N2 Corrigida Desenvolvimento Integrado de Produtos

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GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS ENGPD205 - 202010.ead-4828.01 Prova N2 
 
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Usuário 
Curso GRA1600 DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS ENGPD205 - 202010.ead-4828.01 
Teste 20201B1 - CLIQUE AQUI PARA ACESSAR A PROVA N2 (A5) 
Iniciado 04/04/20 19:47 
Enviado 04/04/20 20:41 
Status Completada 
Resultado da tentativa 6 em 10 pontos 
Tempo decorrido 53 minutos 
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Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
 
Pergunta 1 0 em 1 pontos 
 
O Processo de Desenvolvimento de Produto (PDP) como um processo de negócios vai além da simples especificação técnica do produto. Nesse sentido, em um 
dos modelos mais referenciados no mundo, o brasileiro Henrique Rozenfeld sugere que, dentro desse grande escopo, há 3 macrofases no PDP e, dentro delas, 
uma série de atividades. A metodologia de Rozenfeld se comunica com algumas áreas do conhecimento, tais como: administração (marketing) e engenharia, bem 
como na perspectiva de análises mercadológicas, de manufatura e análises de viabilidade técnica de produção. 
 
Assim, considere as atividades do modelo de Rozenfeld, apresentadas a seguir, com essas áreas do conhecimento: administração e engenharia. 
 
I. Plano estratégico de negócios. 
II. Desenhos de tolerâncias. 
III. Protótipo funcional. 
IV. Planejamento estratégico. 
V. Processo de vendas. 
 
 
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https://anhembi.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_397_1
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Diante do exposto, assinale a alternativa que apresenta a relação correta. 
 
 
Resposta Selecionada: 
 
Resposta Correta: 
Administração: I, III e V. 
Engenharia: II e III. 
Feedback 
da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois, partindo desse contexto, as atividades com origem na engenharia são de: desenhos de 
tolerâncias (2) e protótipo funcional (3). Já as atividades de plano estratégico de negócios (1), planejamento estratégico (4) e processo de vendas (5) 
são, tradicionalmente, atividades estudadas e desenvolvidas pelos ramos da administração. 
 
 
 
Pergunta 2 
 
Leia o excerto a seguir: 
 
1 em 1 pontos 
“O modelo de Cadeia de Valor da Inovação ressalta questões-chave e indicadores-chave de desempenho, contribuindo para a identificação de possíveis elos 
fracos nessa cadeia e que, consequentemente, tornam-se gargalos do processo; isso facilita a implementação de ações de melhorias nesses pontos. Os autores 
defendem a adoção de ações para a melhoria dos pontos fracos ao invés de reforçar os pontos fortes na cadeia [...]”. 
ADES, C. et al. O modelo de cadeia de valor da inovação aplicado a uma empresa startup: estudo de caso de empresa brasileira de telemedicina. In: SIMPÓSIO 
DE GESTÃO DA INOVAÇÃO TECNOLÓGICA, 26., 2010. Rio de Janeiro: ANPAD, 2010. Anais […]. Rio de Janeiro, 2010.. Acesso em: 15 jan. 2020.p. 3. 
 
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta as fases da cadeia de valor da inovação. 
 
Resposta Selecionada: 
 
Resposta Correta: 
Geração, conversão e difusão de ideias. 
Geração, conversão e difusão de ideias. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois um processo linear de três fases: geração, conversão e difusão de ideias se subdivide em seis 
procedimentos ou atividades encadeadas, que são: interna na empresa, polinização cruzada, externa, seleção, desenvolvimento e propagação e 
colaboração com parceiros externos. 
 
 
 
Pergunta 3 
 
Leia o excerto a seguir: 
 
1 em 1 pontos 
“Empresários americanos e os estudiosos da administração atentaram-se à compreensão de ferramentas e metodologias gerenciais que embasaram as empresas 
japonesas no desempenho de alta qualidade . Em 1983, em uma conferência em Chicago, quase uma centena de empresários aguardava ansiosamente para ouvir 
o Prof. Yoji Akao sobre uma nova ferramenta à qual se atribuía a orientação do processo de qualidade dentro da Toyota, o QFD [...]”. 
EUREKA, W. E.; RYAN, N. E. QFD: perspectivas gerenciais do desdobramento da função Qualidade. Rio de Janeiro: Qualitymark Editora, 1993. p. 56. 
 
No que diz respeito ao QFD, analise as afirmativas a seguir e assinale V 
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) O QFD também é conhecido como desdobramento da função qualidade. 
 
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II. ( ) O QFD foi criado na Toyota, mas sistematizado na Mitsubishi. 
III. ( ) O QFD aumentou o retrabalho e a satisfação do clientes. 
IV. ( ) O QFD acontece nas fases ligadas à manufatura. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
 
Resposta Correta: 
V, V, F, F. 
 
V, V, F, F. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada, pois o QFD (Quality Function Deployment) é conhecido como 
desdobramento da função qualidade. Criado conceitualmente durante o desenvolvimento do Toyotismo, foi organizado em termos de ferramental por 
meio de matrizes nos estaleiros de Kobe, do grupo Mitsubishi Heavy Industries. 
 
 
 
Pergunta 4 1 em 1 pontos 
 
O MOTOBLUR era a interface dos primeiros smartphones da Motorolla, que congregava o acesso ao e-mail, Orkut, MySpace, Twitter ou Picasa. Os usuários 
Motoblur relataram problemas como a morosidade, difícil entendimento e peso no funcionamento do celular. Na época deste lançamento, o Android 1.1 estava 
sendo disseminado, e a Motorola escolheu basear seu modelo na usabilidade que foi herdada de celulares com teclados físicos. 
SALUTES, B. A era Motoblur e o passado obscuro que a Motorola quer esquecer . Androidpit , [ S. l. ], 2019. 
Disponível em https://www.androidpit.com.br/motoblur-motorola-curiosidades . Acesso em: 20 dez. 2019. 
O UX, quando não realizado de forma sensata, pode levar até produtos de grandes marcas e de qualidade a serem um fracasso no mercado. Nesse contexto, 
assinale a alternativa que melhor descreve a usabilidade. 
 
Resposta Selecionada: 
 
Resposta Correta: 
Rapidez com que os usuários aprendem a usar o produto. 
Rapidez com que os usuários aprendem a usar o produto. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a usabilidadeestá ligada apenas a aspectos funcionais, como a rapidez com que os usuários 
conseguem utilizar um produto, sua eficiência e o quanto estão propensos a erros, mas não envolve aspectos cognitivos e emocionais. 
 
 
 
Pergunta 5 1 em 1 pontos 
 
Atualmente, casos e notícias sobre startups bem-sucedidas não são mais esporádicos. Lemos ou vemos, rotineiramente, alguma notícia sobre uma startup que 
está propondo um novo produto ou serviço inovador, a fim de mudar a rotina dos consumidores em todo mundo. 
 
Sobre as startups , analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Toda startup trabalha com produtos inovadores. 
II. Unicórnios são as startups que valem mais de 1 milhão de dólares. 
III. Startups tendem a usar modelos ágeis para gestão de projetos. 
 
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IV. Já existem startups brasileiras consideradas unicórnios. 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
 
Resposta Correta: 
III e IV, apenas. 
III e IV, apenas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as startups, por sua dinâmica de incentivo à inovação, por lidar com mercados tecnológicos e, 
principalmente, por focar na satisfação dos clientes em que produtos de empresas formais não o fazem, usam metodologias ágeis. Além disso, no 
Brasil, já existem diversos casos de unicórnios, como o Nubank e 99taxi. 
 
 
 
Pergunta 6 
 
Leia o trecho a seguir. 
 
1 em 1 pontos 
 
“[...] GE, American Express e Microsoft, entre outros, adotam a métrica NPS. Quando a unidade europeia da GE Healthcare recebeu uma pontuação baixa, uma 
pesquisa de acompanhamento revelou que os tempos de resposta para os clientes constituíam um grande problema. Depois de reformular seu call center e colocar 
mais especialistas para trabalhar externamente, o índice Net Promoter da GE Healthcare saltou de 10 a 15 pontos[...]” (KOTLER;KELLER, 2013, p.136). 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing . 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2013. 
Assinale a alternativa que melhor define a importância do NPS como métrica de Sucesso do Cliente. 
 
Resposta Selecionada: 
 
Resposta Correta: 
Mede a satisfação do cliente em relação à experiência de consumo do bem. 
Mede a satisfação do cliente em relação à experiência de consumo do bem. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Net Promoter Score - NPS, ou nível de satisfação do cliente com a empresa, em tradução literal, 
mede o nível de satisfação do cliente em relação à experiência. É considerada a métrica mais importante para acompanhamento e execução das 
ações de sucesso do cliente. 
 
 
 
Pergunta 7 0 em 1 pontos 
 
O Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP) engloba atividades que, mesmo alterando os contextos produtivos, têm suas fases, hierarquias de fases e 
macrofases preestabelecidas. 
 
Sobre o PCP, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. A área de gestão e engenharia de produto existe desde o período feudal. 
II. O desenho técnico foi uma das primeiras formas de diferenciação entre manufatura/produção e produto. 
III. A customização alavancou a área de estudos relativos ao desenvolvimento de produtos. 
IV. A redução no tempo de lançamento de produtos não tem influência no desenvolvimento do PDP. 
Está correto o que se afirma em: 
 
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Resposta Selecionada: 
 
Resposta Correta: 
I, II, III e IV. 
 
II e III, apenas. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta. A afirmativa I não se apresenta de maneira adequada, pois esse movimento se fortaleceu 
após a Segunda Guerra Mundial, período que, concomitantemente, ocorreu a primeira revolução industrial e o desenvolvimento da produção em 
massa. Ademais, a afirmativa IV é falsa, pois a velocidade de inovação requerida pelos mercados atuais fez com que o PDP se tornasse mais ágil. 
 
 
 
Pergunta 8 0 em 1 pontos 
 
Muitas organizações estão cada vez mais conscientes da necessidade de integrar aspectos ambientais dentro de seus produtos. Entre os principais resultados 
estão: a redução de custos, o estímulo à inovação, a melhoria na qualidade, a oportunidade de novos negócios, identificação de novos produtos (a partir de bens 
descartados), redução das infrações legais entre outros. 
ABNT – ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 14045 : 
gestão ambiental: avaliação da ecoeficiência de sistema de produto princípios, requisitos e orientações. Rio de Janeiro: ABNT, 2014. 
Com base no estudo na unidade, assinale a alternativa que aponta a mudança de paradigma econômico que inclui o DFE e a ACV como práticas empresariais: 
 
Resposta Selecionada: 
 
Resposta Correta: 
Economia compartilhada para Economia linear. 
 
Economia linear para Economia circular. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois, contrariando o exposto nas alternativas equivocadas, a mudança coerente com uso do 
DFE e ACV é da economia linear para a economia circular. A prática de formas colaborativas e compartilhadas de negócios, na verdade, estão 
inseridas nos preceitos da economia circular. 
 
 
 
Pergunta 9 0 em 1 pontos 
 
Existem diversos modelos para o desenvolvimento de produtos. Alguns deles, relacionados a modelos tradicionais de gestão de projetos, sofrem sérias críticas. 
Alguns problemas apontados devem-se às características de sistemas de fases, e atividades sequenciais podem levar a dificuldades na integração das fases, baixa 
flexibilidade de processo e lentidão na atualização do produto em relação às necessidades do mercado. 
Nesse sentido, a metodologia que vem ganhando mais importância para os gestores de produto é: 
 
Resposta Selecionada: 
 
Resposta Correta: 
BCG. 
 
Engenharia Simultânea. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta. Primeiramente, o PMBOK é um framework de gestão de projetos tradicional, que, na 
verdade, potencializa a inflexibilidade graças ao seu grande escopo de áreas. Além disso, apesar de o QFD, SWOT e BCG auxiliarem a entender o 
mercado, não são metodologias que garantem a integração e agilidade no desenvolvimento de produtos. 
 
 
 
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Pergunta 10 
 
Leia o trecho a seguir. 
 
1 em 1 pontos 
 
“[...] a experiência do usuário atrelada ao design tornou possível uma nova visão em relação ao termo, que passou por uma constante evolução juntamente com a 
era tecnológica e digital relacionado ao produto, marca e a experiência dos consumidores. O UX design não envolve somente aspectos relacionados a questões 
técnicas do digital (hardware, software, interface, usabilidade, facilidade de busca etc.), mas também destaca os aspectos afetivos [...]”. 
RIOS, E.; MATOS, I.; LIMA, P. Relato de Experiência Projeto de Extensão: Curso UX E UI Design. In : ESCOLA REGIONAL DE COMPUTAÇÃO - BAHIA, 
ALAGOAS E SERGIPE (ERBASE), 18., 2018, Aracaju. Anais eletrônicos [...] . Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 22 ago. 2018. p. 535-543. 
Disponível em: https://sol.sbc.org.br/index.php/erbase/article/view/8578 . Acesso em: 28 jan. 2020. 
 
Com base na unidade de Experiência do Usuário (UX), analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) UX considera a experiência de todo os clientes alvos em conjunto. 
II. ( ) UX considera percepções e respostas depois e antes do uso da solução. 
III. ( ) UX, se bem realizado, aumenta as chances de fidelização. 
IV. ( ) UX preza pela facilidade do uso do bem pelo usuário. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
 
Resposta Correta: 
F, V, V, V. 
F, V, V, V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada, pois o UX, ao ser usado dentro do projeto integrado de 
produtos, analisa feedbacks de produtos já produzidos e em comercialização. Além disso, o UX faz previsões em relação ao uso do produto, com 
base em pesquisas de antecipação por cenários hipotéticos. Ao realizar estas ações, aumenta-se a chance de satisfação e consequente fidelização 
do cliente. Além disso, um dos objetivos é tornar o uso o mais fácil e intuitivo possível. 
 
Quinta-feira, 16 de Abril de 2020 08h23min22s BRT 
 
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