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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
INTERATIVA UNIP 
SANTANA DE PARNAÍBA 
2019 
 
 
 
 
 
 
FERNANDO NOBRE SANTOS 
RA 1842490 
 
 
 
 
Max Mix/FLEURY S.A. 
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM VII 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
INTERATIVA UNIP 
SANTANA DE PARNAÍBA 
2019 
 
 
 
 
 
FERNANDO NOBRE SANTOS 
RA 1842490 
 
 
 
Max Mix/FLEURY S.A. 
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM VII 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar VII apresentado à 
Universidade Paulista – UNIP Interativa, como 
parte da avaliação para obtenção do título de 
Gestor Comercial, sob a coordenação da Profa. 
Dra. Solimar Garcia. 
 
Orientador: Profa. Ivete Rolim. 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
INTERATIVA UNIP 
SANTANA DE PARNAÍBA 
2019 
RESUMO 
 
 Neste Projeto Integrado Multidisciplinar VII, esta demonstrada todo o 
aprendizado ao longo das três matérias estudadas, esse desenvolvimento do projeto, 
portanto, é a aplicação de conhecimentos, habilidades e técnicas para a execução de 
projetos de forma efetiva e eficaz, permitindo com que elas unam esse resultado para 
a melhoria cotiada em empresa, com isso, a empresa Max Mix pode melhorar seus 
canais de distribuição, o caminho escolhido para fazer seus produtos chegarem aos 
consumidores certos, no local e no momento exato, começando quando a organização 
opta pelo tipo de canal que será usado para distribuir fisicamente seus produtos, além 
disso o capital de giro da empresa FLEURY S.A., os tipos de controle necessário para 
que a empresa não corra o risco de endividamento de um ciclo para o outro, tendo 
por finalidade os conceitos de desenvolvimento sustentável e exemplo do uso 
desses conceitos nesta empresa abordada. 
Palavra-chave: Caminho, Execução, Endividamento, Resultado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
INTERATIVA UNIP 
SANTANA DE PARNAÍBA 
2019 
ABSTRACT 
 
 In this Multidisciplinary Integrated Project VII, all the learning throughout the 
three subjects studied is demonstrated. This project development, therefore, is the 
application of knowledge, skills and techniques to execute projects effectively and 
effectively, allowing them to unite. With this result for company-wide improvement, Max 
Mix can improve its distribution channels, the path it chooses to get its products to the 
right consumers, at the right time and place, starting when the organization chooses 
the type of business. channel that will be used to physically distribute its products, in 
addition to the working capital of FLEURY SA, the types of controls necessary to 
ensure that the company does not risk indebtedness from one cycle to another, with 
the purpose of developing concepts and example of the use of these concepts in this 
approached company. 
Keyword: Path, Execution, Indebtedness, Result. 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
INTERATIVA UNIP 
SANTANA DE PARNAÍBA 
2019 
Sumário 
 
INTRODUÇÃO .................................................................................................. 3 
CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO E ESTOQUES .................................................... 5 
Ferramentas à correta gestão de estoque ..................................................... 6 
Melhorar a eficiência da armazenagem e distribuição ............................... 9 
CAPITAL DE GIRO E CONTROLE DE RESULTADOS ................................. 15 
O que é e para que serve? .......................................................................... 20 
Quais são os riscos de um mau controle? ............................................... 22 
Como prevenir uma insuficiência? ........................................................... 22 
Como calculá-lo? ...................................................................................... 23 
DESENVOLVIMENTO SUSTENTAVEL ......................................................... 24 
Importância da sustentabilidade empresarial .............................................. 27 
Vantagens das práticas empresariais sustentáveis.................................. 27 
Práticas sustentáveis nas empresas (exemplos): .................................... 28 
Principais riscos socioambientais inerentes ao negócio ........................... 31 
Ambientais ................................................................................................... 32 
Sociais ...................................................................................................... 33 
Estratégia de sustentabilidade ................................................................. 33 
Grupo FLEURY Relatório Sustentabilidade ............................................. 35 
Plataforma FLEURY genômica ................................................................ 36 
CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................ 38 
APÊNDICES ................................................................................................... 40 
 
3 
 
INTRODUÇÃO 
 
As transformações socioeconômicas dos últimos vinte anos têm afetado 
profundamente o comportamento de empresas até então acostumadas à exclusiva 
maximização do lucro. Se por um lado o setor privado tem cada vez mais lugar de 
destaque na criação de riqueza; por outro, é sabido que este poder acarreta grande 
responsabilidade. Em função da capacidade criativa já existente e dos recursos 
financeiros e humanos já disponíveis, empresas têm uma intrínseca responsabilidade 
social, na primeira parte desse trabalho será feito um estudo do que são canais de 
distribuição, focando especialmente na escolha dos fornecedores e como essas, são 
definidas pelas empresas. Estudará ainda ações de entrega e com o uso de 
aplicativos pode melhorar a linha de produção e distribuição dos produtos. Será 
pesquisado também quais os principais processos em uma distribuição de empresa 
virtual, comparando com os processos adotados pela Max Mix e possíveis melhorias. 
Destacará ainda como a logística reversa tem papel importante para que as empresas 
tenham economia de materiais e contribuam com cuidados ambientais. Em capital de 
giro será definido o que é e que formas de controles existem para que o Capital de 
giro seja devidamente monitorado. Estudará a liquidez e formas de valorizar as ações 
financeiras e por consequência melhorar o Capital de giro da empresa FLEURY S.A. 
Por último, o estudo será voltado para o desenvolvimento sustentável explicando 
conceitos de responsabilidade social e também ambiental. Este Relatório Anual de 
Sustentabilidade dá sequência a um histórico de transparência e prestação de contas 
sobre a jornada da Companhia, a publicação se baseia em diretrizes de relato 
internacionalmente reconhecidas, da Global Repor Ting Iniciativa (GRI), na opção De 
Acordo: Essencial, além de apresentar nosso desempenho em aspectos econômico-
financeiros e em relação a compromissos voluntários em sustentabilidade – tais como 
o Pacto Global e os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), das Nações 
Unidas. Seguimos, ainda, as diretrizes de Relato Integrado do Internacional Integra-
te Repor Ting Council (IIRC), Com dados verificados por empresa independente, este 
documento tem sua estrutura dividida em capítulos que apresento, arquitetura 
organizacional e nossa estratégia, além de seções inteiramente dedicadas aos nossos 
temas mais relevantes de sustentabilidade – entre eles, o relacionamento com 
colaboradores e clientes, o impacto de nosso negócio na sociedade e as medidas 
 
4 
 
orientadas à perenidade econômica, à inovação e ao crescimento. Os indicadores 
sociais e ambientais não abrangem as unidades do Instituto de Radiologia de Natal e 
a marca Papaiz; este último negócio só está incluso nos indicadores financeiros. 
Aquisições anunciadas em dezembro de 2018 – como a SantéCorp e a Lafe – também 
não foram contabilizadas nas seções deste relatório.5 
 
CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO E ESTOQUES 
 
O conceito de Armazenagem que antes era resumido a enormes armazéns não 
verticalizados está mudando. Em geral, o espaço destinado à armazenagem era 
sempre relegado ao local menos adequado. Com o passar do tempo, o mau 
aproveitamento do espaço tornou-se um comportamento antieconômico. Não era mais 
suficiente apenas guardar a mercadoria com o maior cuidado possível. Racionalizar a 
altura ocupada foi a solução encontrada para reduzir o espaço e guardar maior 
quantidade de material. A armazenagem dos materiais assumiu, então, uma grande 
importância na obtenção de maiores lucros. Os termos "armazenagem" e "estocagem" 
são frequentemente usados para identificar coisas semelhantes. Mas podemos 
distinguir os dois, referindo-se à guarda de produtos acabados como "armazenagem" 
e à guarda de matérias-primas como "estocagem". A armazenagem aparece como 
uma das funções que se agrega ao sistema logístico, pois na área de suprimentos é 
necessário adotar um sistema de armazenagem racional de matérias-primas e 
insumos. No processo de produção, são gerados estoques de produtos em processo, 
e, na distribuição, a necessidade de armazenagem de produto acabado é, talvez, a 
mais complexa em termos logísticos, por exigir grande velocidade na operação e 
flexibilidade para atender às exigências e flutuações do mercado. A importância da 
Armazenagem na Logística é que ela leva soluções para os problemas de estocagem 
de materiais que possibilitam uma melhor integração entre as cadeias de suprimento, 
produção e distribuição. 
O planejamento desta integração deve ser efetuado segundo as variáveis 
estratégica, através de estudos de localização aspecto técnico, através de estudos de 
gerenciamento e planejamento operacional através de estudos de equipamentos de 
movimentação, armazenagem e layout. Além de reduzir custos e aumentar a 
satisfação do cliente, a armazenagem correta fornece muitos outros benefícios 
indiretos tais como centralização de remessas, o que aumenta a visibilidade dos 
pedidos, fornecendo informações que não eram capturadas. Podemos utilizar o 
Sistema de Relatório de Pedido em Aberto e medir o impacto dos atrasos de produção 
em operações de remessas e atendimento ao cliente, enquanto rastreamos questões 
de pedidos em aberto. Essas informações são usadas para identificar e corrigir 
problemas durante o processo de armazenagem assim como para manter os clientes 
 
6 
 
informados do status de seu pedido. Permitindo que a empresa gerencie as questões 
de pedidos em aberto, a equipe de vendas perde menos tempo resolvendo problemas, 
tendo assim mais tempo para vender. Cada um desses processos deve ser muito bem 
organizado, pois, a falha em uma das etapas s, automaticamente irá trazer danos para 
a etapa seguinte. As empresas buscando excelência nos processos, fazem uso de 
Softwares Integrados, esses, por sua vez fazem a Comunicação eficiente entre os 
Canais e com isso, as ações são mais ágeis quando no campo do armazenamento e 
despacho de material. Por exemplo, se a Max Mix faz uma venda maior do que a que 
normalmente faz, é imprescindível unificar seus fornecedores e averiguar se eles terão 
o produto para entrega, antes mesmo do pagamento do Pedido. 
 
Ferramentas à correta gestão de estoque 
 
A utilização de modernas técnicas de gerenciamento de estoques adequadas 
à realidade da empresa, possibilita meios de minimizar impactos financeiros negativos 
pela imobilização desnecessária de capital em estoques, assegurando máximos 
níveis de atendimento aos clientes. Diferentes profissionais como gerentes, 
planejadores, analistas, compradores e pessoas chave das áreas de materiais de 
diferentes ramos como empresas industriais, incluindo áreas de manutenção, 
assistência técnica e distribuição, empresas comerciais, incluindo atacadistas e 
varejistas e empresas de serviços fazem uso destas técnicas. Um dos princípios 
básicos de gestão de estoques é como os investimentos em estoques impactam os 
negócios da empresa o que representa capital imobilizado e sem liquidez imediata, 
representando custos financeiros para a empresa. Muitas vezes encarado como vilão, 
o estoque pode ser um dos maiores aliados do lojista. Mas, antes de tudo, é preciso 
lembrar que uma empresa de sucesso, para se manter de pé e ativa no mercado, 
precisa preservar seus clientes, que devem ser muito bem atendidos e satisfeitos. Por 
isso, o foco dos negócios sempre deve estar no cliente - sem jamais, obviamente, 
deixar de lado os resultados positivos e os lucros. E por falar em lucros, a gestão 
eficaz dos estoques é uma mina de ouro para aumentar a receita de qualquer 
empresa. Sem dúvida, o maior desafio é minimizar o risco entre a sobra ou a falta de 
produtos para atender o cliente, mas esse risco sempre existirá; o segredo está em 
 
7 
 
minimizá-lo. Resumidamente falando, esse nível de serviço ao cliente é medido pelas 
vendas perdidas por falta de mercadoria, que pode gerar vários impactos negativos. 
Pesquisas indicam que apenas 11% desistem da compra quando não encontram o 
produto que desejam e menos de 20% decidem adiá-la. Em contrapartida, mais de 
30% trocam de loja ou fornecedor e 40% trocam por outro produto ou marca. Em 
óptica, a troca por produtos e marcas substitutos ocorre frequentemente em função 
da grande variedade disponível e da falta de estabilidade nos prazos de reposição e 
entrega das mercadorias. Relações entre indústria e varejo, há bons indicadores 
nesse sentido para melhorar tal quadro. Do lado da indústria, a evolução crescente 
dos sistemas de distribuição e logística fará o produto chegar mais rápido ao lugar 
certo e na hora certa. Do lado do varejo, a necessidade de administrar seus estoques 
de forma sistemática e profissional, passando a avaliar as suas necessidades de 
reposição de forma mais acurada e realista, garante ordens de compra com prazo 
suficiente para produção e entrega. É preciso encontrar o ponto de equilíbrio para 
acabar com a fama de "tudo para ontem" do varejo e a de "tudo para depois de 
amanhã" da indústria. Também é importante destacar a necessidade cada vez maior 
de melhorar o relacionamento entre indústria e varejo, para que ambos compartilhem 
informações que só irão melhorar as previsões de demanda e venda, diminuindo os 
riscos de estoque. Representantes de venda, eles nunca foram tão importantes como 
hoje, o verdadeiro valor de suas visitas está na compreensão cada vez maior das 
necessidades de seus clientes. Cabe a esse "novo representante" a apresentação de 
novidades, além de características e diferenciais tanto da empresa quanto dos 
produtos e das marcas que representa. É pura orientação de marketing: não basta 
mais vender e entregar mercadorias, a ordem agora é "atender o cliente", no sentido 
mais completo da expressão. Outro fator importante, que compreende o tempo 
necessário para manter mercadorias em estoque e cobrir as vendas previstas. Pode 
ser medida por meio da seguinte fórmula. Estoque em determinada data (quantidade 
ou valor) / Previsão de vendas (quantidade ou valor). O produto pode "sair de moda" 
ou perder qualidade pelo tempo maior de exposição na loja ou de permanência em 
depósitos. Giro de estoque é o indicador mais "famoso", já que mede quanto do 
dinheiro investido em produtos é recuperado por meio das vendas. Eis a questão: se 
o giro do capital investido em estoque for baixo, vale optar por outra alternativa que 
garanta retorno mais rápido. Enquanto isso, a meta é buscar alternativas e 
 
8 
 
ferramentas para melhorar o giro de estoque. O giro pode ser avaliado pela fórmula: 
Custo das mercadorias vendidas x 100/ Custo do estoque médio no período. A medida 
certa. Quanto comprar?! Na era da informação, o que gera maior disponibilidade de 
dados, entra em cena mais uma ferramenta da gestão de negócios: o geomarketing 
ou marketing geográfico,que permite a seleção e a análise de dados como suporte 
para planos estratégicos e de ação em diversas frentes. Quando o assunto é quanto 
comprar, cada caso deve ser avaliado conforme previsão de necessidade específica. 
Isso inclui análise de dados no que diz respeito à localização dos pontos-de-venda, 
tamanho do mercado, análise da concorrência, área de exposição nas lojas, vendas, 
tempo de reposição por parte de fornecedores, variações demográficas em termos de 
renda, sexo, idade etc. A medida exata da compra desafia o profissional de compras 
a equilibrar os benefícios de um alto giro com o risco da falta de mercadorias. Gestão 
de estoque e planejamento de compras andam todo o tempo juntos. A gestão de 
estoque eficaz vai por água abaixo se não houver antes o planejamento das compras. 
E, para isso, o primeiro passo é enxergar além das grandes categorias, como 
armações de receituário e óculos solares, por exemplo. A estratégia de compra muda 
se o produto for de moda, básico, sazonal, ou ainda de "evento", como os produtos 
vendidos somente em ocasiões específicas, como as lentes de contato estampadas 
para o Halloween ou a grande variedade de produtos lançados por ocasião da Copa 
do Mundo - nesse caso, o que foi vendido, foi; para o que não se vendeu, resta esperar 
mais um período para o tal evento se repetir ou amargurar as sobras. É necessário 
planejar, sim! Planejamento é solo fértil para minimizar os riscos e garantir o sucesso 
dos negócios, além de ser a base para decisões importantes. Quando um produto 
passou pelo caixa e definitivamente chegou às mãos do cliente, pressupõe-se que 
tudo correu muito bem nesse longo caminho. É um processo complexo que, na óptica, 
envolve desde o fornecedor de minúsculos parafusos até a empresa Max Mix, com 
eficácia em todas as suas etapas. Só assim, todos estarão satisfeitos. Esse é o mundo 
ideal da cadeia de suprimentos, mas nem sempre é assim. Para o seu perfeito 
funcionamento, deve-se combinar eficiência em vários processos como velocidade de 
reposição, tempo de comunicação das quantidades de compra, tempo de produção, 
tipo de transporte, processos de recebimento, conferência e inspeção de mercadorias, 
entre outros, Cada vez mais, os clientes querem escolher o melhor entre uma incrível 
variedade de produtos, com o melhor preço, que atenda às suas necessidades e 
 
9 
 
desejos em termos de quantidade, tempo e lugar. E, diante de todos esses quereres, 
tem de ocorrer um verdadeiro "abastecimento sincronizado" em todas as etapas da 
cadeia. Tudo deve acontecer no tempo certo e, quanto menos imprevistos houver, 
melhor. Em resumo, quando o assunto é melhorar resultados por meio de ferramentas 
como gestão de estoques, varejo e indústria estão diante de processos complexos 
que envolvem até mudanças comportamentais. 
 
Melhorar a eficiência da armazenagem e distribuição 
 
O processo de utilização de um sistema de gerenciamento de armazém como 
reposicionamento estratégico devido a grande expansão do volume de produtos 
estocados a operação ficaria lenta para ser controlada sem um sistema de 
gerenciamento que analise a influência entre a implantação de sistemas e as 
dificuldades encontradas no decorrer do processo, assunto esse abordado na área de 
sistemas de informações, administração de materiais especificamente, podendo ainda 
ser aplicados em grande variedade de indústrias tais como: terceirização logística, 
automotivas, alta tecnologia e etc. Analisando a influência da posição geográfica do 
fornecedor em relação a seu cliente, assunto esse abordado na área de administração 
de materiais (logística) e administração de produção. Qual o impacto no que diz 
respeito a posição geográfica do fornecedor em uma decisão do departamento de 
compras?! Tendo em vista que a função tomada de decisão não só no departamento 
de compras mais também em toda organização é de fundamental importância, surge 
agora a oportunidade de acompanharmos de perto os passos a serem seguidos para 
um total cumprimento dessa função, pois nela envolve desenvolvimento de um 
relacionamento entre as duas partes (cliente e fornecedor), de tal forma que a parceria 
e a cooperação proporcionam melhores resultados do que o interesse próprio e o 
conflito. Desta forma o termo posição geográfico do fornecedor será entendido como 
sua localização em relação ao seu cliente e quais as implicações a serem 
consideradas em uma definição do departamento de compras, sendo que existe uma 
série de avaliações a serem estudadas e que contribuem diretamente para o 
fechamento ou não de um pedido de compras. A princípio esse trabalho requer 
pesquisas totalmente voltadas aos compradores que poderão claramente nos 
 
10 
 
posicionar e esclarecer essas dificuldades do dia a dia, a empresa Max Mix. Podemos 
dizer que nos dias atuais a posição geográfica ( localização ) dos fornecedores em 
relação a seu cliente passou a ocupar um papel de destaque nos problemas logísticos 
das empresas, pois o tempo para o cliente é uma vantagem competitiva, sendo que 
diretamente envolve custo, que com certeza força as empresas a reduzir os estoques 
e paralelamente um melhor desenvolvimento para com seus fornecedores. Qualquer 
pessoa, como consumidor, tem claro o que espera dos produtos que compra: querem 
produtos que cada dia atendam melhor às suas necessidades, os querem quando 
necessitam, a um preço adequado e com altos níveis de qualidade. Clientes cada vez 
melhor informados e mais exigentes estão provocando a mudança dos mercados e 
consumo e, com eles, como um efeito dominó, de todos os demais mercados 
industriais e de serviços. Além disso, outro fator chave explica esta evolução: a 
modernização dos meios de transporte e o desenvolvimento das novas tecnologias 
de comunicação estão permitindo a real globalização da economia. Esta evolução na 
fabricação está mudando os mercados para um ambiente caracterizado para: 
 Extremo dinamismo 
 Máxima disponibilidade 
 Flutuação da demanda 
 Competitividade 
 Globalização 
 Poder vender produtos que não estão no estoque; 
 Menores custos com pessoal; 
 Conferencia de pedidos; 
 Controle de recebimentos; 
 Separação de material; 
 Embalagens; 
 Conferencia de dados do comprador. 
 
a empresa Max Mix precisa de um bom planejamento acerca do Modal 
escolhido para o transporte, sendo que podem ser: transportes aéreos, transportes 
marítimos, transportes rodoviários, entre outras modalidades. Mas pode-se dizer 
simplesmente que é a sucessão de manuseios, movimentações e armazenagens 
 
11 
 
pelas quais o produto passa desde que é matéria-prima, conjuntos 
semielaborados, até chegar ao cliente final, a cadeia logística pode ser dividida em 
três partes: 
 
I. Suprimentos, que gerencia a matéria-prima e os componentes. 
Compreende o pedido ao fornecedor, o transporte, a armazenagem e a 
distribuição. 
II. Produção, que administra o estoque do produto semiacabado no 
processo de fabricação. Compreende o fluxo de materiais dentro da fábrica, os 
armazéns intermediários, o abastecimento do posto de trabalho e a expedição 
do produto acabado. 
III. Distribuição, que administra a demanda do cliente e os canais de 
distribuição. Compreende o estoque do produto acabado, a armazenagem, o 
transporte e a entrega ao cliente. 
 
A quantidade de produtos desta cadeia depende em grande parte da 
quantidade de manuseios que sofrem os materiais, das distâncias que percorrem (e o 
tempo que tardam em percorrê-las) e do nível de estoque que existe nos armazéns. 
Esta quantidade de material pode ser medida de duas formas: Em dinheiro - o custo 
monetário de todo material que chega no canal. Isto nos diz quanto capital está 
imobilizado em forma de estoque. Em tempo (lead time) - tempo em que uma unidade 
de material levaria para percorrer todo o canal desde que entra até sair. Este 
parâmetro nos diz qual é a nossadistância ao cliente em tempo para poder reagir ante 
a novas demandas de mercado. Na atualidade, as estratégias logísticas estão 
evoluindo com grande rapidez. São vários os fatores que facilitam e contribuem a esta 
mudança. Entre os mais relevantes estão: profissionalização e especialização: a 
gestão logística se considera como uma fonte importante de oportunidades 
competitivas e se destinam recursos a ela. A visão tradicional da mera gestão 
burocrática de estoques, armazéns e transporte está em vias de extinção. Aparição 
de empresas especializadas: fruto desta profissionalização da logística moderna, tem 
aparecido no mercado empresas que oferecem serviços logísticos integrais: análise, 
projeto, implementação e gerenciamento das necessidades logísticas da empresa 
 
12 
 
Max Mix. Com ela se abriu a possibilidade da subcontratação de toda ou parte da 
cadeia logística. Aparição de novos modelos de organização: há tempos tem se 
introduzido uma mudança substancial nos conceitos logísticos a partir da teoria de 
que o estoque é sempre sinal de problemas a serem resolvidos. As novas estratégias 
logísticas são muitas e variadas, e dependem em grande parte, do setor industrial. 
Tentar abordá-lo em apenas um artigo seria uma atitude um tanto ambiciosa, porém 
algumas das mais importantes serão apresentadas para que ajudem a ilustrar estas 
mudanças que se estão produzindo com grande rapidez nos últimos anos. 
A gestão do fluxo puxado: este tipo de gestão da cadeia logística é uma das 
contribuições fundamentais do Just-in-time. A diferença fundamental entre o fluxo 
puxado e o fluxo empurrado está na forma de planificar a produção, as compras e os 
abastecimentos. Como ideia geral pode-se dizer que a gestão no fluxo puxado se 
baseia em organizar a produção a partir do que o cliente realmente tem consumido, 
não do que é previsto consumir. Fluxo puxado é fabricar em função do consumo do 
cliente. Aplicar o fluxo puxado a toda a cadeia logística não é um trabalho fácil, pois 
implica uma interrelação estreita com os fornecedores e também com os clientes, o 
que não é sempre possível. Porém, utilizada para gerenciar o fluxo interno, pode ser 
uma ferramenta muito potente na redução do estoque em processo, sempre e quando 
vai unida a uma transformação do sistema de produção em três aspectos 
fundamentais: 
 Adaptação permanente à demanda do cliente 
 Fabricar em pequenos lotes mediante a flexibilização 
 Confiabilidade das instalações 
 
Melhorando a distribuição na empresa Max Mix, torna-se importante 
observar o atual Canal usado, como estudado em logística, a escolha do canal, 
reflete nos processos de qualidade dos serviços prestados, é vantajoso para a 
empresa manter a distribuição híbrida, a empresa vai vender direto para o 
consumidor final, também vai oportunizar que representantes comerciais façam parte 
do processo. O gerenciamento de estoques mínimos também é muito importante, 
então deverá ser mantido um controle a partir do Fluxo de vendas da empresa, 
esse controle, juntamente com um Aplicativo, vai ajudar a mais Mix a se 
 
13 
 
comunicar com seus representantes e ter uma noção exata do que pedir e quanto 
pedir para os consumidores. Adotando uma parceria com suas fabricantes, no sentido 
de que as embalagens sejam retornadas a sua origem, assim, será oportunizado aos 
clientes, informações de descarte de resíduos sólidos, e em que locais o cliente pode 
fazer essa devolução. Visando crescer de forma sustentável, aderindo também a 
captação de energia solar e estudar estratégias do uso alternativo em algumas horas 
do dia, contribuindo com a economia de bens naturais. A terceirização: muitas 
empresas utilizam a chamada teoria de valor, segundo a qual a empresa deve 
concentrar seus esforços, recursos e inversões naquilo que agrega valor ao que faz, 
ou seja, aquilo que somente ela pode fazer e que constitui uma vantagem competitiva. 
Neste contexto, a terceirização está em moda, porém envolve certos riscos se não a 
implementar de um modo controlado. Antes de chegar à terceirização é necessário ter 
passado pela criação de sistemas próprios que, uma vez funcionando, podem ser 
externalizados. No que diz respeito à cadeia logística, atualmente, grande parte da 
mesma está terceirizada: armazéns, transporte, distribuição do produto, incluindo o 
fluxo interno e os abastecimentos aos postos de trabalho. A transferência do estoque 
para o fornecedor: existem muitas formas de transferir o estoque para o fornecedor. 
Quando o fornecedor está longe, e não pode adaptar-se à entrega em pequenos lotes, 
se utiliza, frequentemente, a estratégia do estoque no depósito. O fornecedor deve 
depositar seu estoque em um armazém próximo ao cliente ou muitas vezes dentro do 
próprio cliente. Este estoque é considerado propriedade do fornecedor até que o 
cliente o consuma, momento no qual se fatura. Esta estratégia tem unicamente 
benefícios financeiros para o cliente, já que o estoque continua estando ali e com ele 
os problemas que acarreta outra forma de deslocar o estoque é mediante a 
subcontratação de subconjuntos volumosos de fornecedores próximos. Desta 
maneira é o fornecedor que se encarrega da gestão do estoque de subcomponentes 
e é ele que disponibiliza o espaço de armazém. Em algumas ocasiões o provedor é 
também responsável pela compra destes subcomponentes, em outras este material 
está consignado pelo cliente. Ambas estratégias podem ser usadas com objetivos 
pontuais como economizar espaços na fábrica, mas geralmente não solucionam o 
problema do estoque, somente o escondem. Centralização e sua técnica afeta toda a 
cadeia de distribuição, quando se têm muitos canais distintos e se produz de forma 
específica para cada um deles, se é, obrigado a manter um estoque específico para 
 
14 
 
cada canal. Se a demanda deste canal flutua muito, podemos encontrar, em um 
determinado momento, um sobre estoque ou uma ruptura de estoque. Se 
centralizarmos a demanda flutuante de vários canais, de modo geral, a demanda total 
é muito mais estável. Aqui reside a vantagem de adiar operações, se fabrica uma 
referência genérica e as particularizações se realizam no canal de distribuição, em 
função da demanda real, no próprio armazém do produto determinado. Estas e outras 
inúmeras estratégias logísticas estão fazendo com que as empresas foquem ou 
prosperem na condução de seus negócios. A empresa Max Mix Comércio Eletrônico 
(fictícia) implantou novos serviços para agregar valor para o cliente final, realizando 
diversas alterações na logística e na distribuição de seus produtos e criou um sistema 
de logística reversa em parceria com os fabricantes de produtos eletrônicos vendidos 
em sua plataforma de e-commerce, ao refletirmos sobre essa pequena proposta, 
podemos nos perguntar, as ações de uma empresa virtual pode adotar para 
contemplar o comportamento responsável?! E a distribuição e a logística, como de 
vem funcionar com esse pensamento?! Qual o impacto da implantação dessas ações 
no resultado?! 
 
 
15 
 
CAPITAL DE GIRO E CONTROLE DE RESULTADOS 
 
É mais do que claro para todo empreendedor que o bom funcionamento de 
qualquer empresa está diretamente ligado à sua saúde financeira. Se as finanças não 
estiverem em dia, seus investimentos em médio e longo prazo ficarão prejudicados, o 
empreendimento entrará em déficit, será necessário recorrer a empréstimos bancários 
e, eventualmente, o negócio será obrigado a fechar as portas. Contudo, o que nem 
todo empreendedor conhece é o peso que o capital de giro tem sobre essa equação. 
Inúmeras empresas enfrentam diariamente o “fantasma” do fechamento. Em muitos 
casos, mal chegam a completar um ano de funcionamento antes de encerrar as 
atividades. Uma das principais razões que afeta diretamente a saúde e a 
sobrevivência demuitos negócios estão ligada à falta de organização e planejamento 
financeiro — se as finanças não estiverem em dia, é muito provável que os 
investimentos em médio e longo prazo sejam afetados, e o empreendimento entrará 
em déficit. Contudo, o que muitos empresários desconhecem, é que o capital de giro 
tem grande participação na situação do fluxo de caixa e no funcionamento sustentável 
da empresa. Elaboramos alguns esclarecimentos que podem ajudar você a 
compreender o que é o capital de giro e como ele poderá influenciar no sucesso do 
seu empreendimento. Se a empresa mantiver um bom controle das suas finanças e 
souber exatamente quanto tem de capital de giro, ela poderá, conhecer o melhor 
momento para comprar e os prazos que poderá assumir: 
 
 Evitando que exista desencaixe nos pagamentos e recebimentos; 
 Pagar as contas de curto prazo a manter o caixa positivo; 
 Manter as contas do ativo e as contas do passivo em equilíbrio 
adequado; 
 Suprir as necessidades de realização das atividades 
operacionais; 
 Permitir a criação de riqueza na empresa em longo prazo. 
 
Investir de forma responsável nesse recurso garante um fluxo de caixa positivo 
e o funcionamento sustentável da empresa, a Empresa estudada FLEURY S.A. 
 
16 
 
Como uma das principais organizações de saúde e medicina do País, o Grupo 
Fleury tem como diferenciais a inovação em medicina e a busca contínua, pela 
excelência técnica, médica e de atendimento. Em 2018, em consequência um Plano 
de Expansão na Plataforma de Medicina Diagnóstica, uma nova unidade do Grupo 
Fleury foi aberta a cada18 dias. Além disso, crescemos por meio de fusões e 
aquisições, chegando inclusive a mais um estado – o Rio Grande do Norte, por meio 
do Instituto de Radiologia de Natal. Ao mesmo tempo, ampliando a presença em 
outros espaços da 
cadeia e, para isso, estruturamos a Plataforma de Negócios em Saúde, com 
iniciativas como a criação do Centro de Infusões, de soluções terapêuticas, e o início 
do desenvolvimento da operação Fleury Day Clinica, voltada a procedimentos de 
média e baixa complexidade em ortopedia, com inauguração prevista para 2019. A 
partir desses movimentos estratégicos, queremos nos consolidar como solução de 
cuidado integrado do indivíduo, protagonizando a geração de valor para toda a cadeia 
da saúde, e contribuir com um modelo de maior sustentabilidade para esse sistema. 
O Grupo Fleury tem suas ações comercializadas na Bolsa de Valores de São Paulo 
(B3), no Novo Mercado, segmento de listagem especial que exige a adoção do mais 
elevado padrão de governança corporativa. Está presente há seis anos consecutivos 
no ISE (Índice de Sustentabilidade Empresarial) e também faz parte dos seguintes 
índices: Ibovespa, Ir-X 100, SmallCap, IGC (Índice de Ações com Governança 
Corporativa Diferenciada) e ITAG (Índice de Ações com Tag Along Diferenciado). Na 
melhor forma de funcionamento do capital de giro uma demonstração consolidada dos 
dados econômicos financeiros, uma formula de calcular giro liquido com a Empresa 
FLEURY S.A. 
 
 
17 
 
 
Fonte:http://www.bmfbovespa.com.br/pt_br/produtos/listados-a-vista-e-
derivativos/renda-variavel/empresas-listadas.htm 
 
Fonte:http://www.bmfbovespa.com.br/pt_br/produtos/listados-a-vista-e-
derivativos/renda-variavel/empresas-listadas.htm 
 
Fonte:http://www.bmfbovespa.com.br/pt_br/produtos/listados-a-vista-e-
derivativos/renda-variavel/empresas-listadas.htm 
 
http://www.bmfbovespa.com.br/pt_br/produtos/listados-a-vista-e-derivativos/renda-variavel/empresas-listadas.htm
http://www.bmfbovespa.com.br/pt_br/produtos/listados-a-vista-e-derivativos/renda-variavel/empresas-listadas.htm
http://www.bmfbovespa.com.br/pt_br/produtos/listados-a-vista-e-derivativos/renda-variavel/empresas-listadas.htm
http://www.bmfbovespa.com.br/pt_br/produtos/listados-a-vista-e-derivativos/renda-variavel/empresas-listadas.htm
http://www.bmfbovespa.com.br/pt_br/produtos/listados-a-vista-e-derivativos/renda-variavel/empresas-listadas.htm
http://www.bmfbovespa.com.br/pt_br/produtos/listados-a-vista-e-derivativos/renda-variavel/empresas-listadas.htm
 
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Fonte:http://www.bmfbovespa.com.br/pt_br/produtos/listados-a-vista-e-
derivativos/renda-variavel/empresas-listadas.htm 
 
Informação recebida em 12/09/2019. 
(*) Posição dos acionistas com mais de 5% das ações de cada espécie. 
 
http://www.bmfbovespa.com.br/pt_br/produtos/listados-a-vista-e-derivativos/renda-variavel/empresas-listadas.htm
http://www.bmfbovespa.com.br/pt_br/produtos/listados-a-vista-e-derivativos/renda-variavel/empresas-listadas.htm
 
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Fonte:http://www.bmfbovespa.com.br/pt_br/produtos/listados-a-vista-e-
derivativos/renda-variavel/empresas-listadas.htm 
Fonte: http://www.bmfbovespa.com.br/pt_br/produtos/listados-a-vista-e-
derivativos/renda-variavel/empresas-listadas.htm 
 
Se tratando dos índices de liquidez, que, conforme abaixo, podem ser 
calculados considerando, liquidez corrente = ativo circulante / passivo circulante, 
liquidez seca = (ativo circulante – estoque) / passivo circulante, liquidez imediata = 
disponível / passivo circulante, liquidez geral = (ativo circulante + realizável a longo 
prazo) / (passivo circulante + passivo não circulante) 
 
O que é e para que serve? 
 
Capital de giro (ou ativo circulante) é o valor que a empresa tem para custear e 
manter suas despesas operacionais do dia a dia — valor esse que é o resultado da 
diferença entre o dinheiro que você tem disponível e o dinheiro que você deve —, 
sejam elas fixas ou os gastos necessários para produção, comercialização ou 
prestação do serviço. Ele diz respeito a uma reserva de recursos de rápida renovação, 
voltada a suprir as necessidades da gestão financeira do negócio ao longo do tempo. 
Esses recursos concentram-se nas contas a receber, no estoque, no caixa ou na conta 
corrente bancária e influenciam no cálculo do ativo. Ele é diferente do chamado capital 
fixo ou permanente, que é o investimento voltado à compra de imóveis, instalações, 
máquinas, matérias primas e equipamentos (itens do ativo imobilizado), necessários 
para o início do processo “físico” de funcionamento da empresa. 
http://www.bmfbovespa.com.br/pt_br/produtos/listados-a-vista-e-derivativos/renda-variavel/empresas-listadas.htm
http://www.bmfbovespa.com.br/pt_br/produtos/listados-a-vista-e-derivativos/renda-variavel/empresas-listadas.htm
http://www.bmfbovespa.com.br/pt_br/produtos/listados-a-vista-e-derivativos/renda-variavel/empresas-listadas.htm
http://www.bmfbovespa.com.br/pt_br/produtos/listados-a-vista-e-derivativos/renda-variavel/empresas-listadas.htm
 
21 
 
 
Fonte:http://ri.fleury.com.br/fleury/web/download_arquivos.asp?id_arquivo=C8
E9DA63-8F88-4E99-BDA8-AC97973D9B90 
 
 
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Fonte:http://ri.fleury.com.br/fleury/web/download_arquivos.asp?id_arquivo=C8
E9DA63-8F88-4E99-BDA8-AC97973D9B90 
 
 
Quais são os riscos de um mau controle? 
 
Muitas vezes, quando a empresa realiza uma administração ineficiente e um 
planejamento financeiro inadequado, ele acaba “apelando” aos bancos para cobrir as 
dívidas de seu negócio, por meio do acesso a crédito e financiamento de operação. 
Contudo, ao fazer uso dessa estratégia em situação emergencial, o empreendedor 
fica vulnerável aos bancos e tende a negociar de uma posição totalmente 
desfavorável, sendo obrigado a concordar com termos e contratos adversos, que 
endividarão ainda mais a empresa no longo prazo e comprometerão suas finanças. 
 
Como prevenir uma insuficiência? 
 
Felizmente, há formas simples de se prevenir a insuficiência do ativo circulante 
e garantir a liquidez do seu negócio. Nesse processo, é crucial ter um claro controle 
sobre os inadimplentes, realizar a adequação e documentação de todos os processos 
financeiros da empresa, fazer a renegociação de dívidas para o longo prazo, ter total 
conhecimento tanto do fluxo de caixa quanto do ciclofinanceiro (tempo entre o 
pagamento a fornecedores e o recebimento das vendas – este artigo é ótimo para 
entender o cálculo) e manter uma política de redução de custos e despesas. 
Quando se trabalha com um baixo capital de giro, os riscos operacionais 
aumentam, deixando a empresa suscetível a um caixa negativo, o que compromete o 
bom funcionamento das atividades. Em muitos casos, numa administração ineficiente 
do capital de giro e um inadequado planejamento financeiro, empreendedores acabam 
recorrendo a bancos e contraindo empréstimos e financiamentos para cobrir as 
dívidas do negócio. Contudo, ao lançar mão desta estratégia, os empreendimentos 
ficam vulneráveis aos bancos e tendem a negociar em uma posição totalmente 
desfavorável, ou seja, são obrigados a concordar com termos e contratos adversos e 
que colocarão a empresa numa situação ainda mais negativa. 
 
 
23 
 
Como calculá-lo? 
 
O resultado das vendas a prazo — aquelas em que o consumidor leva o seu 
produto e te paga depois. Quanto maiores forem, tanto o prazo que você oferecer ao 
seu cliente quanto o número de pagamentos feitos dessa forma, mais recursos sua 
empresa precisará ter para bancar as contas a receber enquanto esse dinheiro não 
cai no faturamento. Quanto ao estoque, ele precisa de modificações de acordo com 
as necessidades do mercado consumidor da sua empresa. Por isso, ele sofre 
mudanças de investimento constantes, tanto nos tipos quanto no número de itens 
disponíveis. Naturalmente, essa necessidade de se investir nas modificações do 
estoque demandam muitos recursos financeiros do seu negócio. Então, é muito 
importante cuidar para não cair nos 5 pecados da gestão de estoque. Já o caixa e a 
conta corrente bancária são importantes no cálculo pois são neles que se concentram 
os recursos financeiros que, de fato, estão disponíveis para a sua empresa. É a eles 
que o empreendedor recorrerá a qualquer momento para honrar seus compromissos 
e dívidas, portanto, o capital de giro líquido (CGL) é influenciado por todos esses 
recursos, em maior ou menor grau: prazos médios de estocagem, volume e custo das 
vendas, compras e pagamento de compras. É grande a variação dessas ocorrências, 
portanto recomenda-se que seja monitorado com frequência para que o 
empreendedor não seja pego de surpresa e não tenha resultados negativos que 
afetem o negócio. Lembre-se sempre de que o fluxo de caixa está diretamente ligado 
a esses fatores. Há uma fórmula simples: CGL = AC – PC. Em que “AC” refere-se a 
ativo circulante (aplicações financeiras, caixa, bancos, contas a receber, dentre outros 
recursos) e PC corresponde ao passivo circulante (contas a pagar, fornecedores, 
empréstimos…). Administrar o capital de giro do seu negócio significa avaliar o atual 
momento, as faltas e as sobras de recursos financeiros e os reflexos gerados por 
tomadas de decisões em relação a compras, vendas e à administração do caixa. Antes 
de realizar qualquer cálculo, é preciso ter algumas informações na ponta do lápis. As 
contas do caixa e do banco representam os recursos mais importantes, visto que eles 
são concentrados e estão disponíveis para a empresa FLEURY S.A. de forma mais 
imediata. As contas a receber também entram no cálculo do capital de giro. Elas são 
o resultado das vendas a prazo, ou seja, em que o pagamento ocorre depois. Quanto 
maior for o valor e o prazo que você oferecer ao consumidor, mais recursos a empresa 
 
24 
 
precisará para arcar com as contas a receber enquanto esse dinheiro não entra no 
caixa. Outra conta importante e que precisa ser levantada em consideração é o valor 
do estoque, pois sua modificação está diretamente atrelada a mudanças e 
necessidades do perfil do consumidor no mercado. Como o investimento em estoque 
demanda uma grande quantidade de recursos financeiros, já que as mudanças 
envolvem investimentos constantes e aumento no número de itens disponíveis, é 
preciso ficar atento aos recursos disponíveis para tal — caso contrário, o negócio corre 
o risco de contrair dívidas. Para o cálculo do capital de giro, há uma fórmula simples 
e que pode ser adotada para qualquer negócio: CGL = AC – PC Onde: CGL se refere 
ao capital de giro líquido e a todos os recursos, seja em maior ou menor grau, que 
devem ser controlados para que o empreendedor não tenha surpresas com resultados 
negativos. AC diz respeito ao ativo circulante (caixa, bancos, contas a receber e tantos 
outros recursos). PC corresponde aos fatos do passivo circulante (contas a pagar, 
empréstimos, fornecedores, entre outros). Para manter a saúde financeira do negócio, 
é preciso estar sempre atento à administração do capital de giro, garantindo não só a 
sobrevivência, mas o sucesso da empresa! 
DESENVOLVIMENTO SUSTENTAVEL 
 
Sustentabilidade empresarial é um conjunto de ações que uma empresa toma, 
visando o respeito ao meio ambiente e o desenvolvimento sustentável da sociedade. 
Logo, para que uma empresa seja considerada sustentável ambientalmente e 
socialmente, ela deve adotar atitudes éticas, práticas que visem seu crescimento 
econômico (sem isso ela não sobrevive) sem agredir o meio ambiente e também 
colaborar para o desenvolvimento da sociedade. A ideia de desenvolvimento 
sustentável incorporada aos negócios é relativamente recente, além de complexa e 
controversa. Com o surgimento de novas demandas e maior pressão por 
transparência nos negócios, empresas se veem forçadas a adotar uma postura mais 
responsável em suas ações (LIMA, 2009). 
Outros valores passaram a fazer parte do objetivo da empresa. A maximização 
do acionista ainda é um dos objetivos, mas dificilmente será plenamente autêntico se 
outros objetivos não forem cumpridos, como as responsabilidades sociais e 
ambientais. Os administradores passaram a preocupar-se mais com as pessoas e o 
meio em que interagem. A responsabilidade empresarial em relação ao meio ambiente 
 
25 
 
deixou de ser apenas uma postura frente às imposições para transformar-se em 
atitudes voluntárias, superando as próprias expectativas da sociedade. Compreender 
essa mudança de paradigma é vital para a competitividade, pois o mercado está, a 
cada dia, mais aberto e competitivo, fazendo com que a empresa tenha que se 
preocupar com o controle dos impactos ambientais e sociais. Este cenário que, a 
princípio, parece colocar as organizações em xeque, no que diz respeito às suas 
relações com a natureza, deve ser encarado como uma oportunidade para que elas 
passem a implementar práticas sustentáveis de gerenciamento, não apenas como 
uma postura reativa a exigências legais ou pressões de grupos ambientalistas, mas 
sim com a intenção de obter vantagens competitivas, uma empresa que deseja se 
manter competitiva, deve fazer como a Max Mix e adotar por exemplo, ações 
de logística reversa, ajudando a dar o fim adequado de mate riais que podem 
ser usados mais de uma vez, ou que perderam seu ciclo de vida. O mundo 
corporativo tem um papel fundamental na garantia de preservação do meio ambiente 
e na definição da qualidade de vida das comunidades de seus funcionários. A empresa 
é um sistema aberto, pois está formado por um conjunto de elementos relacionados 
entre si, gerando bens, serviços, empregos e dividendos. Entretanto, também 
consome recursos naturais escassos e gera contaminação e resíduos. Por isto é 
necessário que a economia da empresa defina uma visão mais ampla da empresa 
como um sistema aberto. Na sociedade de mercado, a empresa é a unidade básica 
de organização econômica. A empresa é o motor central do desenvolvimento 
econômico e devem ser, também, um motor vital do desenvolvimento sustentável. 
Para isto, é imprescindível que elas definam adequadamente sua relação com a 
sociedade e com o meio ambiente. O conceito de Desenvolvimento Sustentável, 
primeiramente é definido no Relatório Brundtland (Nosso Futuro Comum), elaboradopela Comissão Mundial do Meio Ambiente e Desenvolvimento (1988), como “aquele 
que atende as necessidades do presente sem comprometer a possibilidade de as 
gerações futuras atenderem às suas próprias necessidades”. 
A busca do desenvolvimento responsável tem, grosso modo, as seguintes 
características, empresas não devem satisfações apenas aos seus acionistas. O 
mercado deve agora prestar contas aos funcionários, à mídia, ao governo, ao setor 
não governamental e ambiental e, por fim, às comunidades com que opera. Empresas 
só têm a ganhar na inclusão de novos parceiros sociais em seus processos decisórios. 
 
26 
 
Um diálogo mais participativo não apenas representa uma mudança de 
comportamento da empresa, mas também significa maior legitimidade social. É um 
conceito que se aplica a toda a cadeia produtiva, não somente o produto final deve 
ser avaliado por fatores ambientais ou sociais, mas o conceito é de interesse comum 
e, portanto, deve ser difundido ao longo de todo e qualquer processo produtivo. Assim 
como consumidores, empresas também são responsáveis por seus fornecedores e 
devem fazer valer seus códigos de ética aos produtos e serviços usados ao longo de 
seus processos produtivos. Responsabilidade social está atrelada ao conceito de 
desenvolvimento sustentável. Uma atitude responsável em relação ao ambiente e à 
sociedade, não só garante a não escassez de recursos, mas também amplia o 
conceito a uma escala mais ampla. O desenvolvimento sustentável não só se refere 
ao ambiente, mas por via do fortalecimento de parcerias duráveis, promove a imagem 
da empresa como um todo e, por fim, leva ao crescimento orientado. Uma postura 
sustentável é por natureza preventiva e possibilita a prevenção de riscos futuros, como 
impactos ambientais ou processos judiciais. A globalização traz consigo demandas 
por transparência, empresas são gradualmente obrigadas a divulgar sua performance 
social e ambiental, os impactos de suas atividades e as medidas tomadas para 
prevenção ou compensação de acidentes. Nesse sentido, empresas serão obrigadas 
a publicar relatórios anuais, onde sua performance é aferida nas mais diferentes 
modalidades possíveis. Muitas empresas já o fazem em caráter voluntário, mas muitos 
preveem que relatórios socioambientais serão compulsórios num futuro próximo. De 
acordo com LIMA (2009), Relatórios de Sustentabilidade: 45% das 250 maiores 
companhias do Global Fortune publicam um relatório de sustentabilidade 
separado do 
Relatório Anual, mostrando o desempenho econômico, social e ambiental de 
forma integrada. Como importante motivador para tal movimento, temos a 
padronização trazida pelo Global Repor Ting Initiative (GRI). Global Reporting 
Initiative - GRI (1997): criado por instituição não governamental americana com o 
intuito de elevar o padrão dos Relatórios de Sustentabilidade para um nível 
equivalente aos Relatórios Financeiros em termos de credibilidade, rigor, pontualidade 
e verificabilidade, sendo hoje considerado benchmark. Com 90 indicadores de 
desempenho atualmente é usado em mais de 700 instituições, sendo em pelo menos 
100 empresas mundiais, de acordo com LIMA (2009). Pacto Global: Iniciativa que 
 
27 
 
propõe à comunidade empresarial global o desafio de apoiar mundialmente a 
promoção de valores fundamentais nas áreas de direitos humanos, direitos do 
trabalho, proteção ambiental e combate à corrupção. Índice de Sustentabilidade 
Empresarial: O Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) é um índice que mede o 
retorno total de uma carteira teórica composta por ações de empresas com 
reconhecido comprometimento com a responsabilidade social e a sustentabilidade 
empresarial (no máximo 40) e também atuar como promotor das boas práticas no 
meio empresarial brasileiro. Tais ações são selecionadas entre as mais negociadas 
na BOVESPA em termos de liquidez e são ponderadas na carteira pelo valor de 
mercado das ações disponíveis à negociação. O ISE é composto por 30 companhias 
que totalizam R$ 372 bilhões em valor de mercado, correspondendo a 30,7% da 
capitalização total das 394 empresas com ações negociadas na Bovespa (BOVESPA, 
2008). 
 
Importância da sustentabilidade empresarial 
 
Além de respeitar o meio ambiente, a sustentabilidade empresarial tem a 
capacidade de mudar de forma positiva a imagem de uma empresa junto aos 
consumidores. Com o aumento dos problemas ambientais gerados pelo crescimento 
desordenado nas últimas décadas, os consumidores ficaram mais conscientes da 
importância da defesa do meio ambiente. Cada vez mais os consumidores vão buscar 
produtos e serviços de empresas sustentáveis. Vale apena ressaltar que, 
sustentabilidade empresarial não são atitudes superficiais que visem o marketing, 
aproveitando a chamada “onda ambiental”. As práticas adotadas por uma empresa 
devem apresentar resultados práticos e significativos para o meio ambiente e a 
sociedade como um todo. 
 
 
Vantagens das práticas empresariais sustentáveis 
 
 Melhoria da imagem da empresa junto aos consumidores e 
comunidade em geral; 
 
28 
 
 Economia, com redução dos custos de produção. Isto é obtido, 
por exemplo, através da reciclagem, reutilização da água, reaproveitamento de 
sobras de matéria-prima e medidas de economia de energia elétrica; 
 Melhoria nas condições ambientais do planeta. Afinal de contas, 
os empresários possuem filhos e netos que viverão num mundo futuro melhor 
ou pior, dependendo do que for feito na atualidade; 
 Satisfação dos funcionários e colaboradores. Em função da 
consciência ambiental, muitas pessoas tem satisfação em trabalhar em 
empresas sustentáveis. 
 Valorização das ações em bolsas de valores. Cada vez mais, 
investidores tem procurado dar mais atenção para a compra de ações de 
empresas sustentáveis socialmente e ambientalmente. 
 
 
Práticas sustentáveis nas empresas (exemplos): 
 
 Uso de sistemas de tratamento e reaproveitamento da água; 
 Uso racional da água e da energia elétrica; 
 Reciclagem do lixo sólido; 
 Reutilização de sobras de matéria-prima; 
 Criação de projetos educacionais voltados para a preservação do 
meio ambiente; 
 Adoção de projetos que visem o desenvolvimento educacional e 
cultural da comunidade em que a empresa está inserida; 
 Uso de materiais recicláveis para a confecção de embalagens dos 
produtos; 
 Uso de sacolas biodegradáveis (caso de supermercados, por 
exemplo); 
 Uso de filtros que retém os poluentes emitidos em determinadas 
fases da produção industrial; 
 Não descartar esgoto ou resíduos químicos em rios, córregos ou 
lagos; 
 
29 
 
 Não poluir o solo com produtos químicos ou qualquer outro 
material poluente; 
 Não utilização, em hipótese alguma, de trabalho infantil, forçado 
ou escravo; 
 Respeito total as leis ambientais do país; 
 Não adotar práticas que visem tirar vantagens em concorrências 
públicas. A empresa sustentável não deve aderir, em hipótese alguma, à 
esquemas de corrupção. Vale lembrar que recursos públicos desviados por 
corruptos significa menos investimentos em áreas essenciais para a população 
(saúde, educação, transportes, lazer e etc.); 
 Uso nos processos de produção, quando possível, de fontes de 
energia limpa e renovável; 
 Não utilização de formas de discriminação (raça, cor, religião, 
opção sexual e etc.) nos processos de seleção de funcionários. Uso de formas 
justas, respeitando os princípios de igualdade de direitos no processo seletivo; 
 Respeito às leis trabalhistas do país, fazendo o pagamento de 
forma justa e garantindo todos os direitos dos trabalhadores; 
 Uso de práticas de produção que garantam a total segurança dos 
funcionários no ambiente de trabalho; 
 Produção de mercadorias e prestação de serviços que não 
coloquem em risco a saúde e a segurança física ou psicológica dos 
consumidores; 
 Uso de contratos com consumidores e outras empresas quesejam claros, objetivos e justos; 
 Fornecimento de um sistema de atendimento ao consumidor 
(SAC) eficiente; 
 Informar de forma adequada os consumidores a respeito das 
características dos produtos que vendem ou dos serviços que prestam. Além 
disso, é importante que a empresa oriente seus consumidores a respeito do 
descarte das embalagens, produtos com validade vencida ou que não serão 
mais utilizados por qualquer outro motivo; 
 Adoção, quando for o caso, do sistema de logística reversa. Este 
visa evitar que determinados produtos sejam descartados no meio ambiente. 
 
30 
 
Empresas fabricantes de pneus, pilhas, baterias, medicamente e outros 
produtos que possam poluir o meio ambiente devem utilizar este processo. 
 
O desenvolvimento sustentável requer ações da empresa no sentido de que a 
natureza seja preservada e ações de responsabilidade social. Segundo Artigo do 
Instituto COTEMAR: “O desenvolvimento sustentável hoje não é uma preocupação 
apenas de um grupo de pessoas, mas sim de toda a sociedade que desejam preservar 
o meio ambiente para garantir a qualidade de vida.” A citação acima deixa claro que 
todas as esferas devem fazer sua parte dentro do conceito de responsabilidade 
ambiental, portanto, um dos primeiros passos de uma empresa, é se auto treinar 
para preservar o meio ambiente, o simples fato de proporcionar uma coleta 
seletiva e descarte adequado desse lixo ou resíduo sólido, já consistem em ação 
de cuida do ambiental. Ainda de acordo com Artigo Cote mar: O descarte de lixo em 
empresas é um dos fatores que contribuem para a degradação do meio ambiente. 
Muitos materiais, com os papéis, garrafas, matéria prima, entre outros, como são 
descartados em grande quantidade, levam anos para se decompor, prejudicando 
ainda mais o planeta. Para coibir as empresas, existem Leis especificas quanto ao 
descarte de materiais e até mesmo incentivos quando elas desenvolvem ações 
significativas em relação a cuidados com o meio ambiente. Os clientes das empresas 
também estão mais exigentes quanto a produção de produtos ecologicamente 
corretos, e, que agridam o menos possível o meio ambiente. Por isso, uma empresa 
que deseja se manter competitiva, deve fazer como a Max Mix e adotar por exemplo, 
ações de logística reversa, ajudando a dar o fim adequado de materiais que podem 
ser usados mais de uma vez, ou que perderam seu ciclo de vida. É importante criar e 
desenvolver um programa de desenvolvimento sustentável empresarial e de consumo 
consciente dentro da organização, pois desperta nos colaboradores o desejo de 
contribuir com a causa, evitando o consumo desregrado dos recursos materiais e 
trazendo além de benefícios socioambientais, a diminuição de custos para a empresa. 
O consumo pode, dependendo da forma com a qual é realizado, maximizar os 
impactos positivos e minimizar os negativos ao meio ambiente, trazendo benefícios à 
empresa e à sociedade. O consumo consciente é aquele que reflete sobre as 
escolhas, procurando, no cotidiano, fazer opções por produtos e serviços que tenham 
características mais sustentáveis. Estas escolhas e opções vão desde a reavaliação 
 
31 
 
da quantidade de produtos adquiridos até a análise das empresas onde serão 
realizadas as compras, em função de sua responsabilidade social, passando pela 
economia dos recursos materiais e o reaproveitamento e reciclagem do que antes era 
considerado apenas lixo para ser descartado. A sustentabilidade e o desenvolvimento 
sustentável fazem parte da pauta de muitas empresas brasileiras, sejam elas públicas 
ou privadas. Essas empresas entenderam que ser ecologicamente responsável, hoje 
em dia, é de extrema importância, tanto para o desenvolvimento da empresa em si, 
pois melhora a imagem da mesma, quanto para a sociedade como um todo. 
 
 
 
Principais riscos socioambientais inerentes ao negócio 
 
Toda atividade envolve riscos que podem, eventualmente, resultar em danos 
aos stakeholders e ao meio ambiente, comprometendo a reputação e a própria 
perenidade do negócio. Com isso em mente, desenvolvemos uma estrutura de gestão 
de riscos robusta, dotada de instrumentos de apoio e com responsabilidades bem 
definidas. 
Atender à legislação vigente e lidar com a variação de indicadores macroeconômicos 
e setoriais são riscos aos quais todos os negócios de uma economia estão 
sujeitos. A eles, somam-se os potenciais riscos socioambientais, especificamente 
relacionados ao nosso segmento de atuação, dentre os quais, os riscos relacionados 
às mudanças climáticas e as implicações que elas podem trazer aos negócios e à 
sociedade. Daí surgem a necessidade de medidas de adaptação 
de nossas operações e as oportunidades relacionadas a esse tema. Nos últimos anos, 
temos investido para evoluir o diagnóstico de doenças emergentes 
que podem se ampliar em um cenário de aquecimento global, tais como dengue, 
Chikungunya e Zika. Isso ocorreu, por exemplo, no caso de moléstias como a dengue 
(causada pelo vírus NS1), quando desenvolvemos tecnologia para possibilitar o 
diagnóstico já no primeiro dia da doença e não mais no quinto ou sexto dia – que é 
quando surgem os anticorpos que permitem o diagnóstico tradicional –, e no caso do 
desenvolvimento interno de um teste molecular para a detecção precoce dos vírus 
Chikungunya e Zika. Toda atividade envolve riscos que podem, eventualmente, 
 
32 
 
resultar em danos aos stakeholders e ao meio ambiente, comprometendo a reputação 
e a própria perenidade do negócio. Com isso em mente, desenvolvemos uma 
estrutura de gestão de riscos robusta, dotada de instrumentos de apoio e com 
responsabilidades bem definidas. Atender à legislação vigente e lidar com a variação 
de indicadores macroeconômicos e setoriais são riscos aos quais todos os negócios 
de uma economia estão sujeitos. A eles, somam-se os potenciais riscos 
socioambientais, especificamente relacionados ao nosso segmento de atuação, 
dentre os quais, os riscos relacionados às mudanças climáticas e as implicações 
que elas podem trazer aos negócios e à sociedade. Daí surgem a necessidade 
de medidas de adaptação de nossas operações e as oportunidades relacionadas a 
esse tema. Nos últimos anos, temos investido para evoluir o diagnóstico de doenças 
emergentes que podem se ampliar em um cenário de aquecimento global, tais como 
dengue, Chikungunya e Zika. Isso ocorreu, por exemplo, no caso de moléstias como 
a dengue (causada pelo vírus NS1), quando desenvolvemos tecnologia para 
possibilitar o diagnóstico já no primeiro dia da doença e não mais no quinto ou sexto 
dia – que é quando surgem os anticorpos que permitem o diagnóstico tradicional –, e 
no caso do desenvolvimento interno de um teste molecular para a detecção precoce 
dos vírus Chikungunya e Zika. 
Ambientais 
 
O principal risco ambiental envolvido no nosso negócio é, sem dúvida, a gestão 
de resíduos, dentre eles os químicos, os potencialmente infectantes e os rejeitos 
radioativos. Se feitas de maneira inadequada, todas essas atividades podem gerar 
impactos negativos no meio ambiente e na saúde da população. A fiscalização dos 
órgãos ambientais e sanitários representa um risco extra – com possíveis multas e 
autuações que poderiam prejudicar a nossa reputação e as nossas certificações, caso 
as diretrizes internas de descarte, coleta e tratamento não sejam cumpridas à 
risca. A empresa mitiga esses riscos por meio da implementação de um 
Sistema de Gestão Ambiental que determina os procedimentos a serem observados 
na gestão dos resíduos, de forma a atender tanto à legislação quanto ao compromisso 
da Companhia com a sustentabilidade. 
 
 
33 
 
Sociais 
 
Os principais riscos sociais, inerentes aos nossos relacionamentos com 
stakeholders, estão associados à corresponsabilidade que o Grupo Fleury assume ao 
fazer a gestão dos fornecedores, da segurança do cliente final e da manutençãoda 
sua reputação 
como um todo. Fornecedores e prestadores de serviços que atuem em 
desacordo com a legislação ou com os nossos princípios e compromissos podem 
causar danos à reputação e à qualidade de operação, por isso o complane é cada vez 
mais determinante na escolha dos nossos fornecedores e prestadores de serviço. É 
mapeado todos os fornecedores de risco dentro das atividades, é monitorado aqueles 
mais críticos e que é promovido o seu desenvolvimento por meio do Programa de 
Excelência em Relacionamento com a Cadeia de Fornecimento (PERC), que realiza 
avaliações periódicas em diversas dimensões, incluindo sustentabilidade e inovação. 
Anualmente, é atualizado os critérios do programa a partir de uma consulta às áreas 
responsáveis pelos itens avaliados. Esse processo serve para identificar se há 
necessidade de inclusão de novos temas. A reputação também pode ser afetada por 
possíveis eventos adversos com pacientes durante a realização de exames. 
Sendo o propósito fundamental do Grupo Fleury a promoção do bem-esta e da saúde 
dos clientes para além do estabelecido pela legislação e pelas regras existentes, 
contamos com diversas ferramentas de prevenção de falhas nas nossas operações 
diárias e com o monitoramento do tema pelo Núcleo de Segurança do Paciente. Além 
disso, a questão de estar bastante próximos dos nossos clientes para ouvir as suas 
opiniões e manter o nosso elevado patamar de excelência durante todo o ciclo de 
relacionamento. 
 
Estratégia de sustentabilidade 
 
A cada três anos, é avaliado os principais impactos e relações associados ao 
nosso negócio por meio do Ciclo Estratégico de Sustentabilidade, um importante 
insumo para o mapeamento de tendências do setor, demandas de stakeholders e 
desafios e oportunidades ligados ao amadurecimento da gestão quanto a tópicos 
 
34 
 
socioambientais e econômicos. O atual Ciclo Estratégico se estenderá até 2020. O 
processo mais recente de materialidade para a definição dos temas mais relevantes 
 foi feito em 2017 e incluiu a consulta aos stakeholders, como colaboradores, 
entidades relacionadas ao meio ambiente e à regulamentação do setor, acionistas, 
fornecedores, pesquisadores, organizações de saúde pública e clientes. A Política de 
Sustentabilidade é o instrumento que alinha a nossa estratégia mais ampla a 
compromissos associados ao tema. A cada novo projeto ou unidade inaugurada, tem 
a ação desde o princípio de forma a priorizar a sustentabilidade em conjunto com a 
equipe responsável pelo plano de expansão e também com as equipes de 
manutenção. E o mesmo procedimento é feito nas marcas que estão sendo 
adquiridas. Todas as práticas de sustentabilidade, certificações e acreditações são 
avaliadas desde o início do processo de integração. 
 
 
 
 
 
Seis em cada dez empresas brasileiras já conseguem sentir que as mudanças 
no clima influenciam na produtividade de seus funcionários e isso acarreta em perda 
financeira. As empresas já estão se atentando a esse fator e quase metade das 
empresas nacionais já possui uma gestão específica para a área de sustentabilidade 
 
35 
 
e desenvolvimento sustentável. A maioria das empresas acredita que grande parte 
dos clientes faz questão de soluções verdes nos produtos ou serviços que adquirem. 
Não é difícil perceber que as vantagens do consumo consciente se refletem no 
equilíbrio socioambiental e também econômico. O ato de refletir sobre o que comprar, 
eliminar de forma correta os produtos desnecessários, reduzir de uma forma geral o 
consumo e reutilizar o que for possível, resultam, por si só, em redução de custos. 
 
Grupo FLEURY Relatório Sustentabilidade 
 
• Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS): estabelecidos pela 
Organização das Nações Unidas em 2015, eles são um guia para orientar empresas, 
governos, instituições e comunidades e incentivam o amadurecimento das ações de 
sustentabilidade do Grupo Fleury. O estudo realizado em 2018 para a classificação 
das nossas ações em relação aos objetivos listados pela ONU será revisado durante 
o ano de 2019; 
• Pacto Global das Nações Unidas: somos sineta- rios desde 2013, 
comprometendo-nos a trabalhar em defesa dos direitos humanos, da ética, de 
relações de trabalho justas e do gerenciamento de impactos ambientais. Além disso, 
também participamos do Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento 
(PNUD) e de grupos de trabalho sobre direitos humanos e mudanças climáticas da 
Rede Brasil do Pacto Global; 
• Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE): em 2018, fomos pela sexta vez 
selecionados para integrar a carteira da B3 que valoriza companhias comprometidas 
com o desenvolvimento sustentável; 
• Princípios de Empoderamento das Mulheres: da ONU Mulheres, essa rede 
global, na qual ingressamos em 2017, reúne empresas comprometidas com práticas 
de respeito e igualdade de oportunidades; 
• Pacto Empresarial pela Integridade e Contra a Corrupção: desde 2010, somos 
signatários do Pacto – concebido por Instituto Ethos, Comitê Brasileiro do Pacto 
Global e escritório das Nações Unidas contra Drogas e Crime (Unido); 
• GHG Protocole: estamos há nove anos no Programa Brasileiro GHG Protocol, 
voltado à comunicação transparente de organizações quanto às suas emissões de 
gases de efeito estufa (GEE) por meio de inventários; 
 
36 
 
• Carbon Disclosure Project (CDP): sistema global de divulgação de emissões 
de carbono para que investidores, empresas, cidades e países gerenciem seus 
impactos ambientais. 
 
Plataforma FLEURY genômica 
 
O Fleury Genômica, uma plataforma online que disponibiliza a pacientes e 
médicos de todo o Brasil um pacote de painéis de investigação genética. Os 
dois testes genômicos mais emblemáticos da capacidade de inovação da Companhia 
são o chamado TOT – que auxilia na identificação de tumores de origem primária 
desconhecida, algo especialmente útil no direcionamento da conduta terapêutica – e 
o Oncofoco, um exame que combina o conhecimento médico do Grupo Fleury com 
recursos de inteligência artificial para rastrear um acervo global sobre neoplasias 
alimentado pelos maiores centros de referência mundiais, de forma a indicar os 
recursos disponíveis para tratamento do caso em investigação. Os projetos na área 
de genômica estão crescendo expressivamente e tendo cada vez mais aceitação por 
parte do mercado. A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) incluiu 39 novos 
testes nessa área em seu Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde, e estamos 
trabalhando ativamente para sanar dúvidas de operadoras de saúde e de médicos a 
respeito das possibilidades da genômica em medicina diagnóstica. O alto nível 
da nossa assessoria médica e a sua imagem perante o mercado têm sido 
fundamentais nesse processo de esclarecimento, que jamais perde de vista a 
orientação de onerar o sistema o mínimo possível. No momento, os clientes das 
unidades Fleury Medicina e Saúde e a+ Medicina Diagnóstica podem realizar o 
agendamento e também o check-in de exames via aplicativos para celular. Para 
exames que não necessitam de agendamento, um canal no aplicativo permite o envio 
prévio de fotos de documentos e também o próprio agendamento de data e horário do 
procedimento – tornando possíveis assim o check-in e a geração do QR Code de 
identificação. Além disso, os clientes que acessam outros canais de atendimento das 
referidas marcas recebem em seus telefones celulares uma mensagem de SMS 
sugerindo que eles baixem o aplicativo correspondente. 
 
37 
 
Toda ação que é desenvolvida dentro da empresa requer algum investimento. 
Ao investir em Sustentabilidade, as empresas melhoram sua imagem diante de seus 
clientes, podendo gerar mais lucro, além de obter uma maior rentabilidade interna. 
 
 
 
 
 
 
38 
 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Os estudos das matérias compreendidas acima, como canais de distribuição 
e o plano de melhorias para a MaxMix ajudaram a entender que quando o 
negócio é planejado com cuidado, obterá os melhores resultados, isso, porque 
as ações serão executadas no tempo certo e o cliente terá o retorno de 
qualidade, sendo enfim, necessário que se usem aplicativos de apoio, ajudando 
na segurança dos dados e na agilidade dos processos, além disso, usará menos 
material físico, com o papel e tintas, contribuindo com ações de cuidados 
ambientais, com o capital de giro, foi mostrado que a empresa FLEURY S.A. que 
faz um bom gerenciamento, uma vez que seu capital de giro é positivo e sua 
liquides lhe permite arcar com suas obrigações, mesmo com esse índice positivo, os 
recursos financeiros requerem constante atenção, tendo por finalidade deste projeto, 
com a sustentabilidade, aprendeu-se que nas mudanças fazem a diferença e um 
plano de desenvolvimento sustentável eficiente agrega valor à empresa que atua na 
área da medicina, conforme o caso FLEURY, reconhecido mundialmente por suas 
ações de desenvolvimento sustentável, manuseio de seus laboratórios e servido 
como diagnostico para outras empresas, com a logística reversa. 
 
 
39 
 
REFERENCIAS 
 
BM&FBOVESPA, N. M. (2019). FLEURY S.A. Fonte: 
http://bvmf.bmfbovespa.com.br/cias-listadas/empresas-
listadas/ResumoEmpresaPrincipal.aspx?codigoCvm=21881&idioma=pt-br 
S.A., F. (2019). GRUPO FLEURY RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE. Fonte: 
http://ri.fleury.com.br/fleury/web/download_arquivos.asp?id_arquivo=C8E9DA63-
8F88-4E99-BDA8-AC97973D9B90 
 
 
40 
 
 
APÊNDICES 
 
DECLARAÇÃO DE AUTENTICIDADE DE PESQUISA 
 
 Eu, FERNANDO NOBRE SANTOS, portador da cédula de identidade RG 
459429590 (SSP São Paulo) e CPF 45689153842, devidamente matriculada na CST 
em Gestão Comercial da Universidade Paulista UNIP, matrícula RA nº 1842490, 
declaro a quem possa interessar e para todos os fins de direito que: 
 
a. Sou o(a) legítimo(a) autor(a) do trabalho de conclusão de bimestre – Projeto 
Integrado Multidisciplinar PIM VII (II, III, IV, V, VI, VII, VIII), cujo título é: Max 
Mix/FLEURY S.A. 
b. Respeitei a legislação vigente de direitos autorais, em especial citando 
sempre as fontes que recorri para transcrever ou adaptar textos produzidos por 
terceiros. 
 
Declaro-me ainda ciente que se for apurada a falsidade das declarações 
acima, o PIM será considerado nulo e o certificado de conclusão de 
curso/diploma emitido será cancelado, podendo a informação de cancelamento 
ser de conhecimento público. 
 
 
Por ser verdade, firmo a presente declaração. 
 
 
Santana de Parnaíba 30/09/2019. 
 
 
	INTRODUÇÃO
	CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO E ESTOQUES
	Ferramentas à correta gestão de estoque
	Melhorar a eficiência da armazenagem e distribuição
	CAPITAL DE GIRO E CONTROLE DE RESULTADOS
	O que é e para que serve?
	Quais são os riscos de um mau controle?
	Como prevenir uma insuficiência?
	Como calculá-lo?
	DESENVOLVIMENTO SUSTENTAVEL
	Importância da sustentabilidade empresarial
	Vantagens das práticas empresariais sustentáveis
	Práticas sustentáveis nas empresas (exemplos):
	Principais riscos socioambientais inerentes ao negócio
	Ambientais
	Sociais
	Estratégia de sustentabilidade
	Grupo FLEURY Relatório Sustentabilidade
	Plataforma FLEURY genômica
	CONSIDERAÇÕES FINAIS
	APÊNDICES