Prova Estudo Transversal V

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Legenda: ​ ​Resposta Certa​ ​Sua Resposta Errada   
1. Os dados são fatos, e a informação é interpretada de dados. Já o conhecimento é criado e organizado por fluxos de 
informação, em forma lapidada pelos gestores. O importante é obter o conhecimento certo, para as pessoas certas e 
no tempo certo, além de ajudá-las (com incentivos) a aplicar o conhecimento de modo que faça com que elas se 
esforcem para melhorar o desempenho organizacional. No que se refere à Gestão do Conhecimento, assinale a 
alternativa INCORRETA: 
 
 
a) 
Atividades de gestão do conhecimento podem ser descritas em várias disciplinas e abordagens diferentes, mas 
quase todo o foco está em cinco atividades básicas: identificar, criar, armazenar, compartilhar e usar. 
 
b) 
O processo de Gestão do Conhecimento Organizacional alimenta a inovação sobre forma de produto, serviços e 
sistemas, além de o conhecimento não precisar ser necessariamente compartilhado com os outros. 
 
c) 
Os gerentes devem estar comprometidos em acumular, explorar e renovar a base de conhecimento dentro da 
organização e serem capazes de criar sistemas de gestão que facilitem o processo. 
 
d) 
As organizações devem reconhecer que as pessoas operam e se comunicam através de aprendizagem que inclui os 
processos sociais de colaborar e compartilhar conhecimento, além de construir sobre as ideias uns dos outros. 
 
2. O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o pilar fundamental das comunidades, 
regiões e organizações. Está aquém dos aspectos históricos, pensamentos ou crenças e suas formas de 
disseminação estão diretamente relacionadas com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento, 
seja ele tácito ou explícito. Sobre a definição de conhecimento tácito, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
a) 
Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação. Pode ser transmitido facilmente entre os indivíduos, 
pois é registrado em algum tipo de material físico, que pode ser compartilhado através de uma simples ferramenta. 
 
b) 
Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé, é definido como sendo uma mistura 
fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e 
informações. 
 
c) 
Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso apropriado da informação para 
tomada de decisões. 
 
d) 
Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil de ser documentado ou até 
mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir ao outro através da transferência de experiências e pelo que se 
sabe e domina na prática. 
 
3. Segundo Gomes e Braga (2001), a Inteligência Competitiva (IC) é a habilidade e capacidade de usar o conhecimento 
para buscar uma posição competitiva, considerada um processo sistemático e ético, ininterruptamente avaliado com 
identificação, coleta, tratamento, análise e disseminação da informação estratégica para a organização, viabilizando 
seu uso no processo decisório. Sobre as principais funções da inteligência competitiva, assinale a alternativa 
CORRETA:  
FONTE: GOMES, E.; BRAGA, F. Inteligência Competitiva: como transformar informação em um negócio lucrativo. Rio de 
Janeiro: Campus, 2001. 
 
 
a) 
Tem como função alertar, com a devida antecipação, para o surgimento de oportunidades e ameaças; 
subsidiar o processo de tomada de decisão; avaliar e monitorar concorrentes, setores de negócios e 
tendências sociológicas e políticas; e subsidiar o planejamento estratégico e a estratégia do processo. 
 
b) 
Serve para avaliar as oportunidades e as ameaças organizacionais, adotando novos mecanismos de suporte à 
tomada de decisão e criando políticas e estratégias de qualidade, a fim de atingir maior assertividade e 
produtividade em todos os projetos organizacionais. 
 
c) 
Definir estratégias de gestão de conhecimento para subsidiar o processo de tomada de decisão, avaliando as 
tendências e políticas de qualidade, a fim de oferecer novos recursos e ferramentas utilizadas nos processos 
organizacionais. 
 
d) 
Tem como função orientar toda equipe da organização a avaliar as ameaças dos projetos e aplicar mecanismos 
para o suporte à tomada de decisão, criando processos e planejando novas estratégias de relacionamentos com os 
concorrentes no mercado de trabalho. 
 
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4. A capacidade de aprendizagem corporativa é traduzida por capacidade de criação de Conhecimento Organizacional. 
Organizações que realmente terão sucesso no futuro serão aquelas que descobrirem como cultivar nas pessoas o 
comprometimento e a capacidade de aprender em todos os níveis da organização. No que tange à gestão do 
conhecimento educacional organizacional, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
a) 
É imprescindível para otimizar o tempo, o espaço e os recursos; estabelecimento da cultura de aquisição e 
compartilhamento do conhecimento com vista a melhores resultados educativos. 
 
b) 
É imprescindível para normalizar as práticas de gestão organizacional formalizando sua forma de aquisição e 
compartilhamento do conhecimento com vista aos processos educativos. 
 
c) 
Consiste em permitir maiores chances de tomada de decisão, otimizando o tempo de manutenção e retrabalho nas 
atividades. 
 
d) 
Representa as tarefas realizadas de forma individual, estabelecendo a cultura de aquisição e compartilhamento dos 
saberes com vista a melhores resultados corporativos. 
 
5. Todos os colaboradores de uma organização e, de forma especial, sua alta administração, vêm utilizando com mais 
frequência o conhecimento voltado aos conceitos práticos de que há organizações que utilizam aprendizagem com 
feedback loop, ciclos de conversão do conhecimento tácito e explícito, entre outros. Sobre os benefícios da gestão do 
conhecimento em uma organização, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
a) 
Construir processos organizacionais que possam proteger os ativos da informação e do conhecimento existente na 
empresa. 
 
b) 
Desenvolver novas capacidades entre os funcionários, tornando-os mais inovadores e competitivos. 
 
c) 
Minimizar a colaboração entre os funcionários e seu acesso às fontes de informações e de aprendizagem. 
 
d) 
Eliminar a realização de atividades burocráticas e de baixo valor, a fim de reduzir custos e retrabalhos. 
 
6. As organizações estão adotando iniciativas para gerenciar o conhecimento em busca de vantagem competitiva 
sustentável. A gestão do conhecimento pode ser considerada um conjunto de processos que visa à criação, 
armazenamento, disseminação, utilização e mensuração do conhecimento dentro da organização. Para refletir os 
resultados estratégicos ou operacionais destas organizações, existem diversos indicadores voltados às iniciativas de 
gestão de conhecimento e capital intelectual. Sobre os exemplos de indicadores da gestão do conhecimento e capital 
intelectual, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
a) 
Quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão de conhecimento, quantidade de grupos de discussão 
existentes, quantidade de documentos disponíveis na memória organizacional, aumento de produtividade, redução 
de reclamações dos clientes etc. 
 
b) 
Quantidade de recursos tecnológicos integrados para a gestão do conhecimento, quantidade de pessoas 
certificadas em gestão de projetos e quantidade de pessoas formadas na área de desenvolvimento de software. 
 
c) 
Quantidade de grupos de discussão existentes, aumento de produtividade, recursos tecnológicos planejados versus 
realizados no projeto de software, a redução de reclamações dos clientes etc. 
 
d) 
Quantidade deprocessos organizacionais institucionalizados, qualidade de defeitos registrados, aumento do escopo 
e custo do projeto, quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão do conhecimento etc. 
 
7. Quando se pensa em um Sistema de Gestão do Conhecimento, é comum associar as diversas ferramentas 
tecnológicas. Isso se deve ao fato de que a Gestão do Conhecimento é um modelo de gestão apoiado pela tecnologia 
da informação e indivíduos. Entre as principais ferramentas tecnológicas e estruturais utilizadas na implementação de 
GC organizacional, podemos citar: Portais Corporativos, sistemas gestores de conteúdo, Comunidade de Prática, 
Ensino a Distância e Sistemas Tutores Inteligentes. No que se refere aos Sistemas Tutores Inteligentes, assinale a 
alternativa INCORRETA: 
 
 
a) 
Os Sistemas de Tutores Inteligente se destacam no contexto de educação a distância por oferecerem feedback 
automatizado aos alunos em caso de dúvida, sem a intervenção do professor. 
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b) 
Os Sistemas Tutores Inteligentes utilizam a Inteligência Artificial e de alta complexidade, exigindo muita experiência 
dos seus usuários devido às dificuldades de iteratividades neles existentes. 
 
c) 
A principal função dos Sistemas Tutores Inteligentes é adaptar as informações disponíveis nos sistemas 
educacionais aos fatores cognitivos dos indivíduos, a fim de atender de forma correta seu estilo, interesse e 
necessidades. 
 
d) 
Os Sistemas Tutores Inteligentes se caracterizam por representarem separadamente os recursos utilizados ao 
ensino com a forma pedagógica de aprendizado, facilitando o processo de comunicação entre professor e aluno. 
 
8. Atualmente, as empresas precisam se adequar aos avanços tecnológicos. Nossa sociedade está atenta aos avanços 
tecnológicos e isso implica que as empresas devem se manter informadas e acessar tais tecnologias, a fim de 
conquistar os clientes. Desse modo, segundo Servin (2005), essas tecnologias podem apoiar a Gestão do 
Conhecimento em dois pontos principais: primeiro, fornecer meios para que as pessoas possam organizar, armazenar 
e acessar informações e conhecimento explícito, como em bibliotecas; segundo, conectar as pessoas para que 
elas possam compartilhar conhecimento. Sobre as ferramentas tecnológicas utilizadas para conectar pessoas com 
pessoas, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: SERVIN, Géraud. ABC of Knowledge Management. 2005. Disponível em: 
http://www.fao.org/fileadmin/user_upload/knowledge/docs/ABC_of_KM.pdf. Acesso em: 29 jun. 2016. 
 
 
a) 
Portais, repositório de dados e intranets. 
 
b) 
Groupware, intranets, e-mail, fóruns, videoconferência, ferramentas e-learning e ferramentas de trabalho virtual. 
 
c) 
Wiki, ferramentas de fluxo, portais e motores de pesquisa. 
 
d) 
Repositórios de dados, videoconferência, portais e groupware. 
 
9. O conhecimento é criado apenas pelos indivíduos, pois uma organização não pode criar conhecimento por si sem os 
indivíduos. Desse modo, a criação do conhecimento se inicia com a socialização e passa através dos quatro modos de 
conversão do conhecimento, a saber: socialização, internalização, externalização e combinação, formando uma 
espiral. Sobre a concepção dos quatro elementos da espiral do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
a) 
Socialização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento tácito. Para ele ocorrer, é preciso que haja 
uma interação entre indivíduos que, de alguma forma estimulados, passam a compartilhar seus conhecimentos, ou 
seja, suas habilidades, experiências, ideias, percepções etc. 
 
b) 
Verbalização é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento tácito. Ele é criado através da interpretação 
dos conhecimentos explícitos. Ele influencia diretamente a cultura do indivíduo receptor, podendo modificar seu 
comportamento profissional e até mesmo pessoal. 
 
c) 
Internalização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito, ou seja, busca-se transformar o 
conhecimento do indivíduo em um conhecimento articulado e transmissível. 
d) 
Combinação é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento explícito. É possível quando os 
conhecimentos explícitos existentes podem ser combinados para gerar um novo conhecimento. Isto pode acontecer 
quando indivíduos combinam ou trocam conhecimentos através de e-mails, reuniões, documentos e até em 
conversas informais. 
 
1
0. 
O compartilhamento do conhecimento se faz cada vez mais importante dentro das organizações. Neste sentido, se faz 
necessário tornar o conhecimento individual disponível para todos, pois profissionais que não compartilham 
conhecimento podem gerar perda de tempo e dinheiro para as organizações. Sobre o conceito de Compartilhamento 
do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
a) 
O compartilhamento do conhecimento interfere na criação de conhecimento novo, apoiando para o desenvolvimento 
de novos processos, tecnologias e produtos. 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_9%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_10%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_10%20aria-label=
 
b) 
Os benefícios do compartilhamento de conhecimento são inegáveis e para aplicá-lo se faz necessário manter, 
continuamente, no ambiente de trabalho, o clima colaborativo entre as pessoas e a organização. 
 
c) 
O conhecimento pode ser compartilhado por meio de processos formais ou informais sem interferir nas práticas de 
gestão organizacional devido à complexidade nos processos de comunicação. 
 
d) 
Compartilhamento de conhecimento ocorre quando há partilha dos ativos do conhecimento tangíveis e intangíveis 
nas organizações.