Funcionamento de Computadores

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1 . FUNCIONAMENTO DE COMPUTADORES
 
 
Informática: 
É a ciência com alvo na informação agilizada. 
 
Breve Histórico 
 
Ábaco. (500 A.C) 
Primeiro equipamento criado para automatizar 
cálculos: 
 
(Blaise Pacal - 1642) 
Primeira Calculadora desenvolvida 
artesanalmente, adição, subtração, divisão e 
multiplicação. (Blaise Pacal - 1642) 
 
 
(Charles Babbage - 1822) 
 
MÁQUINA DIFERENCIAL 
Desenvolvida para cálculos de tabelas 
trigonométricas e polinômios teve seu maior 
emprego na área de navegação 
 
MÁQUINA ANALÍTICA (Ada Augusta) 
Considerado primeiro computador da história, 
possuía: 
 Capacidade de armazenar números; 
 Técnica de programação por cartões 
perfurados; 
 Saída de dados em placa de cobre; 
 Energia à vapor 
 
 
ENTRADA - PROCESSAMENTO - SAIDA 
 
(Hermann Holerith - 1890) 
Tabulador Estatístico, desenvolvido para 
automatizar o censo dos EUA. 
 
 
(ENIAC - Eletronic Numerical Integrator and 
Computer - 1946) 
Primeiro computador da história. 
Com suas incríveis 32 toneladas, 30 metros e 
17.468 válvulas. 
Foi construído para fins militares e era capaz de 
calcular com grande velocidade a trajetórias de 
projéteis, principal objetivo de sua construção. 
Mas ao finalizar a Segunda Guerra Mundial 
passou a ser utilizado para cálculos de 
investigação científica. TIPOS DE 
COMPUTADORES 
 
Os computadores podem ser divididos de acordo 
com o seu tamanho, velocidade, etc. 
Microcomputadores ou PC’s: são computadores 
pequenos, que podem ser carregados por uma 
pessoa. Podem ser classificados em: 
 Handheld (computador de mão) – são 
computadores minúsculos, normalmente 
do tamanho de uma agenda eletrônica. 
Possuem um funcionamento 
semelhante ao de um 
microcomputador, mas com 
capacidades reduzidas. Os 
chamados Palmtops e Pocket PC estão 
incluídos nesta classificação. 
 
 Laptop – também conhecido como 
notebooks, são do tamanho 
de um caderno. Podem ser 
alimentados por baterias ou 
via tomada. 
 
 Desktop – Também conhecidos como 
Computadores de Mesa, são os mais 
baratos e mais encontrados 
nos dias de hoje. Para 
funcionar exige o uso de um 
monitor e um teclado. É 
alimentado via tomada. 
 
 Workstations – são computadores mais 
poderosos e caros. Utilizados em 
sistemas bancários ou na computação 
gráfica, tem grande 
capacidade de 
processamento local 
para trabalhos como, 
por exemplo, 
animações. O termo Workstation 
também é utilizado quando, em uma 
rede, há um servidor principal e os micros 
que acessam são denominados dessa 
maneira ou estações de trabalho. 
 
 Mainframes ou Grande 
Porte – são equipamentos 
empresariais, destinados 
1
a grandes bancos e corporações que 
processam uma grande quantidade de 
dados. Ocupam grandes espaços. 
Possuem capacidade de armazenamento 
e velocidade superiores à da maioria dos 
microcomputadores. 
 
 
HARDWARE – é a parte física de um computador, 
ou seja, tudo que você pode tocar. É possível 
fazer uma comparação entre o computador e seu 
aparelho de som para melhor entendimento. O 
Hardware seria a mesma coisa que a sua 
aparelhagem de som. Porém, da mesma forma 
que o aparelho de som necessita de musica para 
funcionar, o hardware precisa de Softwares para 
funcionar. 
 
SOFTWARE – ou simplesmente programa, é o 
que chamamos de parte lógica do computador. O 
Windows e o Word são exemplos de Software. 
Um software normalmente é comercializado 
através de uma licença. Os aspectos que 
popularizam um software é a sua funcionalidade, 
adaptação a diferentes plataformas ou 
equipamentos e o número de funções 
complementares que facilitam a sua 
compreensão. 
 
Dispositivos - Periféricos 
 
Todos os sistemas de processamento de dados 
podem ser divididos da seguinte maneira: 
Dispositivos de entrada 
Dispositivos de saída 
Dispositivos Mistos 
Dispositivos de Armazenamento 
 
 
Entrada 
É o equipamento que lê os dados de um meio 
portador e os transmite, eletronicamente, para a 
CPU. 
Equipamentos: 
Teclado, Mouse, Scanner, Webcam, Microfone, 
etc... 
 
Saída 
É o equipamento que recebe, eletronicamente, 
os dados já processados pela CPU, e os grava ou 
imprime em um dispositivo de saída. 
Monitores de vídeo, Impressora, cx´s acústicas, 
fones de ouvido, etc... 
 
Mistos 
É o equipamento que recebe e envia, 
eletronicamente, os dados para serem 
processados ou já processados pela CPU. 
Monitores de video ToutchScreen 
Impressoras Multifuncionais 
fones de ouvido com microfone 
Todos dispositivos de comunicação 
 
Armazenamento 
É o equipamento responsável por armazenar 
dados de maneira definitiva ou temporária: 
HD, Winchester 
DVD, CD, BD 
Memória RAM e ROM 
Memória Cache 
 
ENTRADA: 
TECLADO 
Usado para a entrada dos dados (caracteres) 
Para o Portugues (ABNT e ABNT2 
 
 
MOUSE 
Criado em 1962, é um dispositivo de entrada de 
dados com dois ou três botões de controle, que é 
movido numa superfície plana, com a própria 
mão; o mouse não substitui o teclado. Tipos: 
Mecânico: possui uma esfera que rola em todas 
as direções ativando os sensores mecânicos. 
Ótico: utiliza feixe de luz para detectar o 
movimento do mouse 
TrackBall – mouse estacionário 
Wireless (sem fio) – utiliza um receptor 
conectado ao computador. 
Touchpad – basta encostar os dedos (laptops) 
 
 
SCANNER 
 
Equipamento que 
registra entrada 
de dados e as 
converte em 
formato digital 
Mão e mesa 
OCR – reconhecimento óptico de caracteres 
DPI – pontos por polegada - quanto maior, 
melhor
2
SAÍDA: 
 
IMPRESSORAS 
Dispositivo de saída de dados. A proximidade dos 
pontos impressos define a qualidade da 
impressão. Quanto mais linhas por polegada, 
melhor a resolução. As resoluções mais comuns 
hoje são 300 DPI e 600 DPI, e alguns modelos de 
impressoras que podem imprimir até 2.800 DPI. 
Pode-se encontrar no lugar de DPI (Dot per inch) 
a sigla ppp (pontos por polegada). 
 
Podem ser: 
 
Matriciais: são muito usadas em setores de 
automação comercial. Caixas de 
supermercado usam este tipo de impressora, por 
exemplo, por serem 
baratas e de baixo custo de 
manutenção. A qualidade 
de impressão depende do 
número de agulhas 
utilizadas para impressão. 
As mais comuns tem de 9 a 
24 agulhas. 
 
 
Jato de tinta – populares, conseguem aliar 
qualidade, cor e preco. Velocidade: 
PPM. 
 
 
 
 
Laser – muito mais rápida e 
similar a maquina de 
fotocópia. A qualidade é 
superior a jato de tinta. 
 
 
 
Térmica – utilizada em impressão de códigos 
de barras e etiquetas adesivas. 
Exigem um papel especial. São mais 
lentas, mas com excelente qualidade. 
 
 
 
Dye-sublimation – tinta de forma gasosa, papel 
especial. 
 
 
 
 
3D: As impressoras 3D conseguem imprimir 
qualquer tipo de coisa utilizando a tecnologia de 
impressão tridimensional. Os materiais usados na 
impressão costumam ser resina plástica e 
modelagens com laser, e sua estrutura é de 
metal. Ao 
fazer a 
leitura de 
arquivos 
para 
impressora 
3D, é 
possível 
criar os mais diversos tipos de objetos, como 
peças decorativas, alimentos e até mesmo 
tatuagem. 
 
 
MONITOR DE VIDEO 
A principal característica é o tamanho de sua tela 
medido de forma semelhante à televisão. 
Atualmente são comuns os monitores de 15, 17 e 
19 polegadas. Monitores maiores não são tão 
comuns, mas existem (20, 23 polegadas). Essa 
medida refere-se à diagonal da tela do monitor. 
Os monitores podem ser classificados como 
monitores de CRT (tubos de raios catódicos) e 
LCD (monitores de cristal 
líquido). Os primeiros são 
aqueles volumosos, que 
usam um canhão que 
dispara feixes magnéticos 
numa malha de fósforo. Os 
monitores de LCD são finos, 
e normalmente encontrados em computador 
portáteis (mas também comuns em 
computadores de mesa). 
Os monitores de vídeo apresentam diferentes 
qualidades de imagens (resolução) em função do 
número de pontos ou Pixels que contem na tela. 
O DOT PITCH (menor distância entre dois pontos 
consecutivos de uma mesma cor) é responsável 
pela qualidade das cores e imagens na tela. 
Podemos encontrar o 
padrão do monitorde 
acordo com sua 
resolução gráfica: CGA, 
VGA e SVGA (utilizado 
atualmente). 
UNIDADES. 
3
Mistos: 
 
 
Multifuncionais – um dispositivo muito comum 
nos últimos anos: “o multifuncional” para alguns, 
como a FCC, a “impressora multifuncional”, que 
é, simplesmente, um scanner “preso” no topo de 
uma impressora. 
Esse equipamento alia as características de 
captura do scanner com a 
capacidade de impressão da 
impressora, criando um grande 
dispositivo capaz de fazer 
entrada e saída. Capaz, 
também, de atuar como uma 
máquina copiadora. 
 
 
 
 
Monitores de video ToutchScreen – Apresentam 
tela sensível ao toque. 
 
 
 
 
 
 
UNIDADES DE MEDIDA: 
 
A linguagem dos 
computadores é digital e, 
portanto, baseada em 0 e 1. 
Seus dados são reunidos em 
conjuntos mínimos de oito 
pulsos elétricos (0 e/ou 1). Cada zero ou um é 
chamado bit (dígito binário), um conjunto de oito 
bits é chamado byte (termo binário) e equivale a 
um caractere. Veja a seguir: 
0 = bit; 1 = bit; 01100111 = 1 byte = 1 caractere 
 
A unidade fundamental é o byte. Porém, não 
medimos, por exemplo, a capacidade de um CD 
em bytes, e sim em MegaBytes. Quanto 
representa então um 
Megabyte? 
Os múltiplos de byte mais usuais até o momento 
são: 
 
Kilobyte (KB) – equivale a 1024 bytes. 
Megabyte (MB) – equivale a 1024 KB ou 1.048.576 
bytes. Gigabyte (GB) – equivale a 1024 MB ou 
1.073.741.824 bytes. Terabyte (TB) – equivale a 1024 
GB 
Petabyte (PB) – equivale a 1024 TB 
Exabyte (EB) – equivale a 1024 PB … 
 
 
Relação de unidades: 
 
 Velocidade e frequência medimos em Hz 
 Tamanho e capacidade em Bytes 
 Transmissão de dados em Bits 
 Velocidade de disco rígido em RPM 
 
 
DIFERENÇA ENTRE DRIVE E DRIVER 
 
Drive: Local onde podem ser lidos arquivos (CD-
rom, disquete ou HD). No Windows, os drives são 
denominados por letras. 
Driver: São os “programas” que fazem com que 
um periférico (placa de vídeo, placa de som, 
impressora...) funcione corretamente no 
Windows ou em outro sistema operacional. 
 
 
ARMAZENAMENTO: 
 
Disco Rígido – HD – identificado geralmente com 
a letra C. Dispositivo de armazenamento de 
informações que contém vários discos em um só, 
cada um revestido com material magnético e 
pode estar internamente ou externamente no 
computador. 
Atualmente é possível encontrar HD de 500GB, 
750 GB (já chegamos a 4TB). No disco rígido é 
onde serão gravados todos os dados e 
programas do 
computador. 
 
SSD (sigla do inglês solid-state drive) ou unidade 
de estado sólido é um tipo de dispositivo, sem 
partes móveis, para armazenamento não volátil 
de dados digitais. São, tipicamente, construídos 
em torno de um circuito integrado, responsável 
pelo armazenamento, diferindo dos sistemas 
magnéticos ou óticos. Os dispositivos 
utilizam memória flash (tecnologia semelhante as 
utilizadas em cartões de memória e pendrives). 
 
CD-ROM – possui capacidade de armazenamento 
entre 650 e 700 Mb, o que equivale aos dados de 
500 disquetes, ou 70 a 80 min. Os leitores de CD-
4
https://pt.wikipedia.org/wiki/Circuito_integrado
https://pt.wikipedia.org/wiki/Mem%C3%B3ria_flash
https://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=Pen_drives&action=edit&redlink=1
ROM 
possuem uma 
velocidade de 
leitura. Quanto 
maior a velocidade, 
mais rápida será a 
leitura do cd. 
 
CD-RW – permite a leitura e gravação de 
informações armazenadas. Substitui facilmente 
os disquetes, que já se encontram em desuso. 
 
DVD – Sua capacidade pode chegar a 
aproximadamente 4.7 Gb. Já substituem as fitas 
de vídeo. 
 
PEN-DRIVE – hoje a capacidade de 
armazenamento dos pen drives varia de 1 GB a 
2TB, passando por modelos de 2 GB, 4 GB, 8 GB, 
16 GB, 32 GB, 64 GB, 128, 256, 512 GB. Estes 
números impressionam, pois um pen drive de 
8 GB tem aproximadamente a capacidade de 
armazenamento de dois 
DVDs. 
 
 
Memória 
É um dispositivo que pode guardar informações 
de forma codificada. Dividida em dois tipos: 
Principal e Secundária. 
A memória Principal possui dois tipos: 
ROM (Read Only Memory) – os programas da 
ROM são gravados pelo próprio fabricante e não 
conseguimos ter acesso para modificá-los. 
Existe a memória 
EPROM (Erasable Programable Read Only 
Memory), que possui programas que podem ser 
removidos ou apagados, e depois 
reprogramados. 
RAM (Random Access Memory) – armazenam os 
programas e dados 
temporariamente 
enquanto o computador 
está trabalhando. É uma 
memória volátil. 
Quanto maior a 
quantidade de memória 
RAM, melhor será a performance do 
computador. 
Os tipos de memória RAM encontradas nos dias 
de hoje podem ser SIMM ( freqüência de 66 Mhz, 
já em desuso) DIMM (freqüência 66, 100 
ou 133 Mhz), DDR (266, 333 ou 400 Mhz) e 
RAMBUS (800 Mhz). 
 
Tipos de Memória RAM 
 DRAM (Dynamic RAM) – Memória que tem 
alto consumo de energia e é muito lenta. 
 SRAM (Static RAM) – Memória que tem baixo 
consumo e é extremamente rápida. 
 SDRAM (Sync Dynamic RAM) – Esse tipo de 
memória permite que a CPU não tenha que 
esperar a memória devolver os dados. 
 VRAM – Memória utilizada em placas de 
vídeo. 
 DDR-SDRAM (Double Data Rate 0 Sync 
Dynamic RAM) – este tipo de memória tem a 
capacidade de transferir dois pulsos de dados ao 
clock, em vez de apenas um. Entrega dados tanto 
na subida quanto na descida, ou seja, possibilita o 
dobro da freqüência da SDRAM. 
 RDRAM – Possui tecnologia proprietária, 
trabalha com freqüência de 400Mhz, Pertence à 
Empresa Rambus. 
 
 
Memória Secundária: tem por função armazenar 
dados permanentes, mesmo quando o 
computador é desligado. Os principais 
dispositivos para esse procedimento são os 
magnéticos, próprios para armazenamento de 
informações. 
Q Disquete (disco flexível) Q Disco Rígido 
(Winchester) Q Disco Ótico (CD-ROM) 
 
Memória Cache: Memória intermediária que fica 
entre o processador e a memória principal. O 
cachê armazena as informações recentemente 
utilizadas, economizando o tempo de espera do 
processador, que não precisará aguardar recebê-
las da memória principal. Existem dois tipos: 
Existem 3 tipos de Cache, conhecidos como L1 
(primário) e L2 (secundário) e o L3, que atua 
como secundária também. Os três são embutidos 
no processador (antigamente somente o L1 era), 
já que a distancia física poderia interferir na 
transferência de dados. A cada novo processador, 
é desenvolvido um novo tipo de memória Cache 
para acompanhar a velocidade do processador. A 
memória cachê de um computador é a ponte de 
acesso entre a memória RAM e o HD. Os atuais 
computadores costumam ter até 12MB de cache. 
 
Unidade Central de Processamento (CPU) 
5
 
A CPU, ou UCP, é 
onde realmente 
acontecem as 
operações. É o 
centro de 
controle de todo o sistema que executa o 
processamento dos dados, é a alma do 
computador. CPU é sinônimo de 
microprocessador, que é o verdadeiro coração da 
máquina. Os processadores hoje são fabricados 
principalmente por duas empresas: 
a Intel (Para desktops: Celeron D, 
Pentium 4, Pentium D, Core 2 Duo, 
Core 2 Extreme e o Core 2 Quad; 
para laptops o Celeron M, Pentium 
M, Core Solo, Core Duo, Core 2 
Duo; para servidores de rede o 
Xeon e o Itanium; Core i3, Core i5 e 
Core i7 e a AMD (Para desktops: 
Sempron, Athlon, Phenon (2008), Phenom II; para 
laptops hoje há o Athlon Neo, Athlon X2, Turion-
X2 Ultra, Sempron; e para servidores de rede o 
Opteron.). Atualmente, encontramos Pentium 4, 
com freqüência de 4 Ghz, e Athlon XP com 
freqüência 3.2 Ghz. 
A CPU consiste em: 
Unidade Aritmética e Lógica – serve para efetuar 
operações de soma, subtração, multiplicação, 
divisão, etc. Também possui capacidade lógica 
que permite testar varias condições de 
processamento e tomar as providencias cabíveis. 
Unidade de controle – dirige e controla todo o 
sistema. Nela são executados os comandos que 
envolvem o controle das unidades de entrada e a 
transferência dos dados para a memória, e desta 
transferindo os dados computados para as 
unidades de saída. 
 
PLACA MÃE (motherboard) 
Placa de circuito impressoque aloja o 
microprocessador e contém encaixes (slots) para 
a conexão dos demais periféricos à CPU. 
 
O northbridge auxilia no processamento 
matemático e funções da CPU 
 
O southbridge auxilia no processamento 
gráfico e barramentos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PLACA DE VÍDEO 
A função da placa controladora de vídeo é 
receber os dados digitais vindos da CPU e 
convertê-lo em impulsos analógicos, de modo 
que o monitor de vídeo 
possa entendê-los e 
formar a imagem. 
A resolução e a 
quantidade de cores 
que podem ser exibidas 
na tela dependem mais da placa de vídeo do que 
do monitor, o qual é capaz de exibir muitas 
combinações de cores. Placas de vídeo de alta 
resolução são imprescindíveis para resultados 
gráficos. 
 
GABINETE 
É o recipiente onde 
ficam montados os 
componentes 
principais de 
Hardware, como placa 
mãe, que abriga por 
sua vez o processador, 
as memórias, as 
unidades de disco e CD, 
as placas auxiliares. 
O gabinete possui uma fonte e um cabo de força 
para ser ligado à tomada, é fornecido com uma 
chave liga-desliga e um botão RESET, que serve 
para reinicializar o computador em situações de 
emergência. 
 
 
 
6
PLACA DE SOM 
 
É o equipamento capaz 
de transformar as 
informações digitais 
dos programas e jogos 
em som estéreo (para 
sair nas caixinhas de 
som) e para transformar os sons capturados de 
um microfone (ou de um instrumento musical, 
CD player, etc.) e transformá-los em informações 
digitais para serem processadas pela CPU do 
computador. 
 
 
PLACA DE FAX MODEM 
 
 Permite a comunicação entre micros situados em 
locais diferentes, através da linha telefônica. 
 
O modem foi a peça fundamental que 
possibilitou a evolução da Internet. Ele recebe os 
dados na forma digital, modula-os para a forma 
analógica para que 
passem pelo fio de telefone e em seguida 
demodula-os novamente para a forma digital 
para serem lidos pelo computador receptor. 
A velocidade de transmissão podem chegar a 
100mbp/s. 
 
 
PLACAS DE REDE 
 
Dispositivo para interligar computadores locais 
para criar comunicação entre eles, através de 
programas especiais denominados protocolos de 
comunicação. Com velocidade, através das placas 
de rede computadores compartilham periféricos 
e arquivos. 
 
 
PLACA DE REDE WI-FI - outra placa de rede muito 
comum nos dias de 
hoje (especialmente em notebooks) é a placa Wi-
Fi, que nada mais é que um dispositivo de 
comunicação que permite ao computador se 
conectar a uma rede Wi-Fi 
(Wireless). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PORTAS DE 
COMUNICAÇÃO 
 
PS2, USB, Serial, LAN, HDMI, VGA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Thunderbolt 
é uma interface de 
comunicações desenvolvida 
pela Intel com auxílio técnico 
da Apple inc., atingindo 
patamares de conexão de 10 Gb/s (duas vezes 
acima do padrão Universal Serial Bus 3.0 - USB 
3.0). 
 
 
 
 
 
 
 
 
7
 
 
2. CONCEITOS DE ORGANIZAÇÃO E 
GERENCIAMENTO DE ARQUIVOS, PASTAS E 
PROGRAMAS, INSTALAÇÃO DE PERIFÉRICOS. 
CONCEITOS DOS PRINCIPAIS SISTEMAS 
COMERCIAIS. 
 
 
Uso do Software 
O Software é a parte lógica do computador. Ele é 
utilizado para indicar a parte funcional de um 
computador, e refere-se aos programas. 
As instruções que o Hardware entende e executa 
é o que chamamos de Software ou Programas de 
Computador. 
Podemos dizer que por si só o computador 
(hardware) não é capaz de realizar nenhum 
trabalho. Para realizar trabalhos, é necessário 
que o homem lhe dê instruções, agrupadas e 
ordenadas em programas, ou seja, o software. 
Podemos dividir os softwares em três categorias 
básicas: são elas: Sistema Operacional, 
Linguagens de Programação e Programas 
Aplicativos. 
 
Sistema Operacional – é o principal programa do 
sistema, que controla todos os recursos do 
computador (dispositivos físicos e 
funções de software). É um 
programa de controle do 
computador. Este software é o 
responsável em fazer com que o 
computador funcione. O computador, 
seja qual for o seu tamanho, não 
funciona sem um sistema 
operacional. Exemplos: MS-DOS, Windows, 
MacOS, Unix, Linux, OS2. 
 
Linguagens de Programação – são programas 
que fazem outros programas ou softwares 
aplicativos. Exemplos: Fortran, Assembly, Basic, 
Delphi, Visual Basic, C, Java, HTML e HPG 
(linguagem utilizada para confecção de paginas 
para WEB). O desenvolvedor de aplicações deve 
ter conhecimentos básicos de informática e 
dedicar-se algumas horas diárias para assimilar os 
conceitos existentes na linguagem e a forma 
lógica de executar comandos e escrever 
procedimentos que vão dar origem ao programa. 
A lógica de programação é aprendida de maneira 
intuitiva através do estudo de algoritmos e 
representada através das linhas de código de um 
programa. 
 
Programas Aplicativos - Como os programas do 
sistema gerenciam a operação do computador, os 
programas de aplicação ou aplicativos são 
denominados programas de uso ou programas de 
usuário. Existem diversos aplicativos no mercado: 
 
Editores de texto – são também conhecidos 
como processadores de texto. Funcionam 
como uma maquina de escrever 
eletrônica. Exemplo: Microsoft 
Word, WordPro. 
Planilhas Eletrônicas – são folhas 
nas quais são inseridas tabelas, e 
a partir dessas são efetuados 
cálculos. Há a possibilidade de filtragem de dados 
e geração de gráficos. 
Editores gráficos – permitem a criação de figuras, 
desenhos, edição de fotos e produção de 
animação. Exemplo: Corel Draw, Paint, 
Flash. 
Gerenciadores de banco de dados: se 
prestam ao controle de grandes volumes de 
informações. Permitem criação de tabelas 
(arquivos) integradas para realizar cadastros para 
armazenamento de dados 
e geração de relatórios e 
gráficos, utilizando cálculos 
através de formulas definidas, tudo feito de 
maneira interativa, sem programação. Exemplo: 
Microsoft Access, Paradox, etc. 
 
 
 
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Programas Utilitários - 
Compactador e descompactador 
de arquivos: aplicativo utilizado 
para reunir diversos 
documentos em um único 
pacote e ao mesmo tempo 
reduz o tamanho dos mesmos 
para remessa através de e-mail, 
economizando tempo de transferência. 
Exemplo: WinZip, BraZip, Power Archiver, 
etc. 
Antivírus – aplicativos que, instalados no 
computador, são programados para procurar 
arquivos infectados por vírus e retirá-los do 
computador, mediante um aviso ao usuário. 
Verificam também e-mails duvidosos. É 
importante mantê-lo atualizado, pois é a 
atualização que protege seu computador dos 
vírus mais novos. 
 
Exemplo: Norton Antivírus, McAfee, AVG, etc. 
 
 
Sistema Operacional – precisa ser capaz de: 
 
 Administrar os dispositivos de hardware – é o 
SO que instrui ao computador sobre como 
fazer funcionar cada item do hardware 
disponível. 
 Administrar a manutenção dos dados – 
orienta como armazenar e recuperar os dados 
em disco ou em memória. 
 Dar suporte a outros programas – outros 
programas sempre precisam de um hardware 
para funcionar, e é orientado pelo SO. 
 Proporcionar uma interface entre o usuário e 
o computador – você precisa de algum 
periférico (monitor, teclado, etc) e este 
periférico estará trabalhando diretamente 
com o processador através de uma interface 
criada pelo Sistema Operacional. 
 
Ao ser ligado, o computador providencia uma 
serie de verificações necessárias, na seguinte 
ordem: 
1) Verificar se as peças básicas existem e estão 
funcionando; 
2) Testar se elas possuem um mínimo de 
compatibilidade entre si para funcionarem em 
conjunto; 
3) Procurar e executar um sistema operacional. 
 
WINDOWS 
 
 
 
ASPECTOS DO WINDOWS 
 
Barra de titulo 
Barra de menu 
Barra de rolagem 
Botão INICIAR – botão principal de trabalho, e 
possui algumas opções, assim como: 
 DESLIGAR – saída do sistema, reinicialização. 
 EXECUTAR 
 AJUDA 
 PESQUISAR – Utilizada para localizar ARQUIVOS 
OU PASTAS, ou até COMPUTADOR (no caso de 
rede). 
 CONFIGURAÇÕES – permitem a configuração dos 
componentes do computador (PAINEL DE 
CONTROLE), o controle das impressoras 
(IMPRESSORAS) e daBARRA DE TAREFAS. 
 DOCUMENTOS – Mostra uma lista com os últimos 
15 arquivos utilizados pelo usuário. 
 PROGRAMAS – Exibe os programas instalados no 
computador. 
 
Opções de Logon e Logoff: 
TROCAR USUARIO: Permite que outro usuário se 
conecte ao computador, sem que os programas e 
arquivos utilizados pelo usuário atual sejam 
fechados. 
FAZER LOGOFF: Fecha todos os programas e 
arquivos do usuário atual e fornece uma tela 
onde são fornecidos os dados do usuário que 
deseja logar-se ao Windows. 
 
Encerrando o Windows 
Hibernar: o Windows salva o estado da área de 
trabalho no disco rígido e depois desliga o 
computador. Quando for ligado novamente, 
apresentará a mesma configuração da área de 
trabalho no momento em que foi desligado. 
Desativar (Desligar): Desliga o Windows. 
Reiniciar: Reinicia o computador 
Em estado de espera: Coloca o computador em 
estado de espera, desligando o monitor, e 
aguarda uma ação do usuário para que volte a 
ativa. 
9
Ícones: cada ícone associa, através de uma 
pequena figura, arquivos e programas. 
Representam recursos do computador. Alguns 
ícones são considerados padrão: Meu 
Computador, Meus Documentos, Meus Locais de 
Rede, Lixeira, Internet Explorer. 
Barra de tarefas – os botões indicam os 
programas abertos no momento. 
 
Área de trabalho – local onde as tarefas serão 
executadas; as ferramentas utilizadas ficam 
distribuídas na Área de trabalho. 
 
Ícone MEU COMPUTADOR – Exibe os drives 
(unidades) do computador, assim como permite a 
configuração do computador através da opção 
IMPRESSORAS, PAINEL DE CONTROLE e ACESSO À 
REDE DIAL-UP. 
 
Ícone LIXEIRA – local onde o Windows armazena 
os arquivos apagados com a tecla DELETE, antes 
de eliminá-los permanentemente. O seu 
conteúdo pode ser restaurado. Os arquivos 
excluídos permanecem na Lixeira até que você 
deseje apagá-los. Isso não acontece a menos que 
você pressione SHIFT+DELETE, ou pressione SHIFT 
ao arrastar um arquivo para a lixeira. 
 
 
WORDPAD – editor de textos que possui as 
características básicas para permitir a criação de 
documentos, já incorporado ao Windows. 
 
PAINT – acessório que permite a criação e 
alteração de desenhos, também é instalado 
juntamente com o Windows. 
 
FERRAMENTAS DO SISTEMA 
 
 DESFRAGMENTADOR – é útil após um longo 
período de uso do HD. A gravação de arquivos 
pode ficar fragmentada, ou seja, dividida em 
diversas partes pelo disco, tornando lento o 
processo de leitura de arquivos. Desfragmentar 
significa então juntar as partes divididas de um 
arquivo, fazendo cada arquivo ocupar um só 
espaço, tornando mais rápido o processo de 
leitura de arquivos. 
 LIMPEZA DE DISCO - Como o próprio nome diz, a 
limpeza de disco faz uma pequena faxina no seu 
disco rígido, removendo do seu computador 
arquivos não vitais para o bom funcionamento do 
mesmo. 
 SCANDISK (Verificação de erros) – útil para 
verificar a integridade de arquivos e discos do 
sistema. Ele localiza no disco e tenta corrigir 
quaisquer erros que prejudicam os processos de 
leitura e gravação. 
 
PAINEL DE CONTROLE – se encontram programas 
especializados na configuração do ambiente do 
sistema. 
 Modems, Rede, Sistema, Senhas, Sons, Teclado, 
Data/Hora, Mouse, Mail e Fax e Impressoras. 
 Adicionar ou Remover Programas – utilizado para 
instalar programas novos ou remover algum 
programa já existente no HD, através de um 
assistente. 
 Adicionar novo Hardware – opção para se 
adicionar um novo hardware do seu 
equipamento. 
 
IMPRESSORAS 
 Podemos instalar uma impressora através através 
do PAINEL DE CONTROLE, ou até mesmo através 
do ícone MEU COMPUTADOR. 
 A instalação é feita com a ajuda de um assistente. 
 
ATALHOS 
 São meios rápidos de acesso a itens ou 
programas mais utilizados, criados na área de 
trabalho. Para criar um atalho: 
10
 Abrir a pasta que contem o aplicativo ou arquivo 
desejado, clicar com o botão direito sobre o 
determinado arquivo, clicar na opção CRIAR 
ATALHO. 
 Quando apagamos um ícone de atalho, não 
estamos apagando o arquivo em si. 
 
PASTAS E ARQUIVOS 
 Até o Windows 95, os programas eram tratados 
como grupos de programas, o que era confuso e 
não prático. Trabalhando diretamente com o 
objeto desejado, no caso arquivos e pastas 
(diretórios), é muito mais simples. 
 Pastas contém os arquivos, e podem também 
conter outras pastas, criando uma hierarquia 
para organização dos arquivos, de forma 
especifica. 
 
PROPRIEDADES 
 
 Todos os objetos possuem propriedades 
(arquivos, pastas, ícones) que podem ser 
alteradas. Para acessar as propriedades de um 
objeto, basta clicar com o botão direito do mouse 
sobre ele, e escolher a opção PROPRIEDADES. 
 Dentro das propriedades, podemos modificar os 
atributos dos arquivos e pastas. Os atributos são: 
o SOMENTE LEITURA – não pode ser removido nem 
alterado. 
o OCULTO – informa que o arquivo está disponível, 
mas não pode ser visualizado no diretório. 
o ARQUIVO – indica que o arquivo ou diretório foi 
criado ou modificado após a ultima cópia de 
backup. 
o SISTEMA – informa que o arquivo é parte do 
Sistema Operacional e não deve ser alterado ou 
apagado. 
 
 
EXPLORANDO ARQUIVOS E PASTAS 
 Podemos utilizar tanto o ícone MEU 
COMPUTADOR como o acessório WINDOWS 
Explorer, encontrado no menu INICIAR – 
PROGRAMAS – WINDOWS EXPLORER. 
 Para criar uma nova pasta, dentro de uma outra 
pasta, basta estarmos situados dentro dela e 
clicar, no menu ARQUIVO – NOVO – PASTA. O 
nome que se dá a pasta recém-criada é NOVA 
PASTA. Para renomear este arquivo, basta clicar 
com o botão direito e escolher RENOMEAR. 
 Para criarmos uma pasta, podemos também 
clicar com o botão direito do mouse sobre dentro 
dela, significa que o arquivo vai ser colocado 
dentro dessa pasta. 
 Cópia de arquivos e pastas: para criar cópias de 
arquivos e pastas, basta clicar com o botão 
direito sobre o arquivo selecionado e arrastá-lo 
para o local desejado. Podemos também utilizar a 
ÁREA DE TRANSFERENCIA; para isso, selecione os 
arquivos desejados, selecione no menu EDITAR – 
COPIAR; posicione-se na pasta de destino, e 
escolhe no menu EDITAR – COLAR. As ações 
COPIAR e COLAR podem ser acionadas através do 
menu rápido (clique com o botão direito do 
mouse) ou através da combinação de teclas 
CTRL+C (COPIA PARA A AREA DE 
TRANSFERENCIA) e CTRL+V (COLA ALGO 
PREVIAMENTE COPIADO NA AREA DE 
TRANSFERENCIA). 
 Para selecionar vários arquivos: Podemos utilizar 
as teclas SHIFT e CTRL para selecionar múltiplos 
arquivos: 
o SHIFT: com a tecla SHIFT pressionada, clique 
sobre o primeiro e o ultimo arquivos desejados. 
Os arquivos no intervalo serão selecionados. 
o CTRL: com a tecla CTRL pressionada, clique sobre 
cada um dos arquivos desejados; somente estes 
clicados serão selecionados, e podem estar numa 
ordem não consecutiva. 
JANELAS 
Toda a comunicação entre o usuário e o 
software é realizada através de janelas, que são 
regiões retangulares da tela onde os programas 
são executados. É possível ter varias janelas 
abertas ao mesmo tempo. Temos as seguintes 
operações com janelas: 
 Abrir Janelas 
 Fechar Janelas (ALT+F4) . 
 
 Minimizar janelas 
 
 Maximizar janelas. 
 
 Restaurar janelas. 
 
 Redimensionando janelas – posicione o mouse 
numa das bordas ou vértices da janela até 
apresentar uma seta dupla. Em seguida, 
pressione e mantenha pressionado o botão 
esquerdo do mouse e arraste para o tamanho 
desejado e então solte. 
 Movendo janelas – desde que não esteja 
maximizada, uma janela pode ser movida. Para 
isso, posicione o mouse sobre a barra de títulos e 
11
pressione seu botão esquerdo. Mantendo-o 
pressionado, arraste a janela para a posição 
desejada. 
 Rolando janelas: quando houver mais conteúdo 
do que pode ser exibido em uma janela de uma 
só vez, podemos utilizar a barra de rolagem para 
visualizar as demais informações. 
 Alternando entre janelas: Clique no botão 
correspondente a janela desejadana barra de 
tarefas, ou através de ALT+TAB. 
 
 
 
PROPRIEDADES DE VIDEO 
 Podemos alterar a APARENCIA, PROTEÇÃO DE 
TELA, ÁREA DE TRABALHO, através de um clique 
com o botão direito do mouse sobre a área de 
trabalho e a escolha da opção PROPRIEDADES. 
 
AMBIENTE DE REDE (Meus Locais de Rede) 
 Opção responsável pela exibição da rede. 
 
WINDOWS EXPLORER 
 No Windows Explorer, você pode ver toda a 
hierarquia das pastas em seu computador, bem 
como todos os arquivos e as pastas localizados na 
pasta selecionada. 
 A diferença básica que existe entre MEU 
COMPUTADOR e WINDOWS EXPLORER é que 
este mostra a hierarquia de pastas e o MEU 
COMPUTADOR mostra somente o conteúdo de 
uma pasta por vez. 
 
PESQUISAR 
 Esta tarefa pode ser efetuada pelo Explorer ou 
pelo menu INICIAR. 
 Para a pesquisa, você pode utilizar caracteres 
coringas, que pode ser utilizado para representar 
um ou mais caracteres reais quando você está 
procurando arquivos ou pastas. São geralmente 
usados quando você não conhece o caracter real 
ou não deseja digitar o nome completo. 
o Asterisco (*): pode ser usado como substituto pra 
nenhum, um ou vários caracteres. Se estiver 
procurando um arquivo que saiba que começa 
com info, mas não consegue lembrar-se do resto 
do nome, digite info*; serão localizados todos os 
arquivos que comecem com info e que tenham 
qualquer extensão, como .doc, .txt, etc. Para 
limitar a pesquisa a um tipo de arquivo, digite 
info*.doc. 
o Ponto de Interrogação (?): funciona como um 
substituto para um único caracter. Por exemplo: 
info?.doc localizaria arquivos como info1.doc e 
info2.doc, nunca arquivos informática.doc. 
TECLAS DE ATALHO NO WINDOWS EXPLORER 
F2 Mudar o nome 
F3 Procurar 
F5 Atualizar a janela 
CTRL + X Recortar 
CTRL + C Copiar 
CTRL+V Colar 
CTRL + Z Desfazer a última modificação 
(podem ser desfeitas as 10 
últimas alterações) 
CTRL + A Seleciona tudo 
SHIFT + 
DELETE 
= Excluir o arquivo, sem mandar 
para a Lixeira 
EXERCÍCIOS HARDWARE EQUIPAMENTOS 
 
1. (FCC) É possível expandir a memória RAM do 
computador mediante a inserção de uma placa 
correspondente em um 
a) Sistema de arquivos. 
b) Sistema operacional. 
c) Slot livre. 
d) Boot livre. 
e) DVD. 
 
2. Em um moderno computador equipado com 
placa de rede, scanner e portas USB, os valores 
coerentes para quantidade de memória RAM, 
capacidade do disco rígido e velocidade de clock 
do processador são: 
a) 1,4Kb, 20Mb, 133MHz 
b) 256GHz, 6Gb, 900MHz 
c) 2Mb, 350Gb, 2,1GHz 
d) 4Gb, 1Tb, 2,9GHz 
e) 8Mb, 30Ghz, 1,0GB 
3. As informações armazenadas na memória 
ROM de um computador são: 
a) hora e data do Sistema exclusivamente 
b) imagem que está sendo exibida no 
monitor 
c) arquivos de dados muitos usados pelo 
usuário 
d) rotinas de inicialização do computador 
e) editor de textos e planilha eletrônica 
 
4. O item abaixo que melhor descreve o 
12
significado do termo KIT MULTIMIDIA ON-
BOARD é: 
a) as caixas de som ligadas ao dispositivo 
multimídia são embutidas no gabinete do 
monitor de vídeo 
b) as caixas de som ligadas ao dispositivo 
multimídia não precisam ser amplificadas 
c) foi instalada uma placa adicional apenas 
com o hardware do dispositivo 
multimídia 
d) o dispositivo multimídia não está incluído 
e deve ser adquirido separadamente 
e) o hardware com o dispositivo multimídia 
está localizado na placa-mãe do 
computador 
5. O tipo de memória que perde seu conteúdo 
quando o computador é desligado é: 
a) BIOS c) EPROM e) ROM 
b) BOOT d) RAM 
6. (FCC) Com relação à computação, considere: 
I. Basicamente, duas grandes empresas, Intel e 
AMD, disputam o mercado mundial de fabricação 
de processadores. A Intel mensura a 
desempenho dos seus processadores baseados 
no clock. A AMD, por sua vez, tem conseguido 
rendimentos proporcionais dos seus chips com 
clocks mais baixos, desconsiderando, inclusive, o 
clock como referência. 
II. Comparada ao desktop, a mobilidade é a 
principal vantagem do notebook. No entanto, as 
restrições quanto à facilidade de atualizações 
tecnológicas dos itens de hardware, são o seu 
fator de desvantagem. Os fabricantes alegam que 
as limitações decorrem do fato de a maior parte 
dos componentes vir integrada de forma 
permanente à placa-mãe do equipamento, 
visando construir modelos menores, de baixo 
consumo de energia e com pouco peso. 
III. O conceito do software, também chamado de 
sistema ou programa, pode ser resumido em 
sentença escrita em uma linguagem que o 
computador consegue interpretar. Essa sentença, 
por sua vez, é a soma de diversas instruções ou 
comandos que, ao serem traduzidas pelo 
computador, fazem com que ele realize 
determinadas funções. 
É correto o que consta em 
a) I e II, apenas 
b) I e, III, apenas 
c) II, III, apenas 
d) I, II e III 
7. Ao escolher uma placa de vídeo para instalar 
em seu computador, o item menos importante a 
ser considerado é: 
a) Características técnicas do monitor 
b) Tipos de barramentos aceitos pela placa 
mãe 
c) Dimensão da tela do monitor em 
polegadas 
d) Programas gráficos que serão executados 
e) Quantidade de memória RAM existente 
na placa de vídeo 
 
Para as questões de 8 a 10, considere a seguinte 
configuração de um computador pessoal: Intel 
celeron 2,6GHz, memória 8Gb, disco 1TB, 
gravador de DVD (24x8x48), kit multimídia on-
board, caixas de som, placa de vídeo 1GB 3D, 
monitor de 19 polegadas, teclado 104 teclas, 
mouse, Windows 10, Microsoft Office 2013, 
impressora multifuncional, nobreak 2KVa. 
 
8. Na configuração descrita acima, os termos 
INTEL e CELERON significam, respectivamente: 
a) modelo do processador e modelo do 
computador 
b) modelo do processador e empresa que 
fabricou o computador 
c) empresa que fabricou o processador e 
modelo do computador 
d) empresa que fabricou o processador e 
modelo do processador 
e) empresa que fabricou o processador e 
empresa que fabricou o computador 
9. Dos itens abaixo, aquele que NÃO pode ser 
realizado nesse computador é: 
a) escutar um CD de áudio 
b) acessar um site da Internet 
c) executar jogos que estejam armazenados 
em CD-ROM 
d) editar e imprimir um relatório técnico 
e) gravar um CD de dados 
10. A afirmativa correta em relação ao 
significado do termo memória 8Gb é: 
a) o tamanho do maior programa que pode 
ser executado no computador é de 
8Gbytes 
b) A memória RAM do computador pode 
armazenar até 8 Gbits 
c) A memória ROM do computador pode 
armazenar até 8 Gbytes 
13
d) A memória ROM do computador pode 
armazenar até 8 Gbits 
e) A memória RAM do computador pode 
armazenar até 8 Gbytes 
11. (FCC) O dispositivo que, ligado ao modem, 
viabiliza a comunicação sem fio em uma rede 
wireless é 
a) O sistema de rede 
b) O servidor de arquivos 
c) A porta paralela 
d) A placa-mãe 
e) O roteador 
12. (ESAF 2010) São periféricos de um 
computador: 
a) Software de controle de disco rígido e de 
disco flexível, firewall, placa de 
fax/modem 
b) Drive de disco rígido, sistema 
operacional, placa-mãe 
c) Driver de processador de texto, drive de 
disco flexível, memória ROM 
d) Drive de disco rígido, drive de disco 
flexível, placa de fax/modem 
e) Drive de memória principal, driver da 
placa-mãe, software de fax/modem 
13. A memória cachê é: 
a) uma memória de grande capacidade, 
muito rápida, porém de custo muito alto; 
b) uma memória de pequena capacidade, 
muito lenta, porém de custo muito baixo; 
c) uma memória de pequena capacidade, 
muito rápida, porém de custo muito alto; 
d) uma memória de grande capacidade, 
muito lenta, porém de custo muito alto; 
e) uma memória de grande capacidade, 
muito rápida, porém com custo muito 
baixo 
14. Uma das finalidades da memória principal 
do computador, popularmente conhecida como 
memória RAM, é: 
a) armazenar temporariamente dados e 
programas para uso da CPU 
b) armazenar definitivamente dados e 
programas para uso da CPU 
c) servir como dispositivo de entradae 
saída de informações 
d) fornecer uma interface consistente para 
o usuário humano 
e) servir como uma unidade de backup para 
arquivos de programas e de dados 
15. (UnB/CESP) Ao clicar a tecla Print Screen do 
teclado do computador, uma réplica da imagem 
na tela do monitor será copiada para a área de 
trabalho e poderá ser inserida em um texto que 
esteja sendo editado num editor de textos. 
a) VERDADEIRO 
b) FALSO 
16. A unidade de medida da resolução de uma 
impressora é “dpi”, que significa: 
a) documentos por impressão 
b) divisão por incidência 
c) pontos por polegada 
d) pontos por impressão 
e) processo dinâmico de impressão 
17. Placa de rede é: 
a) Um periférico que permite a conexão de 
vários computadores em rede 
b) “Software” que permite que seu 
computador conecte-se a Internet 
c) Um sistema de arquivos que permite a 
utilização de impressoras em rede 
d) “Hardware” que você instala em um 
computador para conectar-se a uma rede 
e) Um conjunto de dados reunidos para a 
comunicação entre Servidores. 
18. Uma impressora conectada diretamente a 
um computador é considerada, em relação a 
esse computador, uma impressora 
a) Matricial 
b) Padrão 
c) Local 
d) Rede 
e) Sem fio 
 
19. (FCC) A placa de circuito de um micro onde 
ficam localizados o processador e a memória 
RAM, principalmente, é a placa 
a) serial. 
b) paralela. 
c) USB. 
d) de vídeo. 
e) mãe. 
20. (FCC) O supervisor de um departamento 
solicitou a um funcionário que ele fizesse uma 
lista de itens de hardware e de software que 
estavam em seu poder. O funcionário tinha em 
sua posse, além de uma CPU com Windows XP, 
um hard disk, um pen drive onde tinha gravado 
o Windows Media Player, e uma unidade de CD-
ROM. Na CPU ele tinha instalado também o MS-
Word e a Calculadora do Windows. Nessa 
situação, na lista que o funcionário fez 
14
corretamente constavam 
a) dois itens de hardware e três de 
software. 
b) três itens de hardware e quatro de 
software. 
c) três itens de hardware e cinco de 
software. 
d) quatro itens de hardware e três de 
software. 
e) quatro itens de hardware e quatro de 
software. 
21. (FCC) Os microcomputadores e notebooks 
atuais normalmente utilizam processadores de 
dois grandes fabricantes, da Intel e da AMD. 
Dentre os processadores da Intel se encontram 
as famílias de produtos 
a) PENTIUM, CELERON e ATOM. 
b) PENTIUM, CORE e ATHLON. 
c) CORE, ATHLON e CELERON. 
d) CORE, SEMPRON e TURION. 
e) ATHLON, CELERON e TURION. 
 
22. (FCC) A boa refrigeração de um processador 
geralmente é obtida mediante 
a) a execução do boot proveniente de uma 
unidade periférica. 
b) a instalação de uma placa-mãe compacta. 
c) a adequada distribuição da memória. 
d) o uso de um cooler. 
e) o aumento do clock 
 
 
 
EXERCÍCIOS SOFTWARE WINDOWS 
 
1. No Windows, considere a opção de 
mover/copiar um arquivo efetuada apenas com 
a utilização do botão esquerdo do mouse, isto é, 
sem fazer uso do teclado. Em relação a essa 
operação, é correto afirmar que: 
a) se o arquivo for arrastado para o mesmo 
volume da pasta de origem, este será movido 
para o novo destino; 
b) se o arquivo for arrastado para um volume 
diferente daquele da pasta origem, este será 
movido para o novo destino; 
c) o arquivo será copiado para o novo destino 
apenas quando for arrastado para o mesmo 
volume da pasta origem; 
d) se o arquivo for arrastado para um volume 
diferente daquele da pasta origem, um atalho do 
arquivo é criado na pasta destino; 
e) independentemente do volume do destino, o 
arquivo sempre é copiado, isto é, ele nunca é 
movido. 
2. Com relação ao uso de atalhos no Windows 
Explorer do sistema operacional Windows 8, é 
correto afirmar que: 
a) criar atalho significa mover um arquivo; 
b) atalhos aceleram a execução de programas; 
c) atalhos são tipos de arquivos que ficam 
usualmente ocultos; 
d) criar um atalho significa duplicar um arquivo; 
e) atalhos facilitam o acesso a arquivos. 
3. Ao trocar o nome de um arquivo teste.doc 
para teste.xls, a seguinte mensagem de 
advertência aparece na tela do computador: “Se 
a extensão de um nome de arquivo for alterada, 
o arquivo pode se tornar inutilizável”. Isso 
significa que: 
a) a troca da extensão de um arquivo é uma 
operação arriscada, uma vez que o procedimento 
de recuperação do disco a partir de um backup 
iria restaurar o nome original do arquivo 
b) a troca da extensão de um arquivo é uma 
operação não garantida pelo Windows e que 
pode acarretar a perda irrecuperável do arquivo 
original 
c) ao alterar-se a extensão de um arquivo, este 
pode perder a associação ao aplicativo para o 
qual o conteúdo é coerente 
d) ao trocar-se a extensão de um arquivo, a nova 
posição desse arquivo em disco pode recair sobre 
um setor defeituoso 
e) o Windows usa a extensão do arquivo para 
determinar a quantidade de recursos que deve 
ser alocada ao arquivo quando este for aberto. 
4. Considere as seguintes afirmativas 
relacionadas à Opção de Pasta no menu Exibir 
do Windows Explorer no sistema operacional 
Windows: 
I) É possível configurar o Explorer para mostrar 
ou esconder arquivos ocultos 
II) Pode-se configurar a ativação de um item por 
clique único no mouse 
III) Cada pasta pode ser configurada para ser 
aberta por clique triplo no mouse 
IV) As extensões para os tipos de arquivos 
conhecidos podem ser ocultadas 
O item que contém todas as afirmativas corretas 
é: 
a) I e II b) I e IV c) I, II e 
15
III 
d) I, II e IV e) I, III e IV 
5. Imagine que você tenha um arquivo 
confidencial em seu computador e deseja 
removê-lo sem que uma cópia do mesmo fique 
armazenada na Lixeira. Considere as seguintes 
opções para resolver o problema: 
I) Após remover o arquivo, abra a Lixeira e exclua 
o arquivo da lixeira 
II) Mantenha a tecla SHIFT pressionada enquanto 
arrasta o arquivo para a Lixeira. 
(III) Mantenha a tecla CTRL pressionada enquanto 
arrasta o arquivo para a Lixeira 
O item abaixo que contém todas as opções 
corretas é: 
a) I b) III c) I e II 
d) I e III e) I, II e III 
6. Usualmente os arquivos no sistema 
operacional Windows são associados ao 
aplicativo que os criou ou manipula. Essa 
associação é visível através do ícone do 
aplicativo que aparece ao lado do nome do 
arquivo no Windows Explorer. O item abaixo 
que melhor descreve o benefício dessa 
associação é: 
a) facilitar a identificação visual para os atalhos 
na área de trabalho 
b) ajudar na busca visual por arquivos, uma vez 
que o ícone diferencia os arquivos de tipos 
diferentes 
c) ajudar o usuário a manter os arquivos 
organizados, uma vez que ele pode criar pastas 
diferentes para os diversos tipos de arquivos 
d) abrir automaticamente a aplicação à qual o 
arquivo é associado quando é dado um duplo 
clique com o mouse sobre o arquivo 
e) facilitar a desinstalação de aplicativos, uma vez 
que os arquivos associados a uma aplicação são 
automaticamente removidos quando a aplicação 
é removida. 
7. Considere as seguintes afirmações relativas à 
operação de renomear um arquivo no sistema 
operacional Windows. 
I – Pode-se renomear um arquivo no Windows 
Explorer usando-se o menu Arquivo, opção 
Renomear. 
II – Pode-se renomear um arquivo clicando-se 
sobre ele com o botão direito do mouse e 
selecionando-se a opção Renomear. 
III – Pode-se renomear um arquivo selecionado 
no Windows Explorer aplicando um clique 
simples sobre o seu nome. 
O item abaixo que contém todas as alternativas 
corretas é: 
a) I b) III c) I e II 
d) II e III e) I, II e III 
8. O ícone abaixo foi retirado da área de 
trabalho do Windows. Note que ele possui uma 
pequena seta na sua parte inferior esquerda. 
Esta seta indica: 
a) que o ícone é uma cópia de um 
programa ou documento 
b) que o ícone é o original de um 
programa ou documentoc) que o programa está sendo executado ou o 
documento está aberto 
d) o ponto a ser clicado para finalizar o programa 
ou documento 
e) que o ícone é referente a um atalho para um 
programa ou documento 
 
9. A seguinte consulta foi enviada a uma coluna 
de informática de um conhecido jornal: 
“...Comprei um novo teclado, em 
Português(daqueles que tem Cedilha) , mas não 
estou conseguindo usa-lo corretamente. As teclas 
parecem estar no lugar errado. Para algumas 
teclas, o que pressiono no teclado não 
corresponde ao que aparece no vídeo.” 
Para corrigir seu problema, o leitor deve: 
a) aplicar adesivos ao teclado(disponíveis no 
comercio) de maneira a indicar a posição correta 
das teclas 
b) no Painel de Controle, opção Configurações 
Regionais e Idiomas, configurar corretamente o 
idioma utilizado. 
c) no Painel de Controle, opção Configurações 
Regionais, configurar corretamente o layout do 
teclado. 
d) instalar uma versão do Windows em 
Português, pois deve estar utilizando uma versão 
em inglês. 
e) Substituir o teclado, que deve estar com 
defeito. 
10. Considere a área de trabalho do Windows 
com janelas minimizadas e somente uma janela 
ativa. Para copiar apenas a imagem da janela 
ativa, deve-se pressionar, simultaneamente, as 
teclas 
a) PRINT SCREEN + ALT + SHIFT 
b) ALT + PRINT SCREEN 
c) CTRL + PRINT SCREEN 
16
d) SHIFT + PRINT SCREEN 
e) CTRL + SHIFT + PRINT SCREEN 
12. O que é desfragmentador de disco? 
a) é um software que organiza dados na CPU, de 
modo que cada um seja armazenado em seu 
disco rígido pra não serem dispersos em 
diferentes áreas do disco 
b) é um utilitário que reorganiza os dados em seu 
disco rígido, de modo que cada arquivo seja 
armazenado em blocos contíguos, ao invés de 
serem dispersos em diferentes áreas do disco. 
c) é um aplicativo de dados que organiza a CPU, 
de modo que cada arquivo seja armazenado em 
seu CD ROM em blocos, para não serem 
dispersos em diferentes áreas do disco. 
d) é um gerenciador de programas do Windows, 
que permite renomear os dados para 
armazenamento em disco rígido. 
13. Todos os arquivos do Windows com nomes 
de 3 letras, com qualquer ou nenhuma 
extensão, podem ser representados pelo 
curinga: 
a) ?.*** b) 123.* c) ***.*? 
d) ???.* e) *.??? 
14. O Windows disponibiliza suas próprias 
ferramentas que podem ser utilizadas, 
regularmente, para manter o disco rígido em 
boas condições operacionais. Dentre elas, 
destacamos o CHKSDK, cuja função sobre o disco 
é: 
a) verificar a existência de vírus e eliminá-lo 
b) verificar os erros e o estado da superfície física 
c) desfragmentar os arquivos acelerando seu 
desempenho 
d) aumentar o espaço disponível e agrupa 
arquivos 
e) pesquisar os clusters e organizar o FAT 
15. Considere os seguintes procedimentos 
realizados no Explorer do Windows: 
I – Clique na unidade de disco (C: ), abra o menu 
EDITAR, aponte para NOVO e clique em Pasta. 
II – Clique na pasta Meus Documentos e 
selecione o arquivo desejado. 
III – Clique na unidade de disco (C: ), abra o menu 
ARQUIVO, aponte para NOVO e clique em Pasta. 
IV – Clique na opção COPIAR do menu EDITAR. 
V – Clique na nova pasta criada, abra o menu 
EDITAR e clique em COLAR. 
VI – Digite um nome para a nova pasta criada e 
pressione a tecla ENTER. 
VII – Clique no botão RECORTAR da barra de 
ferramentas. 
Os procedimentos e a sequência corretos para 
criar uma nova pasta e copiar um arquivo da 
pasta MEUS DOCUMENTOS para a pasta criada é: 
a) I, VI, II, IV, VII 
b) III,VI,II,IV,V 
c) III,VI,IV,II,V 
d) II,III,IV,V,VI 
e) I,VI,IV,V,VII 
16. Os arquivos excluídos do disco rígido, no 
Windows 10, através do clique do mouse no 
comando Excluir, são colocados na Lixeira e lá 
deixados. Isto significa que: 
a) foram removidos do disco e não podem ser 
recuperados 
b) foram removidos do disco mas podem ser 
recuperados 
c) foram removidos do disco e só podem ser 
recuperados com programa especial a ser 
implantado 
d) não foram removidos do disco mas não podem 
ser recuperados 
e) não foram removidos do disco e podem ser 
recuperados 
17. Em relação ao Windows em sua configuração 
padrão, julgue os itens a seguir: 
I – para adicionar um componente de hardware 
em um computador, o procedimento 
recomendável é: dar um clique duplo no ícone 
Meu Computador, dar um clique duplo na pasta 
Painel de Controle e um clique duplo no icone 
Adicionar Novo Hardware. Então, mantendo o 
computador ligado, deve-se abrir o computador e 
proceder a instalação, seguindo as instruções 
dadas na opção ADICIONAR NOVO HARDWARE. 
II – a única posição em que a barra de tarefas 
pode ser posicionada é na parte inferior da tela 
do monitor. 
III – um clique com o botão direito do mouse em 
uma área vazia da barra de tarefas faz com que 
ela seja ocultada. 
IV – para abrir um documento que foi aberto 
recentemente, tal como o penúltimo documento 
usado, é correto proceder da seguinte forma: 
clicar no botão INICIAR; apontar para 
documentos recentes; clicar no documento que 
se deseja abrir. 
V – quando se clica no botão INICIAR, aparecem 
diversas opções, as quais incluem PROGRAMAS, 
CONFIGURACOES E PESQUISAR. 
Estão certos somente os itens: 
a) I e II d) III e V 
17
b) I e IV e) IV e V 
c) II e III 
18. (Escrituário BB Abr/2010) Nos sistemas 
operacionais como o Windows, as informações 
estão contidas em arquivos de vários formatos, 
que são armazenados no disco fixo ou em outros 
tipos de mídias removíveis do computador, 
organizados em 
(A) telas. 
(B) pastas. 
(C) janelas. 
(D) imagens. 
(E) programas. 
19. (Escrituário BB Abr/2010) Com relação ao 
ambiente operacional Windows, tomando-se 
por base o Windows 10, analise as afirmativas a 
seguir. 
I – A restauração do sistema retorna o 
computador a uma etapa anterior sem que se 
percam trabalhos recentes como documentos 
salvos, e-mail ou lista de histórico e de favoritos. 
II – A Limpeza de disco é uma ferramenta que 
ajuda a liberar espaço na unidade de disco rígido, 
pesquisando e mostrando os arquivos 
temporários, os arquivos em cache de Internet e 
os arquivos de programas desnecessários, que 
podem ser excluídos com segurança. 
III – O shell de comando é um software 
independente, que oferece comunicação direta 
entre o usuário e o sistema operacional e pode 
ser usado para criar e editar arquivos em lotes, 
também denominados de scripts e, assim, 
automatizar tarefas rotineiras. 
IV – No ambiente Windows, é possível abrir, 
fechar e navegar no menu Iniciar, na área de 
trabalho, em menus, caixas de diálogo e páginas 
da Web utilizando atalhos do teclado, que 
facilitam a interação com o computador. 
 
Estão corretas as afirmativas 
(A) I e IV, apenas. 
(B) II e III, apenas. 
(C) I, II e III, apenas. 
(D) I, II e IV, apenas. 
(E) I, II, III e IV. 
20. (CESGRANRIO: CASA DA MOEDA DO BRASIL 
2012) Desenvolvido para interagir com seus 
usuários de forma amigável e eficaz, os sistemas 
operacionais Windows têm como uma de suas 
características 
(A) fornecer upgrade de versões posteriores 
gratuitamente. 
(B) funcionar nativamente em qualquer 
plataforma de hardware. 
(C) possuir versões com a tecnologia de 64 bits. 
(D) ser um sistema de código aberto. 
(E) ser o único sistema operacional a utilizar 
interface gráfica. 
21. (CESGRANRIO: CAIXA ECONÔNICA 2012) Nos 
sistemas operacionais Microsoft Windows, 
como o Windows 8, a interação direta (não 
gráfica) entre o usuário e o sistema operacional 
na qual ele pode criar e editar arquivos de lotes 
é proporcionada pelo uso do 
(A) teclado virtual 
(B) windows update 
(C) microsoft access 
(D) prompt de comando 
(E) windows movie maker 
22. (CESGRANRIO: CAIXA ECONÔNICA 2012) Os 
sistemas operacionais Windows, como o 
Windows 2008 e o Windows 7, trazem em suas 
versões, como padrão, um programa cujo 
objetivo é gerenciar arquivos, pastas e 
programas. Esse programa é denominado 
(A) BDE Administrator 
(B) File Control 
(C) Flash Player 
(D) Internet Explorer 
(E) Windows Explorer 
23. (ESAF:PREFEITURA DO RJ 2010) No 
Windows, o Bloco de Notas 
(A) serve para transformar arquivos de imagens 
com extensão .meg para formato .bmp. 
(B) serve para criar ou editar arquivos de texto 
que não exijam formatação. 
(C) serve para compactação automática de 
arquivos de texto, segundo formatação 
Singlepoint, que 
ocupem pelo menos 64KB. 
(D) serve para criar e compilar programas que 
não ultrapassem 64KB. 
(E) possui mais possibilidades de formatação em 
blocos do que o processador de texto Word. 
24. (FCC) No Windows, o uso da Lente de 
aumento da Microsoft é objeto de 
(A) acessibilidade. 
(B) gerenciamento de dispositivos. 
(C) gerenciamento de impressoras. 
(D) configuração de formatos de dados regionais. 
(E) configuração das propriedades de teclado. 
18
LIBREOFFICE WRITER 
O LibreOffice.org Writer permite que sejam projetados e produzidos documentos de texto 
que podem incluir figuras, tabelas ou gráficos. 
 
Extensão padrão dos arquivos: ODT 
 
RECURSOS DO LIBREOFFICE.ORG WRITER 
Redação 
O Writer permite a criação de documentos 
básicos, como memorandos, faxes, cartas, 
currículos e correspondências, bem como 
documentos longos, complexos ou 
divididos em várias partes, acrescidos de 
bibliografia, tabelas de referência e 
índices. 
O LibreOffice.org Writer inclui também 
recursos úteis como verificador 
ortográfico, dicionário de correlatos, 
AutoCorreção, hifenização, bem como uma 
variedade de modelos para quase todas as 
finalidades. Você também pode criar os 
seus próprios modelos usando os 
assistentes. Editoração eletrônica com o 
Writer 
O Writer oferece várias ferramentas de 
editoração eletrônica e de desenho para 
ajudá-lo a criar documentos com estilo 
profissional, como brochuras, boletins 
informativos e convites. Você pode 
formatar seus documentos com layouts de 
múltiplas colunas, quadros de texto, 
figuras, tabelas e outros objetos. 
Cálculos 
Os documentos de texto do possuem uma 
função de cálculo integrada que o ajudará 
a executar cálculos sofisticados ou vínculos 
lógicos. É possível facilmente criar uma 
tabela em um documento de texto para 
executar cálculos. 
Criação de Desenhos 
A ferramenta de desenho do 
LibreOffice.org Writer permite criar 
desenhos, figuras, legendas e outros tipos 
de desenhos diretamente em documentos 
de texto. 
Inserção de Figuras 
É permitido inserir diferentes formatos de 
imagens em um documento de texto, 
como por exemplo, figuras com um 
formato JPG ou GIF. Os formatos mais 
comuns podem ser editados diretamente 
em um documento de texto com o editor 
de imagens. Além disso, a Galeria oferece 
uma coleção de figuras de clip-art 
organizadas por tema. 
19
Interface de Aplicativo Flexível 
A interface do programa encontra-se 
projetada de modo que você possa 
configurá-la de acordo com as suas 
preferências, incluindo a personalização de 
ícones e de menus. É possibilitado 
posicionar várias janelas de programas, 
como, por exemplo, Estilos e formatação 
ou Navegador, como janelas flutuantes em 
qualquer ponto da tela. Você também 
pode encaixar algumas janelas na borda 
do espaço de trabalho. 
Funções de Ajuda Abrangentes 
Você pode utilizar o abrangente sistema de 
Ajuda on-line como uma referência 
completa para os aplicativos do 
LibreOffice.org e consultar as instruções 
para tarefas simples e complexas. 
 
 
 
Barra de MENU 
A barra de MENU está localizada na parte superior da janela do LibreOffice.org e está 
disponível em todos os aplicativos LibreOffice.org. 
 
É importante ressaltar que as teclas de atalho que considero mais importantes e que devem 
ser decoradas são as que se encontram nos Menus Arquivo, Editar, Exibir, Formatar, Tabela, 
Ferramentas, Janela e Ajuda. 
Então observe as figuras que segue. 
 
 
 
OPÇÕES DA BARRA DE MENU 
 
ARQUIVO 
Contém comandos que se aplicam a todo o documento. 
 
 
Novo (Ctrl + N) Dica: N de New 
Cria um novo documento do 
LibreOffice.org. 
Abrir (Ctrl + O) Dica: O de Open 
Abre ou importa um arquivo. 
Documentos recentes 
Lista os arquivos abertos mais 
recentemente. Para abrir um arquivo da 
lista, clique no nome dele 
 
Assistentes 
Guia você na criação de cartas comerciais e 
pessoais, fax, agendas, apresentações etc. 
Fechar 
Feche o documento atual sem sair do 
programa. 
Salvar (Ctrl + S) Dica: S de Save 
Salva o documento atual. 
Salvar como (Ctrl + Shift + S) 
20
Salva o documento atual em outro local ou 
com um nome de arquivo ou tipo de 
arquivo diferente. 
Salvar tudo 
Salva todos os documentos abertos do 
LibreOffice.org. Este comando só estará 
disponível se dois ou mais arquivos tiverem 
sido modificados. 
Recarregar 
Substitui o documento atual pela última 
versão salva. 
Versões 
Salva e organiza várias versões do 
documento atual no mesmo arquivo. Você 
também pode abrir, excluir e comparar 
versões anteriores. 
Exportar 
Salva o documento atual com outro nome 
em um local que você especifica. 
Exportar como PDF 
Salva o arquivo atual no formato PDF 
(Portable Document Format).É possível ver 
e imprimir um arquivo PDF em qualquer 
plataforma sem perder a formatação 
original, desde que haja um software 
compatível instalado. 
 
Enviar 
Envia uma cópia do documento atual para 
diferentes aplicativos. 
Assinaturas digitais 
Esta caixa de diálogo adiciona e remove 
assinaturas digitais do documento. Você 
também pode usá-la para exibir 
certificados. 
Propriedades 
Exibe as propriedades do arquivo atual, 
inclusive estatísticas, como contagem de 
palavras e a data da criação do arquivo. 
Modelos 
Permite organizar e editar os modelos, 
bem como salvar o arquivo atual como 
um modelo. 
Visualizar no navegador da Web 
Cria uma cópia temporária do documento 
atual no formato HTML e abre o 
navegador Web padrão do seu sistema 
para exibir o arquivo HTML. 
 
Visualizar página 
Exibe uma visualização da página impressa 
ou fecha a visualização. 
Imprimir (Ctrl + P) Dica: P de Print 
Imprime o documento atual, a seleção ou 
as páginas que você especificar. Você 
também pode definir as opções de 
impressão para o documento atual. 
Configurações da impressora 
Selecione a impressora padrão para o 
documento atual. 
Sair Alt + F4 ou (Ctrl + Q) Dica: Q de Quit 
Fecha todos os programas do 
LibreOffice.org e solicita que você salve 
suas alterações.
 
 
EDITAR 
Este menu contém comandos para a edição do conteúdo de um documento. 
 
 
 
 
21
Desfazer (Ctrl + Z) 
Reverte o último comando ou a última 
entrada digitada. Para selecionar o 
comando que você deseja reverter, clique 
na seta ao lado do ícone Desfazer na barra 
Padrão. 
Refazer (Ctrl + Y) 
Reverte a ação do último comando 
Desfazer. Para selecionar a etapa Desfazer 
que você deseja reverter, clique na seta 
ao lado do ícone Refazer na barra de 
ferramentas Padrão. 
Repetir (Ctrl + Shift + Y) Repete o último 
comando. Recortar (Ctrl + X) 
Remove e copia a seleção para a área de 
transferência. 
Copiar (Ctrl + C) Dica: C de Copy 
Copia a seleção para a área de 
transferência. 
Colar (Ctrl + V) 
Insere o conteúdo da área de transferência 
na posição do cursor e substitui o texto ou 
os objetos selecionados. Clique na seta ao 
lado do ícone para selecionar o formato. 
Colar especial (Ctrl + Shift + V) 
Insere o conteúdo da área de transferência 
no arquivo atual em um formato que você 
pode especificar. 
Selecionar texto (Ctrl + Shift+I) 
Você pode ativar um cursor de seleção em 
um texto somente leitura ou na Ajuda. 
Escolha Editar - Selecionar texto ou abra o 
menu de contexto de um documento 
somente leitura e escolha Selecionar texto. 
O cursor de seleção não fica intermitente. 
 
 
Modo de seleção 
Escolha o modo de seleção do submenu: 
modo de seleção normal, ou modo de 
seleção por bloco. 
Selecionar tudo (Ctrl A) Dica: A de All 
Seleciona todo o conteúdo do arquivo, 
quadro ou objeto de texto atual. 
Alterações 
Lista os comandos que estão disponíveis 
para rastrear as alterações em seu 
arquivo.Comparar documento 
Compara o documento atual com um 
documento que você seleciona. 
Localizar e substituir (Ctrl + F) Dica: F de 
Find 
Procura ou substitui textos ou formatos no 
documento atual. 
Navegador (F5) 
Mostra ou oculta o Navegador. Você pode 
usá-lo para acessar rapidamente diferentes 
partes do documento e para inserir 
elementos do documento atual ou de 
outros documentos abertos, bem como 
para organizar documentos mestre. Para 
editar um item do Navegador, clique com o 
botão direito do mouse no item e, em 
seguida, escolha um comando do menu de 
contexto. Se preferir, você pode encaixar 
o Navegador na borda do espaço de 
trabalho. 
AutoTexto (Ctrl + F3) 
Cria, edita ou insere AutoTexto. Você pode 
armazenar texto formatado, texto com 
figuras, tabelas e campos como AutoTexto. 
Para inserir AutoTexto rapidamente, digite 
o atalho do AutoTexto no documento e 
pressione F3. 
 
Trocar banco de dados 
Altera a fonte de dados do documento 
atual. Para exibir corretamente o conteúdo 
dos campos inseridos, o banco de dados 
que foi substituído deve conter nomes de 
campos idênticos. 
Campos 
Abre um caixa de diálogo na qual você 
pode editar as propriedades de um campo. 
Clique antes de um campo e selecione este 
comando. Na caixa de diálogo, você pode 
usar as setas para ir para o próximo campo 
ou voltar para o anterior. 
Notas de rodapé 
Edita a âncora de nota de rodapé ou de 
nota de fim selecionada. Clique antes ou 
depois da nota de rodapé ou da nota de 
fim e, em seguida, escolha este comando. 
Entrada de índice 
Edita a entrada de índice selecionada. 
Clique antes da entrada de índice ou na 
própria entrada e, em seguida, escolha 
este comando. 
Entrada bibliográfica 
Edita a entrada bibliográfica selecionada. 
Hyperlink 
22
Abre uma caixa de diálogo que permite 
que você crie e edite hyperlinks. 
Links 
Permite a edição das propriedades de cada 
link no documento atual, incluindo o 
caminho para o arquivo de origem. Este 
comando não estará disponível se o 
documento atual não contiver links para 
outros arquivos. 
Plug-in 
Permite a edição de plug-ins no seu 
arquivo. Escolha este comando para ativar 
ou desativar este recurso. Quando 
ativado, aparecerá uma marca de seleção 
ao lado do comando, e você verá 
comandos para editar o plug-in em seu 
menu de contexto. Quando desativado, 
você verá comandos para controlar o 
plug-in no menu de contexto. 
Mapa de imagem 
Permite que você anexe URLs a áreas 
específicas, denominadas pontos de 
acesso, em uma figura ou em um grupo 
de figuras. Um Mapa de Imagem é um 
grupo com um ou mais pontos de acesso. 
Objeto 
Permite editar um objeto selecionado no 
arquivo, inserido com o comando Inserir - 
Objeto
 
 
EXIBIR 
Este menu contém comandos para controlar a exibição do documento na tela. 
 
 
 
Layout de impressão 
Exibe a forma que terá o documento 
quando este for impresso. 
Layout da Web 
Exibe o documento como seria visualizado 
em um navegador da Web. Esse recurso é 
útil ao criar documentos HTML. 
Fonte HTML 
Exibe o texto de origem (fonte) do 
documento HTML atual. Para exibir a fonte 
HTML de um novo documento, é 
necessário primeiro salvar o novo 
documento como um documento HTML. 
Barras de ferramentas 
Abre um submenu para mostrar e ocultar 
barras de ferramentas. Uma barra de 
ferramentas contém ícones e opções que 
permitem acessar rapidamente os 
comandos do LibreOffice.org. 
 
 
Barra de status 
Mostra ou oculta a barra de status na 
borda inferior da janela. 
Status do método de entrada 
Mostra ou oculta a janela de status do IME 
(Input Method Engine). 
Régua 
Mostra ou oculta a régua horizontal, que 
você pode usar para ajustar margens de 
página, marcas de tabulação, recuos, 
bordas, células da tabela e para dispor 
objetos na página. Para mostrar a régua 
vertical, escolha Feramentas - Opções - 
LibreOffice.org Writer - Exibir e, em 
seguida, marque a caixa de seleção Régua 
vertical na área Régua. 
Limites do texto 
23
Mostra ou oculta os limites da área 
imprimível da página. As linhas de limite 
não são impressas. 
 
Sombreamentos de campos (Ctrl + F8) 
Mostra ou oculta os sombreamentos de 
campos no documento, incluindo espaços 
incondicionais, hifens personalizados, 
índices e notas de rodapé. 
Nomes de campos (Ctrl + F9) 
Alterna a exibição entre o nome e o 
conteúdo do campo. A presença de uma 
marca de seleção indica que os nomes 
dos campos são exibidos e a ausência 
dessa marca indica que o conteúdo é 
exibido. O conteúdo de alguns campos não 
pode ser exibido. 
Caracteres não-imprimíveis (Ctrl + F10) 
Mostra os caracteres não-imprimíveis no 
texto, como marcas de parágrafo, quebras 
de linha, paradas de tabulação e 
espaços. 
Parágrafos ocultos 
Mostra ou oculta parágrafos ocultos. Esta 
opção afeta somente a exibição de 
parágrafos ocultos. Ela não afeta a 
impressão desses parágrafos. 
Fontes de dados (F4) 
Lista os bancos de dados registrados para o 
LibreOffice.org e permite que você 
gerencie o conteúdo deles. 
Tela inteira (Ctrl + Shift + J) 
Exibe ou oculta os menus e as barras de 
ferramentas no Writer ou no Calc. Para sair 
do modo de tela inteira, clique no botão 
Ativar/Desativar tela inteira. 
 
Zoom 
Reduz ou amplia a exibição de tela do 
LibreOffice.org.
 
 
INSERIR 
Este menu contém todos os comandos necessários para inserir novos elementos em um 
documento, como, por exemplo, seções, notas de rodapé, notas, caracteres especiais, figuras e 
objetos de outros aplicativos. 
 
 
 
Quebra manual 
Insere uma quebra manual de linha, de 
coluna ou de página na posição atual em 
que se encontra o cursor. 
Campos 
Insere um campo na posição atual do 
cursor. O submenu lista os tipos de campos 
mais comuns. Para exibir todos os campos 
disponíveis, escolha Outro. 
Caractere especial 
Insere os caracteres especiais a partir das 
fontes instaladas. 
Marca de formatação 
Abre um submenu para inserir marcas 
especiais de formatação. 
Seção 
Insere uma seção de texto no mesmo local 
em que o cursor está posicionado no 
24
documento. Também é possível selecionar 
um bloco de texto e, em seguida, escolher 
esse comando para criar uma seção. Use as 
seções para inserir blocos de texto de 
outros documentos, para aplicar layouts de 
colunas personalizados ou para proteger 
ou ocultar os blocos de texto quando uma 
condição for atendida. 
Hyperlink 
Abre uma caixa de diálogo que permite 
que você crie e edite hyperlinks. 
Cabeçalho 
Adiciona ou remove um cabeçalho do 
estilo de página que você selecionar no 
submenu. O cabeçalho é adicionado a 
todas as páginas que usam o mesmo estilo 
de página. Em um novo documento, é 
listado apenas o estilo de página "Padrão". 
Outros estilos de páginas serão 
adicionados à lista depois que você aplicá-
los ao documento. 
Rodapé 
Adiciona ou remove um rodapé do estilo 
de página selecionado no submenu. O 
rodapé é adicionado a todas as páginas que 
usam o mesmo estilo. Em um novo 
documento, somente o estilo de página 
"Padrão" é listado. Outros estilos serão 
adicionados à lista depois que forem 
aplicados ao documento. 
Nota de rodapé 
Insere uma nota de rodapé ou uma nota de 
fim no documento. A âncora para a nota 
será inserida na posição atual do cursor. 
Você pode escolher entre numeração 
automática ou um símbolo personalizado. 
Legenda 
Adiciona uma legenda numerada à figura, 
tabela, quadro, quadro de texto ou objeto 
de desenho selecionado. Você também 
pode acessar este comando clicando com o 
botão direito do mouse no item ao qual 
deseja adicionar a legenda. 
 Marcador 
Insere um marcador na posição do cursor. 
Você pode então utilizar o Navegador para, 
posteriormente, ir rápido até o local 
destacado. Em um documento HTML, os 
marcadores são convertidos em âncoras 
para as quais você pode ir rapidamente 
através de um hyperlink. 
Referência cruzada 
Esta é a posição em que você insere as 
referências ou os campos referidos no 
documento atual. As referênciassão os 
campos referidos no mesmo documento 
ou em subdocumentos de um documento 
mestre. 
Nota 
Insere uma nota na posição atual do 
cursor. Para exibir ou editar o conteúdo de 
uma nota, selecione-a e escolha este 
comando. 
Script 
Insere um script na posição atual do cursor 
em um documento HTML ou de texto. 
Índices e índices gerais 
Abre um menu para inserir entradas de 
índice e inserir índices e tabelas. 
Envelope 
Cria um envelope. Nas três páginas de 
guias, você pode especificar o destinatário 
e o remetente, a posição e o formato dos 
dois endereços e o tamanho e a orientação 
do envelope. 
Quadro 
Insere um quadro que você pode usar para 
criar um layout com uma ou mais colunas 
de texto e objetos. 
Tabela (Ctrl + F12) 
Insere uma tabela no documento. Você 
também pode clicar na seta, arrastar o 
mouse para selecionar o número de linhas 
e colunas a serem incluídas na tabela e, em 
seguida, clicar na última célula. 
Linha horizontal 
Insere uma linha horizontal na posição 
atual do cursor. 
Figura 
Selecione a origem da figura que deseja 
inserir. 
Objetos 
Insere um objeto em seu documento. Para 
filmes e sons, use Inserir - Filme e som. 
Quadro flutuante 
Insere um quadro flutuante no documento 
atual. Os quadros flutuantes são usados em 
documentos HTML para exibir o conteúdo 
de outro arquivo. Não há suporte para 
quadros flutuantes no Netscape Navigator 
4.x. 
Filme e som 
Insere um arquivo de vídeo ou de som no 
documento. 
25
Arquivo Insere um arquivo de texto na posição 
atual do cursor. 
FORMATAR 
Contém comandos para formatar o layout e o conteúdo de documentos. 
 
 
 
 
 
 
 
Formatação padrão 
Remove formatação direta da seleção. 
Caractere 
Muda a fonte e a formatação de fonte dos 
caracteres selecionados. 
Parágrafo 
Modifica o formato do parágrafo atual, por 
exemplo, alinhamento e recuo. 
Marcadores e numeração 
Adiciona marcadores ou numeração ao 
parágrafo atual e permite que você edite o 
formato da numeração ou dos 
marcadores. 
Página 
Especifique os estilos de formatação e o 
layout do estilo de página atual, incluindo 
margens da página, cabeçalhos, rodapés e 
o plano de fundo da página. 
 
Alterar capitalização 
Altera o uso de maiúsculas e minúsculas 
nos caracteres selecionados ou, se o cursor 
estiver em uma palavra, altera o uso de 
maiúsculas e minúsculas de todos os 
caracteres nela. 
 
 
Manual fonético asiático 
Permite que você adicione comentários 
sobre caracteres asiáticos para serem 
usados como manual de pronúncia. 
Esses comandos só podem ser acessados 
depois que você ativa o suporte para 
idiomas asiáticos em Ferramentas - 
Opções - Configurações de idioma - 
idiomas. 
Colunas 
Especifica o número de colunas e o layout 
de coluna para um estilo de página, quadro 
ou seção. 
Seções 
Altera as propriedades das seções 
definidas no documento. Para inserir uma 
seção, selecione o texto ou clique no 
documento e, em seguida, escolha Inserir - 
Seção. 
Estilos e formatação (F11) 
Use a janela Estilos e formatação para 
aplicar, criar, editar, adicionar e remover 
estilos de formatação. Clique duas vezes 
para aplicar o estilo. 
AutoFormatação 
Formata automaticamente o arquivo de 
acordo com as opções definidas em 
Ferramentas - AutoCorreção. 
Ancorar 
Define as opções de ancoramento para o 
objeto selecionado. 
26
Quebra Automática 
Define as opções de quebra automática de 
texto para figuras, objetos e quadros. 
Alinhamento (objetos) 
Alinha os objetos selecionados, um em 
relação ao outro. 
Alinhamento (objetos de texto) 
Define as opções de alinhamento para a 
seleção atual. 
 
Dispor 
Altera a ordem de empilhamento do(s) 
objeto(s) selecionado(s). 
Inverter 
Inverte o objeto selecionado, 
horizontalmente ou verticalmente. 
Grupo 
Agrupa os objetos selecionados de forma 
que possam ser movidos ou formatados 
como um único objeto. 
Objeto 
Abre um submenu para editar 
propriedades do objeto selecionado. 
Quadro 
Insere um quadro que você pode usar para 
criar um layout com uma ou mais colunas 
de texto e objetos. 
Figura 
Formata o tamanho, a posição e outras 
propriedades da figura selecionada.
 
 
TECLAS DE ATALHO DO MENU FORMATAR 
 
COMANDO ATALHO NO WRITER (Dica) 
Negrito Ctrl + B (Bold) 
Itálico Ctrl + I 
Sublinhado Ctrl + U (Underline) 
Alinhar à Esquerda Ctrl + L (Left) 
Centralizar Ctrl + E 
Alinhar à Direita Ctrl + R (Rigth) 
Justificar Ctrl + J 
Estilos e 
Formatação 
F11 
Aplicar Estilo Título 1 Ctrl + 1 
Aplicar Estilo Título 2 Ctrl + 2 
Aplicar Estilo Título 3 Ctrl + 3 
 
 
TABELA 
Mostra todos os comandos para inserir e para editar uma tabela em um documento de texto. 
 
 
27
 
Inserir 
Tabela (Ctrl + F12) 
Insere uma nova tabela. 
Colunas 
Insere colunas. 
Linhas 
 Insere linhas. 
Excluir 
Tabela 
Exclui a tabela atual. 
Colunas 
Exclui as colunas selecionadas. 
Linhas 
Exclui as linhas selecionadas. 
Selecionar 
Tabela 
Seleciona a tabela atual. 
Coluna 
Seleciona a coluna atual. 
Linha 
Seleciona a linha atual. 
Célula 
Seleciona a célula atual. 
Mesclar células 
Combina o conteúdo das células 
selecionadas da tabela em uma única 
célula. 
Dividir células 
Divide a célula ou o grupo de células, 
horizontalmente ou verticalmente, no 
número de células que você inserir. 
Mesclar tabelas 
Combina duas tabelas consecutivas em 
uma única tabela. As tabelas devem estar 
lado a lado, e não separadas por um 
parágrafo vazio. 
Dividir tabela 
Divide a tabela atual em duas tabelas 
separadas na posição do cursor. Você 
também pode clicar com o botão direito do 
mouse em uma célula da tabela para 
acessar este comando. 
AutoFormatação de tabela 
Aplica automaticamente formatos à tabela 
atual, incluindo fontes, sombreamento e 
bordas. 
AutoAjustar 
Largura da coluna 
Abre a caixa de diálogo Largura da coluna, 
na qual você pode alterar a largura de uma 
coluna. 
 
Largura de coluna ideal 
Ajusta automaticamente a largura das 
colunas para coincidir com o conteúdo das 
células. A alteração da largura de uma 
coluna não afeta a largura das outras 
colunas na tabela. A largura da tabela não 
pode exceder a largura da página. 
Distribuir colunas uniformemente 
Ajusta a largura das colunas selecionadas 
para corresponder à maior largura de 
coluna da seleção. A largura total da tabela 
não pode exceder a largura da página. 
Altura da linha 
Abre a caixa de diálogo Altura da linha, na 
qual você pode alterar a altura de uma 
linha. 
Altura de linha ideal 
Ajusta automaticamente a altura das linhas 
para que corresponda ao conteúdo das 
células. Esta é a definição padrão para 
novas tabelas. 
Distribuir linhas uniformemente 
Ajusta a altura das linhas selecionadas de 
acordo com a altura da linha mais alta na 
seleção. 
Permitir quebra de linha em páginas e 
colunas 
Permite uma quebra de página na linha 
atual. 
Repetir linhas de título 
Repete os cabeçalhos das tabelas nas 
páginas subseqüentes quando a tabela se 
estende por uma ou mais páginas. 
 
 
 
Converter 
Texto em tabela 
Abre uma caixa de diálogo em que você 
pode converter em tabela o texto 
selecionado. 
Tabela em texto 
Abre uma caixa de diálogo em que você 
pode converter a tabela atual em texto. 
Classificar 
Faz a classificação alfabética e numérica 
dos parágrafos selecionados. Você pode 
definir até três chaves de classificação e 
combinar chaves de classificação 
alfanuméricas e numéricas. 
28
 
 
Fórmula 
Abre a Barra de fórmulas para inserir ou 
editar uma fórmula. 
Formato numérico 
Abre uma caixa de diálogo na qual você 
pode especificar o formato de números na 
tabela. 
Bordas da tabela 
Mostra ou oculta as bordas em torno das 
células da tabela. As bordas só são visíveis 
na tela e não são impressas. 
Propriedades da tabela 
Especifica as propriedades da tabela 
selecionada, como, por exemplo, nome, 
alinhamento, espaçamento, largura da 
coluna, bordas e plano de fundo.
 
 
FERRAMENTAS 
Contém ferramentas de ortografia, uma galeria de objetosgráficos que você pode adicionar 
aos documentos, além de ferramentas para a configuração de menus e de preferências de 
programas. 
 
 
 
Verificação ortográfica (F7) 
Verifica a ortografia manualmente. 
Idioma 
Abre um submenu para você poder 
escolher comandos específicos do idioma. 
Contagem de palavras 
Conta as palavras e caracteres da seleção 
atual e do documento inteiro. 
AutoCorreção 
Define as opções para a substituição 
automática de texto à medida que você 
digita. 
Numeração da estrutura de tópicos 
Especifica o formato de número e a 
hierarquia para a numeração de capítulos 
no documento atual. 
Numeração de linhas 
Adiciona ou remove e formata números de 
linha no documento atual. Para desativar a 
numeração de linhas em um parágrafo, 
clique no parágrafo, escolha Formatar - 
Parágrafo, clique na guia Numeração e, em 
seguida, desmarque a caixa de seleção 
Incluir este parágrafo na numeração de 
linhas. 
Notas de rodapé 
Especifica as configurações de exibição de 
notas de rodapé e notas de fim. 
Galeria 
Abre a Galeria, onde você poderá 
selecionar figuras e sons para inserir em 
seu documento. 
Banco de dados bibliográfico 
Insira, exclua, edite e organize arquivos no 
banco de dados bibliográfico. 
Assistente de Mala Direta 
Inicia o Assistente de Mala Direta para criar 
cartas-modelo ou enviar mensagens de e-
mail a vários destinatários. 
Classificar 
Faz a classificação alfabética e numérica 
dos parágrafos selecionados. Você pode 
definir até três chaves de classificação e 
combinar chaves de classificação 
alfanuméricas e numéricas. 
Calcular (Ctrl + +) 
29
Calcula a fórmula selecionada e copia o 
resultado para a área de transferência. 
Atualizar 
Atualiza os itens do documento atual com 
conteúdo dinâmico, como campos e 
índices. 
Media Player 
Abre a janela do Media Player, em que 
você pode visualizar arquivos de filme e 
som e inseri-los no documento atual. 
Macros 
Permite gravar, organizar e edite macros. 
Gerenciador de extensão 
O Gerenciador de extensão adiciona, 
remove, desativa, ativa, atualiza e exporta 
extensões do LibreOffice.org. 
Configurações do filtro XML 
Abre a caixa de diálogo Configurações do 
filtro XML, onde você pode criar, editar, 
excluir e testar filtros para importar e 
exportar arquivos XML. 
Personalizar 
Personaliza menus, teclas de atalho, barras 
de ferramentas e atribuições de macros do 
LibreOffice.org para eventos. 
Opções 
Este comando abre uma caixa de diálogo 
para configuração personalizada do 
programa.
 
 
JANELA 
Contém comandos para manipulação e exibição de janelas de documentos. 
 
 
 
Nova janela 
Abre uma nova janela que exibe os 
conteúdos da janela atual. Você pode 
agora ver diferentes partes do mesmo 
documento ao mesmo tempo. 
Fechar a janela (Ctrl + W) 
Fecha a janela atual. Escolha Janela - 
Fechar ou pressione Ctrl+F4. Na 
visualização de página dos programas 
LibreOffice.org Writer e Calc, você pode 
fechar a janela atual por meio de um clique 
no botão Fechar visualização. 
Lista de documentos 
Lista os documentos abertos no momento 
atual. Selecione o nome de um documento 
ma lista para alternar para esse 
documento.
 
 
AJUDA 
O menu da Ajuda permite iniciar e controlar o sistema de Ajuda de LibreOffice.org. 
 
 
 
Ajuda do LibreOffice.org (F1) 
Abre a página principal da Ajuda do 
LibreOffice.org do aplicativo atual. Você 
pode percorrer as páginas da Ajuda e 
procurar por termos do índice ou por outro 
texto. 
 
O que é isto 
Ativa as dicas de ajuda adicionais sobre o 
ponteiro do mouse até o próximo clique. 
Suporte 
Mostra informações de como obter 
suporte. 
 
30
Registro 
Conecta ao site do LibreOffice.org na Web, 
onde você pode registrar sua cópia 
LibreOffice.org. 
Verificar se há atualizações 
Ative uma conexão com a Internet para o 
LibreOffice.org. Se precisar de um proxy, 
marque as configurações de proxy do 
LibreOffice.org Proxy em Ferramentas - 
Opções - Internet. Em seguida selecione 
Verificar se há atualizações para comprovar 
se está disponível uma nova versão do 
conjunto de Office. 
Sobre o LibreOffice.org 
Exibe informações gerais do programa, 
como o número da versão e os direitos 
autorais. 
 
 
 
 
 
 
 
Barra PADRÃO do LIBREOFFICE.ORG WRITER 
 
 
A barra Padrão está localizada na parte superior da janela do LibreOffice.org e está disponível 
em todos os aplicativos LibreOffice.org. 
 
 
 
 
 
 
1. Novo: cria um novo documento do 
LibreOffice; 
2. Abrir: abre um arquivo existente; 
3. Salvar: salva o documento atual; 
4. E-mail com o documento anexado: 
envia o documento atual como um 
anexo de e-mail, utilizando o 
programa de correio eletrônico 
instalado e informado na 
configuração do LibreOffice; 
5. Editar arquivo: ativa ou desativa o 
modo de edição. Desativando, o 
documento fica como somente 
leitura; 
6. Exportar diretamente como PDF: 
salva o arquivo atual no formato 
PDF (Portable Document Format) 
que é visualizado no software 
Acrobat Reader, que é um 
visualizador padrão de 
documentos PDF, muito utilizado 
na Internet; 
7. Imprimir arquivo diretamente: 
imprime o documento ativo com as 
configurações de impressão 
padrão; 
8. Visualizar página: exibe uma 
visualização da página a ser 
impressa ou fecha a visualização 
(caso esteja no modo de 
visualização); 
9. Ortografia e gramática: realiza 
verificação ortográfica e gramatical 
no documento atual ou na seleção; 
10. Autoverificação ortográfica: 
verifica a ortografia 
automaticamente à medida que 
você digita e, sublinha os erros 
encontrados; 
11. Cortar: remove e copia a seleção 
para a área de transferência 
12. Copiar: copia a seleção para a área 
de transferência 
31
13. Colar: insere os conteúdos da área 
de transferência na posição do 
cursor, substituindo o texto ou os 
objetos selecionados; 
14. Pincel de estilo: copia a 
formatação do objeto ou do texto 
selecionado e aplica-a a outra 
seleção de texto; 
15. Desfazer: reverte o último 
comando, desfazendo-o; 
16. Refazer: reverte a ação do último 
comando Desfazer; 
17. Hyperlink: permite que você crie e 
edite hiperlinks entre documentos, 
imagens etc; 
 
18. Tabela: permite inserir uma tabela 
no documento, na posição onde 
está o cursor, abrindo uma caixa 
onde se pode definir o número de 
linhas e colunas desejadas; 
19. Mostrar funções de desenho: 
exibe a Barra de Ferramentas 
Desenho; 
20. Navegador: ativa/desativa o 
Navegador, que é utilizado para 
“navegar” pelo documento, 
utilizando como referência os 
elementos controlados 
automaticamente pelo Writer, tais 
como títulos, tabelas, seções, 
imagens e etc.; 
21. Galeria: abre/fecha a caixa Galeria; 
22. Fontes de dados: lista os bancos de 
dados registrados para o 
LibreOffice e permite que você 
gerencie o conteúdo deles; 
23. Caracteres não-imprimíveis: 
mostra os caracteres não-
imprimíveis no texto, como marcas 
de parágrafo, quebras de linha, 
paradas de tabulação e espaços. 
24. Ajuda do LibreOffice: o menu da 
Ajuda permite iniciar e controlar o 
sistema de Ajuda de 
LibreOffice.org. Abre a página 
principal da Ajuda do 
LibreOffice.org do aplicativo atual. 
Você pode percorrer as páginas da 
Ajuda e procurar por termos do 
índice ou por outro texto.
 
 
 
 
 
Barra de FORMATAÇÃO do LIBREOFFICE.ORG WRITER 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. Estilos e formatação: especifica se 
a janela Estilos e formatação será 
mostrada ou ocultada; é nela que 
você pode atribuir e organizar os 
estilos, inclusive modificá-los para 
atender as necessidades do 
documento que vai ser editado; 
2. Aplicar estilo: permite que você 
atribua um estilo ao parágrafo 
atual, aos parágrafos selecionados 
ou a um objeto selecionado. 
Outros estilos podem ser 
encontrados em Formatar > Estilos 
e formatação. Para retornar os 
objetos selecionados para o estilo 
de parágrafo padrão, selecione 
Limpar formatação; 
3. Nome da fonte: permite que você 
selecione um nome de fonte na 
lista ou digite um nome de fontediretamente; 
32
4. Tamanho da fonte: permite que 
você escolha entre diferentes 
tamanhos de fonte na lista ou que 
digite um tamanho manualmente; 
5. Negrito: aplica o formato negrito 
ao texto ou palavra selecionada 
(o). Se o cursor estiver sobre uma 
palavra, ela ficará em negrito. Se a 
seleção ou palavra já estiver em 
negrito, a formatação será 
removida; 
6. Itálico: aplica o formato itálico ao 
texto ou palavra selecionada (o). 
Se o cursor estiver sobre uma 
palavra, ela ficará em itálico. Se a 
seleção ou palavra já estiver em 
itálico, a formatação será 
removida; 
7. Sublinhado: aplica o formato 
sublinhado ao texto ou palavra 
selecionada (o). Se o cursor estiver 
sobre uma palavra, ela ficará 
sublinhada. Se a seleção ou palavra 
já estiver sublinhada, a formatação 
será removida; 
8. Alinhar à esquerda: alinha o 
parágrafo ou texto selecionado, 
em relação à margem esquerda da 
página; 
9. Centralizado: centraliza o 
parágrafo ou texto selecionado; 
10. Alinhar à direita: alinha o 
parágrafo ou texto selecionado, 
em relação à margem direita da 
página; 
11. Justificado: alinha o parágrafo ou 
texto selecionado, em relação às 
margens direita e esquerda da 
página; 
12. Ativar/Desativar numeração: 
adiciona ou remove a numeração 
dos parágrafos selecionados; 
13. Ativar/Desativar marcadores: 
adiciona ou remove os marcadores 
dos parágrafos selecionados; 
14. Diminuir recuo: utilizado para 
reduzir o recuo esquerdo do 
parágrafo atual ou conteúdo da 
célula de uma tabela; 
15. Aumentar recuo: utilizado para 
aumentar o recuo à esquerda do 
parágrafo atual e o define para a 
próxima parada de tabulação; 
16. Cor da Fonte: aplica uma cor a 
palavra ou texto selecionado; 
17. Realçar: aplica uma cor ao plano 
de fundo de uma palavra ou texto; 
18. Cor do plano de fundo: Você pode 
definir uma cor de plano de fundo 
do seu documento ou área 
selecionada. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
33
Barra de STATUS do LIBREOFFICE.ORG WRITER 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. Número de páginas: o número da 
página atual é exibido neste campo 
da barra de status. Ao mostrar 
“Página 1/2” significa que estamos 
visualizando a página 1 de um 
documento com 2 páginas. Um 
clique duplo abre o Navegador, 
que você pode usar para navegar 
pelo documento. 
2. Estilo de página atual: exibe o 
Estilo de Página atual. Clique duas 
vezes para editar o estilo, clique 
com o botão direito do mouse para 
selecionar outro estilo. 
3. Idioma: define o idioma que será 
usado na verificação ortográfica; 
4. Modo de inserção: exibe o modo 
de inserção atual. É possível 
alternar entre INSERIR e SOBRE. 
Clique no campo para alternar os 
modos. Se o cursor estiver 
posicionado em um documento, 
você também poderá usar a tecla 
Insert do teclado para alternar os 
modos. 
5. Modo de seleção: exibe o modo de 
seleção atual. É possível alternar 
entre PADRÃO, EXT = Extensão, 
ADIC = Adição e BLOCO. 
6. Modificação do documento: se as 
alterações no documento ainda 
não tiverem sido salvas, será 
exibido um “papel em branco com 
asterisco vermelho” nesse campo 
na barra de status. Nos 
documentos novos, que ainda não 
foram editados, aparecerá um 
“papel em branco”, sem o asterisco 
(*) vermelho. Documento novo, 
sem edição. Documento com 
alterações que ainda não foram 
salvas. 
 
 
7. Assinatura digital: identifica se o 
documento está usando a 
tecnologia de assinatura digital 
(técnica disponível para gerar 
documentos digitais com validade 
legal, é um método de 
autenticação de informação digital 
tipicamente tratada como análoga 
à assinatura física em papel). 
8. Layout de leitura: modifica a forma 
como o documento será 
apresentado na tela. 
9. Barra de zoom: barra deslizante 
para aumentar ou diminuir a 
visualização do documento na tela; 
10. Zoom: especifica o fator de zoom 
da página atual. Dois cliques abrem 
a janela Zoom, que possibilita 
variadas formas de ajuste do 
tamanho da visualização do 
documento;
 
 
 
 
 
 
 
 
34
RESUMO DAS TECLAS DE ATALHO 
 
ATALHO SIGNIFICA NO WRITER... 
CTRL + A SELECIONAR TUDO (ALL) 
CTRL + B NEGRITO (BOLD) 
CTRL + C COPIAR 
CTRL + E CENTRALIZAR PARÁGRAFO 
CTRL + F LOCALIZAR E SUBSTITUIR (FIND) 
CTRL + I ITÁLICO 
CTRL + J JUSTIFICAR PARÁGRAFO 
CTRL + L ALINHAR PARÁGRAFO À ESQUERDA (LEFT) 
CTRL + N NOVO DOCUMENTO (NEW) 
CTRL + O ABRIR (ABRIR ARQUIVOS) (OPEN) 
CTRL + P IMPRIMIR 
CTRL + Q SAIR DO PROGRAMA 
CTRL + R ALINHAR PARÁGRAFO À DIREITA 
CTRL + S SALVAR (SAVE) 
CTRL + U SUBLINHADO (UNDERLINE) 
CTRL + V COLAR 
CTRL + W FECHAR JANELA DO DOCUMENTO 
CTRL + X RECORTAR 
CTRL + Y REFAZER (COMANDO) 
CTRL + Z DESFAZER (COMANDO) 
F1 AJUDA 
F2 FÓRMULA 
F3 AUTOTEXTO 
F4 FONTES DE DADOS 
F5 NAVEGADOR 
F7 VERIFICAÇÃO ORTOGRÁFICA 
F8 SELEÇÃO ESTENDIDA 
F9 ATUALIZAR CAMPOS 
F10 ACESSO À BARRA DE MENUS 
F11 ESTILOS E FORMATAÇÃO 
F12 NUMERAÇÃO 
 
SELEÇÃO ESTENDIDA 
O comando Seleção Estendida ou Estender Seleção (como muitas vezes é cobrado) é acionado 
pela tecla de função F8. Esta tecla simula o pressionamento da tecla Shift quando é mantida 
pressionada numa seleção qualquer. 
 
OS CLIQUES DO MOUSE E RESPECTIVAS AÇÕES 
 
SE DERMOS SIGNIFICA NO WRITER... 
1 CLIQUE POSICIONA O CURSOR NAQUELE LOCAL 
2 CLIQUES SELECIONA A PALAVRA 
3 CLIQUES SELECIONA A FRASE 
4 CLIQUES SELECIONA O PARÁGRAFO 
 
MOVIMENTAÇÃO DO CURSOR E SELEÇÃO DE TEXTOS COM O TECLADO 
 
 
 
35
O processo de mover o cursor pelo texto, saltando-o entre os caracteres, palavras e 
parágrafos, é realizado pressionando-se a tecla CTRL e as SETAS: 
SETA À DIREITA: Faz o cursor se posicionar no início da próxima palavra à direita no texto. 
SETA À ESQUERDA: Faz o cursor se posicionar no início da próxima palavra à esquerda no 
texto. 
 
 
 
EXERCÍCIOS – LIBREOFFICE WRITER 
 
1) Os botões , e 
são utilizados, respectivamente, para 
verificar a ortografia e gramática do 
documento em edição, copiar a 
formatação de um texto ou objeto 
selecionado e visualizar a página para 
a impressão. 
( ) Falso 
( ) Verdadeiro 
 
2) O usuário digitou a frase “NENHUM 
SUCESSO NA VIDA COMPENSA O 
FRACASSO NO LAR” em um 
documento em branco do LibreOffice 
Writer. Ao final da digitação, posicionou 
o cursor, ou ponto de inserção entre 
as letras I e D da palavra VIDA e 
pressionou a tecla CTRL, teclou E e 
liberou a tecla CTRL. Esta sequência de 
teclas possui o seguinte significado: 
( ) Aumentar o espaçamento entre 
caracteres 
( ) Verificar ortografia 
( )Centralizar o parágrafo 
( )Visualizar texto para impressão 
( ) Aplicar o efeito de texto oculto 
 
3) Os botões , , e são 
utilizados, respectivamente, para aplicar 
negrito a um texto selecionado, criar 
uma nova página em branco no 
documento e salvar as modificações 
realizadas no documento em edição. 
( ) Falso 
( ) Verdadeiro 
 
4) O LibreOffice Writer dispõe, por meio 
da opção Salvar Como do menu 
Arquivo, de recursos para se criar um 
arquivo contendo o documento em 
edição com senha de proteção. Sem a 
senha de proteção, um usuário não 
poderá abrir esse arquivo. A senha de 
proteção não protege, porém o arquivo 
contra exclusão acidental ou não 
autorizada. 
( ) Falso 
( ) Verdadeiro 
 
5) Considere que o documento em edição 
já foi associado a um arquivo por meio 
da opção Salvar como. Nessa 
situação, caso o botão seja 
clicado, todas as modificações 
realizadas no documento desde a 
última salvaguarda serão salvas no 
referido arquivo e o botão , que 
está ativado, passará ao modo 
inativo ou impossível desfazer. 
( ) Falso 
( ) Verdadeiro 
 
6) Em relação ao menu “Arquivo” do 
Writer, indique a descrição correta para 
o comando associado. 
( ) Visualizar Página: permite verificar se a 
impressora está pronta para imprimir. 
( ) Imprimir: imprime diretamente o 
arquivo, utilizando a impressora padrão. 
( ) Abrir... : Abre somente arquivos 
gravados no winchester. 
( ) Fechar: fecha o documento ativoe 
encerra o Writer. 
( ) Salvar Como... : Pode ser usado para 
gerar uma cópia de um arquivo qualquer. 
 
7) O menu Formatar da barra de menus do 
programa LibreOffice Writer apresenta 
o comando Caractere…, que permite 
atribuir efeitos no texto. Assinale a 
36
opção cujo efeito apresentado não 
pode ser alterado com o comando 
Caractere…. 
( ) Contorno 
( ) Versalete 
( ) Todas em maiúsculas 
( ) Deslocamento 
( ) Baixo Relevo 
 
8) O LibreOffice.org Writer permite salvar 
o documento em edição como página 
da Web. Antes de realizar esse 
procedimento, é possível visualizar, em 
um navegador, a aparência da página 
que será obtida por meio de opção 
encontrada no menu Arquivo. 
( ) Falso 
( ) Verdadeiro 
 
9) Sabendo que o espaçamento padrão 
entre as linhas dos parágrafos está 
configurado para simples, para 
aumentar esse espaçamento, é 
suficiente realizar o seguinte 
procedimento: selecionar os referidos 
parágrafos; clicar a opção Espaçamento 
de linhas, encontrada no item Parágrafo 
do menu Ferramentas; na janela aberta 
em decorrência dessa ação, definir no 
local apropriado o espaçamento 
desejado; clicar OK 
( ) Falso 
( ) Verdadeiro 
10) Caso o usuário clique no botão 
 , ele estará automaticamente 
enviando as informações presentes no 
documento do Writer para a impressora 
que estiver definida como padrão. Se 
ele optar por acionar o comando 
Imprimir..., dentro do menu Arquivo, 
ele terá acesso a uma caixa de diálogo 
onde poderá informar certos dados 
para a impressão, como definir as 
páginas e quantas páginas serão 
impressas. 
( ) Falso 
( ) Verdadeiro 
 
11) Assinale a opção que melhor descreve 
o que acontece quando o ponteiro do 
mouse se posiciona sobre a margem 
esquerda da página de um documento 
do LibreOffice Writer, na primeira 
linha do texto, e é dado um triplo 
clique no botão esquerdo do mouse. 
( ) O parágrafo ao lado do cursos do mouse 
é selecionado. 
( ) A frase ao lado do cursos do mouse é 
selecionado. 
( ) O documento inteiro é selecionado. 
( ) A numeração de todos os parágrafos é 
removida. 
( ) A margem esquerda do documento é 
deslocada para a posição apontada pelo 
cursor do mouse. 
 
12) No LibreOffice.org Writer, a opção do 
menu Arquivo que possibilita salvar 
um documento do tipo .ODT como um 
arquivo HTML (página da web) é: 
( ) Salvar como 
( ) Visualizar no navegador web 
( ) Transferir arquivo para 
( ) Salvar 
( ) O LibreOffice.org Writer não cria 
arquivos HTML 
 
13) Para se alinhar à margem direita um 
parágrafo qualquer do documento, é 
suficiente clicar algum ponto dessa 
Parágrafo e, em seguida, pressionar 
simultaneamente as teclas Ctrl e R. 
( ) Falso 
( ) Verdadeiro 
 
14) Considere que exista uma impressora 
devidamente configurada conectada 
ao computador em que o 
LibreOffice.Org Writer está sendo 
executado e que seja feito o seguinte 
procedimento: selecionar o primeiro 
parágrafo do documento; no menu 
Formatar, clicar a opção Caractere...; 
na janela aberta em decorrência dessa 
ação, definir, no local apropriado, 
fonte com efeito Oculto; clicar OK; a 
seguir, imprimir o documento em 
edição. Nessa situação, o documento 
em edição será impresso sem o trecho 
selecionado. 
( ) Falso 
( ) Verdadeiro 
 
37
Texto para as questões 15 e 16 
 
15) A figura a seguir mostra uma janela 
do LibreOffice.org Writer, com um 
documento em edição, contendo 
um trecho de texto de autoria de 
Érico Veríssimo. Considere queo 
arquivo não tenha ainda sido salvo 
nenhuma vez. 
 
 
 
 
Com relação à figura apresentada e ao 
LibreOffice.org Writer, assinale a opção 
correta 
a) ( ) Ao se clicar o botão , será 
aplicada, a todo o documento em 
edição, uma formatação previamente 
definida pelo usuário como sendo a 
formatação de sua preferência. 
b) ( ) Ao se selecionar o trecho “Vila 
Operária”, e se clicar o menu 
 ,será exibida uma lista de 
opções, entre as quais há uma que 
iniciará uma ferramenta que poderá 
permitir aplicar negrito ao trecho 
selecionado. 
c) ( ) Para centralizar o número 68, que 
aparece na primeira linha do 
documento em edição, é suficiente 
clicar esse número e, em seguida, 
pressionar simultaneamente as teclas 
SHIFT e C . 
d) ( ) Ao se selecionar o parágrafo iniciado 
em “Quinze minutos mais tarde”, e se 
clicar o botão , será aberta a 
janela denominada Formatar fonte, que 
tem por função permitir definir o estilo 
da fonte usada no trecho selecionado. 
e) ( ) Ao se selecionar uma palavra contida 
no parágrafo iniciado em “Quinze 
minutos mais tarde”, e se clicar o botão 
 , apenas esse parágrafo será 
impresso. 
 
 
COMENTÁRIO: Típica questão de 
conhecimento dos menus e suas opções. 
Não muito óbvia, mas poderia ser 
resolvida por eliminação. 
 
 
 
 
 
16) Ainda com relação à figura apresentada 
e ao LibreOffice.org Writer, caso se deseje 
salvar o documento em um arquivo de 
nome Incidente em Antares, é suficiente: 
a) ( ) Clicar o menu ; na lista de 
opções disponibilizada, clicar Salvar; na 
janela disponibilizada, no campo Nome do 
arquivo, digitar Incidente em Antares; 
clicar Salvar. 
b) ( ) aplicar um clique duplo na barra de 
título, o que fará que seja exibida a janela 
Salvar; nessa janela, no campo Nome do 
arquivo, digitar Incidente em Antares; 
clicar Salvar. 
c) ( ) clicar ; na janela 
disponibilizada, no campo apropriado, 
digitar Incidente em Antares; clicar Salvar. 
d) ( ) pressionar simultaneamente as teclas 
CTRL+SHIFT+ S o que fará que seja exibida 
a janela Salvar; nessa janela, no campo 
apropriado, digitar: Incidente em Antares; 
clicar Salvar. 
e) ( ) clicar a ferramenta 
 ; na janela 
disponibilizada, no campo Nome do 
arquivo, digitar Incidente em Antares; 
clicar Salvar. 
38
 
COMENTÁRIO: Questão simples, mas com 
algumas tentativas de fazer “pegadinhas”. 
 
17) (CESGRANRIO: CAIXA ECONÔMICA 
FEDERAL 2012) Nas suítes Microsoft 
Office Office 2007 e LibreOffice.org , a 
geração de gráficos pode ser feita, 
respectivamente, pelos aplicativos 
 
a) Writer e Word 
b) Excel e Word 
c) Excel e Calc 
d) Calc e Math 
e) Base e Access 
 
18) (CESGRANRIO: CAIXA ECONÔMICA 
FEDERAL 2012) Quais comandos são 
incluídos como padrão no menu 
Ferramentas do aplicativo Writer? 
a) Fórmula, Objeto e Quadro flutuante 
b) Filtros XML..., Macros e Player de 
mídia 
c) Referência..., Fontes de dados e 
Exportar como PDF... 
d) Script..., Âncora e Sombrear campos 
e) Trocar banco de dados..., Plug-in e 
Galeria 
 
19) (CESGRANRIO: CAIXA ECONÔMICA 
FEDERAL 2012) Uma diferença entre 
as suítes Microsoft Office e 
LibreOffice.org refere-se à(s): 
 
a) assinatura digital, que existe apenas nos 
aplicativos do LibreOffice.org. 
b) criação de tabelas, que é um recurso 
específico da suíte Microsoft Office. 
c) mala direta, que é um recurso 
específico do aplicativo Excel. 
d) teclas de atalho para o comando Abrir, 
que no aplicativo Word é Ctrl+a, e no 
aplicativo Writer é Ctrl+o. 
e) teclas de atalho para o comando Fechar 
que, no aplicativo Word é Ctrl+w, e no 
aplicativo Writer é Ctrl+f. 
 
 
 
 
20) A figura acima ilustra uma janela do 
LibreOffice.org Writer que contém um 
documento em processo de edição. 
Nesse documento, a palavra “edital” 
está selecionada. Com relação a essa 
situação e ao LibreOffice.org Writer, 
assinale a opção correta. 
a) ( ) Para se copiar a palavra selecionada 
para a área de transferência, é 
suficiente pressionar e manter 
pressionada a tecla CTRL, pressionar e 
liberar, rapidamente, a tecla C, 
liberando, em seguida, a tecla CTRL. 
b) ( ) Ao se clicar o botão , será 
inserida uma moldura retangular em 
volta da palavra selecionada. 
c) ( ) É correto concluir que, na 
situação da janela mostrada, a Times 
New Roman é a fonte usada em todos 
os caracteres contidos no documento 
em edição. 
d) ( ) Aose clicar o botão , é 
aberta a janela Salvar como, que 
permite salvar uma cópia do 
documento em edição com outro nome, 
em uma pasta diferente da atual. 
e) ( ) Ao se clicar o botão , a palavra 
selecionada será sublinhada por uma 
linha ondulada. 
 
COMENTÁRIO: Simples demais. Teclas de 
atalho de uso frequente. 
 
 
21) (CESGRANRIO: Escrituário BB 
Abr/2010) Com relação às diferenças 
39
entre os editores de texto Microsoft 
Word 2003 e LibreOffice.org Writer, é 
INCORRETO afirmar que o comando: 
 
a) Alterações encontra-se no menu Editar 
do Writer, e seu correspondente, no 
Word, chama-se Controlar alterações e 
localiza-se no menu Formatar. 
b) Área de Transferência do Office, 
existente no menu Editar do Word, não 
possui correspondente no Writer. 
c) Assinatura Digital, que se encontra no 
menu Arquivo do Writer, não possui 
correspondente no Word. 
d) Exportar como PDF, que se encontra no 
menu Arquivo do Writer, corresponde 
ao comando Armazenar em arquivo 
PDF, encontrado no menu Ferramentas 
do Word. 
e) Configurar Página, que se encontra no 
menu Arquivo do Word, equivale ao 
comando Página, que se encontra no 
menu Formatar do Writer. 
 
COMENTÁRIO: a esta questão coube 
recurso porque apresentou três opções 
incorretas ao invés de uma. A questão 
foi anulada pela comissão 
organizadora. Veja a seguir os 
comentários detalhados em cada 
alternativa: 
 
 
a) INCORRETA: Para trabalhar com 
Alterações no Writer, o acesso se dá 
no Menu Editar=>Alterações. No 
entanto no Word 2003 realmente o 
comando chama-se Controlar 
alterações, mas localiza-se no menu 
Ferramentas e não Formatar. 
 IMPORTANTE: No Word 2010 há na Guia 
Revisão, opção Controlar Alterações. 
 
b) CORRETA: Realmente no Word 2003 
existe uma ÁREA DE TRANSFERÊNCIA DO 
OFFICE que armazena as 24 últimas 
cópias feitas dentro do programa. Este 
comando não existe no Writer do 
LibreOffice.org (em nenhuma versão) 
 
 
c) INCORRETA: Assinatura Digital no Writer 
encontra-se no Menu 
Arquivo=>Assinaturas Digitais. Possui 
correspondente no Word: na versão 
2003 está contida no Menu 
Ferramentas=>Opções=>Segurança=>Gui
a Assinaturas Digitais 
 
d) INCORRETA: Realmente no Menu 
Arquivo do Writer encontra-se a opção 
Exportar como PDF. Mas no Word 2003 
não existe nenhum comando Armazenar 
em PDF, nem no menu Ferramentas e 
nem em outro menu. 
 IMPORTANTE: No Word 2010 
posso criar um arquivo PDF 
através da GUIA Arquivo, opção 
Salvar e Enviar, Tipo do 
arquivo: Criar documento 
PDF/XPS. 
e) CORRETA: No LibreOffice.org 
Writer existe um comando 
PÁGINA que equivale ao 
comando CONFIGURAR 
PÁGINA, que está no menu 
Arquivo do Word 2003. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
40
 
LIBREOFFICE CALC 
 
O LibreOffice.org Calc é um aplicativo de planilhas que pode ser utilizado para calcular, 
analisar e gerenciar dados. Você também pode importar e modificar planilhas do Microsoft 
Excel. 
 
Extensão padrão dos arquivos: ODS 
 
 
 
 
 
RECURSOS DO LIBREOFFICE.ORG CALC 
 
Cálculos 
O Calc oferece funções (por exemplo, 
funções estatísticas e financeiras) que 
você pode utilizar para criar fórmulas que 
executem cálculos complexos dos dados. 
Também é possível utilizar o Assistente de 
Funções como um auxílio na criação de 
fórmulas. 
Cálculos de Hipóteses 
Um recurso interessante é a possibilidade 
de exibir imediatamente os resultados das 
alterações realizadas em um fator em 
cálculos compostos de diversos fatores. 
Por exemplo, é possível ver como a 
alteração do período de tempo em um 
cálculo de empréstimo afeta as taxas de 
juros ou os montantes de reembolso. 
Você também pode gerenciar tabelas 
maiores utilizando cenários predefinidos 
diferentes. 
 
 
 
Funções de Banco de Dados 
Utilize planilhas para organizar, armazenar 
e filtrar dados. 
O Calc permite que você arraste e solte 
tabelas de bancos de dados ou utilize uma 
planilha como fonte de dados para a 
criação de cartas-modelo no Writer. 
 
Organização de Dados 
Com apenas alguns cliques do mouse, você 
pode reorganizar a planilha para mostrar 
ou ocultar determinados intervalos de 
dados, formatar intervalos de acordo com 
condições especiais ou calcular 
rapidamente totais e subtotais. 
41
Gráficos Dinâmicos 
O Calc permite a apresentação dos dados 
de uma planilha em gráficos dinâmicos, 
atualizados automaticamente quando 
ocorrem alterações nos dados. 
Abertura e Salvamento de Arquivos da 
Microsoft 
Utilize os filtros do para converter arquivos 
do Excel ou para abri-los e salvá-los em 
diversos outros formatos. 
 
Barra de MENU 
A barra de MENU está localizada na parte 
superior da janela do LibreOffice.org e está 
disponível em todos os aplicativos 
LibreOffice.org. 
É importante ressaltar que as teclas de 
atalho que considero mais importantes e 
que devem ser decoradas são as que se 
encontram nos Menus Arquivo, Editar, 
Exibir, Formatar, Tabela, Ferramentas, 
Janela e Ajuda. Então observe as figuras 
que seguem. 
 
 
 
Em relação aos comandos da BARRA DE 
MENU do Calc cujas funções já foram 
apresentadas no Writer, esses 
reapresentados 
 
OPÇÕES DA BARRA DE MENU ARQUIVO 
Contém comandos para trabalhar com 
planilhas, como abrir, fechar, salvar e 
imprimir. Para encerrar o LibreOffice.org, 
clique em SAIR. 
Pelo fato dos comandos do menu Arquivo 
do Calc serem idênticos ao do Writer, 
estes não serão novamente comentados. 
 
EDITAR 
Utilize os comandos deste menu para 
editar planilhas do Calc; por exemplo, para 
copiar, colar e excluir o conteúdo de uma 
célula. 
 
 
Preencher 
Preenche automaticamente as células com 
conteúdo. 
Excluir Conteúdo (=Delete) 
Especifica o conteúdo a ser excluído da 
célula ativa ou de um intervalo de células 
selecionado. 
Excluir Células (Ctrl + -) 
Exclui completamente as células, as 
colunas ou as linhas selecionadas. As 
células abaixo ou à direita das células 
excluídas preencherão o espaço. 
Planilha 
Edite comandos para planilhas inteiras. 
Excluir quebra manual 
Escolha o tipo de quebra manual que você 
deseja excluir. 
Links 
Permite a edição das propriedades de cada 
link no documento atual, incluindo o 
caminho para o arquivo de origem. Este 
comando não estará disponível se o 
documento atual não contiver links para 
outros arquivos. 
Plug-in 
Permite a edição de plug-ins no seu 
arquivo. Escolha este comando para ativar 
ou desativar este recurso. Quando 
ativado, aparecerá uma marca de seleção 
ao lado do comando, e você verá 
comandos para editar o plug-in em seu 
menu de contexto. Quando desativado, 
você verá comandos para controlar o 
plug-in no menu de contexto. 
 
42
Mapa de Imagem 
Permite que você anexe URLs a áreas 
específicas, denominadas pontos de 
acesso, em uma figura ou em um grupo 
de figuras. Um Mapa de Imagem é um 
grupo com um ou mais pontos de acesso. 
Objeto 
Permite editar um objeto selecionado no 
arquivo, inserido com o comando Inserir - 
Objeto. 
 
EXIBIR 
O menu Exibir contém comandos para o 
controle da exibição de janelas e barras de 
ferramentas da planilha. 
 
 
Normal 
Mostra a exibição normal da planilha. 
Visualização de quebra de página 
Exiba as quebras de página e os intervalos 
de impressão na planilha. Escolha Exibir - 
Normal para desativar este modo. 
Barras de ferramentas 
Abre um submenu para mostrar e ocultar 
barras de ferramentas. Uma barra de 
ferramentas contém ícones e opções que 
permitem acessar rapidamente os 
comandos do LibreOffice.org. 
Barra de fórmulas 
Mostra ou oculta a barra de fórmulas, 
utilizada para inserir e editar fórmulas. A 
barra de fórmulas é a ferramenta mais 
importante durante o trabalho com 
planilhas. 
Barra de status 
Mostra ou oculta a barra de status na 
borda inferior da janela. 
Status do método de entrada 
Mostra ou oculta a janela de status do IME 
(Input Method Engine). 
Cabeçalhos de colunas e linhas 
Exibe os cabeçalhos de colunas e linhas. 
Realce de valoresRealça valores numéricos da planilha. 
Fontes de dados 
Lista os bancos de dados registrados para o 
LibreOffice.org e permite que você 
gerencie o conteúdo deles. 
Tela inteira 
Exibe ou oculta os menus e as barras de 
ferramentas no Writer ou no Calc. Para sair 
do modo de tela inteira, clique no botão 
Ativar/Desativar tela inteira. 
Zoom 
Reduz ou amplia a exibição de tela do 
LibreOffice.org. 
 
INSERIR 
O menu Inserir contém comandos para a 
inserção de novos elementos na planilha 
atual, por exemplo, células, linhas, 
planilhas e nomes de células. 
 
 
Quebra manual 
Este comando insere quebras manuais de 
linhas ou colunas para assegurar que os 
dados sejam impressos de forma correta. 
Você pode inserir uma quebra de página 
horizontal acima ou uma quebra de 
página vertical à esquerda da célula ativa. 
Células 
Abre a caixa de diálogo Inserir células, na 
qual você pode inserir novas células de 
acordo com as opções especificadas. 
43
Linhas 
Insere uma nova linha acima da célula 
ativa. O número de linhas inseridas 
corresponderá ao número de linhas 
selecionadas. As linhas existentes são 
movidas para baixo. 
Colunas 
Insere uma nova coluna à esquerda da 
célula ativa.O número de colunas inseridas 
corresponde ao número de colunas 
selecionadas. As colunas existentes são 
deslocadas para a direita. 
Planilha 
Define as opções a serem usadas para 
inserir uma nova planilha. Você pode criar 
uma nova planilha ou inserir uma existente 
a partir de um arquivo. 
Planilha do arquivo 
Insere uma folha a partir de um arquivo de 
planilha diferente. 
Vincular a dados externos 
Insere dados de um arquivo HTML, Calc ou 
Excel na planilha atual como um link. Os 
dados devem estar localizados em um 
intervalo nomeado. 
Caractere Especial 
Insere os caracteres especiais a partir das 
fontes instaladas. 
Marca de formatação 
Abre um submenu para inserir marcas 
especiais de formatação. 
Hyperlink 
Abre uma caixa de diálogo que permite 
que você crie e edite hyperlinks. 
Função 
Abre o Assistente de funções, que ajuda a 
criar fórmulas de modo interativo. 
Lista de Funções 
Este comando abre a janela Lista de 
funções, que exibe todas as funções que 
podem ser inseridas no documento. 
Nomes 
Permite que você nomeie as diferentes 
seções do documento de planilha. Isso 
permite navegar facilmente pelos 
documentos de planilha e localizar 
informações específicas. 
Nota 
Insere uma nota na posição atual do 
cursor. Para exibir ou editar o conteúdo de 
uma nota, selecione-a e escolha este 
comando. 
Figura 
Selecione a origem da figura que deseja 
inserir. 
Filme e som 
Insere um arquivo de vídeo ou de som no 
documento. 
Objetos 
Insere um objeto em seu documento. Para 
filmes e sons, use Inserir - Filme e som. 
Gráfico 
Quadro Flutuante 
Insere um quadro flutuante no documento 
atual. Os quadros flutuantes são usados em 
documentos HTML para exibir o conteúdo 
de outro arquivo. Não há suporte para 
quadros flutuantes no Netscape Navigator 
4.x. 
 
FORMATAR 
O menu Formatar contém comandos para 
a formatação das células selecionadas, dos 
objetos e do conteúdo das células do 
documento. 
 
 
Formatação padrão 
Remove formatação direta da seleção. 
Células 
Permite que você especifique diversas 
opções de formatação e aplique atributos 
às células selecionadas. 
Linha 
44
Define a altura da linha e oculta ou mostra 
as linhas selecionadas. 
Coluna 
Define a largura da coluna e oculta ou 
mostra as colunas selecionadas. 
Planilha 
Define o nome da planilha e oculta ou 
mostra as planilhas selecionadas. 
Mesclar células 
Combina as células selecionadas em uma 
única célula ou divide as células 
mescladas. 
Página 
Abre uma caixa de diálogo na qual você 
pode definir a aparência de todas as 
páginas do documento. 
Intervalos de impressão 
Gerencia intervalos de impressão. Somente 
serão incluídas células dentro de intervalos 
de impressão. 
Caractere 
Muda a fonte e a formatação de fonte dos 
caracteres selecionados. 
Parágrafo 
Modifica o formato do parágrafo atual, por 
exemplo, alinhamento e recuo. 
Alterar capitalização 
Altera o uso de maiúsculas e minúsculas 
nos caracteres selecionados ou, se o cursor 
estiver em uma palavra, altera o uso de 
maiúsculas e minúsculas de todos os 
caracteres nela. 
Estilos e formatação 
Usa a janela Estilos e formatação para 
atribuir estilos a seções de objetos e texto. 
Você pode atualizar estilos, modificando os 
existentes ou criando novos. 
AutoFormatação 
Use este comando para aplicar a 
AutoFormatação em uma área selecionada 
da planilha ou para definir suas próprias 
opções de AutoFormatação. 
Formatação Condicional 
Escolha Formatação condicional para 
definir estilos de formato dependendo de 
certas condições. 
Ancorar 
Define as opções de ancoramento para o 
objeto selecionado. 
Alinhamento (objetos) 
Alinha os objetos selecionados, um em 
relação ao outro. 
Alinhamento (objetos de texto) 
Define as opções de alinhamento para a 
seleção atual. 
Dispor 
Altera a ordem de empilhamento do(s) 
objeto(s) selecionado(s). 
 Inverter 
Inverte o objeto selecionado, 
horizontalmente ou verticalmente. 
Grupo 
Agrupa os objetos selecionados de forma 
que possam ser movidos ou formatados 
como um único objeto. 
Gráfico 
Abre um submenu para editar 
propriedades do objeto selecionado. 
Controle 
Abre uma caixa de diálogo que permite 
editar as propriedades de um controle 
selecionado. 
Formulário 
Nesta caixa de diálogo, você pode 
especificar, entre outras coisas, a fonte de 
dados e os eventos de todo o formulário. 
 
 
 
 
 
FERRAMENTAS 
O menu Ferramentas contém comandos 
para verificação ortográfica, rastreamento 
de referências da planilha, localização de 
erros e definição de cenários. 
 
45
 Verificação ortográfica 
Verifica a ortografia manualmente. 
Idioma 
Abre um submenu para você poder 
escolher comandos específicos do idioma. 
Detetive 
Esse comando ativa o Detetive de planilha. 
Com o Detetive, você pode rastrear as 
dependências da célula de fórmula atual 
nas células da planilha. 
AutoCorreção 
Define as opções para a substituição 
automática de texto à medida que você 
digita. 
Atingir Meta 
Abre uma caixa de diálogo na qual você 
pode resolver uma equação com uma 
variável. 
Cenários 
Define um cenário para a área de planilha 
selecionada. 
Proteger documento 
O comando Proteger documento impede 
que sejam feitas alterações nas células das 
planilhas ou nas planilhas de um 
documento. Você também tem a opção de 
definir uma senha. Se resolver fazer isso, a 
remoção da proteção só será possível se o 
usuário digitar a senha correta. 
Conteúdo de célula 
Abre um submenu com comandos para 
calcular tabelas e ativar a AutoEntrada. 
Galeria 
Abre a Galeria, onde você poderá 
selecionar figuras e sons para inserir em 
seu documento. 
 
 
Media Player 
Abre a janela do Media Player, em que 
você pode visualizar arquivos de filme e 
som e inseri-los no documento atual. 
Macros 
Permite gravar, organizar e edite macros. 
 Gerenciador de extensão 
O Gerenciador de extensão adiciona, 
remove, desativa, ativa, atualiza e exporta 
extensões do LibreOffice.org. 
Configurações do filtro XML 
Abre a caixa de diálogo Configurações do 
filtro XML, onde você pode criar, editar, 
excluir e testar filtros para importar e 
exportar arquivos XML. 
Personalizar 
Personaliza menus, teclas de atalho, barras 
de ferramentas e atribuições de macros do 
LibreOffice.org para eventos. 
Opções 
Este comando abre uma caixa de diálogo 
para configuração personalizada do 
programa. 
 
DADOS 
Utilize os comandos do menu Dados para 
editar os dados da planilha atual. Você 
pode definir intervalos, classificar e filtrar 
os dados, calcular resultados, esquematizar 
dados e abrir o Assistente de Dados. 
 
 
Definir Intervalo 
Define um intervalo de banco de dados 
com base nas células selecionadas na 
planilha. 
Selecionar Intervalo 
Seleciona um intervalo do banco de dados 
definidoem Dados - Definir intervalo. 
 
Classificar 
Classifica as linhas selecionadas de acordo 
com as condições especificadas. 
Filtro 
Contém comandos de filtro. 
Subtotais 
Calcula os subtotais para as colunas 
selecionadas. 
Validade 
Define quais dados são válidos para uma 
célula ou um intervalo de células 
selecionado. 
46
Múltiplas Operações 
Aplica a mesma fórmula a células 
diferentes, mas com diferentes valores de 
parâmetro. 
Texto para colunas 
Abre a caixa de diálogo Texto para colunas, 
para entrar com as configurações para 
expandir o conteúdo das células 
selecionadas para múltiplas células. 
Consolidar 
Combina dados de um ou mais intervalos 
de células independentes e calcula um 
novo intervalo usando a função 
especificada. 
Esquema 
Você pode criar uma estrutura de tópicos 
para os dados e agrupar linhas e colunas de 
modo a poder recolher e expandir os 
grupos com um único clique do mouse. 
Assistente de Dados 
Uma tabela do Assistente de Dados 
fornece um resumo de grandes 
quantidades de dados. Você pode 
reorganizar a tabela do Assistente de 
Dados para exibir resumos diferentes dos 
dados. 
Atualizar Intervalo 
Atualiza um intervalo de dados inserido a 
partir de um banco de dados externo. Os 
dados da planilha são atualizados para que 
correspondam aos dados do banco de 
dados externo. 
 
JANELA 
Utilize o menu Janela para abrir, dividir e 
dispor janelas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Nova janela 
Abre uma nova janela que exibe os 
conteúdos da janela atual. Você pode 
agora ver diferentes partes do mesmo 
documento ao mesmo tempo. 
Fechar 
Fecha a janela atual. Escolha Janela - 
Fechar ou pressione Ctrl+F4. Na 
visualização de página dos programas 
LibreOffice.org Writer e Calc, você pode 
fechar a janela atual por meio de um clique 
no botão Fechar visualização. 
Dividir 
Divide a janela atual no canto superior 
esquerdo da célula ativa. 
Fixar 
Divide a planilha no canto superior 
esquerdo da célula ativa. A área localizada 
na parte superior esquerda não será mais 
rolável. 
Lista de documentos 
Lista os documentos abertos no momento 
atual. Selecione o nome de um documento 
ma lista para alternar para esse 
documento. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
47
 
Barra PADRÃO do LIBREOFFICE.ORG CALC 
A barra Padrão está localizada na parte superior da janela do LibreOffice.org e está disponível 
em todos os aplicativos LibreOffice.org. 
 
 
 
 
As opções da Barra PADRÃO do Calc têm as mesmas funções das opções para o Writer, 
contendo a mais a opção para criação de gráficos. 
 
Inserir gráfico 
Criar um gráfico no documento atual. 
 Gráfico 
 
TIPOS DE GRÁFICOS: Coluna, Barra, Pizza, Área, Linha, XY (Dispersão), Rede, Ações, Coluna e 
Linha. 
 
 
Barra FORMATAÇÃO do LIBREOFFICE.ORG CALC 
A barra Formatação oferece os comandos básicos para aplicar manualmente a formatação. 
 
 
 
 
Formato numérico: moeda 
Aplica o formato de moeda padrão às 
células selecionadas. 
 Formato numérico: moeda 
Formato numérico: porcentagem 
Aplica o formato de porcentagem às 
células selecionadas. 
Formato numérico: porcentagem 
Formato numérico: adicionar casa 
decimal 
Adiciona uma casa decimal aos números 
das células selecionadas. 
Formato numérico: adicionar casa 
decimal 
Formato numérico: excluir casa decimal 
Remove uma casa decimal dos números 
das células selecionadas. 
Formato numérico: excluir casa 
decimal 
Diminuir recuo 
Clique no ícone Diminuir recuo para reduzir 
o recuo esquerdo do conteúdo da célula ou 
do parágrafo atual e defina-o como a 
posição da tabulação anterior. 
Diminuir recuo 
Aumentar recuo 
Clique no ícone Aumentar recuo para 
aumentar o recuo do conteúdo das células 
selecionadas. 
Aumentar recuo 
Bordas 
Clique no ícone Bordas para abrir a barra 
de ferramentas de mesmo nome. Nela 
você pode modificar a borda de uma área 
da planilha ou de um objeto. 
 Bordas 
Exibir/Ocultar linhas 
Exibe ou oculta todas as linhas de grade. 
Exibe ou oculta linhas 
 
 
Barra FÓRMULAS do LIBREOFFICE.ORG 
CALC 
Utilize esta barra para inserir fórmulas. 
 
Caixa de nome 
Exibe a referência da célula atual, o 
intervalo das células selecionadas ou o 
48
nome da área. Você também pode 
selecionar uma série de células e, em 
seguida, digitar um nome para essa série 
na Caixa de nome. 
 
Assistente de Funções 
Abre o Assistente de funções, que ajuda a 
criar fórmulas de modo interativo. 
Assistente de Funções 
Soma 
Insere a soma de um intervalo de células 
na célula atual, ou insere valores somados 
nas células selecionadas. Clique numa 
célula, clique neste ícone e opcionalmente 
ajuste o intervalo de células. Ou selecione 
algumas células nas quais os valores 
somados serão inseridos, e clique no 
ícone. 
Soma 
 
 
Função 
Adiciona uma fórmula à célula atual. Clique 
neste ícone e insira a fórmula na Linha de 
entrada. 
Função 
Cancelar 
Limpa o conteúdo da Linha de entrada ou 
cancela as alterações feitas em uma 
fórmula existente. 
Cancelar 
Aceitar 
Aceita o conteúdo da Linha de entrada e 
insere o conteúdo na célula atual. 
Aceitar 
Linha de entrada 
Insira a fórmula que você deseja adicionar 
à célula atual. Ou, clique no ícone 
Assistente de Funções para inserir uma 
função predefinida na fórmula. 
 
 
 
 
 
 
 
 
EXERCÍCIOS – LIBREOFFICE CALC 
 
1. No LibreOffice.org Calc, os endereços 
podem ser relativos e absolutos. Para 
fazer referência absoluta a um endereço, 
é utilizado um símbolo antes da letra da 
coluna ou do número da linha (ou de 
ambos). Esse símbolo é conhecido como 
#. 
a) ( ) Verdadeiro 
b) ( ) Falso 
 
2. No LibreOffice Calc, um usuário digitou 
nas células indicadas os números 2 em A3, 
6 em A4, 13 em A5, 17 em A6 e 12 
em A7. Em seguida, inseriu as fórmulas 
=SOMA(A3:A7) em C3, 
=MED(A3:A7) em D3 e =MÉDIA(A3;A7) em 
E3 . As células C3, D3 e E3 mostrarão, 
respectivamente, os seguintes números: 
a) ( ) 50, 13 e 7 
b) ( ) 50, 12 e 10 
c) ( ) 50, 12 e 7 
d) ( ) 14, 12 e 10 
e) ( ) 14, 2 e 7 
 
Explicação: Resumo das funções: SOMA: Soma 
todos os valores citados. MED: Mediana da 
estatística, ou seja, o valor central de uma lista 
organizada, ou ordenada, ou classificada em 
uma ordem crescente ou decrescente. (Caso 
tenhamos dois valores centrais, devemos 
somar os 2 (dois) valores centrais e dividir por 
2. MÉDIA: Média aritmética, ou seja, somar 
todos os valores apresentados e dividir pela 
quantidade de valores apresentados. Dica 1: o 
sinal : (dois-pontos) sugere buscarmos um 
intervalo de células. Já o ; (ponto-e-vírgula) 
sugere buscarmos valores, ou células, 
específicas. Dica 2: As funções como MÉDIA, 
MÍNIMO, MÁXIMO (que levam acentos) DEVEM 
ser SEMPRE acentuadas, ao serem digitas no 
CALC. Sem acento, gera um erro de função não 
existente (#NOME?). 
 
3. Cada menu da barra padrão de menus 
de uma tela Windows está associado a 
uma lista de submenus (ou comandos). A 
tabela abaixo lista em sua primeira 
coluna alguns menus comuns às telas 
das planilhas eletrônicas do Calc. Associe-
os aos submenus (ou comandos) 
correspondentes da segunda coluna. 
49
 
 
 
As associações corretas correspondem à 
sequência: 
a) ( )3, 3, 4, 3, 4, 1, 5, 1, 2, 4 
b) ( )4, 3, 4, 3, 2, 1, 5, 1, 2, 4 
c) ( )5, 2, 1, 4, 4, 3, 1, 4, 5, 2 
d) ( )4, 3, 5, 3, 2, 3, 1, 1, 4, 4 
e) ( )4, 3, 5, 3, 2, 1, 5, 1, 4, 2 
 
4. A planilha abaixo foi obtida pela 
seguinte sequência de operações: 
 
 
I.preenchimento das células A1, A2, B1, B2 
com os valores mostrados. 
II.preenchimento da célula C1 com a fórmula 
(A1 + B1). 
III.cópia da célula C1 para a célula C2. 
IV.preenchimento da célula A3 com a fórmula 
(A1 + A2). 
V.cópia da célula A3 para as células B3 e C3 
VI.preenchimento da célula A4 com a fórmula 
f. 
VII.cópia da célula A4 para a célula B4. 
A fórmula f, referida no sexto passo da 
seqüência, é: 
a) ( ) (A3/C3); 
b) ( ) ($A$3/$C$3); 
c) ( ) (A3/$C3); 
c) ( ) ($A3/$C$3);e) ( ) (A3/C$3); 
 
 
 
5. Na planilha abaixo o valor da célula C1 
é: 
 
 
a) ( ) 16 
b) ( ) 76 
c) ( ) 44 
d) ( ) 66 
e) ( ) 72 
 
6. No CALC existe a operação denominada 
“Mesclar Células”, sendo o objetivo desta 
operação é: 
a) ( ) juntar duas ou mais células 
adjacentes em uma célula e mostrar o 
conteúdo de uma célula na célula 
unificada; 
b) ( ) inserir cores e bordas em um grupo 
de células da planilha; 
c) ( ) copiar o conteúdo de um grupo de 
células para outro grupo de células; 
d)( ) juntar todos os atributos de 
formatação de um grupo de células em 
todas as células do grupo; 
e)( ) realizar um somatório de todos os 
valores de um grupo de células. 
 
7. Considere a seguinte sequência de 
comandos e digitação realizada no CALC: 
1 digitar a letra X na célula A1; 
2 digitar a letra Y na célula A2; 
3 digitar a letra Z na célula A3; 
4 selecionar as células A1, A2 e A3; 
5 pressionar simultaneamente ctrl + I para 
transformar todos os textos em itálico; 6 
salvar a planilha. 
Imediatamente após essas operações, ao 
clicar duas vezes no botão de “desfazer” 
(“undo”) ocorrerá o seguinte: 
a)( ) a ação de salvar a planilha será 
cancelada; 
b)( ) a letra Z será apagada da célula A3 e 
as letras x e y voltarão ao normal. 
c)( ) tudo o que foi feito desde a criação da 
planilha será desfeito; 
d)( ) os textos voltarão ao modo normal 
(não itálico); 
50
e)( ) nada ocorrerá, pois o botão de 
“desfazer” (“undo”) não estará 
operacional. 
8. Observe na figura a seguir um trecho de 
uma planilha CALC. 
 
 
 
 
Para obter o somatório dos valores nas 
células selecionadas, NÃO é uma 
alternativa correta: 
a) ( ) consultar o valor da soma na barra de 
status 
b) ( ) usar a fórmula 
=A1+A2+A3+A4+A5+A6 
c) ( ) usar a fórmula =SOMA(A1:A6) 
d) ( ) usar a fórmula 
=SOMA(A1;A2;A3;A4;A5;A6) 
e) ( ) usar a fórmula =SOMA(intervalo) 
 
9. Com relação às fórmulas =A1 e =A$1 no 
Calc é possível afirmar: 
a)( ) a primeira trata de valores em geral, a 
segunda, somente de valores monetários; 
b) ( ) a primeira, quando copiada para 
outra célula através da ação copiar-colar, 
pode mudar a referência da linha e/ou 
coluna, enquanto a segunda manterá 
sempre a mesma linha; 
c) ( ) a primeira, quando copiada para outra 
célula através da ação copiar-colar, pode 
mudar a referência da linha e/ou coluna, 
enquanto a segunda manterá sempre a 
mesma coluna; 
d) ( ) a primeira fórmula está escrita 
corretamente, a segunda possui um erro 
de referência; 
e) ( ) ambas as fórmulas têm exatamente o 
mesmo comportamento para qualquer 
operação a ser realizada. 
 
 
10. A figura abaixo mostra um trecho de 
uma planilha Calc. Se o conteúdo da célula 
D1 for copiado (Ctrl+C) para a célula D2 
(Ctrl+V), o valor mostrado em D2 será: 
 
 
 
a) ( ) 6; 
b) ( ) 12; 
c) ( ) 15; 
d) ( ) 18 
e) ( ) 24 
 
11. Observe o seguinte trecho de uma 
planilha CALC: 
 
 
A fórmula contida na célula B5 é dada por 
=SOMA($B2:$B4)/3. Se a fórmula acima 
for copiada da célula B5 (Ctrl+C) para a 
célula C5 (Ctrl+V) o valor mostrado em C5 
será: 
a) ( ) 5,0 
b) ( ) 12,8 
c) ( ) 15,0 
d) ( ) 7,8 
e) ( ) 23,4 
 
12. O item que contém a referência 
correta no CALC para o intervalo de 
células C2, C3, C4 e C5 é: 
a) ( ) C2$C5 
b) ( ) C2.C5 
c) ( ) C2:C5 
51
d) ( ) C2+C5 
e) ( ) C2-C5 
 
13. Observe na figura a seguir um trecho 
de uma planilha CALC, versão em 
Português: 
 
 
 
Se a fórmula mostrada for aplicada à 
célula D1, o resultado da célula será: 
a) ( ) 6 
b) ( ) 15 
c) ( ) 16 
d) ( ) 21 
e) ( ) false 
 
14. Observe a planilha Calc: 
 
 
 
Para calcular o valor da média = (Nota 1+ 
Nota 2) /2, referente à linha 2, deve ser 
digitado na célula D2 a seguinte 
fórmula: 
a) ( ) =(B2;C2) by 2 
b) ( ) = B2:C2 /2 
c) ( ) =(B2+C2)/2 
d) ( ) =(B2>C2)/2 
e) ( ) =(B2+C2) divide by 2 
 
15. (Escrituário BB Abr/2010) Os 
programas de planilhas eletrônicas como 
o Microsoft Excel e o LibreOffice Calc 
podem executar, entre outras, a função 
de 
A) geração de fotos e imagens. 
(B) criação de gráficos e relatórios. 
(C) conversação de imagens online em uma 
intranet. 
(D) administração de bancos de dados 
relacionais. 
(E) manutenção em arquivos de sistemas 
operacionais. 
 
16. (FCC) No Calc, a célula A1 contém a 
fórmula =30+B1 e a célula B1 contém o 
valor 8. Todas as demais células estão 
vazias. Ao arrastar a alça de 
preenchimento da célula A1 para A2, o 
valor de A2 será igual a: 
(A) 38 
(B) 30 
(C) 22 
(D) 18 
(E) 0 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
52
 
CONCEITOS DE INTRANET E INTERNET. CONCEITOS BÁSICOS E MODO DE UTILIZAÇÃO DAS 
TECNOLOGIAS, FERRAMENTAS, APLICATIVOS E PROCEDIMENTOS ASSOCIADOS A INTERNET. 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS COMERCIAIS DE NAVEGAÇÃO, DE CORREIO ELETRÔNICO, DE 
GRUPOS DE DISCUSSAO, DE BUSCA E PESQUISA. CONCEITOS DE PROTOCOLOS, WWW, 
ORGANIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO PARA USO NA INTERNET, ACESSO A DISTÂNCIA A 
COMPUTADORES, TRANSFERÊNCIA DE INFORMAÇÃO E ARQUIVOS. 
 
Redes de Computadores – Conjunto de 
computadores que trocam informações e 
compartilham recursos, utilizando para 
isto um sistema de comunicação. 
As redes de computadores incluem todo o 
hardware e software necessário à conexão 
de computadores e outros dispositivos 
eletrônicos, para que eles possam se 
comunicar entre si. 
Rede Local (LAN) – sistema de cabos e 
outros componentes de hardware que 
conectam os computadores dentro de seu 
escritório ou empresa e permitem que eles 
se comuniquem entre si. 
Podemos dividir uma rede basicamente em 
duas partes. Uma a parte física que inclui 
os fios, as placas de rede, os 
computadores e outros equipamentos 
utilizados pelas redes para realizar a 
transmissão dos dados. A outra é a 
organização lógica dessas partes físicas, 
isto é, as regras que permitem que as 
partes físicas trabalhem em conjunto. 
Componentes Físicos – parte composta do 
hardware, ou seja, tudo o que podemos 
tocar. Alguns equipamentos de rede: 
Placa de rede – Placa utilizada para 
conectar um computador ao outro. Todo 
computador que deseja se conectar a uma 
rede deve possuir uma placa de rede. 
Cabos e conectores – são os meios de 
transmissão do sinal. Os 
conectores são utilizados para 
fazer um 
acoplamento 
mecânico entre 
as placas de rede 
instaladas nos 
computadores e os seus 
respectivos cabos. Os 
cabos podem ser: 
 
Par trançado (UTP) – é o meio mais 
utilizado atualmente para conectar 
computadores numa rede local. Este tipo 
de cabo utiliza o conector chamado de RJ-
45, que se assemelha a um conector de 
telefone. Funciona bem em redes que 
tenham um alcance de até 100m. 
Coaxial (BNC) - – constituído por um único 
fio de cobre protegido. Utiliza-se 
conectores T (transceptores), terminadores 
e conectores de junção. Os cabos se 
interligam entre si sem necessidade de 
utilização de um equipamento adicional. 
Atualmente as placas de rede possuem 
conectores BNC e RJ-45. 
Fibra ótica - os sinais transmitidos pela luz 
não são afetados pelo ruído eletrônico. 
Oferece maior velocidade, 
confiabilidade e alcance. 
Hubs – equipamento onde os nós de 
rede são conectados. São utilizados 
em redes que utilizam cabos do tipo par 
trançado. 
Comutador ou switch – é um hub 
inteligente. A principal vantagem está na 
capacidade deste equipamento de poder 
segmentar a rede diminuindo o tráfego e 
aumentando a performance. 
Roteador ou router –É um 
equipamento utilizado para encaminhar 
pacotes (unidades de dados segmentadas) 
a várias redes. Ele define o melhor 
caminho a ser utilizado para que uma
53
 solicitação de envio de dados 
atinja o destino. 
 
Topologias Físicas de Rede 
Topologia em Barramento (linear) – 
Método mais simples e comum. Os 
computadores são todos conectados em 
um único cabo, chamado de tronco. Nesse 
barramento as informações transitam para 
todos os computadores, e a placa de redede cada um deles analisa o endereço do 
destinatário e aceita ou descarta a 
informação. 
Topologia em Estrela – Os computadores 
são conectados a um hub central. Caso aja 
algum problema com determinado 
computador, somente este ficará fora da 
rede, que estará funcionando 
normalmente. 
Topologia em Anel – Conecta os 
computadores em um circulo de cabos. As 
informações são transmitidas de um 
computador a outro até alcançar o 
destinatário, sendo que cada computador 
funciona como um amplificador da 
informação. Se houver quebra de um dos 
pontos a rede é interrompida. 
 
Redes sem fio (WLans) 
As redes sem fio ou rede wireless 
interligam seus computadores sem utilizar 
um meio de transmissão físico (cabos). A 
conexão entre os computadores é efetuada 
por meio de radiofreqüência ou ondas 
infravermelhas. Portanto, os computadores 
que fazem parte de uma rede sem fio, 
operam com placas de rede que possuem 
antenas, pelas quais recebem os dados da 
rede na forma de sinais de rádio. hub de 
redes wireless é chamado de ponto de 
acesso e tem a mesma função que 
desempenha nas redes comuns, que é 
retransmitir os dados, de forma que todos 
os micros da rede os recebam. 
 
BLUETOOTH – Permite alcance máxima de 
10 metros entre dispositivos como 
celulares, PC’s, impressoras, teclados, 
mouses e fones de ouvido, que se 
comunicam sem fio. Padrão para 
comunicação sem fio de baixo custo e 
curto alcance. Qualquer aparelho que 
possua um chip pode utilizar esta 
tecnologia. Freqüência de 2,4Ghz e 
velocidade de 721Kbps. 
WI-FI – Wireless Fidelity – nome da 
tecnologia, numa referencia ao som hi-fi 
(alta fidelidade). Permite a conexão sem 
fio de internet de banda larga em até 50 
metros. No Brasil, atualmente há cerca de 
790 pontos de wi-fi em hotéis, aeroportos 
e restaurantes, onde é possível acessar a 
internet com laptops e palmtops. 
- Possui o padrão IEEE. 
- Podem existir três tipos de tecnologias: 
•802.11b – velocidade nominal de 
11Mbps, opera na freqüência de 2,4Ghz. 
•802.11a – taxa de transferência nominal 
de 54Mbps, opera na freqüência de 
aproximadamente 5Ghz. 
•802.11g – sucessor do 802.11b. Mesma 
freqüência do antecessor, mas com 
velocidade nominal de 54Mbps, graças a 
uma tecnologia de radio diferente. 
- Interferência – a frequência de 2,4Ghz 
concorre com fornos microondas e alguns 
telefones sem fio. 
- Quanto mais altas as antenas do ponto de 
acesso estiver posicionada, melhor. 
- Vidro, arvores, água, concreto interferem 
na qualidade do sinal. 
 
WIMAX – Evolução do Wi-Fi. Tem alcance 
de até 50 quilômetros. 
EDGE – evolução do GPRS, permite o 
acesso a Internet, com velocidades de 200 
Kbps. 
3G – Permite transmissão e recepção de 
sons e imagens com qualidade de cinema. 
 
INTERNET 
A Internet nada mais é do que milhares de 
computadores em todo o mundo que se 
comunicam uns com os outros, todos os 
minutos, através de uma rede complicada 
de cabos, filamentos de fibra ótica e fibras 
de satélite. 
A Internet não é uma rede de 
computadores, e sim a rede das redes. 
Redes locais de todo o mundo são 
conectadas por fios, linhas telefônicas, 
cabos de fibra ótica, satélites em órbita. 
A Internet não pertence a nenhum país, 
governo ou empresa, e não é operada por 
54
qualquer autoridade isolada. Os únicos 
bens a se possuir são os fios e enlaces de 
comunicação que transportam bits e bytes 
de uma rede para outra. O que interliga 
países e as principais cidades são as linhas 
tronco de altíssima velocidade (backbones) 
que são mantidas por grandes empresas 
de telecomunicações. 
No Brasil, a Internet chegou para auxiliar 
pesquisadores, em 1988. Em seguida, 
espalhou-se pelas universidades. Os 
consumidores puderam se conectar a ela a 
partir de 1995, quando diversas empresas 
passaram a prover acesso à rede. 
ADSL – Internet rápida criada utilizando o 
mesmo canal da linha telefônica, porém 
permitindo que esta seja utilizada 
normalmente. Possui velocidade de 
transferência muito superior aos modems 
comuns. 
 
INTRANET 
Intranet é um termo usado para 
caracterizar uma rede local de 
computadores (ou seja, restritos a uma 
determinada área, prédio ou instituição) 
que utiliza a mesma tecnologia 
desenvolvida para a Internet. Permite, 
portanto, a montagem e operação de uma 
espécie de Internet particular, que é 
justamente a intranet. Quando a rede local 
se estende a outros pontos distantes 
geograficamente (o que em computação se 
chama rede de área ampla), então a 
intranet vira uma extranet. Tanto 
intranets quanto extranets têm seu acesso 
protegido através de senhas e outros 
mecanismos de segurança, por não serem 
públicas, mas é muito comum as intranets 
e extranets serem integradas à Internet. 
A Intranet é uma rede que funciona como a 
Internet, só que voltada para dentro de 
uma empresa. Ela otimiza os processos de 
administração e troca de informações 
permitindo que se compartilhem 
informações internas usando qualquer 
navegador e reduzindo drasticamente o 
gasto com telecomunicações entre filiais. 
Outra vantagem da Intranet é o fato de 
que as informações que nela circulam não 
estão disponíveis a qualquer um com 
acesso à Internet. 
Uma intranet é uma Internet restrita à 
empresa. Todas as tecnologias utilizadas 
na Internet podem facilmente ser 
adaptadas para uso corporativo restrito. 
Com o uso de um servidor web, pode-se 
gerar conteúdo e aplicações que irão 
funcionar exatamente como são vistos na 
Internet, onde o usuário irá navegar como 
se estivesse em um web site 
 
 
DA REDE LOCAL PARA A INTERNET 
A comunicação entre computadores se 
torna possível desde redes simples até a 
Internet. Se essa LAN for conectada a 
Internet, todos os computadores 
conectados a LAN poderão ter acesso a 
Internet. O usuário doméstico cujo 
computador não esteja conectado a 
nenhuma LAN precisará de um 
equipamento chamado modem. Este 
equipamento possibilita que computadores 
se comuniquem utilizando linhas 
telefônicas comuns. O modem pode ser 
interno ou externo. Através dele, um 
computador pode discar para outro 
computador, que normalmente será um 
provedor de acesso, e através desse, 
poderá acessar a Internet. 
A comunicação requer também programas 
(software), alem dos equipamentos 
tratados até este momento. Os sistemas 
operacionais modernos geralmente são 
acompanhados de algum programa básico 
de comunicação. A forma mais comum de 
conectar um computador a Internet é 
através de discagem (dial-up). Para acessar 
a Internet de maneira simples, são 
necessários: 
Um computador equipado com modem; 
Uma linha telefônica; 
Um protocolo TCP/IP: toda a comunicação 
na Internet utiliza este protocolo. 
 
PROTOCOLO 
Um protocolo é a linguagem que o 
computador utiliza para se comunicar em 
uma rede. Os computadores devem utilizar 
o mesmo protocolo para se comunicar 
entre si. 
Para tornar possível a transmissão de 
dados numa rede, além da ligação física 
55
entre os computadores (através de cabos e 
placas de rede), é necessário um conjunto 
de padrões para permitir que os micros 
“falem o mesmo idioma” e consigam se 
entender. 
O TCP/IP (Transmission Control 
Protocol/Internet Protocol), por exemplo, 
é um protocolo suportado por 
praticamente todos os sistemas 
operacionais. O uso do TCP/IP é que 
permite computadores de arquiteturas 
totalmente diferentes, como PCs, Macs, 
Mainframes e até mesmo, telefones 
celulares e computadores de bolso 
poderem comunicar-se livremente através 
da Internet. 
 
Cada host (computador) da rede recebe 
um número que o identifica dentro da sua 
rede: o endereço de host. 
O endereço lógico é composto, no caso do 
TCP/IP, por duas partes: o endereço de 
rede e o endereço de host. Fazendo uma 
analogia com a rede telefônica: o prefixo 
indica a região onde um telefone se 
encontra (endereço de rede) e o número 
do telefone (endereço lógico) é composto 
por esse prefixo e um identificadordentro 
da sua região (endereço de host). 
O endereço de um host numa rede TCP/IP 
é composto de quatro bytes (32 bits), onde 
cada byte é representado em notação 
decimal. Os bytes são separados por 
pontos. Por exemplo: 192.168.0.1; é o que 
chamamos de ENDEREÇO IP. 
Cada continente possui um intervalo de 
endereços IPs que podem utilizar para 
definir endereços da Internet. No América 
do Sul encontraremos endereços IPs na 
faixa de 200.0.0.0 até 201.255.255.255. 
 
PROTOCOLOS E RESPECTIVAS FUNÇÕES 
 
1) PROTOCOLO IP: têm as funções de 
endereçar as estações de origem e destino 
e rotear as mensagens entre elas (definir a 
rota). 
2) PROTOCOLO ICMP: Internet Control 
Messaging Protocol. Trabalha justamente 
com algo com que o IP não trabalha: a 
detecção de erros nos pacotes que 
trafegam pela Internet. 
3) PROTOCOLO ARP: Address Resolution 
Protocol. É usado para permitir associar um 
endereço IP a um endereço de hardware. 
4) PROTOCOLO TCP: Transmission Control 
Protocol. Protocolo de Controle de 
Transmissão). É um protocolo de 
transporte orientado a conexão. 
5) PROTOCOLO UDP: User Datagram 
Protocol. Protocolo de datagrama de 
usuário. É um protocolo de transporte sem 
conexão que fornece uma entrega rápida, 
mas não confiável, dos pacotes. 
6) PROTOCOLO SMTP: Simple Mail 
Transfer Protocol. É o protocolo usado para 
o envio de mensagens de correio 
eletrônico (e-mail). Esse protocolo usa a 
porta 25 do protocolo TCP. 
7) PROTOCOLO POP: Post Ofice Protocol. É 
usado para realizar o recebimento de 
mensagens de correio eletrônico. 
8) IMAP: Internet Message Access 
Protocol. Protocolo de acesso a 
Mensagens da Internet. 
9) HTTP: Hyper Text Transfer Protocol: é o 
protocolo de transferência de hiper texto: 
usado para realizar a transferência das 
páginas para nossos computadores. Esse 
protocolo utiliza a porta 80 do protocolo 
de transporte TCP. 
10) HTTPS: é usado para realizar o acesso a 
páginas com transferência criptografada de 
dados. HTTP Seguro. 
11) FTP: File Transfer Protocol. Usado para 
realizar a transferência de arquivos entre 
dois computadores através da Internet. 
12) TELNET: Terminal Emulator – Emulador 
de Terminal. É um protocolo que realiza a 
conexão entre dois computadores para 
que um deles “finja” ser terminal do outro. 
Isso significa que qualquer comando 
executado no computador “terminal” será 
realizado, na verdade, no computador alvo: 
o servidor. 
13) NNTP: Network News Transfer Protocol 
– Protocolo de transferência de notícias em 
Rede. 
14) DNS: Domain Name Service – Serviço 
de Nome de Domínio. 
15) DHCP: Dynamic Host Configuration 
Protocol – é um protocolo que fornece as 
informações IP necessárias para as 
estações poderem se ligar na rede. 
56
16) SNMP: Simple Network Management 
Protocol – Protocolo de gerenciamento 
simples de rede. 
17) RTP: Protocolo de Tempo Real. 
18) RTCP: Protocolo de Controle em 
Tempo Real. 
 
SERVIDOR DE NOME DE DOMINIO (DNS) 
 
O serviço DNS (Domain Name System) tem 
o objetivo de facilitar o modo de 
especificar um host 
numa rede TCP/IP, utilizando um nome 
"amigável" em vez do seu endereço IP. 
O serviço DNS surgiu com o crescimento 
das redes TCP/IP, pois manter um arquivo 
HOSTS numa rede com milhares de 
computadores seria uma tarefa 
extremamente trabalhosa, uma vez que 
cada alteração (inclusão de um novo host 
na rede, por exemplo) implicaria na 
atualização do arquivo HOSTS de cada 
computador. 
A ideia básica do DNS é cadastrar os hosts 
(e seus endereços IP) em um determinado 
computador- o servidor DNS, ao qual são 
feitas solicitações de resolução de nome: 
quando um computador precisa saber a 
qual endereço IP um nome se refere, 
solicita a resolução desse nome ao 
servidor DNS, que busca no seu cadastro o 
endereço IP correspondente e fornece-o 
ao computador solicitante (cliente DNS). 
Ainda assim, seria difícil imaginar um único 
computador resolvendo endereços para 
todos os computadores conectados à 
Internet, por exemplo. Para distribuir essa 
tarefa entre diversos computadores, criou-
se uma estrutura hierárquica, agrupando 
computadores em grupos chamados 
domínios e instalando um ou mais 
servidores de DNS para cada domínio. Cada 
servidor DNS passa a ser responsável 
somente pelo domínio a ele atribuído. 
Para resolver endereços de computadores 
que se encontram em outros domínios, ele 
solicita a resolução ao servidor DNS do 
domínio correspondente. 
DOMINIO 
Os endereços na Internet são normalmente 
referenciados através de um nome 
simbólico, que está associado ao seu 
número IP. 
A atribuição de domínios na Internet teve 
como objetivo evitar a utilização de um 
mesmo nome para mais de um endereço. 
Dividiu-se a Internet em domínios 
administrativos distintos, impondo-se a 
cada domínio que não cadastre dois 
endereços ou subdomínios com um mesmo 
nome, garantindo-se assim o nome único. 
É o nome da rede do seu provedor 
Internet, a rede da qual seu computador 
fará parte. Por exemplo: se o seu 
provedor for UOL, seu domínio será 
uol.com.br. 
 
ESTRUTURA DE UM ENDERECO DA 
INTERNET 
Um endereço da Internet também é 
chamado de URL (Uniform Resource 
Locator). 
Corresponde a uma pagina da Internet. As 
paginas podem ser interligadas. Essas 
ligações são chamadas de hiperlinks. 
Podemos estar situados em uma pagina do 
Brasil e conectar, por exemplo, uma pagina 
da Alemanha, com um simples clique em 
um HIPERLINK na pagina. 
É composto por três partes: protocolo, 
nome do domínio e localização e nome de 
recurso. 
O endereço é digitado em letras 
minúsculas e sem acento e espaços em 
branco. 
Por exemplo: http://www.caixa.gov.br 
Acessamos endereços da Internet através 
de um browser (programa de navegação). 
WWW(Word Wide Web) 
Grande teia global ou simplesmente web. É 
formada pelo conjunto de paginas e link 
que se interligam por toda a Internet. É 
através do www que podemos conectar 
paginas. 
HTML 
Linguagem utilizada para criar paginas para 
a Internet ou home pages. 
HTTP (HyperText Transfer Protocol) 
HTTP é o protocolo usado pela World Wide 
Web (WWW) para transmitir recursos. Um 
recurso é algum tipo de informação que 
pode ser identificada por um URL (Uniform 
Resource Locator). O tipo mais comum de 
57
recurso é um arquivo em formato HTML 
(Hyper-Text Markup Language), uma 
imagem ou qualquer outra forma de 
informação. 
Quando você entra um URL em seu 
browser, ele envia um comando HTTP para 
um servidor web para que ele forneça o 
recurso solicitado (normalmente uma 
página HTML). 
Portanto, as informações na Web são 
organizadas na forma de paginas 
Hipertexto (no padrão chamado HTML), e 
cada uma delas possui seu endereço 
próprio, chamado de URL. 
 
Significados 
Sufixo Significado 
Com Empresas comerciais 
Edu Instituições educacionais (escolas e 
universidades) Gov Órgãos e 
departamentos do governo 
Int Instituições internacionais, como a 
OTAN Mil Instalações militares 
Org Organizações sem fins lucrativos e 
outras que não se enquadram em nenhum 
dos outros casos, como as ONGs 
Net Companhias ou organizações que 
administram redes 
 
Exemplo de sufixos utilizados. 
Sufixo País 
ar Argentina 
PT Português 
BR Brasil 
 
BROWSER 
Navegador ou browser nada mais é do que 
um programa que serve para a visualização 
do documentos na Internet. 
© Existem muitos browsers atualmente 
disponíveis. Os mais utilizados são o 
Internet Explorer, o Netscape Navigator, 
Opera, Mozilla, 
É a ferramenta principal de navegação pela 
Internet hoje; sem ele, a navegação pela 
rede torna- se impossível. É no browser 
que você digitará e visualizará o endereço 
da Internet desejado. 
Principais características: 
-Interface gráfica orientada por mouse, 
tornando mais fácil a interação com o 
usuário. 
-Exibição de textos numa variedade de 
fontes. 
-Suporte para filmes, sons. 
 
DOWNLOAD 
Processo de se transferência de uma cópia 
de um arquivo presenteem um 
computador remoto para outro 
computador através da rede. O arquivo 
recebido é gravado em disco no 
computador local. O computador de onde 
os dados são copiados é subentendido 
como “maior” ou “superior” segundo 
algum critério hierárquico, enquanto o 
computador para o qual os dados são 
copiados é subentendido “menor” ou 
“inferior” na hierarquia. O sentido literal é, 
portanto “puxar para baixo”. 
UPLOAD – Envio de dados do seu 
computador para outro da rede. 
 
Usenet – maneira de trocar mensagens, 
abertas a todos os usuários. Contém 
diversas áreas chamadas de news group. 
 
 
GRUPOS DE DISCUSSAO (NEWS GROUP) 
São grupos de discussão nos quais as 
pessoas expõem suas opiniões e trocam 
ideias sobre os mais diversos assuntos. 
Ao contrario de uma mensagem de email, 
que é dirigida a um destinatário especifico, 
as mensagens dos Newsgroups, chamadas 
de arquivos, são colocadas à disposição de 
todas as pessoas interessadas em um 
determinado assunto. Esses participantes 
poderão então ler os artigos, e se 
desejarem, enviar uma resposta ou 
comentário, dando a sua opinião. 
Existem programas específicos, mas você 
pode utilizar o Internet Explorer. 
O IRC (Internet Relay Chat) é um canal de 
comunicação, que transmite o texto 
digitado pelo usuário que entrou no canal 
a todos os outros usuários que acessaram 
aquele mesmo canal. Normalmente um 
canal é destinado a um tópico em 
específico. 
 
FTP 
Protocolo de transferência de arquivos. 
 
58
Permite a transferência de arquivos 
(também imagens, programas, 
documentos), de um computador para 
outro. Usando o ftp dá para copiar um 
arquivo de um host remoto para o seu 
computador, bem como transferir arquivos 
do seu computador para um host remoto. 
Além de poder conectar-se a um site ftp 
através do internet explorer, existem 
programas responsáveis por este trabalho, 
como o WS_FTP, CUTE FTP, entre outros. 
Tanto no browser como nos programas a 
conexão ao ftp pode ser anônimo (no caso 
de empresas que disponibilizam 
programas gratuitos para download), ou 
mediante um usuário e senha validos, no 
caso de canais privados. 
Os programas de ftp possuem comandos 
de controle de acesso (usuário), controle 
de diretórios e comandos de 
transferência. 
 
TELNET 
Ferramenta que permite aos usuários 
conectar-se a outro computador na 
Internet e usá-lo como se estivesse 
diretamente conectado a ele. 
VNC – programa semelhante. 
 
CORREIO ELETRÔNICO 
É a aplicação mais usada na internet. 
O correio eletrônico permite que usuários 
troquem mensagens pelo computador, 
usando um endereço eletrônico (e-mail) 
como referencia para localização do 
destinatário da mensagem. 
A vantagem é que o destinatário não 
precisa estar conectado à Internet no 
momento que a mensagem chega. O texto 
fica armazenado em uma espécie de caixa 
postal eletrônica até que o usuário entre 
de novo na rede. 
Depois de ler a mensagem, é possível 
responde-la imediatamente, imprimi-la ou 
enviar copias para outras pessoas. 
Além de enviar mensagens em segundos 
ao destinatário ele também permite o 
envio de sons, imagens, vídeos e até 
programas. 
 
 
 
 
Constituição do e-mail: 
joao@microsoft.com.br 
Suporte – nome capaz de identifica-lo. 
Não deve se repetir dentro do 
mesmo domínio. 
@ - em 
Microsoft - domínio 
Com - tipo de organização do endereço 
Br – país 
Existem programas específicos para 
manipulação e controle de contas de e-
mail, como por exemplo, o Microsoft 
Outlook e o Outlook Express. 
Os protocolos utilizados para o envio e o 
recebimento de mensagens são o SMTP e o 
POP3. 
 
LOCALIZANDO INFORMAÇÕES NA WEB 
 
A Internet pode ser considerada um 
repositório de informações como jamais 
existiu antes na historia da humanidade. 
Por causa de sua diversidade e tamanho 
gigantesco, encontrar a informação 
desejada pode ser difícil e demorado. 
Quando já se sabe o endereço do assunto 
desejado, pode-se ir diretamente pra ele, 
digitando-o no campo endereço do 
browser. Na maioria das vezes, porém, 
você precisa descobrir entre milhares de 
endereços da Web aqueles que contém a 
informação do seu interesse. 
A própria Internet fornece mecanismos de 
busca para localizar informações 
desejadas. São os serviços de busca. Eles 
permitem localizar informações de duas 
maneiras: por categorias de informações 
ou pela palavra-chave. 
Mecanismos de busca – Google 
(www.google.com.br), Yahoo 
(www.yahoo.com.br), Cadê 
(www.cade.com.br), entre outros. 
 
TELEFONE VIA INTERNET 
A tecnologia conhecida como voz sobre 
protocolo da Internet ou voz sobre IP 
(VoIP, na sigla em inglês) virou pelo 
avesso o universo das empresas de 
telefonia. Esta tecnologia permite que duas 
ou mais pessoas (no modo teleconferência) 
conversem entre si usando PCs equipados 
59
com microfones e alto-falantes. A voz viaja 
de um PC a outro pela internet como se 
fosse um e-mail ou um arquivo qualquer. 
O resultado é uma economia significativa 
nas contas telefônicas. Até mesmo 
telefones convencionais e celulares podem 
ser equipados para trabalhar em VoIP na 
internet. No Brasil, os canais de tv por 
assinatura começam a entrar nesse filão de 
mercado. Algumas empresas fornecem 
pacotes de ligações internacionais por 
cerca de R$3,50 a hora, enquanto que uma 
ligação internacional convencional por pelo 
menos 44 reais. 
 
 
 
INTERNET EXPLORER 
 
© Para iniciar o IE, basta dar dois cliques 
sobre o seu ícone na Área de trabalho, ou 
escolher no menu INICIAR – PROGRAMAS 
– INTERNET EXPLORER. 
Componentes: 
Barra de títulos 
Barra de menus 
Barra de botões Padrão 
Barra de endereços 
Barra links 
Painel de navegação 
Barra de status. 
Para acessar um determinado endereço, 
basta digitá-lo no campo ENDEREÇO e 
teclar ENTER. O tempo de exibição da 
pagina dependerá da velocidade do 
modem, qualidade da linha telefônica e 
quantidade de memória RAM. 
A exibição de uma mãozinha quando o 
mouse é deslocado pela página indica um 
HIPERLINK. Isso significa que caso você 
clique sobre este texto sinalizado pela 
mãozinha será aberta uma nova pagina. É 
por meio dos links que as páginas Web se 
interligam. 
Um LINK pode ser identificado através de 
um sublinhado, não obrigatoriamente. 
Podemos navegar pelas páginas acessadas 
através do botão VOLTAR, ou menu EXIBIR 
– IR PARA – VOLTAR, ou ainda pelas teclas 
de atalho ALT + SETA PARA A ESQUERDA, e 
também pelo botão AVANÇAR, ou menu 
EXIBIR – IR PARA – AVANÇAR, ou ainda 
pelas teclas de atalho ALT + SETA PARA A 
DIREITA. 
 
O botão PARAR ou no menu EXIBIR – 
PARAR, ou ainda pela tecla de atalho ESC 
interrompe imediatamente o acesso do 
browser a um hiperlink, ou seja, pára o 
carregamento da pagina atual. Usa-se 
quando a ligação está lenta ou inacessível. 
ATUALIZAR – (menu EXIBIR – ATUALIZAR, 
ou ainda pela teclas de atalho F5) permite 
atualizar a informação que se está 
visualizando, ou seja, carrega uma nova 
cópia da página atual. 
PÁGINA INICIAL – (menu EXIBIR – IR PARA – 
PÁGINA INICIAL, ou ainda pelas teclas de 
atalho ALT + HOME) volta a página inicial 
definida. Você pode modificar a página 
inicial do seu Internet Explorer através de 
FERRAMENTAS – OPÇÕES DE INTERNET - 
aba GERAL – PAGINA INICIAL. 
PESQUISAR – (menu EXIBIR – BARRA DO 
EXPLORER - PESQUISA, ou ainda pelas 
teclas de atalho CTRL+E) – abre uma janela 
lateral onde se pode colocar um assunto 
para pesquisa, o que gerará uma lista de 
hiperlinks para paginas relacionadas como 
o assunto pesquisado). 
FAVORITOS – (menu EXIBIR – BARRA DO 
EXPLORER, ou ainda pelas teclas de 
atalho CTRL+I) – pastas ou atalhos onde 
guardamos os sites que nos interessam 
particularmente. Abre uma janela a 
esquerda do browser, que permite 
adicionar sites, organiza-los por assunto, 
por nome e excluí-los. Os sites podem ser 
organizados por pastas, assim como no 
Windows Explorer. Você pode adicionar 
um site aos favoritos também clicando no 
menu FAVORITOS– ADICIONAR A 
FAVORITOS. Para acessar um site que se 
encontra nos Favoritos, basta escolher 
no menu FAVORITOS o site de uma lista, 
ou através da janela auxiliar que se 
encontra a esquerda de seu browser. 
HISTÓRICO - pastas onde ficam 
armazenados os sites por onde 
navegamos. São organizados por dia de 
acesso. São exibidos em uma janela à 
esquerda do browser 
CORREIO – (menu FERRAMENTAS – EMAIL 
E NOTICIAS) – permite abrir o Outlook 
60
Express para receber e enviar mensagens 
de correio eletrônico, permite o envio de 
uma mensagem sem acionar por completo 
o Outlook Express. 
© DISCUSSAO – (menu EXIBIR – BARRA DO 
EXPLORER – DISCUTIR) - Podemos 
adicionar um comentário num site de 
discussão por meio desta opção. 
 
 
OUTLOOK EXPRESS 
 
Para acessá-lo, basta dar um duplo clique 
sobre seu ícone na área de trabalho ou 
acessar no menu INICIAR – PROGRAMAS – 
OUTLOOK EXPRESS. 
Para adicionar uma conta de correio, é 
necessário ter um nome de conta e uma 
senha e os nomes de um servidor de 
mensagens recebidas e enviadas. 
Quando iniciamos o Outlook, ele solicita a 
criação de um usuário, caso nenhum tenha 
ainda sido criado. 
Cada usuário pode criar varias contas de 
correio ou de notícias. 
Para criar uma nova conta: 
Menu FERRAMENTAS – CONTAS; 
CONTAS DA INTERNET – ADICIONAR 
Selecione Email ou Noticias, e em seguida, 
com a ajuda do assistente, configure o 
endereço de email, juntamente com o 
servidor SMTP e POP3. No caso de noticias, 
será necessário indicar o servidor de 
notícias. 
Para navegar entre o correio eletrônico 
e os grupos de noticias, basta selecioná-
los na hierarquia de pastas a esquerda. 
IDENTIDADES: 
Utilizada quando existe mais de um usuário 
utilizando o computador, para que cada 
uma tenha sua caixa de entrada separada. 
Para isso, configura-se identidades 
múltiplas. Depois de criadas, é possível 
alternar entre identidades sem desligar o 
computador e nem desconectar da 
Internet. 
ESTRUTURA DE UMA MENSAGEM DE E-
MAIL – Cabeçalho 
DE – caso aja mais de uma conta de e-mail 
para cada usuário, você pode selecionar 
através de qual endereço deseja enviar a 
mensagem. 
PARA – é um campo que indica o endereço 
de e-mail a ser enviada a mensagem, ou 
o grupo de endereços. 
ASSUNTO – assunto da mensagem enviada. 
 
CC (Cópia Carbono) – e-mail desejado que 
seja enviada uma copia da mensagem. 
CCO – (Cópia Carbono Oculta) - 
endereço que queremos enviar uma 
copia da mensagem sem que os outros 
destinatários vejam. 
 
MENSAGEM DE ERRO – pode ocorrer uma 
mensagem de erro caso o e-mail não possa 
ser entregue. 
IMPORTAÇÃO DE MENSAGENS – é possível 
importar mensagens de correio 
eletrônico de outros programas de correio 
eletrônico, como o Netscape 
Communicator e o Eudora. Menu ARQUIVO 
– IMPORTAR – MENSAGENS. É possível 
importar também catálogos de 
endereços. 
ANEXO – (INSERIR - ANEXO DE ARQUIVO 
ou pelo botão correspondente (ANEXAR)) – 
pode- se anexar arquivos a mensagem. 
Os arquivos anexos aparecem no 
cabeçalho da mensagem. Para se visualizar 
um anexo de um e-mail recebido, basta dar 
dois cliques sobre o clipe correspondente 
ao arquivo. 
Para salvar anexos de um e-mail 
recebido, clique em ARQUIVO – SALVAR 
ANEXOS. 
PRIORIDADE DE UMA MENSAGEM – Alta, 
normal e baixa prioridade de acordo com 
o desejado, no botão correspondente na 
barra de ferramentas ou no menu 
MENSAGEM – DEFINIR PRIORIDADE. 
LER E ENVIAR MENSAGENS – clique no 
botão ENVIAR OU RECEBER, ou no menu 
FERRAMENTAS – ENVIAR OU RECEBER. 
Pode-se selecionar se deseja enviar tudo, 
receber tudo, ou enviar e receber tudo. 
ENCAMINHAR UMA MENSAGEM – você 
pode encaminhar uma mensagem de 
correio recebida, através do menu 
MENSAGEM – ENCAMINHAR ou do botão 
ENCAMINHAR. 
RESPONDER AO REMETENTE – responde o 
email ao remetente de um e-mail 
recebido. 
61
RESPONDER A TODOS – responde o email 
enviando uma copia a todos os e-mails 
para os quais foram enviados a 
mensagem original. 
CAIXA DE ENTRADA – armazena e-mails 
recebidos. 
CAIXA DE SAÍDA – armazena e-mails a 
serem enviados. 
ITENS ENVIADOS – armazena e-mails que já 
foram enviados. 
ITENS EXCLUIDOS – armazena e-mails que 
foram excluídos. 
RASCUNHOS – salva mensagens desejadas 
como rascunho. 
Pode-se criar pastas para organização dos 
emails, de acordo com a preferência do 
usuário. (ARQUIVO – NOVO – PASTA), ou 
através de um clique com o botão direito 
sobre PASTAS LOCAIS e escolha de NOVA 
PASTA. 
CATÁLOGO DE ENDEREÇOS – fornece um 
local conveniente para armazenar 
informações sobre contatos para 
recuperação fácil. Podem ser armazenadas 
informações tanto de endereços 
eletrônicos como telefones, endereços, 
etc. seus contatos podem ser organizados 
em grupos. 
CONTATOS COMPARTILHADOS – podem 
ser utilizados por outras identidades. 
 
 
 
MOZILLA THUNDERBIRD 
 
O Mozilla Thunderbird é um cliente de e-
mail de código aberto (Open Source), livre 
e gratuito, cuja utilização está crescendo 
bastante, devido principalmente a sua 
segurança, confiabilidade e facilidade de 
configuração. O Mozilla Thunderbird é um 
cliente de e-mail que pode substituir, e 
muito bem, o Outlook Express da 
Microsoft. 
 
 
 
 
Ao contrário do Outlook Express, existem 
versões do Mozilla Thunderbird para 
muitos sistemas operacionais além do 
Windows, como o Linux e Mac por 
exemplo. 
Ao se iniciar o Mozilla Thunderbird pela 
primeira vez, inicia-se o processo de 
configuração de ma nova conta. Esta 
primeira configuração não é obrigatória 
nesse momento, pois pode ser configurada 
uma nova conta depois do programa 
aberto. 
 
 
 
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO 
 
Tudo se baseia na confiança! O objetivo 
principal da Segurança da Informação é a 
confiança que o sistema vai inspirar nos 
seus usuários! Então se destaca a 
importância relacionada à CONFIABILIDADE 
dos Sistemas de Informação: ela descreve a 
condição em que um sistema de 
informações presta seus serviços com 
níveis de eficiência e eficácia aceitáveis. Ou 
seja, um sistema de informações (um site, 
por exemplo) irá “desempenhar o papel 
que foi proposto para si”. 
Mas para que haja confiabilidade no 
Sistema é indispensável que o mesmo 
respeite os 
princípios da segurança da Informação, 
são eles: 
DISPONIBILIDADE: é a garantia de que um 
sistema estará sempre disponível quando 
necessário. 
INTEGRIDADE: é a garantia de que uma 
informação não foi alterada durante seu 
62
trajeto do emissor para o receptor ou 
durante o seu armazenamento. 
CONFIDENCIALIDADE: é a garantia de que 
os dados só serão acessados por pessoas 
autorizadas, normalmente detentoras de 
login e senha que lhes concedem esses 
direitos de acesso. 
AUTENTICIDADE: é a garantia da 
identidade de uma pessoa (física ou 
jurídica) ou de um servidor (computador) 
com quem se estabelece uma transação 
(de comunicação, como um e-mail, ou 
comercial, como uma venda on-line). 
NÃO-REPÚDIO (Irretratabilidade): é a 
garantia de que um agente não consiga 
negar (falsamente) um ato ou documento 
de sua autoria. Essa garantia é condição 
necessária para a validade jurídica de 
documentos e transações digitais. 
PRIVACIDADE: é a condição em que um 
componente do sistema (usuário) tenha 
de controlar quem vê as informações 
sobre si e sob quais circunstâncias. Só se 
consegue a privacidade se o sistema 
promove a confidencialidade e 
autenticidade, ou seja, se há 
 mecanismos para saber quem é quem 
(autenticidade) e mecanismos para proibir 
que alguns “quem” tenham acesso às 
informações de outros “quem” 
(confidencialidade). 
 
 
AMEAÇAS AOS SISTEMAS DE 
INFORMAÇÕES 
 
São componentes que podem prejudicar, 
de forma temporária ou permanente, o 
funcionamento de um sistema de 
informação. As políticas e agentes de 
segurança têm como principal objetivo 
evitar que tais componentes tenham 
sucesso. 
 
DEFEITOS DE HARDWARE: infelizmente, 
não há como prevertais falhas. O que se 
pode fazer para evitar que tais problemas 
sejam muito prejudiciais aos dados do 
sistema é a realização periódica de cópias 
de segurança (backups). Note bem: 
backups não evitam as falhas! Backups 
apenas garantem que poderemos 
recuperar os dados em caso de algum 
sinistro com nossas máquinas. 
HACKERS: usuários experientes 
(conhecedores a fundo) em sistemas de 
informática. Os indivíduos denominados 
hackers não são necessariamente ameaças, 
pois existem os “hackers do bem”. Apenas 
são conhecidos pelos seus conhecimentos 
avançados em informática e, 
especialmente, redes de comunicação. 
Alguns poucos indivíduos dessa categoria 
são capazes de peripécias antológicas, 
como a invasão de sistemas de segurança 
da NASA e do Pentágono; portanto, 
teoricamente, nada os pararia, mas a 
maioria dos que se intitulam hackers não 
consegue ultrapassar um firewall bem 
configurado e um sistema atualizado. 
CRACKERS: usuários experientes que 
quebram sistemas de segurança (como 
acesso) ou quebram sistemas de proteção 
a softwares (senhas e números de série 
dos programas). São, em poucas palavras, 
necessariamente hackers do mal! 
PROGRAMAS DESATUALIZADOS: os 
sistemas operacionais e aplicativos 
apresentam falhas diversas que, com o 
tempo, “caem na boca do povo”. Quando 
uma falha é descoberta, os hackers (e os 
quase-hackers) de plantão saem à procura 
de sistemas que ainda não foram 
atualizados e que, por isso, ainda possuem 
tais falhas. Manter o Windows atualizado, 
bem como qualquer outro programa de 
comunicação com a Internet, é exigência 
para se ter um sistema menos suscetível a 
essas falhas. 
SPAM: envio de mensagens de e-mail em 
grande número (sem autorização dos 
destinatários). 
USUÁRIOS DESCONTENTES/LEIGOS: podem 
causar problemas com/sem intenção 
(respectivamente) 
FRAUDES/GOLPES: técnicas que se utilizam 
da ingenuidade ou do emocional dos 
usuários para permitir a obtenção de dados 
privados de suas vítimas ou para convencê-
los a realizarem operações que colocarão 
em risco a segurança do seu sistema. 
MALWARE: são programas criados com o 
intuito de prejudicar usuários e sistemas de 
informação. Existem vários tipos de 
63
malware, que serão apresentados na 
seqüência. 
ATAQUES: são atos deliberados de usuários 
a fim de invadir, destruir ou simplesmente 
espionar sistemas de informação. 
 
MALWARE – PROGRAMAS MALICIOSOS 
 
VÍRUS: um vírus de computador é um 
programa (ou parte de um programa) de 
computador, normalmente com intenções 
prejudiciais, que insere cópias de si mesmo 
em outros programas e/ou arquivos de 
um computador, se tornando parte 
destes. 
MAS LEMBRE-SE: o fato de apenas copiar 
um arquivo com vírus para o computador 
não fará acontecer nada, pois um vírus 
somente poderá replicar-se e destruir se o 
arquivo for executado! 
Os vírus precisam de hospedeiros. 
WORMS: (um verme) é num programa 
capaz de se propagar automaticamente 
através de várias estruturas de redes 
(como e-mail, web, bate-papo, 
compartilhamento de arquivos em redes 
locais, etc.), enviando cópias de si mesmo 
de computador para computador. 
 
Os worms não são vírus, eles não precisam 
de hospedeiros. Um worm não precisa ser 
executado para se propagar, ele só é 
executado uma vez: lá no computador que 
iniciou a viagem. 
CAVALOS DE TRÓIA (Trojan Horses): São 
programas, normalmente recebidos de 
forma aparentemente inofensiva, como 
por exemplo, uma foto, um jogo, um 
cartão de aniversário virtual, etc., que além 
de executar funções de fachada para as 
quais foi aparentemente projetado, 
também executa outras operações sem o 
conhecimento do usuário. “Lobo em 
pele de cordeiro!” isso é a definição de 
trojan. O Cavalo de Tróia precisa ser 
executado pelo usuário. 
Cavalos de tróia não são vírus nem worms! 
Os Trojans não infectam outros arquivos. 
Eles não criam cópias deles mesmos 
autonomamente. 
KEYLOGGERS E SCREENLOGGERS: Um 
Keylogger (algo como registrador de teclas) 
é um programa que armazena todas as 
informações que um usuário digitou em 
um micro infectado por esse tipo de 
programa. Um keylogger é um “presente” 
muito comum em spywares. Por isto 
bancos solicitam senhas clicadas com o 
mouse. Porém a galera do mal também 
evoluiu! Os “descendentes” dos keyloggers 
são os screenloggers, ou “registradores de 
tela”, que armazenam dados quando o 
usuário clica com o mouse. Mas nos 
teclados virtuais dos bancos aparecem os 
asteriscos, não conseguindo capturar 
senhas, mas somente o asterisco. 
SPYWARE: é um termo que descreve uma 
grande gama de programas que monitoram 
os hábitos de acesso e navegação dos 
usuários. Um Spyware não é 
necessariamente um programa implantado 
“ilegalmente”. Algumas empresas usam 
spywares nos micros dos seus funcionários 
(isso deve estar previsto, óbvio, nos 
termos assinados pelos dois no momento 
do contrato) para saber exatamente o que 
os funcionários andam fazendo nos micros 
da empresa. 
Normalmente quando instalados de forma 
ilegítima, um spyware está associado a 
uma série de ações que podem ser 
realizadas em um micro sem a autorização 
do usuário, como: o monitoramente e 
armazenamento dos URLs de keyloggers e 
screeloggers naquela máquina para a 
captura de tudo o que o usuário digita ou 
clica; monitoramento e captura de 
informações inseridas em outros 
programas (não só no navegador), como 
programas de texto e planilhas, entre 
outros. 
ADWARE: São programas que fazem 
anúncios de propaganda em seu 
computador. 
BACKDOOR (“Porta dos Fundos”): Um 
programa que, colocado no micro da 
vítima, permite que o invasor que o 
colocou possa facilmente “voltar” àquele 
computador em um momento seguinte. 
Permite que o invasor possa se comunicar 
com o computador a fim de controlá-lo à 
distância ou mesmo ler o conteúdo do seu 
disco. 
64
EXPLOITS: Programas que exploram falhas 
em sistemas de informação. São programas 
prontos que os hackers constroem para os 
que “estão na escolinha de Hacker”. Esses 
programas são criados para utilizar as 
falhas previamente descobertas nos 
sistemas. 
SNIFFERS (capturadores de quadros): São 
programas que capturam quadros nas 
comunicações em uma rede local, 
armazenando tais quadros para que 
possam ser analisados posteriormente 
por quem instalou o sniffer. 
PORT SCANNERS: Programas usados para 
varrer um computador para saber quais 
serviços estão habilitados naquele micro 
que se deseja invadir. Ao ato de varredura, 
em sim, chamado de Port Scan. 
 
FRAUDES E GOLPES NA INTERNET 
 
PHISHING ( ou Phishing Scam): é um golpe 
muito utilizado para obter dados de 
usuários desavisados ou fazê-los abrir 
arquivos com programas maliciosos. 
Consistem em enviar aos usuários 
(normalmente por meio de –mail – em 
algum Spam) uma mensagem ilegítima que 
aparenta pertencer a uma instituição 
conhecida, como um banco, ou um órgão 
do governo 
PHARMING: Uma técnica de golpe bem 
mais elaborada que o Phishing, mas com 
objetivo semelhante a esse. No Pharming, 
o objetivo final é a obtenção de dados de 
usuários, assim como no Phishing. O 
modus perandi de alguém que prepara um 
golpe de Pharming é diferente nesse 
golpe, o atacante altera (adultera) as 
configurações de um servidor DNS, fazendo 
com que um domínio qualquer (como 
www.bb.com.br) aponte para um endereço 
IP de um servidor ilegítimo, mas com um 
site visualmente idêntico ao do Banco do 
Brasil. Então é necessário prestar atenção 
aos certificados de segurança dos sites 
verdadeiros e conferi- los sempre quando 
acessar aqueles sites. 
Essa técnica é também conhecida como 
DNS Poisoning (algo como 
“envenenamento do DNS). 
ENGENHARIA SOCIAL: é uma técnica na 
qual o golpista usa da persuasão, muitas 
vezes abusando da ingenuidade ou 
confiança do usuário, para obter 
informações que podem ser utilizadas em 
benefício próprio, normalmente para ter 
acesso não-autorizado a computadores 
ou informações. 
 
ATAQUESE TÉCNICAS CONTRA SISTEMAS 
DE INFORMAÇÃO 
 
ATAQUES DoS (DENIAL of SERVICE): Não é 
um ataque apenas, mas uma classificação 
de um gênero de ataques. Um ataque 
pertencente a esse grupo tem como 
característica principal o objetivo de fazer 
o computador-alvo parar de responder aos 
verdadeiros clientes que o solicitam. 
BUFFER OVERFLOW (sobrecarga de Buffer): 
Este tipo de ataque se enquadra na 
classificação de DoS. Seu objetivo, 
portanto, é fazer um computador-alvo 
travar e não responder os clientes 
legítimos. 
PING DA MORTE (Pingo of death): Um tipo 
de ataque que já foi muito comum. Esse 
ataque está enquadrado na classificação 
de Buffer Overflow, ou seja, ele se baseia 
na exploração de falhas no recebimento 
de dados por parte de alguns servidores no 
que concerne ao protocolo ICMP. 
SYN FLOODING: É uma técnica de ataque 
muito interessante que faz uso de 
mecanismo de conexão TCP para fazer um 
servidor parar de responder. Também é 
um ataque de DoS. 
SPOOFING: Não é um ataque em si,mas 
uma técnica usada em conjunto com 
qualquer ataque a ser realizado. O 
Spoofing consiste em esconder o endereço 
real do atacante por meio de alteralão no 
cabeçalho do pacote IP (IP spoofing) 
preenchendo-o com endereços IP falsos ou 
por meio de alteração do cabeçalho do 
quadro da rede (MAC spoofing) para que 
não se possa saber o endereço MAC do 
atacante. 
ATAQUE SMURF: Um ataque muito bem 
elaborado que visa tornar um micro 
incapaz de responder por causa de uma 
65
sobrecarga momentânea de dados (é um 
ataque DoS, portanto). 
MAN-IN-THE-MIDDLE ( Homem no Meio): 
Técnica de espionagem e adulteração de 
mensagens muito bem elaborada e, se 
executada, muito difícil de se detectar. 
 
 
 
AGENTES DE SEGURANÇA 
 
• ANTIVÍRUS: 
Programa residente na memória (fica 
sempre na memória RAM) que protege o 
sistema contra infecções de vírus de 
computador (vírus “informático” é um 
nome atualmente usado) e outros 
malware. Antivírus não são sistemas 
efetivos contra tentativas de invasão, 
apenas contra malware. 
 
• FIREWALL: 
Programa que cria uma “barreira” de 
proteção contra invasores (na verdade, 
contra, especificamente, as tentativas de 
comunicação com o computador 
protegido). Um firewall pode bloquear as 
comunicações por diversos critérios, 
previamente estabelecidos. 
FILTRO DE PACOTES: São firewall mais 
simples (nossos programas firewall 
pessoais são assim) que normalmente 
atuam apenas na camada 3 (camada de 
rede), analisando e filtrando pacotes do 
protocolo IP de acordo com informações 
específicas contidas em seus cabeçalhos. 
FIREWALL DE ESTADO: Os Firewall de 
Estado (statefull firewall) são bem mais 
elaborados que os filtros de pacote porque 
trabalham na camada de transporte 
(analisando o tráfego TCP) e são capazes 
de detectar falhas não somente no nível 
dos pacotes (camada de redes), mas no 
nível das conexões TCP. 
FIREWALL DE APLICAÇÃO: São filtros muito 
mais eficazes que os anteriores porque 
trabalham na camada de aplicação, 
analisando regras mais complexas. O único 
problema desse tipo de firewall é que, por 
ser muito complexo e cheio de recursos, 
ele normalmente se apresenta como um 
programa bastante pesado, exigindo, na 
maioria dos casos, um computador com 
capacidade muito grande para instalá-lo 
e usá-lo com eficiência aceitável. 
 
• IDS: 
Sistema Detector de Intrusos (IDS) é um 
conjunto de tecnologias (programas, 
hardware) que objetiva descobrir, em uma 
rede, os acessos não-autorizados a ela que 
podem indicar a ação de invasores. 
 
• ANTI-SPAM: 
Programas que podem classificar as 
mensagens de e-mail recebidas como 
sendo aceitáveis ou como sendo spam 
(indesejadas). 
 
• DMZ – ZONA DESMILITARIZADA 
Consiste em uma rede auxiliar 
semiprotegida, separada da rede interna 
da empresa, onde são hospedados os 
servidores daquela empresa que precisam 
ter acesso direto à Internet (como os 
servidores de páginas, de e-mail e 
proxies). 
 
• BASTIONS HOST 
Um computador “superprotetor” instalado 
na porta de uma rede para protegê-la de 
todas as possíveis ameaças. 
 
• CRIPTOGRAFIA: 
Processo matemático para embaralhar 
uma mensagem digital, tornando sua 
leitura incompreensível por pessoas que 
não possuam a chave (código) para 
desembaralhar a mensagem. A criptografia 
pode ser usada, atualmente, para manter 
os dados sigilosos (privacidade) e para 
garantir a identidade do remetente de uma 
mensagem (autenticidade). 
A criptografia pode ser simétrica e 
assimétrica. Criptografia Simétrica é a 
criptografia de chave única (criptografia de 
chave secreta); ela utiliza uma única chave 
para encriptar e decriptar os dados. 
Criptografia Assimétrica é a criptografia de 
chave pública, pois a chave que encripta 
mensagens será distribuída livremente; 
mas por sua vez a chave que decripta 
mensagens (chamada chave de 
decodificação criptográfica, ou chave de 
66
decriptação) será armazenada 
secretamente com seu titular (dono); essa 
é a chave privada ou chave secreta. 
Em suma: todos os usuários terão de 
possuir um par de chaves: uma que deverá 
ser mantida em segredo com cada um 
deles (a privada, para decifrar mensagens) 
e uma que deverá ser publicada, ou, pelo 
menos, enviada a todos aqueles de quem o 
usuário deseja receber mensagens sigilosas 
(a pública, para cifrar mensagens). 
 
• ASSINATURA DIGITAL 
 
É um conjunto de dados colocados junto à 
mensagem mediante um cálculo 
matemático feito com a chave privada 
do remetente em relação àquela 
mensagem. 
 
O QUE SE OBTÉM COM A ASSINATURA 
DIGITAL? 
 
1) Autenticidade: garante que foi 
realmente aquele usuário que enviou a 
mensagem. 
2) Integridade: garante que a 
mensagem não foi alterada no meio do 
caminho. 
3) Não repúdio: o usuário não poderá 
dizer que não foi ele quem escreveu aquela 
mensagem. 
Com a assinatura digital não se consegue a 
confidencialidade porque não há 
criptografia dos dados, que seguem 
“abertos” pelo e-mail para qualquer um 
ver. 
 
• CERTIFICAÇÃO DIGITAL 
 
É um processo que garante, de forma 
única, a identidade de uma pessoa(usuário 
de e-mail por exemplo), ou de um 
computador(quando acessamos banco). A 
certificação digital é garantida por um 
terceiro de confiança: uma instituição 
conhecida, normalmente, como 
AC(Autoridade Certificadora – CA, em 
inglês). A Certificação Digital se baseia na 
existência de documentos chamados 
Certificados Digitais para cada indivíduo a 
ser autenticado (pessoa ou micro). 
Verisign – um autoridade certificadora 
bastante conhecida, talvez o mais 
confiável cartório digital, outras são: Caixa 
Econômica Federal, Receita Federal, 
Serasa, Serpro, Certisign. 
AR – Autoridade de Registro: ela que 
recebe os pedidos de emissão, revogação e 
renovação de certificados, analisa, mas a 
AC responsável que o faz. 
Quando uma transação eletrônica é feita 
com um certificado, tem-se a integridade 
da realização da transação, a identidade 
do usuário(autenticidade) e isso com o aval 
de uma instituição confiável (a Autoridade 
Certificadora). Por essa razão tem-se a 
garantia do não repúdio (non-
repudiation). Ou seja, o autor da 
transação não pode dizer que não foi ele 
quem a realizou ou que ela não foi 
realizada. 
Dados contidos na certificação digital: (1) 
nome completo do titular; (2) endereço de 
e-mail do titular do certificado; (3) a chave 
pública do titular; (4) o nome da 
Autoridade Certificadora; (5) assinatura da 
autoridade certificadora; (6) algumas 
informações adicionais(CPF, Identidade, 
Titulo de Eleitor, PIS/PASEP, etc.). 
 
• POLÍTICA DE SEGURANÇA 
 
É o conjunto de leis, regras e práticas que 
regulam como uma organização; gerencia, 
protege e distribui suas informações e 
recursos. 
Deve definir o que é ou não permitido em 
termos de segurança, durante a operação 
de um sistema. 
 
 
BACKUPS EM CONCURSOS 
 
Em primeiro lugar, em se tratando de 
provas de concursos em que o assunto 
backup é exigido, consideram-se todos osdetalhes de funcionamento da “forma 
oficial” de fazer backup. Em suma, é 
necessário aprender como o backup é feito 
nas empresas, pelos profissionais 
treinados, e não como fazemos em casa. 
O backup é uma ferramenta que permite a 
cópia de mais de um diretório ou todo o 
67
conteúdo do computador para unidades 
externas de armazenamento. Como um 
disco rígido possui maior capacidade de 
armazenamento do que um disquete, a 
ferramenta Backup permite a divisão das 
informações em mais disquetes, em ordem 
sequencial que a mesma ferramenta 
Backup é capaz de copiar de volta para o 
disco rígido. 
Backups não são feitos para guardar cópias 
dos programas que instalamos no HD! 
A realização de Backups é feita para 
assegurar que arquivos importantes 
estejam salvos, caso haja algum tipo de 
problema com o micro (infecção de vírus, 
ataques de hackers, falhas no sistema, 
etc.) Os dispositivos para a realização de 
Backups são: 
 
Fitas Dat (fitas magnéticas) => backup 
realizado nas empresas. Gravadoras +CD-R, 
RW etc. 
Unidades de DVD. 
 
 
 
 
 
 
 
 
TIPOS DE BACKUP 
 
1) BACKUP NORMAL (OU GLOBAL): 
Quando o usuário seleciona uma pasta (ou 
várias pastas) e aciona o Backup Normal, 
todos os arquivos selecionados (ou seja, 
contidos nas pastas selecionadas) serão 
copiados para a fita. 
2) BACKUP INCREMENTAL: Este tipo 
de backup complementa o Backup Normal. 
Quando selecionamos algumas pastas para 
fazer backup e escolhemos, no programa 
de backup, a realização de um 
incremental, nem todos os arquivos 
selecionados serão copiados. Apenas 
serão copiados aqueles arquivos criados 
ou alterados desde o penúltimo backup (ou 
seja, os arquivos que “precisam ser 
copiados”). Isso, claro, se refere aos 
arquivos que não têm a marcação, ou, em 
se tratando de Windows, aqueles arquivos 
que têm o atributo de arquivamento 
marcado. 
3) BACKUP DIFERENCIAL: É 
semelhante ao Incremental no que se 
refere a “quem será copiado”. Ou seja, 
esse backup também copia apenas os 
arquivos que precisam ser copiados 
(aqueles que foram criados ou alterados 
desde o último backup). Mas o diferencial 
simplesmente copia e não faz nenhum 
tipo de indicação que os copiou. 
4) BACKUP DIÁRIO: São copiados para 
a fita apenas os arquivos que foram criados 
ou alterados numa data específica 
(normalmente naquela data em que o 
backup está sendo realizado). Ou seja, no 
momento da realização do backup, o 
programa pergunta ao usuário qual a data 
em que ele quer que o backup seja feito. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
68
EXERCÍCIOS REDES INTERNET INTRANET 
 
 
1. Um plug-in em um browser é: 
a) um aplicativo para exportação de tarefas 
concorrentes 
b) um endereço da Internet utilizado para 
conectar diversos grupos de usuários para 
troca de mensagens 
c) um software utilizado para permitir a 
manipulação de arquivos de formato não 
conhecido pelo browser 
d) um vírus adquirido durante a navegação 
pela Internet 
e) uma chave de hardware para permitir 
acesso criptografado a sites seguros 
 
2. Uma URL é: 
a) um aplicativo de busca na Internet 
b) um navegador, também conhecido 
como browser 
c) o nome de um computador na Internet 
d) um lugar para se hospedar páginas da 
Web 
e) um endereço de um arquivo ou objeto 
na Internet 
 
3. Um arquivo anexo a uma mensagem 
recebida no Outlook Express é: 
a) algum texto que ficou faltando na 
mensagem principal, como um P.S. em 
uma carta convencional 
b) um arquivo adicional a mensagem, como 
um texto, uma figura ou um som 
c) um vírus enviado pela Internet de um 
computador infectado 
 d) um erro ocorrido durante a transmissão 
da mensagem 
e) o endereço do remetente 
 
4. Nós não podemos escolher quando 
vamos receber um e-mail, e muito menos 
que e-mail vamos receber. E para piorar, 
atualmente o modo mais comum de pegar 
vírus de computador é através do e- mail. 
Ao recebermos um e-mail com vírus, nosso 
computador fica infectado: 
a) no exato momento em que o e-mail é 
recebido 
b) no exato momento em que o e-mail é 
enviado 
 
 
c) quando o nosso cliente de e-mail busca 
as mensagens no servidor de e-mail 
d) depois de um certo tempo após a leitura 
de todo o e-mail, dependendo do tipo de 
vírus 
e) o arquivo que vem anexo contendo o 
vírus é aberto. 
 
5. Ao se navegar pela Internet através do 
MS Internet Explorer, algumas vezes o 
ponteiro do mouse toma a forma de uma 
mão fechada com um dedo indicador 
apontando. Isso significa que: 
a) o computador, nesse exato momento, 
está ocupado com outra tarefa; 
b) o ponteiro do mouse está sobre um 
hiperlink de um hipertexto 
c) o ponteiro do mouse está sobre uma 
figura 
d) pode ser perigoso clicar neste ponto, 
sob o risco de ativar ou pegar um vírus de 
computador 
e) não significa nada em especial, é apenas 
uma configuração personalizada do 
usuário 
 
6. Considere as seguintes afirmativas a 
respeito do Internet Explorer: 
I – O objetivo da função “Organizar 
Favoritos” é possibilitar ao usuário 
classificar e organizar seus sites preferidos, 
diminuindo assim o tempo de 
carregamento dessas páginas; 
II – Através do diálogo “Opções da 
Internet”, é possível configurar o número 
de dias durante os quais as páginas 
visitadas permanecem na pasta histórico. 
III – Os links em uma página Web oferecem 
acesso apenas a outras páginas visitadas no 
mesmo site da página sendo visualizada 
As afirmativas corretas são somente: 
a) I d) I e III 
b) II e) II e III 
c) III 
 
7. Considere as seguintes afirmativas a 
respeito do Microsoft Outlook Express: 
69
I – É possível criar uma regra para mover 
automaticamente mensagens não 
desejadas para a pasta Itens Excluídos. 
II – É possível configurar o Outlook Express 
para ler e-mails em mais de um provedor. 
No entanto, as mensagens recebidas ficam 
obrigatoriamente misturadas na pasta 
Caixa de Entrada, o que pode dificultar 
um pouco sua administração. 
III – É possível, ao enviar uma nova 
mensagem, solicitar a confirmação de 
leitura. 
IV – As mensagens recebidas são sempre 
removidas do servidor quando baixadas 
para a máquina do usuário. 
As afirmativas corretas são somente: 
a) I e II d) II e IV 
b) I e III e) II, III e IV 
c) I e IV 
 
8. “Técnica para codificar mensagens ou 
arquivos tornando-os invioláveis e 
permitindo que sejam apenas 
decodificados por seus destinatários”. 
Trata-se de 
a) Criptografia 
b) Certificado Digital 
c) Cookies 
d) Browser 
 
9. A transferência de um arquivo de um 
servidor na Internet para o computador de 
um usuário é denominada 
a) FTP 
b) TCP 
c) Link 
d) Chat 
e) Download 
 
10. Em relação ao uso da Internet para 
informação e comunicação, numere as 
colunas: 
1. Chat (bate papo) 
2. e-mail 
3. spam 
4. navegador (browser) 
( ) O envio de mensagens irrelevantes ou 
inapropriadas para uma ou mais listas de e-
mail ou lista de discussão em violação 
deliberada ou acidental das regras de 
etiqueta da Internet 
( ) Programa que permite ao usuário a 
leitura de hipertextos. Ele fornece meios 
de visualizar páginas e de se movimentar 
entre páginas. 
( ) Sistema que permite que um número 
de usuários conectados se comuniquem de 
forma textual digitando no teclado do 
computador ao qual estão conectados. 
( ) Mensagens passadas de um 
computador a outro, frequentemente 
usando redes de computadores e/ou 
modems e linhas telefônicas. 
Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta da coluna inferior, de 
cima para baixo: 
a) 1,3,2,4 
b) 2,4,1,3 
c) 3,2,4,1 
d) 3,4,1,2 
e) 4,3,1,2 
 
11. A comunicação entre computadores é 
hoje uma realidade incontestável. As 
afirmativas abaixo se referem a alguns 
tipos de uso para essa comunicação. 
I. Acessar algum sitio (site) da Internet 
somente é possível graças a comunicação 
entre computadores notebooks, laptops, 
mainframes, servidores, celulares 
smartfones etc.. 
II. Diferentes empresas podem trocar 
dados e informações entre seuscomputadores sem depender de recursos 
de comunicação de dados. 
III. A entrega de mercadorias adquiridas no 
comércio eletrônico sempre é realizada 
através da comunicação entre 
computadores. 
IV. Realizar operações bancárias (saques e 
pagamentos, por ex.) em caixa eletrônico 
depende da comunicação entre 
computadores. 
Assinale a alternativa correta, que contem 
as afirmativas verdadeiras: 
a) I,II e III 
b) II e III 
c) III e IV 
d) II, III e IV 
e) I e IV 
 
12. Em relação ao uso de navegadores 
(browsers), mecanismos de busca e página 
70
da Internet, considere as afirmativas 
abaixo: 
I. O Internet Explorer é o único navegador 
que pode ser usado no sistema operacional 
Windows. 
II. Alguns mecanismos de busca, como o 
Google, possuem links de tradução 
automática para páginas em Inglês. O uso 
desses links não é recomendado, pois as 
traduções obtidas podem ser totalmente 
erradas (por exemplo, a tradução obtida 
pelo Google para “web services” é “correia 
fotorreceptora”, enquanto que deveria ser 
“serviços web”. 
III. Uma vez definido, o conteúdo de um 
conjunto de páginas da Internet não pode 
ser mais alterado. 
IV. Os dados armazenados em páginas da 
Internet são supervisionados regularmente 
por entidades supra-governamentais para 
garantir a exatidão das informações 
contidas nas páginas. 
Assinale a alternativa correta que contém 
as afirmativas verdadeiras: 
a) I b)II c) III d) IV e) I, 
II e IV 
 
13. Acerca dos conceitos e dos modos de 
utilização de tecnologias, de ferramentas, 
de aplicativos e de procedimentos 
associados a Internet, julgue os itens a 
seguir: 
I. A Internet é uma rede multinacional de 
empreendimento privado, sendo seus 
maiores acionistas a Microsoft, a IBM e a 
Motorola. Pelo fato de ser uma rede 
privada, a Internet possui gerenciamento 
centralizado, localizado nos EUA 
II. Entre os componentes de hardware da 
rede Internet, pode-se encontrar: hubs, 
pontes, gateways e roteadores 
 
III. Entre as diversas opções existentes, um 
usuário pode conectar-se a Internet pela 
rede dial-up, utilizando o procedimento a 
seguir: a partir da rede telefônica e de um 
modem, ele se conecta a um provedor de 
Internet, que por sua vez, funciona como 
uma porta de entrada a rede mundial. 
IV. Apesar de parecer insegura e sem 
privacidade, a Internet é uma rede segura; 
os dados, antes de serem transmitidos, são 
automaticamente codificados por um 
centro universal de autenticação que 
aplica um processo de criptografia em 
todos os dados que trafegam por meio da 
Internet, de forma que somente o usuário 
destinatário da informação possui a chave 
para decodificá-la. 
V. O WAP (Wireless application protocol), 
tecnologia referente a Internet, permite a 
um usuário do sistema de telefonia móvel 
celular acessar, a partir de seu aparelho 
telefônico móvel e de forma apropriada, 
informações de sites específicos da 
Internet. 
A quantidade de itens certos é: 
a) 1 b) 2 c) 3 d) 4 e) 5 
 
14. No serviço de correio eletrônico, 
utilizando o Outlook Express, o envio de 
mensagens a partir de sua máquina é 
realizada normalmente pelo protocolo 
a) SMTP 
b) POP3 
c) IMAP4 
d) X.500 
e) SNMP 
 
15. (Escrituário BB Abr/2010) A Internet 
baseia-se no protocolo TCP/IP em que o 
endereço IP pode ser designado de 
maneira fixa ou variável. O responsável por 
designar endereços IP variáveis que 
possibilitam a navegação na Web é o 
servidor de 
(A) HTTP. 
(B) HTML. 
(C) DNS. 
(D) DHCP. 
(E) PHP. 
 
16. (Escrituário BB Abr/2010) A informação 
é um dos ativos mais importantes em uma 
empresa. Proteger os processos mais 
críticos do negócio corporativo, reduzir a 
probabilidade de ocorrência de incidentes 
relacionados à segurança e recuperar os 
danos em casos de desastres e incidentes 
são objetivos, entre outros, da 
implementação de um(a) 
(A) controle de acesso. 
(B) plano de desenvolvimento. 
(C) plano de segurança. 
71
(D) política de informação. 
(E) rotina de backup. 
 
17. (Escrituário BB Abr/2010) O Filtro do 
SmartScreen da Microsoft é um recurso do 
Internet Explorer que ajuda a detectar sites 
de Phishing e sites de 
(A) Malware. 
(B) Ringware. 
(C) Spyware. 
(D) Threads. 
(E) Worms. 
 
18. (Téc. Bancário CAIXA 2010) Com 
relação a certificação e assinatura digital, 
assinale a opção correta. 
a) ( ) A assinatura digital facilita a 
identificação de uma comunicação, pois 
baseia-se em criptografia simétrica de uma 
única chave. 
b) ( ) Quando um usuário com 
assinatura digital envia e-mail para um 
destinatário, a mensagem será assinada 
por uma chave pública do destinatário, 
para garantir que seja aberta apenas pelo 
destinatário. 
c) ( ) No Windows, não é necessário utilizar 
assinatura digital, pois todos os aplicativos, 
principalmente os navegadores web, 
utilizam essa tecnologia de maneira 
automática e transparente ao usuário. 
d) ( ) Uma desvantagem dos aplicativos 
da suíte BR Office, em relação aos da suíte 
Microsoft Office, é não possuir suporte a 
assinaturas digitais nem exibir certificados 
digitais criados para os usuários. 
e) ( ) O destinatário de uma mensagem 
assinada utiliza a chave pública do 
remetente para garantir que essa 
mensagem tenha sido enviada pelo próprio 
remetente. 
 
19. (Téc. Bancário CAIXA 2010) Acerca de 
certificação digital, assinale a opção 
correta. 
a) ( ) A infraestrutura de chaves 
públicas é uma rede privada que garante 
que seus usuários possuem login e senha 
pessoais e intransferíveis. 
b) ( ) Uma autoridade de registro emite 
o par de chaves do usuário que podem ser 
utilizadas tanto para criptografia como 
para assinatura de mensagens eletrônicas. 
c) ( ) A autoridade certificadora raiz 
emite certificados para usuários de mais 
alto nível de sigilo em uma organização 
com uma chave de criptografia de 128 
bits. 
d) ( ) A autoridade de registro 
recebe as solicitações de certificados 
dos usuários e as envia à autoridade 
certificadora que os emite. 
e) ( ) O uso de certificado digital 
garante o repúdio de comunicações 
oriundas de usuários ou sítios que possuem 
certificados válidos e emitidos por 
entidades confiáveis. 
 
20. (Téc. Bancário CAIXA 2010) Com 
relação a conceitos de Internet e intranet, 
assinale a opção correta. 
a) ( ) O acesso ao que se denomina 
intranet deve ser feito por meio de uma 
rede local, não sendo possível esse acesso 
a partir de um computador conectado à 
Internet, garantindo, assim, segurança. 
b) ( ) A Internet e as intranets diferenciam-
se pelos tipos de protocolos de 
comunicação utilizados: a Internet é 
embasada no protocolo TCP/IP e as 
intranets, no protocolo Telnet. 
c) ( ) Na Internet, o protocolo de 
comunicação padrão para acesso ao 
serviço de correio eletrônico é o http. 
d) ( ) Os mecanismos de busca atualmente 
utilizados na Internet, como os utilizados 
pelo Google, por exemplo, permitem o 
acesso a páginas de intranets de 
empresas. 
e) ( ) O acesso à Internet por meio de 
redes ADSL, que empregam a linha 
telefônica e modems como recursos 
tecnológicos para a transmissão de dados, 
é possível e permite obter taxas de 
transmissão superiores a 10 Mbps. 
 
21. (Téc. Bancário CAIXA 2010) Com 
relação aos aplicativos para acesso à 
Internet, assinale a opção que apresenta 
apenas navegadores web. 
a) ( ) Netscape Navigator, Internet 
Explorer, Mozzila Firefox, Opera 
72
b) ( )Thunderbird, Netscape Navigator, 
Internet Explorer, Outlook 
c) ( ) Opera, Internet Explorer, Painel de 
Controle, Mozzila Firefox 
d) ( ) Outlook Express, Internet Explorer, 
Netscape Navigator, Internet Explorer 
e) ( ) Windows Explorer, Internet Explorer, 
Thunderbird, Mozzila Firefox, Outlook 
 
22. (Téc. Bancário CAIXA 2010) Com 
relação à Internet, assinale a opção 
correta. 
a) ( ) O cliente de e-mail consiste em um 
programa que permite acesso à caixa 
postal do usuário de correio eletrônico; 
para essa atividade, dispensa-se o 
servidor. 
b) ( ) Uma VPN é uma rede virtualprivada 
utilizada como alternativa segura para 
usuários que não desejam utilizar a 
Internet. 
c) ( ) VoIP é uma tecnologia atualmente 
promissora que, ao otimizar o uso da linha 
telefônica residencial ou empresarial, 
permite a realização de ligações telefônicas 
em tempo real e com baixo custo. 
d) ( ) A Internet emprega o modelo de 
comunicação cliente-servidor. 
e) ( ) Denomina-se domínio da Internet o 
servidor que contém as informações que se 
deseja acessar para diversas finalidades, 
tais como correio eletrônico, transferência 
de arquivos, acesso à Web etc. 
 
23. (CESGRANRIO: LIQUIGÁS 2012) A 
tecnologia utilizada na internet que se 
refere à segurança da informação é 
(A) criptografia 
(B) download 
(C) streaming 
(D) mailing lists 
(E) web feed 
 
24. (CESGRANRIO: CASA DA MOEDA 2012) 
Para conectar sua estação de trabalho a 
uma rede local de computadores 
controlada por um servidor de domínios, o 
usuário dessa rede deve informar uma 
senha e um(a) 
 
(A) endereço de FTP válido para esse 
domínio 
(B) endereço MAC de rede registrado na 
máquina cliente 
(C) porta válida para a intranet desse 
domínio 
(D) conta cadastrada e autorizada nesse 
domínio 
(E) certificação de navegação segura 
registrada na intranet 
 
25. (CESGRANRIO: LIQUIGAS 2012) Para 
que possa aproveitar adequadamente os 
serviços que a internet disponibiliza, o 
usuário deve instalar em seu computador, 
dentre outros recursos, um software que 
permita a visualização correta das páginas 
da web. 
Esse software é denominado web 
(A) accelerator 
(B) generator 
(C) browser 
(D) mail 
(E) site 
 
26. (CESGRANRIO: CASA DA MOEDA 2012) 
Os softwares navegadores são ferramentas 
de internet utilizadas para a interação dos 
usuários com a rede mundial. 
Para que essa interação seja possível, é 
necessário fazer uma conexão à internet 
por um dos diversos meios de acesso 
disponíveis aos usuários. 
O meio de acesso no qual o usuário utiliza 
um modem e uma linha de telefonia fixa 
para conectar-se com a internet é o 
(A) dial up 
(B) rádio 
(C) satélite 
(D) wi-fi 
(E) cabo coaxial 
 
27. (CESGRANRIO: PETROBRÁS 2012) 
Quando um navegador é iniciado 
normalmente, considerando- se normal o 
estado da conexão à internet, ele irá 
apresentar, por padrão, a 
(A) home page configurada para o 
navegador 
(B) menor página acessada anteriormente 
pelo navegador 
(C) maior página acessada anteriormente 
pelo navegador 
73
(D) página mais acessada em navegações 
anteriores 
(E) página de mais rápido acesso 
 
28. (CESGRANRIO: PETROBRÁS 2012) Para 
prevenir-se contra ataques por softwares 
maliciosos, um usuário pode utilizar, além 
de um antivírus, um firewall. 
O firewall, no entanto, NÃO 
(A) ajuda a bloquear vírus e vermes. 
(B) bloqueia sites mal-intencionados que 
possam comprometer o funcionamento de 
um computador. 
(C) cria um registro de log de segurança. 
(D) filtra as informações que entram pela 
conexão da internet. 
(E) impede a abertura de e-mails com 
anexos perigosos. 
 
 
29. (ESAF: PREFEITURA MUNICIPAL DO RJ 
2010) Em relação aos conceitos e recursos 
de internet, é correto afirmar que: 
(A) cada Website possui um endereço 
eletrônico, conhecido como URL (Uniform 
Resource Location). 
(B) cada Website possui um código de 
acesso, conhecido como URL (Uniform 
Resource Location). 
(C) cada Web possui um login, conhecido 
como LLU (Layer Log Unit). 
(D) cada Website possui um endereço 
eletrônico, conhecido como MRL (Magnetic 
Range Location). 
(E) cada Website possui um endereço 
eletrônico, conhecido como SQL (Standard 
Query Location). 
 
30. (CESGRANRIO: CAIXA ECONÔMICA 
FEDERAL 2012) O envio e o recebimento de 
um arquivo de textos ou de imagens na 
internet, entre um servidor e um cliente, 
constituem, em relação ao cliente, 
respectivamente, um 
(A) download e um upload 
(B) downgrade e um upgrade 
(C) downfile e um upfile 
(D) upgrade e um downgrade 
(E) upload e um download 
 
31. (CESGRANRIO: CAIXA ECONÔMICA 
FEDERAL 2012) Em relação à segurança da 
informação, qual é a arquitetura cujo 
objetivo é promover a disponibilidade de 
recursos para recuperação de dados? 
(A) Armazenamento 
(B) Backup 
(C) Disposição 
(D) Restauração 
(E) Sustentação 
 
32. (CESGRANRIO: CAIXA ECONÔMICA 
FEDERAL 2012) Firewall é um software ou 
hardware que verifica informações vindas 
da Internet ou de uma outra rede. 
Dentre os ataques que NÃO são 
neutralizados por um firewall, inclui-se o 
ataque de 
(A) golpe de phishing 
(B) ping of death 
(C) rootkits 
(D) hackers 
(E) worms 
 
33. (CESGRANRIO: BANCO DO BRASIL 2012) 
Na Internet, para evitar que o tráfego de 
dados entre os usuários e seus servidores 
seja visualizado por terceiros, alguns sites, 
como os de bancos e de comércio 
eletrônico, utilizam em suas conexões o 
protocolo 
(A) FTP 
(B) X25 
(C) BSC 
(D) SMTP 
(E) HTTPS 
 
34. (CESGRANRIO: BANCO DO BRASIL 2012) 
Muito utilizados para interagir com a 
Internet, os softwares navegadores 
Internet Explorer da Microsoft e Firefox da 
Mozilla Foundation, entre outras 
características, diferem porque apenas um 
deles faz uso de 
(A) complementos 
(B) filtragem ActiveX 
(C) protocolos TCP/IP 
(D) navegação in private 
(E) bloqueador de pop-up 
 
35. (CESGRANRIO: BANCO DO BRASIL 2012) 
O uso de correio eletrônico é normalmente 
efetuado por meio de clientes de e-mail, 
como o Outlook Express da Microsoft, ou 
74
por meio de webmails, ferramentas 
disponibilizadas pelos provedores de 
internet em seus sites. Considerando 
como exemplo o programa da Microsoft, 
verifica-se que uma diferença entre essas 
ferramentas disponibilizadas pelos 
provedores e o programa Outlook Express 
consiste no fato de que nele 
(A) as mensagens são gravadas em uma 
pasta específica na máquina do usuário 
para serem visualizadas, enquanto, no 
webmail, não é necessária essa operação. 
(B) as mensagens são salvas 
automaticamente, na pasta Rascunho, 
assim que são criadas, enquanto as 
mensagens são salvas, no webmail, apenas 
se o usuário comandar essa operação. 
(C) existe um limite de 20 destinatários 
para cada mensagem a ser enviada, 
enquanto, no webmail, esse limite é de 
apenas 5 destinatários. 
(D) existe uma pasta específica para 
catalogar as mensagens enviadas, 
enquanto, no webmail, essas mensagens 
são descartadas após o envio. 
(E) os arquivos anexados à mensagem 
podem ser de qualquer tipo, enquanto, no 
webmail, apenas arquivos de texto podem 
ser anexados à mensagem. 
 
36. (CESGRANRIO: PETROBRÁS 2012) Nas 
empresas, o ataque às informações 
eletrônicas por vírus, malwares e hackers é 
muito comum pelo fato de as redes 
estarem, habitualmente, conectadas à 
internet. 
Para proteger suas informações, entre 
outras atitudes relacionadas à segurança, 
as empresas devem: 
(A) criar dados virtuais para atrair 
esses ataques. 
(B) limitar a quantidade de mensagens 
que trafegam pela internet. 
(C) efetuar cópias periódicas de suas 
bases de dados. 
(D) proibir o uso da internet em todos 
os setores produtivos. 
(E) proceder à atualização da base de 
dados após o expediente normal. 
 
37. (FCC) Um programa completamente 
gratuito que permite visualizar e interagir 
com o desktop de um computador em 
qualquer parte do mundo denomina-se 
(A) MSN. 
(B) VNC. 
(C) BROWSER. 
(D) BOOT. 
(E) CHAT. 
 
LINUX 
 
Linux é o termo geralmente usado para 
designar qualquer sistema operacional 
que utilize o núcleo Linux. Foi 
desenvolvido pelo finlandês Linus 
Torvalds, inspirado no sistema Minix. 
O seu código fonte está disponível sob 
licença GPL para qualquer pessoa que 
utilizar, estudar, modificar e distribuir de 
acordo com os termos da licença. 
Inicialmente desenvolvido e utilizado por 
grupos de entusiastas em computadores 
pessoais, o sistema Linux passou a ter a 
colaboração de grandes empresas, como a 
IBM, a Sun Microsystems, a Hewlett- 
Packard (HP), Red Hat, Novell, Oracle, 
Google e a Canonical.Apoiado por pacotes igualmente estáveis e 
cada vez mais versáteis de aplicativos para 
escritório (BrOffice) ou de uso geral, por 
programas para micro e pequenas 
empresas gratuitos mas que em nada ficam 
a dever aos seus concorrentes 
comercializados (projeto GNU), e 
interfaces gráficas cada vez mais 
amigáveis como o KDE e o GNOME, o 
núcleo linux, conhecido por sua 
estabilidade e robustez, tem 
gradualmente caído no domínio popular, 
encontrando-se cada vez mais presente 
nos computadores de uso pessoal atuais. 
Há muito, entretanto, destaca-se como o 
sistema operacional preferido em 
servidores de grande porte, encontrando-
se quase sempre presente nos 
"mainframes" de grandes empresas 
comerciais e até mesmo no computador 
mais rápido do mundo, oTianhe-I, chinês. 
O Aplicativo SAMBA permite integrar Linux 
e Microsoft. 
 
 
 
75
O que é Kernel 
 
Kernel pode ser entendido como uma série 
de arquivos escritos em linguagem C e 
em linguagem Assembly que constituem o 
núcleo do sistema operacional. É o kernel 
que controla todo o hardware do 
computador. Ele pode ser visto como uma 
interface entre os programas e todo o 
hardware. Cabe ao kernel as tarefas de 
permitir que todos os processos sejam 
executados pela CPU e permitir que 
estes consigam compartilhar a memória do 
computador. 
 
Comandos básicos do Linux 
 
Usuário: No Linux, cada pessoa precisa ter 
uma conta de usuário. Uma conta de 
usuário indica um nome e senha que 
devem ser utilizados para se conectar no 
sistema. Se o nome escolhido por você for, 
por exemplo, Fulano, em vez de root 
aparecerá fulano no lugar. 
 
Usuário "root" (ou super-usuário): é quem 
tem acesso irrestrito ao sistema. Quando 
você se conecta como usuário root, você 
poderá fazer qualquer operação no Linux, 
como alterações de configuração do 
sistema, apagar ou modificar arquivos 
importantes, etc. Por isso, se conectar 
como root é muito arriscado, já que você 
pode causar algum dano sem querer. 
Tendo isso em mente, nunca se conecte 
como root a não ser que seja mesmo 
necessário. Para usar o Linux no dia-a-dia, 
conecte-se com uma conta de usuário 
comum, assim não haverá risco de danos. 
Também não se esqueça de guardar muito 
bem a senha do root, pois se alguém 
descobrir poderá destruir o sistema. 
 
Modo usuário: indica quem está usando a 
máquina, se um usuário comum ou o 
super-usuário. Veja: 
 
# - modo super-usuário 
$ - modo usuário 
 
* Sistema de arquivos é um local onde os 
arquivos e diretórios são guardados. 
Consiste em uma área formatada em um 
dispositivo como um HD. Exemplos de 
sistema de arquivo: ext2/extt3 (Linux), FAT 
(DOS/Windows), NTFS (Windows 
NT/2000/XP), etc. 
 
LINHA DE COMANDO 
 
Antes de vermos os comandos em si, é 
necessário saber o que é Linha de 
Comando. Trata-se de um modo de 
trabalho com caracteres, onde você digita 
o comando e o executa pressionando 
"Enter" no teclado. Mas você também 
pode usar uma linha de comando em um 
ambiente gráfico. Se você usar o KDE por 
exemplo, pode procurar o aplicativo KDE 
Terminal para abrir uma janela com linha 
de comando. Mas isso vária de acordo 
com a versão do seu Linux. Mesmo assim 
não se preocupe, pois a linha de comando 
é muito fácil de se achar. 
 
OS COMANDOS BÁSICOS 
 
Vejamos agora os comandos básicos do 
Linux, seguidos de uma breve explicação: 
 
• (qualquer comando) --help: mostra o 
HELP (arquivo de ajuda) do comando que 
você digitou; 
• ls: lista os arquivos e diretórios da pasta 
(DIR no DOS); 
• clear: limpa a tela (CLS no DOS); 
• cd : entra em um diretório (igual ao 
DOS); 
• cd: vai direto para o diretório raiz do 
usuário conectado; 
• \: abre uma linha de comando "livre" , 
onde você pode digitar um comando 
extenso (digite q e clique em enter para 
sair); 
• pwd: mostra o diretório inteiro que você 
está; 
• cat: igual ao TYPE no DOS; 
• df: Mostra as partições usadas ou livres 
do HD; 
• |more: lista o arquivo com pausa de linha 
em linha (exemplo: CAT leiame |more) 
• |lpr: imprime o arquivo listado; 
• free: mostra a memória do computador 
(MEM no DOS); 
76
• shutdown: desliga o computador: 
shutdown -r now : reinicia o computador; 
shutdown -h now : desliga o computador 
(só desligue quando aparecer escrito 
"system halted" ou algo equivalente); 
OBS.: O NOW pode ser mudado. Por 
exemplo: shutdown -r +10 e o sistema irá 
reiniciar daqui a 10 minutos). 
• Reboot: reinicia o sistema 
instantaneamente (pouco recomendável, 
preferível shutdown -r now). Use somente 
em emergências; 
• startx: inicia o X-Windows (interface 
gráfica) do Linux; 
• kde: Inicia a Interface gráfica K Desktop 
Enviroment; 
• mkdir: cria um diretório (MD no DOS); 
• rmdir: destrói um diretório VAZIO (RD no 
DOS); 
• rm: apaga um arquivo (DEL no DOS); 
• rm –r: apaga um diretório; 
• who: mostra quem está usando a 
máquina; 
• wc: conta a quantidade de: 
wc -c arquivo : quantidade de bytes 
wc -w arquivo : quantidade de palavras wc 
-l arquivo : quantidade de linhas; 
• date: mostra data e hora; 
• telnet: inicia a TELNET; 
• m: abre o MINICOM e permite configurar 
o modem; 
• type: explica um determinado arquivo do 
sistema; 
• file: descreve um determinado arquivo; 
• find / - name : procura arquivo " "; 
• useradd nome_do_novo_usuário: cria 
uma nova conta usuário; 
• passwd nome_do_usuário: cria ou 
modifica a senha do usuário; 
• userdel -r nome_do_usuário: apaga um 
usuário; 
• su: passa para o superusuário (perceba 
que no prompt irá mudar o $ pelo #); 
• sndconfig: permite configurar a placa de 
som; 
 
• TAR: arquivo para criar Backups: 
TAR –c: cria TAR –x: restaura 
TAR –v: lista cada arquivo 
TAR –t: lista os arquivos de backups; 
• write: escreve mensagens para outro 
usuário em rede; 
• mv: move arquivos; 
• linuxconf: configuração do Linux; 
• alias: possibilita a criação de 
comandos simples; 
• &: coloca o comando desejado em 
background, ou seja, trabalha enquanto 
você faz outra coisa no computador; 
• ps: relata os processos em execução; 
• kill: encerra um ou mais processos em 
andamento; 
• history: mostra os comandos que o 
usuário já digitou; 
• lpr: imprime um arquivo (exemplo: lpr 
arquivo); 
• lpq: mostra o status da fila de impressão; 
• lprm: remove trabalhos da fila de 
impressão; 
 
mtools: permite o uso de ferramentas 
compatíveis com DOS. Após digitar o 
comando, você verá que todo comando do 
DOS terá um M na frente. 
 
 
EXERCÍCIOS 
 
1. No sistema operacional Linux, o 
comando 
 
a) ( ) pwd mostra a senha de sua conta. 
 
b) ( ) mkdir destrói um diretório. 
 
c) ( ) shutdown -r +5 faz com que o 
sistema reinicie após cinco minutos. 
 
d) ( )who mostra a versão do Linux e a 
quantidade de memória do computador. 
 
e) ( ) ls lista os usuários conectados na 
máquina via rede. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
77
2. (Escrituário BB Abr/2010) Com relação à 
estrutura de diretórios dos sistemas 
operacionais Linux, associe os diretórios da 
coluna da esquerda com o respectivo 
conteúdo da coluna da direita. 
 
Diretórios 
I – /dev 
II – /etc 
III – /home 
IV – /Sbin 
 
Conteúdos 
O – Arquivos dos usuários do sistema 
P – Arquivos de configurações do sistema 
Q – Arquivos de dispositivos do sistema 
R – Binários essenciais do sistema 
S – Sistemas de arquivos de processos 
 
As associações corretas são 
a) I – O , II – P , III – Q , IV – R. 
b) I – P , II – O , III – Q , IV – S. 
c) I – Q , II – P , III – O , IV – R. 
d) I – R , II – S , III – P , IV – O. 
e) I – R , II – Q , III – O , IV – S. 
 
3. (Téc. Bancário CAIXA 2010) Acerca do 
sistema operacional Linux, assinale a opção 
correta. 
a) ( ) No Linux, pode-se definir um 
caminho de diretórios a partir do uso de 
barras invertidas (\), diferentemente do 
Windows, em que são utilizadas barras não 
invertidas (/). 
b) ( ) O Linux disponibiliza, na barra 
de inicialização rápida, recurso para ligar 
ou desligar o computador com maior 
velocidade,empregando o conceito de 
boot parcial da máquina. 
c) ( ) O Linux tem a desvantagem, com 
relação ao Windows, de ser mais 
vulnerável a vírus de computador, que se 
propagam com rapidez nesse ambiente, 
tornando os aplicativos lentos e infectando 
os arquivos. 
d) ( ) Em ambiente operacional, o 
gerenciador de arquivos é utilizado para se 
visualizar a estrutura de diretórios e 
respectivos arquivos. No Linux, o 
Konqueror constitui exemplo de 
gerenciador de arquivos. 
e) ( ) O diretório raiz do Linux é o C:\. 
4. (CESGRANRIO: BANCO DO BRASIL 
2012) Os sistemas operacionais Linux, com 
suas interfaces gráficas cada vez mais 
estáveis e amigáveis para os usuários, 
utilizam, entre outros, a suíte de aplicativos 
para escritório 
(A) Borland Office 
(B) SecurityOffice 
(C) LibreOffice 
(D) Avira Premium for Office 
(E) Labo Solutions for Office 
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