A diferença entre as palavras de uma pessoa e a nossa

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A diferença entre as palavras de uma pessoa e a nossa interpretação do que ela quer dizer é resultado da comunicação não verbal ou linguagem corporal. Mediante o conhecimento dos sinais do corpo, fica mais fácil entender e se comunicar eficientemente com as outras pessoas. Ao observar outras pessoas, podemos identificar alguns signos e sinais que delatam sua segurança ou insegurança.
 
Disponível em: <httpss://goo.gl/9yDm4K>. Acesso em: 18 fev. 2018.
 
Considerando essas informações, imagine que você administra uma rede de lojas de departamento e está prestes a fechar um grande negócio com uma grande rede que atua no ramo de cama, mesa e banho, mas devido aos elementos não verbais da comunicação, essa negociação não foi bem-sucedida. Neste sentido, avalie as afirmações a seguir, relativas aos gestos que causaram esse desfecho na negociação.
 
I. Antes da negociação, você tinha recebido uma negativa sobre um projeto de melhorias nas lojas, o que te deixou de cara fechada no início da negociação com os representantes da rede do ramo de cama, mesa e banho.
II. Em alguns momentos, você olhava para os lados como não se importasse muito com o que estava sendo apresentado.
III. Alguns de seus gestos foram inconscientes, mas deram enfoque de que você estava desanimado com a negociação.
IV. Outro fator percebido foi o bater dos seus pés de forma frenética e o roer das unhas.
 
É correto o que se afirma em:
 
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Alternativas
Alternativa 1:
I e II, apenas.
Alternativa 2:
II e III, apenas.
Alternativa 3:
I, III e IV, apenas.
Alternativa 4:
II, III e IV, apenas.
Alternativa 5:
I, II, III e IV.
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