desafio colaborativo de empeendedorismo

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Desafio Colaborativo de Empreendedorismo
Aluna= Sherlliny Soray
curso= Engenharia Civil
 Leia, reflita e responda aos questionamentos a seguir em relação à situação de Luiz Alberto:
 1) Como Luiz Alberto pode atrair novos clientes para a sua loja e consequentemente para a sua clínica veterinária?
2) Como resolver o problema de localização da loja para atrair novos clientes?
3) Como resolver o problema de insatisfação dos poucos clientes que ainda restam?
4) Quais ações Luiz poderia fazer, acompanhando a inovação tecnológica, para se reinventar e fidelizar clientes?
1) Luiz alberto deveria começar divulgando pelas redes sociais, a divulgugação pela web é uma forte ferramenta para ele mostrar seus serviços e consequetemente conseguir mais clientes. como também a participação em eventos para pets, feiras, workshops, fazendo parcerias com fornecedores e com entidades que cuidam de animais,criar um blog com conteúdo relevante.
2) Ele tem que começar trabalhando bem na comunicação de sua fachada e na sua vitrine de produtos, criando uma maneira de fidelizar seus clientes com ofertas atraentes. Sabemos que a locomoção também é um grande problema, poderia ser amenizado com serviços e entregas á domicílio.
3) A insatisfação dos clientes representa perda de receita, além da divulgação negativa que eles fazem sobre sua empresa, e alguns clientes ao invés de expor os problemas, simplesmente trocam de fornecedor. Uma forma de amenizar é sempre manter um diálogo aberto com seus clientes, para entender a causa de sua insatisfação, o que eles mais querem é sua atenção. Treinar sua equipe para ter qualidade no atendimento e oferecer algum tipo de serviço como forma de se desculpar para conseguir reconquista-los.
4) Com marketing , por meio de criação de conteúdo relevante, envolvendo as pessoas de modo a criar uma percepção positiva de sua marca.