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FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO

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WĞƌŐƵŶƚĂ�ϭ
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ZĞƐƉŽƐƚĂ�
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ZĞƐƉŽƐƚĂƐ͗ Ă͘
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ĚĞĨŝŶŝĚŽ�ƉŽƌ�ƵŵĂ ĂƐƐŽĐŝĂĕĆŽ�Ğ�Ž�ƉĂƉĞů�ĚĞ�ĂŐĞŶƚĞ�Ğŵ�ŽƵƚƌŽ�ĐŽŶƚĞdžƚŽ͕�ĚĞĨŝŶŝĚŽ�ƉŽƌ�ŽƵƚƌĂ�ĂƐƐŽĐŝĂĕĆŽ͘
ď͘
KƐ�ĂŐĞŶƚĞƐ�Ğ�ŐĞƌĞŶƚĞƐ�ƐĆŽ�ĞŶƚŝĚĂĚĞƐ�ƵƐƵĄƌŝĂƐ�ĚŽ�ƐĞƌǀŝĕŽ�ĚĞ�ŐĞƌĞŶĐŝĂŵĞŶƚŽ�K^/�Ğ�ƐĆŽ�ĚĞŶŽŵŝŶĂĚŽƐ�ĚĞ�D/^ͲhƐĞƌƐ�;DĂŶĂŐĞŵĞŶƚ�
/ŶĨŽƌŵĂƚŝŽŶ�^ĞƌǀŝĐĞ�ʹ hƐĞƌƐͿ͘
Đ͘
D/^ͲhƐĞƌƐ�;DĂŶĂŐĞŵĞŶƚ�/ŶĨŽƌŵĂƚŝŽŶ�^ĞƌǀŝĐĞ�ʹ hƐĞƌƐͿ�Ġ�Ž�ĐŽŶĐĞŝƚŽ�ĚĞ�ƵŵĂ�ƚĞƌĐĞŝƌĂ�ĞŶƚŝĚĂĚĞ�ƋƵĞ�ŶĆŽ�Ġ�ŶĞŵ�ĂŐĞŶƚĞ�ŶĞŵ�ŐĞƌĞŶƚĞ�Ğ�
ƵƚŝůŝnjĂ�ƐĞƌǀŝĕŽƐ�ĚĞƐƚĂƐ�ĞŶƚŝĚĂĚĞƐ͘
Ě͘
KƐ�ĞůĞŵĞŶƚŽƐ�ŐĞƌĞŶĐŝĂĚŽƐ�ƐĆŽ�ƌĞƉƌĞƐĞŶƚĂĚŽƐ�ƉŽƌ�ŽďũĞƚŽƐ�ŐĞƌĞŶĐŝĂĚŽƐ͕�ƐĞŐƵŝŶĚŽ�Ž�ƉĂƌĂĚŝŐŵĂ�ĚĂ��ďŽƌĚĂŐĞŵ�ĚĞ�KƌŝĞŶƚĂĕĆŽ�Ă�
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Ğ͘
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�ŽŵĞŶƚĄƌŝŽ͗��Ğ�ĨĂƚŽ͕�ĐŽŶĨŽƌŵĞ�ĞƐƚĄ�ĞdžƉůŝĐĂĚŽ�ŶŽ�ŝƚĞŵ�ϯ͘ϭ͕�ƉĄŐŝŶĂ�ϯϱ�ĚŽ�ůŝǀƌŽͲƚĞdžƚŽ͘
WĞƌŐƵŶƚĂ�Ϯ
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ĚĞ�ĚĞƐĞŵƉĞŶŚŽ�Ğ ^ĞĐƵƌŝƚLJ͗�ŐĞƌĞŶĐŝĂŵĞŶƚŽ�ĚĞ�ƐĞŐƵƌĂŶĕĂ͕�ƐĆŽ�ĄƌĞĂƐ�ĨƵŶĐŝŽŶĂŝƐ�ĚĞĨŝŶŝĚĂƐ�ƉĞůĂ�/^K͘�WŽĚĞŵŽƐ�ĂĨŝƌŵĂƌ�ƋƵĞ�ĞƐƚĂƐ�ĄƌĞĂƐ�ĨƵŶĐŝŽŶĂŝƐ
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Ě͘
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Ğ͘
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�ŽŵĞŶƚĄƌŝŽ͗��ŽŶĨŽƌŵĞ�ĞƐƚĄ�ŵĞŶĐŝŽŶĂĚŽ�ŶŽ�ůŝǀƌŽͲƚĞdžƚŽ͕�ƉĄŐŝŶĂ�Ϯϱ͕�͞KƐ�ſƌŐĆŽƐ�ĚĞ�ƉĂĚƌŽŶŝnjĂĕĆŽ�ĚĂ�dDE͕�Ğŵ�ƚƌĂďĂůŚŽ�ĐŽŶũƵŶƚŽ�ĐŽŵ�Ă�
/^^K͕�ĞƐƚĂďĞůĞĐĞƌĂŵ�ĂƐ��ƌĞĂƐ�&ƵŶĐŝŽŶĂŝƐ�ĚĞ�'ĞƌġŶĐŝĂ�;^ƉĞĐŝĨŝĐ�DĂŶĂŐĞŵĞŶƚ�&ƵŶĐƚŝŽŶĂů��ƌĞĂ�ʹ ^D&�Ϳ�ĚŝǀŝĚŝĚĂƐ�Ğŵ�ĐŝŶĐŽ ŐĞƌġŶĐŝĂƐ͗�
ŐĞƌġŶĐŝĂ�ĚĞ�ĚĞƐĞŵƉĞŶŚŽ͕�ŐĞƌġŶĐŝĂ�ĚĞ�ĨĂůŚĂƐ͕�ŐĞƌġŶĐŝĂ�ĚĞ�ĐŽŶĨŝŐƵƌĂĕĆŽ͕�ŐĞƌġŶĐŝĂ�ĚĞ�ĐŽŶƚĂďŝůŝnjĂĕĆŽ�Ğ�ŐĞƌġŶĐŝĂ�ĚĞ�ƐĞŐƵƌĂŶĕĂ͘͟
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ď͘
hŵĂ�ĚĞĨŝŶŝĕĆŽ�ĚĞ�ƐĞƌǀŝĕŽ�;�D/^Ϳ�Ğ�ĚĞ�ƵŵĂ�ĞƐƉĞĐŝĨŝĐĂĕĆŽ�ĚĞ�ƉƌŽƚŽĐŽůŽ�;�D/WͿ͘
ZĞƐƉŽƐƚĂƐ͗ Ă͘
hŵĂ�ĚĞĨŝŶŝĕĆŽ�ĚĞ�ƉƌŽƚŽĐŽůŽ�;�D/^Ϳ�Ğ�ĚĞ�ƵŵĂ�ĞƐƉĞĐŝĨŝĐĂĕĆŽ�ĚĞ�ƐĞƌǀŝĕŽ�;�D/WͿ͘
ď͘
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Đ͘
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Ě͘
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Ğ͘
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&ĞĞĚďĂĐŬ�ĚĂ�
ƌĞƐƉŽƐƚĂ͗
ZĞƐƉŽƐƚĂ͗��
�ŽŵĞŶƚĄƌŝŽ͗�KƐ�ŶŽŵĞƐ�ĚŽƐ�ĂĐƌƀŶŝŵŽƐ�ĨĂůĂŵ�ƉŽƌ�Ɛŝ͗��D/^�Ͳ �ŽŵŵŽŶ�DĂŶĂŐĞŵĞŶƚ�/ŶĨŽƌŵĂƚŝŽŶ�^ĞƌǀŝĐĞ ;ƐĞƌǀŝĕŽͿ�Ğ��D/W�Ͳ �ŽŵŵŽŶ�
DĂŶĂŐĞŵĞŶƚ�/ŶĨŽƌŵĂƚŝŽŶ�WƌŽƚŽĐŽů ;ƉƌŽƚŽĐŽůŽͿ͘
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�ŽŵĞŶƚĄƌŝŽ͗�K�ƉƌŽƚŽĐŽůŽ��D/W�ĞƐƚĄ�ďĂƐĞĂĚŽ�ŶŽ�ƉĂƌĂĚŝŐŵĂ ƌĞƋƵĞƐƚͬƌĞƉůLJ͕�ĐŽŶĨŽƌŵĞ�ŝƚĞŵ�ϯ͘ϭ͘ϭ͕�ƉĄŐŝŶĂ�ϯϲ�ĚŽ�ůŝǀƌŽͲƚĞdžƚŽ͘
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ZĞƐƉŽƐƚĂ�^ĞůĞĐŝŽŶĂĚĂ͗
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ZĞƐƉŽƐƚĂƐ͗ Ă͘
KƌŝĞŶƚĂĕĆŽ�Ă�ŽďũĞƚŽ͘
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^ŽĨƚǁĂƌĞ ĚĞ�ŝŶƚĞůŝŐġŶĐŝĂ�ĂƌƚŝĨŝĐŝĂů͘
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WƌŽƚŽĐŽů��ĂƚĂ�hŶŝƚ ;W�hͿ͘
Ğ͘
�ůŝĞŶƚĞͬƐĞƌǀŝĚŽƌ͘
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K�ƉƌŽƚŽĐŽůŽ�^EDWǀϯ ŶĆŽ ĂƉƌĞƐĞŶƚŽƵ�Ă�ƐĞŐƵŝŶƚĞ�ŵĞůŚŽƌŝĂ�ĚĞ�ƐĞŐƵƌĂŶĕĂ�ƋƵĞ�ƐĞŐƵĞ͗
ZĞƐƉŽƐƚĂ�
^ĞůĞĐŝŽŶĂĚĂ͗ Ě͘
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DŽĚŝĨŝĐĂĕĆŽ�ĚĂ�ŝŶĨŽƌŵĂĕĆŽ͗�ƵŵĂ�ĞŶƚŝĚĂĚĞ�ƉŽĚĞƌŝĂ�ĂůƚĞƌĂƌ�ƵŵĂ�ŵĞŶƐĂŐĞŵ�Ğŵ�ƚƌąŶƐŝƚŽ�ŐĞƌĂĚĂ�ƉŽƌ�ƵŵĂ�ĞŶƚŝĚĂĚĞ�ĂƵƚŽƌŝnjĂĚĂ͘
ď͘
DĂƐƋƵĞƌĂĚĞ͗ ƵŵĂ�ĞŶƚŝĚĂĚĞ�ŶĆŽ�ĂƵƚŽƌŝnjĂĚĂ�ƉŽĚĞƌŝĂ�ĂƐƐƵŵŝƌ�Ă�ŝĚĞŶƚŝĚĂĚĞ�ĚĞ�ƵŵĂ�ĞŶƚŝĚĂĚĞ�ĂƵƚŽƌŝnjĂĚĂ͘
Đ͘
DŽĚŝĨŝĐĂĕĆŽ�ĚĞ ƐƚƌĞĂŵ ĚĞ�ŵĞŶƐĂŐĞŵ͗�ĐŽŵŽ�Ž�^EDW�Ġ�ƉƌŽũĞƚĂĚŽ�ƉĂƌĂ�ŽƉĞƌĂƌ�ƐŽďƌĞ�Ƶŵ�ƉƌŽƚŽĐŽůŽ�ŶĆŽ�ŽƌŝĞŶƚĂĚŽ�ă�ĐŽŶĞdžĆŽ͕�ĞdžŝƐƚĞ�Ă�
ĂŵĞĂĕĂ�ĚĞ�ƋƵĞ�ĂƐ�ŵĞŶƐĂŐĞŶƐ�^EDW�ƉŽƐƐĂŵ�ƐĞƌ�ƌĞŽƌĚĞŶĂĚĂƐ͕�ĂƚƌĂƐĂĚĂƐ�ŽƵ�ĚƵƉůŝĐĂĚĂƐ͘
Ě͘
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Ğ͘
�ĞƐĐŽďĞƌƚĂ͗�ƵŵĂ�ĞŶƚŝĚĂĚĞ�ƉŽĚĞƌŝĂ�ŽďƐĞƌǀĂƌ�ƚƌŽĐĂƐ�ĚĞ�ŵĞŶƐĂŐĞŶƐ�ĞŶƚƌĞ�ŐĞƌĞŶƚĞƐ�Ğ�ĂŐĞŶƚĞƐ�Ğ�ĂƉƌĞŶĚĞƌ�Ž�ǀĂůŽƌ�ĚĞ�ŽďũĞƚŽƐ�
ŐĞƌĞŶĐŝĂĚŽƐ�Ğ�ĞǀĞŶƚŽƐ�ŶŽƚŝĨŝĐĂĚŽƐ͘
&ĞĞĚďĂĐŬ�ĚĂ�ƌĞƐƉŽƐƚĂ͗ ZĞƐƉŽƐƚĂ͗��
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ƚĞdžƚŽ͘
WĞƌŐƵŶƚĂ�ϴ
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ͻ
KƐ�ƐĞƌǀŝĕŽƐ�;�D/^Ϳ�Ğ�Ž�ƉƌŽƚŽĐŽůŽ�;�D/WͿ�ƐĆŽ�ĞƐƉĞĐŝĨŝĐĂĚŽƐ�ƉĞůĂ�ĚĞĨŝŶŝĕĆŽ�ĚĞ�ǀĄƌŝĂƐ�ŽƉĞƌĂĕƁĞƐ�ƋƵĞ�ƉŽĚĞŵ�ƐĞƌ�ŝŶǀŽĐĂĚĂƐ�ƉĞůĂ�ĂƉůŝĐĂĕĆŽ�ĚĞ�ŐĞƌĞŶĐŝĂŵĞŶƚŽ͘
ZĞƐƉŽƐƚĂ�^ĞůĞĐŝŽŶĂĚĂ͗
Ě͘
EĞƐƚĞ�ĐĂƐŽ�Ă�ĂƉůŝĐĂĕĆŽ�ĚĞ�ŐĞƌĞŶĐŝĂŵĞŶƚŽ�ĞdžĞƌĐĞ�ƉĂƉĞů�ĚĞ�ŐĞƌĞŶƚĞ͘
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EĞƐƚĞ�ĐĂƐŽ�Ă�ĂƉůŝĐĂĕĆŽ�ĚĞ�ŐĞƌĞŶĐŝĂŵĞŶƚŽ�ĞdžĞƌĐĞ�ƉĂƉĞů�ĚĞ�ĂŐĞŶƚĞ͘
ď͘
EĞƐƚĞ�ĐĂƐŽ�Ă�ĂƉůŝĐĂĕĆŽ�ĚĞ�ŐĞƌĞŶĐŝĂŵĞŶƚŽ�ĞdžĞƌĐĞ�ƉĂƉĞů�ĚĞ�ŽďũĞƚŽ�ŐĞƌĞŶĐŝĂĚŽ͘
Đ͘
EĞƐƚĞ�ĐĂƐŽ�Ă�ĂƉůŝĐĂĕĆŽ�ĚĞ�ŐĞƌĞŶĐŝĂŵĞŶƚŽ�ĞdžĞƌĐĞ�ƉĂƉĞů�ĚĞ�W�h͘
Ě͘
EĞƐƚĞ�ĐĂƐŽ�Ă�ĂƉůŝĐĂĕĆŽ�ĚĞ�ŐĞƌĞŶĐŝĂŵĞŶƚŽ�ĞdžĞƌĐĞ�ƉĂƉĞů�ĚĞ�ŐĞƌĞŶƚĞ͘
Ğ͘
EĞƐƚĞ�ĐĂƐŽ�Ă�ĂƉůŝĐĂĕĆŽ�ĚĞ�ŐĞƌĞŶĐŝĂŵĞŶƚŽ�ĞdžĞƌĐĞ�ƉĂƉĞů�ĚĞ�ŶŽƚŝĨŝĐĂĚŽƌ͘
&ĞĞĚďĂĐŬ�ĚĂ�
ƌĞƐƉŽƐƚĂ͗
ZĞƐƉŽƐƚĂ͗�Ě
�ŽŵĞŶƚĄƌŝŽ͗���ŽƉĞƌĂĕĆŽ�Ġ�ŝŶǀŽĐĂĚĂ�ƉĞůĂ�ĂƉůŝĐĂĕĆŽ�ĚĞ�ŐĞƌĞŶĐŝĂŵĞŶƚŽ�ŶŽ�ƉĂƉĞů�ĚĞ�ŐĞƌĞŶƚĞ͕�ĐŽŶĨŽƌŵĞ�ŝƚĞŵ�ϯ͘ϭ͘ϭ͕�ƉĄŐŝŶĂ�ϯϲ�ĚŽ�
ůŝǀƌŽͲƚĞdžƚŽ͘
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WŽƌ�ŽƵƚƌŽ�ůĂĚŽ͕�Ă�ĂƉůŝĐĂĕĆŽ�ĚĞ�ŐĞƌĞŶĐŝĂŵĞŶƚŽ�Ğŵ�ƌĞƐƉŽƐƚĂ�ĞŵŝƚĞ�ŶŽƚŝĨŝĐĂĕƁĞƐ�ŶŽ�ƉĂƉĞů�ĚĞ͗
ZĞƐƉŽƐƚĂ�^ĞůĞĐŝŽŶĂĚĂ͗
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KďũĞƚŽƐ�ŐĞƌĞŶĐŝĂĚŽƐ͘
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�ƉůŝĐĂĕƁĞƐ�ĚĞ�ŐĞƌĞŶĐŝĂŵĞŶƚŽ͘
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'ĞƌĞŶƚĞƐ͘
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Ğ͘
W�hƐ͘
&ĞĞĚďĂĐŬ�ĚĂ� ZĞƐƉŽƐƚĂ͗��
ƌĞƐƉŽƐƚĂ͗ �ŽŵĞŶƚĄƌŝŽ͗��Ɛ�ŽƉĞƌĂĕƁĞƐ�ƐĆŽ�ŝŶǀŽĐĂĚĂƐ�ƉĞůĂ�ĂƉůŝĐĂĕĆŽ�ĚĞ�ŐĞƌĞŶĐŝĂŵĞŶƚŽ�ƐŽďƌĞ�ŽďũĞƚŽƐ�ŐĞƌĞŶĐŝĂĚŽƐ͕�ƐĆŽ�ƌĞƐƉŽŶĚŝĚĂƐ�ƉĞůĂƐ�
ĂƉůŝĐĂĕƁĞƐ�ĚĞ�ŐĞƌĞŶĐŝĂŵĞŶƚŽ�ŶŽ�ƉĂƉĞů�ĚĞ�ĂŐĞŶƚĞƐ�ĐŽŶĨŽƌŵĞ�ŝƚĞŵ�ϯ͘ϭ͘ϭ͕�ƉĄŐŝŶĂ�ϯϲ�ĚŽ�ůŝǀƌŽͲƚĞdžƚŽ͘
WĞƌŐƵŶƚĂ�ϭϬ
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^EDW�Ġ�Ƶŵ�ƉƌŽƚŽĐŽůŽ�ĚĞ�ĐĂŵĂĚĂ�ϰ�ƋƵĞ�ƵƚŝůŝnjĂ�ƉƌŽƚŽĐŽůŽ�ĚĞ�ƚƌĂŶƐƉŽƌƚĞ͗
ZĞƐƉŽƐƚĂ�^ĞůĞĐŝŽŶĂĚĂ͗
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KƌŝĞŶƚĂĚŽ�Ă�ĐŽŶĞdžĆŽ͘
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Ğ͘
�Ɛ�ĂůƚĞƌŶĂƚŝǀĂƐ���Ğ���ĞƐƚĆŽ�ĐŽƌƌĞƚĂƐ͘
&ĞĞĚďĂĐŬ�ĚĂ�ƌĞƐƉŽƐƚĂ͗ ZĞƐƉŽƐƚĂ͗��
�ŽŵĞŶƚĄƌŝŽ͗ K�ƉƌŽƚŽĐŽůŽ�ƵƚŝůŝnjĂĚŽ�ƉĞůŽ�^EDW�Ġ�Ž�h�W͕�ĐŽŶĨŽƌŵĞ�ŝƚĞŵ�ϰ͕�ƉĄŐŝŶĂ�ϰϯ�ĚŽ�ůŝǀƌŽͲƚĞdžƚŽ͘
�Ğ�фŚƚƚƉƐ͗ͬͬĂǀĂ͘ĞĂĚ͘ƵŶŝƉ͘ďƌͬǁĞďĂƉƉƐͬĂƐƐĞƐƐŵĞŶƚͬƌĞǀŝĞǁͬƌĞǀŝĞǁ͘ũƐƉ͍ĂƚƚĞŵƉƚͺŝĚсͺϯϱϴϬϭϭϬϱͺϭΘĐŽƵƌƐĞͺŝĚсͺϱϯϱϱϯͺϭΘĐŽŶƚĞŶƚͺŝĚсͺϴϰϭϳϵϱͺϭΘƌĞƚƵƌŶͺĐŽŶƚĞŶƚсϭΘƐƚĞƉсх�

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