Trabalho Diagnóstico Leão - ATUAL 07-11 (1)

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CENTRO UNIVERSITÁRIO FADERGS DISCIPLINA DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
	
Ariane Machado
Letícia Rodrigues
Luciana Ovsiani
Patrícia Franco
Tyssia Langendorf
LEÃO PROPRIEDADE INTELECTUAL
Profª: Caroline Vanzellotti
Porto Alegre/RS, 20 de agosto de 2019.
Sumário
1 INTRODUÇÃO	1
2	DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL	5
2.1	HISTÓRICO DA EMPRESA	5
2.2	CLASSIFICAÇÃO DA ESTRATÉGIA ATUAL DA EMPRESA	5
2.3	POLÍTICAS ORGANIZACIONAIS	6
2.4	NORTEADORES ESTRATÉGICOS ATUAIS	7
2.4.1	Declaração da Missão	7
2.5	ANÁLISE PESTAL	10
2.6	MATRIZ SWOT	11
2.5.1	Análise das Forças e Fraquezas	11
2.5.2	Análise das Oportunidades e Ameaças	11
2.5.3	SWOT CRUZADAS	11
3.1	NORTEADORES ESTRATÉGICOS NOVOS	12
3.2	OBJETIVOS ESTRATÉGICOS	12
4	IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA	13
4.1	INDICADORES DE DESEMPENHO	13
4.2	INICIATIVAS	13
5	CONSIDERAÇÕES FINAIS	14
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS	15
 PAGE 4
1 INTRODUÇÃO
As organizações estão inseridas em ambientes cada vez mais competitivos e instáveis, de modo que a necessidade de adaptarem-se rapidamente pode determinar sua sobrevivência. O esforço despendido para manterem-se atrativas no mercado é impulsionado pelo planejamento estratégico, o qual pode ser definido como:
Um caminho, ou maneira, ou ação formulada e adequada para alcançar, preferencialmente de maneira diferenciada e inovadora, as metas, os desafios e os objetivos estabelecidos, no melhor posicionamento da empresa perante seu ambiente, onde estão os fatores não controláveis (Oliveira, 2010). 
Neste contexto está inserida a Leão Propriedade Intelectual, fundada em 1957 pelo Dr. Milton Leão Barcellos, a qual – de acordo com materiais institucionais disponibilizados pela empresa – atua globalmente na gestão de ativos intangíveis como marcas, patentes, desenhos industriais, direitos autorais, segredos de negócio, softwares, entre outros. Buscando a excelência e desenvolvimento contínuo, o escritório está sempre atento a oportunidades de melhoria, tanto internas quanto externas, de modo que sua estratégia é monitorada constantemente e readequada conforme a necessidade. 
Atualmente, a organização está em fase de expansão, aumentando tanto seu portfólio de serviços, quanto abrangência e número de funcionários, de forma que torna-se pertinente a elaboração de seu planejamento estratégico, o qual é o objetivo geral desta pesquisa. Para isso será realizado o diagnóstico empresarial e a formulação e implementação da estratégia, os quais compõem os objetivos específicos da presente pesquisa.
2 DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
As organizações são estruturas complexas, formadas por uma série de processos, pessoas e sistemas que estão em constante interação. A ferramenta de diagnóstico empresarial é de grande relevância, pois faz parte de um processo de consultoria técnica que tem por objetivo identificar os pontos fortes e fracos das empresas para que se possa efetuar o planejamento estratégico, visando seu desenvolvimento. 
De acordo com Oliveira (2017), a utilização do diagnóstico empresarial pode trazer diversas vantagens para uma organização, pois o mesmo apresenta um panorama completo de seu funcionamento, e deve ser executado por um profissional que possua qualificação nesta área de atuação.
O diagnóstico é realizado com base em uma coleta e análise de dados detalhada, e deve ser partilhado com os gestores da organização para que a tomada de decisões seja efetuada em conjunto com o consultor. Neste contexto, podem-se identificar oportunidades de melhoria em processos ineficientes e pontos positivos a serem potencializados a fim de buscar novas oportunidades de crescimento (OLIVEIRA, 2017).
2.1 HISTÓRICO DA EMPRESA
A Leão Propriedade Intelectual é uma empresa especializada na identificação, proteção, defesa, potencialização e uso estratégico de ativos intelectuais como registros de desenho, registro de programas de computador, marcas e patentes e registro de direitos autorais. Possui uma equipe multidisciplinar, com advogados e engenheiros, capazes de atuar como parceira de seus clientes, orientando e agindo sempre que necessário, para a melhor proteção e aproveitamento consciente dos direitos de propriedade intelectual. A empresa representa diversas indústrias, universidades, pessoas físicas, artistas e empreendedores que entendem que a propriedade intelectual é um diferencial essencial para a geração de valor nos seus negócios.
2.2 CLASSIFICAÇÃO DA ESTRATÉGIA ATUAL DA EMPRESA
Entende-se como estratégia o desenvolvimento de planos, ações e manobras utilizadas para tarefas simples e complexas, buscando diferenciação no mercado empresarial, sempre focando nas metas e almejando o resultado final. 
Sabe-se que existem quatro tipos de estratégias empresarias mais utilizadas pelas empresas, tais como, as estratégias predominantes no ambiente externo – Estratégia de Sobrevivência e Estratégia de Manutenção, a predominância de oportunidade no ambiente interno trata-se de – Estratégia de Crescimento e Estratégia de Desenvolvimento.
A empresa Leão é uma empresa consolidada e forte no mercado de patentes, a mesma possui atualmente a estratégia de crescimento, visto sua situação interna e externa ser extrema sob os pontos positivos e nagativos, a empresa Leão detecta os seus maiores pontos fortes e conseguem utilizar de tal forma que seja diferenciada e aplicada como vantagens competitvas no seu segmento de mercado, visando às oportunidades de crescimeto tanto nacionalmente ou internacionalmente.
Segundo (SCHUMIDT, 2012) dentro da organização trata-se o planejamento estratégico: uma visão específica do futuro. Sendo assim uma estratégia apresenta uma visão futura. Uma empresa de grande porte utiliza para fortalecer sua posição.
Estratégia diz respeito ao posicionamento de uma organização para a obtenção de vantagem competitiva. Envolve escolhas a respeito de setores que irá participar, quais produtos e serviços oferecer e como alocar recursos corporativos. Seu objetivo principal é criar valor para acionistas e outros stakeholders ao proporcionar valor ao cliente (CORNELIS, A. DE KLUYVER.SP. 2006). Nesse contexto, a Leão tem uma trajetória estratégica na qual se pode observar o foco constante em desenvolvimento, inovação, inteligência e vantagem competitiva – esta ficou conhecida através da obra de Porter (1999) como sinônimo de sucesso estratégico (MARTINS, T.; GUINDANI, R. SP. 2018).
2.3 POLÍTICAS ORGANIZACIONAIS
A Leão é especialista em fornecer soluções customizadas no que tange à análise dos ativos intangíveis (passado, presente e futuro) passíveis de apropriação (direitos de propriedade intelectual) e conectá-los ao profundo conhecimento sobre a realidade e lógica dos negócios de nossos clientes.
Através desta análise complexa e dedicada, a Leão auxilia no desenvolvimento de estratégias específicas e customizadas de reposicionamento mercadológico baseado na identificação, uso, segurança e prevenção de ativos intangíveis de terceiros, essenciais para o reposicionamento ou readequação da estratégia empresarial de seus clientes.
Em muitas oportunidades, empresas adotam posturas compatíveis, abertas ou defensivas no que tange à defesa dos ativos de propriedade intelectual e a avaliação dessas posturas bem como as formas de exteriorizar esse posicionamento, seja internamente com a equipe, seja externamente com o mercado. Estas são tratadas em conjunto pelos profissionais da Leão com os gestores da empresa. Avaliações de posicionamento e estratégias de reposicionamento, oriundas da análise técnica dos profissionais da Leão, podem ser utilizadas das mais diversas formas para descortinar opções estratégicas no contingenciamento de riscos, na evolução e segurança dos negócios de seus clientes.
Sabe-se que para uma empresa ser bem sucedida é necessário para que seja identificada a direção estratégica a ser seguida, e que todas as entregas sejam feitas de acordo com as premissas definidas, considerando os objetivos a curto, médio e longo prazo identificado pela empresa. Também é de suma importância que sejam definidasas políticas organizacionais, antes mesmo de definir processos e os procedimentos de determinada função ou fluxo operacional, sempre considerando a missão, visão, valores e os pilares estratégicos da organização.
 Política orçamentária – necessária para definir os parâmetros sobre custos, investimentos e despesas que precisam ser seguidos, já que, anualmente, os planos estratégicos são elaborados, e define-se um plano de orçamentos (budget) que precisa ser acompanhado. 
A seguir são apresentados alguns conceitos de políticas organizacionais de acordo com (OLIVEIRA, SP. 2010).
Política comercial – Se é necessário informar, que, as condições precisam ser seguidas e quais os comportamentos precisam ser cultivados ao realizar a venda de um produto e/ou serviço.
Política salarial – necessária para esclarecer os critérios que precisam ser seguidos diante de um processo de contratação, promoção ou evolução na carreira dentro de uma mesma função.
Em sua política orçamentária, o proprietário, procura focar sempre no baixo custo, para ter lucro com baixos preços. Na política comercial, ele aposta no estreitamento da relação com o cliente, atendendo pessoalmente cada pessoa.
2.4 NORTEADORES ESTRATÉGICOS ATUAIS
 Estes pressupostos são voltados totalmente para análise, compreensão, identificação, segurança e desenvolvimento da propriedade intelectual. Ser inovadora, ter processo sistêmico, possuir uma marca reconhecida e consolidada no mercado, entre outros aspectos, fazem parte seus norteadores estratégicos atuais e estão totalmente ligados com a sua cultura organizacional, além disso, são a base para definição de estratégias que conduzem as ações da empresa como um todo, assim como de cada membro em particular. 
2.4.1 Declaração da Missão
	Identificar, proteger e potencializar as criações intelectuais. 
2.4.2 Declaração dos Valores
 · Intensidade
 · Aperfeiçoamento contínuo
 · Agilidade
 · Tradição
 · Comprometimento
 · Cooperação
 · Ética
 · Pensamento Sistêmico
 · Inovação
2.4.3 Declaração da Visão
Ser reconhecida por clientes e colaboradores como referência nacional em estratégia, inteligência, registros e litígios na área de propriedade intelectual, conquistando presença global cada vez mais relevante e consolidada. 
2.4.4 Análise dos Norteadores Estratégicos
A missão de uma empresa é o seu propósito, o motivo pelo qual ela nasceu. Segundo Chiavenato (2005), a missão tem foco nos objetivos essenciais da Organização, é a base pela qual o gestor irá construir suas estratégias. Um bom administrador precisa necessariamente saber o porquê de a empresa existir e onde ela pretende chegar, sem esses meios ele jamais saberá como proceder para traçar o caminho do sucesso.
A Leão tem como missão: Identificar, proteger e potencializar as criações intelectuais. Diante disso, buscou-se verificar através de visitas e entrevistas com os colaboradores, se estes têm conhecimento da missão da empresa e se agem de acordo com os valores organizacionais. 
Dessa maneira, foi constatado que os funcionários moldam suas atitudes com base nos norteadores, buscando reproduzir em seu comportamento a missão da empresa. Além disso, as áreas de apoio da Leão são compostas por empresas terceirizadas, as quais são responsáveis por serviços como contabilidade, segurança, TI, Recursos Humanos, Gestão de Processos, Design gráfico, entre outros.
A visão pode ser definida como o lugar onde a empresa deseja chegar, a qual, de acordo com Chiavenato (2005), deve estar alinhada com a estratégia empresarial e objetivos principais da organização. Deste modo, é preciso ter conhecimento sobre a visão para que as estratégias sejam bem elaboradas e para que atinjam o objetivo de chegar ao destino almejado. Neste contexto, a visão da Leão é: “Ser reconhecida por clientes e colaboradores como referência nacional em estratégia, inteligência, registros e litígios na área de propriedade intelectual, conquistando presença global cada vez mais relevante e consolidada”. 
Conforme foi analisado, a empresa busca constantemente atingir esse patamar, investindo em treinamento e capacitação de pessoal, tendo plano de carreira e até mesmo apoio psicológico aos colaboradores. Uma pessoa específica cuida dos fluxos de processos, então tudo que precisa ser feito em relação a algum serviço, passa por ela para saber qual é a melhor forma de realizar esse trabalho. A Leão presta serviços nacionais e internacionais, portanto, estão alcançando o que foi proposto na sua visão, expandindo e conquistando notoriedade quando o assunto é propriedade intelectual.
Os valores organizacionais de uma empresa são sua identidade, composta por seus ideais, crenças e comportamento. Eles devem estar presentes nos seus colaboradores, na forma de agir com seus fornecedores e clientes, sendo um compilado de princípios que regem o comportamento no dia a dia da organização. Em relação a eles, a Leão elegeu Intensidade, aperfeiçoamento contínuo, agilidade, tradição, comprometimento, cooperação, ética, pensamento sistêmico e inovação como valores.
Para que tenham colaboradores engajados com os ideais da organização, na contratação ocorre um criterioso processo de recrutamento e seleção, com etapas onde se buscam perfis condizentes com o que a empresa necessita, pois a afinidade é um ponto excencial para a Leão. Além disso, a decoração do escritório possui quadros distribuídos pelo espaço com os valores organizacionais; missão e visão escritas nas paredes mais destacadas e um painel com fotos da linha cronológica da empresa. 
Tal postura tem por objetivo fazer com que os norteadores estratégicos estejam visíveis diariamente para seus colaboradores, servindo como direcionadores para comportamentos e atitudes. Como consequência, seu ambiente organizacional é bastante amigável, onde todos buscam ser proativos e solidários através de atitudes que incorporam os valores da Leão. 
2.5 ANÁLISE PESTAL
	ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO
	
	
	
	
	
	POLÍTICA
	 
	Importância
	 
	Variável
	Tendência
	Oportunidade 
	Ameaça
	Justificativa
	Monetária
	Instabilidade do dólar (UOL, 2019)
	X
	X
	A empresa tem clientes no exterior, se o dólar estiver alto é uma maneira de a empresa lucrar mais, porém, os clientes podem ficar retraídos quanto aos investimentos. 
	 Legislação 
	Reavaliação das leis de implantação de marcas e patentes (TECMUNDO, 2019).
	X
	 
	Com a diminuição da burocracia, as atuais leis precisariam ser reajustadas, se adequando as novas regras.
	
	
	
	
	
	AMBIENTAL
	 
	Importância
	 
	Variável
	Tendência
	Oportunidade 
	Ameaça
	Justificativa
	Pressões pela conservação do meio ambiente
	Em 2020, energia solar será mais barata do que tradicional (ÉPOCA, 2019).
	X
	 
	Tendência de uso de energia eólica e solar fotovoltaica, aumento o custo de energia alternativa, energia limpa, redução nos custos.
	Índices de poluição
	Como a poluição do ar pode afetar gravemente nossa saúde mental (HOGENBOOM, MELISSA, 2019).
	 
	X
	Conforme pesquisa realizada, verifica-se que em dias mais poluídos a cada afetando o desempenho cognitivo das pessoas.
	
	
	
	
	
	SOCIAL/CULTURAL
	 
	Importância
	 
	Variável
	Tendência
	Oportunidade 
	Ameaça
	Justificativa
	Expectativa de vida da população
	Crescimento do número de idosos no Brasil 
	X
	 
	O envelhecimento da população pode gerar um novo nicho de mercado para serviços/produtos focados para idosos, é uma oportunidade de negócio. 
	Estilo de vida saudável 
	Mood Food
	X
	 
	É uma nova tendência gastronômica, que tem o objetivo de melhorar o estado de ânimo através de uma alimentação saudável e equilibrada.
	Hábitos de consumo
	Família brasileira empobreceu em nove anos, aponta IBGE
	 
	X
	Percentual que vive com menos de 6 salários mínimos cresce e atinge 73%(IBGE). Com a queda na renda, os hábitos de consumo mudam e a população passa a comprar apenas o necessário como: alimentação, higiene e transporte.TECNOLÓGICO
	 
	Importância
	 
	Variável
	Tendência
	Oportunidade 
	Ameaça
	Justificativa
	Otimização de processos com o uso da tecnologia
	Redução do volume de backlog (pendência) de patentes em 80% até 2021
	X
	 
	Aceleração ao processo de busca e exame de patentes industriais no Brasil através do uso da inteligência artificial
	Pesquisa, desenvolvimento, aquisição e transferência de tecnologia
	Redução dos recursos do MEC para pesquisa pela metade em 2020
	 
	X
	Criações de novos produtos são prejudicados e por consequência, afetam serviços relacionados à patentes e desenhos industriais.
	Novos produtos
	Desenho industrial pode ser forma de proteção rápida para produtos de startups
	X
	 
	Ferramenta importante na disputa com a concorrência é a proteção do design dos produtos, o que, no Brasil, se consolida por meio dos registros de desenhos industriais.
	Internet/Redes Sociais
	Lei Geral de Proteção de Dados deve entrar em vigor a partir de agosto de 2020
	X
	 
	Novos nichos de mercado para proteção dos dados do cliente
	
	
	
	
	
	ECONÔMICO
	 
	Importância
	 
	Variável
	Tendência
	Oportunidade 
	Ameaça
	Justificativa
	Redução de custos 
	Adesão do Brasil ao Protocolo de Madrid, que prevê a redução de custos para o registro de marcas no exterior (VERSIANI,2019).
	x
	 
	A adesão ao Protocolo de Madrid torna-se um facilitador para que se possa realizar o processo de registro de marcas de organizações brasileiras no exterior , visto que este tipo de procedimento tem um custo elevado. 
	Empreendedorismo
	Aumento da taxa de empreendedores no Brasil chega à 38% (EXAME, 2019).
	x
	 
	O aumento da taxa de empreendedores no país pode fazer com que cresça o número de registros de marcas e patentes.
	Empreendedorismo
	Pequenas empresas brasileiras não focam no registro de marcas e patentes (EXAME, 2019).
	 
	x
	As pequenas empresas brasileiras não priorizam o registro de marcas e patentes para o seus negócios, e isto reduz a demanda de mercado. 
	Taxa de câmbio
	Taxa de câmbio (Dólar) com previsão de R$ 3,81 para o fechamento de 2020 (MARTELLO,2019). 
	x
	 
	A previsão de aumento da taxa de câmbio (dólar), pode trazer resultados positivos financeiramente para empresa, visto que a mesma possuí uma gama de clientes no exterior. 
2.6 MATRIZ SWOT
	AMBIENTE INTERNO
	FORÇAS
	FRAQUEZAS
	Marca sólida;
	Falta de padronização de processos;
	Treinamento/qualificação;
	Comunicação Ineficiente;
	Gestão de pessoas;
	Tomada de decisão centralizada;
	Portfólio de serviços;
	Estrutura física pequena para o nº de funcionários;
	Inovação;
	Alta rotatividade;
	Relação agradável com os colegas;
	Alto volume de trabalho;
	Filial (Campinas);
	Alimentação manual do sistema;
	Localização;
	Sistema que não compartilha informações;
	Abrangência Internacional
Único escritório do país com plataforma digital para serviços de propriedade intelectual
	Clima organizacional negativo no ambiente de trabalho.
	AMBIENTE EXTERNO
	OPORTUNIDADES
	AMEAÇAS
	Aumento da taxa de câmbio; 
Adesão do Brasil ao Protocolo de Madri; 
Redução do Custo da Energia Solar; 
Redução do Volume de Backlog de patentes em 80%;
Implementação da Lei Geral de Proteção de Dados;
Utilização do Desenho Industrial como ferramenta para proteção de design de produtos;
Aumento da taxa de empreendedorismo no Brasil;
	Instabilidade do dólar;
Redução do desempenho cognitivo das pessoas devido a fatores ambientais;
Redução de recursos de pesquisa do MEC;
Empresas brasileiras não priorizam o registro de Marcas e Patentes;
Concorrência.
	
	
2.5.1 Análise das Forças e Fraquezas
Forças
· Marca sólida: A empresa trabalha e concentra seus esforços para se manter com uma marca sólida no mercado atualmente, fundada em 1957, A Leão se posiciona como referência no setor de propriedade intelectual. 
· Treinamento/qualificação: A empresa fornece diversos cursos e treinamentos, e mantém sua equipe qualificada para que as atividades sejam realizadas com eficiência. 
· Gestão de pessoas: As políticas e práticas de gestão de pessoas que são aplicadas nos setores da empresa estão alinhadas entre si. 
· Portfólio de Serviços: A empresa possuí uma sólida experiência para efetuar o gerenciamento de seu portfolio de serviços com excelência. 
· Inovação: A organização realiza muitos investimentos em pesquisa e inovação, para obter diferenciais competitivos. 
· Ambiente Agradável: A organização possui de um ambiente agradável para se trabalhar, e a equipe tem um bom relacionamento entre si. 
· Abertura de uma filial: A empresa está em expansão, e abriu há três anos uma filial na cidade de Campinas em São Paulo. 
· Localização: A empresa possui uma localização privilegiada, onde existe um grande fluxo de pessoas diariamente, próximo à região central da cidade de Porto Alegre. 
· Abrangência internacional: A empresa possui uma gama de clientes no exterior. 
· Plataforma digital: Como uma empresa inovadora, A Leão é a única que possui uma plataforma digital para serviços de propriedade intelectual. 
Fraquezas
· Falta de padronização dos processos: Os processos da organização não são padronizados e isto pode gerar alguns problemas operacionais. 
· Comunicação Ineficiente: Ocorrem algumas falhas de comunicação entre os setores, e isto pode acarretar possíveis erros. 
· Tomada de decisão centralizada: Todas as decisões ficam centralizadas na alta direção da empresa, e quando os diretores estão ausentes os gestores não possuem poder para tomada de decisões. 
· Estrutura física pequena: A estrutura física da empresa é inadequada para o número de funcionários. 
· Alta rotatividade: A organização possui um alto índice de rotatividade de pessoal. 
· Alto volume de Trabalho: Ocorre o acúmulo de trabalho em alguns casos devido ao sistema de gestão não possuir algumas funcionalidades. 
· Sistema de gestão ineficiente: Como foi mencionado acima, o sistema de gestão da empresa não apresenta algumas funcionalidades, como falta de compartilhamento de informações e um mecanismo que torna a forma de cadastro das informações totalmente manual.
2.5.2 Análise das Oportunidades e Ameaças
 Ameaças
· Instabilidade do dólar: A empresa tem clientes no exterior, se o dólar estiver alto é uma maneira de a empresa lucrar mais, porém, os clientes podem ficar retraídos quanto aos investimentos;
· Redução do desempenho cognitivo das pessoas devido a fatores ambientais: Conforme pesquisa realizada, verifica-se que em dias poluídos o desempenho cognitivo das pessoas é mais afetado;
· Redução de recursos de pesquisa do MEC: Criações de novos produtos são prejudicadas e por consequência, afetam serviços relacionados a patentes e desenhos industriais. 
· Empresas brasileiras não priorizam o registro de Marcas e Patentes: As pequenas empresas brasileiras não priorizam o registro de marcas e patentes para o seus negócios, e isto reduz a demanda de mercado.
Oportunidades
· Aumento da taxa de câmbio: A previsão de aumento da taxa de câmbio (dólar) pode trazer resultados financeiros positivos para a empresa, visto que a mesma possui uma gama de clientes no exterior;
· Adesão do Brasil ao Protocolo de Madri: A adesão ao Protocolo de Madrid torna-se um facilitador para que se possa realizar o processo de registro de marcas de organizações brasileiras no exterior, visto que este tipo de procedimento tem um custo elevado. 
· Redução do Custo da Energia Solar: Tendência de uso de energia eólica e solar fotovoltaica, aumento o custo de energia alternativa, energia limpa, redução nos custos;
· Redução do Volume de Backlog de patentes em 80%: Aceleração ao processo de busca e exame de patentes industriais no Brasil através do uso da inteligência artificial;
· Implementação da Lei Geral de Proteção de Dados: Novos nichos de mercado para proteção dos dados do cliente;
· Utilização do Desenho Industrial como ferramenta para proteção de design de produtos: Ferramenta importante na disputa com a concorrência é a proteção do design dos produtos, o que, noBrasil, se consolida por meio dos registros de desenhos industriais;
· Aumento da taxa de empreendedorismo no Brasil: O aumento da taxa de empreendedores no país pode fazer com que cresça o número de registros de marcas e patentes.
2.5.3 SWOT CRUZADAS
2.5.3.1 Forças x Oportunidades
A Leão é o único escritório do país com plataforma digital para serviços relacionados à propriedade intelectual, a qual permite que usuários sem conhecimento técnico consigam obter orientação sobre os serviços que desejam bem como adiantar algumas etapas, tornando o processo mais ágil e atrativo principalmente para os empreendedores brasileiros que buscam autonomia e agilidade na execução das suas ideias. 
Por ter um ambiente inovador e sempre atento às tendências do mercado de propriedade intelectual, a Leão mostrou-se preparada para agregar serviços em seu portifólio no que tange a oportunidades advindas da implementação da Lei Geral de Proteção de Dados.
2.5.3.2 Oportunidades x Fraquezas
A adesão do Brasil ao Protocolo de Matrid (acordo internacional que permite o registro de uma mesma marca simultaneamente nos países pertencentes ao tratado) traz consigo a ideia de desburocratização para registros de marcas no exterior, no entanto, por ser um assunto novo e poucos profissionais estarem preparados para os trâmites, é necessário que a Leão invista mais efetivamente na comunicação interna de seus colaboradores, além de capacitá-los, perrmitindo a difusão correta da informação bem como um melhor acolhimento dos clientes e suas dúvidas.
A redução do volume de Backlog de patentes (número de pedidos pendentes de decisão) em 80% permitirá maior rapidez para concessões de patentes brasileiras, atraindo mais inventores e clientes. Entretanto, devido ao alto volume de trabalho, é necessário que a Leão reorganize seus fluxos para que possa preparar-se de maneira mais eficiente para atender a esta demanda.
2.5.3.3 Ameaças x Forças
Muitas empresas brasileiras não priorizam o registro de marcas e patentes, sobretudo as de micro e pequeno porte, impactando negativamente as demandas do escritório. No entanto, tendo em vista que a Leão possui abrangência internacional, é possível direcionar esforços para mercados externos a fim de suprir esta lacuna.
Apesar da redução de recursos para pesquisa pelo MEC prejudicar diretamente inventores – e, portanto, potenciais clientes – a Leão possui funcionários treinados e capacitados nas mais variadas especialidades, estando preparada para lidar com cada particularidade apresentada por seus clientes. 
Deste modo, ainda que com recursos reduzidos, é possível pensar em estratégias junto ao serviço de consultoria oferecido pelo escritório, permitindo maior otimização do investimento realizado pelo cliente. 
2.5.3.4 Ameaças x Fraquezas
A redução do desempenho cognitivo das pessoas devido a fatores ambientais externos, somada à tensão no ambiente interno do escritório faz com que seus colaboradores estejam mais predispostos a uma diminuição de seu desempenho e qualidade de vida, prejudicando tanto o fluxo de trabalho do escritório como relacionamentos e atividades pessoais.
A instabilidade do dólar acrescido de um sistema interno alimentado manualmente contribui para a geração de informações incoesas, pois frequentemente são realizadas negociações entre as áreas técnicas e os correspondentes no exterior, as quais podem levar semanas ou meses para serem concluídas. Quando o serviço fechado chega ao Departamento Financeiro da Leão para emissão de cobrança, já houve alterações do dólar, fazendo com que em algumas ocasiões o valor negociado seja abaixo da taxa atual. 
INSERIR UM TEXTO (1 OU 2 PARÁGRAFOS) SINTETIZANDO AS IDEIAS DOS CRUZAMENTOS DA SWOT. VAI AJUDAR A ORGANIZAR A ESCRITA E AS IDEIAS PARA A FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA.
3 FORMULAÇÃO DA ESTRATÉGIA
Atualmente o universo corporativo passa por inúmeras transformações no que se refere a forma de gerir um negócio, as pressões internas e externas fazem com que as organizações tentem se adequar as novas mudanças para não se tornarem obsoletas. Os executivos e gestores realizam a análise de um conjunto de dados, informações e índices financeiros para auxiliar no processo de gestão, motivados pela busca constante de eficiência e eficácia nos processos organizacionais para atingir os resultados esperados. 
A análise dos ambientes externos e internos das organizações viabiliza a criação de uma visão clara para o futuro e das respectivas estratégias para alcançá-la, trata-se de uma solução com foco em garantir a sobrevivência e o desenvolvimento a longo prazo. 
De acordo com Chiavenato (2004), a finalidade dos sistemas de planejamento estratégico é a formulação estratégica e sua execução, através do processo de criação de ações, segundo as quais a empresa buscará a consecução de sua visão de negócios, missão e objetivos, e de sua efetivação por meio de planos operacionais. 
3.1 NORTEADORES ESTRATÉGICOS 
3.1.1 Declaração da Missão
Identificar, proteger e potencializar as criações intelectuais.
3.1.2 Declaração dos Valores
 · Intensidade
 · Aperfeiçoamento contínuo
 · Agilidade
 · Tradição
 · Comprometimento
 · Cooperação
 · Ética
 · Pensamento Sistêmico
 · Inovação
3.1.3 Declaração da Visão
Ser reconhecida por clientes e colaboradores como referência nacional em estratégia, inteligência, registros e litígios na área de propriedade intelectual, conquistando presença global cada vez mais relevante e consolidada. 
3.1.4 Justificativa Sobre Manter os Mesmos Norteadores Estratégicos
Serão mantidos os mesmos norteadores estratégicos, visto que existe uma empresa especializada responsável por elaborar e atualizar os norteadores da Leão. Além disso, a organização está comprometida em cumprir o que está descrito em seu planeamento estratégico, e a missão, visão e valores que foram desenvolvidos estão alinhados com a sua capacidade de entrega. 
3.2 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
A Leão é uma empresa visionária, que trabalha em busca de competitividade no mercado nacional e internacional, tendo em vista seus objetivos estratégicos serem mesuráveis, tendo foco na excelência dos seus clientes.
	De acordo com MINTZBERG (2007), “o objetivo estratégico captura a essência da vitória”, auxiliando a empresa a planejar e buscar ações para que no futuro este possa ser implementado. Observa-se que existem quatro grandes áreas para que os objetivos estratégicos sejam traçados, tais como objetivos financeiros, de marketing (cliente), de operações (processos internos) e de RH (aprendizado e crescimento), conforme abaixo:
	
	OBJETIVO
	INDICADOR
	META
	INICIATIVAS / AÇÕES
	
	PERSPECTIVA
 FINACEIRA
	Incrementar a receita.
	 Lucro 
	Aumentar em 20% os lucros sobre as negociações/vendas, nos próximos 24 meses.
	Redução do custo operacional;
Aumento do Market Share;
Incremento em 20% do ticket médio. 
	
	
	Reduzir custo estrutural.
	Lucro
	Instalar placas solares, nos próximos 24 meses.
	Redução no custo da energia, mínima manutenção, energia inesgotável, economia nos custos da empresa de até 40% ao ano.
	
	
	
	 
	 
	 
	
	 
	OBJETIVO
	INDICADOR
	META
	INICIATIVAS / AÇÕES
	
	PERSPECTIVA DE CLIENTES
	Ser líder no mercado de registros de marcas e patentes, nacional e internacional 
	Market Share (participação no mercado)
	Liderar o mercado (porcentagem de pontuação) nos próximos 5 anos.
	Investir em publicidade e propaganda
	
	
	Implementar estratégia de crescimento (dentre as pequenas empresas brasileiras).
	 Estratégia de Marketing 
	Estruturar uma ação de Marketing competitiva, nos próximos 36 meses.
	 Investir mais em empresa de consultoria, para que haja uma abordagem diferenciada, e mais focada nas empresas de pequeno porte. Traçar planos mais intensos de Marketing.
	
	
	
	 
	 
	 
	
	 
	OBJETIVO
	INDICADOR
	META
	INICIATIVAS / AÇÕES
	
	PERSPECTIVA DE PROCEDIMENTOS INTERNOS
	Otimizar funções internas 
	 Tempo
	Otimizar os sistemas internose diminuir em 10% o tempo para cada ação. 
	Implantação de um novo sistema.
	
	
	Melhorar a comunicação interna entre os setores.
	 Processos
	Implementar processo de para tarefa desempenhada.
	Implementação de reuniões semanais com os setores, desenhar e aplicar os processos em cada subsistema utilizado pela empresa, sistema de comunicação interno. (Intranet), para que não haja falhas na comunicação. 
	
	PERSPECTIVA DE APRENDIZAGEM E CRESCIMENTO
	OBJETIVO
	INDICADOR
	META
	INICIATIVAS / AÇÕES
	
	
	Realização de 100h de treinamentos para colaboradores em 12 meses
	 Tempo
	 100h
	Treinamentos de sistemas operacionais, treinamento de melhoria no atendimento a clientela 
	
	
	Dar perspectiva de crescimento aos colaboradores
	 Promoções na equipe
	 Plano de carreira
	Criar plano de carreira estruturado, com critérios objetivos de promoção
	
	
	
	 
	 
	 
	
	
	
	
	
	
	
AQUI, SUGIRO O MESMO. TENTEM EXTRAIR O QUE FOR ESSENCIAL DAS TABELAS. 1 OU 2 PARÁGRAFOS SINTETIZANDO AS IDEIAS
(Definir objetivos estratégicos que atendam as mudanças necessárias ao atendimento dos novos Norteadores Estratégicos. OBS: Todos os objetivos deverão ser declarados seguindo a técnica SMART de definição de metas e objetivos, assim como deverão considerar as Perspectivas do BSC.)
4 IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA
(Texto introdutório do capitulo onde deve-se registrar a importância de monitorar a execução da estratégia através do BSC, assim como o seu respectivo conceito.)
4.1 INDICADORES DE DESEMPENHO
(Apresentar os Indicadores utilizados na implementação e controle da estratégia. OBS: Deverá ser apresentada uma planilha igual a apresentada abaixo para cada objetivo estratégico definido, sendo necessária a apresentação de pelo menos um indicador para cada objetivo.)
4.2 INICIATIVAS
(Apresentar os planos de ação (5W2H) necessários ao alcance de cada objetivo estratégico identificado anteriormente. OBS: Deverá ser apresentada uma planilha igual a apresentada abaixo, apresentando quantas ações forem necessárias ao alcance de cada objetivo estratégico definido.)
	Objetivo Estratégico: Incrementar a receita
	O que?
	Por quê?
	Quem?
	Onde?
	Como?
	Quando?
	Quanto?
	Redução do custo operacional;
Aumento do Market Share;
Incremento em 20% do ticket médio.
	Obter mais competitividade mercadológica e maximização de lucros. 
	Diretores
	Diretoria
	Mapear os processos internos e operacionais realizados na Leão, traçando estratégiasa fim de potencializar as vendas. 
	Abril 2020/ a Março/2022
	R$
2.500,00
	Objetivo Estratégico: Reduzir custo estrutural
	Redução no custo da energia, mínima manutenção.
	É uma energia renovável que colabora com a sustentabilidade a longo prazo. 
	Diretores
	Empresa especializada em instalações de placas solares.
	Contratação de empresa GNW engenharia.
	Fevereiro/ 2020 a Fevereiro /2022
	R$
60.000,00
	Objetivo Estratégico: Ser líder no mercado de registros de marcas e patentes, nacional e internacional
	 Investir em publicidade e propaganda
	Ampliação de abrangência da atuação do escritório
	Diretores
	Empresas terceirizadas
	Fortalecmento da presença em redes sociais, imagem no site, participação de eventos.
	Dezembro / 2020 a Março / 2020
	R$ 3.000,00
	Objetivo Estratégico: Implementar estratégia de crescimento (dentre as pequenas empresas brasileiras)
	Investir mais em empresa de consultoria, planos mais intensos de Marketing.
	É uma oportunidade de mercado e ampliação de clientes. 
	Diretores
	Empresa terceirizada
	Contratação de uma agência de Marketing com foco em pequenas empresas. 
	Fevereiro/2020 a Setembro/2022
	R$ 10.000,00
	Objetivo Estratégico: Otimizar funções internas
	Implantação de um novo sistema.
	Excesso de sistemas e ausência de coesão entre as informações 
	Diretores
	Empresas terceirizadas
	Contratação de um ERP
	Dezembro / 2019 a Junho / 2020
	R$
23.000,00
	Objetivo Estratégico: Melhorar a comunicação interna
	Implementação de reuniões semanais com os setores, sistema de comunicação interno.
	Ineficiência da comunicação interna gerando erros e retrabalho 
	Coordenadores de equipe
	Todos os departamentos da Leão
	Troca de informações coesas e frequentes, criação de ferramentas de comunicação internas.
	A partir de dezembro / 2019
	Hora técnica
	Objetivo Estratégico: Realização de 100h de treinamentos para colaboradores em 12 meses
	Treinamentos de sistemas operacionais, treinamento de melhoria no atendimento a clientela
	O treinamento aumenta a eficácia das atividades desenvolvidas, obtendo assim um processo padronizado e menos suscetível a erros. 
	Coordenadores de equipe e diretores. 
	Empresa terceirzada, especializada em treinamentos. 
	Realização de treinamentos presenciais, focado no alto desempenho dos colaboradores. 
	A partir de janeiro/ 2020. 
	R$ 5.000,00
	Objetivo Estratégico: Dar perspectiva de crescimento aos colaboradores
	Criar plano de carreira estruturado, com critérios objetivos de promoção 
	Diminuir a rotatividade e reter mão de obra qualificada 
	Diretores e empresas terceirizadas
	Diretoria
	Criação de critérios e avaliações para crescimento do funcionário
	Janeiro / 2018 a Setembro / 2019
	R$ 3.500,00 / mês 
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
(Argumentação final do planejamento estratégico, onde deverão ser revisadas as principais deficiências observadas no diagnóstico, as oportunidades que serão atendidas pela nova estratégia e os riscos inerentes as mudanças organizacionais que serão realizadas.)
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CHIAVENATO, Idalberto, Gestão de Pessoas, Segunda Edição, totalmente revista e atualizada. 9.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. 528p
KLUYVER, Corelis; PEARCE II. Estratégia uma visão executiva [livro eletrônico]. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010. 
MARTINS, Tomas Sparano; Estratégia e competitividade[livro eletrônico]. São Paulo: InterSaberes, 2018
OLIVEIRA, D. de P. R. de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 28. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
OLIVEIRA, Luciano Oliveira de. Consultoria Empresarial. ed Porto Alegre: Sagah, 2017. 
RODERMEL, Pedro Monir, SCHIMIDT, Maria do Carmo, STADLER, Adriano, Desenvolvimento gerencial, estratégia e competitividade [livro eletrônico]. Curitiba: 2012.
MINTZBERG, Henry, LAMPEL, Joseph, QUINN, James Brian, GHOSHAL, Sumantra, O Processo de Estratégia, [livro eletrônico]. Porto Alegre, 2006
VERSIANI, Isabel. Governo detalha medidas para facilitar o registro de marcas e patentes. Disponível: <https://economia.uol.com.br/noticias/reuters/2019/07/03/governo-detalha-medidas-para-facilitar-registro-de-marcas-e-patentes.htm>. Acesso em 07.Set.2019. 
MARTELLO, Alexandro. Mercado financeiro reduz para 5,25% ao ano previsão para juro básico no fim de 2019. Disponível em: <https://g1.globo.com/economia/noticia/2019/08/05/
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Empresas brasileiras não focam no registro de patentes. Disponível em: <https://exame.abril.com.br/blog/primeiro-lugar/empresas-brasileiras-nao-focam-no-registro-de-patentes/>. Acesso em 07.Set.2019. 
 Em 2020, energia renovável será mais barata do que a tradicional. Disponível em: 
< https://epocanegocios.globo.com/Mundo/noticia/2019/06/em-2020-energia-renovavel-sera-mais-barata-do-que-tradicional-diz-pesquisa.html/>. Acesso em 17.Set.2019.
Como a poluição do ar pode afetar gravemente nossa saúde mental. Disponível em: <https://www.bbc.com/portuguese/vert-fut-48194417/>. Acesso em 17.Set.2019.
Dólar cai no dia, mas sobe 8,5% em agosto, maior alta mensal desde 2015. Disponível em: < https://economia.uol.com.br/cotacoes/noticias/redacao/2019/08/30/dolar-alta-mensal.htm>. Acesso em 23 de Set.2019
INPI vai agilizar concessão de patentes e registros de marcas no Brasil. Disponível em: <https://www.tecmundo.com.br/mercado/143488-inpi-agilizar-concessao-patentes-registro-marcas-brasil.htm>. Acesso em 23 de Set. 2019
PAMPLONA, Nicola. Família brasileira empobreceu em nove anos, apontaIBGE.
Folha, 2019. Disponível em: <http://www.ihu.unisinos.br/78-noticias/582356-o-envelhecimento-populacional-segundo-as-novas-projecoes-do-ibge>. Acesso em 06 de out. de 2019.
Mood Food: Comida para o humor é oportunidade para a indústria de alimentos. Duas Rodas, 2018. Disponível em: <https://www.duasrodas.com/blog/tendencias/mood-food-comida-para-o-humor-e-oportunidade-para-a-industria-de-alimentos/>. Acesso em 27 de set. de 2019.
O envelhecimento populacional segundo as novas projeções do IBGE. Instituto Humanitas Unisinos, 2018. Disponível em: <http://www.ihu.unisinos.br/78-noticias/582356-o-envelhecimento-populacional-segundo-as-novas-projecoes-do-ibge>. Acesso em 27 de set. de 2019. 
CHIAVENATO, Idalberto. Planejamento Estratégico. Arão Sapiro - Arão Sapiro. Rio de Janeiro. Elsevier 2004.