Tecnologias da Informação - Unidade II

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PERGUNTA 1
De acordo com os especialistas na área de desenvolvimento de tecnologias digitais, o CRM foi criado para aumentar a vantagem competitiva de empresas. Esses especialistas consideram que uma boa estratégia de CRM implica que a:
	a. Empresa deve focar no ciclo de vida do cliente.
	b. Instituição deve conhecer o ciclo de vida do mercado.
	c. Empresa precisa interferir no ciclo de vida dos concorrentes.
	d. Organização deve focar no ciclo de vida do produto.
	e. Organização deve cruzar o ciclo de vida do cliente e do produto.
Certa: a. Empresa deve focar no ciclo de vida do cliente. 
PERGUNTA 2
Entre as características da Internet como meio de comunicação, assinale a única afirmação incorreta.
 	a. O emissor e o receptor precisam estar num mesmo local e se comunicareno mesmo horário.
 	b. Permite a troca de mensagens praticamente em tempo real, a baixo custo e a longa distância.
 	c. Como todo novo paradigma de comunicação, a Web acarreta mudanças na própria forma de gerar conhecimento.
 	d. Ferramentas como correio eletrônico, listas de discussão e chats viabilizaram o aparecimento das comunidades em rede.
 	e. O surgimento da banda larga fez com que a Internet representasse uma nova forma de interação, com características e personalidade próprias.
certa: 	a. O emissor e o receptor precisam estar num mesmo local e se comunicareno mesmo horário.
PERGUNTA 3
O armazenamento em nuvem é um modelo de armazenamento de arquivos online que permite que você mantenha seus dados sincronizados com todos os seus dispositivos. O armazenamento cloud pode ser feito em, exceto:
 	a. Nuvens públicas.
 	b. Nuvens comunitárias.
 	c. Nuvens híbridas.
 	d. Nuvens simples.
 	e. Nuvens privadas.
certa: d. Nuvens simples. 
PERGUNTA 4
Temos várias vantagens na implementação de um ERP numa empresa, entre as alternativas a seguir, assinale a incorreta.
	a. Eliminar o uso de interfaces manuais.
	b. Redução de custos.
	c. Otimizar o processo de tomada de decisão.
	d. Menor tempo no processamento de informações
	e. Alta dependência do fornecedor do sistema.
certa: e.	Alta dependência do fornecedor do sistema.