Administração de Sistemas de Informação - Aula 04

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Administração de Sistemas de Informação / Aula 4: As funções e aplicações de sistemas da informação e suas tendências
· Introdução
A compreensão da importância dos sistemas de informação nas operações de comércio eletrônico, na administração, na colaboração e no sucesso estratégico das empresas, é primordial para o bom desempenho de qualquer organização nesse mercado competitivo e globalizado.
A formação em sistemas de informação e de computadores é pré-requisito de inúmeras oportunidades de trabalho. O conhecimento de como os dados, a informação e os sistemas são usados pelas pessoas e as organizações faz parte da formação em sistemas de informação. Nesta aula, apresentaremos as razões fundamentais para a aplicação de um sistema de informação nas organizações e as principais tendências em modelos de estruturas de sistemas. Conheceremos, também, três papéis vitais que os sistemas de informação podem desempenhar nas empresas e a classificação que eles recebem baseada nesses papéis.
· Objetivos
Entender as funções e Aplicações de Sistemas de Informação.
Conhecer as Tendências de Sistemas de Informação.
· Créditos
Maiara Machado
Designer Instrucional
Luís Rodrigues
Web Designer
Rostan Luiz
Desenvolvedor
· INTRO
· OBJETIVOS
· CRÉDITOS
· IMPRIMIR
Sistemas de Informação nas empresas
Sistemas de informação eficazes podem ter um impacto enorme na estratégia e no sucesso organizacional. As razões fundamentais para a aplicação de tecnologia de informação nas empresas, dentre outras, são: maior segurança, melhores serviços, maior eficiência e eficácia, despesas reduzidas e aperfeiçoamento no controle e na tomada de decisões. Por isso, é um campo em desenvolvimento constante.
Os papéis que os Sistemas de Informação podem desempenhar são:
· SUPORTE DE SEUS PROCESSOS E OPERAÇÕES
· SUPORTE NA TOMADA DE DECISÕES DE SEUS GERENTES E FUNCIONÁRIOS
· SUPORTE EM SUAS ESTRATÉGIAS EM BUSCA DE VANTAGEM COMPETITIVA
Sistemas de Informação estão impulsionando tanto as operações diárias como a estratégia organizacional. Poderosos computadores, softwares e redes, têm ajudado as organizações a se tornarem mais flexíveis, eliminar níveis gerenciais, desvincular o trabalho da localização, coordenar-se com fornecedores e clientes e também com os gerentes. A Tecnologia de Informação vem oferecendo ferramentas para que os gerentes planejem, façam previsões e monitorem os negócios com mais precisão.
Sistemas de apoio às operações
Esses sistemas incluem o processamento das transações, controle dos processos e sistemas colaborativos. Os sistemas de informação sempre foram necessários para uso interno e externo nas operações das empresas. Nesse caso, são usados como apoio às tarefas e atividades executadas por uma organização.
O processamento de transações
Os dados das transações podem ser acumulados durante certo tempo e periodicamente processados (lotes) ou os dados são processados imediatamente depois da ocorrência de uma transação.
Exemplo: sistemas de ponto de vendas que utilizam terminais eletrônicos no caixa que capturaram e transmitem dados de vendas para centros regionais para processamento imediato ou a cada noite (lote).
Os sistemas de controle de processos
Monitoram e controlam processos físicos.
Exemplo: Refinaria de petróleo que utiliza sensores eletrônicos ligados a computadores para monitorar os processos químicos e fazer ajustes imediatos no processo de refino.
Os sistemas colaborativos
Aumentam as comunicações e produtividade de equipes ou grupos de trabalho.
Exemplo: Utilização do Correio Eletrônico tradicional, programas de mensagens instantâneas em dispositivos móveis e as Videoconferências para realizar reuniões e coordenar suas atividades.
Sistemas de apoio gerencial
Incluem a Informação gerencial, apoio às decisões e a informação executiva. Os Sistemas de Informação utilizados para o aperfeiçoamento contínuo, isto é, a busca constante de modos de aperfeiçoar os processos ou tarefas empresariais para adicionar mais valor aos produtos e serviços.
· Sistemas de informação gerencial
Através de relatórios, os gerentes podem efetuar análises de vendas, realização de processos e relatórios de tendências de custos.
· Os sistemas de apoio à decisão
Oferecem suporte computacional aos gerentes durante o processo decisório, tendo acesso a, por exemplo, um pacote de planilhas eletrônicas para realizar análise e simulação do impacto de orçamentos de propaganda no lançamento de novos produtos.
· Sistemas de informação executiva
Fornecem informações para uma multiplicidade de gerentes. Os altos executivos tem acesso instantaneamente a informações por terminais de áreas fundamentais de desempenho da organização.
1. 01
2. 02
3. 03
Classificação dos sistemas de informação
Os Sistemas de Informação também podem ser classificados como especialistas e de gerenciamento do conhecimento, sistemas de informação empresarial e sistemas de informação estratégica.
Sistemas Especialistas
São sistemas baseados no conhecimento e fornecem conselho especializado.
Sistemas Gerenciamento do Conhecimento
Como diz o nome, são sistemas baseados no conhecimento e apoiam a criação, organização e disseminação de conhecimento empresarial aos funcionários e gerentes.
Sistemas de Informação Empresarial
São sistemas que focam aplicações operacionais e gerenciais em apoio a outras funções básicas de negócio, como contabilidade ou marketing, por exemplo.
Sistemas de Informação Estratégica
Aplicam a Tecnologia de Informação aos produtos, serviços e processos de negócios no intuito de obter vantagem estratégica sobre seus concorrentes.
Inter-relação sistêmica nas organizações
Podemos identificar a seguinte inter-relação sistêmica nas organizações:
Tendência em sistemas da informação
Ao longo dos anos, as aplicações dos sistemas de informação nas organizações têm sido significativas; compreender o quanto essa ferramenta é necessária hoje nas organizações e perceber, por exemplo, como os sistemas atuais são modificados, desenvolvidos e aplicados é essencial.
Evolução em sistemas de informação
1950
Atividades de apoio operacional. Impactado por mudanças técnicas.
1960 – 1970
Atividades de controle gerencial. Impacto por mudanças gerenciais.
Final do séc. XX e início do séc. XXI
Todas as atividades. Impactado por mudanças institucionais.
Impacto da evolução atual
Fonte: Rosseti (2007)