ADMINISTRAÇÃO - ATIVIDADE 2 (A2)

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ATIVIDADE 2 (A2)
PERGUNTA 1
1. A origem do marketing ocorreu a partir da década de 1950, sendo que, no início, a proposta de criação de valor por práticas mercadológicas era a satisfação de desejos e necessidades. Contudo, o conceito evoluiu para o conceito do valor criado pela qualidade das experiências vividas e compartilhadas. Como parte da evolução, o marketing teve representação na era da produção em massa e a orientada para o mercado. 
  
Analise as afirmativas a seguir e indique quais nos evidenciam essa trajetória do marketing. 
  
I) De 1900 a 1950, o marketing estava inserido com foco na produção. 
II) A produção orientada para o mercado teve seu despertar à partir de 1950. 
III) No ano de 1960, iniciou-se o estudo sistemático do marketing. 
IV) O foco no cliente foi marcado a partir do ano de 2000. 
V) A partir de 2000, a demanda passou a ser maior que a oferta. 
  
Está correto o que se afirma em:
	
	
	I, III e IV, apenas.
	
	
	II, apenas.
	
	
	III e V, apenas.
	
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
1 pontos   
PERGUNTA 2
1. “A departamentalização é uma característica típica das grandes organizações. Ela é diretamente relacionada com o tamanho da organização e com a complexidade das operações. Quando a organização torna-se grande, todas as atividades não podem ser supervisionadas diretamente pelo proprietário ou diretor, mas por meio de vários executivos responsáveis pelas diferentes fases da atividade ou pelos diferentes aspectos dessa atividade”. 
  
Fonte: CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Barueri: Manole, 2014, p. 343. 
  
Com base nos tipos de departamentalização existentes na organização, assinale a alternativa a seguir que representa uma vantagem da departamentalização por processos e projetos:
	
	
	Maior eficiência e menos desperdícios devido ao foco na racionalização das diferentes etapas de execução do trabalho.
	
	
	Maior adaptação às condições e necessidades da região em que está situada.
	
	
	Melhor atendimento das necessidades dos clientes.
	
	
	Promove a redução de custos porque elimina possíveis redundâncias.
	
	
	Maior autonomia para o administrador de cada departamento tomar decisões de acordo com as diferenças territoriais.
1 pontos   
PERGUNTA 3
1. A organização formal consiste em todo o sistema criado pela empresa para se organizar, tais como: processos, normas, padrões de qualidade, níveis hierárquicos, cargos e atribuições de cada membro da instituição. Ela é apresentada de forma planejada e formalmente representada por aspectos importantes como o organograma. 
Sobre estrutura formal, é certo afirmar que: 
  
I - Estabelece formalmente as áreas de decisão com a definição das respectivas 
responsabilidades e autoridades 
II - Não é restrito ao horário de trabalho das pessoas dentro da organização, como no 
ambiente de lazer e livres das pessoas que trabalham na organização 
III - É baseada na divisão do trabalho racional com diferenciação e integração dos agentes. 
IV - É limitado aos temas que são interessantes para a organização 
  
Assinale a alternativa correta relacionada à estrutura formal:
	
	
	I, II e IV, apenas
	
	
	III e IV, apenas
	
	
	I, II e III, apenas
	
	
	I, III  e IV, apenas
	
	
	Todas as afirmações estão corretas
1 pontos   
PERGUNTA 4
1. O mundo atual vivencia transformações constantes na rotina das pessoas de forma geral, seja no trabalho, nos estudos, ou na sua forma de se relacionar com outras pessoas. As organizações pertencem a determinado ambiente (cidade, estado), sendo um sistema complexo aberto que interage na sociedade. 
Assinale a alternativa que evidencia  o sistema complexo aberto:
	
	
	Existência de produtos e serviço através de entradas e saídas
	
	
	Entradas de serviços e saídas de produtos
	
	
	Utilização de matérias-primas, informações e recursos
	
	
	Relação da organização com o ambiente, através de entradas e saídas
	
	
	Interação com o ambiente através do processo de saída de recursos
1 pontos   
PERGUNTA 5
1. As organizações compreendem o valor de uma comunicação eficaz que deve ser clara  e direta entre todos aqueles que fazem parte dos negócios. Ela garante o bom andamento dos processos e, consequentemente, o alcance dos resultados pretendidos. Assinale a alternativa que nos apresenta o motivo pelo qual é importante investir na eficiência da comunicação:
	
	
	Assertividade no processo, engajamento dos colaboradores, diminuição de conflitos e melhora no clima organizacional.
	
	
	Ausência de falha de comunicação, engajamento dos colaboradores, excesso de mensagens efetivas e melhora no clima organizacional.
	
	
	Organização atualizada com o mercado, assertividade no processo, engajamentos dos colaboradores e ausência de ruídos.
	
	
	Assertividade no processo, melhora nos resultados, diminuição de conflitos e empatia dos colaboradores.
	
	
	Ausência de falha de comunicação, reconhecimento no mercado e garantia de bons resultados.
1 pontos   
PERGUNTA 6
1. A participação de um profissional de marketing dentro de uma organização tem sua importância. As aplicações são amplas e complexas, podendo ser empregadas numa grande gama de produtos desenvolvidos. Ele deve empregar seus conhecimentos para aumentar as vendas de uma marca ou uma empresa. Assinale a alternativa que descreva as principais atividades que o profissional de marketing realiza dentro de uma organização:
	
	
	Estudo do mercado e dos clientes e a elaboração de estratégias.
	
	
	Elaborar estratégias.
	
	
	Criar, comunicar e entregar valor aos consumidores.
	
	
	Criar, comunicar e elaborar estratégias.
	
	
	Gerir a área de marketing.
1 pontos   
PERGUNTA 7
1. As atividades de marketing podem assumir muitas formas, isto é, um mix de marketing definido como o conjunto de ferramentas que a empresa usa para perseguir seus objetivos de marketing. 
  
Assinale a alternativa que apresenta a divisão do mix de marketing:
	
	
	Produto, preço, praça e promoção.
	
	
	Prospecção, praça, promoção e propaganda.
	
	
	Propaganda, produto, preço e perspectiva de mercado.
	
	
	Publicidade, propaganda, promoção e preço.
	
	
	Pessoa, público, publicidade e povo.
 
1 pontos   
PERGUNTA 8
1. “Quem tem autoridade tem poder; porém nem todo poder deriva da autoridade” (SOBRAL; PECI, 2013, p. 269). Existem várias formas de se obter poder. Analisando as estruturas organizacionais, o modo como as pessoas se comportam no ambiente de trabalho e como se relacionam, entendemos que exercitar o poder nas organizações é a capacidade de um indivíduo ter controle ou domínio sobre outros. 
  
Fonte: SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson Education Brasil, 2013. 
  
Assinale a alternativa que apresenta os tipos de poderes nas organizações:
	
	
	Poder coercitivo, recompensa, legítimo, competência e referente.
	
	
	Poder recompensa, competência e posição.
	
	
	Poder coercitivo, burocrático, posição e referente.
	
	
	Poder recompensa, coercitivo, competitivo e competência.
	
	
	Poder recompensa, competência, referente e posição.
1 pontos   
PERGUNTA 9
1. A departamentalização funcional é responsável por criar departamentos formados por pessoas que possuem habilidade e conhecimentos similares e que participam de atividades e tarefas comuns dentro de um processo de trabalho, ou seja, são especialistas em uma determinada função. Sabemos que os tipos de departamentalização nos apresentam vantagens e desvantagens nas organizações. 
  
Assinale a alternativa que cita uma vantagem que compete à departamentalização funcional:
	
	
	Maior flexibilidade e adaptabilidade às condições externas, sem interferir na estrutura organizacional como um todo.
	
	
	Maior rapidez na tomada de decisão por causa do feedback proporcionado pelos clientes.
	
	
	Agrupar vários especialistas em um único grupo e sob uma mesma liderança especializada.
	
	
	Melhor avaliação e percepção dos produtos e serviços em cada região.
	
	
	Garante plena utilização e vantagenseconômicas da tecnologia utilizada no processo.
1 pontos   
PERGUNTA 10
1. A departamentalização é a forma como a organização consegue integrar pessoas, tarefas e atividades em unidades, com a finalidade de facilitar a coordenação empresarial. Oliveira (2009, p. 101) argumenta que a departamentalização é: “[...] o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos – humanos, financeiros, tecnológicos, materiais e equipamentos – em unidades organizacionais”. Assinale a alternativa que apresenta como estão divididos os principais tipos de departamentalização:
	
	
	Funcional, produto e cliente.
	
	
	Funcional, produto ou serviço, cliente, geográfica e processos e projetos.
	
	
	Funcional, cliente e geográfica.
	
	
	Funcional, produto ou serviço e processos e projetos.
	
	
	Funcional, processos e projetos, geográfica e cliente.