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20/04/2020 Teste: Atividade para avaliação - Semana 6 https://cursos.univesp.br/courses/2910/quizzes/9777/take 1/2 2 ptsPergunta 1 Procurar estabelecer e manter relacionamentos somente buscando a satisfação dos clientes sem considerar alcançar uma troca com benefícios mútuos. Procurar estabelecer e manter relacionamentos entre a empresa e os clientes como uma troca com benefícios mútuos. Compatibilizar as necessidades dos clientes sem procurar compatibilizar as capacidades da empresa. Levantar as necessidades dos clientes sem considerar a capacidade da empresa em realizá-las. Compatibilizar as capacidades da empresa, suas linhas de produtos, sua visão e missão com as necessidades e desejos de clientes para realizar os objetivos só focado no cliente. Conceituando o termo Marketing, segundo Kotler, indique a alternativa correta: 2 ptsPergunta 2 Levantamento da satisfação dos clientes quanto aos produtos comercializados pela empresa. Composto de Marketing, ou seja, os 4 Ps. Planejamento de marketing. Sistema de informação de marketing. Segmentação do mercado, público-alvo e posicionamento. São as ações de marketing que compreendem as atividades da função marketing nas organizações, exceto: 2 ptsPergunta 3 Controle de qualidade dos produtos comercializados. Gráfico de demandas. Percentual de fatia de mercado. Quando se fala em sistemas de informação de marketing, o mesmo compreende algumas funções. Quando o foco está em registros internos, qual das alternativas abaixo é uma exceção? 20/04/2020 Teste: Atividade para avaliação - Semana 6 https://cursos.univesp.br/courses/2910/quizzes/9777/take 2/2 Salvo em 19:48 Quantidades de venda de produtos por área geográfica. Descontos de clientes por região. 2 ptsPergunta 4 Demográficos – considera o sexo, idade e estilo de vida dos consumidores. Geográficos – considera as idades dos consumidores e sua localização. Variáveis comportamentais – considera a influência na compra: criança, esposa, amigos etc. Hábitos de compra: frequência, quantidade, locais, dias da semana etc. Intenção: indecisos, propensos, interessados, desejosos etc. Comportamentais – considera a localização dos consumidores e hábitos de consumo por época do ano. Psicográficos – considera o estilo de vida: atividades, opinião e idade dos consumidores. Com relação à segmentação e posicionamento do mercado, podemos utilizar critérios para sua classificação, sendo eles: demográficos, geográficos, psicográficos e comportamentais. Escolha a alternativa que relaciona corretamente todos os tipos de informação ao seu correspondente critério: 2 ptsPergunta 5 Plano de ação, diagnóstico estratégico e controles. Definição de controles e plano de ação. Diagnóstico estratégico, definição de objetivos, planejamento de estratégias, posicionamento e táticas, plano de ação e definição de controles. Diagnóstico, objetivo, planejamento de estratégias, posicionamento e táticas e controles somente. Plano de ação corretiva e determinação de objetivos. Com relação ao plano de marketing, as etapas que devem ser seguidas são citadas abaixo. Escolha a sequência correta: Enviar teste
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