DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS ATIVIDADE 4

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Curso GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS PTA - 
202010.ead-3662.03 
Teste ATIVIDADE 4 (A4) 
Iniciado 06/04/20 12:26 
Enviado 06/04/20 12:34 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 7 minutos 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
As organizações industriais possuem um grande leque de possibilidades de ferramentas de 
prototipagem que diferem, principalmente, quanto ao seu nível de acabamento ou 
detalhamento; ou seja, que se aproximam do produto final em aspectos físicos, estéticos e, 
principalmente, funcionais. 
Sendo assim, reconheça na listagem a seguir algumas ferramentas e seu grau de fidelidade 
correta. 
1 - Rendering 
2 - Mockup Físico 
3 - Piloto 
 
( ) Alta fidelidade 
( ) Média Fidelidade 
( ) Baixa fidelidade 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência 
correta. 
 
Resposta Selecionada: 
3, 1, 2 
Resposta Correta: 
3, 1, 2 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois descreve de 
forma correta a sequência na medida em que aponta que o 
rendering é uma representação do modelo com realismo por 
meio de representações tridimensionais de objetos e vistas, 
sendo um protótipo de média fidelidade. Já o mockup físico, ou 
seja, a versão do mockup não digital, possui a aparência, mas 
não a funcionalidade, sendo um protótipo de baixa fidelidade. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
O uso de protótipos no desenvolvimento de produtos é estratégia antiga nas organizações, 
possuindo várias ramificações e tipologias. No modelo unificado de processo de 
desenvolvimento de produtos (PDP), o termo “protótipo funcional” é uma das saídas mais 
importantes de uma fase específica deste modelo de desenvolvimento de produtos. 
Considerando o estudado na unidade, assinale a alternativa que apresenta a fase em que o 
protótipo funcional é o principal output. 
 
Resposta Selecionada: 
Projeto detalhado. 
Resposta Correta: 
Projeto detalhado. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os 
detalhamentos do modelo unificado de processo de 
desenvolvimento de produtos (PDP), um dos marcos do modelo 
unificado de PDP é a formulação e teste dos protótipos, 
especialmente na fase de projeto detalhado, no qual uma das 
principais saídas é o “Protótipo funcional”, que, se aprovado, gera 
as especificações finais homologadas para a produção. 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Segundo Kotler e Keller (2013), nem todos os clientes registram eventuais insatisfações. 
Dos que registram, somente um percentual entre 54% e 70% estarão propensos a voltar a 
comprar um bem da empresa, mas apenas se suas reclamações forem resolvidas, e, caso 
a reclamação foi atendida rapidamente, este quantitativo chega a 95%. 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing . 14. ed. São Paulo: Pearson 
Prentice Hall, 2013. 
Assinale a alternativa que melhor apresenta a relação entre a missão de manter antigos 
clientes e atrair novos. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
É mais fácil voltar a vender para clientes atuais da empresa 
do que realizar uma primeira venda a um novo cliente. 
Resposta 
Correta: 
 
É mais fácil voltar a vender para clientes atuais da empresa 
do que realizar uma primeira venda a um novo cliente. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os 
estudos relacionados ao sucesso do cliente, estima-se que seja 
entre 5 a 25 vezes mais caro para uma empresa adquirir um 
novo cliente do que investir para manter um antigo cliente, já 
fidelizado. Sendo assim, acompanhar as experiências dos clientes 
é mandatório. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Existem vários desafios para o uso no mercado de uma metodologia ou ferramenta. Além 
do entendimento correto dos conceitos por toda a equipe envolvida em determinado 
processo ou tarefa, posteriormente, deve-se acompanhar e avaliar o desempenho das 
ações planejadas durante sua execução. 
De acordo com o que foi estudado na unidade, assinale a alternativa correta que apresenta 
as formas de avaliar a Experiência do Usuário. 
 
Resposta Selecionada: 
Eficácia, eficiência e satisfação. 
Resposta Correta: 
Eficácia, eficiência e satisfação. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os 
estudos de experiência do usuário (UX), a usabilidade é avaliada 
quanto à eficácia, eficiência e satisfação, sendo a eficácia 
relacionada ao atingimento da meta estabelecida, a eficiência, ao 
uso coerente e econômico dos recursos e à satisfação, à 
aceitação dos usuários. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
A Experiência do Usuário (UX), assim como outras áreas da ciência, vem evoluindo para se 
adequar às novas complexidades de mercado. Na verdade, UX é uma área antiga. Os 
primeiros estudos datam da década de 1980, quando, embrionariamente, UX era visto 
como entrega de utilidade ao usuário. Desde então, a Experiência do Usuário agregou 
outros elementos como usabilidade, design de interação e arquitetura da informação. 
Sobre os elementos do UX, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) A usabilidade visa a facilidade e eficiência no uso. 
II. ( ) Arquitetura da informação tem origem no desenho industrial. 
III. ( ) Usabilidade considera aspectos cognitivos do usuário. 
IV. ( ) Design de interação considera fatores da interação homem-máquina. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, F, F, V. 
Resposta Correta: 
V, F, F, V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta. Os estudos de 
experiência do usuário (UX), na verdade, não consideram 
aspectos cognitivos no primeiro momento de desenvolvimento de 
produtos, mas a usabilidade, visando aspectos funcionais, tem 
como objetivo garantir a rapidez de aprendizado de uso pelo 
cliente. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Desenvolver um protótipo não significa simular o mais próximo do real ou uma versão beta, 
ou, ainda, uma versão gratuita. Deseja-se validar as suposições mais básicas e o modelo 
de negócio nas primeiras versões de produtos, serviços e negócios. Exemplos disso são as 
primeiras versões dos sites e redes sociais que são usados. Todos começaram por versões 
de baixa fidelidade. 
Após o que foi estudado na unidade, assinale a alternativa que cita exemplos de protótipos 
de baixa fidelidade. 
 
Resposta Selecionada: 
Sketch e protótipo de papel. 
Resposta Correta: 
Sketch e protótipo de papel. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, ao se propor 
protótipos de baixa fidelidade, estes prezam baixo grau de 
detalhamento, porque não possuem recursos de interação e 
geralmente são compostos por representação das telas em papel 
útil em fases iniciais. Conforme os citados, apenas o sketch, o 
protótipo de papel e o storyboard são de baixa fidelidade. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir. 
 
“[...] Desde os anos 90, com a popularização da internet, os desenvolvedores de serviços 
virtuais têm se focado em atender melhor seus clientes e frente à crescente dinâmica, foi 
 
necessário estabelecer normas e métodos para fidelizar clientes através da satisfação 
resultante da experiência de usuário [...]”. 
FORTINI, E. P. Análise comparativa: práticas mais comuns abordadas dentro da 
experiência do usuário (UX) com as diretrizes da NBR ISO 9001: 2015. In : SEMINÁRIO 
FESPSP 2018 - NA ENCRUZILHADA DA DEMOCRACIA. Anais eletrônicos [...] São 
Paulo: FAPESP, 2018. ISSN 2447-9063. Disponível em: https://fespsp.wixsite.com/anais/gt15-
18 . Acesso em: 28 jan. 2020. 
Sobre os impactos da Experiência dos Usuários na satisfação dos clientes, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s)Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Novos filtros demográficos e comportamentais podem gerar uma melhor percepção e 
uso dos produtos 
II. ( ) O UX deve focar no objetivo final do produto, de acordo com a demanda do cliente. 
III. ( ) Conhecer as necessidades individuais dos clientes é uma das bases do UX. 
IV. ( ) Não se deve usar UX em clientes de empresas concorrentes. 
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, F. 
Resposta Correta: 
V, V, V, F. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta 
sequência adequada, pois, exemplificando pelos aplicativos de 
encontros, ao se criar novas formas de customizar o uso das 
diversas demandas dos clientes, gera-se uma noção de valor e, 
consequentemente, satisfação maior. O UX sempre deve 
trabalhar com o olhar do cliente, com suas necessidades e com 
seus desejos. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir. 
 
“[...] Métodos para desenvolvimento de projetos visando inovação são recentemente 
discutidos na literatura como Lean Startup e Lean User Experience, sugeridos como meios 
para aumentar a chance de sucesso em produtos inovadores. Defendem o feedback do 
cliente em períodos curtos de desenvolvimento. Esta constatação leva a conceitos similares 
de novas aplicações de métodos ágeis, e técnicas centradas no usuário [...]”. 
ECHEVESTE, M. E. S.; PERALTA, C. B. L.; LERMEN, F. H. Princípios Lean no processo 
de desenvolvimento de novos produtos: insights. In : X Workshop do Instituto de 
Inovação e Gestão de Desenvolvimento de Produto . ISVOR FCA - Betim, MG, 2016. 
p. 30. 
Com base no estudo da unidade, assinale a alternativa que cita o termo referente à 
mudança do MVP quando este recebe um feedback de alteração pelo cliente. 
 
Resposta Selecionada: 
Pivotar. 
Resposta Correta: 
Pivotar. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o MVP, dentro do 
desenvolvimento de produto, quer seja usado no ciclo lean, quer seja usado 
no ciclo de desenvolvimento do cliente, tem como objetivo, além de responder 
 
https://fespsp.wixsite.com/anais/gt15-18
https://fespsp.wixsite.com/anais/gt15-18
perguntas técnicas ou de design de produto, testar hipóteses fundamentais de 
negócio. Ao realizar isso e obter feedback, pode-se pivotar, ou seja, mudar o 
direcionamento da solução para alguma com mais aderência/aceitação dos 
usuários. 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
O MOTOBLUR era a interface dos primeiros smartphones da Motorolla, que congregava o 
acesso ao e-mail, Orkut, MySpace, Twitter ou Picasa. Os usuários Motoblur relataram 
problemas como a morosidade, difícil entendimento e peso no funcionamento do celular. Na 
época deste lançamento, o Android 1.1 estava sendo disseminado, e a Motorola escolheu 
basear seu modelo na usabilidade que foi herdada de celulares com teclados físicos. 
SALUTES, B. A era Motoblur e o passado obscuro que a Motorola quer esquecer . 
Androidpit , [ S. l. ], 2019. 
Disponível em https://www.androidpit.com.br/motoblur-motorola-curiosidades . Acesso em: 20 
dez. 2019. 
O UX, quando não realizado de forma sensata, pode levar até produtos de grandes marcas 
e de qualidade a serem um fracasso no mercado. Nesse contexto, assinale a alternativa 
que melhor descreve a usabilidade. 
 
 
Resposta Selecionada: 
Rapidez com que os usuários aprendem a usar o produto. 
Resposta Correta: 
Rapidez com que os usuários aprendem a usar o produto. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a usabilidade 
está ligada apenas a aspectos funcionais, como a rapidez com 
que os usuários conseguem utilizar um produto, sua eficiência e 
o quanto estão propensos a erros, mas não envolve aspectos 
cognitivos e emocionais. 
 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Uma das maiores críticas aos frameworks tradicionais de desenvolvimento de produtos é 
devido ao tempo e, às vezes, à burocracia no desenvolvimento do projeto que, além de 
consumir muitos recursos da empresa, como materiais, equipamentos e energia, pode levar 
a atrair novos concorrentes mais ágeis em seus lançamentos. 
Considerando o supracitado no enunciado e o estudado na unidade, assinale a alternativa 
que cita o que pode ser feito para dar dinamismo aos processos de desenvolvimento de 
produtos. 
 
Resposta Selecionada: 
Prototipagem rápida. 
Resposta Correta: 
Prototipagem rápida. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo os 
estudos desenvolvidos no cerne do desenvolvimento integrado de 
produtos, a prototipagem rápida é a principal alternativa de 
solução para uma das principais críticas dos processos de 
desenvolvimento de produtos mais tradicionais, engessados e 
eventualmente burocráticos 
 
 
https://www.androidpit.com.br/motoblur-motorola-curiosidades
Segunda-feira, 6 de Abril de 2020 12h34min25s BRT 
 
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	 Pergunta 3
	 Pergunta 4
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	 Pergunta 8
	 Pergunta 9
	 Pergunta 10