Exercícios de Fixação - Módulo I ouvidoria

Prévia do material em texto

20/04/2020 Exercícios de Fixação - Módulo I
https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=6149099&cmid=45619 1/2
Página inicial / Meus cursos / OALM-2020-1 / Módulo I / Exercícios de Fixação - Módulo I
Questão 1
Correto
Atingiu 50,00 de
50,00
Iniciado em segunda, 20 abr 2020, 20:19
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 20 abr 2020, 20:24
Tempo
empregado
5 minutos 12 segundos
Avaliar 100,00 de um máximo de 100,00
Considerando as assertivas abaixo, assinale a alternativa correta:
I -  A ouvidoria parlamentar tem a função de tornar a casa legislativa mais acessível para a população e para ter êxito é
preciso que procure harmonizar os interesses dos parlamentares e dos cidadãos.
II -Entre os benefícios da instalação de uma ouvidoria para o desenvolvimento da cidadania, podemos destacar:
- Garantir que o cidadão será ouvido pela instituição parlamentar;
- Assegurar o direito do cidadão de acompanhar a implantação de políticas públicas; e
- Burocratizar o acesso ao legislativo, com canais diretos de comunicação
III - A falta de sintonia entre os legisladores e o cidadão pode ter, como consequência, a existência da famosa  “lei para
inglês ver” .
IV - O ouvidor deve basear sua conduta, preferencialmente, nos princípios éticos e constitucionais da administração
pública: princípios da impessoalidade, da legalidade, de moralidade, da publicidade e da eficiência.
 
Escolha uma:
a. Somente as alternativas I e IV estão corretas.
b. Somente as alternativas III e IV estão corretas.
c. Somente as alternativas I e III estão corretas. 
d. Somente as alternativas II e III estão corretas.
Your answer is correct.
A resposta correta é: Somente as alternativas I e III estão corretas..
https://saberes.senado.leg.br/
https://saberes.senado.leg.br/course/view.php?id=1630
https://saberes.senado.leg.br/course/view.php?id=1630#section-2
https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/view.php?id=45619
20/04/2020 Exercícios de Fixação - Módulo I
https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=6149099&cmid=45619 2/2
Questão 2
Correto
Atingiu 50,00 de
50,00
Assinale a afirmativa que mais reflete o conceito e história da ouvidoria:
 
Escolha uma:
a. A primeira ouvidoria da qual se tem notícia surgiu nos Estados Unidos e tinha por objetivo encaminhar as queixas
dos consumidores referentes à insatisfação com o produtos adquirido.
b. No Brasil, usamos o termo ombudsman para nos referir a organizações privadas, ou seja, lojas, empresas,
prestadoras de serviço de modo geral, e nos referimos a ouvidor ou ouvidoria quando estamos nos referindo aos
órgãos da área pública. 
c. Ombudsman significa representante + homem  e  este agente tem por função representar os governos  junto aos
cidadãos, sempre na defesa dos governos.
d. A visão moderna de ouvidoria chegou ao Brasil em 1986, com a instalação da Ouvidoria da cidade de São Paulo.
Desde então, muitas outras foram instaladas e não só na área pública. Em 1990, o País ganha seu Código de Defesa
do Consumidor.
Your answer is correct.
A resposta correta é: No Brasil, usamos o termo ombudsman para nos referir a organizações privadas, ou seja, lojas,
empresas, prestadoras de serviço de modo geral, e nos referimos a ouvidor ou ouvidoria quando estamos nos referindo
aos órgãos da área pública..
◄ Preparando-se para instalar uma Ouvidoria Seguir para... Como atender o cidadão que procura uma Ouvidoria ►
https://saberes.senado.leg.br/mod/book/view.php?id=45618&forceview=1
https://saberes.senado.leg.br/mod/book/view.php?id=45620&forceview=1