalizadas para suas mensagens de email que incluam texto, imagens, sua 
Cartão de Visita Eletrônico, um logotipo ou, até, uma imagem de sua assinatura pessoal. 
 
Criar uma assinatura 
 
1. Abra uma nova mensagem. Na guia Mensagem, no grupo Incluir, clique em Assinatura e em Assinaturas. 
 
 
 
2. Na guia Assinatura de Email, clique em Nova. 
 
Adicionar uma assinatura 
 
 Em uma nova mensagem, na guia Mensagem, no grupo Incluir, clique em Assinatura e selecione a 
assinatura desejada. 
 
 
 
Criar um compromisso de calendário 
 
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101 
 
Compromissos são atividades que você agenda no seu calendário e que não envolvem convidar outras 
pessoas, nem reservar recursos. 
 
 Em Calendário, na guia Página Inicial, no grupo Novo, clique em Novo Compromisso. Como alternativa, 
você pode clicar com o botão direito do mouse em um bloco de horário na grade do calendário e clicar em 
Novo Compromisso. 
 
 
 
Atalho de teclado Para criar um compromisso, pressione CTRL+SHIFT+A. 
 
Agendar uma reunião com outras pessoas 
 
Uma reunião é um compromisso que inclui outras pessoas e pode incluir recursos, como salas de conferência. 
As respostas às suas solicitações de reunião aparecem em sua Caixa de Entrada. 
 
 Em Calendário, na guia Página Inicial, no grupo Novo, clique em Nova Reunião. 
 
 
 
Atalho de teclado Para criar uma nova solicitação de reunião a partir de qualquer pasta no Outlook, pressione 
CTRL+SHIFT+Q. 
 
Definir um lembrete 
 
Você pode definir ou remover lembretes para diferentes itens, incluindo mensagens de email, compromissos e 
contatos. 
 
Para compromissos ou reuniões 
 
Em um item aberto, na guia Compromisso ou Reunião, no grupo Opções, na lista suspensa Lembrete, 
selecione o período de tempo antes do compromisso ou da reunião para que o lembrete apareça. Para 
desativar um lembrete, selecione Nenhum. 
 
Para mensagens de email, contatos e tarefas 
 
 Na guia Página Inicial, no grupo Marcas, clique em Acompanhamento e depois em Adicionar Lembrete. 
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102 
 
 
 
Dica: Você pode marcar rapidamente mensagens de email como itens pendentes usando os lembretes. Clique 
com o botão direito do mouse na coluna Status do Sinalizador na lista de mensagens. Ou, se a mensagem 
estiver aberta,na guia Mensagem, no grupo Acompanhamento, clique em Acompanhamento e em 
Adicionar Lembrete. 
 
Criar um contato 
 
Contatos podem ser tão simples quanto um nome e um endereço de email, ou incluir informações detalhadas 
adicionais, como endereço, números de telefone, uma imagem, aniversários e outras informações que se 
relacionam ao contato. 
 
 Em Contatos, na guia Página Inicial, no grupo Novo, clique em Novo Contato. 
 
 
 
Atalho de teclado Para criar um contato a partir de qualquer pasta no Outlook, pressione CTRL+SHIFT+C. 
 
Criar uma tarefa 
 
Muitas pessoas mantêm uma lista de tarefas pendentes: em papel, em uma planilha ou usando uma 
combinação de papel e métodos eletrônicos. No Microsoft Outlook, é possível combinar várias listas em uma, 
receber lembretes e controlar o andamento das tarefas. 
 
 Em Tarefas, na guia Página Inicial, no grupo Novo, clique em Nova Tarefa. 
 
 
 
Atalho de teclado Para criar uma nova tarefa, pressione CTRL+SHIFT+K. 
 
Criar uma anotação 
 
Anotações são o equivalente eletrônico das notas autoadesivas de papel. Use as anotações para rascunhar 
dúvidas, ideias, lembretes e qualquer coisa que você escreveria no papel. 
 
 Em Anotações, no grupo Novo, clique em Nova Anotação. 
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103 
 
 
 
Atalho de teclado Para criar uma anotação, pressione CTRL+SHIFT+N. 
 
Imprimir uma mensagem de email, um contato, um item de calendário ou uma tarefa 
 
É possível imprimir itens individuais, como mensagens de email, contatos ou itens de calendário; ou exibições 
maiores, como calendários, catálogos de endereços ou listas de conteúdo de pastas de email. 
 
O procedimento de impressão é o mesmo em Email, Calendário ou quaisquer outras pastas do Microsoft 
Outlook: todas as funções e configurações de impressão estão localizadas no modo de exibição Backstage. 
Clique na guia Arquivo para abrir o modo de exibição Backstage. 
1. Clique em um item ou em uma pasta do Outlook que você queira imprimir. 
2. Clique na guia Arquivo. 
3. Clique em Imprimir. 
 
Guias, Grupos e Comandos do Microsoft Office Outlook 2010 
 
Mensagens nas Pastas – Faixa de Opções - Guia Arquivo 
Imagem Comando Função 
 
Informações 
Exibe Detalhes/Propriedades do documento atual. 
Apresenta as funcionalidades: Otimizar 
Compatibilidade, Tamanho e Desempenho de Mídia, 
Proteger Documento e Versões. 
 
Abrir e Exportar 
Abrir calendários e outros arquivos do Outlook. Essa 
opção também é utilizada para 
 Importar/Exportar informações/configurações. 
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104 
 
 
Salvar Como 
Exibe tela com opções para salvar o e-mail ativo em um 
local diferente do atual, com nome diferente do atual ou 
com tipo de arquivo diferente do atual. 
 
Salvar Anexos Exibe uma lista dos arquivos anexados a mensagem, 
permitindo que o usuário posso escolher o local de destino 
do download do anexo. 
 
Imprimir (Ctrl + P) 
Chama o modo de impressão, responsável por configurar a 
impressão e imprimir o documento atual. 
 
Conta 
Permite realizar o login com uma conta Microsoft para 
acessar documentos de forma online e utilizar as 
ferramentas online do Office. Exibe as informações de 
atualização e da licença ativa do Office. 
 
Opções 
Exibe as opções para realizar os ajustes: Geral, E-mail, 
Calendário, Pessoas, Tarefas, Pesquisar, Idioma, 
Avançado, Personalizar Faixa de Opções, Barra de 
Ferramentas de Acesso Rápido, Suplementos e Central de 
Confiabilidade. 
 
Sair Fechar e sair do Microsoft Outlook. 
 
 
Guia Página Inicial 
 
Grupo Imagem Comando Função 
Novo 
 
Novo Item (Ctrl + 
N) 
Criar um novo item. 
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105 
 
 
Novos Itens 
Criar um novo item; por 
exemplo, uma nova Reunião 
ou um novo Contato. 
 
Excluir 
 
Ignorar Conversa 
(Ctrl + Del) 
Mover as mensagens atuais 
e futuras da conversa 
selecionada para a pasta 
Itens Excluídos. 
 
 
 
Limpar 
Remover mensagens 
redundantes da conversa 
selecionada 
 
 
Lixo Eletrônico 
Marcar os itens selecionados 
como lixo eletrônico ou 
impedir que itens enviados 
por este remetente, pelo 
domínio deste remetente ou 
por este grupo ou lista de 
mala direta sejam marcados 
como lixo eletrônico. 
 
Excluir (Ctrl+D) Excluir este item. 
Responder 
 
Responder 
(Ctrl+R) 
Responder ao remetente 
desta mensagem. 
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106 
 
 
Responder a 
Todos 
(Ctrl+Shift+R) 
Ao remetente e a todos os 
outros destinatários desta 
mensagem. 
 
Encaminhar 
(Ctrl+F) 
Encaminhar este item para 
outra pessoa. 
 
Responder com 
Reunião 
(Ctrl+Alt+R) 
Criar uma solicitação de 
reunião com este e-mail. 
 
 
Mais Ações de 
Resposta 
Usar outras ações de 
resposta que possam incluir 
o encaminhamento deste 
item como um anexo ou uma 
mensagem de texto (SMS) 
ou a chamada do remetente 
deste item. 
 
Etapas Rápidas 
 
Gerenciar Etapas 
Rápidas 
Criar, editar, excluir e 
reorganizar etapas rápidas. 
Mover 
 
 
Mover 
Mover ou copiar os itens 
selecionados para outra 
pasta. Para mensagens de 
e-mail, é possível criar uma 
regra que sempre mova as 
mensagens da conversa 
selecionada para outra 
pasta. 
 
 
Regras 
Criar uma regra baseada no 
remetente, no destinatário 
ou no tópico da conversa 
desta mensagem para 
sempre mover o e-mail para 
outra pasta. 
 www.apostilasobjetiva.com.br 
 
107 
 
 
Enviar para o 
OneNote 
 
Enviar mensagem 
selecionada ao OneNote. 
Marcas 
 
Não Lido/Lido 
(Ctrl+U/Ctrl+K) 
Se o item estiver marcado 
como não lido, marca-lo 
como lido. Se o item estiver 
marcado como lido, marca-lo 
como se você ainda não o 
tivesse lido. 
 
 
Acompanhamento 
Definir um sinalizador para 
lembra-lo de acompanhar 
este item posteriormente. Os 
itens sinalizados aparecem 
na Barra de Tarefas 
Pendentes, na Lista de 
Tarefas Diárias e em 
Tarefas. 
Localizar 
Localizar um 
Contato (F11) 
Encontrar um contato nos 
seus catálogos de 
endereços. 
 
Catálogo de 
Endereços 
(Ctrl+Shift+C) 
Abrir o Catálogo de 
Endereços para procurar 
nomes, números de telefone 
e endereços de e-mail. 
 
 
Filtrar E-mail 
Filtrar as mensagens de e-
mail na pasta atual para 
mostrar somente 
determinados itens, como 
itens não lidos ou 
sinalizados. 
Enviar/Receber 
 
Enviar/Receber 
Todas as Pastas 
(F9) 
Enviar e receber itens, como 
mensagens de e-mail, 
compromissos do calendário 
e tarefas, em todas as 
pastas. 
 
 
 Guia Enviar/Receber 
Grupo Imagem Comando Função 
 www.apostilasobjetiva.com.br 
 
108 
 
Enviar e 
Receber 
 
Enviar/Receber 
Todas as Pastas 
(F9) 
Enviar e receber itens, como mensagens de 
e-mail, compromissos do calendário e 
tarefas, em todas as pastas. 
 
Atualizar Pasta 
(Shift+F9) 
Enviar e receber itens nesta pasta. 
 
Enviar Tudo Enviar todos os e-mails não enviados. 
 
 
Grupos de 
Envio/Recebimento 
Enviar e receber itens em um grupo de 
envio/recebimento específico. Os grupos de 
envio/recebimento podem ter 
comportamentos diferentes, como a 
frequência com a qual o Outlook se conecta 
ao servidor. 
Baixar 
 
Mostrar Progresso Mostrar o status atual de envio/recebimento 
 
 
 
 
 
Cancelar Tudo 
Cancelar todas as solicitações de 
envio/recebimento pendentes. 
Servidor 
 
Baixar Cabeçalhos 
Baixar todos os cabeçalhos de e-mail desta 
pasta. Um cabeçalho de e-mail contém 
alguns campos da mensagem; por exemplo, 
endereço de e-mail do remetente, assunto e 
data. 
 
Marcar para Baixar 
(Ctrl+Alt+M) 
Marcar esta mensagem para download na 
próxima vez que cabeçalhos marcados forem 
processados.www.apostilasobjetiva.com.br 
 
109 
 
 
Desmarcar para 
Baixar 
(Ctrl+Alt+U) 
Desmarcar este cabeçalho da mensagem 
para que não seja baixado. 
 
Processar 
Cabeçalhos 
Marcados 
Baixar o conteúdo de todos os cabeçalhos 
marcados desta pasta. 
Preferências 
 
Trabalhar Offline 
Desconectar do servidor. Trabalhe off-line se 
não quiser receber novos e-mails. 
 
 
Guia Pasta 
 
Grupo Imagem Comando Função 
Novo 
 
Nova Pasta 
(Ctrl+Shift+E) 
Criar uma nova pasta no Painel de 
Navegação/ 
 
Nova Pasta de 
Pesquisa 
(Ctrl+Shift+P) 
Criar uma nova pasta de pesquisa. Uma 
pasta de pesquisa exibe mensagens com 
base em critérios especificados. Alguns 
exemplos de pastas de pesquisa incluem 
todas as mensagem sinalizadas para 
acompanhamento e e-mails não lidos. 
 
Ações 
 
Renomear esta 
Pasta 
Renomear a pasta selecionada. 
 
Copiar esta Pasta Copiar esta pasta em um novo local. 
 
Mover esta Pasta 
Mover a pasta selecionada para um novo 
local. 
 
Excluir esta Pasta Excluir a pasta selecionada. 
Limpar 
 
Marcar Todas 
como Lidas 
Marcar como lidas todas as mensagens desta 
pasta. 
 www.apostilasobjetiva.com.br 
 
110 
 
 
Executar Regras 
Agora 
Aplicar todas as regras aos itens que estão 
atualmente na sua caixa de correio. 
 
Mostrar Todas as 
Pastas de A a Z 
Sempre mostrar pastas em ordem alfabética. 
 
Limpar Pasta 
Remover as mensagens redundantes de 
todas as conversas na pasta selecionada. 
 
Excluir Tudo Excluir todos os itens desta pasta. 
 
Limpar 
Excluir permanentemente os itens marcados 
para exclusão. 
Favoritos 
 
Mostrar em 
Favoritos 
Mostrar esta pasta na seção Favoritos, na 
parte superior do Painel de Navegação. 
IMAP 
 
Pastas IMAP 
Escolher as pastas que serão sincronizadas 
no Outlook. 
 
 
Atualizar Lista de 
Pastas 
Sincronizar a hierarquia de pastas com o 
servidor. 
Propriedades 
Configurações 
para Auto 
Arquivar 
Especificar quando os itens nesta pasta são 
arquivados e onde são armazenados. 
 
Compartilhamento 
Exibir e editar as permissões de 
compartilhamento da pasta. 
 
 www.apostilasobjetiva.com.br 
 
111 
 
 
Propriedades da 
Pasta 
Exibir as propriedades da pasta. 
 
 
 Guia Exibição 
 
Grupo Imagem Comando Função 
Modo de 
Exibição Atual 
 
Alterar Modo de 
Exibição 
Trocar o modo de exibição atual por outro. 
 
Configurações do 
Modo de Exibição 
Personalizar o modo de exibição atual 
usando configurações de modo de exibição 
avançadas. As configurações de modo de 
exibição avançadas incluem adição e 
remoção de campos. Agrupamento, 
classificação, filtragem, formatação de 
colunas e outras configurações. 
 
Redefinir Modo de 
Exibição 
Redefinir todas as configurações do modo 
de exibição atual conforme as 
configurações padrão da pasta. 
Conversas 
 
Mostrar como 
Conversas 
Mostrar as mensagens organizadas por 
conversa. 
 
 
 
Opções de 
Conversas 
Alterar a forma como as conversas são 
exibidas na lista de mensagens. 
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112 
 
Organização 
 
Visualização da 
Mensagem 
Usar AutoVisualização para examinar itens 
rapidamente, 
 
Opções de 
Organização 
Classificar e agrupar os itens desta pasta 
por meio de um campo específico. 
 
Inverter 
Classificação 
Reverter a ordem de classificação do modo 
de exibição atual. Por exemplo, reverte a 
ordem de classificação da lista de 
mensagens da mais nova para a mais 
antiga. 
 
Adicionar Colunas 
Escolher campos que serão mostrados no 
modo de exibição. 
 
Expandir/Recolher Expandir ou recolher grupos da lista. 
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113 
 
 
 
Painel de Pastas 
Mostrar, ocultar, ou minimizar o Painel de 
Pastas e mostrar ou ocultar Favoritos. 
 
Painel de Leitura 
Mostrar, ocultar ou alterar o layout do Painel 
de Leitura. 
 
Barra de Tarefas 
Pendentes 
Mostrar, ocultar ou minimizar a Barra de 
Tarefas Pendentes e escolher o que será 
mostrado. 
Painel de 
Pessoas 
 
Painel de Pessoas 
Mostrar, ocultar ou minimizar o Painel de 
Pessoas e configurar as contas da rede 
social. 
Janela 
 
Janela de 
Lembretes 
Mostrar a janela de lembretes. 
 
Abrir em Nova 
Janela 
Abrir esta pasta e uma nova janela. 
 
Fechar Todos os 
Itens 
Fechar todas as janelas adicionais. 
 
Painel de Navegação - Pastas de e-mails 
 
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114 
 
Painel de Navegação - Pastas de e-mails 
Imagem Nome Função 
 
 
Caixa de Entrada Pasta onde são alocadas as mensagens recebidas. 
 
 
Caixa de Saída 
Pasta onde são alocadas as mensagens em processo de envio ou 
que aguardam o envio. 
 
 
Itens Enviados Pasta onde são alocadas as mensagens enviadas com sucesso. 
 
 
Itens Excluídos 
Lixeira 
Pasta onde são alocadas as mensagens apagadas. 
 
 
Lixo Eletrônico 
Spam 
Qualquer mensagem que seja capturada pelo Filtro de Lixo 
Eletrônico será movida para uma pasta especial de Lixo 
Eletrônico. Convém rever as mensagens na pasta Lixo Eletrônico 
periodicamente para verificar se elas são mensagens legítimas 
que você deseja ver. Se forem legítimas, você poderá movê-las de 
volta para a Caixa de Entrada marcando como não sendo lixo 
eletrônico. 
Você também pode arrastá-las para qualquer pasta. 
 
 
Rascunhos 
Pasta onde são alocadas as mensagens em processo de edição, 
que ainda não foram direcionadas para envio. 
 
 
RSS Feeds 
Usar o Microsoft Office Outlook para assinar um RSS Feed é fácil 
e rápido, e não envolve um processo de registro nem uma taxa de 
inscrição. Depois de assinar um RSS Feed, os títulos serão 
exibidos em suas pastas de RSS. Os itens de RSS são exibidos 
de forma semelhante às mensagens de e-mail. Quando você vir 
uma mensagem que lhe interesse, basta clicar no item ou abri-lo. 
 www.apostilasobjetiva.com.br 
 
115 
 
 
 
Pastas de Pesquisa 
Pastas que o usuário pode personalizar os critérios de 
visualização para organizar suas mensagens. 
 
Mensagem nas Pastas – Símbolos/Ícones 
Símbolos/Ícones de Mensagens nas Pastas 
Imagem Nome Função 
 
Item lido Indica que a mensagem foi lida. 
 
Item não lido 
Indica que a mensagem ainda não foi 
lida. 
 
Contém 
anexo 
Indica que a mensagem possui 
conteúdos anexos. 
 
Encaminhada 
Indica que a mensagem foi 
encaminhada para um destinatário. 
 
Respondida 
Indica que a mensagem foi respondida 
para o emissor. 
 
Nova, não 
enviada 
Indica que a mensagem está em 
edição. Não foi enviada. 
 
Prioridade 
Baixa 
Indica que a mensagem tem prioridade 
baixa. 
 
Prioridade 
Alta 
Indica que a mensagem tem prioridade 
alta. 
 
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116 
 
o)-Mensagem nas Pastas – Faixa de Opções 
 
 
Mensagens nas Pastas – Faixa de Opções - Guia Arquivo 
Imagem Comando Função 
 
Informações 
Exibe Detalhes/Propriedades do documento atual. 
Apresenta as funcionalidades: Otimizar Compatibilidade, 
Tamanho e Desempenho de Mídia, Proteger Documento e 
Versões. 
 
Salvar (Ctrl + B) Salva o e-mail ativo. 
 
Salvar Como 
Exibe tela com opções para salvar o e-mail ativo em um 
local diferente do atual, com nome diferente do atual ou 
com tipo de arquivo diferente do atual. 
 
Salvar Anexos Exibe uma lista dos arquivos anexados a mensagem, 
permitindo que o usuário posso escolher o local de destino 
do download do anexo. 
 
Imprimir (Ctrl + P) 
Chama o modo de impressão, responsável por configurar a 
impressão e imprimir o documento atual. 
 
Conta 
Permite realizar o login com uma conta Microsoft para 
acessar documentos de forma online e utilizaras 
ferramentas online do Office. Exibe as informações de 
atualização e da licença ativa do Office. 
 www.apostilasobjetiva.com.br 
 
117 
 
 
Opções 
Exibe as opções para realizar os ajustes: Geral, E-mail, 
Calendário, Pessoas, Tarefas, Pesquisar, Idioma, 
Avançado, Personalizar Faixa de Opções, Barra de 
Ferramentas de Acesso Rápido, Suplementos e Central de 
Confiabilidade. 
 
Mensagens nas Pastas – Faixa de Opções - Guia Mensagem 
Grupo Imagem Comando Função 
Excluir 
 
Ignorar Conversa 
(Ctrl+Del) 
Mover as mensagens atuais e futuras 
da conversa selecionada para a pasta 
Itens Excluídos. 
 
 
Lixo Eletrônico 
Marcar os itens selecionados como 
lixo eletrônico ou impedir que itens 
enviados por este remetente, pelo 
domínio deste remetente ou por este 
grupo ou lista de mala direta sejam 
marcados como lixo eletrônico. 
 
Excluir (Ctrl + D) Excluir este item, 
Responder 
 
Responder 
(Ctrl + R) 
Responder ao remetente 
 desta mensagem. 
 
Responder a Todos 
(Ctrl + Shift + R) 
Responder ao rementente e a todos 
os outros destinatários desta 
mensagem. 
 www.apostilasobjetiva.com.br 
 
118 
 
 
Encaminhar 
(Ctrl + F) 
Encaminhar este item para outra 
pessoa. 
 
Responder com 
Reunião 
(Ctrl+Alt+R) 
Criar uma solicitação de reunião com 
este e-mail. 
 
 
Mais Ações de 
Resposta 
Usar outras ações de resposta que 
possam incluir o encaminhamento 
deste item como um anexo ou uma 
mensagem de texto (SMS) ou a 
chamada do remetente deste item. 
 
Etapas Rápidas 
 
Etapas Rápidas 
As Etapas Rápidas permitem 
executar várias ações em um único 
clique. 
Mover 
 
 
Mover Mover este item para outra pasta. 
 
 
Regras 
Criar uma regra baseada no 
remetente, no destinatário ou no 
tópico da conversa desta mensagem 
para sempre mover o e-mail para 
outra pasta. 
 
Enviar para o 
OneNote 
Enviar mensagem selecionada ao 
OneNote. 
 www.apostilasobjetiva.com.br 
 
119 
 
 
 
Ações Mais Ações de Mover 
Marcas 
 
Marcar como Não 
Lida 
(Ctrl+U/Ctrl+Q) 
Marcar este item como não lido. 
 
 
Acompanhamento 
Definir um sinalizador para que você 
se lembre de fazer o 
acompanhamento deste item mais 
tarde. 
Edição 
 
 
Traduzir 
Traduzir palavras ou parágrafos em 
um idioma diferente usando 
dicionários bilíngues ou tradução 
automática. 
 
Localizar Localizar texto no documento. 
 www.apostilasobjetiva.com.br 
 
120 
 
 
 
Localizar Itens 
Relacionados 
Localizar outras mensagens 
relacionadas a esta, como todas as 
mensagens do mesmo remetente. 
 
 
Selecionar 
Selecionar texto ou objetos no 
documento. Use Selecionar Objeto 
para permitir a seleção dos objetos 
posicionados atrás do texto. 
Zoom 
 
Zoom 
Exibir a caixa de diálogo Zoom para 
especificar o nível de zoom do 
documento. Na maioria dos casos, 
você também pode usar os controles 
de zoom da barra de status, na parte 
inferior da janela, para aplicar zoom 
rapidamente ao documento. 
 
Nova Mensagem – Faixa de Opções 
 
 
 
Campos da Mensagem 
Imagem Campo Função 
 www.apostilasobjetiva.com.br 
 
121 
 
 
 
De Campo que indica o emissor da mensagem. 
 
Para Campo que indica o(s) destinatário(s) da mensagem. 
 
Cc 
Campo que indica os destinatários que receberão a 
mensagem como cópia. Os correios eletrônicos dos 
destinatários são visíveis para todos que receberem a 
mensagem. 
 
Cco 
Campo que indica os destinatários que receberão a 
mensagem como cópia, mas os correios eletrônicos dos 
outros destinatários não serão visíveis. 
 
Assunto 
Título da mensagem. Uma mensagem pode ser enviada 
sem assunto. 
 
Anexado 
Campo que indica os arquivos que estão anexados as 
mensagens. Esse campo mostra o nome do arquivo, a 
extensão e um ícone que representa o tipo do arquivo. 
 
Corpo 
Local onde será inserido o conteúdo da mensagem. Uma 
mensagem pode ser enviada sem corpo. 
Nova Mensagem – Faixa de Opções - Guia Arquivo 
Imagem Comando Função 
 
Informações 
Exibe Detalhes/Propriedades do documento atual. 
Apresenta as funcionalidades: Otimizar Compatibilidade, 
Tamanho e Desempenho de Mídia, Proteger Documento e 
Versões. 
 
Salvar (Ctrl + B) Salva o e-mail ativo. 
 www.apostilasobjetiva.com.br 
 
122 
 
 
Salvar Como 
Exibe tela com opções para salvar o e-mail ativo em um 
local diferente do atual, com nome diferente do atual ou 
com tipo de arquivo diferente do atual. 
 
Salvar Anexos Exibe uma lista dos arquivos anexados a mensagem, 
permitindo que o usuário posso escolher o local de destino 
do download do anexo. 
 
Imprimir (Ctrl + P) 
Chama o modo de impressão, responsável por configurar a 
impressão e imprimir o documento atual. 
 
Conta 
Permite realizar o login com uma conta Microsoft para 
acessar documentos de forma online e utilizar as 
ferramentas online do Office. Exibe as informações de 
atualização e da licença ativa do Office. 
 
Opções 
Exibe as opções para realizar os ajustes: Geral, E-mail, 
Calendário, Pessoas, Tarefas, Pesquisar, Idioma, 
Avançado, Personalizar Faixa de Opções, Barra de 
Ferramentas de Acesso Rápido, Suplementos e Central de 
Confiabilidade. 
 
Nova Mensagem – Faixa de Opções - Guia Mensagem 
Grupo Imagem Comando Função 
Área de 
Transferência 
 
Colar (Ctrl + V) Colar o conteúdo da área de transferência. 
 
 
 
 
 
Recortar 
(Ctrl + X) 
Recortar a seleção e colocá-la na Área de 
Transferência. 
 www.apostilasobjetiva.com.br 
 
123 
 
 
Copiar (Ctrl + C) Copiar a seleção e colocá-la na área de transferência. 
 
Pincel de 
Formatação 
Copiar a formatação de um local e aplicá-la a outro. 
Clique duas vezes neste botão para aplicar a mesma 
formatação a vários locais do documento. 
Texto Básico 
 
Fonte Alterar o tipo da fonte. 
 
Tamanho da 
Fonte 
Alterar o tamanho da fonte. 
 
Aumentar Fonte 
(Ctrl + >) 
Aumentar o tamanho da fonte. 
 
Reduzir Fonte 
(Ctrl + <) 
Diminuir o tamanho da fonte. 
 
 
Marcadores 
Iniciar uma lista com marcadores. Clique na seta para 
escolher diferentes estilos de um marcador. 
 
 
Numeração 
Iniciar uma lista numerada. Clique na seta para escolher 
diferentes formatos de numeração. 
 
Limpar 
Formatação 
Limpar toda a formatação da seleção, deixando o texto 
sem formatação. 
 
 www.apostilasobjetiva.com.br 
 
124 
 
 
 
Negrito (Ctrl + N) Aplicar negrito ao texto selecionado. 
 
Itálico (Ctrl + I) Aplicar itálico ao texto selecionado. 
 
Sublinhado 
(Ctrl + S) 
Sublinhar o texto selecionado. 
 
 
Cor do Realce do 
Texto 
Fazer o texto parecer como se tivesse sido marcado 
com um marca-texto. 
 
 
Cor da Fonte Alterar a cor do texto. 
 
Alinhar Texto à 
Esquerda 
(Ctrl + Q) 
Alinhar o texto à esquerda. 
 
Centralizar 
(Ctrl + E) 
Centralizar o texto. 
 
Alinha Texto à 
Direita 
(Ctrl+G) 
Alinhar o texto à direita. 
 
Diminuir Recuo Diminuir o nível do recuo do parágrafo. 
 www.apostilasobjetiva.com.br 
 
125 
 
 
Aumentar Recuo Aumentar o nível do recuo do parágrafo. 
 
Nomes 
 
Catálogo de 
Endereços 
(Ctrl + Shift + C) 
Abrir o Catálogo de Endereços para procurar nomes, 
números de telefone e endereços de e-mail. 
 
Verificar Nomes 
Verificar os nomes e endereços de e-mail que você 
digitou para assegurar que é possível enviar mensagens 
a eles. 
Incluir 
 
Anexar Arquivo Anexar um arquivo a este item. 
 
 
Anexar Item 
Anexar um cartão de visita, calendário ou outro item do 
Outlook. 
 
 
Assinatura 
Anexaruma de suas assinaturas de e-mail a esta 
mensagem. 
Marcas 
 
 
Acompanhamento 
Definir um sinalizador para que você se lembre de fazer 
o acompanhamento desde item mais tarde. 
 
Alta Prioridade Marcar este item como sendo de alta prioridade. 
 www.apostilasobjetiva.com.br 
 
126 
 
 
Baixa Prioridade Marcar este item como sendo de baixa prioridade. 
Zoom 
 
Zoom 
Exibir a caixa de diálogo Zoom para especificar o nível 
de zoom do documento. Na maioria dos casos, você 
também pode usar os controles de zoom da barra de 
status, na parte inferior da janela, para aplicar zoom 
rapidamente ao documento. 
 
Nova Mensagem – Faixa de Opções - Guia Inserir 
Grupo Imagem Comando Função 
Incluir 
 
Anexar Arquivo Anexar um arquivo a este item. 
 
Anexar Item Anexar outro item do Outlook a este item. 
 
 
Inserir Cartão de 
Visita 
Anexar um cartão de visita eletrônico a esta mensagem. 
 
Inserir Calendário 
Anexar as informações de seu calendário a esta 
mensagem. A pessoa que receber a mensagem não 
precisa usar o Outlook para vê-la. 
 www.apostilasobjetiva.com.br 
 
127 
 
 
 
Assinatura 
Anexar uma de suas assinaturas de e-mail a esta 
mensagem. 
Tabelas 
 
Tabela Inserir ou desenhar uma tabela no documento. 
 
 
 
 
Ilustrações 
 
Inserir Imagem do 
Arquivo 
Inserir uma imagem de um arquivo. 
 
Imagens Online Encontrar e inserir imagens de várias fontes online. 
 www.apostilasobjetiva.com.br 
 
128 
 
 
 
Formas 
Inserir formas prontas, como retângulos e círculos, 
setas, linhas, símbolos de fluxograma e textos 
explicativos. 
 
Inserir Elemento 
Gráfico SmartArt 
 
Inserir um elemento gráfico SmarArt para comunicar 
informações visualmente. Os elementos gráficos 
SmartArt variam desde listas gráficas e diagramas de 
processos até gráficos mais complexos, como 
diagramas de Venn e organogramas. 
 
Inserir Gráfico 
 
Inserir um gráfico para ilustrar e comparar dados. Barra, 
Pizza, Linha, Área e Superfície são alguns dos tipos 
disponíveis. 
 
 
 
 
Instantâneo 
Inserir uma imagem de qualquer programa que não 
esteja minimizado na barra de tarefas. Clique em 
Recorte de Tela para inserir uma imagem de qualquer 
parte da tela. 
 www.apostilasobjetiva.com.br 
 
129 
 
Links 
 
Inserir Hiperlink 
(Ctrl + K) 
Criar um link para uma página da Web, uma imagem, 
um endereço de e-mail ou um programa. 
 
Indicador 
Criar um indicador para atribuir um nome a um ponto 
específico em um documento. Você pode criar hiperlinks 
que saltam diretamente para um local indicado. 
Texto 
 
 
Caixa de Texto Inserir caixas de texto pré-formatadas. 
 
 
Partes Rápidas 
Inserir trechos de conteúdo reutilizável, incluindo 
campos, propriedades de documento, como título e 
autor ou quaisquer fragmentos de texto pré-formatado 
criados por você. 
 
 
WordArt Inserir um texto decorativo no documento. 
 
Letra Capitular 
Criar uma letra maiúscula grande no início de um 
parágrafo. 
 
 
 
 www.apostilasobjetiva.com.br 
 
130 
 
 
Data e Hora Inserir a data ou hora atuais no documento atual. 
 
Inserir Objeto Inserir um objeto incorporado. 
Símbolos 
 
 
Equação 
(Alt + =) 
Inserir equações matemáticas ou desenvolver suas 
próprias equações usando uma biblioteca de símbolos 
matemáticos. 
 
 
Inserir Símbolo 
Inserir símbolos que não constam do teclado, como 
símbolos de copyright, símbolos de marca registrada, 
marcas de parágrafos e caracteres Unicode. 
 
Linha Horizontal Inserir uma linha horizontal. 
 
 
Nova Mensagem – Faixa de Opções - Guia Opções 
Grupo Imagem Comando Função 
Temas 
 
Temas 
Alterar o design geral do documento inteiro, incluindo 
cores, fontes e efeitos. 
 
 www.apostilasobjetiva.com.br 
 
131 
 
 
 
 
 
 
Cores do Tema 
 
Alterar as cores do tema atual. 
 
 
 
 
 
Fontes do Tema 
 
Alterar as fontes do tema atual. 
 
 
 
 
Efeitos de Tema Alterar os efeitos do tema atual. 
 www.apostilasobjetiva.com.br 
 
132 
 
 
 
Cor da Página 
 
Escolher uma cor para o plano de fundo da página. 
 
Mostrar 
Campos 
 
Cco 
Mostrar o campo “CCO”, no qual você poderá 
especificar pessoas que receberão a mensagem 
secretamente. Os nomes de pessoas que se encontram 
no campo CCO não poderão ser vistos por outros 
destinatários. 
 
De 
Mostrar o campo De. Caso tenha acesso de 
representante à conta de outra pessoa, você poderá 
enviar e-mails que pareçam ter vindo dessa pessoa. 
Para isso, digite o nome dela no campo De. 
Permissão 
 
 
Permissão 
Restringir a permissão a este item. Por exemplo, você 
pode impedir que as pessoas que receberem esta 
mensagem a encaminhem a outras pessoas. 
Controle 
 
 
Usar Botões de 
Votação 
Adicionar botões de votação a esta mensagem. As 
pessoas que lerem esta mensagem poderão votar em 
qualquer uma das opções que você especificar. Os 
votos serão enviados de volta para você como 
mensagens de e-mail especiais. 
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133 
 
 
Solicitar 
Confirmação de 
Entrega 
Solicitar uma notificação quando esta mensagem tiver 
sido entregue com êxito. 
 
Solicitar 
Confirmação de 
Leitura 
Solicitar uma notificação quando esta mensagem tiver 
sido lida. 
Mais Opções 
 
 
Salvar Item 
Enviado para 
Escolher a pasta onde salvar a sua cópia da mensagem 
enviada. 
 
 
Atrasar Entrega 
Especificar uma data e uma hora para a entrega desta 
mensagem. 
 
Direcionar 
Respostas para 
Solicitar que as respostas a esta mensagem sejam 
direcionadas para um endereço de e-mail específico. 
 
Nova Mensagem – Faixa de Opções - Guia Formatar Texto 
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134 
 
Área de 
Transferência 
 
 
Colar (Ctrl+V) Colar o conteúdo da área de transferência. 
 
Recortar 
(Ctrl+X) 
Recortar a seleção do documento e colocá-la na área de 
transferência. 
 
Copiar (Ctrl+C) Copiar a seleção e colocá-la na área de transferência. 
 
Pincel de 
Formatação 
Copiar a formatação de um local e aplicá-la a outro. 
Clique duas vezes neste botão para aplicar a mesma 
formatação a vários locais do documento. 
Formatar 
 
HTML 
Especificar esta mensagem como sendo HTML. As 
mensagens HTML podem conter formatação e são 
compatíveis com a maioria dos leitores de e-mail. 
 
Texto sem 
Formatação 
Especificar esta mensagem como sendo de texto sem 
formatação. Este tipo de texto pode ser lido por todos, 
mas não contém formatação. 
 
 
Rich Text 
Especificar esta mensagem como sendo Rich Text. As 
mensagens Rich Text podem conter formatação, mas 
são compatíveis apenas com o Microsoft Outlook e o 
Microsoft Exchange. 
Fonte 
 
Fonte Alterar o tipo da fonte. 
 
Tamanho da 
Fonte 
Alterar o tamanho da fonte. 
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135 
 
 
Aumentar Fonte 
(Ctrl + >) 
Aumentar o tamanho da fonte. 
 
Reduzir Fonte 
(Ctrl + <) 
Diminuir o tamanho da fonte. 
 
Maiúsculas e 
Minúsculas 
Alterar todo o texto selecionado para MAIÚSCULAS, 
minúsculas ou outros usos comuns de 
maiúsculas/minúsculas. 
 
Limpar 
Formatação 
Limpar toda a formatação da seleção, deixando o texto 
sem formatação. 
 
Negrito (Ctrl + N) Aplicar negrito ao texto selecionado. 
 
Itálico (Ctrl + I) Aplicar itálico ao texto selecionado. 
 
Sublinhado 
(Ctrl + S) 
Sublinhar o texto selecionado. 
 
Tachado Desenhar uma linha no meio do texto selecionado. 
 
Subscrito(Ctrl + 
=) 
Criar letras pequenas abaixo da linha de base do texto. 
 
Sobrescrito (Ctrl + 
Shift = +) 
Criar letras pequenas acima da linha do texto. 
 
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136 
 
 
 
 
Cor do Realce do 
Texto 
Fazer o texto parecer como se tivesse sido marcado 
com um marca-texto. 
 
 
Cor da Fonte Alterar a cor do texto. 
Parágrafo 
 
 
Marcadores 
Iniciar uma lista com marcadores. Clique na seta para 
escolher diferentes estilos de marcador. 
 
 
Numeração 
Iniciar uma lista numerada. Clique na seta para escolher 
diferentes formatos de numeração. 
 
 
Lista de Vários 
Níveis 
Iniciar uma lista de vários níveis. Clique na seta para 
escolher diferentes estilos de lista de vários níveis. 
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137 
 
 
Diminuir Recuo Diminuir o nível do recuo do parágrafo. 
 
Aumentar Recuo Aumentar o nível do recuo do parágrafo. 
 
 
 
Classificar 
Colocar o texto selecionado em ordem alfabética ou 
classificar dados numéricos. 
 
Mostrar Tudo (Ctrl 
+ *) 
 
Mostrar marcar de parágrafo e outros símbolos de 
formatação ocultos. 
 
Alinhar Texto à 
Esquerda 
(Ctrl + Q) 
Alinhar o texto à esquerda. 
 
Centralizar 
(Ctrl + E) 
Centralizar o texto. 
 
Alinha Texto à 
Direita 
(Ctrl +G) 
Alinhar o texto à direita. 
 
Justificar 
(Ctrl + J) 
Alinhar o texto as margem esquerda e direita, 
adicionando espaço extra entre as palavras conforme 
necessário. Este recurso promove uma aparência 
organizada nas laterais esquerda e direita da página. 
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138 
 
 
 
Espaçamento 
entre Linhas 
Alterar o espaçamento entre as linhas de texto. Você 
também pode personalizar a quantidade de espaço 
adicionado antes e depois dos parágrafos. 
 
 
Sombreamento 
Colorir o plano de fundo atrás do texto ou parágrafo 
selecionado. 
 
 
 
Bordas 
Personalizar as bordar do texto ou das células 
selecionadas. 
Estilo 
 
 
Estilos 
Formatar títulos, citações e outros textos usando esta 
galeria de estilos. 
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139 
 
 
 
Alterar Estilos 
Alterar o conjunto de estilos, cores, fontes e 
espaçamento de parágrafos usado neste documento. 
Edição 
 
 
Localizar Localizar texto no documento. 
 
 
Substituir 
(Ctrl+U) 
Substituir um texto no documento. 
 
 
Selecionar 
Selecionar texto ou objetos no documento. Use 
Selecionar Objeto para permitir a seleção dos objetos 
posicionados atrás do texto. 
 
Nova Mensagem – Faixa de Opções - Guia Revisão 
Grupo Imagem Comando Função 
Revisão de 
Texto 
Ortografia e 
Gramática (F7) 
Verificar a ortografia e a gramática do texto no 
documento. 
 
Pesquisar 
(Alt+Clique) 
Abrir o painel de tarefas Pesquisar para fazer uma 
pesquisa em materiais de referência como dicionários, 
enciclopédias e serviços de tradução. 
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140 
 
 
Dicionário de 
Sinônimos 
(Shift+F7) 
Sugerir outras palavras com significado semelhante ao 
da palavra selecionada. 
 
Contar Palavras 
Saber o número de palavras, caracteres, parágrafos e 
linhas no documento. Você também encontra a 
contagem de palavras na barra de status, na parte 
inferior da janela. 
Idioma 
 
 
Traduzir 
Traduzir palavras ou parágrafos em um idioma diferente 
usando dicionários bilíngues ou tradução automática. 
 
 
Idioma Selecionar opções de idioma. 
 
 
Atalhos de Teclado do Microsoft Outlook 2010 
 
Navegação básica 
Alternar para Email. Ctrl+1 
Alternar para Calendário. Ctrl+2 
Alternar para Contatos. Ctrl+3 
Alternar para Tarefas. Ctrl+4 
Alternar para Anotações. Ctrl+5 
Alternar para Lista de Pastas no Painel de Navegação. Ctrl+6 
Alternar para Atalhos. Ctrl+7 
Alterar para próxima mensagem (com a mensagem aberta). Ctrl+Ponto 
Alterar para mensagem anterior (com a mensagem aberta). Ctrl+Vírgula 
Mover entre o Painel de Navegação, a janela principal do Outlook, o Painel de Leitura e a Barra de Tarefas Pendentes. 
Ctrl+Shift+Tab ou Shift+Tab 
Mover entre a janela do Outlook, os painéis menores no Painel de Navegação, o Painel de Leitura e as seções na Barra 
de Tarefas Pendentes. Guia 
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141 
 
Mover entre a janela do Outlook, os painéis menores do Painel de Navegação, o Painel de Leitura e as seções da Barra 
de Tarefas Pendentes, e mostrar as teclas de acesso na faixa de opções do Outlook. F6 
Mover entre linhas do cabeçalho da mensagem no Painel de Navegação ou em uma mensagem aberta. Ctrl+Tab 
Mover dentro do Painel de Navegação. Teclas de seta 
Ir para uma pasta diferente. Ctrl+Y 
Ir para a caixa Pesquisar. F3 ou Ctrl+E 
No Painel de Leitura, ir para a mensagem anterior. Alt+Seta para Cima ou Ctrl+Vírgula ou Alt+Page Up 
No Painel de Leitura, rolar a página para baixo. Barra de Espaços 
No Painel de Leitura, rolar a página para cima. Shift+Barra de Espaços 
Recolher ou expandir um grupo na lista de mensagens de e-mail. Seta para a Esquerda ou Seta para a Direita, 
respectivamente 
Retorne para o modo de exibição anterior na janela principal do Outlook. Alt+B ou Alt+Seta para a Esquerda 
Avance para o próximo modo de exibição na janela principal do Outlook. Alt+Seta para a Direita 
 
Pesquisar 
Localizar uma mensagem ou outro item. Ctrl+E 
Apagar os resultados da pesquisa. Esc 
Expandir a pesquisa para incluir Todos os Itens de Email, Todos os Itens de Calendário ou Todos os Itens de 
Contatos, dependendo do módulo em que você estiver. Ctrl+Alt+A 
Use a Localização Avançada. Ctrl+Shift+F 
Criar uma Pasta de Pesquisa. Ctrl+Shift+P 
Localizar texto dentro de um item aberto. F4 
Localizar e substituir os símbolos do texto ou algum comando de formatação. Funciona no Painel de Leitura em um 
item aberto. Ctrl+H 
Expandir a pesquisa para incluir itens da pasta atual. Ctrl+Alt+K 
Expandir a pesquisa para incluir subpastas. Ctrl+Alt+Z 
 
Sinalizadores 
Abra a caixa de diálogo do Sinalizador para Acompanhamento para atribuir um sinalizador. Ctrl+Shift+G 
 
Categorias de Cores 
Excluir a categoria selecionada na lista da caixa de diálogo Categorias de Cores. Alt+D 
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142 
 
Criar um item ou arquivo 
Criar um compromisso. Ctrl+Shift+A 
Criar um contato. Ctrl+Shift+C 
Criar uma lista de distribuição. Ctrl+Shift+L 
Criar um fax. Ctrl+Shift+X 
Criar uma pasta. Ctrl+Shift+E 
Criar uma solicitação de reunião. Ctrl+Shift+Q 
Criar uma mensagem. Ctrl+Shift+M 
Criar uma anotação. Ctrl+Shift+N 
Criar um documento do Microsoft Office. Ctrl+Shift+H 
Postar na pasta. Ctrl+Shift+S 
Postar uma resposta na pasta. Ctrl+T 
Criar uma Pasta de Pesquisa. Ctrl+Shift+P 
Criar uma tarefa. Ctrl+Shift+K 
Criar uma solicitação de tarefa. Ctrl+Shift+U 
 
Comandar comandos na maioria dos itens 
Salvar (exceto em Tarefas). Ctrl+S ou Shift+F12 
Salvar e fechar (exceto em Email). Alt+S 
Salvar como (somente em Email). F12 
Desfazer. Ctrl+Z ou Alt+Backspace 
Excluir um item. Ctrl+D 
Imprimir. Ctrl+P 
Copiar item. Ctrl+Shift+Y 
Mover um item. Ctrl+Shift+V 
Verificar nomes. Ctrl+K 
Verificar ortografia. F7 
Sinalizar para acompanhamento. Ctrl+Shift+G 
Encaminhar. Ctrl+F 
Enviar ou postar ou convidar todos. Alt+S 
Habilitar a edição em um campo (exceto no modo de exibição de ícones ou de emails). F2 
Alinhar texto à esquerda. Ctrl+L 
Centralizar texto. Ctrl+E 
Alinhar texto à direita. Ctrl+R 
 
Email 
Alternar para Caixa de Entrada. Ctrl+Shift+I 
Alternar para Caixa de Saída. Ctrl+Shift+O 
Escolher a conta, a partir da qual enviar umamensagem. Ctrl+Tab (com foco na caixa Para) e, em seguida, Tab 
para o botão Contas 
Verificar nomes. Ctrl+K 
Enviar. Alt+S 
Responder a uma mensagem. Ctrl+R 
Responder a todos por uma mensagem. Ctrl+Shift+R 
Responder com solicitação de reunião. Ctrl+Alt+R 
Encaminhar uma mensagem. Ctrl+F 
Marcar uma mensagem como não sendo lixo eletrônico. Ctrl+Alt+J 
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143 
 
Exibir o conteúdo externo bloqueado (em uma mensagem). Ctrl+Shift+I 
Postar em uma pasta. Ctrl+Shift+S 
Aplicar estilo normal. Ctrl+Shift+N 
Verificar novos emails. Ctrl+M ou F9 
Ir para a mensagem anterior. Seta para Cima 
Ir para a próxima mensagem. Seta para Baixo 
Criar uma mensagem (quando estiver no Email). Ctrl+N 
Criar uma mensagem (em qualquer modo de exibição do Outlook). Ctrl+Shift+M 
Abrir uma mensagem recebida. Ctrl+O 
Excluir e ignorar uma conversa. Ctrl+Shift+D 
Abrir o Catálogo de Endereços. Ctrl+Shift+B 
Adicionar um Sinalizador Rápido a uma mensagem fechada. Inserir 
Exibir a caixa de diálogo Sinalizador para Acompanhamento. Ctrl+Shift+G 
Marcar como lido. Ctrl+Q 
Marcar como não lido. Ctrl+S 
Abrir a dica de email na mensagem selecionada. Ctrl+Shift+W 
Localizar ou substituir. F4 
Localizar próximo. Shift+F4 
Enviar. Ctrl+Enter 
Imprimir. Ctrl+P 
Encaminhar. Ctrl+F 
Encaminhar como anexo. Ctrl+Alt+F 
Mostrar as propriedades do item selecionado. Alt+Enter 
Criar uma mensagem de multimídia Ctrl+Shift+U 
Marcar para Download. Ctrl+Alt+M 
Apagar a marca para Download. Ctrl+Alt+U 
 
Calendário 
Criar um compromisso (quando estiver no Calendário). Ctrl+N 
Criar um compromisso (em qualquer modo de exibição do Outlook). Ctrl+Shift+A 
Criar uma solicitação de reunião. Ctrl+Shift+Q 
Encaminhar compromisso ou reunião. Ctrl+F 
Responder a Todos para uma solicitação de reunião com uma mensagem. Ctrl+R 
Responder a uma solicitação de reunião com uma mensagem. Ctrl+Shift+R 
Mostrar 1 dia no calendário. Alt+1 
Mostrar 2 dias no calendário Alt+2 
Mostrar 3 dias no calendário Alt+3 
Mostrar 4 dias no calendário Alt+4 
Mostrar 5 dias no calendário. Alt+5 
Mostrar 6 dias no calendário Alt+6 
Mostrar 7 dias no calendário Alt+7 
Mostrar 8 dias no calendário Alt+8 
Mostrar 9 dias no calendário Alt+9 
Mostrar 10 dias no calendário. Alt+0 
Ir para uma data. Ctrl+G 
Alternar para o modo de exibição Mês. Alt+= ou Ctrl+Alt+4 
Ir para o próximo dia. Ctrl+Seta para a Direita 
Ir para a próxima semana. Alt+Seta para Baixo 
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144 
 
Ir para o próximo mês. Alt+Page Down 
Ir para o dia anterior. Ctrl+Seta para a Esquerda 
Ir para a semana anterior. Alt+Seta para Cima 
Ir para o mês anterior. Alt+Page Up 
Ir para o final da semana. Alt+Home 
Ir para o início da semana. Alt+End 
Alternar para o modo de exibição Semana Completa. Alt+Sinal de Subtração ou Ctrl+Alt+3 
Alternar para o modo de exibição Semana de Trabalho. Ctrl+Alt+2 
Ir para o compromisso anterior. Ctrl+Vírgula ou Ctrl+Shift+Vírgula 
Ir para o próximo compromisso. Ctrl+Ponto ou Ctrl+Shift+Ponto 
 
Pessoas 
Discar uma nova chamada. Ctrl+Shift+D 
Pesquisar um contato ou outro item (Pesquisar). F3 ou Ctrl+E 
Inserir um nome na caixa Pesquisar Catálogos de Endereços. F11 
No modo de exibição Tabela ou Lista de contatos, vá para o primeiro contato que começa com uma letra específica 
Shift+letra 
Selecionar todos os contatos. Ctrl+A 
Criar uma mensagem com o contato selecionado como assunto. Ctrl+F 
Criar um contato (quando estiver em Contatos). Ctrl+N 
Criar um contato (de qualquer modo de exibição do Outlook). Ctrl+Shift+C 
Abrir um formulário de contato para o contato selecionado. Ctrl+O 
Criar uma lista de distribuição. Ctrl+Shift+L 
Imprimir. Ctrl+P 
Atualizar uma lista dos membros da lista de distribuição. F5 
Ir para uma pasta diferente. Ctrl+Y 
Abrir o Catálogo de Endereços. Ctrl+Shift+B 
Usar Localização Avançada. Ctrl+Shift+F 
Em um contato aberto, abra o próximo contato listado. Ctrl+Shift+Ponto 
Localizar um contato. F11 
Fechar um contato. ESC 
Enviar um fax para o contato selecionado. Ctrl+Shift+X 
Abrir a caixa de diálogo Verificar Endereço. Alt+D 
Em um formulário de contato, em Internet, exibir as informações do Email 1. Alt+Shift+1 
Em um formulário de contato, em Internet, exibir as informações do Email 2. Alt+Shift+2 
Em um formulário de contato, em Internet, exibir as informações do Email 3. Alt+Shift+3 
 
Na caixa de diálogo Cartões de Visita Eletrônicos 
Abrir a lista Adicionar. Alt+A 
Selecione o texto na caixa Rótulo quando o campo com um rótulo atribuído for selecionado. Alt+B 
Abrir a caixa de diálogo Adicionar Imagem de Cartão. Alt+C 
Colocar o cursor no início da caixa Editar. Alt+E 
Selecionar a caixa Campos. Alt+F 
Selecionar a lista suspensa Alinhamento da Imagem. Alt+G 
Selecionar a paleta de cores para o plano de fundo. Alt+K e depois Enter 
Selecione a lista suspensa Layout. Alt+L 
Remover um campo selecionado na caixa Campos. Alt+R 
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145 
 
Tarefas 
Aceitar a solicitação de tarefa. Alt+C 
Recusar uma solicitação de tarefa. Alt+D 
Localizar uma tarefa ou outro item Ctrl+E 
Abrir a caixa de diálogo Ir para a Pasta. Ctrl+Y 
Criar uma tarefa (quando estiver em Tarefas). Ctrl+N 
Criar uma tarefa (em qualquer modo de exibição do Outlook). Ctrl+Shift+K 
Abrir o item selecionado. Ctrl+O 
Imprimir o item selecionado. Ctrl+P 
Selecionar todos os itens. Ctrl+A 
Excluir o item selecionado. Ctrl+D 
Encaminhar uma tarefa como um anexo. Ctrl+F 
Criar uma solicitação de tarefa. Ctrl+Shift+Alt+U 
Alternar entre o Painel de Pastas, a lista Tarefas e Barra de Tarefas Pendentes. Tab ou Shift+Tab 
Desfazer a última ação. Ctrl+Z 
Sinalizar um item ou marcá-lo como concluído. Inserir 
 
Formatar texto 
Exibir o menu Formatar. Alt+O 
Exibir a caixa de diálogo Fonte. Ctrl+Shift+P 
Alternar maiúscula/minúscula (com o texto selecionado). Shift+F3 
Formatar as letras como minúsculas. Ctrl+Shift+K 
Aplicar negrito nas letras. Ctrl+B 
Adicionar marcadores. Ctrl+Shift+L 
Aplicar itálico nas letras. Ctrl+I 
Aumentar recuo. Ctrl+T 
Diminuir recuo. Ctrl+Shift+T 
Alinhar à esquerda. Ctrl+L 
Centralizar. Ctrl+E 
Sublinhar. Ctrl+S 
Aumentar tamanho da fonte. Ctrl+] ou Ctrl+Shift+> 
Diminuir tamanho da fonte. Ctrl+[ ou Ctrl+Shift+< 
Recortar. Ctrl+X ou Shift+Delete 
Copiar. Ctrl+C ou Ctrl+Insert 
 
OBSERVAÇÃO: Ctrl+Insert não está disponível no Painel de Leitura. 
Colar. Ctrl+V ou Shift+Insert 
Limpar formatação. Ctrl+Shift+Z ou Ctrl+Barra de Espaços 
Excluir a próxima palavra. Ctrl+Shift+H 
Esticar um parágrafo para ajustá-lo entre as margens. Ctrl+Shift+J 
Aplicar estilos. Ctrl+Shift+S 
Criar um recuo deslocado. Ctrl+T 
Inserir um hiperlink. Ctrl+K 
Alinhar um parágrafo à esquerda. Ctrl+L 
Alinhar um parágrafo à direita. Ctrl+R 
Reduzir um recuo deslocado. Ctrl+Shift+T 
Remover a formatação do parágrafo. Ctrl+Q 
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146 
 
 
Adicionar informações da Web a itens 
Editar uma URL no corpo de um item. Manter a tecla Ctrl pressionada e clicar com o botão do mouse. 
Inserir um hiperlink. Ctrl+K 
 
Impressão 
Abra a guia Imprimir no modo de exibição Backstage. Pressione Alt+F e, em seguida, pressione P 
Para imprimir um item de uma janela aberta. Alt+F, pressione P e, em seguida, pressione F e pressione 1 
Abrir Configurar Página em Visualizar Impressão. Alt+S ou Alt+U 
Para selecionar uma impressora em Visualizar Impressão. Alt+F, pressione P e pressione I 
Para Definir Estilos de Impressão. Alt+F, pressione P e pressione L 
 
Enviar/ReceberIniciar um envio/recebimento para todos os grupos de Envio/Recebimento que têm a opção Incluir este grupo em 
Enviar/Receber (F9) selecionada. Isso pode incluir cabeçalhos, itens completos, pastas especificadas, itens abaixo de 
um tamanho específico ou qualquer combinação que você tenha definido. F9 
Iniciar um envio/recebimento para a pasta atual, recuperando itens completos (cabeçalho, item e quaisquer anexos). 
Shift+F9 
Iniciar envio/recebimento. Ctrl+M 
Definir grupos de Envio/Recebimento. Ctrl+Alt+S 
 
Editor do Visual Basic 
Abrir o Editor do Visual Basic. Alt+F11 
 
Formulários 
Criar um formulário do Office InfoPath. Clique em uma pasta do InfoPath e em Ctrl+N. 
Escolha um formulário do Microsoft InfoPath. Ctrl+Shift+Alt+T 
 
Modo de exibição de tabela 
Abrir um item. Enter 
Selecionar todos os itens. Ctrl+A 
Ir para o item no canto inferior da tela. Uma página abaixo 
Ir para o item no canto superior da tela. Uma página acima 
Estender ou reduzir os itens selecionados em um item. Shift+Seta para Cima ou Shift+Seta para Baixo, 
respectivamente 
Ir para o item anterior ou seguinte sem estender a seleção. Ctrl+Seta para Cima ou Ctrl+Seta para Baixo, 
respectivamente 
Selecionar ou cancelar a seleção do item ativo. Ctrl+Barra de Espaços 
 
Com um grupo selecionado 
Expandir um único grupo selecionado. Seta para a Direita 
Recolher um único grupo selecionado. Seta para a Esquerda 
Selecionar o grupo anterior. Seta para Cima 
Selecionar o próximo grupo. Seta para Baixo 
Selecionar o primeiro grupo. Página Inicial 
Selecionar o último grupo. Término 
Selecionar o primeiro item na tela em um grupo expandido ou o primeiro item fora da tela à direita. Seta para a 
Direita 
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147 
 
 
Modo de Exibição de Dia/Semana/Mês do Calendário 
Exibir de 1 a 9 dias. Alt+tecla do número de dias 
Exibir 10 dias. Alt+0 (zero) 
Alternar para semanas. Alt+Sinal de Subtração 
Alternar para meses. Alt+= 
Mover entre Calendário, Painel de Tarefas e Lista de Pastas Ctrl+Tab ou F6 
Selecionar o compromisso anterior. Shift+Tab 
Ir para o dia anterior. Seta para a Esquerda 
Ir para o próximo dia. Seta para a Direita 
Ir para o mesmo dia na próxima semana. Alt+Seta para Baixo 
Ir para o mesmo dia na semana anterior. Alt+Seta para Cima 
 
Modo de exibição Dia 
Selecionar a hora de início de seu dia de trabalho. PÁGINA INICIAL 
Selecionar a hora de término de seu dia de trabalho. TÉRMINO 
Selecionar o bloco de tempo anterior. Seta para Cima 
Selecionar o próximo bloco de tempo. Seta para Baixo 
Selecionar o bloco de tempo na parte superior da tela. Uma página acima 
Selecionar o bloco de tempo na parte inferior da tela. Uma página abaixo 
Estender ou reduzir a hora selecionada. Shift+Seta para Cima ou Shift+Seta para Baixo, respectivamente 
Mover um compromisso para cima ou para baixo Com o cursor no compromisso, Alt+Seta para Cima ou Alt+Seta 
para Baixo, respectivamente 
Alterar a hora de início ou término de um compromisso. Com o cursor no compromisso, Alt+Shift+Seta para Cima 
ou Alt+Shift+Seta para Baixo, respectivamente 
Mover o item selecionado para o mesmo dia na próxima semana. Alt+Seta para Baixo 
Mover o item selecionado para o mesmo dia na semana anterior. Alt+Seta para Cima 
 
Modo de Exibição Semana 
Ir para o início das horas de trabalho do dia selecionado. Página Inicial 
Ir para o fim das horas de trabalho do dia selecionado. Término 
Sobe um modo de exibição de página no dia selecionado. Uma página acima 
Desce um modo de exibição de página no dia selecionado. Uma página abaixo 
Alterar a duração do bloco de tempo selecionado. Shift+Seta para a Esquerda, Shift+Seta para a Direita, Shift+Seta 
para Cima ou Shift+Seta para Baixo; ou Shift+Home ou Shift+End 
 
Modo de Exibição Mês 
Ir para o primeiro dia da semana. Página Inicial 
Ir para o mesmo dia da semana na página anterior. Uma página acima 
Ir para o mesmo dia da semana na próxima página. Uma página abaixo 
 
Macros 
Reproduzir macro. Alt+F8
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148 
 
 
Navegador de Data 
Ir para o primeiro dia da semana atual. Alt+Home 
Ir para o último dia da semana atual. Alt+End 
Ir para o mesmo dia na semana anterior. Alt+Seta para Cima 
Ir para o mesmo dia na próxima semana. Alt+Seta para Baixo 
 
Modo de exibição Cartões de Visita ou Cartão de endereço 
Selecione um cartão específico na lista. Uma ou mais letras do nome sob o qual o cartão está arquivado 
ou nome do campo pelo qual você está classificando 
Selecionar o cartão anterior. Seta para Cima 
Selecionar o próximo cartão. Seta para Baixo 
Selecionar o primeiro cartão na lista. Página Inicial 
Selecionar o último cartão na lista. Término 
Selecionar o primeiro cartão na página atual. Uma página acima 
Selecionar o primeiro cartão na página seguinte. Uma página abaixo 
Selecionar o cartão mais próximo na coluna seguinte. Seta para a Direita 
Selecionar o cartão mais próximo na coluna anterior. Seta para a Esquerda 
Selecionar ou cancelar a seleção do cartão ativo. Ctrl+Barra de Espaços 
Estender a seleção ao cartão anterior e cancelar a seleção dos cartões após o ponto de partida. Shift+Seta 
para Cima 
Estender a seleção ao próximo cartão e cancelar a seleção dos cartões antes do ponto de partida. 
Shift+Seta para Baixo 
Estender a seleção ao cartão anterior, independentemente do ponto de partida. Ctrl+Shift+Seta para Cima 
Estender a seleção ao próximo cartão, independentemente do ponto de partida. Ctrl+Shift+Seta para 
Baixo 
Estender a seleção ao primeiro cartão na lista. Shift+Home 
Estender a seleção ao último cartão na lista. Shift+End 
Estender a seleção ao primeiro cartão na página anterior. Shift+Page Up 
Estender a seleção ao último cartão na última página. Shift+Page Down 
 
Mover entre os campos em um cartão aberto 
Para usar as teclas a seguir, é necessário selecionar um campo no cartão. Para selecionar um campo no cartão 
selecionado, clique no campo. 
Mover para o próximo campo e controle. Separador 
Mover para o controle e campo anterior. Shift+Tab 
Fechar o cartão ativo. Enter 
 
Mover entre caracteres em um campo 
Para usar as teclas a seguir, é necessário selecionar um campo no cartão. Para selecionar um campo no cartão 
selecionado, clique no campo. 
Adicionar uma linha a um campo com várias linhas. Enter 
Mover para o início de uma linha. Página Inicial 
Mover para o final de uma linha. Término 
Mover para o início de um campo com várias linhas. Uma página acima 
Mover para o final de um campo com várias linhas. Uma página abaixo 
Mover para a linha anterior em um campo com várias linhas. Seta para Cima 
Mover para a próxima linha em um campo com várias linhas. Seta para Baixo 
Mover para o caractere anterior em um campo. Seta para a Esquerda 
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149 
 
Mover para o próximo caractere em um campo. Seta para a Direita 
 
Modo de exibição Linha do tempo (Tarefas) 
Selecionar o item anterior. Seta para a Esquerda 
Selecionar o próximo item. Seta para a Direita 
Selecionar diversos itens adjacentes. Shift+Seta para a Esquerda ou Shift+Seta para a Direita 
Selecionar diversos itens não adjacentes. Ctrl+Seta para a Esquerda+Barra de Espaços ou Ctrl+Seta para 
a Direita+Barra de Espaços 
Abrir os itens selecionados. Enter 
Selecionar o primeiro item da linha do tempo (se os itens não estiverem agrupados) ou o primeiro item do 
grupo. Página Inicial 
Selecionar o último item da linha do tempo (se os itens não estiverem agrupados) ou o último item do grupo. 
Término 
Exibir (sem selecionar) o primeiro item da linha do tempo (se os itens não estiverem agrupados) ou o primeiro 
item do grupo. Ctrl+Home 
Exibir (sem selecionar) o último itemda linha do tempo (se os itens não estiverem agrupados) ou o último item 
do grupo. Ctrl+End 
 
Quando houver um grupo selecionado 
Expandir o grupo. Enter ou Seta para a Direita 
Recolher o grupo. Enter ou Seta para a Esquerda 
Selecionar o grupo anterior. Seta para Cima 
Selecionar o próximo grupo. Seta para Baixo 
Selecionar o primeiro grupo da linha do tempo. Página Inicial 
Selecionar o último grupo da linha do tempo. Término 
Selecionar o primeiro item na tela em um grupo expandido ou o primeiro item fora da tela à direita. Seta 
para a Direita 
 
Quando houver uma unidade de tempo selecionada na escala de tempo para dias 
Retroceder em incrementos de tempo semelhantes aos mostrados na escala de tempo. Seta para a 
Esquerda 
Avançar em incrementos de tempo semelhantes aos mostrados na escala de tempo. Seta para a Direita 
Alternar entre exibição ativa, Barra de Tarefas Pendentes, Pesquisar e voltar à exibição ativa. Tab e 
Shift+Tab 
 
 Exercícios pertinentes 
Gabarito: no final da Coletânea de exercícios 
 
01) Um usuário preparou uma mensagem de correio eletrônico no Microsoft Outlook 2010, em sua 
configuração original, com as seguintes características: 
Para: danilo@empresa.com.br 
Cc: andreia@empresa.com.br; rogerio@empresa.com.br 
Cco: roberto@empresa.com.br Anexo: contrato.pdf 
Considerando que a mensagem foi enviada e entregue com sucesso, assinale a alternativa que indica qual(is) 
usuário(s) recebeu(ram) o anexo. 
A) Danilo, apenas. 
B) Roberto, apenas. 
C) Andreia, Rogerio, apenas. 
D) Danilo, Andreia, Rogerio, apenas. 
E) Danilo, Andreia, Rogerio e Roberto. 
 
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02) Roberto utiliza o Microsoft Office Outlook 2010 para enviar e receber e-mails e para baixar os e-
mails de sua conta de e-mail corporativa para o computador de sua residência, de forma que ele possa 
ler posteriormente os e-mails baixados sem estar conectado à Internet. Quando recebe spam e e-mails 
que não lhe interessam na Caixa de Entrada, ele os seleciona e pressiona a tecla Delete para excluí-los. 
Os e-mails excluídos são então enviados para a pasta Itens Excluídos, mas não são apagados de fato 
do computador. Certo dia, Roberto excluiu por engano um e-mail importante de sua Caixa de Entrada. 
Dias depois, notou a falta do e-mail e o encontrou na pasta Itens Excluídos. 
Para devolver o e-mail para sua pasta Caixa de Entrada, Roberto deve clicar com o botão direito do 
mouse sobre o e-mail excluído, selecionar a opção ...... e, em seguida, selecionar a opção referente à 
pasta Caixa de Entrada. 
A palavra que preenche corretamente a lacuna é 
A) Desfazer 
B) Mover 
C) Enviar para 
D) Encaminhar 
E) Reverter 
 
03) Sobre o Microsoft Outlook 2010, analise: 
I. No Microsoft Outlook é possível configurar apenas contas do tipo IMAP, a qual é um tipo avançado de conta 
de e-mail que oferece várias pastas de e-mail em um servidor de e-mails. A conta do Google Gmail pode ser 
usada no Outlook 2010 como conta IMAP. 
II. Os arquivos de dados do Outlook (.pst) armazenam as mensagens e outros itens no computador. Contêm 
mensagens de e-mail, calendários, contatos, tarefas etc. Por segurança, é possível usar um arquivo .pst para 
organizar e fazer backup de itens. 
III. O recurso AutoArquivar ajuda a gerenciar o espaço na caixa de correio ou no servidor de e-mail e pode 
mover os itens automaticamente para um arquivo morto ou excluir permanentemente os itens que passaram 
do período de vencimento. 
IV. É uma versão proposta para Windows 32 e 64 bits. Todas as versões do Microsoft Office 2010 incluem o 
Outlook, inclusive as edições mais baratas. 
Está correto o que consta em 
A) I, II, III e IV. 
B) I, III e IV, apenas. 
C) II e III, apenas. 
D) II, apenas. 
E) I e III, apenas. 
 
04) No Microsoft Outlook 2010, em português, a tecla de atalho para se criar uma mensagem de e-mail 
é 
A) Ctrl+Shift+M 
B) Ctrl+M 
C) Ctrl+Shift+A 
D) Ctrl+Shift+Q 
E) Ctrl+K 
 
05) Assinale a alternativa que contém o nome da pasta padrão do MS-Outlook 2010, em sua 
configuração original, onde ficam salvos os e-mails que ainda estão sendo preparados. 
A) Caixa de Entrada. 
B) Pendentes. 
C) Rascunhos. 
D) Temporários. 
E) Favoritos. 
 
06) Considere a barra de status do MS-Outlook 2010, na sua configuração padrão: 
 
As 361 mensagens foram armazenadas em: 
A) Itens recebidos. 
B) Itens enviados. 
C) Caixa de saída. 
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D) Caixa de entrada. 
E) Rascunhos. 
 
07) No MS-Outlook 2010, em sua configuração padrão, o endereço de e-mail colocado no campo Cco 
A) sempre recebe a mensagem com alta prioridade. 
B) sempre recebe a mensagem com baixa prioridade. 
C) não é identificado para os outros destinatários do e-mail. 
D) recebe automaticamente uma cópia extra do e-mail. 
E) é bloqueado automaticamente. 
 
08) Um advogado, cujo endereço eletrônico de e-mail é advogado_silva, preparou e enviou um e-mail, 
utilizando o MS-Outlook 2010, a partir da sua configuração padrão, para 5 (cinco) clientes, cujos 
endereços eletrônicos de e-mail são: cliente 1 silva, cliente 2 oliva, cliente 3 felix, cliente 4 sonia e 
cliente 5 bola. 
No campo “Para”, contém o endereço de e-mail: cliente 1 silva. 
No campo “Cc”, contém os endereços de e-mail: cliente 4 sonia e cliente 5 bola. 
No campo “Cco”, contém os endereços de e-mail: cliente 2 oliva e cliente 3 felix. 
No campo “Assunto”, contém a frase: Comunicado de mudança de endereço. 
O cliente 1 silva após receber o e-mail, usou a opção do Outlook 2010, “Responder a todos” para enviar 
agradecimento ao e-mail recebido. 
Assinale a alternativa correta com o número total de pessoas, que receberam o e-mail de retorno do 
cliente 1 silva. 
A) 5. 
B) 4. 
C) 3. 
D) 2. 
E) 1. 
 
09) No Outlook 2010, o painel localizado no lado direito que mostra um calendário e uma lista de tarefas 
unificada é conhecido como 
A) Barra de Tarefas Pendentes. 
B) Categorias. 
C) Etapas Rápidas. 
D) Exibição. 
E) RSS feeds. 
 
10) A imagem a seguir, retirada do MS-Outlook 2010, em sua configuração padrão, mostra algumas 
marcas que podem ser colocadas em mensagens de e-mail. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta o nome dado no MS-Outlook 2010 para as marcas apresentadas 
na imagem. 
A) Efeito. 
B) Prioridade. 
C) Acompanhamento. 
D) Indicador. 
E) Controle. 
 
11) Observe a lista de mensagens eletrônicas na Caixa de Entrada do MS-Outlook 2010, em sua 
configuração original, de um usuário. 
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Assinale a alternativa que contém a opção habilitada para ser executada com as três mensagens 
selecionadas. 
A) Bloquear Remetente. 
B) Responder. 
C) Responder a Todos. 
D) Responder com Reunião. 
E) Encaminhar. 
 
12) Utilizando o MS-Outlook 2010, a partir da sua configuração padrão, uma funcionária da prefeitura, 
cujo endereço eletrônico de e-mail é norma_santa, preparou o seguinte e-mail, conforme ilustra a figura, 
para seis funcionários do mesmo departamento da prefeitura, cujos endereços eletrônicos de e-mail 
são: celio_bonito, clovis_alto, jade_paixao, jose_falante, laura_morena e paula_linda. 
 
 O funcionário jose_falante usou a opção “Responder a todos” do MS-Outlook 2010, para encaminhar 
um e-mail de retorno, agradecendo pelo aviso. A funcionária paula_linda também usou a opção 
“Responder a todos” do MS-Outlook 2010, também para enviar um e-mail de retorno, a fim de agradecer 
também pelo aviso. 
Assinale a alternativa que indica quantos e-mails, no total, as funcionárias norma_santa e jade_paixao 
receberam, respectivamente, contabilizados a partir do encaminhamento do e-mail de retorno dos 
funcionários jose_falante e paula_linda. 
A) 1 e 0. 
B) 1 e 1. 
C) 1 e 2. 
D) 2 e 1. 
E) 2 e 0. 
 
13) Para preenchimento de endereço de e-mail durante a preparação de um e-mail por meio do MS-
Outlook2010, em sua configuração padrão, um usuário pode utilizar apenas 
A) o campo Para. 
B) os campos Para e Cc. 
C) os campos Para, Cc e Cco. 
D) os campos Cc e Cco. 
E) os campos Cco e Assunto. 
 
14) Assinale a alternativa que apresenta a funcionalidade do ícone exibido a seguir, retirado do MS-
Outlook 2010 em sua configuração padrão. 
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A) Prioridade. 
B) Assinatura. 
C) Cartão de Visita. 
D) Anexar arquivos. 
E) Spam. 
 
15) Um usuário preparou e enviou uma mensagem de correio eletrônico utilizando o Microsoft Outlook 
2010, em sua configuração padrão, marcando-a com Alta Prioridade, a partir da guia mensagem, grupo 
Opções, na janela de mensagem de email. Isso significa que os destinatários, usando também o 
Microsoft Outlook 2010, 
A) não poderão abrir nenhuma outra mensagem antes de abrir essa mensagem com Alta Prioridade. 
B) verão sempre essa mensagem no topo da lista de todas as suas mensagens, independentemente do critério 
de classificação aplicado. 
C) não poderão excluir essa mensagem sem abri-la antes. 
D) serão alertados uma vez por dia a respeito dessa mensagem, com um registro na caixa de lembretes, até 
abri-la. 
E) verão um indicador visual de Alta Prioridade nessa mensagem, na sua caixa de entrada. 
 
16) Considerando a mensagem de correio eletrônico do MS-Outlook 2010, em sua configuração original, 
apresentada a seguir, assinale a alternativa que contém a opção que permitiu incluir os anexos. 
 
 
 
A) Item do Outlook. 
B) Clip-Art. 
C) Partes Rápidas. 
D) SmartArt. 
E) Anexar Arquivo. 
 
17) Na figura a seguir é apresentada a área de trabalho do MS-Outlook 2010, na sua configuração 
padrão, em que a primeira mensagem está selecionada na caixa de entrada. 
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A) movida para Lixo Eletrônico. 
B) transferida para Rascunhos. 
C) movida para Itens Excluídos. 
D) marcada como lida. 
E) movida para Spam. 
 
18) Observe as opções da guia Página Inicial do MS-Outlook 2010, em sua configuração original. 
 
A opção que permite bloquear um remetente é representada por: 
 
 
19) Na figura I, o usuario@gmail.com recebeu um e-mail no MS-Outlook 2010, na sua configuração 
padrão. 
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Assinale a alternativa que contém a imagem que representa a opção da guia Mensagem que foi utilizada 
no e-mail recebido (Figura I) e resultou na situação apresentada na Figura II. 
 
 
20) Paulo Martins assumiu seu novo trabalho na empresa virtual.com.br e precisa de um correio 
eletrônico (e-mail) para enviar e receber mensagens. Para isso, uma formação correta do endereço do 
correio eletrônico de Paulo Martins é 
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A) p.martins@virtual.com.br 
B) P,Martins@virtual,com,br 
C) Martins.p.virtual.com.br 
D) Martins.p@virtual,com,br 
E) @p.martins.virtual.com.br 
 
21) Observe o ícone a seguir, retirado do MS-Outlook 2010, em sua configuração padrão. 
 
Assinale a alternativa que indica a qual campo de um e-mail o ícone está relacionado. 
A) Assunto 
B) De 
C) Cco 
D) Para 
E) Cc 
 
22) Considere a mensagem de correio eletrônico digitada no MS-Outlook 2010, em sua configuração 
original, pronta para ser enviada. 
 
Ao receber a mensagem, o analista pretende retransmiti-la apenas para o fórum (forum@sp.gov.br), 
mantendo somente a petição como anexo. Para isso, é necessário seguir o seguinte procedimento a 
partir da mensagem originalmente recebida: clicar na opção 
A) encaminhar, e inserir o e-mail forum@sp.gov.br no campo Para. 
B) encaminhar, inserir o e-mail forum@sp.gov.br no campo Para, e eliminar os demais destinatários 
preenchidos automaticamente. 
C) responder, anexar o arquivo petição.docx a partir da mensagem original, e inserir o e-mail forum@sp.gov.br 
no campo Para. 
D) responder, anexar o arquivo petição.docx a partir da mensagem original, inserir o e-mail forum@sp.gov.br 
no campo Para, e excluir o destinatário preenchido automaticamente. 
E) responder a todos, e inserir o e-mail forum@sp.gov.br no campo Para. 
 
Gabarito 
 
01 - E 02 - B 03 - C 04 - A 05 - C 06 - D 07 - C 08 - C 09 - A 10 - C 
11 - E 12 - E 13 - C 14 - D 15 - E 16 - A 17 - C 18 - C 19 - B 20 - A 
21 - C 22 - D ****** ****** ****** ****** ****** ****** ****** ****** 
 
 
FIM
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