Gestão do Conhecimento e Portais Corporativos

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Acadêmico:
	Susana Santos Alves Silva (1985863)
	Disciplina:
	Estudo Transversal V (17603)
	Avaliação:
	Avaliação disciplina on-line ( Cod.:512739) ( peso.:10,00)
	Prova Objetiva:
	16228848
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	1.
	A Gestão do Conhecimento vem adquirindo uma importância notória dentro das organizações, tanto públicas quanto privadas. No que se refere a sua implantação na última década, percebemos que diante do contexto atual de globalização e avanços tecnológicos busca-se cada vez mais desenvolver meios para criar, captar disseminar e aplicar o conhecimento nas suas diversas formas de expressão dentro das organizações. A respeito da fundamentação conceitual da Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na administração contemporânea, principalmente pelo advento da sociedade da informação.
	
	b) A gestão do conhecimento considera que a espiral do conhecimento segue a sequência: externalização, internalização, combinação e socialização.
	
	c) Gestão do Conhecimento é um processo corporativo, focado na estratégia empresarial e que envolve a gestão das competências, a gestão do capital intelectual, a aprendizagem organizacional, a inteligência empresarial e a educação corporativa.
	
	d) Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão coletiva são características do modo de interação do conhecimento tácito e explícito, denominado combinação.
	 
	 
	2.
	Como o aprendizado faz parte do cotidiano das pessoas, o desenvolvimento de pessoas tem sido um dos temas mais evidenciados na atualidade dentro das organizações. Desse modo, a integração da Gestão do Conhecimento à Universidade Corporativa faz com que o aprendizado organizacional aumente as competências dos seus colaboradores, tornando-os, consequentemente, mais competitivos. Sobre os conceitos e benefícios dos Portais Corporativos, assinale a alternativa INCORRETA:
	
	a) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos eliminar as barreiras de distância e tempo para as práticas do aprendizado organizacional, estando disponível 24 horas por dia, 365 dias do ano para as empresas e os seus colaboradores.
	
	b) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos aumentar as competências e qualificações, gerar novos processos, novas tecnologias, novos serviços, ganhando novos clientes e mercados.
	
	c) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos controlar o processo de desenvolvimento e, consequentemente, administrar suas metas e estratégias com o objetivo de atingir os conhecimentos inovadores.
	
	d) Através das práticas dos Portais Corporativos é possível fortalecer a rede de contatos entre os colaboradores, sendo utilizada para divulgação de perfis pessoais e profissionais.
	 
	 
	3.
	As tecnologias da informação conduzem um aumento da capacidade de compartilhamento da informação e do conhecimento àqueles que vem possibilitar a transmissão e o acesso rápido a um enorme volume de informações. A gestão do conhecimento tem como objetivo tornar acessíveis grandes quantidades de informação organizacional, compartilhando as melhores práticas e tecnologias. Nesse sentido, para este acesso e compartilhamento do conhecimento, utilizam-se os Portais Corporativos. Sobre o exposto, assinale a alternativa INCORRETA:
	
	a) Os portais corporativos necessitam fundamentalmente de métricas qualitativas realmente úteis para avaliar o grau de satisfação dos usuários da organização com o portal.
	
	b) Portais Corporativos permitem que as empresas acessem as informações armazenadas e forneçam aos usuários um único ponto de acesso às informações personalizadas para abalizar decisões.
	
	c) Os portais corporativos oferecem acesso on-line às informações e aplicações das empresas por meio das tecnologias de Internet, com objetivo de apoiar diretamente o negócio e ajudar essas empresas a serem mais competitivas.
	
	d) Os portais corporativos têm, como um de seus principais apelos, a promessa de fazerem o just in time da informação: levar a informação certa, para a pessoa certa, na hora certa.
	 
	 
	4.
	A capacidade de aprendizagem corporativa é traduzida por capacidade de criação de Conhecimento Organizacional. Organizações que realmente terão sucesso no futuro serão aquelas que descobrirem como cultivar nas pessoas o comprometimento e a capacidade de aprender em todos os níveis da organização. No que tange à gestão do conhecimento educacional organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) Consiste em permitir maiores chances de tomada de decisão, otimizando o tempo de manutenção e retrabalho nas atividades.
	
	b) É imprescindível para normalizar as práticas de gestão organizacional formalizando sua forma de aquisição e compartilhamento do conhecimento com vista aos processos educativos.
	
	c) É imprescindível para otimizar o tempo, o espaço e os recursos; estabelecimento da cultura de aquisição e compartilhamento do conhecimento com vista a melhores resultados educativos.
	
	d) Representa as tarefas realizadas de forma individual, estabelecendo a cultura de aquisição e compartilhamento dos saberes com vista a melhores resultados corporativos.
	 
	 
	5.
	A tecnologia da informação é gerada e explicitada devido ao conhecimento das pessoas, e tem sido cada vez mais intensamente empregada como instrumento para os mais diversos fins. É utilizada por indivíduos e organizações para acompanhar a velocidade com que as transformações vêm ocorrendo no mundo, para aumentar a produção e melhorar a qualidade dos produtos, além de servir como suporte à análise de mercados e tornar ágil e eficaz a interação com mercados, com clientes e até com competidores. Sobre as ferramentas descritas por Terra (2004) que possibilitam a prática de gestão de conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: TERRA, José C. Cyrineu. Perspectiva prática da implantação da Gestão do Conhecimento na era do conhecimento. São Paulo: Serinews, 2004.
	
	a) Groupware: permite que grupos de pessoas possam trabalhar em conjunto mesmo havendo a distância, aumentando a colaboração e a comunicação interpessoal.
	
	b) Business Intelligence (BI): permite manipular grandes quantidades de dados operacionais por meio de ferramentas de mineração de dados, como o Data Mining e Data Warehouse.
	
	c) Sistemas para a Construção de bases inteligentes de conhecimento: permite a partilha de informações de forma estática com foco em estratégias internas da organização.
	
	d) Software de Inteligência Competitiva: trata de oferecer informações de tomada de decisão sobre o ambiente da organização, utilizando técnicas da computação ubíqua, ontologias e web semânticas.
	 
	 
	6.
	As organizações estão adotando iniciativas para gerenciar o conhecimento em busca de vantagem competitiva sustentável. A gestão do conhecimento pode ser considerada um conjunto de processos que visa à criação, armazenamento, disseminação, utilização e mensuração do conhecimento dentro da organização. Para refletir os resultados estratégicos ou operacionais destas organizações, existem diversos indicadores voltados às iniciativas de gestão de conhecimento e capital intelectual. Sobre os exemplos de indicadores da gestão do conhecimento e capital intelectual, assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) Quantidade de recursos tecnológicos integrados para a gestão do conhecimento, quantidade de pessoas certificadas em gestão de projetos e quantidade de pessoas formadas na área de desenvolvimento de software.
	
	b) Quantidade de grupos de discussão existentes, aumento de produtividade, recursos tecnológicos planejados versus realizados no projeto de software, a redução de reclamações dos clientes etc.
	
	c) Quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão de conhecimento, quantidade de grupos de discussão existentes, quantidade de documentos disponíveis na memória organizacional, aumento de produtividade,redução de reclamações dos clientes etc.
	
	d) Quantidade de processos organizacionais institucionalizados, qualidade de defeitos registrados, aumento do escopo e custo do projeto, quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão do conhecimento etc.
	 
	 
	7.
	A troca de informação é um processo que envolve os conhecimentos dos indivíduos e as interações sociais entre eles. Desse modo, as organizações necessitam adaptar sua cultura, processos e equipe de profissionais para fortalecer este tipo de compartilhamento do conhecimento, não só internamente, mas ultrapassando os limites dela própria. Sobre o termo "Compartilhamento do Conhecimento", assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) Forma de colocar o conhecimento em prática, preparando e treinando melhor as pessoas para enfrentar esse novo desafio da era do conhecimento.
	
	b) É reconhecido pelo uso intenso da informação e do conhecimento tácito na vida do indivíduo e da sociedade em suas diversas atividades, tendo como principal suporte as tecnologias de informação e da comunicação (TICs).
	
	c) Ocorre através da interação relacional entre pessoas que partilham conhecimento tácito e explícito por meio de processos formais ou informais, criando mecanismos ou procedimentos para identificar e codificar o conhecimento.
	
	d) É utilizado para manusear, transformar, aprimorar e difundir informações entre as pessoas transpondo várias barreiras da comunicação sem a necessidade de deslocamentos.
	 
	 
	8.
	As organizações precisam criar ambientes de troca, que favoreçam e estimulem as pessoas a demonstrar o que sabem, fazendo com que queiram compartilhar informações. O tempo em que reter informações era garantia de mais poder e estabilidade nas empresas já se foi. Sobre os conceitos do compartilhamento do conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
	
	a) A educação corporativa deverá garantir esta cultura de inovação através da disseminação do conhecimento.
	
	b) Com as mudanças em algumas corporações, compartilhar conhecimento passou a ser um princípio fundamental para reduzir a perca da produtividade e tempo e ainda estimular a ação de novos projetos.
	
	c) Se o funcionário não compartilha conhecimento ele acaba tendo maior reconhecimento nas organizações, pois demonstra ser alguém de maior confiança e centralizador do conhecimento.
	
	d) Compartilhar conhecimento pode contribuir para novos projetos e no crescimento profissional. Quando uma pessoa compartilha conhecimento, ela se expõe e os outros a enxergam, logo, sua carreira pode ter um salto muito maior do que se não compartilhasse nada.
	 
	 
	9.
	As práticas de Gestão do Conhecimento se voltam para a identificação e o aproveitamento do capital intelectual existente, para que com isso possa tornar as ações das pessoas mais eficazes, com o aumento da produtividade e da qualidade dos resultados pretendidos oferecendo aos envolvidos melhor expertises necessárias para o bom desempenho de suas funções. Sobre as definições da Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Termos como "capital intelectual", "capital humano", "capacidade inovadora", "ativos intangíveis" ou "inteligência empresarial" já fazem parte do dia a dia de muitos executivos.
	
	b) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. A criação e a implantação de processos que gerem, armazenem, gerenciem e disseminem o conhecimento não representam um célebre desafio a ser enfrentado pelas empresas.
	
	c) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Não é de hoje que o conhecimento desempenha papel fundamental na história. Sua aquisição e sua aplicação sempre representaram estímulos para as conquistas de inúmeras civilizações. No entanto, apenas "saber muito" alguma coisa não proporciona, por si só, maior poder de competição para uma organização.
	
	d) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. O conceito de gestão do conhecimento parte da premissa de que todo o conhecimento existente na empresa, na cabeça das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos departamentos pertence também à organização.
	 
	 
	10.
	Os dados são fatos, e a informação é interpretada de dados. Já o conhecimento é criado e organizado por fluxos de informação, em forma lapidada pelos gestores. O importante é obter o conhecimento certo, para as pessoas certas e no tempo certo, além de ajudá-las (com incentivos) a aplicar o conhecimento de modo que faça com que elas se esforcem para melhorar o desempenho organizacional. No que se refere à Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
	
	a) Os gerentes devem estar comprometidos em acumular, explorar e renovar a base de conhecimento dentro da organização e serem capazes de criar sistemas de gestão que facilitem o processo.
	
	b) O processo de Gestão do Conhecimento Organizacional alimenta a inovação sobre forma de produto, serviços e sistemas, além de o conhecimento não precisar ser necessariamente compartilhado com os outros.
	
	c) As organizações devem reconhecer que as pessoas operam e se comunicam através de aprendizagem que inclui os processos sociais de colaborar e compartilhar conhecimento, além de construir sobre as ideias uns dos outros.
	
	d) Atividades de gestão do conhecimento podem ser descritas em várias disciplinas e abordagens diferentes, mas quase todo o foco está em cinco atividades básicas: identificar, criar, armazenar, compartilhar e usar.
	 
	 
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