Governança em Technologia da Informação

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201910SI17601 - Governança em Tecnologia da Informação
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Questão 1 :
Com relação à Resolução 3.380, do Banco Central do Brasil, é correto afirmar que:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Gabarito: D
Comentário: A Resolução 3.380, do Banco Central do Brasil, publicada em 2006, é uma adaptação das regras do Acordo de
Basileia às realidades econômicas do Brasil, com foco no risco operacional das instituições financeiras, públicas e privadas,
independentemente da situação financeira da instituição. O que se espera com essas medidas é reduzir o risco operacional,
a possibilidade de ocorrência de perdas resultantes de falha, deficiência ou inadequação de processos internos, pessoas e
sistemas, ou de eventos externos. Para atender à resolução, as instituições deverão executar uma série de atividades e
coletar diversos dados relativos aos riscos operacionais. Esse conteúdo foi estudado na unidade 11 de nossa disciplina. 
A ela é uma adaptação das regras do Acordo de Basileia às realidades econômicas do Brasil, com foco no riscooperacional das instituições financeiras públicas.
B ela é uma adaptação das regras do Acordo de Basileia às realidades econômicas do Brasil, com foco no riscooperacional das instituições financeiras privadas.
C ela é uma adaptação das regras do Acordo de Basileia às realidades econômicas do Brasil, com foco no riscooperacional das instituições financeiras em situação de falência.
D ela é uma adaptação das regras do Acordo de Basiléia às realidades econômicas do Brasil, com foco no riscooperacional das instituições financeiras, sejam elas públicas ou privadas, sadias ou não financeiramente.
Questão 2 :
Você estudou sobre o modelo de Governança em TI e viu também que as mudanças no negócio devem resultar em mudanças no
planejamento de TI. Essa é uma dinâmica das empresas fundamentada no conhecimento de todos os produtos e serviços da empresa e
suas demandas. Qual ferramenta possibilita conhecer os produtos e serviços de TI ofertados pela instituição? 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Resposta: D
Comentário: Na unidade 4, vimos que as mudanças no negócio resultam em mudanças no planejamento de TI. Essa é uma
dinâmica do dia a dia das empresas e é fundamental que se conheça todos os produtos e serviços da empresa e suas
demandas. Vimos que esse é o papel do Portfólio de TI. Nesse contexto, Fernandes e Abreu (2008, p. 35) destacam que:
“[...] não deveria ser permitido o atendimento de demandas que não estejam enquadradas no portfólio. Mudanças deveriam
ser negociadas e, se forem importantes e requeridas pelo negócio, deveriam ser atendidas, como mudanças ou refinamentos
nos objetivos e estratégias do negócio.” 
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A Modelo de Governança em TI
B Modelo de Governança Corporativa
C Modelo de Portfólio
D Portfólio de TI
Questão 3 :
Analise as duas colunas a seguir e relacione os contextos do modelo de Governança em TI e seus objetivos:
( )
Orientam as ações da área de TI, o seu papel na organização, o
uso das informações e dados, os processos de comunicação e
padrões dos serviços da arquitetura de TI.
1. Alinhamento Estratégico
( )
Planejamento periódico para atender às expectativas da empresa
no que se refere ao lançamento de produtos e serviços e à
avaliação de investimentos para essas expectativas.
2. Plano de TI
( ) Representam a integração entre os negócios da empresa e asações de TI. 3. Princípios de TI
( ) Processo de transformar as estratégias de negócio em estratégiase ações de TI que apoiem os objetivos de negócio 4. Portfólio de TI
 
Assinale a alternativa que representa corretamente a relação dos contextos com os seus objetivos.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
Gabarito: B
Comentário: O modelo de Governança em TI deve ser composto por:
• alinhamento estratégico: relação entre as estratégias de negócio e ações de TI que apoiem os objetivos de negócio;
• princípios de TI: orientam o uso correto das informações, determinam os processos de comunicação e padrões de
desempenho dos serviços da arquitetura de TI;
• plano de TI: é ajustado constantemente para atender às expectativas da empresa na gestão dos produtos e serviços,
auxiliando na definição de prioridade de investimentos;
• portfólio de TI: apresenta os produtos e serviços de TI disponibilizados pela organização e determina as ações de TI, as
prioridades, melhorias e novas aquisições. 
 
Esses contextos definem o papel da Governança em TI que, por sua vez, se fundamenta nos modelos de Governança em TI,
desenvolvidos por vários órgãos que fornecem uma base importante para sua estruturação. Esses modelos disponibilizam
um conjunto de normas, procedimentos e técnicas que permitem a gestão desses contextos. Esse conteúdo foi estudado na
unidade 12 de nossa disciplina.
A 1, 2, 3 e 4.
B 3, 2,4 e 1.
C 1, 3,4 e 2.
D 3, 2,1 e 4.
Questão 4 :
O termo “fábrica de software” foi empregado pela primeira vez em 1969 para representar a possibilidade de desenvolvimento de software
nos mesmos padrões do desenvolvimento de produtos manufaturados pela indústria em geral, com foco na redução de custos e de
prazos. Com relação às atividades que são executadas em uma fábrica de software, assinale a alternativa correta. 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
Gabarito: A
Comentário: A fábrica de software começou a se popularizar na década de 1990 e teve seu escopo ampliado para a
terceirização de todo tipo de serviço que faça parte do ciclo de vida de um software, como: análise, desenvolvimento, testes e
documentação. Atualmente, muitas empresas têm a ideia de um novo produto na área de Tecnologia da Informação e
terceirizam o seu desenvolvimento para as fábricas de softwares, detentoras de toda expertise necessária para transformar a
ideia em produto, com menor custo e menor prazo. Você estudou esse assunto na unidade 26.
A As fábricas de software terceirizam todo tipo de serviço que faça parte do ciclo de vida de um software, como: análise,desenvolvimento, testes e documentação.
B As fábricas de softwarecomercializam softwares produzidos por terceiros.
C As fábricas de software terceirizam o desenvolvimento de softwares, mas não se responsabilizam pelos testes, peladocumentação e nem pela análise do projeto.
D
As fábricas de software têm ideias sobre novos produtos ou serviços e procuram por empresas que possam
patrocinar o desenvolvimento do produto, ficando a cargo da fábrica de software o desenvolvimento das campanhas
de marketing e propaganda dos produtos.
Questão 5 :
O principal benefício do modelo MR-MPS é sua estrutura, que possibilita a implementação em empresas de pequeno e médio porte, não
excluindo as empresas de grande porte. Assim, vimos que o MR-MPS tem foco nas empresas que possuem pouco recurso financeiro para
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implantação de um modelo de maturidade dos processos de desenvolvimento de software. Com base nos benefícios do modelo MR-MPS,
analise as seguintes sentenças:
 
I – O que se espera como resultado da adoção do modelo é a padronização dos processos do ciclo de vida de desenvolvimento de
software e, consequentemente, o estabelecimento de níveis de qualidade que sejam aceitos nacional e internacionalmente.
II – O modelo fortalece a importância da análise de requisitos da engenharia de software como forma de desenvolvimento de sistemas
com melhor qualidade e maior satisfação dos clientes.
III – O modelo destaca que o desenvolvimento de um sistema deve se fundamentar na análise de requisitos com modelagem e
documentação do que o sistema deve fazer, sendo que o escopo do projeto não deve se preocupar em especificar o que o sistema não
deve fazer.
IV – O que se deseja com a integração do modelo junto ao ciclo de vida de desenvolvimento de software é que a cada nova interação
avaliações sejam realizadas para verificar se as funcionalidades desenvolvidas estão de acordo com os requisitos, diminuindo assim os
riscos com o projeto.
Assinale a opção correta que contém apenas as sentenças verdadeiras.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
Gabarito: A
Comentário: O que se espera como resultado da adoção do modelo é a padronização dos processos do ciclo de vida de
desenvolvimento de software e, consequentemente, o estabelecimento de níveis de qualidade que sejam aceitos
nacionalmente e internacionalmente, com foco na melhoria constante dos processos já disponíveis. Dessa forma, o modelo
fortalece a importância da análise de requisitos da engenharia de software como forma de desenvolver sistemas com melhor
qualidade e que gerem maior satisfação aos clientes. Para isto, o desenvolvimento de um sistema deve se fundamentar na
análise de requisitos, com modelagem e documentação, além de definir de forma clara e objetiva o escopo do projeto com o
que o sistema deve fazer e o também com o que o sistema não deve fazer. O que se deseja com essa integração é que para
cada nova interação, ou seja, para cada evolução do sistema, sejam realizadas avaliações para verificar se as
funcionalidades desenvolvidas estão de acordo com os requisitos preestabelecidos e se as mudanças necessárias durante o
desenvolvimento do projeto estão documentadas e avaliadas, diminuindo, assim, os riscos com esse projeto. (Você estudou
sobre esse assunto na unidade 31).
A I, II e IV
B I, II, III e IV
C I,II e III
D I e IV
Questão 6 :
A III-RM é uma arquitetura para gerenciamento do fluxo de informações nas organizações e tem por objetivo proporcionar a integração da
informação requerida e possibilitar o acesso integrado à informação pelo negócio.
Com relação ao uso das informações na organização, escolha, dentre as alternativas a seguir, aquela que apresenta corretamente a
recomendação da estrutura III-RM. 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Gabarito: D
Comentários: As informações devem ser gerenciadas por aplicações que entregam o conteúdo ao usuário e fornecem
serviços para a solicitação das informações. A organização deve utilizar ferramentas para modelar e desenvolver aplicações
de acesso à infraestrutura da informação. Por exemplo, o uso de aplicativos de modelagem de sistemas e banco de dados,
as linguagens de programação, ferramentas de validação e testes dos softwares são fundamentais para desenvolvimento de
softwares estáveis e confiáveis. Assim, as solicitações dos usuários das aplicações de fornecimento das informações devem
ser gerenciadas e monitoradas para que o acesso às informações seja garantido aos usuários sempre que necessário. (Você
estudou sobre este assunto na unidade 42)
A As solicitações dos usuários das aplicações de fornecimento de informação devem ser ignoradas para que o acessoàs informações não seja prejudicado pela interferência das constantes solicitações dos usuários.
B As informações devem ser entregues aos usuários sempre que solicitado, garantindo acesso irrestrito aos dados atodos os usuários, internos e externos, da organização. 
C Informações não precisam ser gerenciadas e controladas, pois não interferem na obtenção dos objetivos estratégicosda organização.
D
As informações devem ser gerenciadas por aplicações que entregam o conteúdo para o usuário e fornecem serviços
para a solicitação das informações. Além disso, a organização deve utilizar ferramentas para modelar e desenvolver
aplicações de acesso à infraestrutura da informação.
Questão 7 :
O PMBOK possui um conjunto de boas práticas agrupadas em cinco processos: iniciação, planejamento, execução, monitoramento e
controle e encerramento. Esse conjunto, integrado à gestão de programas, avalia quais benefícios podem ser alcançados com o
gerenciamento em paralelo de vários projetos. O que se espera com a adoção do modelo de gestão de programas, preconizado pelo Guia
PMBOK, é a consolidação de uma gestão de projetos dentro da organização de forma integrada e organizada. Nesse sentido, escolha
dentre as alternativas a seguir aquela que apresenta o processo que formaliza o cronograma do projeto, os integrantes das equipes
envolvidas e o orçamento do projeto.
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
Gabarito: B
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Comentário: O item que apresenta o processo que formaliza o cronograma do projeto, os integrantes das equipes envolvidas
e o orçamento do projeto é o planejamento. Vimos que o planejamento se refere à formalização do cronograma do projeto,
das equipes envolvidas, do orçamento, além da definição de como serão gerenciados e controlados os riscos e como as
informações serão compartilhadas entre as partes envolvidas. Além deste, o modelo PMBOK possui outras boas práticas
agrupadas em processos: iniciação, execução, monitoramento e controle, realização de ações corretivas em caso de
desvios, avaliação, e finalização do projeto. (Você estudou sobre esse assunto na unidade 33).
A Iniciação
B Planejamento
C Execução
D Monitoramento e controle
Questão 8 :
Na unidade 11, você estudou sobre o Acordo de Basileia II. Com base nos conteúdos apresentados nessa ocasião,
analise as sentenças a seguir. 
I.O Acordo de Basileia surgiu em virtude de problemas do mercado financeiro com o fim do Sistema Monetário
Internacional, na década de 1970, especificamente em 1974, com os distúrbios nos mercados internacionais que
levaram à falência alguns importantes bancos da Europa.
II.O Acordo de Basileia definiu mecanismos para mensuração do risco de crédito e estabeleceu a exigência de
capital mínimo para suportar riscos. Esse acordo determina regras nas quais as instituições financeiras devem
apresentar garantias financeiras, na forma de um capital de reserva.
III.O Acordo de Basileia não afeta os recursos de TI das instituições, pois não há relação entre as regulamentações
financeiras com as necessidades de infraestrutura de TI.
IV.O Acordo de Basileia não é constantemente avaliado, uma vez que não há necessidade de ajustes, pois o mercado
financeiro mundialé estático e segue um modelo único para todos os países.
Assinale a alternativa que aponta apenas as sentenças verdadeiras.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
Gabarito: B
Comentário: O cenário marcado por problemas no mercado financeiro levou desconfiança de todos os mercados mundiais e
as repercussões foram negativas, exigindo normas e procedimentos que diminuíssem os riscos das instituições financeiras.
Com isso, o Acordo de Basileia definiu mecanismos para mensuração do risco de crédito e estabeleceu a exigência de
capital mínimo para suportar riscos, recursos que garantam a vida financeira da organização. Essas mudanças exigiram das
organizações alterações na infraestrutura de TI, de forma a garantir o controle e monitoramentos das informações,
padronização nos relatórios financeiros e transparência dos processos internos. O Acordo de Basileia é constantemente
avaliado e alterado para atendimentos às constantes mudanças do mercado mundial e às crises que se repetem em nível
mundial.
A Todas as alternativas
B I e II.
C I, II e III.
D I e III.
Questão 9 :
Na unidade 11, você estudou sobre a importância do alinhamento estratégico e sua integração com a Governança em TI, tendo como base
o modelo de negócios da organização. Sobre modelo de negócios, assinale a única alternativa correta. 
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
Gabarito: C
Comentário: Modelo de negócios é uma descrição de como uma organização funciona, um padrão geral que descreve suas
atividades principais, descrevendo as partes essenciais para que o negócio aconteça, as responsabilidades de cada um, uma
apresentação de qual é o negócio principal da empresa.
A Modelo de negócios é uma descrição das movimentações contábeis da organização.
B Modelo de negócios é uma descrição das movimentações financeiras da organização.
C Modelo de negócios é uma descrição de como uma organização funciona, um padrão geral que descreve suasatividades principais.
D Modelo de negócios é uma descrição dos produtos, preços e formas de pagamento.
Questão 10 :
Na unidade 17, você estudou o modelo de Governança em TI, VAL-IT. Estudamos que esse modelo é derivado do
COBIT. Com base no modelo VAL-IT, analise as sentenças.
 
I.Trata-se de um modelo de maturidade com foco na análise de investimentos em TI.
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II.Aferir o retorno do valor investido em TI não deve ser compreendido como um desafio, já que é uma tarefa do setor
contábil e financeiro, desde que todas as aquisições tenham nota fiscal que comprovem sua aquisição. O setor de TI
não deve ser envolvido em situações fiscais e econômicas da organização.
III.O conceito de valor nas organizações é independente do que a empresa faz, sua constituição, toda organização
necessita de lucro para se manter e isso determina o valor da organização; quanto ela vale.
IV.A visão mais comum e compartilhada na organização é que os investimentos em TI representam mais custos que
uma necessidade, normalmente pela falta de um portfólio com os serviços que são utilizados na organização e os
benefícios que esses serviços agregam de valor aos objetivos de negócio da organização. 
 
Assinale a alternativa que aponta apenas as sentenças verdadeiras:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Gabarito: D
Comentário: O VAL-IT é um modelo de maturidade com foco na análise de investimentos em TI, já que avaliar o retorno do
valor investido em TI é um dos maiores desafios das organizações e que envolve todos os setores da empresa. O conceito
de valor nas organizações está relacionado ao negócio da organização, mudando de acordo com os objetivos do negócio.
Monitorar e avaliar como os serviços de TI estão garantindo e suportando as metas do negócio possibilita visualizar a TI
como investimento, sem um modelo de gestão com foco no retorno da TI, a visão que se tem é que TI é um custo.
A I, II, III e IV
B I, II e III
C I, II e IV
D I e IV
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