O papel e o perfil do profissional empreendedor- unidade 2

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O papel e o perfil do profissional empreendedor
CAPA
Site: UNICURITIBA VIRTUAL - GRADUAÇÃO
Curso: Gestão Empreendedora
Livro: O papel e o perfil do profissional empreendedor
Impresso por: DANIELA DOS SANTOS REGUELIN
Data: quarta, 4 Mar 2020, 13:22
https://unicuritibavirtual.unicuritiba.edu.br/ead
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Sumário
1. CAPA
2. APRESENTAÇÃO
3. OBJETIVOS
4. DISPARADOR
5. O PERFIL DO EMPREENDEDOR
6. PERGUNTAS BÁSICAS SOBRE O PERFIL DO EMPREENDEDOR
7. TIPOS DE EMPREENDEDORES
8. TIPOLOGIA DO EMPREENDEDORISMO INDIVIDUAL
9. CARACTERÍSTICAS DA PERSONALIDADE DOS EMPREENDEDORES
10. VANTAGENS DE SER EMPREENDEDOR
11. DESVANTAGENS DE SER EMPREENDEDOR
12. AS CARACTERÍSTICAS TRADICIONAIS DOS EMPREENDEDORES
13. O PERFIL EMPREENDEDOR
14. VOCÊ TERIA SUCESSO COMO EMPREENDEDOR?
15. VOCÊ É UM EMPREENDEDOR OU INVENTOR?
16. QUEM É O EMPREENDEDOR?
17. SEIS TIPOS DE EMPREENDEDORES
18. SER EMPREENDEDOR
19. PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DO EMPREENDEDOR
20. EMPREENDEDORES DE SUCESSO
21. A CARACTERÍSTICA DE SER EMPREENDEDOR
22. SEIS CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICAS DO PERFIL EMPREENDEDOR
23. VANTAGENS DE SER FUNCIONÁRIO OU EMPREENDEDOR
24. EMPREENDEDORISMO E ÉTICA
25. O EMPREENDEDORISMO E A ÉTICA EMPREENDEDORA
26. ÉTICA NO EMPREENDEDORISMO
27. INOVAÇÃO
28. A IMPORTÂNCIA DA INOVAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
29. A PIRÂMIDE EMPREENDEDORA
30. UM EXEMPLO DE EMPREENDEDORISMO SOCIAL
31. OUTRO EXEMPLO DE EMPREENDEDORISMO SOCIAL
32. DICAS DE ESTUDO
33. EADCAST
34. REFERÊNCIAS
35. CRÉDITOS
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APRESENTAÇÃO
Olá! No módulo anterior você teve acesso aos conceitos sobre as origens e o
significado do empreendedorismo, por isso, é bem importante agora conversarmos
sobre o papel e o perfil do profissional empreendedor.
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OBJETIVOS
Esta unidade foi desenvolvida para atender aos seguintes objetivos:
Entrar em contato com os conceitos sobre o papel e o perfil do profissional
empreendedor.
Ampliar a visão e o espírito empreendedor.
Aprender sobre a importância do comportamento empreendedor nas
organizações.
Conhecer as questões sobre a responsabilidade do empreendedor com questões
sobre ética profissional.
Aprender sobre a responsabilidade social nas organizações no mundo do
empreendedorismo.
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DISPARADOR
Para você pensar nos conceitos do empreendedorismo e na sua importância para as
organizações e para a sociedade, é preciso entender o papel e o perfil do
profissional empreendedor e, acima de tudo, a importância do comportamento
empreendedor nas organizações, mas sem esquecer da necessidade do
empreendedor pensar e fazer as coisas de modo diferente, com criatividade,
inovação, porém de um modo ético e responsável socialmente. O importante é fazer
as coisas de modo diferente e aprender a ser você mesmo. Reflita com esse breve
vídeo, que lembra de um modo bem direto essa questão.
Seja você mesmo!
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O PERFIL DO EMPREENDEDOR
Pesquisadores dedicados ao estudo do empreendedorismo apontam que alguns
termos que são utilizados acabam causando algumas diferenças conceituais.
Isso pode ser entendido a partir da visão de cada área que os define, pois, por
exemplo, economistas associam o conceito da inovação ao empreendedor, já os
teóricos que estudam os aspectos comportamentais valorizam a importância das
características e influências da criatividade e intuição nas atitudes e comportamento
do empreendedor. (FILION, 1999).
A palavra francesa entrepreneur foi usada pela primeira vez em 1725 por Cantilon,
um economista que associou o termo ao indivíduo com capacidade de assumir
riscos. Já o economista Jean Baptiste Say utilizou a palavra para definir o indivíduo
que transferia recursos de uma atividade de baixa produtividade para outra de
produtividade mais alta, enquanto Schumpeter, em sua definição clássica, associa
ao indivíduo empreendedor a capacidade de inovar e apresenta a ideia da
“destruição criativa”, que significa saber inovar, mudança, ou seja, a introdução de
novos produtos e/ou serviços (CHIAVENATO, 2012, p. 6).
Você consegue compreender que as definições vão ajudando a entender qual é o
perfil esperado do empreendedor? Vamos continuar!
Existem algumas diferenças entre os termos empreendedor e empresário. O
empresário é o que representa o lado formal do negócio, uma vez que ele conduz o
dia a dia das empresas, e o empreendedor é o que conduz o lado criativo e inovador
do negócio (MAXIMIANO, 2012, p. 4).
Agora você já pode começar a ampliar o seu entendimento!
Sugiro que você assista ao vídeo indicado. Ele apresenta dados da pesquisa
realizada pelo Sebrae-SP que traça o perfil do empreendedor brasileiro e vai ajudar
no desenvolvimento desta unidade de estudo.
Depois, vamos iniciar a discussão sobre o perfil do empreendedor e os tipos de
empreendedores. Será que você consegue extrair alguma lição desse vídeo para
ajudar na nossa discussão sobre o perfil do empreendedor? E sobre o papel do
empreendedor? Vamos lá!
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PERGUNTAS BÁSICAS SOBRE O PERFIL DO
EMPREENDEDOR
Veja que você pode aproveitar como fonte de estudo as influências dos traços de
personalidade relacionados ao espírito empreendedor.
Mas algumas perguntas começam a surgir:
O que define uma pessoa como empreendedora?
Quais são as características do empreendedor?
O empresário precisa ser empreendedor?
O que é o espírito empreendedor?
Quais as vantagens de ser empreendedor?
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TIPOS DE EMPREENDEDORES
No vídeo a seguir você poderá acompanhar as contribuições sobre os tipos de
empreendedores. É o resultado da pesquisa realizada pelo Sebrae com 1080
entrevistados.
Assista-o e vamos continuar a ver os conceitos sobre o perfil empreendedor e o
comportamento de quem empreende.
Ainda é cedo, mas é bom começar a perguntar se você é empreendedor e que tipo
de empreendedor você é.
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TIPOLOGIA DO EMPREENDEDORISMO
INDIVIDUAL
Você pode consultar na Biblioteca Virtual do Unicuritiba a publicação
“Empreendedorismo regional e economia do conhecimento”, de Pierre-André Julien.
Na página 16 você observará que empreendedorismo
é uma maneira de ver as coisas e um processo para criar e desenvolver atividades
econômicas com base em risco, criatividade e inovação de gestão, no interior de uma
organização nova ou já existente
O autor complementa que,
se resumirmos essas concepções, distinguimos quatro tipos de empreendedorismo: o
que cria uma nova empresa, o que retoma uma empresa já existente, o que visa a um
mercado existente e o que visa a um novo mercado.
Observe a imagem e perceba as relações entre empreendedorismo, criatividade e
inovação:
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CARACTERÍSTICAS DA PERSONALIDADE
DOS EMPREENDEDORES
É bem interessante que você saiba definir as características básicas do
empreendedor, uma vez que ele é o indivíduo que sempre faz planos e os idealiza
em termos da concepção de coisas novas como algo imaginativo, embora uma
verdade que o acompanha seja a inspiração e a transpiração (MAXIMIANO, 2012).
Por isso é interessante conhecer a característica do perfil empreendedor bem-
sucedido, conforme o quadro apresentado por Filion (2000):
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VANTAGENS DE SER EMPREENDEDOR
É bem importante observar as vantagens de ser empreendedor, mesmo que sejam
muitas as conclusões que relacionam essa condição ao poder atuar como
responsável pelo resultado do seu trabalho sem nenhum tipo de hierarquia
personificada em cargos com autoridade. (MAXIMIANO, 2012).
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DESVANTAGENS DE SER EMPREENDEDOR
Veja que também existe o outro lado da moeda e, desse modo, é importante
observar as desvantagens de ser empreendedor com situações de estresse e
situações que revelam a necessidade de caminhar com enorme peso sobre os
ombros. (MAXIMIANO, 2012).
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AS CARACTERÍSTICAS TRADICIONAIS DOS
EMPREENDEDORES
Você também pode observar as características comuns aos empreendedores que
são apresentadas por FILION (2000) no artigo “Empreendedorismo e
gerenciamento: processos distintos, porém complementares”.
As características tradicionais dos empreendedores associam você com o fato de:
Ter iniciativa
Buscar oportunidades
Ser persistente
Ser orientado para objetivos
Ter autoconfiançaCorrer riscos moderados
Ter preocupação com Gestões Financeiras
No decorrer desta disciplina você terá a oportunidade de desenvolver o assunto,
mas, neste momento, saiba que essas características estão associadas com o perfil
empreendedor.
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O PERFIL EMPREENDEDOR
Com essa contribuição de Filion, que estuda o empreendedorismo e sempre traz
conceitos importantes, é possível comparar o comportamento do perfil
empreendedor dos gerentes e dos empreendedores, pois em todas as organizações
existem os funcionários que demonstram essa postura.
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VOCÊ TERIA SUCESSO COMO
EMPREENDEDOR?
Acesse a BBC Brasil e realize a pesquisa que identifica o seu desempenho como
empreendedor.
Será que você possui uma conduta empreendedora?
Siga as instruções da pesquisa e descubra se você teria sucesso como um
empreendedor.
Observação: É importante considerar que o sucesso ou o fracasso de um negócio
está relacionado ao desempenho de seus gestores. Mas o real sucesso de um
empreendedor depende de outras variáveis não consideradas nesse teste. Portanto,
ele não prevê o real sucesso de uma pessoa em abrir e administrar um negócio no
mundo real. Conforme os autores, o teste é baseado em teorias de negócios e, por
isso, não substitui a orientação profissional.
https://www.bbc.com/portuguese/noticias/2015/08/150812_quiz_empreendedor_cc
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VOCÊ É UM EMPREENDEDOR OU
INVENTOR?
Será que o empreendedor, pelo fato de expressar a característica da inovação,
acaba sendo visto como possuidor de um perfil de inovador ou perfil de inventor? Ou
seja, pelo fato do empreendedor demonstrar ter mais altas as características de
criatividade e inovação, ele acaba sendo mais visto como um inventor?
Conhecer o perfil empreendedor ajuda a entender as características que definem o
empreendedor, e ao mesmo tempo vai ajudá-lo a entender o empreendedor como
alguém que vai sempre além, pois sempre descobre algo novo, principalmente por
querer mudar, pois não se contenta com as coisas iguais. Isso é a capacidade de
inovar.
É como se você fosse visto como alguém que tem a capacidade de inventar e isso
pode diferenciá-lo de ter a capacidade de inovar.
Mas lembre-se, não devemos confundir o empreendedor com o inventor!
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QUEM É O EMPREENDEDOR?
Leia o texto de Dornelas e veja a combinação da situação que é explicada com a
imagem para responder “Quem é o empreendedor?”. Você notará que a capacidade
de empreender está relacionada ao perfil de quem tem alta habilidade gerencial e
também alta criatividade e inovação.
Diferentemente, o inventor tem alta criatividade e inovação, no entanto, demonstra
baixo nível de habilidade em gerência. Observe:
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SEIS TIPOS DE EMPREENDEDORES
Agora leia o texto:
Você já deve ter feito o teste para identificar o seu perfil empreendedor. Agora é
interessante ler o resultado da pesquisa divulgada pela Gazeta do Povo, em
01/08/2013, que identifica seis perfis de empreendedor:
Você vai observar que um empreendedor tem como características a paixão pelo
negócio, a persistência e a observação de oportunidades. Dentre os perfis existem
“o arrojado”; “o lutador” e “o antenado”. Vale a pena acessar.
http://www.josedornelas.com.br/wp-content/uploads/arquivos/empreendedorismo_corporativo_capitulo_4.pdf
https://www.gazetadopovo.com.br/economia/empreender-pme/pesquisa-identifica-seis-perfis-de-empreendedor-2yg6to4uwgii94y3wgcuksnri/
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SER EMPREENDEDOR
Ser empreendedor não significa começar uma nova empresa!
Você já passou por esses conceitos, mas é bom lembrar que ser empreendedor é
mais um estado de espírito do que de posicionamento no mercado de trabalho. Ser
empreendedor não significa começar uma nova empresa. Ser empreendedor
significa utilizar boas ideias com o objetivo de gerar valor. O empreendedor detém
uma forma especial, inovadora, de se dedicar às atividades de organização, gestão
e, principalmente, execução com foco na geração de riquezas, na transformação de
conhecimentos e bens em novos produtos e serviços.
Lembre-se disso!
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PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DO
EMPREENDEDOR
No mundo do empreendedorismo, os negócios criados e os seus fundadores nos
fazem perguntar qual a característica de um empreendedor de sucesso.
Eles são visionários, sabem tomar decisões, são indivíduos que fazem a diferença,
sabem explorar ao máximo as diferenças, são determinados e dinâmicos,
dedicados, otimistas, apaixonados pelo que fazem, são independentes e constroem
o próprio destino, são bem relacionados, planejam etc.
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EMPREENDEDORES DE SUCESSO
Você pode acessar a Biblioteca Virtual e verificar, na obra “Administração”
(BATEMAN; SNELL, p. 110), um fato bem curioso relacionado ao perfil
empreendedor:
“algumas pessoas excepcionais estavam na casa dos 20 anos quando fundaram
empresas que vieram a ser conhecidas pelo sucesso:
Bill Gates e Paul Allen fundaram a Microsoft.
Michael Dell fundou a Dell Computers.
Steve Jobs e Steve Wozniak fundaram a Apple Computer.
Fred Smith fundou a Federal Express.
Robert Swanson fundou a Genentech.
Phil Knight fundou a Nike.
Mark Zuckerberg fundou o Facebook.”
Vamos buscar
responder que as pessoas que demonstram forte necessidade de realização reagem
particularmente bem a ambientes de trabalho nos quais possam atingir o sucesso por
meio de seus próprios esforços.
Nesse sentido, Montana continua e descreve que
Os empreendedores, por exemplo, procuram esse tipo de ambiente[...]". (MONTANA,
p. 237).
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A CARACTERÍSTICA DE SER
EMPREENDEDOR
É bem importante neste momento reconhecer de modo bem direto a característica
do perfil empreendedor como alguém que tem a capacidade de sonhar e visualizar
negócios futuros. Como você já estudou, essa é uma forte característica
empreendedora, pois
como eles e incontáveis outras pessoas demonstraram, há grandes oportunidades
para pessoas talentosas que estejam dispostas a dar duro para realizar seus sonhos.
(BATEMAN; SNELL, p. 110).
Ser um empreendedor é iniciar e construir uma empresa, em vez de ser parte passiva
dela.(BATEMAN; SNELL, p. 110).
Isso envolve criar novos sistemas, recursos, ou processos para produzir novos bens
ou serviços e/ou atender novos mercados.
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AS SEIS CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICAS DO
PERFIL EMPREENDEDOR
Agora você pode observar seis características bem específicas sobre o perfil do
empreendedor e pode até comparar com o teste que realizou para avaliar o seu
desempenho.
1. Compromisso e determinação: é decidido, disciplinado, disposto a fazer
sacrifício;
2. Liderança: toma iniciativa, sabe construir equipes, é capaz de aprender;
3. Obsessão com oportunidades: possui conhecimento profundo sobre as
necessidades dos clientes;
4. Tolerância ao risco e à incerteza: sabe gerir riscos, é tolerante ao estresse e
capaz de resolver problemas;
5. Criatividade e capacidade de adaptação: tem a mente aberta, é inquieto com
o status quo, é adaptável;
6. Motivação para a excelência: é voltado para resultados, conhece seus pontos
fortes e fracos e concentra‐se nas coisas que podem ser feitas e não em por
que outras coisas não podem.
Adaptado de (BATEMAN; SNELL, 2012, p. 121)
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VANTAGENS DE SER FUNCIONÁRIO OU
EMPREENDEDOR
É bem possível entender que alguns indivíduos nas organizações manterão o
comportamento de funcionários cumpridores e executores de ordens no dia a dia
dentro da sua condição de trabalho, e no quadro funcional serão obedientes à
hierarquia existente.
Por isso, é interessante observar o quadro que compara as vantagens de ser
funcionário e de ser empreendedor, conforme a contribuição de Chiavenato.
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EMPREENDEDORISMO E ÉTICA
De um modo bem direto, Dolabela ressalta a importância da responsabilidade social
e do empreendedor que traz valor para a coletividade e, desse modo, valoriza a
importância da empresa responsável que traz valor para a sociedade.
Veja o pensamento de Dolabela no vídeo a seguir:
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EMPREENDEDORISMO E A ÉTICA
EMPREENDEDORA
Quando você pensa na ética sob o enfoque do empreendedorismo, podem surgir
perguntas que dão origem a algumas reflexões. Veja, agora, nesse vídeo,importantes reflexões que certamente são lições bem valiosas do autor que já
estudamos nas unidades anteriores, Fernando Dolabela. Ele comenta sobre
empreendedorismo, inovação, perfil empreendedor, ética, cultura e educação para o
empreendedorismo.
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ÉTICA NO EMPREENDEDORISMO
Quando pensamos nas questões éticas nas empresas, o importante é pensar nas
influências e consequências para a vida do empreendedor. Veja a contribuição da
consultora Flávia Virgínia, que trabalha esse assunto ao abordar o tema Inteligência
Ética no Empreendedorismo quando trata de definir a importância do empregado
como cliente interno:
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INOVAÇÃO
A inovação acompanha o empreendedor, pois a prática do empreendedorismo
depende da necessidade de inovar. Você pode lembrar-se de dois empreendedores
que trabalharam a inovação em produtos e serviços. Observe as frases a seguir.
(JUGEND, 2013).
Sempre dizemos a nós mesmos: temos que inovar. Precisamos ser os primeiros a nos
superar. (Bill Gates, Microsoft).
A inovação é o divisor de águas entre um líder e um seguidor. (Steve Jobs, Apple).
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A IMPORTÂNCIA DA INOVAÇÃO NAS
ORGANIZAÇÕES
A inovação é o campo ideal para as ações do empreendedor, pois
é orientada pela habilidade de fazer relações, de visualizar oportunidades e de tirar
vantagem das mesmas (sic). Às vezes, envolve possibilidades completamente novas,
como a exploração de avanços tecnológicos totalmente radicais (JUGEND, 2013).
Um outro aspecto que está sempre relacionado ao perfil do empreendedor é a
inovação, algo que acaba preocupando o dia a dia de muitas organizações.
Conforme JUGEND (2013, p. 16)
não é preciso ir muito longe para perceber a necessidade de inovação [...] ao
reconhecer que nosso estilo de vida é constantemente moldado pelo processo de
inovação.
Por isso, o papel de importância do perfil empreendedor nas organizações, pois,
ainda conforme o autor:
A inovação realmente faz uma grande diferença para empresas de todos os tipos e
tamanhos. A explicação é bastante simples: se não mudarmos o que oferecemos ao
mundo (bens e serviços) e como os criamos e ofertamos, correremos o risco de
sermos superados por outros que o façam.(JUGEND, 2013, p. 16).
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A PIRÂMIDE EMPREENDEDORA
Jugend, na obra “Inovação e desenvolvimento de produtos: práticas de gestão e
casos brasileiros”(disponível na Biblioteca Virtual), destaca que existem vários atores
que atuam nesse cenário e, segundo ele,
isso nos permite construir uma pirâmide ilustrando as diferentes abordagens, sua
interdependência e as variáveis sobre as quais nossa análise irá se debruçar,
variáveis que chamaremos de atores do empreendedorismo.
Tais atores são apresentados na figura 2, destacando-se o papel do empreendedor e
suas relações com a organização e com o meio; por outro lado, segundo o autor,
os outros dois, ambiente e tempo, são exteriores e podem ser vistos tanto como
obstáculos quanto como possibilidades para a ação empreendedora (JULIEN, 2010, p.
27).
Observe a imagem da pirâmide compreendida por quatro triângulos. O autor explica
que
O primeiro triângulo, à direita, representa os três elementos que formam a base do
empreendedorismo [...], os empreendedores ou catalisadores da atividade
empreendedora.
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UM EXEMPLO DE EMPREENDEDORISMO
SOCIAL
Acesse o site indicado para ter acesso ao conceito do empreendedorismo social
através de um exemplo sobre o que fez Eduardo Lyra. O jovem jornalista de 25 anos
é autor do livro que o fez descobrir que podia ter a sensação de mudar o mundo,
tendo sido desde a faculdade considerado pelo Instituto Itaú Cultural repórter
revelação.
Hoje, ele faz parte dos Global Shapers e do Fórum Econômico Mundial, que tem,
dentre as atribuições, selecionar jovens líderes ao redor do mundo. O projeto
Gerando Falcões é um exemplo de Empreendedorismo Social que incentiva jovens,
independentemente de qualquer condição social ou histórico familiar. Além disso,
com suas palestras, leva exemplos de criatividade e paixão às empresas brasileiras
e tem como objetivo fortalecer a presença do jovem como agente de transformação
da sociedade.
Agora assista ao vídeo para conhecer esse projeto de empreendedorismo social:
https://jovensfalcoes.com.br/
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OUTRO EXEMPLO DE EMPREENDEDORISMO
SOCIAL
Agora conheça o projeto F123, que nasceu em Curitiba. Ele é resultado de um
premiado projeto destinado para os cegos, que objetiva auxiliá-los usando a
tecnologia. O projeto F123 é um software inovador, de baixo custo e alta eficiência,
que possibilita o acesso à educação e à informação, favorecendo oportunidades de
trabalho e a utilização de tecnologias por pessoas com deficiência visual. Ele
permite que o usuário navegue na internet, trabalhe com documentos e planilhas
eletrônicas, e-mails e mensagens instantâneas em qualquer computador. Esse é um
ótimo exemplo de Empreendedorismo Social.
Agora assista ao vídeo para conhecer esse projeto de empreendedorismo social:
Na próxima unidade estudaremos “Empreendedorismo, Comunicação, Criatividade e
Liderança”.
Estou à disposição para eventuais dúvidas que você tenha encontrado durante esta
unidade.
Desejo-lhe sucesso e bons estudos!
https://f123.org/
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DICAS DE ESTUDO
Para uma leitura mais completa acessar a Biblioteca Virtual e consulte o livro
“Empreendedorismo corporativo: como ser empreendedor, inovar e se diferenciar na
sua empresa” de autoria de José Carlos Dornelas para ler o Capítulo 3 -
Necessidade do comportamento empreendedor nas organizações.
Para conhecer outros detalhes do Projeto F123 – Prêmio Empreendedor Social de
Futuro 2012 – FOLHA DE SÃO PAULO, assista ao vídeo.
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EADCAST
Não deixe de escutar o EadCast que gravei com dois jovens empreendedores,
Priscila Turkot, da Catherine Decor, e Lucas Ceschin, um dos fundadores do James
Delivery.
Nesta breve conversa, os convidados tentam contribuir para ampliar o entendimento
do estudante sobre a visão, o perfil e o sonho empreendedor.
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REFERÊNCIAS
BATEMAN, Thomas S.; SNELL, Scott. Administração. Tradução: Allan Vidigal
Hastings. 2. ed. Porto Alegre: AMGH, 2012.
CHIAVENATO, I. Empreendedorismo: dando asas ao espírito empreendedor. 3.
ed. São Paulo: Saraiva, 2008.
DORNELAS, J.C. Empreendedorismo: transformando sonhos em realidade.
Disponível em: . Acesso em: 25 jun. 2015.
DORNELAS, Jose Carlos Assis. Empreendedorismo corporativo. 2. ed. São
Paulo: Saraiva, 2008. Capítulo 4. p. 17-34. Disponível em: . Acesso em: 25 jun.
2015.
FILION, Louis Jacques. Diferenças entre sistemas gerenciais de
empreendedores e operadores de pequenos negócios. Revista de Administração
de Empresas, São Paulo, v. 39, n. 4, p. 6-20, Dez. 1999.
FILION, L. J. Empreendedorismo e gerenciamento: processos distintos, porém
complementares. Revista de Administração, São Paulo, v. 7, n. 3, p. 2-7, jul/set,
2000. Disponível em:. Acesso em: 5 jul. 2015.
JUGEND, Sérgio Luis da Silva. Inovação e desenvolvimento de produtos:
práticas de gestão e casos brasileiros. Rio de Janeiro: LTC, 2013.
MONTANA, Patrick J. Administração: teoria e prática. São Paulo: Saraiva, 2011.
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CRÉDITOS
Reitor:
Arnaldo Rebello
Pró-Reitor Acadêmico:
André Luis Gontijo Resende
Coordenador Geral da Graduação:
Dennys Robson Girardi
Supervisor do NEAD:
Ciro Burgos F.
Professor responsável e autor:
Carlos Vinícius Maluly
Tutor:
Carlos Vinícius Maluly
EQUIPE NEAD
A equipe do Núcleo de Educação a Distância (NEAD) trabalha para que você tenha
a melhor experiência possível em EAD. Ela é formada por:
Supervisão:
Ciro Burgos F.
Produção de materiais:
Renata Gonçalves Gomes
Tecnologias EAD: 
Marcelo Fassina
Sistemas: 
Katia Aline dos Santos
Design: 
Nayara Stelmach
Nossos contatos: 
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