ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING - TESTE 01

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1.
		Baseado na compreensão do próprio significado do termo podemos entender ou conceituar Marketing como:
	
	
	
	Mercado dinâmico
	
	
	Mercado de serviços
	
	
	Mercado geral
	
	
	Mercado de produtos
	
	
	Mercado em ação
	
	
	
		2.
		O marketing começou a se desenvolver de forma relativamente autônoma, a partir do meado dos anos 1950, no pós-guerra, quando o avanço da industrialização mundial acirrou a disputa pelos mercado trazendo novos desafios, mas a sua consolidação deu-se após a publicação do célebre artigo do professor de Harvard, _____________________ (Miopia em marketing), em 1960, que fazia uma reflexão sobre as práticas de algumas empresas que definia o escopo de seus negócios apenas com base em critérios técnicos, políticos ou funcionalidade do produto, em vez de levar em consideração também, as necessidade dos consumidores, de acordo com Oliveira ( 2012 ).
	
	
	
	Jerome McCarthy
	
	
	Philip Kotler
	
	
	Adam Smith
	
	
	Henry Ford
	
	
	Teodore Levitt
	
	
	3.
	
	Quando avaliamos as organizações, entendemos que uma das áreas funcionais está o Marketing. Podemos então definir como Marketing:
	
	
	
	São atividades relacionadas à obtenção do que a empresa precisa para executar suas atividades, formação de cadastro de fornecedores, coleta de preços, negociação e concorrências.
	
	
	É a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.
	
	
	São as atividades vinculadas à transformação dos insumos nos produtos que a empresa oferece aos clientes.
	
	
	São atividades que envolvem o recrutamento, a seleção, a administração e integração das pessoas.
	
	
	São as atividades de planejamento, de controle, de execução que dizem respeito às transações com valores monetários, incluindo seu registro e sua fiscalização.
	
	 
		
	
		4.
		Marque a opção correta sobre o conceito de Marketing:
	
	
	
	É direcionado somente para as empresas grandes e privadas.
	
	
	É tudo que se relaciona a comunicação de uma empresa.
	
	
	Seu objetivo é tornar a venda uma experiência satisfatória para o cliente, fazendo com que busque repetí-la no futuro.
	
	
	É mesmo que propaganda.
	
	
	É utilizado apenas para as empresas que visam lucro.
	Explicação: O marketing busca sempre a satisfação do cliente nas relações de pré-vendas, vendas e pós-vendas. É sua missão garantir que o cliente se encontrará satisfeito e com isso busque repetir a experiência. Esse processo de compra contínua é chamado de fidelização. Um cliente fiel é sempre mais barato que um novo cliente. Por isso, o foco deve ser sempre a melhoria.
	
	
		5.
		Leia a definição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: "Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de valor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que beneficiem a organização e seus stakeholders". Com base na definição citada pela AMA, marque a opção correta:
	
	
	
	O marketing deve ser visto como propaganda.
	
	
	O marketing proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos.
	
	
	O marketing deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.
	
	
	O marketing deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos.
	
	
	O marketing deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse.
	Explicação: A American Marketing Association, por sua vez, definiu marketing como sendo uma ¿função organizacional  e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de valor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que beneficie a organização e seus stakeholders (os diversos públicos interessados direta ou indiretamente afetados pelas ações da empresa, como órgãos governamentais, organismos sociais, sindicatos de trabalhadores, investidores, parceiros etc.)". Você pode perceber claramente nesta definição que o marketing envolve todas as funções organizacionais orientando as empresas para atenderem às demandas do mercado. Outra ideia importante e que não pode ser esquecida é que a orientação de marketing enfatiza não só o relacionamento com os clientes, mas também com outros atores envolvidos no processo, como distribuidores, influenciadores e, ainda, concorrentes e macroambiente. Esta orientação para o mercado é uma filosofia empresarial fundamental para o êxito das estratégias de marketing, posto que coloca os interesses dos consumidores em primeiro lugar para o desenvolvimento de uma organização rentável a longo prazo.
	
		6.
		A visão de Marketing da AMA-American Marketing Association, de que as ações da empresa, além dos clientes, também devem contemplar acionistas, colaboradores , forbecedores é definida pelo conceito de:
	
	
	
	Players
	
	
	Endomarketing
	
	
	Briefing
	
	
	Stakeholders
	
	
	Benchmarking
	Explicação: De acordo com a conceituação de marketing da American Marketing Association o marketing tem como função criar, comunicar e entregar valor para os clientes, para a organização e para os Stakeholders, que são as partes interessadas direta ou indiretamente no negócio,como órgãos governamentais, organismos sociais,sindicatos de trabalhadores, investidores, parceiros, fornecedores, etc
 
	
		7.
		Entre tantas definições que são atribuídas ao marketing pode-se afirmar que devem:
	
	
	
	Buscar a satisfação das partes interessadas tendo como premissa a eficácia dos processos organizacionais.
	
	
	Buscar a sustentabilidade organizacional através da inovação de produtos.
	
	
	Buscar a satisfação da empresa através da lucratividade e rentabilidade do empreendimento.
	
	
	Buscar satisfação de ambas as partes tendo como premissa a lucratividade organizacional.
	
	
	Buscar a satisfação do cliente através da oferta de bens e serviços.
	
Explicação: O Marketing está baseado em relações de troca de bens e serviços.
	
		8.
		Kotler desenvolveu 8 possíveis estados da demanda. Um desses estados ele denominou de Demanda PLENA. Qual a tarefa de Marketing quando a demanda é PLENA?
	
	
	
	Criar.
	
	
	Desenvolver.
	
	
	Destruir.
	
	
	Revitalizar.
	
	
	Manter.
	
Explicação: Se a demanda é plena, a tarefa de marketing é mantê-la plena.