Curso MARKETING DIGITAL E REDES SOCIAIS QUESTIONÁRIO UNIDADE II

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20/04/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 7047-...
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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II
MARKETING DIGITAL E REDES SOCIAIS 7047-60_55822_R_20201 CONTEÚDO
Usuário JOVANIO PEREIRA DOURADO
Curso MARKETING DIGITAL E REDES SOCIAIS
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 20/04/20 17:15
Enviado 20/04/20 17:19
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 3 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
A presença digital depende de ________________ do consumidor.
Percepção.
Percepção.
Interesse.
Desempenho.
Controle.
Boa vontade.
Resposta: A 
Comentário: presença digital, que não se trata apenas de estar na rede, com
um site ou um e ‑ commerce, ou nas redes sociais, mas estar de uma forma que
o consumidor perceba a atuação da empresa.
Pergunta 2
Considerando os 8Ps do marketing digital, o P da precisão corresponde a:
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
JOVANIO DOURADO 2
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https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
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Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b. 
c. 
d. 
e.
Feedback
da
resposta:
Mensuração de resultados e deve ser analisada por variáveis
independentes ou em conjunto.
Produção de itens cada vez mais personalizados e especiais para grupos
de clientes.
Fornecedoras de conteúdo útil e não apenas de divulgação.
Análise dos dados e informações.
Ouvir o público‑alvo para conhecer suas preferências.
Mensuração de resultados e deve ser analisada por variáveis
independentes ou em conjunto.
Resposta: E 
Comentário: a precisão trata da mensuração de resultados e deve ser analisada
por variáveis independentes ou em conjunto. É necessário criar conteúdos
similares ao de posts que �zeram sucesso, investimentos com custo‑benefício
baixo devem ser abandonados e a insatisfação de clientes também deve ser
analisada.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
O e-book é um tipo de:
Marketing de conteúdo.
Outbound marketing.
Marketing viral.
Marketing editorial.
Marketing de conteúdo.
Marketing de guerrilha.
Resposta: D 
Comentário: o e ‑ book é um livro digital que aborda um conteúdo de forma
mais aprofundada do que em um post 
de blog ou em uma matéria de revista, por exemplo. Eles podem ser
utilizados em estratégias de comarketing, marketing 
compartilhado.
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
O marketing tradicional está em transformação e as formas de relacionamento com o
consumidor têm sido alteradas para serem mais direcionadas ao cliente. As ações de
marketing nesse novo ambiente devem considerar os seguintes conceitos:
Colaboração, comunitização e construção de caráter.
Colaboração, comunitização e construção de caráter.
Colaboração, comunitização e avaliação 360.
Comunitização, engajamento e entretenimento.
Entretenimento, comunitização e construção de caráter.
Engajamento, colaboração e construção de caráter.
Resposta: A 
Comentário: para Kotler, Kartajaya e Setiawan (2010), o marketing tradicional
está em transformação e as formas de relacionamento com o consumidor têm
sido alteradas para serem mais direcionadas ao cliente. As ações de marketing
nesse novo ambiente devem considerar os seguintes conceitos: 
• Colaboração: novas formas de criação de produto e experiência pela
colaboração de empresas, consumidores e fornecedores interligados em uma
rede de inovação. 
• Comunitização: as empresas devem propiciar aos consumidores
oportunidades de se conectar um ao outro nas diversas comunidades
disponíveis. 
• Construção do caráter: as empresas precisam ver os consumidores como
seres humanos plenos. Um corpo físico, uma mente capaz de pensamento
independente e análise, um coração que pode sentir emoção e um espírito, a
sua alma do centro �losó�co.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
O novo consumidor já não utiliza a internet apenas como meio de pesquisar informações
sobre produtos e serviços, mas como uma plataforma de comunicação e de
relacionamento, com pessoas e empresas com as quais se identi�ca. A web se torna um
ambiente colaborativo e de troca de experiências de várias esferas da vida, o que inclui os
momentos de compra. Como se comporta um cliente satisfeito?
Divulga espontaneamente a empresa e in�uencia positivamente sua
rede social sobre a marca.
Divulga espontaneamente a empresa e in�uencia positivamente sua
rede social sobre a marca.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
In�uencia somente a sua família.
Comenta na sua rede de amigos.
Divulga no ambiente de trabalho.
Ignora a marca.
Resposta: A 
Comentário: um cliente satisfeito divulga espontaneamente a empresa e
in�uencia positivamente sua rede social sobre a marca. Assim, o cliente se
torna um porta‑voz da empresa, ressaltando seus diferenciais, divulgando
lançamentos e promoções e até mesmo defendendo a marca. Empresas como
a Nespresso a�rmam que os principais “embaixadores da marca” são os seus
clientes. Para isso, as marcas precisam ter um discurso claro, ter consumidores
que se identi�quem com seu posicionamento e ter credibilidade para a�rmar o
que promovem.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
O que caracteriza um in�uenciador digital?
O hábito de publicar, compartilhar e dar opiniões sobre tudo na internet
com o apoio de uma legião de fãs.
O hábito de fazer fofocas sobre as celebridades.
O hábito de publicar, compartilhar e dar opiniões sobre tudo na internet
com o apoio de uma legião de fãs.
O compartilhamento de posts de marcas famosas.
A publicação de fotos com os fãs.
Dar opiniões ácidas sobre política e economia.
Resposta: B 
Comentário: o hábito de publicar, compartilhar e dar opiniões sobre tudo na
internet possibilitou o aparecimento de várias pessoas in�uentes na rede, que
por suas opiniões são seguidas e acompanhadas por uma legião de fãs. Na
internet, isso pode signi�car milhões de páginas visualizadas, comentários
recebidos e posts lidos, tornando o dono da página um in�uenciador.
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
20/04/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 7047-...
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Os aplicativos apresentam vantagens como a facilidade de uso, a interface dos dispositivos,
oferecem rapidez e são totalmente intuitivos. Uma pesquisa realizada com 2 mil pessoas
mostrou quais os aplicativos preferidos pelos brasileiros. Pela ordem, temos:
Whatsapp, Facebook e Youtube.
Whatsapp, Facebook e Instagram.
Facebook, Instagram e Snapchat.
Facebook, Waze e Google.
Whatsapp, Facebook e Youtube.
Instagram, Youtube e Waze.
Resposta: D 
Comentário: uma pesquisa realizada com 2 mil pessoas (HIGA, 2015) mostrou
que os aplicativos, também chamados de apps, mais utilizados pelos brasileiros
são os seguintes: 
1 - WhatsApp (93%) 
2 - Facebook (79%) 
3 - YouTube (60%) 
4 - Instagram (37%) 
5 - Jogos em geral (35%) 
6 - Mapas em geral (19%) 
7 - Lojas de aplicativos (17%) 
8 - Twitter (14%) 
9 - Skype (11%) 
10 - Bancos em geral (10%) 
11 - Net�ix (9,5%) 
12 - Waze (8%) 
13 - Snapchat (6,5%) 
14 - Spotify (5,5%) 
15 - LinkedIn (5%)
Pergunta 8
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
Os aplicativos desempenham funções para facilitar atividades do usuário e algumas
aplicações existentes são para promover:
Serviços, informações, comunicação e entretenimento.
Engajamento.
Serviços, informações, comunicação e entretenimento.
Marketing de conteúdo e entretenimento.
Entretenimento e relacionamento.
Engajamento e relacionamento.
Resposta: B 
0,25 em 0,25 pontos
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da
resposta:
Comentário: os aplicativos desempenham funções para facilitar atividades do
usuário ou ainda para entretenimento. Algumas aplicações existentes são para
serviços, informações, comunicação e entretenimento. 
Serviços: apresentam informações de forma simples e rápida. Exemplos:
aplicativos de bancos, 
previsão do tempo, estacionamento na rua etc. 
• Informações: oferecem conteúdos atualizados em tempo real ou passível de
armazenamento. 
Exemplos: guias de lojas, telefones uteis, produtos etc. 
• Comunicação: permite conversar com outras pessoas. Exemplos: WhatsApp,
Skype, Hangout etc. 
• Entretenimento: jogos em geral.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
Pesquisas sobre dados da internet existem muitas. É preciso atenção às informações e
observar se existem interesses por trás delas, pois muitas vezes os números divergem
bastante. De acordo com a pesquisa citada por Rónai (2015), a rede social preferida por 63%
dos brasileiros é:
Youtube.
Facebook.
Twitter.
Instagram.
Youtube.
Pinterest.
Resposta: D 
Comentário: 
0,25 em 0,25 pontos
20/04/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 7047-...
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Segunda-feira, 20 de Abril de 2020 17h19min35s GMT-03:00
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Quanto ao conteúdo, as páginas podem ser classi�cadas em sete categorias. Identi�que a
questão que corresponde aos portais:
São direcionados aos públicos‑alvo de interesse, com conteúdos
organizados para facilitar a navegação sobre os temas abordados.
Apresentam as características de um diário em formato de site, com
publicações de textos regularmente, chamados posts.
São direcionados aos públicos‑alvo de interesse, com conteúdos
organizados para facilitar a navegação sobre os temas abordados.
São páginas com prazo de validade determinado, geralmente como um
apoio promocional para lançamentos de produtos, eventos e promoções.
São aplicativos de vídeos rápidos, que �cam no ar por 24h.
Apresentam um diário eletrônico colaborativo.
Resposta: B 
Comentário: os portais são direcionados aos públicos‑alvo de interesse, com
conteúdos organizados para facilitar a navegação sobre os temas abordados.
Não se trata apenas de um site grande, mas de um aprofundamento por
conteúdo, focado no público que atende e com ferramentas para
relacionamento, apresentando vantagens dentro do próprio portal para quem
é assinante, como conteúdo diferenciado e acesso a leituras. Os famosos e que
começaram junto com a internet no Brasil são o <www.uol.com.br>, o
<www.terra.com.br>, o <http://www.msn.com/pt‑br> e o <www.g1.com.br>.
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0,25 em 0,25 pontos
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