ATIVIDADE_4_COMUNICAÇÃO

Prévia do material em texto

 O processo comunicativo, principalmente no âmbito empresarial, envolve, ainda, uma resposta ou reação a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida. Essa resposta pode ser positiva ou negativa, mostrando-se útil para que as ações realizadas sejam constantemente avaliadas e, se necessário, sejam corrigidas. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta o termo ao qual essa “resposta ou reação” se refere: 
		Resposta Selecionada: 
	
Feedback. 
	Resposta Correta: 
	
Feedback. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se do feedback que uma resposta ou reação a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida. 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Com a comunicação institucional, as organizações têm a possibilidade de se desenvolverem e se consolidarem no mercado, além de engajar o público. No entanto, elas precisam ser coerentes com os princípios fundamentais que guiam suas ações. 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta os princípios fundamentais de uma empresa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Missão, visão e valores.
	Resposta Correta: 
	
Missão, visão e valores.
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os princípios fundamentais que guiam uma empresa são sua missão, visão e valores.
	
	
	
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Além dos tipos de comunicação — institucional, mercadológica, administrativa e interna —, é importante destacar as interfaces da comunicação organizacional. Em outras palavras, a forma como cada um dos tipos de comunicação pode ser utilizada. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta as dimensões da comunicação organizacional: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Humana, instrumental e estratégica. 
	Resposta Correta: 
	
Humana, instrumental e estratégica. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as dimensões da comunicação organizacional são humana (foco nas pessoas), instrumental (foco nos instrumentos como meios de transmissão) e estratégica (foco na comunicação como ferramenta de potencialização de resultados). 
	
	
	
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos
	
	
	
	De acordo com Chiavenato (2006, p. 142), “[...] a comunicação é a troca de informações entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos processos fundamentais da experiência humana e da organização social”. Em outras palavras, é com a comunicação entre os indivíduos que a sociedade se organiza. A comunicação constitui, portanto, um processo indispensável também para as organizações. 
Fonte: CHIAVENATO, I. 
Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 6 ed. São Paulo: Atlas, 2006. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que justifica porque a comunicação é indispensável para as organizações: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem. 
	Resposta Correta: 
	
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação é indispensável nas organizaçõe porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem. 
	
	
	
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos
	
	
	
	A comunicação mercadológica das organizações é composta de uma mensagem persuasiva, elaborada com base nas necessidades do público ao qual se destina e por meio dos canais a que o público tem acesso. É interessante notar, ainda, a existência de uma comunicação mercadológica voltada para as pessoas que compõem as organizações. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente o termo que define comunicação voltada aos colaboradores, clientes internos: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Endomarketing. 
	Resposta Correta: 
	
Endomarketing. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação mercadológica voltada aos colaboradores que compõe uma organização é o Endomarketing. Este é um tipo de comunicação que classifica o colaborador como cliente interno. 
	
	
	
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos
	
	
	
	A comunicação pode ocorrer face a face, em que os participantes compartilham o mesmo lugar, no mesmo espaço de tempo. No entanto, a comunicação moderna ganha cada vez mais espaço com o advento das novas tecnologias. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta uma característica da comunicação moderna nas empresas: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que haja interação. 
	Resposta Correta: 
	
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que haja interação. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação moderna nas empresas não exige a presença física dos interlocutores para que haja interação, uma vez que as reuniões podem ser realizada via chamadas de vídeo, o que é cada vez mais comum nas empresas. 
	
	
	
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para o sucesso da empresa nas redes sociais é necessário ter uma boa gestão de conteúdo. Pois muitos clientes acompanham a marca pelas redes sociais e muitos gostam de interagir com os  conteúdos postados. Porém, conforme Pimentel (2017) orienta, é necessário ter cuidado em relação à quantidade de conteúdo com o objetivo de venda de produto e/ou serviço em comparação a outros conteúdos que não têm como foco a venda, mas sim a geração de valor ou engajamento, por exemplo. 
Fonte: PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: InterSaberes, 2017. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta a orientação da quantidade de conteúdo de vendas indicado para as redes sociais:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços.
	Resposta Correta: 
	
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços.
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois é recomendado não sobrecarregar os conteúdos publicados com anúncios, sendo que menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços.
	
	
	
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos
	
	
	
	É perceptível a presença das linguagens na composição da identidade das organizações, o que ressalta ainda mais a importância da comunicação para a cultura corporativa. Ou seja, a comunicação é tida como um fator determinante para a cultura organizacional. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta os tipos de linguagem presentes na comunicação corporativa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Linguagem verbal e Linguagem não verbal.
	Resposta Correta: 
	
Linguagem verbal e Linguagem não verbal.
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se da linguagem verbal (com palavras escritas ou faladas) e linguagem não verbal (Imagens, cores, sons e gestos, por exemplo) que podem ser utilizadas na comunicação corporativa.
	
	
	
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos
	
	
	
	No contexto empresarial, a comunicação (oral ou escrita) é necessária para que rumos e posicionamentos sejam estabelecidos. Neste contexto, é importante entendermos sobre a cultura organizacional da empresa e sobre os atores envolvidos no processo de comunicação.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito aos atores envolvidos nacomunicação de uma empresa:
 
I. Colaboradores.
II. Clientes.
III. Fornecedores.
IV. Concorrentes.
 
É correto apenas o que se afirma em: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
I, II e III. 
	Resposta Correta: 
	
I, II e III. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os atores envolvidos no processo de comunicação de uma empresa são os colaboradores, clientes e fornecedores. Outros atores que fazem parte deste processo são parceiros e sociedade. 
	
	
	
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos
	
	
	
	A comunicação mercadológica diz respeito à divulgação dos produtos ou serviços desenvolvidos por uma empresa, com base em pesquisas de mercado, que apontam as necessidades e os anseios do público consumidor. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta exemplos de comunicação mercadológica: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em feiras e exposições. 
	Resposta Correta: 
	
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em feiras e exposições. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em feiras e exposições são exemplos de comunicação mercadológica que são direcionadas ao público externo da empresa.