Estudo Transversal V

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11/04/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Robson Santiago da Silva (2125391)
Disciplina: Estudo Transversal V (17603)
Avaliação: Avaliação disciplina on-line ( Cod.:512739) ( peso.:10,00)
Prova: 16231290
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. As tecnologias da informação conduzem um aumento da capacidade de compartilhamento da informação e do
conhecimento àqueles que vem possibilitar a transmissão e o acesso rápido a um enorme volume de informações.
A gestão do conhecimento tem como objetivo tornar acessíveis grandes quantidades de informação organizacional,
compartilhando as melhores práticas e tecnologias. Nesse sentido, para este acesso e compartilhamento do
conhecimento, utilizam-se os Portais Corporativos. Sobre o exposto, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Os portais corporativos necessitam fundamentalmente de métricas qualitativas realmente úteis para avaliar o
grau de satisfação dos usuários da organização com o portal.
 b) Portais Corporativos permitem que as empresas acessem as informações armazenadas e forneçam aos
usuários um único ponto de acesso às informações personalizadas para abalizar decisões.
 c) Os portais corporativos oferecem acesso on-line às informações e aplicações das empresas por meio das
tecnologias de Internet, com objetivo de apoiar diretamente o negócio e ajudar essas empresas a serem mais
competitivas.
 d) Os portais corporativos têm, como um de seus principais apelos, a promessa de fazerem o just in time da
informação: levar a informação certa, para a pessoa certa, na hora certa.
2. O compartilhamento do conhecimento se faz cada vez mais importante dentro das organizações. Neste sentido, se
faz necessário tornar o conhecimento individual disponível para todos, pois profissionais que não compartilham
conhecimento podem gerar perda de tempo e dinheiro para as organizações. Sobre o conceito de
Compartilhamento do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Os benefícios do compartilhamento de conhecimento são inegáveis e para aplicá-lo se faz necessário manter,
continuamente, no ambiente de trabalho, o clima colaborativo entre as pessoas e a organização.
 b) Compartilhamento de conhecimento ocorre quando há partilha dos ativos do conhecimento tangíveis e
intangíveis nas organizações.
 c) O conhecimento pode ser compartilhado por meio de processos formais ou informais sem interferir nas práticas
de gestão organizacional devido à complexidade nos processos de comunicação.
 d) O compartilhamento do conhecimento interfere na criação de conhecimento novo, apoiando para o
desenvolvimento de novos processos, tecnologias e produtos.
3. A Gestão do Conhecimento tem tudo a ver com o Capital Intelectual. Segundo Fleury & Fleury (2001), a sociedade
contemporânea, impulsionada pela globalização da economia e pelas tecnologias de informação e comunicação
(TIC), está impondo uma competição entre as organizações sem precedentes. Diante desse cenário de mudanças
e complexidade crescente, afirmar que o recurso mais valioso das organizações são as pessoas já se tornou
comum. Embora com significados e implicações diferentes, os termos capital humano, capital intelectual,
inteligência competitiva e gestão do conhecimento tornaram-se expressões de ordem das empresas. Sobre a
definição de capital intelectual, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: FLEURY, Afonso; FLEURY, Maria Tereza. Construindo o conceito de competência. Revista de
Administração Contemporânea, Rio de Janeiro, v. 2, n. Especial, p. 183-196, 2001.
 a) O capital intelectual é o patrimônio de conhecimento, um ativo intangível em uma organização. A base
estratégica para a criatividade, inovação e competitividade, usando o conhecimento para facilitar a tomada de
decisões, proporciona maior agilidade ao fluxo de informações e para reduzir custos.
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 b) O capital intelectual é uma expressão que está relacionada com o processo de aquisição de conhecimento
através de fatores cognitivos. A cognição envolve fatores diversos como o pensamento, a linguagem, a
percepção, a memória, o raciocínio etc., que fazem parte do desenvolvimento intelectual.
 c) O capital intelectual é a capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros e de gerirmos
bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos.
 d) O capital intelectual se refere às capacidades técnicas para realizar determinadas tarefas, desenvolvidas a
partir de teoria e prática. São as capacidades que nascem com cada um tanto no aprendizado quanto na
execução de habilidades.
4. O conhecimento é um ativo extremamente importante nas organizações e inúmeras são as definições de Gestão
do Conhecimento. Segundo Runte (2011), são vários os aspectos relacionados à Gestão do Conhecimento: papel
da alta administração, cultura e estrutura organizacionais, práticas de gestão de recursos humanos, impacto dos
sistemas de informação e mensuração de resultados, alianças estratégicas, entre outros. Esta abordagem reflete a
compreensão de que a Gestão do Conhecimento implica, necessariamente, na coordenação sistêmica de esforços
em vários planos: organizacional e individual; estratégico e operacional e normas formais e informais. Sobre
as definições da Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: RUNTE, Glória Irene Braz da Cunha. Gestão do Conhecimento: os desafios da implantação de um modelo
integra o caso ANS. Dissertação de mestrado em Administração Pública. Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro,
2011. Disponível em: https://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/9063/1422899.pdf. Acesso em:
13 mar. 2020.
 a) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Termos
como "capital intelectual", "capital humano", "capacidade inovadora", "ativos intangíveis" ou "inteligência
empresarial" já fazem parte do dia a dia de muitos executivos.
 b) Segundo os gurus da área de Gestão de Conhecimento, Nonaka e Takeuchi, os conhecimentos nas
organizações devem ser gerenciados de forma articulada e cíclica, denominada de Espiral do Conhecimento.
 c) Os conceitos de dados, informação e conhecimento, no campo da Ciência da Computação, coincidem apenas
em parte com os demais campos relacionados à Gestão do Conhecimento.
 d) A Gestão do Conhecimento tem uma história relativamente curta, embora suas origens remontem aos
primórdios da Ciência da Computação, da Administração, bem como da Ciência da Informação.
5. Segundo Gomes e Braga (2001), a Inteligência Competitiva (IC) é a habilidade e capacidade de usar o
conhecimento para buscar uma posição competitiva, considerada um processo sistemático e ético,
ininterruptamente avaliado com identificação, coleta, tratamento, análise e disseminação da informação estratégica
para a organização, viabilizando seu uso no processo decisório. Sobre as principais funções da inteligência
competitiva, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: GOMES, E.; BRAGA, F. Inteligência Competitiva: como transformar informação em um negócio lucrativo.
Rio de Janeiro: Campus, 2001.
 a) Serve para avaliar as oportunidades e as ameaças organizacionais, adotando novos mecanismos de suporte à
tomada de decisão e criando políticas e estratégias de qualidade, a fim de atingir maior assertividade e
produtividade em todos os projetos organizacionais.
 b) Tem como função orientar toda equipe da organização a avaliar as ameaças dos projetos e aplicar mecanismos
para o suporte à tomada de decisão, criando processos e planejando novas estratégias de relacionamentos
com os concorrentes no mercado de trabalho.
 c) Tem como função alertar, com a devidaantecipação, para o surgimento de oportunidades e ameaças;
subsidiar o processo de tomada de decisão; avaliar e monitorar concorrentes, setores de negócios e
tendências sociológicas e políticas; e subsidiar o planejamento estratégico e a estratégia do processo.
 d) Definir estratégias de gestão de conhecimento para subsidiar o processo de tomada de decisão, avaliando as
tendências e políticas de qualidade, a fim de oferecer novos recursos e ferramentas utilizadas nos processos
organizacionais.
6. A evolução tecnológica que envolve as organizações e as pessoas atinge praticamente todas as atividades e
favorece a veiculação livre e rápida de grande volume de informações por diversos meios, principalmente pela
internet. No que tange à importância e uso da gestão do conhecimento e tecnologia da informação, assinale a
alternativa INCORRETA:
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 a) Sistemas de Informação só podem ser úteis na medida em que os dados, informações e bases de
conhecimento que os alimentam sejam confiáveis, relevantes e atualizados.
 b) As tecnologias da informação e comunicação são grandes aliadas à prática da gestão do conhecimento,
armazenando aquilo que pode ser o conhecimento produzido por uma organização.
 c) A tecnologia da informação, além de armazenar informações, poderá ser utilizada para indicar as habilidades
específicas das pessoas (atenção, percepção, memória) para a solução de problemas.
 d) Precisamos da tecnologia da informação para que possamos nos comunicar melhor e obter maior qualidade no
compartilhamento de informação de forma segura e ágil.
7. Atualmente, as empresas precisam se adequar aos avanços tecnológicos. Nossa sociedade está atenta aos
avanços tecnológicos e isso implica que as empresas devem se manter informadas e acessar tais tecnologias, a
fim de conquistar os clientes. Desse modo, segundo Servin (2005), essas tecnologias podem apoiar a Gestão do
Conhecimento em dois pontos principais: primeiro, fornecer meios para que as pessoas possam organizar,
armazenar e acessar informações e conhecimento explícito, como em bibliotecas; segundo, conectar as
pessoas para que elas possam compartilhar conhecimento. Sobre as ferramentas tecnológicas utilizadas para
conectar pessoas com pessoas, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: SERVIN, Géraud. ABC of Knowledge Management. 2005. Disponível em:
http://www.fao.org/fileadmin/user_upload/knowledge/docs/ABC_of_KM.pdf. Acesso em: 29 jun. 2016.
 a) Repositórios de dados, videoconferência, portais e groupware.
 b) Wiki, ferramentas de fluxo, portais e motores de pesquisa.
 c) Portais, repositório de dados e intranets.
 d) Groupware, intranets, e-mail, fóruns, videoconferência, ferramentas e-learning e ferramentas de trabalho virtual.
8. O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o pilar fundamental das
comunidades, regiões e organizações. Está aquém dos aspectos históricos, pensamentos ou crenças e suas
formas de disseminação estão diretamente relacionadas com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse
conhecimento, seja ele tácito ou explícito. Sobre a definição de conhecimento tácito, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil de ser documentado
ou até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir ao outro através da transferência de experiências e
pelo que se sabe e domina na prática.
 b) Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé, é definido como sendo uma mistura
fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e
informações.
 c) Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação. Pode ser transmitido facilmente entre os
indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, que pode ser compartilhado através de uma
simples ferramenta.
 d) Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso apropriado da informação
para tomada de decisões.
9. A Gestão do Conhecimento vem adquirindo uma importância notória dentro das organizações, tanto públicas
quanto privadas. No que se refere a sua implantação na última década, percebemos que diante do contexto atual
de globalização e avanços tecnológicos busca-se cada vez mais desenvolver meios para criar, captar disseminar e
aplicar o conhecimento nas suas diversas formas de expressão dentro das organizações. A respeito da
fundamentação conceitual da Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Gestão do Conhecimento é um processo corporativo, focado na estratégia empresarial e que envolve a gestão
das competências, a gestão do capital intelectual, a aprendizagem organizacional, a inteligência empresarial e
a educação corporativa.
 b) A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na administração contemporânea, principalmente pelo advento
da sociedade da informação.
 c) A gestão do conhecimento considera que a espiral do conhecimento segue a sequência: externalização,
internalização, combinação e socialização.
 d) Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação entre o conhecimento tácito e o
conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão coletiva são características do modo de interação do
conhecimento tácito e explícito, denominado combinação.
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10. Como o aprendizado faz parte do cotidiano das pessoas, o desenvolvimento de pessoas tem sido um dos temas
mais evidenciados na atualidade dentro das organizações. Desse modo, a integração da Gestão do Conhecimento
à Universidade Corporativa faz com que o aprendizado organizacional aumente as competências dos seus
colaboradores, tornando-os, consequentemente, mais competitivos. Sobre os conceitos e benefícios dos Portais
Corporativos, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos eliminar as barreiras de distância e tempo para as
práticas do aprendizado organizacional, estando disponível 24 horas por dia, 365 dias do ano para as empresas
e os seus colaboradores.
 b) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos aumentar as competências e qualificações, gerar
novos processos, novas tecnologias, novos serviços, ganhando novos clientes e mercados.
 c) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos controlar o processo de desenvolvimento e,
consequentemente, administrar suas metas e estratégias com o objetivo de atingir os conhecimentos
inovadores.
 d) Através das práticas dos Portais Corporativos é possível fortalecer a rede de contatos entre os colaboradores,
sendo utilizada para divulgação de perfis pessoais e profissionais.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.